- 質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會 推薦度：
- 相關(guān)推薦
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得（通用14篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就十分有必須要寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編整理的質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇1
隨著社會的成長，人流和物流的急聚增加，工程建設(shè)成為國家建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法。企業(yè)施工過程中推行企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，提高了管理的人性化，企業(yè)化，讓企業(yè)管理更高層次的發(fā)展。通過本次學(xué)習(xí)，主要總結(jié)有三點(diǎn)：
一、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量教育和技術(shù)培訓(xùn)
搞好企業(yè)質(zhì)量管理且參加施工全體人員的一同職責(zé)，要對施工管理人員開展思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高管理的認(rèn)識，提高技術(shù)水平，建立學(xué)習(xí)小組后，針對施工隊(duì)伍中，文化素質(zhì)低，質(zhì)量意識淡薄，技術(shù)素質(zhì)差的現(xiàn)實(shí)情況，編制了一系列的學(xué)習(xí)資料，以各種形式開展宣傳教育，使全體施工人員對工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理概念有了廣義理解，認(rèn)識到施工企業(yè)質(zhì)量管理首先必須建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提（這里的顧客指下道工序，或設(shè)計(jì)文件，驗(yàn)收規(guī)范），施工企業(yè)質(zhì)量管理問題不僅僅是工程技術(shù)人員、監(jiān)理人員、檢查人員的事，而且包括全生產(chǎn)過程的每個(gè)成員、每道工序、每項(xiàng)工作的質(zhì)量。每道工序都是為下道工序服務(wù)都應(yīng)在滿足下道工序的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)
企業(yè)質(zhì)量管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮至充分滿足規(guī)定的條件下開展市場研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門管理的活動，構(gòu)成為一體的'一種有效體系。在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足設(shè)計(jì)文件，國家有關(guān)行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工，把施工、自檢、監(jiān)督等各部門的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。這樣就需要調(diào)動各部門人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應(yīng)該建立相應(yīng)的品質(zhì)管理體系，以保障這一工作的實(shí)施，在開工以上組建施工機(jī)構(gòu)的同時(shí)，建立了一系列的全面質(zhì)量管理組織，成立管理小組，制定工作計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查實(shí)施情況，解決存在問題，在項(xiàng)目部開展日常的質(zhì)量管理活動。
三、建立健全各種責(zé)任制
搞好企業(yè)質(zhì)量管理、提高經(jīng)濟(jì)效益是整個(gè)工程管理的核，建立健全各種責(zé)任制是推行全面施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本條件之一，我們根據(jù)生產(chǎn)過程，把施工企業(yè)質(zhì)量管理的每項(xiàng)工作具體落實(shí)到每個(gè)班組，每個(gè)人員的身上，制定明確的責(zé)任制，尤其是工人、收料員、等直接控制質(zhì)量管理的人員要各負(fù)其責(zé)，各級管理人員都要有明確的具體分工和職責(zé)范圍。另外抓住幾個(gè)影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序，確定明確的職責(zé)，如制定了“進(jìn)場材料驗(yàn)收制”，對一切原料、半成品進(jìn)場都要開展檢驗(yàn)收，對材料質(zhì)量不過關(guān)的杜絕進(jìn)場。
通過本次的學(xué)習(xí)，對企業(yè)施工質(zhì)量管理方面得到了較深的認(rèn)識。通過講師細(xì)致入微的分析，對以后工作當(dāng)中發(fā)生的問題可以妥善的去處理。把本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到今后的管理當(dāng)中去。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇2
通過近段時(shí)間的體系學(xué)習(xí)、討論，對質(zhì)量管理體系又有如下的認(rèn)識：
一、公司建立質(zhì)量管理體系，我認(rèn)為目的應(yīng)該是通過它的運(yùn)行，致力于“使與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”適當(dāng)?shù)貪M足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求，最終使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。這里所說的“與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)等方面。
二、只要我們企業(yè)在質(zhì)量管理方面做到了真正滿足或達(dá)到ISO9001-質(zhì)量管理體系的要求，就能夠向外界證實(shí)，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。
三、在體系的建立和運(yùn)行的整個(gè)環(huán)節(jié)中，過程的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程，對我們有效運(yùn)行體系和持續(xù)改進(jìn)體系有很大益處。
例如體系的建立本身就是一個(gè)過程：輸入為：公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)資源，輸出為：質(zhì)量手冊、程序文件、第三層次文件，而這其中的活動有：管帶牽頭負(fù)責(zé)的策劃、編寫文件工作及體系運(yùn)行中各部門的測量（驗(yàn)證）、分析（建議）和改進(jìn)活動。
對單個(gè)過程的管理，基本思路是采用PDCA的方法
1)過程的策劃。
包括方針和目標(biāo)的確定一級活動計(jì)劃的制定。在這個(gè)階段主要是找出存在的問題，通過分析，制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的措施和方法。其具體步驟為：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出影響質(zhì)量的主要原因，制定措施和計(jì)劃。
2)過程的實(shí)施。
實(shí)施就是具體運(yùn)作，按照策劃要求組織實(shí)施，使過程正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。在實(shí)施中，應(yīng)當(dāng)對過程進(jìn)行控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，及時(shí)采取措施，使問題得到解決。
3)過程的檢查。
對過程的結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行驗(yàn)證，并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對過程進(jìn)行確認(rèn)。所謂驗(yàn)證，就是對過程輸出進(jìn)行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應(yīng)該采取糾正措施。
4)過程的改進(jìn)。
過程經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)有問題，就要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。也就是對過程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進(jìn)行改變，甚至可能導(dǎo)致對過程的重新策劃。
