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專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)1
余世維博士，一個(gè)我們耳邊不陌生的名字，美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后、美國(guó)佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士……似乎到哪里都能聽(tīng)到關(guān)于他的積極評(píng)價(jià)，終于有幸聽(tīng)到了他的真人講座：“如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，但卻像有一股暖流注入我的血液，讓我熱血沸騰，久久不能平靜。
培訓(xùn)中首先提到的概念就是“團(tuán)隊(duì)”，我們天天講“團(tuán)隊(duì)”，那么什么是“團(tuán)隊(duì)”？ “團(tuán)隊(duì)”：即每個(gè)員工都能自動(dòng)自發(fā)地思考、行動(dòng)，并學(xué)會(huì)與人合作的團(tuán)體。余世維還給出了“團(tuán)隊(duì)”相對(duì)于群體而言的幾個(gè)特性：分別是自主性、思考性、協(xié)作性三點(diǎn)。下面結(jié)合這三點(diǎn)我將具體的談一下我的心得體會(huì)：
一：自主性。
在日常的工作中“自主性”的最直接的體現(xiàn)是：我們有沒(méi)有主動(dòng)的回報(bào)，有沒(méi)有主動(dòng)的溝通，有沒(méi)有主動(dòng)的關(guān)切。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)講究每個(gè)人的“自動(dòng)自發(fā)”，它強(qiáng)調(diào)是一種主動(dòng)精神，沒(méi)有人要求和強(qiáng)迫，自己認(rèn)識(shí)到應(yīng)該如此，并出色地完成自己的工作，就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)不在身邊卻更加賣(mài)力工作的人，將會(huì)獲得更多的獎(jiǎng)賞，才會(huì)更容易達(dá)到成功的巔峰。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，如果你對(duì)自己的要求比領(lǐng)導(dǎo)的要求更高，那么就無(wú)需擔(dān)心會(huì)不會(huì)失去工作。
這個(gè)世上沒(méi)有完人，一件事不可能什么人都能做，一個(gè)人也不可能什么事都做不了。如何培養(yǎng)下屬的自主性，我個(gè)人覺(jué)得最主要的就是一個(gè)責(zé)任心的培養(yǎng)問(wèn)題，一個(gè)有責(zé)任心的人，給他一個(gè)合適的崗位，明確相關(guān)的工作內(nèi)容或任務(wù)，告訴他想要達(dá)到的目標(biāo)效果。然后適當(dāng)?shù)?放權(quán)和控制，他們一定會(huì)想盡一切辦法更有效的完成自己的工作�？傊钪匾木褪切湃魏图�(lì)才是培養(yǎng)下屬自主性的關(guān)鍵因素。
二：思考性。
意思就是：我自己會(huì)不會(huì)注意問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題�，F(xiàn)在很多人都是這個(gè)概念：反正我就是一打工的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了的，安排了的，我們就去做，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)怎么做我們就怎么做，領(lǐng)導(dǎo)怎么安排我們就怎么做。做事情的從來(lái)不去用腦子，不去考慮。一件事情發(fā)生了，不去考慮對(duì)策和解決的辦法，仿佛和這件事情跟自己沒(méi)有關(guān)系，想對(duì)策那是領(lǐng)導(dǎo)的事情。一旦發(fā)生問(wèn)題就往領(lǐng)導(dǎo)那里一送，“孩子哭抱給他娘”這邊就算完活了，至于說(shuō)到底會(huì)出什么事情，怎么解決更好一些，這些都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。余世維先生講課的時(shí)候講到：領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)于下屬而言最應(yīng)該做的事情是什么：不是將所有的事情做完，而是應(yīng)該在發(fā)生問(wèn)題以后，讓下屬拿出解決問(wèn)題的多項(xiàng)方案，然后在這些方案中決策確定選擇一項(xiàng)。在第一線(xiàn)的人最了解實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)再深入一線(xiàn)也不會(huì)比他們更能接觸到事情的本質(zhì)、了解事情的真像，所以下屬的方案是最有針對(duì)性的。無(wú)論是什么位置的人員，都應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻去注意問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后尋求對(duì)策完善工作流程。
三、協(xié)作性。
協(xié)作性是提醒我們自己能不能打破原有的隔閡，能不能在有原則和肯合作的取向下與人溝通。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能打敗任何優(yōu)秀的個(gè)人。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，我們必須懂得協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，帶動(dòng)、組織、融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是溝通良好并有共同目標(biāo)的團(tuán)體。這種溝通包括員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間，更包括企業(yè)和行業(yè)之間的溝通，而目標(biāo)總是在不斷變化著的。協(xié)作是溝通，是信任，是有共同認(rèn)識(shí)，有共同目標(biāo)的。具備“協(xié)作”精神的團(tuán)體正是余世維博士提出的“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的體現(xiàn)。協(xié)作的團(tuán)隊(duì)不是互相依賴(lài)和要求的群體，而是主動(dòng)尋求需要和幫助的群體。員工要通過(guò)溝通與協(xié)作達(dá)成“1+1﹥2”的企業(yè)精神，良好的協(xié)作性能讓企業(yè)形成一股集體向前的力量，堅(jiān)不可摧。
打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)并不是一朝一夕的事情，而是要在實(shí)際中不斷地摸索與磨合，拋棄所有的個(gè)人恩怨，一切以有利于公司發(fā)展為目標(biāo)，形成一股強(qiáng)大的向心力，并按時(shí)保質(zhì)保量的完成自己的工作，營(yíng)造一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)2
很高興能有機(jī)會(huì)參加總公司舉辦的這次團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)。兩天的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，通過(guò)這次培訓(xùn)我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問(wèn)題，學(xué)到了一些解決問(wèn)題的方法。下面我就談一下我在這次培訓(xùn)中的一些看法和收獲。
一、創(chuàng)建優(yōu)良團(tuán)隊(duì)
