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如何定義ERP的成與敗
在ERP的每一次熱潮來(lái)臨的時(shí)候，似乎都伴隨著對(duì)ERP的質(zhì)疑或否定“成功率”這個(gè)似是而非、經(jīng)久不衰的話題，一直以來(lái)都是質(zhì)疑ERP的論據(jù)。在ERP的每一次熱潮來(lái)臨的時(shí)候，似乎都伴隨著對(duì)ERP的質(zhì)疑或否定。從上世紀(jì)90年代初否定國(guó)外軟件的“三個(gè)三分之一（三分之一能用，三分之一不能用，三分之一經(jīng)過(guò)修改可以使用）”，到1998年某次行業(yè)會(huì)議上得出“過(guò)去20年，中國(guó)企業(yè)在ERP上投資20億人民幣打了水漂”的結(jié)論，到今天的干脆“全盤否定”，如出一轍，一脈相承。這些言論盡管有些市場(chǎng)，但還有不少企業(yè)不為所動(dòng)，認(rèn)識(shí)到了ERP對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值，前赴后繼，掀起了一輪又一輪實(shí)踐ERP的熱潮。
既然要談成功與否，標(biāo)準(zhǔn)必須先定，這是問(wèn)題的基礎(chǔ)。通常，人員、目標(biāo)、資金和周期構(gòu)成了衡量ERP項(xiàng)目成功與否的三大要素。在實(shí)際操作中，由這三個(gè)要素所定義的失敗狀態(tài)理論上有如下四種：
A 撤項(xiàng)
B 降低項(xiàng)目目標(biāo)
C 資金超出預(yù)算
D 項(xiàng)目周期被無(wú)限拖長(zhǎng)
在項(xiàng)目簽訂的時(shí)候，客戶和供應(yīng)商之間的技術(shù)和服務(wù)約定，即企業(yè)所設(shè)定的項(xiàng)目目標(biāo)是衡量一個(gè)項(xiàng)目成功與否的重要依據(jù)。通常，一個(gè)項(xiàng)目都有很多個(gè)里程碑，客戶的需求也有不同的階段，如果著眼于每個(gè)階段是否達(dá)到了目標(biāo)，那也可以說(shuō)在每個(gè)階段實(shí)施成功了�？傮w上說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)每天的日常管理都離不開(kāi)ERP系統(tǒng)，我們就應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施成功了，而且一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益。
根據(jù)資料顯示，1998年美國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目（不僅僅是ERP項(xiàng)目）不成功的比率是75％，其中28％是屬于A，40％屬于C、D的情況，而后兩種情況如項(xiàng)目資金的不斷投入和項(xiàng)目周期的“說(shuō)是有期，卻無(wú)期”，在國(guó)內(nèi)通常是不會(huì)被判定為失敗的，所以，按國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)的信息化建設(shè)項(xiàng)目的成功率應(yīng)該在60％左右。在眾多失敗的個(gè)案中，其原因多在人的因素，如目標(biāo)設(shè)定過(guò)高，項(xiàng)目人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，決策者的僥幸試探心理等等。
企業(yè)對(duì)ERP的需求大致來(lái)源于幾個(gè)方面的動(dòng)因：管理上遇到了“痛處”，比如，數(shù)據(jù)的整理和共享，決策沒(méi)有依據(jù)；或者企業(yè)發(fā)展過(guò)快，現(xiàn)有人員根本管不過(guò)來(lái)；或者企業(yè)對(duì)先進(jìn)的管理思想和模式的追求，要為未來(lái)電子商務(wù)架構(gòu)打下基礎(chǔ)。可以看出，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，是一個(gè)日臻完善的過(guò)程，對(duì)管理的需求不同，直接影響到對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。所以，上ERP系統(tǒng)，或者說(shuō)企業(yè)的信息化過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能“畢其功于一役”，一上就萬(wàn)事大吉的。
事實(shí)上，成功率的問(wèn)題對(duì)任何行業(yè)、任何項(xiàng)目都是存在的。與其說(shuō)對(duì)ERP的顧慮源自于對(duì)“成功率低”的擔(dān)心，倒不如說(shuō)對(duì)實(shí)施ERP所要投入的時(shí)間、精力的懼怕。企業(yè)是以利益為重的，企業(yè)家急功近利的心態(tài)也是可以理解的，但是，對(duì)那些聲稱“要經(jīng)營(yíng)一家百年老店”的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)信息化這樣戰(zhàn)略性的投入是要有一些長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的。
與過(guò)去相比，時(shí)代不同了；與美國(guó)相比，國(guó)情不一樣。中國(guó)今天的ERP市場(chǎng)，不同于以往，不同于美國(guó)。如果沒(méi)有對(duì)中國(guó)的ERP市場(chǎng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，不采取務(wù)實(shí)的態(tài)度，就只能背負(fù)巨額的虧損，甚至退出中國(guó)市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)。
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