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讀《說(shuō)話的魅力》有感:好好說(shuō)話
好好說(shuō)話
——讀《說(shuō)話的魅力》有感
曾經(jīng) 求索筆記
劉墉,華人作家、畫(huà)家,文學(xué)作品多以心靈雞湯的溫度給人以啟蒙!墩f(shuō)話的魅力》是劉墉老師的眾多作品之一,也是他關(guān)于說(shuō)話技巧的四本著作的合集,包括《把話說(shuō)到心窩里①》《把話說(shuō)到心窩里②》《教你幽默到心田》《說(shuō)話的魅力——你不可不知的溝通技巧》。讀《說(shuō)話的魅力》這本書(shū),就像是熟悉而親切的長(zhǎng)輩,用自己多年的經(jīng)歷、感悟告訴我們?nèi)绾吻‘?dāng)?shù)倪M(jìn)行語(yǔ)言表達(dá),徐徐道來(lái),不溫不火,樸實(shí)中肯,恰到好處。
這本書(shū)并沒(méi)有抽象解讀說(shuō)話的藝術(shù),而是用舉例的形式,舉了無(wú)數(shù)具體案例來(lái)告訴我們?nèi)绾魏煤谜f(shuō)話。這些案例中,有一部分是作者自己的親身經(jīng)歷,比如自己親人、朋友的言論;有一部分是歷史典故,比如蘇東坡與佛印一起飲酒的對(duì)話;還有一部分是編寫(xiě)的故事,為了讓大家更好的理解和應(yīng)用語(yǔ)言技巧,而設(shè)置一些語(yǔ)言場(chǎng)景來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。讀起來(lái)通俗易懂,不同年齡層次、不同知識(shí)背景的讀者都能接受。
比如,在介紹說(shuō)話要抓住要點(diǎn)時(shí),作者講了這么個(gè)例子:有個(gè)職員匯報(bào)工作,"老板!老板!不好了,工廠把東西全弄錯(cuò)了、裝反了,幸虧我過(guò)去,及早發(fā)現(xiàn),告訴他們,已經(jīng)全改好了,送到客戶手上,一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)了。"老板聽(tīng)他的話,聽(tīng)到一半,會(huì)不會(huì)心跳加速,大喊一聲"什么?怎么辦?"如果換種說(shuō)法,"報(bào)告老板,貨物已經(jīng)送到客戶手上,一切OK,不過(guò)原來(lái)差點(diǎn)出問(wèn)題,因?yàn)楣S起先把東西弄錯(cuò)了、裝反了,幸虧我過(guò)去發(fā)現(xiàn),及時(shí)改過(guò)來(lái)。"兩種說(shuō)法,同樣的事情,只是把頭尾翻過(guò)來(lái),感覺(jué)就好多了。這樣簡(jiǎn)單明了的例子很容易讓我們理解了說(shuō)話要抓住重點(diǎn),講話順序有技巧這樣的道理,就像播新聞一樣,事情的描述并不一定要按時(shí)間順序,而是應(yīng)該按照重要性重述。這些例子很多都像是發(fā)生在我們身邊的平常對(duì)話,不經(jīng)意間可能犯了錯(cuò)誤還不知道。
家常話,小心說(shuō)。這一點(diǎn)是最容易被人忽略的,往往我們跟家人說(shuō)話是最放松的,也是最口無(wú)遮攔的,我們的所有優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、脾氣、秉性在家人面前都暴露無(wú)遺,也就忘記了跟家人說(shuō)話也應(yīng)該注意分寸。作者舉了一對(duì)小夫妻的生活對(duì)話,小鄭和圓圓明明都很關(guān)心對(duì)方,圓圓出差回來(lái),小鄭專程去接機(jī),圓圓出差期間給家人帶了當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),小鄭為加班的圓圓買(mǎi)了美味的便當(dāng),自己卻吃最小的蜜棗…看起來(lái)處處為對(duì)方著想,但雙方都不會(huì)說(shuō)話,或者說(shuō)沒(méi)有掌握說(shuō)話的技巧,最后搞得吵架收?qǐng),還嚇哭了孩子。書(shū)里有一段是這么描述的:
小鄭看見(jiàn)盤(pán)子里的三個(gè)棗子,伸手過(guò)去拿了一個(gè),正要咬,又放回去,換了個(gè)小的回來(lái),再把剩下的兩個(gè)棗子推到圓圓面前,說(shuō)"一共只有五個(gè),孩子挑了兩個(gè)最大的吃了,我只吃了一個(gè)最小的,你勞苦功高,剩下兩個(gè)給你".