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個(gè)人來(lái)獨(dú)立完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員共同協(xié)作來(lái)完成的。一項(xiàng)工作中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題或者任何一個(gè)人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個(gè)工作失敗，因此在工作中一定需要一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，只有所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)很喜歡那些工作能力很強(qiáng)的隊(duì)員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊(duì)員，在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個(gè)優(yōu)秀的員工就可以了，但是他們卻沒(méi)意識(shí)到，工作不是由某個(gè)成員完成的`，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長(zhǎng)的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要發(fā)揮所有隊(duì)員的作用，提高所有隊(duì)員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，可能所有成員的個(gè)人能力都很強(qiáng)，但他們?cè)诠餐瓿赡骋豁?xiàng)工作的時(shí)候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員只注重個(gè)人努力而不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，或者有的團(tuán)隊(duì)中可能每一個(gè)成員都很努力，但是每個(gè)人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動(dòng)。在工作中大家朝著同一個(gè)目標(biāo),勁往一處使，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
二、工作重視工作過(guò)程，更要重視結(jié)果
工作中，工作過(guò)程反映一個(gè)人的工作態(tài)度，工作結(jié)果反映一個(gè)人的工作能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個(gè)良好的工作態(tài)度，因?yàn)檫@樣，我們?cè)诠ぷ髦型容^重視工作過(guò)程，好多人往往把工作過(guò)程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過(guò)程。這就好比一個(gè)人打井，他很努力，一天挖了好幾個(gè)井，每個(gè)也都很深，但是么有一個(gè)出水的，這個(gè)人的工作態(tài)度很認(rèn)真，也很努力的去工作，他費(fèi)了很大的氣力，卻是徒勞無(wú)功，因?yàn)橐豢跊](méi)有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。現(xiàn)實(shí)中我們很多人都犯了挖井人犯的錯(cuò)誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒(méi)有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們?cè)诠ぷ髦胁拍軟_著結(jié)果這個(gè)終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和阻礙的時(shí)候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在工作的過(guò)程上。
三、堅(jiān)持原則，處理問(wèn)題要及時(shí)
我們的團(tuán)隊(duì)在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問(wèn)題，盡管這些問(wèn)題可能暫時(shí)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響不大，但是我們一定要及時(shí)想辦法解決這些問(wèn)題，因?yàn)檫@些小問(wèn)題可能經(jīng)過(guò)累積，會(huì)形成影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作能力的大問(wèn)題，人說(shuō)"千里之堤，潰于蟻穴"，小的問(wèn)題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問(wèn)題的時(shí)候，我們想解決已經(jīng)來(lái)不及了。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員犯了小錯(cuò)誤，一定要按照原則及時(shí)處理，如果不處理，或者處理不及時(shí)，這都有可能給其他團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)錯(cuò)誤的信息--這個(gè)錯(cuò)誤不重要。那么其他成員有可能會(huì)效仿，錯(cuò)誤如果蔓延，那么你到時(shí)想處理可能也無(wú)從下手了。由此可見(jiàn)，一個(gè)人的小錯(cuò)誤如果處理不及時(shí)，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的影響。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主體是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)隊(duì)中的某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個(gè)能干的成員，只有我們所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力，一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，在工作中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才會(huì)提高，我們的團(tuán)隊(duì)才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，那么我們一定會(huì)，所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝！
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)3
我院組織學(xué)習(xí)了胡書(shū)孝教授主講的《醫(yī)院高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升方法》，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中被胡書(shū)孝教授的風(fēng)趣所感染，為胡書(shū)孝教授的博學(xué)所折服，更因他睿智的管理思想而深受啟發(fā)和鼓舞。
下面是我對(duì)本次學(xué)習(xí)的一些感悟和體會(huì)：
1.如何能讓自己的團(tuán)隊(duì)成為高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備幾點(diǎn)，第一要讓自己的團(tuán)隊(duì)有明確目標(biāo)，也只有所有成員都明白目標(biāo)在哪里，才能充分的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。其次做伯樂(lè)能力，在工作過(guò)程中，能夠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)及特性，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特性，將團(tuán)隊(duì)成員安排在適合的崗位，還要具備虛懷若谷，善于聽(tīng)取意見(jiàn)的能力。工作過(guò)程中往往最能夠提出改進(jìn)意見(jiàn)的人是基層的員工，他們?cè)趯?shí)際工作中最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所以領(lǐng)導(dǎo)需要能夠善于聽(tīng)取意見(jiàn)，從而對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而保證團(tuán)隊(duì)良好高效的運(yùn)行。更要有承擔(dān)后果的勇氣與責(zé)任心，從而才能建立領(lǐng)導(dǎo)的'凝聚力。
