CMM—軟件企業(yè)走向世界的通行證

CMM—軟件企業(yè)走向世界的通行證

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)商學(xué)院  丁斌  博士生 230026

dinbin@163.com

 

【摘要】本文系統(tǒng)介紹了CMM概念、內(nèi)容、申報(bào)程序及國(guó)內(nèi)CMM認(rèn)證現(xiàn)狀，并對(duì)國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)如何實(shí)施CMM認(rèn)證提出建議。

【關(guān)鍵詞】CMM，軟件工程，軟件質(zhì)量認(rèn)證

 

正當(dāng)我國(guó)計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)2000年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值235億元，為自己九十年代年均30%的增長(zhǎng)沾沾自喜的時(shí)候，從鄰國(guó)印度傳來(lái)捷報(bào)：1999-2000年度，印度軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值56.5億美元，其中出口40.5億美元，占目前印度出口總額的10.5%，是中國(guó)的近百倍，軟件產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中28個(gè)國(guó)家完全依靠印度的軟件和服務(wù)支撐。而在八十年代，印度軟件業(yè)與我國(guó)不相上下。我們?cè)诳偨Y(jié)印度軟件業(yè)成功因素時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)、政府高度支持外，軟件企業(yè)高度重視質(zhì)量、積極進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證對(duì)其軟件走向世界起到了極其重要的作用。印度有170家公司獲得ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，5家得到CMM五級(jí)認(rèn)證（全球共13家）。《財(cái)富》全球500家大公司中，有203家采用印度計(jì)算機(jī)軟件。摩托羅拉等跨國(guó)公司把CMM3級(jí)認(rèn)證作為其軟件供應(yīng)商的必要條件。因此可以說(shuō)，CMM—軟件企業(yè)走向世界的通行證。

本文擬對(duì)CMM認(rèn)證體系做一個(gè)簡(jiǎn)要介紹，并對(duì)我國(guó)軟件如何進(jìn)行CMM認(rèn)證提出自己的建議。

一、           CMM認(rèn)證體系

概念

CMM（軟件能力成熟度模型：CapabilityMaturityModelForSoftware）是由美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI：SoftwareEngineeringInstitute）受美國(guó)國(guó)防部委托于1987年研制成功的，在美國(guó)，隨后在全世界推廣實(shí)施的一種軟件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，是一種用于評(píng)價(jià)軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法，主要用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)能力的評(píng)估和改進(jìn)，它側(cè)重于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理及工程能力的提高與評(píng)估，1987開(kāi)始實(shí)施認(rèn)證。

CMM內(nèi)容

CMM評(píng)估包括5個(gè)等級(jí)，共計(jì)18個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，52個(gè)目標(biāo)，300多個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐。各級(jí)特征與要求見(jiàn)表一。

級(jí)

名稱(chēng)

特征與要求

說(shuō)明

1

初始級(jí)

過(guò)程無(wú)序，進(jìn)度、預(yù)算、功能、質(zhì)量不可預(yù)測(cè)，企業(yè)一般不具備穩(wěn)定的軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境，常常在遇到問(wèn)題的時(shí)候，就放棄原定的計(jì)劃而只專(zhuān)注于編程與測(cè)試

原始狀態(tài)，不需要認(rèn)證

2

可重復(fù)級(jí)

建立了管理軟件項(xiàng)目的政策以及為貫徹執(zhí)行這些政策而定的措施�；�于以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)計(jì)劃與管理新的項(xiàng)目。達(dá)到此級(jí)別的企業(yè)過(guò)程已制度化，有紀(jì)律，可重復(fù)

 

3

定義級(jí)

過(guò)程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。在這一級(jí)，有關(guān)軟件工程和管理工程的特定的、面對(duì)整個(gè)企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)的過(guò)程的文件將被制訂出來(lái)。同時(shí)，這些過(guò)程是集成到一個(gè)協(xié)調(diào)的整體

 

4

管理級(jí)

企業(yè)對(duì)產(chǎn)品與過(guò)程建立起定量的質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)在過(guò)程中加入規(guī)定得很清楚的連續(xù)的度量。作為企業(yè)的度量方案，要對(duì)所有項(xiàng)目的重要過(guò)程活動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)率和質(zhì)量的度量。軟件產(chǎn)品因此具有可預(yù)期的高質(zhì)量。達(dá)到該級(jí)的企業(yè)已實(shí)現(xiàn)過(guò)程定量化