"你不要說(shuō)了好不好?"圓圓把盤(pán)子又推了回來(lái),"你剛才挑個(gè)小的,我早看到了,你的好意,我心領(lǐng)了,統(tǒng)統(tǒng)給你,我不吃!"
小鄭抬起頭來(lái),"你是怎么搞的,怎么我好心沒(méi)好報(bào)了呢?"
分析一下,圓圓確實(shí)語(yǔ)氣不好,可能是旅途勞頓,公務(wù)纏身,情緒低落;小鄭呢?做了事非要圓圓領(lǐng)他的情,唯恐別人不知道他做了,親人之間,你做就做好了,何必說(shuō)呢?家人相處久了,婚姻關(guān)系已經(jīng)發(fā)展成一種相互義務(wù),維系良好關(guān)系的紐帶,除了感情,就是彼此的話語(yǔ),語(yǔ)言表達(dá)是表現(xiàn)感情的基本載體,一個(gè)巴掌拍不響,兩個(gè)人都不會(huì)好好說(shuō)話,為雞毛蒜皮的小事?tīng)?zhēng)論,在原來(lái)認(rèn)為"不是問(wèn)題的問(wèn)題"上出了問(wèn)題,如何維系和諧的家庭關(guān)系呢?所以,家常話,也得小心說(shuō),這沒(méi)有什么高談闊論,就是普通的生活。
還有,不得不說(shuō)劉墉老師的口才太好了,在《說(shuō)話的魅力——你不可不知的溝通技巧》這一篇,作者大概用了六千多字來(lái)描寫(xiě)打電話第一句說(shuō)的"喂".喂,念二聲,還是四聲,拖長(zhǎng)音(試試"五阿姨"),還是干脆的短音,從聽(tīng)者的角度,感受都是不一樣的。就這么一個(gè)"喂"字,可能影響第一印象,由于一輩子不知道說(shuō)幾十萬(wàn)次的"喂",天天都要說(shuō)的"喂","喂"的好與壞,就可能影響你的一生。一個(gè)字都有這么多學(xué)問(wèn),我們每天說(shuō)了多少話,每個(gè)字都這樣深入考究,結(jié)合說(shuō)話的環(huán)境、對(duì)象進(jìn)行思考,才是真正的好好說(shuō)話。不管在生活中、還是在職場(chǎng)上,隨時(shí)都是考驗(yàn)、隨時(shí)都要注意自己的言行舉止,細(xì)節(jié)決定成敗,說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速都會(huì)影響說(shuō)話的效果,說(shuō)不定精心準(zhǔn)備的一次見(jiàn)面、一次談判、一場(chǎng)演講,就敗在這些不易察覺(jué)的細(xì)節(jié)上。
讀完這書(shū)才覺(jué)察到,自己曾經(jīng)在說(shuō)話上犯過(guò)那么多錯(cuò),而因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話而錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì),就更加無(wú)從計(jì)算了。可幸的是,在不斷的挫敗中我終于有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)那些錯(cuò)誤,并得到學(xué)習(xí)和提升。曾經(jīng),給領(lǐng)導(dǎo)做一份講稿PPT,初稿發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)檢閱時(shí),領(lǐng)導(dǎo)指出其中一處需要修改的格式,我不知是出于對(duì)自己勞動(dòng)成果的珍惜,還是無(wú)知的自信,當(dāng)時(shí)脫口而出"我覺(jué)得就這樣還是可以",真不知當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到此話的感想,大概對(duì)我的幼稚、無(wú)知、忤逆都鄙視到極點(diǎn),本來(lái)PPT就是給領(lǐng)導(dǎo)做的,所有的思路和內(nèi)容都應(yīng)該符合領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),而領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表意見(jiàn)時(shí)我卻表示無(wú)視,換位思考一下我當(dāng)時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的話面對(duì)下屬這樣的回答,大概會(huì)不可理喻吧。所以結(jié)果呢?印象中后來(lái)再?zèng)]有給領(lǐng)導(dǎo)做過(guò)PPT了,估計(jì)對(duì)我的印象都打了折扣吧。看了劉墉老師 的《說(shuō)話的魅力》,現(xiàn)在回想起來(lái),當(dāng)時(shí)真是少不經(jīng)事膽大妄為呢。再也不能無(wú)所顧忌脫口而出了。
言從口出,相由心生。劉墉老師在書(shū)中講述了很多說(shuō)話的技巧和藝術(shù),要想融會(huì)貫通,還需要自己在實(shí)踐中多練習(xí)。工欲善其事,必先利其器,只有不斷的自我訓(xùn)練,才能全面提高說(shuō)話的能力,才能真正體會(huì)說(shuō)話的魅力,才能實(shí)現(xiàn)客觀意義上的好好說(shuō)話。
愿大家都能"好好說(shuō)話".
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