對企業(yè)內(nèi)各種過程或部門內(nèi)各種過程的管理，當(dāng)然是采用過程方法。過程方法是要求系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程，特別是關(guān)注這些過程之間的相互作用。具體的應(yīng)用我認(rèn)為可從以下幾方面去實(shí)施：
1)過程的識別
識別過程可能會遇著兩類情況。一是過程已經(jīng)存在，則僅是過程的識別；二是過程尚未存在，那么此時(shí)的.識別即為對該項(xiàng)過程的策劃。
2)理出關(guān)鍵過程
企業(yè)的過程網(wǎng)絡(luò)非常錯(cuò)綜復(fù)雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關(guān)鍵過程，并對其進(jìn)行重點(diǎn)控制，對質(zhì)量管理來說尤為重要。
3)簡化過程
過程越復(fù)雜，過程的結(jié)果、運(yùn)行成本、管理難度、失控可能性等各個(gè)方面就越容易出問題。根據(jù)實(shí)際情況對一些過程進(jìn)行簡化，我認(rèn)為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復(fù)雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。
4)按優(yōu)先次序排列過程
由于過程的重要程度不同，管理中應(yīng)按其重要程度進(jìn)行排列，將資源盡量用于重要過程。當(dāng)然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。
5)制定并執(zhí)行過程的程序
要使過程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會混亂，結(jié)果是過程要不未能完成，要不輸出達(dá)不到要求。我認(rèn)為程序的類型應(yīng)包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習(xí)慣形成的一些潛規(guī)則。一個(gè)公司的潛規(guī)則不能太多，應(yīng)受到控制，有所節(jié)制。
6)嚴(yán)格職責(zé)
任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴(yán)格職責(zé)，確保人力資源的介入。
7)關(guān)注過程接口
所謂接口，是上一個(gè)過程的輸出和下一個(gè)過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào)，過程的運(yùn)作就會出問題，而這可不是影響一個(gè)過程那么簡單。
8)過程的監(jiān)控
過程一旦建立、運(yùn)轉(zhuǎn)，就應(yīng)對其進(jìn)行控制，防止出現(xiàn)異常。控制可通過了解過程的信息，當(dāng)信息反映有異常傾向時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，使其恢復(fù)正常。
9)過程的改進(jìn)
任何過程都存在著改進(jìn)的可能性。對過程進(jìn)行改進(jìn)，可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進(jìn)，其對象主要就是過程。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇3
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項(xiàng)目管理這門課，通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識。再在老師的教導(dǎo)下，我對項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，我真正認(rèn)識到項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。項(xiàng)目管理是管理在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）�，F(xiàn)將我對項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識總結(jié)如下：
質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項(xiàng)目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過程，使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省，項(xiàng)目也沒有意義。我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。
有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認(rèn)識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動力。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5。0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。
只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的'競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”�！皩幵覆划�(dāng)?shù)谝�，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門。惠普公司在世界60多個(gè)國家設(shè)有80多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個(gè)成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰——一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇4
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識。
通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。
二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的.業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。
服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。
四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。
進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理；要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性；要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。
建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇5
20xx年7月30日—20xx年8月2日公司對我們這些剛剛從大學(xué)象牙塔里走出來的學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理的培訓(xùn)，通過老師形象生動的講解、由面到點(diǎn)的分解、以及一些關(guān)于質(zhì)量事故的案例的分析，讓我對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理有了更深刻的認(rèn)識和理解。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個(gè)員工都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識呢？
產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
管理層應(yīng)該認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車，客戶是終點(diǎn)站，品管人員是列車長，基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導(dǎo)火車頭的方向，使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn)，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預(yù)防其偏離軌道，并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導(dǎo)致整列火車的翻車。每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素從預(yù)防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚，但我們更應(yīng)該做的'工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。
