學校管理的新視角——知識管理

 



  21世紀是知識經濟唱主角的新時代。經濟形態(tài)的重大變革，給社會生活的方方面面都提出來了新的重大的課題，學校管理也面臨著新的要求。20世紀末，知識管理理論的興起及運用為學校知識管理提供了思考的方式與背景，學校知識管理真正的本質應當是對信息與人員的管理，其目的在于對教育知識的創(chuàng)新、生產、儲存、轉移和共享，從而提高管理績效。本文就這一問題談一些粗淺的認識。

一、學校知識管理的含義及特征

學校知識管理（以下簡稱知識管理）是指通過知識共享，運用集體智慧提高學校應變和創(chuàng)新能力的一種管理活動。它的出發(fā)點是把知識看作最重要的資源，把最大限度地獲取和利用知識作為提高學校總體實力的關鍵。知識管理是一種全新的管理思想，體現(xiàn)了未來學校管理發(fā)展的必然趨勢。知識管理本身有其不同于以往管理的獨特之處，其基本特征主要表現(xiàn)為以下幾方面：

1、知識管理重視對教職工的精神激勵。學校中的教職員工之所以重要，并不是他們已經掌握了某些秘密知識和技能，而是因為他們擁有不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造新的有用的知識的能力，即他們是學校創(chuàng)新的主體。因此，如何采取適當的激勵機制激發(fā)教職員工的創(chuàng)造力，在知識經濟背景下的學校改革和發(fā)展中就顯得異常重要。在傳統(tǒng)的學校管理中，雖也強調精神激勵，但更多的是物質激勵。在知識經濟時代，學校管理尤其重視精神激勵，不只是那種給予贊賞、表揚或榮譽的傳統(tǒng)式精神激勵，而是一種新的強有力的導向和精神激勵，即賦予更大的權力和責任，使教職工意識到自己也是管理者的一員，進而更好地發(fā)揮自己的自覺性、能動性和首創(chuàng)性，充分挖掘出自己的潛能以實現(xiàn)其自身的人生價值。對知識分子來說，精神激勵尤為重要。

2、知識管理重視知識的共享與創(chuàng)新。未來知識經濟下的學校之間的競爭取決于學校的整體創(chuàng)新能力，即運用集體的智慧提高應變力和創(chuàng)新力，增強學校的競爭能力。因此，有效的知識管理所要求的遠不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的培訓。它要求學校的領導層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱，教職員工共同分享他們所擁有的知識，并且要求管理層對那些做到這一點的人給予鼓勵。

3、知識管理高度重視知識和人才。在學校中，擁有知識的是人，人是組織最活躍的因素，因此人才是極其重要的，而這種重要性就體現(xiàn)在人才所擁有的知識上。學校要有效地管理知識，需要高度重視擁有和培育大量新型知識人才。學校教職員工對于顯性知識的獲得、分享可以通過計算機的網絡化和軟件系統(tǒng)實現(xiàn)。對于隱性知識，除了重視教職員工自身的潛能發(fā)揮外，學校更應重視人才智力的高效能發(fā)揮，進行大量創(chuàng)新�？傊�，對知識的重視，使得學校作為典型的“學習型組織”，要求教職員工不斷地獲取知識和自學成才，發(fā)揮知識團隊的整合效應。

4、知識管理重視組織文化建設。與傳統(tǒng)管理一般只重視規(guī)章制度建設不同，知識經濟時代的學校知識管理強調組織文化建設。每一個成功的學校必須有自己的學校精神，用一種共同的價值觀來熏陶全體教職員工，獨特的組織文化全面地影響著各項管理職能的實現(xiàn)，以及集體效力的發(fā)揮。

5、知識管理重視領導方式的轉型。同知識經濟時代特征相適應，學校知識管理需要有新的領導公式，即讓每個成員都有參與領導的機會，領導層要不斷地進行學習，擴展成員的能力。未來學校領導應是集體領導，集中教職員工的智慧、統(tǒng)一教職員工行為的領導，領導必須以身作則。

6、知識管理重視社會整體目標。知識經濟時代，學校管理在追求學校自身價值目標的同時，還追求整個社會的發(fā)展目標。因為社會環(huán)境的改善有利于學校的發(fā)展，學校是在與社會的相互促進中成長壯大的。學校要適應社會現(xiàn)實發(fā)展和未來發(fā)展的需要，在管理中更強調快速反應、機動靈活、超前領先和開拓創(chuàng)新。