2.如何能提升執(zhí)行能力，就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，如胡教授所講一個(gè)人如果不學(xué)習(xí)不進(jìn)修，眼界就會(huì)狹窄，境界就會(huì)落后，對(duì)待日常工作不找任何借口，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。提高執(zhí)行力還要做到面對(duì)困難、勇往直前。認(rèn)識(shí)的高度決定執(zhí)行的力度，對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識(shí)到位，是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力，只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來(lái)，才能不折不扣，善始善終的執(zhí)行各項(xiàng)指令。提高執(zhí)行力還要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事，要有一顆感恩之心，一種良好心態(tài)，一種積極向上的工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作沒(méi)有任何借口，把服從作為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任。提高執(zhí)行力沒(méi)有最好只有更好，要有一種戒躁戒驕和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)。我認(rèn)為提高執(zhí)行力，監(jiān)督就是最好的追蹤考核，使得按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，重新制定績(jī)效考核制度，體現(xiàn)多勞多得也是提高的重要舉措。
感謝醫(yī)院安排這次培訓(xùn)，讓我收獲和提高了很多，不管是工作還是生活方面。希望以后能夠繼續(xù)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自己為醫(yī)院效力。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)4
從單打獨(dú)斗到并肩作戰(zhàn)再到團(tuán)體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來(lái)，筆者實(shí)現(xiàn)了這樣的初級(jí)轉(zhuǎn)變。筆者忽然深深地感覺(jué)到，自身已然不是最初的獨(dú)立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團(tuán)隊(duì)合作，并且這種團(tuán)隊(duì)合作在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中愈發(fā)凸顯其重要性。
筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些心得體會(huì)，這歸結(jié)起來(lái)涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當(dāng)激勵(lì)、合理組織、鼓勵(lì)創(chuàng)新。
一、追求務(wù)實(shí)
筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過(guò)相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無(wú)論對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開(kāi)發(fā)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能完全符合客戶(hù)期望，更有甚者，則會(huì)與項(xiàng)目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀，繼而把握好項(xiàng)目的實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)展工作。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對(duì)寬泛的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過(guò)程。注重實(shí)現(xiàn)，就是要求我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會(huì)直接或間接地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋�(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說(shuō)實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫(xiě)的一個(gè)有1000多行的包含若干職責(zé)的方法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒(méi)有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循DRY(Don’t Repeat Yourself)原則，盡量運(yùn)用正交性原則，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面、多角度地看待問(wèn)題，使我們所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測(cè)試和維護(hù)。
此外，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)某些問(wèn)題特別是一些技術(shù)性問(wèn)題不懂裝懂或是獨(dú)自郁悶。遇到一些自己不懂的問(wèn)題而一時(shí)無(wú)法解決，請(qǐng)教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問(wèn)題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天解決了，但若及時(shí)請(qǐng)教旁人（當(dāng)然并不是說(shuō)自身可以不尋求解決之道）也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們不是在搞研究，而是在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。
二、有效溝通
溝通從來(lái)都是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來(lái)確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢？結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議、問(wèn)題討論及白板文化三個(gè)方面。
對(duì)于定期會(huì)議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)然，這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈活可變的。
