關(guān)于面試時(shí)的技巧
參加面試的求職者，都會(huì)不同程度地產(chǎn)生緊張、恐懼、著急上火等消極情緒，當(dāng)這些消極的情緒占了上風(fēng)，應(yīng)聘者失去了自控的力量時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)驚慌、思路混亂、張口結(jié)舌、臉紅心跳、語(yǔ)無(wú)倫次的局面。如此這般，勢(shì)必會(huì)影響自我推銷的成功。許多應(yīng)聘者失敗，并不是他不能勝任某種崗位，而是由于過(guò)度緊張等消極心理的困擾，使之臨場(chǎng)發(fā)揮失常，使考官對(duì)其印象不佳而造成的。
應(yīng)聘者在消極心理面前不是無(wú)能為力的，消極心理是可以抑制和克服的。心理學(xué)家對(duì)此提出了一些具體的原則和方法，可幫助應(yīng)聘者消除應(yīng)試中的消極情緒。控制消極情緒的方法一般有三種，即轉(zhuǎn)化控制、冷靜控制和環(huán)境控制。這三種控制方式是相互聯(lián)系的，在使用時(shí)應(yīng)將它們有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，靈活運(yùn)用。除此之外，還有許多克服消極情緒的具體辦法，如進(jìn)行積極的自我暗示，掌握說(shuō)話節(jié)奏，調(diào)整呼吸，主動(dòng)承認(rèn)緊張等，應(yīng)聘者應(yīng)根據(jù)面試實(shí)情，有效選用。
A.轉(zhuǎn)化控制
轉(zhuǎn)化控制就是充分利用興奮與抑制的誘導(dǎo)規(guī)律，使一時(shí)產(chǎn)生的消極情緒體驗(yàn)被某種強(qiáng)烈的興奮所代替，而受到抑制甚至完全消失。比方說(shuō)，求職面試前，由于面試是找到新工作的關(guān)鍵，應(yīng)聘者把面試看得過(guò)于重而產(chǎn)生緊張的情緒，臨進(jìn)考場(chǎng)時(shí)四肢無(wú)力，心神不寧，腦子一片空白，興奮點(diǎn)集中于應(yīng)試成敗得失這一點(diǎn)上，造成一時(shí)的心理失控。對(duì)于這種情形，需要應(yīng)聘者有足夠的自控力，可懷著大破大舍的心理投入面試，與其緊張失措，失敗必然．不如臨陣放下包袱盡力一搏。這種心理轉(zhuǎn)換的結(jié)果，使原有的興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移，緊張的情緒也會(huì)隨之松弛，積極進(jìn)取心理狀態(tài)得到擴(kuò)張，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化控制的效果。
B.冷靜控制
冷靜控制，是指使強(qiáng)烈爆發(fā)出來(lái)的消極情緒處在消極抑制狀態(tài)下，然后達(dá)到控制自己消極情緒的目的。當(dāng)面試出現(xiàn)諸如緊張、恐懼、急躁等消極心理時(shí)，應(yīng)聘者需要小心和鎮(zhèn)靜，最重要的是不能讓這些消極心理情緒蔓延和擴(kuò)張，這些情緒持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，危害越大，如果成為面試時(shí)的主導(dǎo)心理情緒，必然會(huì)導(dǎo)致此次求職的失敗。事實(shí)上，面試關(guān)系重大，每個(gè)人或多或少都會(huì)有些消極心理。冷靜控制就是冷靜地將消極情緒，以漸緩的控制方式自我控制在最短時(shí)間內(nèi)的方法。冷靜控制情緒必須有較高的素質(zhì)，有堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。冷靜控制還可憑借機(jī)械性的方法作自控，如咬緊嘴唇、手捏肌體等，對(duì)已有的情緒起負(fù)面誘導(dǎo)作用，從而達(dá)到冷靜控制自己情緒的目的。
C.環(huán)境控制
