項(xiàng)目導(dǎo)向公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法改革與實(shí)踐

當(dāng)前我國(guó)的教育體制下，無(wú)論是各類高校，還是各種教學(xué)模式，在教學(xué)過(guò)程中，教師往往扮演著最主要的角色，即占據(jù)著主體地位。教師在臺(tái)上講，學(xué)生在下面聽(tīng)，教師的主動(dòng)性更強(qiáng)，而學(xué)生往往是被動(dòng)式學(xué)習(xí)，也就是我們所說(shuō)的填鴨式教育。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)往往是死記硬背式的，學(xué)生和教師之間缺少交流、溝通和互動(dòng)，這樣的教學(xué)方式效果極低，學(xué)生對(duì)于未知知識(shí)的渴望、對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和創(chuàng)造力都會(huì)在這樣的過(guò)程中逐漸消磨殆盡，好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也很難養(yǎng)成。而新時(shí)代下，面臨著越來(lái)越大的工作就業(yè)壓力，傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

一、基于項(xiàng)目導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)的基本含義

1.項(xiàng)目導(dǎo)向

項(xiàng)目，即指具體的活動(dòng)課程、實(shí)踐課程等；導(dǎo)向，即以此為方向進(jìn)行引導(dǎo)�！绊�(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)方法”即是指，在高校的教學(xué)過(guò)程中，將實(shí)際的活動(dòng)課程、實(shí)踐課程等項(xiàng)目引入當(dāng)中，讓學(xué)生在參與實(shí)際項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)到理論知識(shí)，感受參與實(shí)際項(xiàng)目和理論知識(shí)之間的聯(lián)系和區(qū)別，并從中提升自身的實(shí)際應(yīng)用能力。基于項(xiàng)目導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法，就是要求在高校的實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，以項(xiàng)目導(dǎo)向?yàn)榛�礎(chǔ)，改變以往的重視理論教學(xué)，而忽視實(shí)踐課程的傳統(tǒng)教學(xué)模式，將實(shí)際的活動(dòng)課程、實(shí)踐課程等項(xiàng)目加入到教學(xué)過(guò)程中，讓學(xué)生不僅學(xué)習(xí)理論知識(shí)，同時(shí)通過(guò)實(shí)踐過(guò)程來(lái)提升自身的綜合素質(zhì)和應(yīng)用能力。

2.公共關(guān)系學(xué)

“公共關(guān)系學(xué)是指以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)學(xué)科�！焙�(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系學(xué)即是研究公眾之間交流溝通規(guī)律行為的一門(mén)學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)在我國(guó)的教學(xué)中已經(jīng)有三十多年的歷史了，雖然時(shí)間較短，但其發(fā)展卻非常迅速，是高校教學(xué)中管理類、旅游類、秘書(shū)類等多種專業(yè)學(xué)科的必修課程，也是許多高校教學(xué)中設(shè)計(jì)的選修課程。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)注重實(shí)踐性和操作性的學(xué)科，這門(mén)學(xué)科不僅僅重視學(xué)生對(duì)于基本理論的學(xué)習(xí)，更加注重的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，國(guó)家對(duì)于人才的各方面要求不斷提高，僅僅具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和深厚的理論功底已經(jīng)不能滿足時(shí)代的發(fā)展了，高素質(zhì)的人才還應(yīng)具備豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際生活工作的綜合應(yīng)用能力。而將公共關(guān)系學(xué)引入到高校教學(xué)當(dāng)中，就是讓學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論，并培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際生活工作中的綜合應(yīng)用能力。

二、傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)教學(xué)存在的主要問(wèn)題

1.重理論輕實(shí)踐

在公共關(guān)系課程教學(xué)中，學(xué)生職業(yè)能力形成的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是公關(guān)實(shí)踐教學(xué)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)教育領(lǐng)域存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象就是“應(yīng)試教育”比較嚴(yán)重，在此環(huán)境下運(yùn)行的傳統(tǒng)教學(xué)模式也相應(yīng)的以“備考、應(yīng)考”為主，這就直接造成無(wú)論是學(xué)校方面、學(xué)生方面還是家長(zhǎng)方面，都是以記憶知識(shí)、理解知識(shí)、掌握知識(shí)為核心，對(duì)于以課本知識(shí)為主的理論知識(shí)的教育與學(xué)習(xí)幾乎占據(jù)了學(xué)生的所有學(xué)習(xí)范圍，所謂的實(shí)踐性內(nèi)容也只是做做表面性的文章，尤其是廣大教師在教學(xué)過(guò)程中，更是注重對(duì)學(xué)生理論知識(shí)單方面灌輸，而學(xué)生為了應(yīng)付考試，往往也只是考前多背多記，這就造成了學(xué)生成了懂的多、知識(shí)廣卻見(jiàn)識(shí)短、毫無(wú)實(shí)際應(yīng)用能力的“紙上談兵”的片面發(fā)展人才。在高校教學(xué)中，通常是大班教學(xué)，一個(gè)班學(xué)生很多，這在安排實(shí)踐課程時(shí)形成了比較大的阻力，使得教學(xué)過(guò)程中很少有機(jī)會(huì)引入實(shí)踐課程，學(xué)生當(dāng)然也就不能體會(huì)實(shí)踐課程的重要性。