通過企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對全體員工進(jìn)行針對性的質(zhì)量意識教育，轉(zhuǎn)變職工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)職工的競爭意識和責(zé)任感，讓我們每位員工真正明白“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識，同時(shí)牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求客戶滿意度100%。
總之，這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解。就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過程，而我也在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇6
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程，第一場是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》。
在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
�。�1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
（2）問題的根源不查清楚決不放過。
（3）不找出問題的解決辦法決不放過。
即一個(gè)問題的'出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
�。�1）目標(biāo)指向能力；
�。�2）思考對策能力；
�。�3）組織用人能力；
�。�4）溝通協(xié)調(diào)能力；
�。�5）激發(fā)部屬能力；
（6）培育人才能力；
�。�7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：
�。�1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書；
（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；
�。�3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；
�。�4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇7
通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的`發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵牭健坝�(jì)劃”這個(gè)詞學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。大到美國政府的火星探測計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃幾乎無處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計(jì)劃（或長期或短期）。然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。
計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動中。一個(gè)組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對社會的貢獻(xiàn)是不可限量的，對于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇8
常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對于重點(diǎn)型號產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會，因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣，習(xí)慣一條一條羅列，這次也不例外，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn)。
1、 質(zhì)量管理工作只是一種手段。
(1) 各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。
(2) 關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施，否則只能止步于圖表，問題還是那個(gè)問題，投訴還是那個(gè)投訴。
2、 企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識，做到全員真正參與。
質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事，是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，沒有掌握證據(jù)收集的'方法和如何預(yù)防的方法。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無關(guān)，出了質(zhì)量問題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門，埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。
3、 將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績和個(gè)人業(yè)績掛鉤，使質(zhì)量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。
人人愛財(cái)，一旦涉及自己直接利益，肯定會本能的緊張。通過把錢和質(zhì)量管理工作有機(jī)結(jié)合起來，教育效果肯定明顯。
4、 質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作，從事者則是無名英雄，有時(shí)還會成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力，而且抓得過緊，政府會有意見：“經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展啊？”抓得過松，老百姓會有意見：“環(huán)保局有用嗎？”；環(huán)�？偩忠灿幸庖姡骸澳銈兙衷趺锤愕茫俊�
5、 質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。
峰回路轉(zhuǎn)，認(rèn)真做還是能做好的，當(dāng)然需要市場、老板和廣大群眾的支持。
6、 質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系。
從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。
7、 質(zhì)量管理工作必須積極主動預(yù)防，不能被動的統(tǒng)計(jì)問題，解決問題。
(1) 有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問題統(tǒng)計(jì)和ISO9001等體系要求的書面記錄，面對現(xiàn)場的問題卻無能為力，本末倒置。
(2) 預(yù)防重于治療，問題的預(yù)防者，其實(shí)優(yōu)于問題的解決者。
總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運(yùn)不斷漲價(jià)的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場競爭力，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動力，加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障，大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇9
應(yīng)公司學(xué)習(xí)文件建議，我xxx項(xiàng)目部于20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學(xué)習(xí)了《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430-20xx。通過學(xué)習(xí)，了解了目前施工質(zhì)量的現(xiàn)狀，提高了質(zhì)量管理的技能，對今后的學(xué)習(xí)工作起到了指導(dǎo)性作用。
建筑施工質(zhì)量和質(zhì)量管理是建筑工程的生命，也是社會關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長，基本建設(shè)投資項(xiàng)目的不斷增加，建筑施工企業(yè)和建材生產(chǎn)企業(yè)也隨之大量發(fā)展，但是由于一些地區(qū)和企業(yè)對建筑施工質(zhì)量未能進(jìn)行有效的管理，重大工程質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，給國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成重大的'損失和危害，也給社會帶來了消極影響。究其原因，主要有以下幾方面：