環(huán)境控制是利用環(huán)境來(lái)控制自己的情緒。心理學(xué)家研究表明，環(huán)境好壞的條件、變遷等因素對(duì)人的情緒轉(zhuǎn)換起著一定的誘導(dǎo)作用。比如，對(duì)某一環(huán)境是否熟悉，是否有過(guò)體驗(yàn)，對(duì)人的心理穩(wěn)定性有直接影響。熟悉的環(huán)境、多次重復(fù)過(guò)的環(huán)境體驗(yàn)，可以增強(qiáng)人的自信與穩(wěn)定。因此，應(yīng)聘者根據(jù)這一規(guī)律，在面試時(shí)可以預(yù)先和提前到達(dá)應(yīng)試場(chǎng)所，熟悉環(huán)境，這可以增強(qiáng)信心，消除消極心理。
難點(diǎn)突破技巧
在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者會(huì)遇到許多意想不到的困難或?qū)擂�，�?yīng)聘者若不能鎮(zhèn)靜應(yīng)付，往往會(huì)影響自己整個(gè)面試的局面，甚至導(dǎo)致失敗。怎樣戰(zhàn)勝困境呢？下面介紹幾種較常用的方法：
A.緊張突破法
緊張是面試中最常見(jiàn)的情況。面試對(duì)一個(gè)人的事業(yè)前途影響可能極大，又是在陌生地方被陌生人盤(pán)問(wèn)，有忐忑不安、患得患失之情是很正常的。適度緊張可以幫助集中注意力，但若過(guò)分緊張，不僅給主考官留下壞印象，還會(huì)無(wú)法集中精力回答問(wèn)題,因此，必須尋找方法突破它。下面提出幾點(diǎn)建設(shè)。
第一，以平靜的心態(tài)接受挑戰(zhàn)。否則壓力越多越緊張。
第二，防止緊張的最佳方法，是面試前準(zhǔn)備充分，不把一次應(yīng)試的得失看得過(guò)重，同時(shí)明白自己的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也一樣會(huì)緊張，一樣會(huì)因出錯(cuò)而尷尬；
第三，坐姿很重要，盡量使自己四平八穩(wěn)，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身體稍微向前傾；
第四，深呼吸是減少緊張的有效辦法；
第五，不要搶著回答問(wèn)題，發(fā)問(wèn)者講后，不妨稍等三秒鐘才徐徐開(kāi)口，這樣可以先想清楚一點(diǎn)。留心講話的速度、看會(huì)不會(huì)因緊張而講得太快；
第六，如果真的緊張得厲害，無(wú)法控制，一個(gè)辦法是坦白告訴主考官，例如說(shuō)：“對(duì)不起，剛才有點(diǎn)緊張、可不可以讓我冷靜一下，再回答你的問(wèn)題。”通常主考官會(huì)同情你，而你也因?yàn)橹v了出來(lái)，覺(jué)得舒服多了，而使緊張程度大為減輕。
B.打破沉默法
主考官可能無(wú)意或故不作聲，造成長(zhǎng)時(shí)間的沉默，如果是故意的，往往是想考驗(yàn)應(yīng)聘者的反應(yīng)。許多應(yīng)聘者沒(méi)有思想準(zhǔn)備，因而不知所措，說(shuō)出些不該說(shuō)的或是無(wú)意義的活，對(duì)自己不利。應(yīng)付的好辦法，是預(yù)先準(zhǔn)備一些合適的話題或問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)候提出來(lái)，也可以順著先前談話的內(nèi)容，繼續(xù)談下去，例如說(shuō)；“剛才您說(shuō)得很對(duì)，但我覺(jué)得還可以這樣看這個(gè)問(wèn)題……”或者問(wèn):“還有些關(guān)于我過(guò)去的工作體驗(yàn)或看法，我可以詳細(xì)談?wù)剢?”你可以在這時(shí)向他介紹自己的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，以及在一些重要工作中的體驗(yàn)。
C.講錯(cuò)話應(yīng)對(duì)法
