超市的管理制度
在生活中,制度的使用頻率逐漸增多,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的超市的管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
超市的管理制度1
1、建立健全的衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生檔案管理制度。
1、1施工單位負(fù)責(zé)人為工地食堂的衛(wèi)生責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)工地食堂的食品衛(wèi)生工作。每個(gè)工地食堂還要設(shè)立專職或兼職的衛(wèi)生管理人,負(fù)責(zé)工地食堂的日常食品衛(wèi)生管理工作和衛(wèi)生檔案的管理工作。
1、2檔案應(yīng)每年進(jìn)行一次整理。檔案內(nèi)容包括申請(qǐng)衛(wèi)生許可的基礎(chǔ)資料、衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)制度、各種衛(wèi)生檢查記錄、個(gè)人健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明、食品原料和有關(guān)用品索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等。
2、嚴(yán)格做好從業(yè)人員衛(wèi)生管理工作。
2、1從業(yè)人員上崗前必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進(jìn)行體檢,取得健康證明才能上崗。發(fā)現(xiàn)痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病患者應(yīng)及時(shí)調(diào)離。從業(yè)人員每年體檢1次。
2、2切實(shí)做好從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作。上崗前必須取得衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明才能上崗。從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)每2年復(fù)訓(xùn)1次。
2、3應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》,建立本食堂的從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度,加強(qiáng)人員管理。
3、落實(shí)衛(wèi)生檢查制度,勤檢查,保衛(wèi)生。
3、1衛(wèi)生管理人員每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查;各部門每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查;單位負(fù)責(zé)人每月組織一次衛(wèi)生檢查。各類檢查應(yīng)有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題應(yīng)有改進(jìn)及獎(jiǎng)懲記錄。
3、2檢查內(nèi)容包括食品加工、儲(chǔ)存、銷售的各種防護(hù)設(shè)施、設(shè)備及運(yùn)輸食品的工具,冷藏、冷凍和食具用具洗消設(shè)施,損壞應(yīng)維修并有記錄,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。
4、建立健全的食品采購(gòu)、驗(yàn)收衛(wèi)生制度,把好食品采購(gòu)關(guān)。
4、1采購(gòu)的食品原料及成品必須色、香、味、形正常,不采購(gòu)腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的`食品。
4、2采購(gòu)肉類食品必須索取衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證明;采購(gòu)定型包裝食品,商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容;采購(gòu)酒類、罐頭、飲料、乳制品、調(diào)味品等食品,應(yīng)向供方索取本批次的檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單;采購(gòu)進(jìn)口食品必須有中文標(biāo)識(shí)。
5、建立健全的食品貯存衛(wèi)生制度,保證食品質(zhì)量。
5、1食品倉(cāng)庫(kù)實(shí)行專用,并設(shè)置能正常使用的防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)設(shè)施。食品分類、分架、隔墻離地存放,各類食品有明顯標(biāo)志,有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫(kù)存放,易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存。
5、2食品進(jìn)出庫(kù)應(yīng)有專人登記,設(shè)立臺(tái)帳制度。做到食品勤進(jìn)勤出,先進(jìn)先出;要定期清倉(cāng)檢查,防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲,及時(shí)清理不符合衛(wèi)生要求的食品。
5、3食品成品、半成品及食品原料應(yīng)分開存放,食品不得與藥品、雜品等物品混放。
5、4冰箱、冰柜和冷藏設(shè)備及控溫設(shè)施必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)。冷藏設(shè)備、設(shè)施不能有滴水,結(jié)霜厚度不能超過(guò)1cm。冷凍溫度必須低于-18℃,冷藏溫度必須保持在0-10℃。
6、做好粗加工衛(wèi)生管理,把好食品篩選第一關(guān)。
6、1工地食堂應(yīng)設(shè)有專用初(粗)加工場(chǎng)地,清洗池做到葷、素分開,有明顯標(biāo)志。加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)(肉禽、魚類要用不透水容器),不落地,有保潔、保鮮設(shè)施。加工場(chǎng)所防塵、防蠅設(shè)施齊全并正常使用。
6、2初(粗)加工的擇洗、解凍、切配、加工工藝流程必須合理,各工序必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進(jìn)行操作,確保食品不受污染。
6、3加工后肉類必須無(wú)血、無(wú)毛、無(wú)污物、無(wú)異味;水產(chǎn)品無(wú)鱗、無(wú)內(nèi)臟;蔬菜瓜果必須無(wú)泥沙、雜物、昆蟲。蔬菜瓜果加工時(shí)必須浸泡半小時(shí)。
7、做好加工制作過(guò)程衛(wèi)生管理,確保出品衛(wèi)生安全。
7、1不選用、不切配、不烹調(diào)、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品。