一是行業(yè)自身存在片面追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和建設(shè)速度，對質(zhì)量工作重視不夠，投入不足；
二是建筑企業(yè)自身管理能力和質(zhì)量意識存在問題，有的企業(yè)為投標(biāo)而取得認(rèn)證，有的甚至花錢買證，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理體系和責(zé)任根本落實(shí)不到位；
三是涉及標(biāo)準(zhǔn)問題，建筑施工是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多。
面對這些復(fù)雜的質(zhì)量問題，作為施工單位我們樹立了“質(zhì)量重于泰山”的質(zhì)量目標(biāo)，從施工第一線開始，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好現(xiàn)場質(zhì)量檢查監(jiān)督，做好質(zhì)量檢查整改的相關(guān)資料，做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學(xué)習(xí)，我們對施工質(zhì)量管理有了更很入全面的了解，施工中的過程檢查有了更強(qiáng)的針對性，施工中更注重細(xì)節(jié)監(jiān)督、資料備案，施工結(jié)束注重總結(jié)歸納，使質(zhì)量管理技能在工作學(xué)習(xí)中不斷得到提升。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇10
今天是第一天開始學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，對第一章進(jìn)行了學(xué)習(xí)。第一章概述了IOS9000族的產(chǎn)生和發(fā)展，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和現(xiàn)狀，標(biāo)準(zhǔn)起草過程與編制原則，實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用和新標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換意義。
20xx版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》、《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》、《質(zhì)量和（或環(huán)境管理體系審核指南）》，我對這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有了一個(gè)基本的認(rèn)識，但是它們具體講什么？它們之間的關(guān)系？我需要繼續(xù)往下學(xué)習(xí)、理解。
質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成是一個(gè)重要的知識點(diǎn)，三類標(biāo)準(zhǔn)包括：管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)、管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。我理解的《管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)》是要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)則；《管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》是建設(shè)體系的指導(dǎo)，是為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)與完善的辦法；《管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》是支持詳細(xì)信息的文件一類。
標(biāo)準(zhǔn)起草與修訂原則有五條：等同采用原則、一致性原則、繼承性與進(jìn)一步完善相結(jié)合的原則、相容性原則、規(guī)范性原則。說明了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用。
學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的第一天，我把速度放得比較慢，在不理解的名詞和可能有歧義的地方，我進(jìn)行了百度，我覺得今天學(xué)習(xí)的方法還是不錯(cuò)的，也達(dá)到了我的學(xué)習(xí)目的。明天開始進(jìn)行第二章的學(xué)習(xí)。
20xx年9月25日
今天是第二天對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，第二章一開始就講到了學(xué)習(xí)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的順序，這使我認(rèn)識到理解基本的概念和術(shù)語對學(xué)好質(zhì)量管理體系的重要性，以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。
質(zhì)量管理八項(xiàng)原則提到，組織應(yīng)該將質(zhì)量管理的原則、理念、意識和價(jià)值觀，作為質(zhì)量管理知識體系的重要組成部分。這也是一個(gè)組織質(zhì)量管理能否成功的關(guān)鍵。首先是要關(guān)注和理解顧客現(xiàn)在以及未來的需求，滿足并超越客戶期望值，這也是最起碼的要求，持續(xù)關(guān)注客戶的需要也是我們在做咨詢中不可缺少的；然后是領(lǐng)導(dǎo)的作用，有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和推進(jìn)，廣大員工才能積極主動參與；全員的'共同努力，都朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)；過程方法，將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果，我理解是系統(tǒng)的看待相互關(guān)聯(lián)的過程，解決質(zhì)量問題是需要綜合治理的辦法的，不能簡單單獨(dú)片面得看待問題。持續(xù)改進(jìn)就是要改變自己腦中陳舊、過時(shí)不適宜的質(zhì)量觀念，同時(shí)通過建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，盡最大努力使組織不斷產(chǎn)生有益的變化，從而促使組織整體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)是無止境的，是必須的；基于事實(shí)的決策方法，有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，所有的決策都要以有可靠的事實(shí)依據(jù)作為基礎(chǔ)，實(shí)事求是得獲取數(shù)據(jù)信息，從實(shí)際出發(fā)正確對待和處理各種問題；將簡單的供需關(guān)系，轉(zhuǎn)換為利益共同體的關(guān)系，使得雙方都在為了共同利益不斷努力。
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀質(zhì)量管理的一種追求，是一種管理思想。
20xx年9月26日
今天在學(xué)習(xí)兩天的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理體系概論—內(nèi)部艾琳PPT》。重溫了標(biāo)準(zhǔn)管理體系概況，質(zhì)量管理體系的由來、意義與作用，質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理體系框架。對質(zhì)量管理體系有了一個(gè)概貌的認(rèn)識，對前兩天學(xué)習(xí)的東西加深了印象，在總結(jié)性的PPT中有了更加深化、精要的認(rèn)識，也了解了質(zhì)量管理體系的框架。
20xx年9月27日
第二章的第二節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)，一共是12條內(nèi)容。
一、質(zhì)量管理體系的理論說明。
質(zhì)量管理是為了滿足顧客不管變化的需求，則要做到：根據(jù)質(zhì)量要求，達(dá)到并保持自己聲稱的產(chǎn)品質(zhì)量；改進(jìn)運(yùn)作過程和產(chǎn)品質(zhì)量；向組織和顧客證實(shí)組織有能力提供持續(xù)滿足要求產(chǎn)品。要不斷地優(yōu)化產(chǎn)品，就是要不斷改進(jìn)每一個(gè)操作流程、環(huán)節(jié)，保證并保持產(chǎn)品質(zhì)量，以達(dá)到客戶的需求，甚至超過客戶的需求。
二、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求。
產(chǎn)品要求，不同的產(chǎn)品類別有不一樣的產(chǎn)品要求，也就是產(chǎn)品的參數(shù)，比如一級節(jié)能的空調(diào)，就是要達(dá)到一級節(jié)能的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，然后也要達(dá)到空調(diào)的產(chǎn)品要求，生產(chǎn)制造業(yè)的產(chǎn)品都是有產(chǎn)品要求的。