問(wèn)題討論常常是針對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問(wèn)題而言。通過(guò)將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì)議”的形式針對(duì)問(wèn)題展開(kāi)交流討論；要么圍在白板前，通過(guò)白板進(jìn)行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來(lái)，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板這個(gè)平臺(tái)，要么得到了圓滿(mǎn)的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒(méi)有高低等級(jí)之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
三、適當(dāng)激勵(lì)
激勵(lì)，從來(lái)都不是一個(gè)過(guò)時(shí)的話(huà)題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，沒(méi)有好的激勵(lì)機(jī)制，更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果。
閱讀過(guò)卡耐基書(shū)籍的朋友都知道，真誠(chéng)是其中一個(gè)值得關(guān)注的話(huà)題。用到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠(chéng)待人，這種真誠(chéng)待人應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì)了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì)了怎樣去激勵(lì)他人。
接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說(shuō)他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，但并未受過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長(zhǎng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對(duì)資深的開(kāi)發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)合理的計(jì)劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作了。
再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)（包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)）是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋�(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面，通過(guò)清晰地描述目標(biāo)，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖，這會(huì)從思想層次、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一種激勵(lì)作用。
當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制，只不過(guò)這與所在公司的政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。
四、合理組織
組織，主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對(duì)狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會(huì)造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分。如果項(xiàng)目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無(wú)從談起。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。
當(dāng)然，在開(kāi)始正式的'團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作，更為項(xiàng)目良好的可維護(hù)性奠定了基礎(chǔ)。
此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭(zhēng)取更多的資源，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開(kāi)展。
除了上述的幾點(diǎn)外，合理的組織當(dāng)然應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議、問(wèn)題交流與討論等方面。不管如何，組織的最終目的都是為了能夠進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，早日實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
五、鼓勵(lì)創(chuàng)新
創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話(huà)題。在筆者看來(lái)，創(chuàng)新并不是要求我們一定要使用一種前所未有的方式或方法去解決項(xiàng)目中遇到的種種問(wèn)題。能如此做固然是好的，但如果能夠從多種角度去思考問(wèn)題，從多方面去解決問(wèn)題，哪怕是已有的方式或方法，只要能夠經(jīng)過(guò)改變并成功地應(yīng)用于解決問(wèn)題，也應(yīng)該被視為是一種創(chuàng)新。因?yàn)�，在這個(gè)時(shí)候，我們的思維并不是陳舊的、死板的，而是游離于多種解決方案之中；因?yàn)槲覀儠r(shí)刻注意到了要改變，而改變正是創(chuàng)新的內(nèi)涵之一。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)，正是為創(chuàng)新提供了一定的條件。很多時(shí)候，或許我們并不缺乏有新思維、新創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)成員，而是缺乏激發(fā)這種思維、創(chuàng)意的環(huán)境。因此，要時(shí)刻鼓勵(lì)創(chuàng)新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個(gè)非常好的交流平臺(tái)，同時(shí)它又是一個(gè)激發(fā)創(chuàng)意的好地方。
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵之深、之廣，并不是一兩句話(huà)就能說(shuō)清楚的，也不是一兩篇文章就能講明白的。以上所談，均是筆者在實(shí)際工作中做團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)時(shí)的一些臨時(shí)性總結(jié)。雖談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但只希望通過(guò)這樣的總結(jié)，能夠更好地幫助自身提高罷了，同時(shí)也真誠(chéng)地希望各位朋友能夠分享與此相關(guān)的好經(jīng)驗(yàn)、好想法。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)5
參加拓展訓(xùn)練之前，看著行程表有著種種猜測(cè)，卻始終無(wú)法想象過(guò)程會(huì)是怎樣，結(jié)果又會(huì)是如何。而在參與了公司組織的拓展培訓(xùn)活動(dòng)之后，讓作為天明這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中的新人的我受益匪淺，感觸良深！
一、信任隊(duì)友，相互協(xié)作。
勇攀天梯這個(gè)項(xiàng)目對(duì)每一個(gè)人而言，心態(tài)比技能更重要，另外，二個(gè)人的高空合作體驗(yàn)是一種真正意義上的信任——把自己（的身體重心）完全交給對(duì)方！惟有如此，才能找到整體的平衡點(diǎn)。同時(shí)，兩個(gè)人必須要彼此依靠對(duì)方的幫助，才能共同攀上天梯，否則，無(wú)論一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，都無(wú)法自己完成任務(wù)。