二、學校知識管理的目的和價值

教師是知識的傳播者，而且更希望他們能夠創(chuàng)造出自己特有的教學方案，使他們成為學生更容易掌握知識的推動器。所以，教師也是知識的創(chuàng)造者，他們持續(xù)不斷地積累起了豐富的課堂經驗。學校不僅要推動教師不斷地開發(fā)新知識、積累新經驗，還要保證這些新的隱性的經驗能夠共享，而以往的那些傳播方式已經不敷應用；與此同時，學校管理還必須確保教師知道新知識在哪里并在需要時可以在某一地點獲得，并要支持學校從外部獲得新知識并提高其消化吸收的水平和能力；同時要確保新知識能夠在學校內部迅速地擴散，以此來促成顯性知識的傳播與轉化。知識管理為我們達成以上的目的提供了新的思路，使我們意識到學校管理者的一項重要的工作就是確保知識交流暢通，其目的是激發(fā)在學校中教師在吸納與整合中不斷產生新的思想。所以說，學校知識管理真正的目的就是對教育知識的創(chuàng)新、生產、儲存、轉移和共享，它是一個知識投入、知識創(chuàng)造、知識傳播、知識轉化的復雜過程。其根本目的是運用集體的智慧，增強學校的應變和創(chuàng)新能力并且提高學校的教育績效。學校知識管理的最終結果是將學校轉型為知識型組織，建立具有自己特色的教育知識實施體系和管理模式。以往學校管理對象系統(tǒng)中的“組織”，側重于職權、職責、上下級關系，以及學校內部組織機構，集中體現(xiàn)為“金字塔”式的等級制。強調教職員工為學校服務，缺乏靈活性，缺乏終身學習與共同學習，使學習與工作分離。這已完全不符合知識經濟時代學校發(fā)展的需要，必須以“學習型組織”、以知識、技術和專業(yè)人才為核心的簡約型結構取而代之。學校管理者不僅要把自己當作人員、財務等的管理者，更要把自己當作知識管理者。

知識管理作為影響學校辦學水平和效益的一種管理模式，正日益受到時人們的關注。知識管理對于學校的價值主要可以從以下幾方面表現(xiàn)出來：

1、有利于加強管理者的危機意識。主要表現(xiàn)在：首先，知識經濟時代，科技發(fā)展一日千里，時間的價值變得日益明顯。誰創(chuàng)新快，誰就能在競爭中爭得一席之地，誰創(chuàng)新慢，誰就將被排擠或淘汰。這在客觀上要求管理者必須具有危機意識，樹立“不創(chuàng)新，就滅亡”的觀念，從學校生存和發(fā)展的高度來思考問題，把自己置于危機管理之中。其次，與傳統(tǒng)管理容易出現(xiàn)的“殺雞取卵”、“竭澤而漁”之類的短期行為相反，掌握必要的知識和信息，使得管理者懂得怎樣負責任地工作，統(tǒng)籌兼顧，減少短期行為，以高度的責任感搞好學校管理工作。

2、有利于提高學校工作成效。主要表現(xiàn)為：首先，知識管理強調集中教職員工智慧，發(fā)揮集體力量來齊心協(xié)力管理學校，這樣就能有效在減少少數領導因長官意志做出盲目性的決策而造成的工作失誤或短期行為導致的損失。其次，知識管理要求學校敏銳地覺察周圍環(huán)境的各種變化，并根據自身特點迅速做出調整以致更改，保證在外部環(huán)境有利于發(fā)展時，學校能及時采取加以利用，而當環(huán)境出現(xiàn)不利因素時，學校能靈活有效地采取對策，趨利避害。

3、有利于學校發(fā)展的特色化。主要表現(xiàn)在：其一，知識管理要求重視學校獨特的組織文化氛圍的建設，強度學校應在充分認識自我的基礎上去尋找。創(chuàng)立一種適合本校實際，具有自身特色的管理模式，即個性化的管理模式，從而為學校發(fā)展的特色化提供了保證。其二，在學校管理系統(tǒng)中，管理的客體是活生生的人，而且是整體素質較高、思維的獨立性和批判性較強的人。面對這一特點，知識管理體現(xiàn)以人為中心的價值取向，強調因人而異，采取不同的措施激發(fā)每一個教職員工的積極性和創(chuàng)造性，從而使學校發(fā)展特色化成為可能。

