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即將到來的革命
2004年上半年中國的企業(yè)管理軟件市場比較平穩(wěn),用“平穩(wěn)”形容也可以理解為“整個軟件業(yè)發(fā)展沒有預(yù)計那么快”,我想這是一種暫時的調(diào)整,企業(yè)管理軟件市場很快將發(fā)生深刻的變化,市場的“馬太效應(yīng)”將開始形成。一、“產(chǎn)品領(lǐng)先”的廠商將來會占主導(dǎo)地位
目前中國的軟件企業(yè),已經(jīng)是憑競爭實力和競爭能力去生存和發(fā)展。幾年前某些客戶喜歡追捧“概念”,現(xiàn)在,企業(yè)對管理軟件市場以及對ERP產(chǎn)品的了解程度已經(jīng)非常深了,一些先進(jìn)的管理思想在實踐中已經(jīng)被運用得非常嫻熟。因此很多情況是客戶“教育”大多數(shù)中小型軟件廠商,而大的軟件廠商正在集聚引導(dǎo)客戶的力量,這也就說明企業(yè)管理軟件市場處在相對平穩(wěn)和成熟的階段,但不要低估大的軟件廠商正在創(chuàng)造產(chǎn)品領(lǐng)先的優(yōu)勢,“馬太效應(yīng)”將很快形成——即好的越來越好,差的越差。
市場的力量應(yīng)該說是一個客觀的規(guī)律。中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定的階段,整合是肯定的。一種整合是通過資本的力量,實現(xiàn)企業(yè)間的并購。另一種整合就是形成明顯的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢,實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰。這兩種都可能發(fā)生,而且有可能同時發(fā)生。從長遠(yuǎn)來看,持續(xù)堅持“產(chǎn)品領(lǐng)先”戰(zhàn)略的廠商將占主導(dǎo)地位。
二、中小企業(yè):要學(xué)習(xí)國外思想的“神”而非“形”
從全球ERP市場來看,歐洲基本上是負(fù)增長,北美是略微增長,亞太地區(qū)則增長最快,而在亞太地區(qū)當(dāng)中,中國是增長最快的一個市場,也就是全球增長最快的。政府大力扶持中小企業(yè)的措施,使得中小企業(yè)得以快速崛起,國外軟件廠商也瞄準(zhǔn)了國內(nèi)中小企業(yè)市場。我們覺得,眾多競爭對手的存在是好事——市場中良性的競爭,能夠互相促進(jìn)。要競爭,也合作,這就是所謂的“競合之道”。
在金蝶的業(yè)績當(dāng)中,70%左右是來自中小型企業(yè)客戶的收入,30%左右來自于中大型企業(yè)。我們的定位也是將中小企業(yè)市場視為“主戰(zhàn)場”,同時以高端產(chǎn)品,服務(wù)于大中型企業(yè)中的成長型企業(yè)。有的國外軟件廠商認(rèn)為“國內(nèi)的中小型企業(yè),不了解自己的需求”。其實,我認(rèn)為,中國中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有著極強的學(xué)習(xí)能力,他們清楚地知道企業(yè)的商業(yè)模式和管理當(dāng)中存在的問題,但是不了解怎樣去解決,也不了解“什么樣的IT解決方案能夠?qū)ζ髽I(yè)有所幫助”。ERP供應(yīng)商應(yīng)該能夠理解客戶管理模式的獨特性,并根據(jù)這種獨特性,向客戶提供有價值的意見和建議。最終做決策還是企業(yè),因為他是總經(jīng)理,掌握了最多企業(yè)內(nèi)部的信息,所以能夠做出更合適的決定。我們不能去替客戶做他擅長的事情。
另一方面,中小型企業(yè)的特點是什么?——發(fā)展迅速。所以他們需要整體規(guī)劃、分步實施的ERP產(chǎn)品。很少有中小型企業(yè)一次全部“買單”,因為中小型企業(yè)的CEO知道如何節(jié)約投資,并且會循序漸進(jìn)地實現(xiàn)配套應(yīng)用。這就要求ERP廠商能夠為客戶提供整體規(guī)劃,并站在更高的角度替客戶設(shè)計他的管理體系。這也是我們這么多年能夠“幫助顧客成功”的原因。
某些國外軟件廠商表示:“要把全球最佳業(yè)務(wù)實踐提交給國內(nèi)的中小型企業(yè)”。其實,管理沒有最佳的,在復(fù)雜多變的當(dāng)前時代,一切都在因時間、地點和條件的變化而變化。“變”是世界的本質(zhì),管理本質(zhì)上就是于復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中彰顯應(yīng)變能力,動態(tài)多變的商業(yè)世界沒有所謂最佳的管理,特定情況下最合適的就是最好的。無論從商業(yè)模式、資金積累還是管理基礎(chǔ)等各個方面來看,國內(nèi)外的中小型企業(yè)都存在著天壤之別。