二、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人努力一切化整為零
由于事先沒(méi)有將7組團(tuán)隊(duì)總?cè)蝿?wù)公布，各小組在較長(zhǎng)一段時(shí)間里，都處于各自為王的狀態(tài)，專(zhuān)注于自身的工作任務(wù)。最終，我們的任務(wù)以失敗告終，而從中我深刻的體會(huì)到以下幾點(diǎn)：
�。�1）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！”。做事前，做好計(jì)劃，多思考，想想做事中可能會(huì)遇到什么問(wèn)題，提前做好防范措施，有備無(wú)患。
�。�2）審時(shí)度勢(shì)，從大處思考。游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重，卻忽視了隊(duì)伍的大目標(biāo)。在工作中，即便我們自己再?gòu)?qiáng)大，如果公司實(shí)力提不上去，最終自己也會(huì)成為井底之蛙，沒(méi)有好的平臺(tái)，能力也就不會(huì)有一個(gè)大的提升。
�。�3）有效的溝通，成功路上的捷徑。游戲用鮮明的事實(shí)告訴我們，溝通的重要性。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時(shí)向前輩請(qǐng)教，與同事多溝通，也會(huì)讓我們少走彎路，事半功倍。
三、彼此信任，相互關(guān)愛(ài)。
在“穿越電網(wǎng)”的游戲中，我們吸取之前的教訓(xùn)，事先有計(jì)劃的部署研究，爭(zhēng)取利用有限的資源獲取最大的效益。最后決定幾個(gè)稍大一點(diǎn)的網(wǎng)眼讓幾位男士先過(guò)去，剩兩位男士最后通過(guò)，他們主要起到承前啟后的作用，用托舉的`方法懸空地把女士轉(zhuǎn)移到“電網(wǎng)”的另一頭，這就是培訓(xùn)一種彼此信任的表現(xiàn)。在工作中，如果大家都各存異心，關(guān)系冷漠，缺乏交流，那樣只能與原來(lái)爭(zhēng)取的工作目的背道而馳。
四、戰(zhàn)勝自己，創(chuàng)造奇跡高空斷橋這個(gè)項(xiàng)目最主要的是戰(zhàn)勝恐懼，困難自然迎刃而解。站在八米高的斷橋上，有恐懼，有顫抖，但當(dāng)我們鼓起勇氣縱身一跳之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)以為難以逾越的障礙，是那么不堪一擊。在職場(chǎng)和人生的道路上，我們會(huì)遭遇到很多這樣的斷橋，勇于挑戰(zhàn)會(huì)得到意外的驚喜，而退卻將一無(wú)所獲。不過(guò)于在意外界的環(huán)境帶來(lái)的干擾和暗示，也許一切是那么的簡(jiǎn)單，我們獨(dú)缺一顆平常心。
五、信任與責(zé)任共存
信任背摔這個(gè)項(xiàng)目讓我們明白信任與責(zé)任是共存的，當(dāng)站在背摔臺(tái)上背對(duì)著下面的伙伴問(wèn)：“準(zhǔn)備好了嗎？”大家齊聲告訴他“好了！1,2,3！”的時(shí)候，臺(tái)上的人交予臺(tái)下的人以信任，臺(tái)下的人付予臺(tái)上的人以責(zé)任，這種感覺(jué)，是能真真切切看到并體會(huì)到的。只有大家心往一處想，勁往一起使，才能同舟共濟(jì)、創(chuàng)造奇跡！
六、講究方法，眾志成城。
讓人感觸最深的是我們的最后一個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目——畢業(yè)墻。一塊4米高的高墻，光滑、沒(méi)有任何工具，要求所有的隊(duì)員都翻越過(guò)去，才算勝利。哨聲響起，身體強(qiáng)壯的隊(duì)員們選擇在下面咬著牙甘當(dāng)基石，讓同伴們踩著大腿、肩頭，將同伴高高托起，攀爬上去。。。已經(jīng)翻上墻頭的人，用力將后面的隊(duì)友往上拽，這樣一直到墻下只剩最后一個(gè)同伴的時(shí)候，大家開(kāi)始了激烈的討論，只為一個(gè)目的——不丟下任何一個(gè)隊(duì)友！最終，大家將一個(gè)體重較輕的隊(duì)員的腿牢牢抓住，從墻頭放下去，再牽住墻下最后一個(gè)隊(duì)友的手臂，大家合力將他們向上拉......當(dāng)最后一人成功躍上墻頭的時(shí)候，我們的喜悅溢于言表。
拓展訓(xùn)練結(jié)束總結(jié)的時(shí)候，大家說(shuō)著剛才穿越生死時(shí)踩過(guò)的肩膀和人，透著感動(dòng)，一句話(huà)：如果這兩天的培訓(xùn)是真的，我們會(huì)做出什么的選擇，有什么樣的行為？是，我們會(huì)更容易記住上面拉我們的人，因?yàn)槟鞘窍Ｍ�。卻容易忽略背負(fù)我們讓我們踩過(guò)肩膀的人。我們會(huì)記住他們嗎？生命是如此的脆弱，生活是如此無(wú)法把握，誰(shuí)也不能預(yù)料到誰(shuí)的明天會(huì)怎么樣，我們唯一能做到的就是珍惜現(xiàn)在的一切，珍惜身邊的每一個(gè)人！
總而言之，正如郭總在總結(jié)這次拓展訓(xùn)練活動(dòng)時(shí)所說(shuō)的，我們?cè)诨顒?dòng)中優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)全部展現(xiàn)了出來(lái)，在之后的工作跟生活中，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)結(jié)一致的優(yōu)點(diǎn)，摒棄面對(duì)困難怯懦逃避的缺點(diǎn)，時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷的克服困難，勇攀高峰
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)6
參加了公司組織的錫恩公司的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)三天的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、游戲、互動(dòng)、ＰＫ，寓教于樂(lè)，收獲頗豐，受益匪淺。結(jié)合這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把自己的體會(huì) 心得歸納總結(jié)，與大家共同分享，交流，在思想和理念上共同改變和提高，從而學(xué)以致用，提高自己的工作能力和業(yè)績(jī)，最大努力支持公司的發(fā)展，同時(shí)也讓自己得 以提升和發(fā)展。
一、關(guān)于百分百責(zé)任和商業(yè)人格
1、商業(yè)人格
什么是商業(yè)人格？我對(duì)商業(yè)人格的解讀是：商業(yè)人士在從事商業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的健康的獨(dú)立品格，或者：商業(yè)人士在從事商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)持有并遵循的正確價(jià)值觀；它的核心就是錫恩教材所述：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則；靠原則去做事，拿結(jié)果做交換。