三、學校知識管理的實施與策略

學校知識管理是一個系統(tǒng)而又復雜的過程，其實施與策略在于建立激勵教職員工參與知識共享的機制，培養(yǎng)學校創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。為此，學校知識管理的實施與策略必須做好以下幾方面的工作：

1、明確責任，調整結構，強化知識管理的意識與能力

影響知識管理成效的關鍵之一，是選任負責推動和實施知識管理的人員。學校應設置專門的部門和人員負責學校知識管理事務，擔負實施知識管理的職責，從而大多使有專門的組織或人員負責統(tǒng)籌與協(xié)調此項工作。但實際上，好多學校并沒有專門的科研部門，所有的工作都安排在教務處，造成了職責不清，措施不力。即使設有科研部門的學校，大多數時候并不能發(fā)揮其應有的作用，做的都是一些評比、檢查性的工作，且部門人員大多數是兼職。其實，科研部門的人員應該是專業(yè)人員，他們擁有知識管理者、知識長、知識改革者等多種職稱，肩負規(guī)劃、實施、評估、研究、教育等多項任務。

另外，傳統(tǒng)的學校內部組織結構極不合理，教職工與領導之間、教職員工之間存在著一定的等級差別。教職員工的信息、意見和建議要通過逐級匯報，不能超越。知識管理要求打破這種設計，建立能適應知識經濟要求的知識型學校組織結構，任何一個教職員工的信息、意見或建議都可以直接傳輸到學校管理領導那里，從而建立有利于學校所有成員之間進行合作的創(chuàng)造性方式。學校知識管理是一項新的管理理念，而且也是一項需要共同協(xié)作才能完成的工程。因此，學校應該有意識地建立直通車式的組織結構，重視和采納成員的意見，加強學校管理者和教師對知識管理理解的深度和廣度，這是學校知識管理成功的關鍵。

2、創(chuàng)造條件，建立設施，促成顯性知識的轉化與吸收

學校發(fā)展要依靠顯性知識，所以學校知識管理首先是工具性管理層面，最基本的是建立一個能為公開交流提供完好基礎設施的網絡。比如說建立教育資料庫、形成教育知識網絡、與高等學校保持合作與信息交流等。當代信息科技特別是國際互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展，改變了人們生產和生活方式。個人電腦成為信息形成、處理、發(fā)布和傳輸的主要角色，提高了人與人之間交換信息及協(xié)調合作的水平，使眾多電腦組成的網絡得以在各種活動中完成最佳媒體的作用。因此，學校必須適應知識經濟的要求，逐步建立互聯(lián)網，進行網絡化管理，為學校知識管理提供物質基礎。

為將顯性知識轉化吸收成為個人的隱性知識，學校知識管理可以捕捉和整合新的顯性知識，如教育理論、教育思想、教育技能技巧等等，然后通過演講、會議等形式傳播顯性知識，使知識在成員中擴散，將其納入學校成員的思維、文化規(guī)范、學習等領域，成為組織和成員發(fā)展的一部分。教師可以更進一步將所得的新知識通過反復地實踐、行動、學習、培訓、練習等而使其逐漸具體化為隱性的知識、系統(tǒng)的知識。

3、營造氛圍，建構生態(tài)，加快隱性知識的共享和發(fā)展

教師所積累的豐富經驗是使其取得良好教學績效的支撐，學校知識管理不能流于淺層技術的運用，應當致力于促成組織成員隱性知識的共享。在一個知識主導的社會中，個人和少數人所掌握的知識和信息是有限的。我們可以通過討論，集思廣益，使知識發(fā)揮它的最大效應。那么怎樣使教師的隱性知識得以傳播和交流呢？我們可以通過校務會議、行政會議或學科會議、教學研究室的交流等正式的對話形式，也可以通過非正式的對話機制，如網絡、人際對話等，還有如“師徒式”的教師之間的傳、幫、帶等活動來使知識得以共享。