首先,商業(yè)環(huán)境不一樣。國外的中小型企業(yè)很多都是為大企業(yè)做配套,因此形成了一個供應(yīng)鏈,是一個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的一環(huán)。但是在國內(nèi),中小型企業(yè)更多的是孤立的公司,業(yè)務(wù)多樣性和復(fù)雜性大大超過國外同類企業(yè)。比如:在中國獨特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè)資金集中管理問題,國外的企業(yè)依賴于銀行的資金管理系統(tǒng)來解決,其軟件產(chǎn)品設(shè)計中就沒有這樣的功能,而置身于中國獨特商業(yè)環(huán)境下的企業(yè),尤其是集團(tuán)化企業(yè),其資金管理不能依銀行資金管理系統(tǒng)來解決,這是它們實實在在的業(yè)務(wù)管理需求。中國軟件廠商的優(yōu)勢就是了解這樣一個環(huán)境下的企業(yè)需要什么。
其次,將國外那些管理實踐的應(yīng)用簡單地復(fù)制到國內(nèi),事實上是不可能成功的。應(yīng)該把中國中小型企業(yè)當(dāng)中最佳的業(yè)務(wù)實踐總結(jié)一下,因為整理這些成功企業(yè)的需求比提煉國外客戶需求產(chǎn)生的管理經(jīng)驗,更適合中國本地的企業(yè)。我認(rèn)為在本土市場取得成功的企業(yè)更值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。當(dāng)然我們要借鑒或者是學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)管理思想,但是我們要學(xué)他們的精髓,而不是說去學(xué)他的“形””。
三、更快! 更高!更強!
自改革開放以來,中國經(jīng)濟(jì)的高速大規(guī)模增長,成長型企業(yè)占據(jù)了經(jīng)濟(jì)總量的主流,而中小型企業(yè)市場又是近十年來增長最快、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌。成長型企業(yè)的特點是沒有很長的歷史,但業(yè)務(wù)增長非?欤(jīng)營策略與業(yè)務(wù)管理靈活性相當(dāng)強,這也是它們相對大型企業(yè),尤其是那些背著歷史包袱的成熟型大企業(yè)(業(yè)務(wù)規(guī)模與模式已定型、很難改變)的競爭優(yōu)勢所在,這些成長型企業(yè)非常需要適合他們的快速靈活的信息化管理工具,而且這些企業(yè)應(yīng)用的最大特點就是快速、高效、低成本地解決他們靈活多變的業(yè)務(wù)管理需求。一個成長型企業(yè)不能停下來搞信息化,他們需要在發(fā)展中解決管理上的各種問題。
所以我們常常講,“快速配置、快速實施、快速應(yīng)用和快速見效”,F(xiàn)在這已經(jīng)成為客戶選擇ERP產(chǎn)品的一個很重要的標(biāo)準(zhǔn),也是未來競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)?焖倥渲玫年P(guān)鍵在于中間件。這也是未來廠商競爭的關(guān)鍵。
從整個軟件產(chǎn)業(yè)來說,“有效共享,突破效率是產(chǎn)業(yè)的命脈”。中間件搭建了應(yīng)用與技術(shù)之間的橋梁,成為軟件產(chǎn)業(yè)鏈條上不可或缺的一環(huán)。中國的軟件產(chǎn)業(yè)一定要加快技術(shù)創(chuàng)新的步伐。今年6月我們加入了JCP 組織(JAVA標(biāo)準(zhǔn)制定組織),這是中國軟件廠商首次參與國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定。作為標(biāo)準(zhǔn)的制訂者,這意味著中國軟件企業(yè)將首次與SUN、IBM、BEA等世界頂級企業(yè)一起,共同參與國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。也標(biāo)志著中國的中間件產(chǎn)品和技術(shù)在世界Java技術(shù)領(lǐng)域中占有重要的一席之地,為中國軟件企業(yè)更大程度地參與國際競爭打開了一個全新的局面。更重要的是,“中件間(APUSIC)+BOS+應(yīng)用” 的技術(shù)體系,為產(chǎn)品創(chuàng)新提供了高靈活性與快速應(yīng)用的強大支持能力,這將大大降低系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)的成本,由此也可以大幅度提升用戶信息化的投資收益。
我們希望中國的管理軟件產(chǎn)業(yè)在幫助中國企業(yè)成功的同時有更大的發(fā)展。中國企業(yè)要真正面向世界,就不能停留在“Made in china”的階段,而是
要達(dá)到“Brand in china”和“Creative in china”,中國品牌和創(chuàng)新所體現(xiàn)的原創(chuàng)力才是競爭力的核心。中國特色的“特”,其實也是一種創(chuàng)新,中國企業(yè)要有自己的個性才能生存和發(fā)展。當(dāng)然,這決不意味著拒絕西方先進(jìn)的管理思想,中國特色的真諦是中西合璧,在借鑒西方管理思想的同時,把握中國企業(yè)的實際情況。再過五年、十年,這樣耕耘出來的中國模式也有可能成為世界上先進(jìn)模式之一。
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