在 我看來(lái)，"商業(yè)人士"指的不但是企業(yè)的老板，還包括企業(yè)員工。對(duì)于老板而言，健康的商業(yè)人格就是：不賺取不義之財(cái)，不以賺取為唯一目的，有正氣和社會(huì)責(zé)任 感并以此為合作和共贏的基礎(chǔ)。小時(shí)候看過(guò)一部《天橋夢(mèng)》的電視劇，里面有句經(jīng)典臺(tái)詞："要想賺錢(qián)就得缺德，要想賺大錢(qián)就得缺大德"，今天仍然在有些不法商 人的邏輯里根深蒂固經(jīng)營(yíng)，他們不是靠正道賺錢(qián)，而是靠歪門(mén)邪道、坑蒙拐騙賺錢(qián)。但在法制日益健全，消費(fèi)者安全意識(shí)逐步提高，消費(fèi)日趨理性的今天，靠投機(jī)取 巧經(jīng)營(yíng)，挑戰(zhàn)消費(fèi)者智慧的企業(yè)和商人終究會(huì)被市場(chǎng)和消費(fèi)者所淘汰。任何違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為，不符合標(biāo)準(zhǔn)以次充好的產(chǎn)品，甚至一些瑕疵和細(xì)節(jié)都會(huì)被輕而易舉 被揭露，尤其借助信息飛速傳遞的互聯(lián)網(wǎng)，片刻就會(huì)昭然于天下。唯有合法經(jīng)營(yíng)，憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得消費(fèi)者的信任，贏得市場(chǎng)。 前幾天柳傳志在一個(gè)論壇年會(huì)上發(fā)表了一個(gè)名為《管好自己一畝三分地》的演講，他說(shuō)："尤其是做企業(yè)的，就要努力把企業(yè)辦好，多交稅，多提供就業(yè)機(jī)會(huì)，另外還要做到誠(chéng)信經(jīng)商，也許我沒(méi)有能力以天下為己任，但我必須以企業(yè)與員工為己任，尊重員工，是本分中的本分"。邢總也是如此，我想，這種商業(yè)人格魅力正是社會(huì)對(duì)將太無(wú)二的認(rèn)同，促使將太無(wú)二快速發(fā)展的根本所在，也是眾多人追隨邢總的根本所在。對(duì)于員工而言，應(yīng)具備的商業(yè)人格就是：忠于企業(yè)，忠于職業(yè)操守，忠實(shí)履行職責(zé)，承擔(dān)百分百責(zé)任。正如邢總常說(shuō)的：“將 太無(wú)二”能走到今天，全靠大家共同努力的結(jié)果，正是將太無(wú)二人的優(yōu)秀商業(yè)人格才鑄就了“將太無(wú)二”的輝煌品牌。但在目前，并不是將太無(wú)二所有人都具備健康 的商業(yè)人格，甚至一些元老級(jí)員工的商業(yè)人格都讓人堪憂(yōu)，不能也不愿理解公司的正規(guī)化制度化的轉(zhuǎn)型，沒(méi)有正確解讀邢總對(duì)公司戰(zhàn)略升級(jí)的中心思想和方向。究其 原因，一是思想價(jià)值觀不夠健康，這是少數(shù)，更多的原因是固步自封，視野狹窄，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)潮流更新?lián)Q代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求的緊迫感。隨著將太無(wú)二的轉(zhuǎn)型和快 速發(fā)展，需要大量的員工源源不斷補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，因此，我認(rèn)為，建立一套培養(yǎng)員工健康向上的商業(yè)人格的機(jī)制和體系迫在眉睫，這種機(jī)制的核心就是對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的滲透，目前首先應(yīng)該從普及企業(yè)文化做起，起碼把將太無(wú)二的企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)口號(hào)讓每一個(gè)員工熟記于心，信手拈來(lái)并真正理解。
2、百分百責(zé)任
"責(zé)任"第一層含義是：自己分內(nèi)應(yīng)做的事，比如崗位責(zé)任；第二層含義應(yīng)該是自己沒(méi)有做好自己的工作應(yīng)該承擔(dān)的'不好的結(jié)果或懲罰。我們學(xué)習(xí)的"百分百責(zé)任"應(yīng)該是第二層含義�？催^(guò)一本書(shū)叫《責(zé)任決定一切》，里面對(duì)責(zé)任的闡述包括五個(gè)內(nèi)涵，分別是：責(zé)任意識(shí)-想干事；責(zé)任能力－能干事；責(zé)任行為－真干事；責(zé)任制度－可干事；責(zé)任成果－干成事，我覺(jué)得非常精辟和全面。一個(gè)有良知的人任何時(shí)候都應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，最起碼首先應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)，連對(duì)自己，對(duì)家人都不負(fù)責(zé)的人怎么可能對(duì)別人負(fù)責(zé)？楊老師講女孩過(guò)馬路的真實(shí)故事感觸特深，頗讓人痛心和惋惜 。工作中，員工不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象特別普遍。一出現(xiàn)問(wèn)題，本能把責(zé)任推給其它人，自己不愿承擔(dān)，結(jié)果出現(xiàn)矛盾，影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，繼而影響公司業(yè)績(jī)，正如楊老師說(shuō)：站在自己的角度考慮別人的責(zé)任，雙輸；究 其原因，就是沒(méi)有一個(gè)健康的商業(yè)人格；如果能站在別人的角度考慮自己的責(zé)任，那就是雙贏。完成任務(wù)是自己的責(zé)任，和別人無(wú)關(guān)。馬云經(jīng)常對(duì)阿里巴巴的員工 說(shuō)："發(fā)生在別人身上９９％的事情都與你無(wú)關(guān)，你只需１００％做好自己的事情"。如果大家都勇于承擔(dān)責(zé)任，甚至爭(zhēng)相承擔(dān)別人的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的凝聚力只會(huì)越來(lái) 越強(qiáng)。２３日下午做互動(dòng)游戲時(shí)，最后一輪隊(duì)長(zhǎng)輸了要做１６０個(gè)俯臥撐，有的隊(duì)長(zhǎng)體力較差，耗盡體力也無(wú)法做完而痛苦支撐時(shí)，有的隊(duì)員就沖上去陪著一起做， 那場(chǎng)景真的讓人動(dòng)容，因?yàn)樗袚?dān)了團(tuán)隊(duì)失敗的整個(gè)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜擞肋h(yuǎn)受人尊敬。
二、關(guān)于結(jié)果與任務(wù)
"完 成差事，例行公事，應(yīng)付了事"是很多企業(yè)員工和管理人員對(duì)工作任務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。正如教材上所述：領(lǐng)導(dǎo)要辦都辦了，該走的程序都走了，差不多就行了的心態(tài)， 只對(duì)任務(wù)負(fù)重，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；這是企業(yè)效率低下的癥結(jié)所在，究其原因，就是他們對(duì)結(jié)果的概念含糊不清，把做任務(wù)等同于結(jié)果，完成了任務(wù)不等于得到了想要的 結(jié)果。錫恩對(duì)結(jié)果的定義是：可以交換的價(jià)值。培訓(xùn)課上做的發(fā)郵件的游戲讓我感觸最深；游戲開(kāi)始，員工等了五分鐘仍然沒(méi)有得到經(jīng)理的指示告訴我做什么任務(wù)， 心里變得焦急起來(lái)，其它員工忍不住開(kāi)始亂寫(xiě)紙條給經(jīng)理，當(dāng)然內(nèi)容是五花八門(mén)，盡管最后完成了任務(wù)，但效率可想而知，從這個(gè)游戲得出的結(jié)論是：?jiǎn)T工如果沒(méi)有 目標(biāo)會(huì)覺(jué)得迷茫，中層領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有目標(biāo)會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)所適從，從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，無(wú)目的行為是最大的浪費(fèi)。正確的結(jié)果是：有時(shí)間，有價(jià)值，可考核，只有如此，才能體現(xiàn)自己的價(jià)值，才能得到晉升提拔的機(jī)會(huì)。
三、關(guān)于執(zhí)行力、執(zhí)行人才和中層執(zhí)行力