由于對生產(chǎn)制造性企業(yè)不熟悉，補(bǔ)充學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)營管理的知識。生產(chǎn)是包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。輸入包括原材料、設(shè)備、技術(shù)、人員、環(huán)境，是生產(chǎn)制造的準(zhǔn)備階段，是為生產(chǎn)制造服務(wù)的；生產(chǎn)制造是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的一個(gè)生產(chǎn)、加工的從物料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程；輸出的東西就是產(chǎn)品，反饋是客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)。在生產(chǎn)運(yùn)營中，與生產(chǎn)產(chǎn)品有直接關(guān)系的稱為一線部門，間接關(guān)系的為二線部門。在生產(chǎn)性企業(yè)一線部門相對二線部門較為重要。
在生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢中，學(xué)到一個(gè)新名詞“在制品”，它指的是：原料或零件已被處理成半成品，但尚未成為成品，尚未完成入庫手續(xù)。但是我不明白在生產(chǎn)過程管理中為什么要減少在制品？減少的路徑又是什么？
20xx年9月28日
今天首先是處理昨天的問題，在生產(chǎn)過程管理中為什么要減少在制品？是因?yàn)樵谥破范嗔藭绊懙劫Y金占用、資源占用、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)效率。減少在制品的路徑有：各工序間縮短距離，盡量達(dá)到一個(gè)流生產(chǎn)，盡量消除工序間等待。在處理昨天的問題之余，我還了解到，在我們現(xiàn)階段的管理咨詢中，更多的是系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問題，指出處理問題的方向，至于細(xì)節(jié)的處理生產(chǎn)管理問題還未涉及。建立、實(shí)施、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的方法有：確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確定現(xiàn)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)必須的過程和職責(zé)；確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源；規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率的方法；應(yīng)用這些測量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率；確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施；建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。
質(zhì)量管理體系中使用的文件類型：
質(zhì)量手冊：向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系符合性信息的文件。
國際標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量手冊的規(guī)定是：對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊有三方面作用：
一，在企業(yè)內(nèi)部，它是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)發(fā)布的、有權(quán)威的、實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動的基本法規(guī)和行動準(zhǔn)則；
二，對外部實(shí)行質(zhì)量保證時(shí)，它是證明企業(yè)質(zhì)量體系存在，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得第用戶和第三方信任的手段；
三，質(zhì)量手冊不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供了有效手段，也為質(zhì)量體系的評價(jià)和審核提供了依據(jù)。
質(zhì)量手冊規(guī)定質(zhì)量基本結(jié)構(gòu)，是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長期遵循的文件；質(zhì)量手冊至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇11
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過老師的生動講解，使我對2015版ISO9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解，同時(shí)也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
一、專業(yè)知識的補(bǔ)充
培訓(xùn)中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補(bǔ)了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、關(guān)系管理”。這七項(xiàng)原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實(shí)施。在體系的建立、實(shí)施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感，使員工具備相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，從而勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過程，應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進(jìn)步和提升。這七大管理原則形成了20xx版ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
二、工作思路的拓展
在兩天的`培訓(xùn)中，老師不斷重復(fù)一個(gè)詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了�！斑^程”是所有事物共有的，我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
三、個(gè)人能力的提升
就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實(shí)現(xiàn)自我成長和自我突破。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇12
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月底舉行的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，咨詢公司邀請了API審核專家和備案培訓(xùn)師來給我們講課。通過4天的學(xué)習(xí)，以及老師以及同行們交流，我對質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施有了更深的認(rèn)識。
一、質(zhì)量管理體系是一種科學(xué)化的管理方法，對企業(yè)的有什么好處。
質(zhì)量管理體系對企業(yè)的四大益處：
1、穩(wěn)定提供顧客要求及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強(qiáng)客戶滿意的機(jī)會。
3、應(yīng)對與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。
4、證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。
以上4點(diǎn)是ISO9001—2015講的內(nèi)容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意，更好應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，提高管理水平。
二、如何建立一套行之有效的質(zhì)量管理體系?
具體到ISO9001—2015及APIQ1第九版的要求，因?yàn)镮SO9001—2015及APIQ1第九版質(zhì)量管理體系是一種基于過程管理的方法體系，基本原則是PDCA循環(huán)，所以首先我們要進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，建立體系及其過程的目標(biāo)，配備所需的資源，以實(shí)現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結(jié)果。
有策劃了，那如何實(shí)施呢?
