市場營銷的公共關(guān)系研討

運用對信息所進行的分析和整理，能夠預測企業(yè)與公眾的未來發(fā)展趨勢，讓企業(yè)對當前市場環(huán)境保持足夠清醒的頭腦與洞察力，這樣就能更好地制定或者調(diào)整本公司的市場營銷目標。（四）通過公共關(guān)系能夠應對突發(fā)事件以實施危機管理企業(yè)在發(fā)展過程中將無法避免地會遇到各類突發(fā)性或者災難性事件。這時，合理地運用危機公關(guān)，只要處理得當，就能將危機轉(zhuǎn)化為發(fā)展的良機，從而獲得社會公眾的大力支持，進而提升本公司的社會形象，這正是公共關(guān)系的一項重要價值。

在現(xiàn)代市場營銷中推進公共關(guān)系的策略

（一）依據(jù)具體的市場營銷環(huán)境開展公共關(guān)系活動現(xiàn)代市場環(huán)境是瞬息萬變的，目的在于滿足廣大消費者需求的市場營銷活動。企業(yè)一定要依據(jù)變化多端的環(huán)境，切實做好營銷工作。例如，市場調(diào)查、目標市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)等。應當充分認識到口頭傳播所具有的重要意義，高度重視公共關(guān)系在市場營銷中的作用以及價值。面對著全新的公共關(guān)系運行方式，現(xiàn)代企業(yè)營銷一定要切實轉(zhuǎn)變思路，盡量降低風險，這也成為了廣大消費者的一致追求。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，世界已經(jīng)進入到注意力經(jīng)濟時代，也就是說，他人的成功經(jīng)驗可用來加以借鑒與利用，從而降低了消費者在購買時的時間以及成本耗費，所以，企業(yè)往往較為注重運用專業(yè)化意見以節(jié)約其時間與經(jīng)歷，而公共關(guān)系營銷正好可以運用一定的手段與方法來為各位消費者提供專業(yè)化的意見，以求實現(xiàn)市場營銷效果的合理化。所以，就此角度而言，公共關(guān)系肯定會隨著時代的不斷發(fā)展在市場營銷中發(fā)揮出更加重要的價值。

（二）在現(xiàn)代市場營銷中為新聞宣傳進行造勢在企業(yè)銷售新產(chǎn)品的介紹期中，社會大眾對于一種新產(chǎn)品，往往會要求得到更多的近距離接觸。所以，公共關(guān)系人員可運用新聞媒體的關(guān)系，運用各種偶發(fā)或者突發(fā)事件來制造新聞，從而產(chǎn)生轟動效應，為新產(chǎn)品的宣傳來打造聲勢，為銷售創(chuàng)造出相應的機會。比如，日本西鐵城手表為拓展澳大利亞市場，就散發(fā)出很多海報，說明在某地某時，有大批免費西鐵城手表從高空投下。當日有數(shù)萬人匯集該地，時間到了之后，果然有兩架飛機投下很多西鐵城手表，全部手表落地后均完好無損。這就引發(fā)了諸多媒體的爭相報道。此舉讓西鐵城手表一舉打入了澳大利亞市場。該企業(yè)正是巧用新聞宣傳公關(guān)工具，讓質(zhì)量上乘、造型優(yōu)美的西鐵城手表進入到澳大利亞市場中。

（三）運用各類公益活動來穩(wěn)固現(xiàn)代企業(yè)的形象一旦本企業(yè)的產(chǎn)品進入到了成長期或者成熟期之后，企業(yè)公關(guān)工作者就應當居安思危，面向未來，為努力推進與擴大產(chǎn)品銷量而作出努力。這樣一來，企業(yè)就能運用各類公益活動以維持自身的良好社會形象。正如我們所知，企業(yè)可以依靠技術(shù)來生存，可以依靠戰(zhàn)略來擴張，也可以依靠品牌來抓住人心，但是必須要靠持續(xù)積累起來的公益形象和社會責任感來取得新的發(fā)展。

（四）實施危機公關(guān)以求幫助企業(yè)力挽狂瀾如果企業(yè)遇到了危機，就必須思考怎樣使用危機公關(guān)以重塑形象了。一些企業(yè)在遇到危機之后，還不懂得應用危機公關(guān)這一公關(guān)工具來加以處理，就有可能會讓企業(yè)遭受到滅頂之災。

結(jié)束語

綜上所述，應用公共關(guān)系來打造良好的組織形象，這是一項具有長期性和系統(tǒng)性的重要工作，牽涉到了大量知識，不僅具有一定的內(nèi)在聯(lián)系，而且還會受到外部環(huán)境所帶來的影響。運用公共關(guān)系所具有的作用，不僅能夠幫助企業(yè)塑造出更好的組織形象，而且還可直接或者間接地影響到現(xiàn)代市場營銷。在企業(yè)實施市場競爭的過程中，應用多種形式的公共關(guān)系策略，能夠讓現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷實現(xiàn)新的變化。公共關(guān)系是一種較為特殊的企業(yè)管理功能，公共關(guān)系之出現(xiàn)顯然符合當新市場營銷發(fā)展的趨勢以及社會群體間的彼此需求。只有均衡考慮各方關(guān)系，才能切實地感受公共關(guān)系，進而為現(xiàn)代企業(yè)實施市場營銷指出新的發(fā)展道路。

作者：高家偉單位：杭州師范大學錢江學院

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