2.教學(xué)方法陳舊落后

傳統(tǒng)的公共關(guān)系教學(xué)模式和教學(xué)方法往往是以教師為中心，以單項(xiàng)灌輸?shù)姆绞綄?duì)學(xué)生進(jìn)行填鴨式的教育。這種教學(xué)模式和教學(xué)方法在一定程度上是可以快速的讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)理論。但這種教學(xué)方法缺乏教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的討論交流，無(wú)法給學(xué)生自由的充分的獨(dú)立思考時(shí)間，其結(jié)果就是，大多數(shù)學(xué)生成了考試機(jī)器，沒(méi)有了自己獨(dú)立思考的能力，不會(huì)創(chuàng)新，不會(huì)發(fā)散、不會(huì)變通，并且基本不具備實(shí)際的公共關(guān)系實(shí)踐能力和對(duì)所學(xué)知識(shí)理論的實(shí)際應(yīng)用能力。這種傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式和方法早已不能適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，更不符合重視實(shí)際實(shí)踐課程的公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)目標(biāo)。

3.實(shí)踐環(huán)境不完善

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在快速的發(fā)展，但不得不承認(rèn)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有不小的差距，尤其是諸多領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施配備不健全，這就導(dǎo)致了多數(shù)高校在教學(xué)過(guò)程中，只能以傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。許多地區(qū)仍然比較貧窮落后，那么這些地區(qū)的高校就只能對(duì)學(xué)生進(jìn)行課本上的基本理論知識(shí)的教學(xué)，由于相關(guān)設(shè)備的缺乏，使得這些高校并不具備進(jìn)行實(shí)際的活動(dòng)課程和實(shí)踐課程教學(xué)的環(huán)境。沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、沒(méi)有試驗(yàn)材料、沒(méi)有設(shè)施，那么學(xué)生就只能在課堂上學(xué)習(xí)理論知識(shí)。而且這些較為落后的地區(qū)，與較為發(fā)達(dá)的城市相比，不能更多的了解新興事物，這就在一定程度上限制了學(xué)生的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維能力，學(xué)生就不具備較好的適應(yīng)社會(huì)的能力和實(shí)際的實(shí)踐應(yīng)用能力。

4.教材與實(shí)踐脫節(jié)

公共關(guān)系學(xué)課程作為高校教育教學(xué)的重要課程之一，其重要地位并沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)。而公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)涉及范圍廣、實(shí)際應(yīng)用性強(qiáng)的學(xué)科，傳統(tǒng)的教學(xué)課件和教材大多只有基本理論的內(nèi)容，而缺乏實(shí)際的實(shí)踐課程。公共關(guān)系學(xué)涉及教育、醫(yī)療、企業(yè)、家庭等眾多方面，目前公共關(guān)系學(xué)的基本理論較為完善，相關(guān)的著作也很多，但大多缺乏與實(shí)際的實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合。沒(méi)有組織學(xué)生到各個(gè)學(xué)校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的實(shí)踐課程，沒(méi)有組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)的實(shí)踐課程，沒(méi)有組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)研、活動(dòng)策劃、公益宣傳等實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生就對(duì)公共關(guān)系學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行記憶，卻不能將其理論與實(shí)際相結(jié)合，這就不能真正的掌握公共關(guān)系學(xué)的實(shí)際實(shí)踐應(yīng)用技能，使學(xué)生不能具備適應(yīng)社會(huì)和工作的職業(yè)能力。

三、基于項(xiàng)目導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式探索

1.加強(qiáng)師生互動(dòng)

教學(xué)環(huán)境對(duì)于教師充分發(fā)揮自己的教學(xué)水平和學(xué)生提高自己的學(xué)習(xí)效果有著巨大的作用。對(duì)于公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)，改變?cè)�有的單一的教學(xué)交往模式，營(yíng)造輕松自由的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，使教師和學(xué)生都能夠擺脫固有制度的束縛，更好地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，積極地進(jìn)行溝通、交流和互動(dòng)，使不同的思想進(jìn)行碰撞，產(chǎn)生更多智慧的火花。從而更好地激發(fā)教師的教學(xué)欲望和學(xué)生對(duì)未知領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)探索的興趣。通過(guò)加強(qiáng)教學(xué)交往，讓教師和學(xué)生能夠真正的參與到學(xué)習(xí)討論當(dāng)中，幫助學(xué)生進(jìn)行充分的獨(dú)立思考，讓學(xué)生不僅能夠?qū)W到公共關(guān)系學(xué)的基本理論知識(shí)，更能在討論交流中培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新思維能力。