首先公司要建立一套質(zhì)量管理體系文件，包括：
1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的陳述。
2、包含質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所有要求的質(zhì)量手冊，并包括：
1)質(zhì)量體系的范圍，包括刪減任何質(zhì)量管理體系要求的正當(dāng)理由。
2)對質(zhì)量管理體系過程之間的順序和相互作用的描述。
3)識別需要確認(rèn)的過程。
4)控制質(zhì)量管理體系過程的文件化程序的引用。
5)針對質(zhì)量管理體系制定的文件化程序。
3、確保質(zhì)量管理體系過程的.有效策劃、運(yùn)行、控制以及符合要求的文件和記錄。
4、確定組織聲稱的滿足產(chǎn)品符合性不可缺少的法律及其他適用的要求。
以上是體系文件的要求，簡單說就是要有質(zhì)量手冊、程序文件、三級文件(包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程)及相應(yīng)的記錄。
質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)該誰來建立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，大家開會討論，最高管理者拍板，最高管理者還要確保必要的資源，包括人力資源、專業(yè)技能、基礎(chǔ)設(shè)施(設(shè)備)，技術(shù)及財(cái)務(wù)資源。
在文件化的過程中，要充分的進(jìn)行溝通，包括內(nèi)部溝通和外部溝通，使文件的編寫更加符合公司實(shí)際，避免產(chǎn)生“兩張皮”。
文件根據(jù)什么來編寫，這是個(gè)問題，質(zhì)量手冊和程序文件要嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求來編寫，不缺項(xiàng)，三級文件的編寫有點(diǎn)復(fù)雜。
三級文件主要是可執(zhí)行文件，員工按文件的要求就可以干活了，所以，要把公司的實(shí)際情況跟標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，做到符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，容易操作執(zhí)行，保證質(zhì)量穩(wěn)定，易于控制調(diào)整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責(zé)權(quán)限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行能力評定，培訓(xùn)考核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)來服務(wù)的。產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是靠過程進(jìn)行控制的，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，合同的評審、原材料的采購、生產(chǎn)的控制，設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量，及生產(chǎn)過程的確認(rèn)，還包括風(fēng)險(xiǎn)評估等。
質(zhì)量管理體系在企業(yè)實(shí)施了，運(yùn)行的怎么樣，有沒有效果，怎么測量?我們有手段。
內(nèi)審和管理評審是很好的手段，通過內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題，并加以糾正，通過管理評審來總結(jié)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況并持續(xù)改進(jìn)，當(dāng)然在運(yùn)行的過程中也可以通過諸如工藝紀(jì)律檢查、顧客滿意度調(diào)查等來驗(yàn)證體系的符合性。
說了許多，來總結(jié)一下，質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、檢查和改進(jìn)即PDCA循環(huán)需要各方面的配合，建立質(zhì)量管理體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程，許多人有各自的理解，但總的來說，質(zhì)量管理體系的建立有一個(gè)要訣：文件體系要建立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要統(tǒng)一，工作質(zhì)量嚴(yán)把關(guān)，過程控制是關(guān)鍵，口頭約束非證據(jù)，記錄證據(jù)要體現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包括哪些內(nèi)容呢?這里的要求包括：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法規(guī)及其他適用的要求，風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，管理變更的要求，產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實(shí)到文件上，口頭的約束是不行的。
規(guī)定的要做到，就是按照文件化的要求在執(zhí)行的過程中要留下記錄。
以上是培訓(xùn)老師講解加上我的理解的內(nèi)容，比較簡單和籠統(tǒng)，主要介紹了公司建立文件化程序的方法，限于篇幅原因，對其它的介紹比較粗略，尤其是關(guān)鍵過程控制，后續(xù)我會專門介紹質(zhì)量管理體系關(guān)于過程控制的內(nèi)容的具體要求，以及在體系運(yùn)行中需要注意的問題，希望和大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇13
這學(xué)期的《質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證》這門課，學(xué)習(xí)了馬老師講授的質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證課程后，我對于質(zhì)量管理與認(rèn)證有了一個(gè)初步的了解。我學(xué)習(xí)并了解了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理與認(rèn)證的歷史，以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語以及處理方法。在學(xué)習(xí)的過程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我解了一般關(guān)于質(zhì)量管理的程序和方法了，受益頗深。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)要通過ISO9000已成為必然趨勢，而國內(nèi)懂ISO的人才相對較少。因此，了解，學(xué)習(xí)ISO9000，了解質(zhì)量管理體系無論是對于個(gè)人，還是對于企業(yè)，都非常重要。任何事物只有你去接觸了，才會了解、才能談?wù)�。在了解ISO9000以前，我�？吹酱蠼稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過了ISO9001認(rèn)證”，我茫然不知何物，認(rèn)為它也許也是某個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即某種產(chǎn)品達(dá)到某一個(gè)指標(biāo)。