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收費站收費管理經(jīng)驗交流

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收費站收費管理經(jīng)驗交流1

  一、收費站會計工作的人員配備

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  各單位應(yīng)當根據(jù)會計業(yè)務(wù)需要配備持有會計從業(yè)資格證的會計人員。未取得會計從業(yè)資格證的人員,不得從事收費站會計工作。

  會計人員應(yīng)當具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能,熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一的會計制度,遵守職業(yè)道德。

  二、收費站會計工作的崗位設(shè)置及其職文秘站版權(quán)所有責權(quán)限

 、备鲉挝粦(yīng)當根據(jù)會計業(yè)務(wù)需要合理設(shè)置會計工作崗位,合理劃分職責權(quán)限,堅持不相容職務(wù)相互分離,確保不同崗位之間權(quán)責分明、相互制約、相互監(jiān)督。

  ⒉收費站會計工作崗位一般可分為:出納、稽核、票證等。會計工作崗位,可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人。但出納人員不得兼管稽核、票證和收入、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

 、呈召M站會計人員工作調(diào)動或者因故離職,必須將本人所經(jīng)管的`會計工作全部移交給接替人員。沒有交接手續(xù)的,不得調(diào)動或者離職。辦理交接手續(xù)應(yīng)有財審科人員監(jiān)交。

  ⒋與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)必須嚴格管理,明確各種票據(jù)的購買、保管、領(lǐng)用、背書轉(zhuǎn)讓、注銷等環(huán)節(jié)的職責權(quán)限和程序,并專設(shè)登記簿進行記錄,防止空白票據(jù)的遺失和被盜用。

 、当仨毤訌娿y行預留印鑒的管理。財務(wù)專用章由出納保管,個人名章必須由本人或其授權(quán)人保管。嚴禁一人保管支付款項所需的全部印章。

  三、收費站票證管理工作

 、迤弊C管理遵循統(tǒng)一領(lǐng)導,分級管理的原則,其基本職責是:

 、备吖苤行氖瞧弊C管理的總的核算單位,負責票證領(lǐng)發(fā),并對各收費站票證的使用,進行監(jiān)督、檢查。

 、哺魇召M站均是票證管理的基本核算單位,具體負責本單位票證領(lǐng)發(fā)、保管、使用和審核銷號。

 、娓鲉挝槐仨氈付▽H素撠熎弊C管理,建立健全票證收、發(fā)、領(lǐng)、用、核的制度和手續(xù)。加強票證管理,領(lǐng)入票證必須辦理驗收入庫,發(fā)放領(lǐng)用雙方要當面點清。票管員要掌握票證用量和庫存數(shù)量,加強核對工作。

 、缙弊C必須妥善保管,順號存放。管理有條不紊,保證票證完整不受損失,并定期盤點,做到帳實相符。

 、鑼ψ鲝U收據(jù)應(yīng)妥善保管,不得私自銷毀。

 、槠惫軉T工作調(diào)動或因故離職時,必須辦清交接手續(xù)后方準離職。

  四、賬戶管理

  收費站收入專戶的開設(shè)、變更和銷戶工作必須嚴格審批手續(xù)。

  五、收入解繳文秘站版權(quán)所有

  每月日、日、日應(yīng)將規(guī)費收入專戶中的存款全額解繳。

  六、收費站會計核算工作

  收費站會計核算應(yīng)執(zhí)行《江蘇省公路事業(yè)單位會計核算辦法試行》,應(yīng)使用財務(wù)統(tǒng)一的電算化軟件進行核算。

  七、收費站財務(wù)的監(jiān)督管理

  高管中心財審科負責對收費站的財務(wù)進行監(jiān)督管理。采用定期審計和專項審計相結(jié)合。各收費站應(yīng)如實提供會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料以及有關(guān)情況,不得拒絕、隱匿、謊報。