2.重視教學(xué)案例

在傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)過(guò)程中，適當(dāng)?shù)募尤胍恍┙?jīng)典案例，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行有興趣的思考，鍛煉學(xué)生的發(fā)散思維能力和實(shí)際理解能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的思考和分析，掌握如何將自己所學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的實(shí)踐活動(dòng)中，如何將理論和實(shí)踐相結(jié)合，轉(zhuǎn)化為自身的應(yīng)用能力。教師在進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)中，可以以時(shí)效性、趣味性、典型性、實(shí)踐性等為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)案例進(jìn)行選擇，而不必局限于教材課本，這樣就能提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的積極性，并且能夠?qū)�學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行關(guān)聯(lián)，提高學(xué)生的獨(dú)立判斷能力和對(duì)實(shí)際情況的思辨能力。

3.巧用模擬訓(xùn)練

以學(xué)生為中心，教師在進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)過(guò)程中，巧妙地運(yùn)用模擬訓(xùn)練法對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。所謂模擬訓(xùn)練，即是設(shè)計(jì)一些實(shí)際的活動(dòng)和角色，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，并進(jìn)行模擬訓(xùn)練，從而達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)目的。例如在《酒店公共關(guān)系》的項(xiàng)目教學(xué)中，可以設(shè)計(jì)酒店出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，讓學(xué)生分別模擬酒店負(fù)責(zé)人、員工、新聞媒體、客人和家屬等，讓學(xué)生掌握酒店公關(guān)危機(jī)的處理的處理程序和公關(guān)溝通、協(xié)調(diào)的方法與技巧；設(shè)計(jì)酒店談判、簽字儀式等項(xiàng)目，讓學(xué)生制定方案、進(jìn)行模擬演練，使學(xué)生能夠設(shè)計(jì)組織各種儀式、慶典活動(dòng)，并能靈活運(yùn)用禮儀禮節(jié)。

4.借用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為高校公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)改革提供了非常重要的技術(shù)支持。充分使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體，改變傳統(tǒng)的以文字教學(xué)為主的教學(xué)模式，將聲、光、電和圖片、動(dòng)畫(huà)、影像等應(yīng)用到教學(xué)過(guò)程中，改原有的單一說(shuō)教為實(shí)際的各種觸覺(jué)感受，改原有的抽象理論為生動(dòng)形象的具體事物。這樣就能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探索欲望，并將原來(lái)枯燥的課堂變得生趣盎然。

5.開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)

對(duì)于公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)是該門(mén)學(xué)科的重中之重。高校應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中，努力為學(xué)生創(chuàng)造進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的條件和環(huán)境。以《酒店公共關(guān)系》課程為例，可以組織專業(yè)學(xué)生參加各種義務(wù)活動(dòng)，組織學(xué)生到該課程所涉及的相關(guān)行業(yè)和組織中，如到酒店學(xué)習(xí)參觀，到企業(yè)和新聞媒體觀摩學(xué)習(xí)，到酒店行業(yè)行政主管部門(mén)了解學(xué)習(xí)。讓學(xué)生能夠真正地踏入到社會(huì)當(dāng)中，通過(guò)不斷的實(shí)踐，來(lái)理解理論知識(shí)，提高自身的實(shí)際實(shí)踐應(yīng)用能力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校大學(xué)生知識(shí)與能力的綜合素養(yǎng)教育是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵與核心，因此，大學(xué)的課程設(shè)置、教學(xué)模式、教學(xué)目標(biāo)等要嚴(yán)格以現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)人才的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)�；�于項(xiàng)目導(dǎo)向的課程教育與管理系統(tǒng)的應(yīng)用，有助于促進(jìn)高校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法的改革與實(shí)踐，更有利于高校培養(yǎng)出更多的符合社會(huì)需求的人才�？傊�，盡管公共關(guān)系學(xué)進(jìn)入到我國(guó)高校的時(shí)間比較晚，但是就近幾年的整體狀況看，其發(fā)展速度卻異常迅速，同時(shí)，針對(duì)其的教學(xué)方式與教學(xué)體制也在隨之不斷的改進(jìn)與創(chuàng)新之中。因此，教師必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛攝取國(guó)內(nèi)外相關(guān)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，并緊密結(jié)合當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)方法與教學(xué)實(shí)踐等，提升自身的教學(xué)水平，切實(shí)增強(qiáng)廣大學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備與應(yīng)用能力，進(jìn)而為社會(huì)、行業(yè)培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的創(chuàng)新性、專業(yè)性、綜合性的公共關(guān)系領(lǐng)域人才。

作者：張培 單位：許昌學(xué)院旅游學(xué)院 旅游文化資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)研究所

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