需要指出的是，知識管理強調隱性知識共享的基礎是組織成員皆具加強與完善知識管理的信念與價值觀，并為之承擔責任和義務，進而塑造起的共生協(xié)同的組織文化。知識管理崇尚以人為本的理念，強調人不是可以通過各種方法和制度加以控制的工具性客體，而是具有精神文化屬性和自由意志的主體。因此，在學校知識管理中，要真正形成一種有利于知識創(chuàng)新和共享的協(xié)同模式，僅有技術支持系統(tǒng)更新、組織結構再造是不夠的，還需要建立一種以人為本的內在激勵機制，而這種機制的關鍵就是管理者與相關的主體共同創(chuàng)建一種以創(chuàng)新、共享和協(xié)同發(fā)展為內涵的組織文化。激發(fā)教職員工的創(chuàng)意是知識管理的首要任務，這必須成為學校領導的共識。學校領導應在教職員工有了工作成績后給予必要的慶祝表揚；應想方設法使教職員工把學校的發(fā)展當成自己一輩子的事業(yè)；送表現(xiàn)優(yōu)良的教職員工出去進修學習。從而形成良好的學校文化氛圍，使教職員工共同分享他們所擁有的知識，并激勵他們不斷創(chuàng)新。

學校應采用多種領導形態(tài)，使學校成員負起自我領導的責任，樹立自我負有學校知識管理職責的信念。學校管理宜利用多種途徑和時機在共同的實質性的活動中，提供學校成員共同合作的機會，培養(yǎng)合作的意愿和經驗、形成共同的語言和共享的信念，從而建立起協(xié)力合作的機制和模式，形成一個強烈地鼓勵教師進行交流的組織文化環(huán)境，為推動學校隱性知識的共享和發(fā)展建立統(tǒng)一、和諧的管理生態(tài)環(huán)境。

 4、加強聯(lián)合，增加交流，促進校際知識的互動與整合

學校知識管理必須突破一種偏見，即認為知識管理僅是自我組織的知識管理，只強調在本校內部下功夫營造知識管理體系。事實上，知識管理不僅專注于營造本校內部，更重要的是要整合本校與外部環(huán)境及社會群體互動而形成的“知識聯(lián)盟”。

對學校來說，首先可以將高等學校作為知識互動的強勁學術背景。其次，可以建立與同級學校間的互動整合，建立“知識聯(lián)盟”，達成校際間隱性知識的共享。在這個聯(lián)盟中，鼓勵創(chuàng)造良好的成績；提供專業(yè)訓練的機會，促進成員專業(yè)的更新；從而促進聯(lián)盟內部形成良好的交流與學習的氛圍。而且，這還形成與單個學校內部管理完全不同的新的教育管理形式與技巧。

但是，知識的交流常常并不總是要求一種監(jiān)督或管理體制，在自愿結合的組織中知識的交流會更加暢通。學校知識管理也可以嘗試建立由具有共同學習與提高要求的成員組成的團體，創(chuàng)造一種自發(fā)的以“發(fā)現(xiàn)學習”為方式的聯(lián)合體，如可以以網絡為交流工具。學校管理者之間也可以建立以探求改進“學校知識管理”為目標的團體，彼此協(xié)作、互動、共同創(chuàng)造與革新，比如說可以選拔優(yōu)秀教師進行校際間的知識交流。事實上，不僅課程經驗、教學經驗甚至管理知識也可以在學校之間交流。這種協(xié)作可以幫助學校注入新的活力，促進學校之間形成一種創(chuàng)業(yè)關系和革新精神。

 總之，知識管理是知識社會中管理的新方向與新模式，而且將其運用于企業(yè)管理已經取得顯著成效。但將知識管理運用于學校管理尚屬嘗試階段。在理論上，與學校知識管理密切相關的這些問題尚未引起足夠的重視和深入的討論；在實踐上，學校知識管理的具體策略與模式也還沒有實例性的案例。但知識管理是學校管理發(fā)展的方向與必然趨勢，必須引起我們的重視，并對這一課題進行深入的研究。

參考文獻：

《現(xiàn)代學校管理對象新論》黃兆龍　教育評論 （2002年第3期）

《談學校管理中對人員管理的幾點看法》

  欒志純  教育探索 （1996年第5期）

《從知識管理的角度看遠程教育中個性化資源庫的建設》

李寶敏  中國遠程教育（2002年第10期）

《知識在教育決策中的作用》  莊西真　教育理論與實踐（2003年第2期）

《知識管理與創(chuàng)新》  侯貴松  中國紡織出版社 2002年5月第一版

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