收費站收費管理經(jīng)驗交流2

  事實證明:高速公路聯(lián)網(wǎng)收費,不僅為廣大司乘人員提供了安全、方便、舒適的行車環(huán)境,而且給國家創(chuàng)造了良好的社會效益。但是,聯(lián)網(wǎng)收費同時也帶來了新的管理上的問題,如:換卡逃費、管理人員或收費人員私放車輛等問題,我站針對此類問題,堅持有理有節(jié),大膽創(chuàng)新稽查手段,注重精益求精,按照“安全、暢通、快捷、文明、衛(wèi)生”的收費“窗口”基本要求,積極提倡人性化管理,并根據(jù)工作實際,找準稽查管理落腳點,注重發(fā)揮稽查、監(jiān)控的糾正、預防職能,未雨綢繆,抓反復,反復抓,在努力探索精細化、人性化和同頻化管理之路上做了一些探索。

  一、找準工作落腳點,堅持創(chuàng)新與學習,建立健全收費稽查機制。

  稽查工作是保證收費作業(yè)規(guī)范化的有效手段,是提高收費管理水平,保障通行費征收計劃順利完成的關(guān)鍵所在。為了解決“效率高,運轉(zhuǎn)靈”的問題,我站首先從管理模式上入手,建立了“頭頭抓、抓頭頭”的金字塔式的管理模式,突出中層骨干的作用,形成了一套橫向到邊,縱向到底的管理網(wǎng)絡(luò),營造了“事事有人管,人人都有責”的管理氛圍,針對收費管理工作中的臨時應(yīng)急事務(wù),我站推行了“首辦責任制”,即:第一個接受命令的人,要善始善終,不允許中途退出或無果而終。其次,我們制定了《收費稽查實施細則》,完善了機構(gòu)設(shè)置,明確了稽查人員崗位職責、工作紀律和要求,明確了稽查的范圍和具體內(nèi)容、稽查方式、事件的處理程序以及相應(yīng)的獎勵與處罰辦法。

  二、抓基礎(chǔ),整章建制,收費稽查工作不折不扣。

  今年年初,我們首先根據(jù)收費稽查內(nèi)容,進行了仔細羅列,并對照公司下達的《工作目標書》逐一進行了對照,并根據(jù)我站收費稽查工作需要,先后制定了《收費站特殊情況處置預案》、《收費站控制查處逃費車輛制約機制》、《收費站控制舞弊行為制約機制》、《收費站防止ic卡流失監(jiān)督約束機制》、《收費站特殊交易時事件審核規(guī)定》、《收費關(guān)于規(guī)范收費工作中不合格服務(wù)處理程序的規(guī)定》、《收費站進一步規(guī)范文明用語強化文明服務(wù)的通知》、《收費站關(guān)于進一步加強集裝箱車輛管理的通知》等各類制度、程序、方案,基本囊括了收費稽查管理工作的各個方面,較好地做到了有章可依,有章必依。其次,我們要求稽查人員要嚴格稽查程序,詳細調(diào)查、核實有關(guān)事件,并會同有關(guān)部門提出處理意見,準確把握違章、違紀處理尺度,盡力做到公平、公正,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,我們還明確了工作重點,制定了稽查工作計劃和稽查方案,同時還堅持組織稽查人員召開稽查例會,對工作中的問題進行分析、匯總、及時向站領(lǐng)導匯報稽查工作的情況。

