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高級(jí)培訓(xùn)師班優(yōu)秀學(xué)員培訓(xùn)心得
高級(jí)培訓(xùn)師班優(yōu)秀學(xué)員培訓(xùn)心得2011年6月5號(hào)下午17:30分,為期三天的培訓(xùn)師學(xué)習(xí)結(jié)束。當(dāng)提到每人要寫心得的時(shí)候,首先想到兩個(gè)字“后悔”,后悔沒有早來聽中心的課程,后悔這么多年來按自己的思路沒有規(guī)矩的做事。同時(shí)還有“后怕”,按以前的工作習(xí)慣,長(zhǎng)此以往原地踏步走,即使做的時(shí)間再長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展也不可能有突破。但更多的是“喜悅”,明確了今后工作中需要改進(jìn)目標(biāo)和方向,收獲了知識(shí)和人脈。
回想當(dāng)初選擇培訓(xùn)師這個(gè)工作的目的很簡(jiǎn)單,就是開心,新員工都是20-25歲剛剛步入社會(huì)的年輕人,他們的思想和創(chuàng)意非常獨(dú)特,和他們?cè)谝黄鹞視?huì)非常的開心。主要工作就是產(chǎn)品知識(shí)、心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃等一些模式化課程。長(zhǎng)時(shí)間做下來感覺自己遇到了瓶頸。
6月3日,舉行了開班儀式,張主任為我們講了第一節(jié)課,給我的感覺好實(shí)在啊,同時(shí)也堅(jiān)定的相信,在這三天內(nèi)我同樣會(huì)收獲實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。當(dāng)趙老師往臺(tái)上站的一剎那,讓我感覺到什么是專業(yè),想想自己以前是那么的隨意,給學(xué)員的印象肯定是大打折扣的。一分鐘抽題演講結(jié)束后,拿到A表,填完后莫名的感覺很自卑,當(dāng)時(shí)感覺時(shí)間太短了,之前對(duì)時(shí)間意識(shí)從未引起足夠重視過,講的時(shí)候老是在想別人是以什么眼光看自己,造成現(xiàn)在這種情況的原因是規(guī)定時(shí)間內(nèi)即席發(fā)言演練少,對(duì)時(shí)間掌控不夠重視。晚上何老師講的禮儀課,使我意識(shí)到以前的一些細(xì)節(jié)做的很差,比如短信、郵件及時(shí)回復(fù)等細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)出一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),通過一分鐘演講的視頻給我們逐一指出存在問題,當(dāng)我看到自己的時(shí)候,才深刻的意識(shí)到休閑服飾帶給學(xué)員的感覺是多么的不專業(yè),做為一個(gè)培訓(xùn)師,服飾要漂亮,更要專業(yè),雖然知道外表服飾很關(guān)鍵,但從未向今天這樣對(duì)我的視覺沖擊這么大。晚上回家后,整理完第一天的記錄,然后對(duì)第二天三分鐘演練做了充分的準(zhǔn)備,我是按160字/分來準(zhǔn)備的材料,做完后到凌晨1點(diǎn)了,做完后我在想,以前準(zhǔn)備50分鐘的課程感覺很簡(jiǎn)單,幾個(gè)要點(diǎn)歸納一下,做個(gè)PPT就可以了,怎么今天準(zhǔn)備3分鐘的內(nèi)容,突然感覺自己是那么的無(wú)力。躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)把當(dāng)天的經(jīng)歷過了一遍,可能是中午喝咖啡的原因,當(dāng)晚我失眠了。
6月4日在3分鐘演講前做了“開心金庫(kù)”和“預(yù)演未來”,上臺(tái)后時(shí)間太快了,我連1/3都沒有講完怎么就到3分鐘了,昨晚是按字?jǐn)?shù)來設(shè)計(jì)的,怎么差距會(huì)是這么大。我仔細(xì)填寫了B表,發(fā)現(xiàn)自己存在了好多之前沒有意識(shí)到的嚴(yán)重問題,選題不合適、時(shí)間掌控、麥的使用、肢體語(yǔ)言、口頭語(yǔ)、目光交流、板書姿勢(shì)等,這一系列的問題我做了這么多年培訓(xùn)很多從沒有注意到,有的是注意到了,不知道如何改。趙老師都一一將這些問題做了詳細(xì)的講解和演示。細(xì)節(jié)是魔鬼,只有把這些細(xì)節(jié)都做到位了,才能以專業(yè)的形象展現(xiàn)給給學(xué)員,才能讓學(xué)員享受學(xué)習(xí)的過程,突然間感覺很對(duì)不起我以前帶過的學(xué)員。接下來趙老師又講了理性了解和感性認(rèn)知,在新員工培訓(xùn)講到比較抽象的產(chǎn)品時(shí),有時(shí)候講兩三遍部分學(xué)員也不懂,有的學(xué)員雖然感覺自己真的懂的,但他們理解的意思與實(shí)事還存有一定差距的。我都把這些原因歸到學(xué)員自身理解力差、學(xué)歷低的問題上,同樣的聽課,為什么有的能理解,有的人卻不能理解呢。學(xué)完理性了解和感性認(rèn)知后我意識(shí)到,學(xué)員永遠(yuǎn)沒有錯(cuò),錯(cuò)的是培訓(xùn)師沒有結(jié)合學(xué)員的層次做有針對(duì)性的講解,而且要善于運(yùn)用各種工具,目的是讓學(xué)員真正的理解所講問題,這才是一名稱職的培訓(xùn)師。晚上是精彩的發(fā)音技巧課程,感情和肢體語(yǔ)言的力量太大了,想想以前的感情是那么的蒼白怎能感染學(xué)員呢?肢體也放不開,要想給學(xué)生7分的感受,老師的感情和肢體語(yǔ)言最少得做到10分。要想成為優(yōu)秀的講師,不但有敏捷的思維、良好的職業(yè)形象,更要有深厚的底蘊(yùn)。
時(shí)間過的真快,6月5號(hào),培訓(xùn)的最后一天,5分鐘的演講,某些方面有了進(jìn)步,隨之又發(fā)現(xiàn)了很多的問題。我想發(fā)現(xiàn)問題就是這次學(xué)習(xí)最大的收獲。講師威信建立講到了短期“包裝”訓(xùn)練和長(zhǎng)期“內(nèi)涵”訓(xùn)練,講師威信的建立等內(nèi)容。我對(duì)自己有了重新的定位,從現(xiàn)在開始先將外包裝做好,給大家一個(gè)專業(yè)可信賴的形象,注意舉止、肢體語(yǔ)言、講話方式等細(xì)節(jié)的改變。同時(shí)更加充實(shí)自己的軟件,積累各方面的外延知識(shí)。
三天兩夜的學(xué)習(xí),指給了我前進(jìn)的方向。我將以卓越培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,嚴(yán)格按照培訓(xùn)授課程序(培訓(xùn)師自我檢查表),做好每一節(jié)課,讓每一節(jié)課都有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,半年后,我將會(huì)以一個(gè)全新的姿態(tài)展現(xiàn)在大家面前。
感謝培訓(xùn)中心各位老師、感謝所有同學(xué)!
72級(jí)傳奇班范蕓蕓
2011-6-13
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