人在緊張的場(chǎng)合最容易脫口而出說(shuō)錯(cuò)話，比如在稱呼時(shí)，把別人的職務(wù)甚至姓名張冠李戴。經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)聘者碰到這種情形，往往會(huì)懊悔萬(wàn)分、心慌急亂、越發(fā)緊張，接下去的表現(xiàn)更糟糕。有些青年人發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)錯(cuò)話后停下來(lái)不作聲，或伸伸舌頭，扮扮鬼臉，這些都是不成熟不莊重的做法。
最好的應(yīng)付辦法是保持鎮(zhèn)靜。若說(shuō)錯(cuò)的話無(wú)關(guān)緊要，也沒(méi)有得罪人，可以若無(wú)其事，專心繼續(xù)面試交談，切勿耿耿于懷，因小失大。因?yàn)榭脊俨粫?huì)因一次小的失誤而放過(guò)合適的人才，而且主考官也會(huì)了解你因?yàn)樾那榫o張而講錯(cuò)話。若說(shuō)錯(cuò)的話比較重要，為防止產(chǎn)生誤會(huì)，應(yīng)該在合適的時(shí)間更正道歉。例如：“對(duì)不起，剛才我緊張了點(diǎn)，好像講錯(cuò)了，我的意思是……請(qǐng)?jiān)��！背鲥e(cuò)之后糾正自己的坦白態(tài)度和打圓場(chǎng)的高明手法，說(shuō)不定會(huì)因此博得好感。
轉(zhuǎn)移話題的技巧
在面試時(shí)，有時(shí)需要根據(jù)具體情況適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題,達(dá)到更佳的交談效果。話題轉(zhuǎn)移的方式有兩種類型，一是隨意性轉(zhuǎn)換，交談?wù)哒勁d所至，話題自然潛移；二是有意轉(zhuǎn)換，交談?wù)邽榱丝刂平徽劮较�，以一定的方法主�?dòng)更換話題。
一般來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)下面六種情形需要求職者努力轉(zhuǎn)換話題；
（1）所談內(nèi)容與自己求職無(wú)關(guān)，而對(duì)方卻談興正濃。
（2）覺(jué)察到考官不愿聽(tīng)下去的暗示。
（3）談話內(nèi)容枯竭，面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。
（4）有人失言或意外的尷尬局面出現(xiàn)。
（5）產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，又不便爭(zhēng)論、不必爭(zhēng)論或不想爭(zhēng)論時(shí)。
（6）需要避諱時(shí)。
無(wú)論哪種情況，話題轉(zhuǎn)移都要遵從自然、及時(shí)和超越的原則。所謂“自然”，就是要借助一定的遮掩，分散對(duì)方的注意力，使其注意中心發(fā)生轉(zhuǎn)移，自然而然地離開(kāi)原來(lái)的話題，進(jìn)入新的話題，轉(zhuǎn)移角度不宜太大。所謂“及時(shí)”，是指抓住話題的機(jī)會(huì)。一般是在一個(gè)問(wèn)題剛提出來(lái)未展開(kāi)或未充分展開(kāi)時(shí)就機(jī)敏地把話題岔開(kāi)。而“超越”則是指新的話題比原話題更具吸引力更能提起大家的興致。但也有的求職專家指出，只要在面試過(guò)程中不影響求職效果，盡管對(duì)方談的離題太遠(yuǎn)，也不必轉(zhuǎn)移話題。
轉(zhuǎn)移話題的技巧主要有以下幾種：
A.岔開(kāi)式
把對(duì)方所提的問(wèn)題擱置一邊，回答與其有一定聯(lián)系的其他問(wèn)題。有一次著名節(jié)目制作人凌峰在上海演出時(shí)，有人問(wèn)他自認(rèn)為長(zhǎng)得怎樣。他說(shuō)，我的臉很中國(guó)，你認(rèn)為中國(guó)怎樣？他的回答就是巧妙地運(yùn)用了岔開(kāi)式，既避開(kāi)了他不愿公開(kāi)回答的問(wèn)題，又表達(dá)了他對(duì)中國(guó)的深情厚意。令人拍手叫絕。