通過檢查學(xué)習(xí)，我認(rèn)識了ISO9000，了解了它。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南，廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。對它的了解，學(xué)習(xí)將對我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。課程里面講到的PCD管理循環(huán)，不僅僅適用于質(zhì)量管理，它還可以適用于很多其他的方面。對于我而言，它能夠?qū)τ谖业膶W(xué)習(xí)起到一定的敦促作用。PDC循環(huán)在我自己的具體應(yīng)用來說，就是：P計(jì)劃。D執(zhí)行。C檢查。A處理。若沒有完成目標(biāo)，檢討目標(biāo)設(shè)立是否有問題，自己在達(dá)成目標(biāo)的過程中是否出錯(cuò)，并修訂執(zhí)行過程，以期日后不再出現(xiàn)失敗或者走重復(fù)的彎路。一個(gè)人，在生活和學(xué)習(xí)中一定要清楚自己在做什么，要做什么。只有準(zhǔn)確的知道了自己要做什么，才能定下合理準(zhǔn)確的目標(biāo)，以后為之而做的努力也才不會白費(fèi)。若是迷迷茫茫，只知道跟風(fēng)，或者更嚴(yán)重的放縱自己，都是不值得的。為自己樹立一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。人無完人，今天的我也許存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，但只要找準(zhǔn)自己的“短板”，克服缺點(diǎn)，不斷地改進(jìn)自我，就會使得明天的我比今天的我有所進(jìn)步，許許多多的進(jìn)步就構(gòu)成了自我修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。如果把目標(biāo)定得過高，不但會使自己無法腳踏實(shí)地地工作，而且也發(fā)揮不出目標(biāo)的激勵(lì)作用。因?yàn)楫?dāng)我們付出很多努力，仍舊無法達(dá)成目標(biāo)時(shí)，我們就會變得懈怠和灰心。
在學(xué)習(xí)了半個(gè)學(xué)期的質(zhì)量管理與認(rèn)證后，對于質(zhì)量管理與認(rèn)證有了初步的認(rèn)識。但是因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)，所以對于質(zhì)量管理與認(rèn)證的認(rèn)識還談不上深刻，希望以后在工作實(shí)踐中能夠得到深入的理解，提高自己的綜合能力。
質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評定，是國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩類；按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的.活動。就是說，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。內(nèi)涵質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理，必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別、過程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：
�、俳M織結(jié)構(gòu)合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；
②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過程運(yùn)行和進(jìn)行活動的依據(jù)；
③過程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過其所需請過程的有效運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)的；
④資源必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有
全面有效性質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。
什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）為適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，在總結(jié)世界上各個(gè)國家，特別是發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)布了質(zhì)量管理體系的一系列國際標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)通常由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè)的技術(shù)委員會（TC）制定，ISO批準(zhǔn)發(fā)布。凡是由TC176發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)�！白濉钡母拍钪傅氖遣粌H僅只包含一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是由一系列標(biāo)準(zhǔn)組成，這些標(biāo)準(zhǔn)使得質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然很多，但其核心標(biāo)準(zhǔn)只有四個(gè)，即為：ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》在這四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)中只有IS09001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)歷了持續(xù)改進(jìn)的過程，從1987版1994版20xx版20xx版，最新版本為20xx版，升版的目的是為了適應(yīng)不同組織不同產(chǎn)品的需要。如何做好質(zhì)量管理
中國企業(yè)剛剛崛起，對外國成熟企業(yè)還有一種崇拜的心理，特別是別人都是這個(gè)認(rèn)證那個(gè)認(rèn)證的，而在認(rèn)證咨詢公司的宣傳渲染下，各種管理體系就被貢上神壇，套上復(fù)雜的文字和圖表，讓人覺得是即神秘又高深的大學(xué)問。一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系是簡單而有效的，對質(zhì)量管理體系的控制體現(xiàn)在程序文件和作業(yè)文件中，把應(yīng)該做什么和怎樣做反應(yīng)在文件中，文件是通俗易懂的，只要到了崗位就知道該做什么不該做什么。
從宏觀來講：
1、建立有效完善的品質(zhì)體系，包括原料購入、過程控制、成品檢驗(yàn)與追溯。
2、樹立品質(zhì)系統(tǒng)權(quán)威，重視統(tǒng)計(jì)方法使用。
3、配合績效部門建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度
4、經(jīng)常咨詢了解客戶需求與反應(yīng)。