 

5

優(yōu)化級(jí)

整個(gè)企業(yè)將會(huì)把重點(diǎn)放在對(duì)過(guò)程進(jìn)行不斷的優(yōu)化，采取主動(dòng)去找出過(guò)程的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處，以達(dá)到預(yù)防缺陷的目標(biāo)。同時(shí)分析各有關(guān)過(guò)程有效性的資料，作出對(duì)新技術(shù)的成本與收益的分析，并提出對(duì)過(guò)程進(jìn)行修改的建議。達(dá)到該級(jí)的公司過(guò)程可自發(fā)地不斷改進(jìn)，防止同類(lèi)缺陷二次出現(xiàn)

 

表一  CMM特征與要求

由上表可以看出，CMM為軟件的過(guò)程能力提供了一個(gè)階梯式的改進(jìn)框架，它基于以往軟件工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供了一個(gè)基于過(guò)程改進(jìn)的框架圖；它指明了一個(gè)軟件組織在軟件開(kāi)發(fā)方面需要哪些主要工作，這些工作之間的關(guān)系，以及開(kāi)展工作的先后次序，一步一步的做好這些工作而使軟件組織走向成熟。

CMM的意義

CMM的意義不僅僅是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程進(jìn)程管理，最關(guān)鍵的它還是一種高效的管理方法，有助于企業(yè)最大程度的降低成本，提高質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度，而這正是中國(guó)軟件業(yè)與美國(guó)、印度軟件業(yè)最大的差距之處。

與軟件工程不同的是，CMM是對(duì)于企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全方位的考察與評(píng)估，甚至包括了對(duì)于開(kāi)發(fā)人員的管理、文檔的管理以及對(duì)開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)的評(píng)估。CMM也不同于目前大家所熟知的ISO 9000系列質(zhì)量體系的認(rèn)證，因?yàn)楹笳呤轻槍?duì)各行各業(yè)所有生產(chǎn)過(guò)程的管理，而對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的特殊性考慮不夠。

CMM并不強(qiáng)調(diào)所有的軟件企業(yè)都采用統(tǒng)一的管理模式和規(guī)范，而是提供一系列評(píng)估的指標(biāo)，幫助企業(yè)在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，比如企業(yè)的文檔之間是否保持一致性、軟件開(kāi)發(fā)人員的管理是否嚴(yán)格、開(kāi)發(fā)的軟件是否經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試等等。

CMM對(duì)企業(yè)的要求和幫助

基于CMM模型的軟件成熟度實(shí)踐要求企業(yè)盡量采用更加規(guī)范的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和方法，使用更加科學(xué)和精確的度量手段，選擇更便于管理和使用的開(kāi)發(fā)工具。因此，造成了整個(gè)工程的可重構(gòu)性、可分解性和最優(yōu)化，明確了整個(gè)項(xiàng)目中必要和不必要的工作，明確了整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，以及各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估的指標(biāo)與應(yīng)急措施。

 

二、           CMM認(rèn)證過(guò)程

CMM評(píng)估由已經(jīng)具備一定開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)向設(shè)在美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所的認(rèn)證委員會(huì)提出，依據(jù)CMM認(rèn)證規(guī)范，由經(jīng)過(guò)SEI授權(quán)的首席評(píng)估員(LeadAssessor)主持。認(rèn)證結(jié)果就是首席評(píng)估員的簽字，沒(méi)有證書(shū)。

CMM認(rèn)證過(guò)程包括準(zhǔn)備、實(shí)施和報(bào)告三個(gè)階段，見(jiàn)表二。

 

 

階段

子項(xiàng)

工作內(nèi)容

準(zhǔn)備

組織

成立評(píng)估小組；界定軟件過(guò)程的所有者；確定改進(jìn)范圍

內(nèi)部過(guò)程的歸納和整理；工具的開(kāi)發(fā)

自評(píng)

根據(jù)CMM文件中2級(jí)的要求進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審

界定不符合CMM2

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