"以規(guī)則為前提，第一時(shí)間把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)"，錫恩公司對(duì)執(zhí)行力的概念定義極其精辟。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，目標(biāo)多元化，利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，但任何商業(yè)行為都應(yīng)以規(guī)則為前提，沒(méi)有規(guī)則的情況下，任何付出都是徒勞的，沒(méi)有價(jià)值的，正如楊老師舉的踢足球的例子，沒(méi)有邊界的游戲永遠(yuǎn)無(wú)法完成任務(wù)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)也是速度的競(jìng)爭(zhēng)，搶先了速度就意味著搶先了機(jī)會(huì)， 正如在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，老師往往把回答問(wèn)題加分的機(jī)會(huì)給最先舉手和站起來(lái)的學(xué)員。馬云經(jīng)常告訴他的員工："第一只先飛到林子里的鳥(niǎo)如果吃不到蟲(chóng)子，它就可能再也 吃不到蟲(chóng)子。"具體到采購(gòu)工作，如果一種新原料產(chǎn)品在還沒(méi)有正式上市之前，采購(gòu)人員能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并分析它的獨(dú)特價(jià)值，迅速和相關(guān)部門(mén)配合采購(gòu)到位并研 發(fā)出新品，就能在業(yè)內(nèi)贏得先機(jī)，從而幫助企業(yè)搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。所以，速度是完成目標(biāo)的必要保證。
對(duì)于企業(yè)而言，擁有有足夠多的執(zhí)行人才是完成戰(zhàn)略目標(biāo)的有效保障。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)執(zhí)行人才有了深刻的認(rèn)識(shí)，執(zhí)行人才就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人；信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗是其三大標(biāo)準(zhǔn)。尤其是中層管理人員，起著上傳下達(dá)的作用，是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。戰(zhàn)略不落實(shí)、公司不賺取、團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)是中層不執(zhí)行的三大危害。執(zhí)行的關(guān)鍵在于統(tǒng)一的目標(biāo)，給員工一個(gè)明確的方向，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只看重結(jié)果。
我 和老師做的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給下屬打電話(huà)讓其穿西服參加會(huì)議的互動(dòng)也讓我感觸頗深，另外還有一個(gè)總經(jīng)理讓下屬員工面向前站立，而經(jīng)理卻讓他面向后站立的互動(dòng)。這兩 個(gè)互動(dòng)說(shuō)明的道理就是，中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)自己的角色有一個(gè)正確的定位。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做放大鏡，正確解讀公司和老板戰(zhàn)略目標(biāo)和 計(jì)劃，然后進(jìn)行聚焦，堅(jiān)決執(zhí)行，絕不偏差；給員工指明方向，讓下屬知道工作的原則和方法，不越殂代包，把更多的時(shí)間用在檢查和訓(xùn)練下屬的工作上；中層應(yīng)該 和上級(jí)保持高度一致，決策前充分發(fā)表意見(jiàn)，決策后堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)上級(jí)不理解的在執(zhí)行中快速理解；給下屬講清結(jié)果，講清后果，做檢查，做獎(jiǎng)罰，做機(jī)制，像老板一樣思考，像員工一樣行動(dòng)。 公司應(yīng)讓中層領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)景使命，塑造價(jià)值觀，從而凝聚人心。邢總正通過(guò)個(gè)人的人格魅力和激情，感染著一些中層管理人員，使其價(jià)值觀得以修正。具體落地到采購(gòu) 部的工作，目前首要做的就是，做好基本采購(gòu)業(yè)務(wù)的同時(shí)，健全采購(gòu)的規(guī)章制度讓采購(gòu)員快速理解、執(zhí)行，并進(jìn)行監(jiān)督和檢查，給予獎(jiǎng)懲，考核業(yè)績(jī)。
作為成長(zhǎng)中的企業(yè)，靈魂人物的價(jià)值觀和性格魅力是企業(yè)員工的精神依靠，是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，說(shuō)到底，中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的核心就是職業(yè)道德問(wèn)題，就是責(zé)任感和使命感，責(zé)任重于山，執(zhí)行為先。
四、關(guān)于客戶(hù)價(jià)值
以 前我對(duì)客戶(hù)的理解是：接受別人服務(wù)的一方就是客戶(hù)，覺(jué)得它僅僅是單向的關(guān)系。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)客戶(hù)的內(nèi)涵和外延有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的理解是狹隘和 片面的；客戶(hù)關(guān)系是多向的，是時(shí)刻在轉(zhuǎn)換的；今天別人為我服務(wù)，成為我的客戶(hù)，明天我隨時(shí)也可能為對(duì)方服務(wù)，成為對(duì)方的客戶(hù)；在工作中，同事也是客戶(hù)，領(lǐng) 導(dǎo)和下屬、老板和員工隨時(shí)都有互為對(duì)方甚至第三方、第四方服務(wù)的時(shí)候，都有可能成為對(duì)方和他人的客戶(hù)。所以，對(duì)于企業(yè)而言，客戶(hù)是衣食父母，是獲取利潤(rùn)和回報(bào)的來(lái)源，是企業(yè)生存的底線(xiàn)，這是外部客戶(hù)的價(jià)值。對(duì)于個(gè)人而言，客戶(hù)同樣是衣食父母，是個(gè)人能力得以展現(xiàn)，得以提拔晉升的基礎(chǔ)，這就是內(nèi)部客戶(hù)的價(jià)值。站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意和超值的結(jié)果就是客戶(hù)價(jià)值的真諦。
高價(jià)值，低成本，可體驗(yàn)，能持續(xù)是做客戶(hù)價(jià)值的四大原則。如何做好并提高客戶(hù)價(jià)值？通過(guò)錫恩的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到，從企業(yè)的角度講，不是客戶(hù)需要的，堅(jiān)決放棄，因?yàn)閼?zhàn)略的本質(zhì)就是放棄；客戶(hù)需求沒(méi)有的，及時(shí)加上，能做的更好的必須要做到更好。從個(gè)人工作角度講，就是在 本職工作崗位上專(zhuān)注和努力工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，認(rèn)真細(xì)致，做出成績(jī)，做出精彩，給領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果；唯如此，才是對(duì)上級(jí)，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)最好的支持，自己與別人做價(jià) 值交換的時(shí)候才會(huì)心安理得，才會(huì)理直氣壯，才會(huì)得到別人的尊重，同時(shí)自己也可以體會(huì)到成就感，收獲快樂(lè)，如佛家所言："一花一世界，一沙一天堂。"
五、關(guān)于4R制度執(zhí)行力