從微觀上來講：
1、質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門員工素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)全員參與。
2、嚴(yán)格按照流程要求監(jiān)測與檢驗(yàn)。
3、培訓(xùn)必不可少。
通過對這次參加質(zhì)量學(xué)習(xí)，讓我對質(zhì)量有了一個(gè)新的認(rèn)識，意識上有了進(jìn)一步的提高。質(zhì)量觀是生活工作中我們每一個(gè)人所關(guān)心的問題。它決定了我們對質(zhì)量要求的態(tài)度和行為。落后的質(zhì)量觀必然產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度，和不適宜的質(zhì)量行為，從而制約產(chǎn)品質(zhì)量的提高，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降；而先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量觀，必然會使我們的質(zhì)量提高一個(gè)臺階。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 篇14
作為一名非師范類院校畢業(yè)生，在工作中感受最深的就是教育理論、教育方法的欠缺。在工作的幾年時(shí)間里，通過參加教育學(xué)培訓(xùn)、向老教師請教、自學(xué)等方法，雖然取得了一定的進(jìn)步，但對課程建設(shè)的理解仍停留在表面，不能做到對教學(xué)方法的合理綜合應(yīng)用。
20xx年3月19日到3月21日，在學(xué)校及系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我有幸參加了教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心舉辦、同濟(jì)大學(xué)尤建新教授及其教學(xué)團(tuán)隊(duì)講授的“質(zhì)量管理”精品課程培訓(xùn)。時(shí)間雖然很短暫，但是在幾位主講教師的努力之下，使我對精品課程的理解有所加深，對我今后的教學(xué)工作也有所指導(dǎo)，結(jié)合我的實(shí)際情況，本次學(xué)習(xí)的心得體會如下。
一、關(guān)于教學(xué)
我是一名來自高職院校的老師，我所教授的學(xué)生在高考中的分?jǐn)?shù)絕大多數(shù)只有400分左右。所以相對于其他高校我們的學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性很差，上課時(shí)如果老師講的內(nèi)容不生動，無論重要不重要，他們都毫無興趣。雖然為了調(diào)動學(xué)生的積極性，也經(jīng)常講解和分析案例，但對于案例的使用僅是停留在講解理論知識后的簡單介紹和分析。聽了尤建新教授和周文泳教授的課后，才發(fā)現(xiàn)自己對案例的應(yīng)用不到位，并沒有充分發(fā)揮案例在一堂課中的作用，對學(xué)生的影響也非常有限。所以在聽了周老師所講授的“如何設(shè)計(jì)和使用案例”后，我受益匪淺。
首先，我知道了應(yīng)該如何選擇和設(shè)計(jì)案例。在課堂上并不是任何案例都是適用的。第一，應(yīng)該選擇那些更加貼近學(xué)生生活的案例或近期新聞熱點(diǎn)，這種案例更有利于學(xué)生的理解并調(diào)動其學(xué)習(xí)的積極性和主動性。第二，由于課堂時(shí)間的有限性，在挑選和設(shè)計(jì)案例時(shí)，必須注意案例的長度和難度，以便按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃。
其次，案例在教學(xué)中有很多使用方法。第一，可以理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生理解抽象的概念。第二，可以作為引入課程的開場白，幫助課程內(nèi)容的引入。第三，通過所設(shè)計(jì)的問題，可以讓學(xué)生展開討論，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，使學(xué)生從“被動學(xué)習(xí)”到“主動學(xué)習(xí)”，并培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)和協(xié)作的能力。
二、精品課程建設(shè)
首先，精品課程建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它是具有一流教師隊(duì)伍、一流教學(xué)內(nèi)容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。要想建設(shè)一門精品課程，以上六點(diǎn)缺一不可，并且這六點(diǎn)內(nèi)容并不是獨(dú)立存在的，而是相互依存和相互作用的。
其次，優(yōu)秀的'教師團(tuán)隊(duì)是精品課程建設(shè)的基礎(chǔ)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量直接影響了精品課程的質(zhì)量。教學(xué)內(nèi)容和方法的改進(jìn)、教材的編訂、電子教案和多媒體課件的制作都是教師工作的勞動成果。在精品課程建設(shè)的過程中，需要教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的每一位老師精誠合作，在掌握課程指導(dǎo)思想和教學(xué)目的的基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)因材施教，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法，才能取得一定的成效。
第三，精品課程建設(shè)的核心是解決好課程內(nèi)容建設(shè)問題。雖然電子教案、多媒體課件和習(xí)題的制作并不是課程建設(shè)的全部，但卻是課程資源建成后共享與應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是學(xué)生在網(wǎng)上自學(xué)的媒介。所以，在課間、多媒體資源的制作上也要多花心思、多學(xué)習(xí)，力求語言簡練，插入相關(guān)圖片、視頻等加強(qiáng)教學(xué)效果。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會、家長和學(xué)生對老師的要求越來越高。我當(dāng)前工作中，所面臨的難點(diǎn)和問題正是如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、積極性；怎樣改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。通過這次培訓(xùn)使我對教學(xué)有了新的理解，我也會在以后的教學(xué)過程中，不斷鉆研和自我完善。最后，謝謝同濟(jì)大學(xué)《質(zhì)量管理》教學(xué)團(tuán)隊(duì)三位老師的精彩講座，和培訓(xùn)中心老師們的辛勤服務(wù)。
【質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得】相關(guān)文章：
質(zhì)量管理心得12-16
質(zhì)量管理培訓(xùn)心得05-12
班組質(zhì)量管理口號12-23
質(zhì)量管理述職報(bào)告02-04
施工質(zhì)量管理心得12-16