  三、抓環(huán)節(jié),稽查手段多樣化,力求稽查管理不失毫厘。

  為了確;楣ぷ鞯拿芏群托Ч,我們在稽查時做到不預告、不定點、不定時、不形成規(guī)律,要求稽查人員對所有形式的稽查都做好詳細記錄,認真填寫稽查記錄,實行稽查簽字制度,對查處的事件堅持以事實為依據(jù),認真調(diào)查取證。在稽查過程中,我們對稽查人員的著裝也有嚴格的規(guī)定,特別強調(diào)在夜間進行稽查時,要穿反光背心。在稽查我們一貫主張“一點也不能差,差一點也不行”的管理思想,尤其是在環(huán)節(jié)管理上更要求精益求精,我們按照站領(lǐng)導提出的“四個一樣”要求,采取了多種切合實際的稽查方式。第一、明查,即在當班期間,稽查人員每日不少于三次,而且必須保證夜查次數(shù)。第二、暗查,即通過對過往車輛對本站收費人員的文明用語使用、文明服務(wù)的反饋等進行調(diào)查。第三、重點查,即對票、款、卡有出入的情況進行細查,并加強特殊時段的稽查力度,對舉報情況及時核實調(diào)查。第四、聯(lián)查,即與其他兄弟單位進行聯(lián)合互查,從中找出不足和存在的弊端。通過以上稽查方式,我們根據(jù)《x公司收費人員“x”考核辦法》和《收費站“x”考核補充辦法(施行)》對相關(guān)人員進行不少于_次的稽查,其中包括依法收費、文明服務(wù)、票證管理、監(jiān)控情況、遵章守紀、軍容風紀、內(nèi)務(wù)秩序、安全生產(chǎn)、交接班、通行能力、差錯率、設(shè)備管理及維修項目,特別是在收費作業(yè)稽查、文明服務(wù)稽查、安全管理、站容站貌稽查、監(jiān)控、票證、維修、電工稽查中更是堅持精、細,從中找出問題與不足,及時進行整改,保證收費工作的正常開展。

  四、抓細節(jié),軟件與硬件兩手抓,力求管理更加精細化。

  我們的產(chǎn)品是服務(wù),服務(wù)是無止境的,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們義不容辭的職責,按照“形象工程,窗口建設(shè)”的要求,我站在公司的大力支持下,積極改善硬件服務(wù)環(huán)境,為了使收費廣場形象始終能夠保持良好的形象,我們加大了稽查力度和稽查頻率,特別是對收費車道、收費崗亭進行稽查,并根據(jù)站內(nèi)詳細繪制的`《收費站車道收費設(shè)備、設(shè)施平面圖》作為稽查的標準,力求從形象外觀上體現(xiàn)出“窗口更亮麗”。此外,為了體現(xiàn)收費站軍事化管理的要求,加強全體收費人員內(nèi)務(wù)管理,樹立良好的收費形象,我站還及時制定出《收費站形象工程實施方案》、《收費站衛(wèi)生考核辦法》等規(guī)章制度,特別是在衛(wèi)生考核中,大到辦公樓的公共衛(wèi)生,小到宿舍內(nèi)的墻角,都有了詳細的考核標準和辦法,并以此來嚴格要求收費人員。

  五、堅持有理有據(jù),聯(lián)手查逃堵漏,維護收費正常秩序。

  為了加強收費廣場的秩序管理,確保收費工作的正常開展,我們積極與高速交警大隊、銀行分別簽定了《治安及交通管理協(xié)議書》和《交接款安全協(xié)議書》,較好地做到了防患未然。在優(yōu)惠車管理方面,我們依據(jù)營運車線路牌對我站范圍內(nèi)全部的優(yōu)惠車進行了造冊登記和審批手續(xù)復印存檔,建立《收費站享受優(yōu)惠車登記表》,有效地避免了操作失誤,此外,我們積極與x交警支隊、高速交警三大隊聯(lián)系,對今年途徑我站的_輛闖卡逃費車輛,進行了全部的追繳查處,挽回通行費x_元,繳納罰款xx員,兩項合計xx元,從而有力打擊和震懾了逃費人員的囂張氣焰,進一步規(guī)范了我站的收費秩序,實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

  在今后的收費稽查工作中,我們將嚴格遵守公司“xxx”的經(jīng)營理念,嚴格稽查程序,積極采取合理措施,設(shè)法堵塞工作漏洞,不斷完善管理機制,推陳出新,持續(xù)改進,努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,開創(chuàng)收費管理工作的新局面。

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