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花了近兩個月的時間，斷斷續(xù)續(xù)地看完了《真實(shí)的幸�！愤@本書。《真實(shí)的幸�！愤@本書用簡單的語言告訴我們什么是真正的幸福，怎樣才能變得更幸福。
此書用通俗易懂的語言和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu)，分為12章三個部分。第一部分1-7章講述了什么是幸福；第二部分8-9章講述了幸福在哪里；第三部分10-12章講述了用幸福斟滿人生。書中涉及到的幸福范圍很廣，從事業(yè)，家庭，婚姻等多角度多層次教會我們?nèi)绻腋！?/p>
在客服中心工作的我們，隨著上班年限的增加，脾氣越來越怪，也出現(xiàn)了很多慣性思維，逐漸麻木的我們，已經(jīng)忘記了感恩和寬恕為何物，很少能夠感覺到有幸福感�？偸菚�(xí)慣性地認(rèn)為客戶應(yīng)該知道這項(xiàng)業(yè)務(wù)要收費(fèi)，或者這是一個常識，甚至認(rèn)為這明明是你自己開通的業(yè)務(wù)，還有二次確認(rèn)，為什么還是不承認(rèn)？而且往往遇到一通較糾結(jié)的電話，我們就會耿耿于懷，接下來一天就會覺得個個電話都不順，忍不住地發(fā)火，辱罵。
正因?yàn)槲覀冊诜⻊?wù)中經(jīng)常有一廂情愿的想法，往往在溝通后發(fā)現(xiàn)客戶無法達(dá)到我們的要求，一直沉浸在過去的糾結(jié)中無法自拔，當(dāng)客戶對于我們頗有微詞的情況下，我們會生氣且失望，強(qiáng)按著心頭的怒火，勉強(qiáng)回答問題；當(dāng)然，心細(xì)如發(fā)的客戶，經(jīng)常會聽出端倪，自然也不愿意和你再多說一句，這種情況下多半以不歡而散收場。
看了這本書以后，給了我很多的啟示：真實(shí)的幸福源于自己的優(yōu)勢和美德，并在生活中充分發(fā)揮他們。有的人遇到連續(xù)的困難和打擊后，退縮了，認(rèn)為自己無能為力；失敗后就認(rèn)命了，不再嘗試或努力；悲觀的人常常認(rèn)為挫折或失敗的原因是永久的，普遍的；而且全是自己的錯，在遇到連續(xù)的困難和打擊后，退縮了，認(rèn)為自己無能為力。相反，有些人卻越挫越勇，好像不識時務(wù)，樂觀的人具有堅(jiān)韌性，把自己所面臨的挫折看成是特定的，暫定性的，是別人行為的結(jié)果。
啟示
書中也告訴了我們，怎樣才能永遠(yuǎn)幸福：社交廣泛，有很多朋友；和相愛的人結(jié)婚；賺很多錢；養(yǎng)成健康的飲食習(xí)慣，經(jīng)常鍛煉身體等多種方法。過去的不幸不能決定以后會出現(xiàn)什么樣的問題，最易憤怒的人得心臟病的幾率是最不易憤怒者的五倍。
研究的結(jié)果顯示：當(dāng)人們把憤怒壓抑下去時，他們的血壓會下降，但他們把憤怒表達(dá)出來時，他們的血壓會上升，因此作為客服人員的我們，更應(yīng)該壓制住自身的憤怒，經(jīng)常對過往的美好時光心存感激和欣賞，對過去的不幸也不要夸大其詞。念念不忘；感恩和寬恕能改變我們的記憶，感恩能增加美好記憶的強(qiáng)度，而寬恕則將痛苦記憶的保險絲拆掉，使它不能再引爆，這樣我們才會更幸福。
樂觀的人會將好事歸因?yàn)樽约旱娜烁裉刭|(zhì)或能力，所以好事是永久的，而且樂觀的人會因此認(rèn)為自己各方面都很棒；悲觀的人則認(rèn)為好事是暫時的，而且認(rèn)為這方面好不代表其他方面也好。同時，樂觀者遇到挫折后會很快重新振作起來，而成功時，他會繼續(xù)努力，最終獲得全面的勝利；悲觀者碰到挫折就會垮掉，很難東山再起，獲得成功時也不能乘勝追擊，最終成功的也不徹底。
書中有向我們介紹，拉近幸福的六種美德：智慧，知識，勇氣，仁愛，正義，節(jié)制，精神卓越。
也告知我們獲得幸福有24個優(yōu)勢：實(shí)現(xiàn)智慧與知識美德的好奇心，熱愛學(xué)習(xí)，判斷力，創(chuàng)造性，社會智慧和洞察力；實(shí)現(xiàn)勇氣美德的勇敢，毅力和正直；實(shí)現(xiàn)仁愛美德的仁慈與愛；實(shí)現(xiàn)正義美德的公民精神，公平和領(lǐng)導(dǎo)力；實(shí)現(xiàn)節(jié)制美德的自我控制，謹(jǐn)慎和謙虛；實(shí)現(xiàn)精神卓越美德的美感，感恩，希望，靈性，寬恕，幽默和熱忱。
那如何在職場中尋找幸福：對工作不滿意，無法感到幸福的原因可能是：
第一，你是個悲觀的人，會把壞事情歸因到永久和普遍的因素上。
第二，你的工作有責(zé)無權(quán)，工作上的選擇權(quán)很少，而壓力卻非常大。
第三，你所處的行業(yè)背離了本身內(nèi)在的好目標(biāo)，而只顧賺錢獲利，形成了你死我活的態(tài)勢。顯然，這些情況都是我自身可以調(diào)控的。
因此，調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，樂觀，積極向上的我們才能找到更多的幸福感；那么懷有一顆感恩的心，控制好我們的情緒，忘掉過往的不快，幸福才會離我們更進(jìn)一步，生活才會更美好。
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