7、2塊狀食品必須充分加熱,燒熟煮透,防止外熟內(nèi)生;食物中心溫度必須高于70℃。
7、3隔夜、隔餐及外購(gòu)熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng)。炒、燒食品要勤翻動(dòng)。
7、4刀、砧板、盆、抹布用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放。
7、5工作結(jié)束后,調(diào)料加蓋,做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。
8、強(qiáng)化售飯間衛(wèi)生管理,把好出品關(guān)。
8、1售飯間必須做到房間專用、售飯專人、工具容器專用、冷藏設(shè)施專用、洗手設(shè)施專用。
8、2售飯間內(nèi)配置裝有非手接觸式水龍頭、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、通風(fēng)排氣空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施,室內(nèi)做到無(wú)蠅,保持室內(nèi)溫度25℃以下。
8、3售飯間內(nèi)班前紫外線燈照射30分鐘,進(jìn)行空氣消毒;工具、貼板、容器、抹布、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒;貼板做到面、底、邊三面保持光潔。
8、4工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩,保持個(gè)人衛(wèi)生,操作前洗手消毒。
8、5過(guò)夜隔夜食品回鍋加熱銷售,不出售變質(zhì)食品,當(dāng)餐(天)未售完熟食品在0-10℃冷藏保存或60℃以上加熱保存。
8、6非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品,不得在售飯間存放。
9、餐具用具必須清洗消毒,防止交叉污染。
9、1洗碗消毒必須有專間、專人負(fù)責(zé),食(飲)具有足夠數(shù)量周轉(zhuǎn)。
9、2食(飲)具清洗必須做到一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔。一刮:將剩余在食(飲)具上的殘留食品倒入垃圾桶內(nèi)并刮干凈;二洗:是將刮干凈的食(飲)具用加洗滌劑的水或2%的熱堿水洗干凈。三沖:是將經(jīng)清洗的食(飲)具用流動(dòng)水沖去殘留在食(飲)具上的洗滌劑或堿液。四消毒:洗凈的食(飲)具按要求進(jìn)行消毒。五保潔:將消毒后的食(飲)具放入清潔、有門的食(飲)具保潔柜存放。
9、3、加工用工具、容器、設(shè)備必須經(jīng)常清洗,保持清潔,直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。
9、4餐具常用的消毒方式:
、胖蠓小⒄魵庀,保持100℃作用10分鐘。
、七h(yuǎn)紅外線消毒一般控制溫度120℃,作用15-20分鐘。
、窍赐霗C(jī)消毒一般水溫控制85℃,沖洗消毒40秒以上。
、认緞┤绾戎苿,一般使用含有效氯250mg/L的濃度,食具全部浸泡入液體中,作用5分鐘以上。洗消劑必須符合衛(wèi)生要求,有批準(zhǔn)文號(hào)、保質(zhì)期。
9、5消毒后餐具感官指標(biāo)必須符合衛(wèi)生要求:物理消毒(包括蒸氣等熱消毒)食具必須表面光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味;化學(xué)(藥物)消毒:食具表面必須無(wú)泡沫、無(wú)洗消劑的味道,無(wú)不溶性附著物。
9、6保潔柜必須專用、清潔、密閉、有明顯標(biāo)記、每天使用前清洗消毒。保潔柜內(nèi)無(wú)雜物,無(wú)蟑螂、老鼠活動(dòng)的痕跡。已消毒與未消毒的餐具不能混放。
10、注意保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔,建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
10、1廚房?jī)?nèi)外環(huán)境整潔,上、下水通暢。廢棄物盛放容器必須密閉,外觀清潔;設(shè)置能盛裝一個(gè)餐次垃圾的密閉容器,并做到班產(chǎn)班清。
10、2廢棄油脂應(yīng)由專業(yè)的公司回收,并應(yīng)與該公司簽訂寫有“廢棄油脂不能用于食品加工”的合同。
10、3加強(qiáng)除四害衛(wèi)生工作,發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其他有害害蟲應(yīng)即時(shí)殺滅。發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應(yīng)即時(shí)投藥、清理,并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。
10、4操作間及庫(kù)房門應(yīng)設(shè)立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴(yán)密的防鼠板。
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第一條;為維護(hù)本超市的整體形象,保持良好的購(gòu)物環(huán)境,保證員工與顧客的身體健康,提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,使衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化、標(biāo)準(zhǔn)化,特制定衛(wèi)生管理制度。
第二條;管理方式
1、超市外道路的衛(wèi)生工作由街道清潔工負(fù)責(zé)。
2、超市外“門前三包”范圍內(nèi)及超市內(nèi)的柜臺(tái)貨架、操作間、商品衛(wèi)生等工作由本超市組織落實(shí)。
第三條;食品衛(wèi)生
1、干鮮果品類衛(wèi)生:
2、水果局部腐爛不得出售。
3、干果發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲不得出售。
第四條;熟食制品衛(wèi)生:
1.出售熟食制品做到“五!保磳H、專室、專工具、專消毒、專冷藏。
2.經(jīng)營(yíng)時(shí)要求勤進(jìn)快銷,堅(jiān)持食品衛(wèi)生索證制。
3.銷售、儲(chǔ)藏做到生熟分開,冰柜備有消毒毛巾,專用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。
4.熟食制品出現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉、異味等現(xiàn)象,應(yīng)立即停止出售并及時(shí)處理銷毀。
第五條;糕點(diǎn)食品衛(wèi)生
1.糕點(diǎn)不得直接碼在地面上,要有防鼠、防蠅、防蟲設(shè)施,要蓋有苫布,苫布外要有明顯標(biāo)志,使用時(shí)不得里外顛倒。
2.直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料,必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3.售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡,實(shí)行雙夾法。