錫恩公司4R業(yè)務(wù)流程管理體系的確是一種高效科學(xué)的企業(yè)管理方法，是戰(zhàn)略實(shí)施的工具，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化和理念；它的核心是建立一套不依靠任何能人的制度體系，使公司的部門(mén)和員工形成承諾、結(jié)果、獎(jiǎng)懲的自我提高機(jī)制。
這種執(zhí)行文化的落地，這種4R業(yè)務(wù)流程的管理體系從建立到真正實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難的工程，是打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工程，也是自上而下的工程，首先應(yīng)從管理層做起。非常贊賞一種理論：小團(tuán)隊(duì)靠感情，中團(tuán)隊(duì)靠制度，大企業(yè)靠文化。對(duì)于將太無(wú)二而言，我認(rèn)為目前應(yīng)該是制度建設(shè)和企業(yè)文化落地并行；企業(yè)文化最重要的是滲透，具體第一件要做的就是企業(yè)精神的滲透。對(duì)于將太無(wú)的企業(yè)精神，我本人的解讀和闡述是：
誠(chéng)信 誠(chéng)信是一種財(cái)富，"人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不存"誠(chéng)信是商品社會(huì)的契約之一，是企業(yè)健康發(fā)展的保證，是企業(yè)的生命線(xiàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)更是信用經(jīng)濟(jì)，信用已經(jīng)成為一種特殊的資本形態(tài)；一個(gè)公司的誠(chéng)信可以折射出一個(gè)企業(yè)家的品格。將太無(wú)二就是靠著誠(chéng)信的繩索才發(fā)展到今天的。
關(guān)愛(ài) 關(guān)愛(ài)是一種高尚的美德，是一種溫暖而強(qiáng)大的力量，是尊重和責(zé)任的寫(xiě)照。關(guān)愛(ài)是把自己和集體的力量和溫暖傳遞他人，這是關(guān)愛(ài)的本質(zhì)，它是一盞明燈，照亮他人的希望。
自信 自信是一種氣質(zhì)，是一種底蘊(yùn)；是自身實(shí)力的無(wú)形展示，自信讓人充滿(mǎn)激情和力量，是成功的助燃劑。一個(gè)充滿(mǎn)自信的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)生機(jī)和活力，你充滿(mǎn)自信，你的團(tuán)隊(duì)定會(huì)斗志昂揚(yáng)，你滿(mǎn)臉愁容，你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)陰云密布。
堅(jiān)持 堅(jiān)持是一種精神，是一種武器，是意志的象征。成功的道路上不會(huì)使一馬平川，暢通無(wú)阻，"善始者眾，善終者寡"，成功必定是持之以恒堅(jiān)持到最后的人，是每一個(gè)成功人士和企業(yè)不可或缺的品質(zhì)。正如馬云的經(jīng)典名言："今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但大多數(shù)人都死在明天晚上，看不見(jiàn)后的太陽(yáng)！只有永不言棄，才是成功的基石！"
六 、對(duì)錫恩公司培訓(xùn)的總體印象評(píng)價(jià)
氣氛熱烈，傳銷(xiāo)式的培訓(xùn)，理論科學(xué)，精辟，找準(zhǔn)了企業(yè)管理中的癥結(jié)所在；讓人充滿(mǎn)激情，學(xué)習(xí)了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。但有的講師語(yǔ)速過(guò)快，個(gè)別講師的案例有些低 俗，有的案例偏離培訓(xùn)主題較遠(yuǎn)，把企業(yè)管理的概念與中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)制進(jìn)行比較是這次培訓(xùn)的缺點(diǎn)；另外，更關(guān)鍵的是，講師在闡述自己的理論后，沒(méi)有請(qǐng)學(xué)員表 達(dá)不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)，如果學(xué)員提出不同觀點(diǎn)，講師進(jìn)行反駁，有理有據(jù)，會(huì)更有說(shuō)服力，更體現(xiàn)錫恩公司的開(kāi)放和自信。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)7
通過(guò)三天兩夜的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)習(xí)，不但學(xué)到了許多管理知識(shí)、方法和技巧，其中還包含了不少哲理，在經(jīng)后的工作中,將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際操作中，這也是此次學(xué)習(xí)的目的：學(xué)以致用（結(jié)果定義）。
結(jié)果定義：定義結(jié)果是執(zhí)行的開(kāi)始，定義結(jié)果是關(guān)鍵的一步：
1、對(duì)結(jié)果定義的方向不能錯(cuò)：定義的方向如果偏離，結(jié)果很難得以實(shí)現(xiàn)，即使結(jié)果實(shí)現(xiàn)了，也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的意義―――市場(chǎng)之理。
2、對(duì)結(jié)果定義的高低、好壞，直接關(guān)系到執(zhí)行過(guò)程的難易程度，直接關(guān)系到結(jié)果能否實(shí)現(xiàn)。
所以結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)，也是最重要的一步。很多人這樣說(shuō)：“我不敢保證結(jié)果怎么樣，但我一定盡力而為，那怕結(jié)果不一定好，我一定做到問(wèn)心無(wú)愧”。其實(shí)這種想法是不對(duì)的，也是極其不負(fù)責(zé)任的，我們做任何一件事情，必須都要有一個(gè)明確的結(jié)果，做這件事情的每個(gè)人都必須對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)（一對(duì)一責(zé)任）。
一對(duì)一責(zé)任：任何一項(xiàng)工作或任務(wù)，明確目標(biāo)后，必須制定相應(yīng)的管理制度，分清各級(jí)的任務(wù)和明確承擔(dān)的責(zé)任，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)，各級(jí)部門(mén)及每個(gè)執(zhí)行人都必須對(duì)自己的責(zé)任百分百負(fù)責(zé)，責(zé)任不可下移，更不可上移，推卸責(zé)任―――產(chǎn)權(quán)之理。
檢查跟蹤：承擔(dān)責(zé)任是人性，回避責(zé)任也是人性―――人性之理。
執(zhí)行的過(guò)程中關(guān)鍵是讓每個(gè)執(zhí)行人自己控制自己的'行為，自己解決自己的問(wèn)題，然后統(tǒng)一匯總主動(dòng)上報(bào)，在監(jiān)督檢查中，堅(jiān)持：“越相信誰(shuí)就越檢查誰(shuí)，越檢查誰(shuí)就越相信誰(shuí)，檢查重要的，檢查責(zé)任大的”的原則。
即時(shí)激勵(lì)：決定動(dòng)力的并不是金錢(qián)，而是內(nèi)心的成就感―――正義之理，即時(shí)激勵(lì)是對(duì)員工的行為或階段性成果實(shí)時(shí)作出的肯定或否定的回應(yīng)�？隙〞�(huì)產(chǎn)生積極的成果，激起員工重復(fù)效仿，否定會(huì)產(chǎn)生消極后果因而受到懲罰，員工會(huì)減少這種行為。
員工行為被肯定――得到激勵(lì)（記憶）――重復(fù)效仿――再次激勵(lì)――形成習(xí)慣――提高工作效率――執(zhí)行力加強(qiáng)。
員工行為被否定――長(zhǎng)處得到激勵(lì)――產(chǎn)生自信――繼續(xù)努力――提高工作效率－再次激勵(lì)――錯(cuò)誤得到改正――形成習(xí)慣――提高工作效率――執(zhí)行力加強(qiáng)。
即時(shí)激勵(lì)是一種戰(zhàn)略，是一種文化，是一種財(cái)富。
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