1993年9月，美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)溫伯格訪華。在張愛(ài)萍部長(zhǎng)主持的歡迎宴會(huì)上，溫伯格在祝酒辭中先后有四次提到中美之間的“戰(zhàn)略合作”，但張部長(zhǎng)只說(shuō)：“中國(guó)奉行獨(dú)立自主的和平外交政策�！敝蛔治刺帷皯�(zhàn)略合作”，有意地把話題岔開(kāi)，以此表示中國(guó)對(duì)此有自己的看法。
B.反問(wèn)式
如果發(fā)現(xiàn)考官提問(wèn)中含有明顯的失誤，就可以舉出類似錯(cuò)誤的問(wèn)題，反問(wèn)對(duì)方，讓其陷入不能自拔的餡餅。1927年冬，朱家驊在漸江擔(dān)任省政府委員兼民政廳長(zhǎng)。為了用新人，施新政，他于1928年至1939年間先后舉行了三次縣長(zhǎng)考試。有一次，朱懋祺應(yīng)試，筆試之后進(jìn)行面試�？紙�(chǎng)上擺著“三堂會(huì)審”的架勢(shì)，朱家驊西裝革履，端坐正中，兩邊陪考官也是衣冠楚楚嚴(yán)陣以待。先是陪考官發(fā)問(wèn)，考了政治、時(shí)事、歷史、法律等方面的問(wèn)題。朱懋祺知識(shí)淵博，思維敏捷，各類問(wèn)題對(duì)答如流。最后輪到主考官發(fā)問(wèn)，朱家驊見(jiàn)他回答問(wèn)題如此駕輕就熟，突發(fā)異想，拋開(kāi)原定題目,出了一道偏題：“《總理遺囑》”每次紀(jì)念會(huì)上都要誦讀，無(wú)不爛熟于心，請(qǐng)你回答一共多少字？”這可真把朱懋祺考住了，他暗想：考官出此題目脫離常規(guī)，既然有意刁難，必然錄取無(wú)望，就不顧一切，大膽反問(wèn)：“主考官的尊性大名，天天目睹手寫(xiě)，也已爛熟于心，請(qǐng)問(wèn)共有幾筆？”朱家驛想不到應(yīng)聘者竟會(huì)如此反問(wèn)，一時(shí)愣住了。陪考官聽(tīng)后大吃一驚，都瞪大眼睛，等待主考官如何決定。沉默片刻之后，朱家驊宣布：“口試完畢，考生退場(chǎng)�！笔潞�，朱家驊對(duì)朱懋祺的才能和膽識(shí)十分賞識(shí)，于是決定錄用，把他派往奉化縣擔(dān)任縣長(zhǎng)。
C.假言式
如果A,那么B,其中A是假設(shè)條件，B是以A為條件的結(jié)論。用假言應(yīng)答，可使考官無(wú)懈可擊。在一次集體面試會(huì)上，主考官向：“當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，你是選擇事業(yè)，還是選擇家庭呢？”大家議論紛紜，眾說(shuō)紛紛，其中有一位男同學(xué)回答：“誰(shuí)重要，我就選擇誰(shuí)�！彼讳浫×�。主考官提的問(wèn)題是不太好回答的，無(wú)論回答選擇事業(yè)，還是回答選擇家庭，都會(huì)給人留下平庸的印象。用假言應(yīng)對(duì)就非常巧妙，不但回答了主考官的提問(wèn)，而且顯現(xiàn)了超人的機(jī)智和幽默的風(fēng)格。
D.詼諧式
用詼諧的語(yǔ)言作遮掩，避開(kāi)對(duì)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的回答，是岔開(kāi)話題的又一手法。一次盛宴上，偉大作家赫爾岑被不停播放的輕佻音樂(lè)弄得很不耐煩。女主人解釋說(shuō)：“這都是精選的流行樂(lè)曲，很高尚的�！弊骷曳磫�(wèn)：“你認(rèn)為流行樂(lè)曲就一定很高尚？”主人驚訝：“不高尚的東西還能流行嗎？”作家回答：“那么，流行性感冒也很高尚了?”單說(shuō)“流行”與“高尚”的關(guān)系，的確不容易說(shuō)清。但是一舉出“流行感冒”這一詼偕的實(shí)例，一切都明白了。
無(wú)獨(dú)有偶。幽默家兼鋼琴家波奇，一次在美國(guó)密執(zhí)安州福林特城演出，發(fā)現(xiàn)全場(chǎng)位置空著能有一半。他當(dāng)然很失望，于是他走到臺(tái)前，對(duì)聽(tīng)眾講了一句話：“本市的人一定很有錢，我看你們每人都買了兩、三張票�！贝髲d頓時(shí)充滿笑聲，激發(fā)了聽(tīng)眾的興趣。
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