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談移動電子商務
目前，人們逐漸意識到了融合移動通信技術的電子商務將具有更大的潛力，移動電子商務的市場前景普遍被業(yè)內人士看好。據(jù)預測，到2003年，超過10%的電子商務交易將通過移動通信設備來完成；到2004年，全球將出現(xiàn)10億移動電話用戶、10億因特網(wǎng)用戶，其中5億為移動因特網(wǎng)用戶；到2005年，將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務通過移動通信設備來傳輸。特別是在我國，目前已經(jīng)擁有近7000萬手機用戶和數(shù)目眾多的PDA（Personal Digital Assistant，個人數(shù)字助理），這些移動終端構成了移動電子商務巨大的潛在市場，移動電子商務時代正向我們走來。移動電子商務的優(yōu)勢
移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。采購可以即時完成，商業(yè)決策也可實施。服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務的一個重要方面。
移動電子商務提供的服務
因特網(wǎng)、移動通信技術和其它技術的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供以下各種服務：
·銀行業(yè)務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進轉賬以及接收付款通知等。
·交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
·訂票：通過因特網(wǎng)預訂機票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。從因特網(wǎng)上可方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
·購物：借助移動電子商務技術，用戶能夠通過其移動通信設備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。
·娛樂：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。
實現(xiàn)移動電子商務的技術
1、無線應用協(xié)議(WAP)
WAP是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術平臺，用戶使用移動設備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內容格式表示
的Internet或企業(yè)內部網(wǎng)信息和各種服務。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機一樣使用移動電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時，WAP提供了一種應用開發(fā)和運行環(huán)境，能夠支持當前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設備,包括移動電話、FLEX尋呼機、雙向無線電通信設備等等。在傳輸網(wǎng)絡上，WAP也可以支持目前的各種移動網(wǎng)絡，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來的第三代移動通信系統(tǒng)。目前，許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產品，包括WAP網(wǎng)關、應用開發(fā)工具和WAP手機，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機票訂購、流動銀行、游戲、購物等服務。WAP最主要的局限在于應用產品所依賴的無線通信線路帶寬。對于GSM，目前簡短消息服務的數(shù)據(jù)傳輸速率局限在9.6kb/s。
2、移動IP
移動IP通過在網(wǎng)絡層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術使得節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址
，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用，但是目前它也面臨一些問題，比如移動IP協(xié)議運行時的三角形路徑問題；移動主機的安全性和功耗問題等。
3、“藍牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯(lián)接標準，旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見
的計算機和通信設備之間可方便地進行通信�！八{牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理 (PDA)、便攜式電腦、打印機及其它計算機設備在短距離內無需線纜即可進行通信。例如，使用移動電話在自動售貨機處進行支付，這是實現(xiàn)無線電子錢包的一項關鍵技術�！八{牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡。
4、通用分組無線業(yè)務(GPRS)
傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進行數(shù)據(jù)通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無法滿足傳送活動視像的需求。GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠在線。
5、移動定位系統(tǒng)
移動電子商務的主要應用領域之一就是基于位置的業(yè)務，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當?shù)匦侣�、天氣及旅館等信息。這項技術將會為本地旅游
業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機。
6、第三代（3G）移動通信系統(tǒng)
經(jīng)過2.5G發(fā)展到3G之后，無線通信產品將為人們提供速率高達2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務，支持高質量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務和多用戶速率通信，這將徹底改變人們的通信和生活方式。3G作為寬帶移動通信，將手機變?yōu)?/p>
集語音、圖像、
數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應用于一體的未來通信終端。這將進一步促進全方位的移動電子商務得以實現(xiàn)和廣泛地開展，如實時視頻播放。
移動電子商務存在的問題
1、安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關鍵問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務的安全防范
措施，并根據(jù)移動電子商務的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。
2、無線信道資源短缺、質量較差：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕�；時延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優(yōu)化網(wǎng)絡
帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡容量，以提供更加可靠的服務。
3、面向用戶的業(yè)務還需改善和加強：就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發(fā)展。
4、改進移動終端的設計：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。例如，基于WAP的應用必須比PC易于操作（如電話那樣）；無線設備采用WAP后，僅允許提高較小的成本。
移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網(wǎng)絡的諸多優(yōu)點，相對于傳統(tǒng)的“有線”電子商務有著明顯的優(yōu)勢，是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在很多問題，但隨著它的發(fā)展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務的主戰(zhàn)場。
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