第六條;罐頭、酒類食品衛(wèi)生
1.銹蓋、銹桶、胖聽及透氣的`玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得出售。
2.混有雜質(zhì)、過(guò)期、損傷的罐頭、酒類一律不得出售。
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食堂管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分,旨在確保員工餐飲的安全、衛(wèi)生和效率。它通過(guò)規(guī)范食堂的運(yùn)營(yíng)流程、食品安全管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和成本控制,為員工提供一個(gè)舒適、健康的.用餐環(huán)境,同時(shí)也有助于維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行和提升員工滿意度。
內(nèi)容概述:
1.食品安全與衛(wèi)生:包括食材采購(gòu)、存儲(chǔ)、加工、烹飪和剩余食物處理等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與程序。
2.服務(wù)管理:設(shè)定服務(wù)時(shí)間、排隊(duì)秩序、餐具清潔與回收、投訴處理等服務(wù)流程。
3.成本控制:通過(guò)預(yù)算制定、食材消耗記錄、人員配置等措施,確保食堂經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)營(yíng)。
4.菜品規(guī)劃:定期更新菜單,滿足員工口味需求,兼顧營(yíng)養(yǎng)平衡。
5.員工培訓(xùn):對(duì)食堂工作人員進(jìn)行食品安全知識(shí)、服務(wù)態(tài)度等方面的培訓(xùn)。
6.應(yīng)急預(yù)案:設(shè)立應(yīng)對(duì)食物中毒、設(shè)備故障等突發(fā)事件的處理方案。
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1、建立健全衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生檔案管理制度。
1、1學(xué)校集體食堂取得衛(wèi)生許可證方可營(yíng)業(yè)。未取得衛(wèi)生許可證的不得從事餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
1、2學(xué)校的法定代表人或負(fù)責(zé)人是食品衛(wèi)生安全責(zé)任人,對(duì)本學(xué)校集體食堂的食品衛(wèi)生安全負(fù)全面責(zé)任。無(wú)論食堂是否對(duì)外承包經(jīng)營(yíng),其衛(wèi)生許可證上的法人代表須填寫校長(zhǎng)姓名。
1、3食堂實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)時(shí),學(xué)校對(duì)食堂承包后存在的衛(wèi)生問(wèn)題仍要負(fù)責(zé)。
1、4學(xué)校要設(shè)立專職或兼職的衛(wèi)生管理人,負(fù)責(zé)食堂的日常食品衛(wèi)生管理工作和衛(wèi)生檔案的管理工作。
1、5檔案應(yīng)每年進(jìn)行一次整理。檔案內(nèi)容包括申請(qǐng)衛(wèi)生許可的基礎(chǔ)資料、衛(wèi)生許可證復(fù)印件、衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)制度、各種衛(wèi)生檢查記錄、個(gè)人健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明、食品原料和有關(guān)用品索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等。
2、嚴(yán)格做好從業(yè)人員衛(wèi)生管理工作。
2、1從業(yè)人員上崗前必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進(jìn)行體檢,取得健康證明才能上崗。發(fā)現(xiàn)痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病患者應(yīng)及時(shí)調(diào)離。從業(yè)人員每年體檢1次。
2、2切實(shí)做好從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作。上崗前必須取得衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明才能上崗。從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)每年復(fù)訓(xùn)1次。各食堂應(yīng)定期開展自身衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作,不斷提高從業(yè)人員衛(wèi)生素質(zhì)。
2、3應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》,建立本食堂的從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度,加強(qiáng)人員管理。
3、落實(shí)衛(wèi)生檢查制度,勤檢查,保衛(wèi)生。
3、1衛(wèi)生管理人員每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查;各部門每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查;學(xué)校負(fù)責(zé)人每月組織一次衛(wèi)生檢查。各類檢查應(yīng)有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題應(yīng)有改進(jìn)及獎(jiǎng)懲記錄。
3、2檢查內(nèi)容包括食品加工、儲(chǔ)存、銷售的各種防護(hù)設(shè)施、設(shè)備及運(yùn)輸食品的工具,冷藏、冷凍和食具用具洗消設(shè)施,損壞應(yīng)維修并有記錄。
4、建立健全的`食品采購(gòu)、驗(yàn)收衛(wèi)生制度,把好食品采購(gòu)關(guān)。
4、1采購(gòu)的食品原料及成品必須色、香、味、形正常,不采購(gòu)腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的食品。采購(gòu)食品應(yīng)向供貨方索取衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生檢驗(yàn)報(bào)告書復(fù)印件。
4、2采購(gòu)肉類食品必須索取衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證明;采購(gòu)定型包裝食品,商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容;采購(gòu)酒類、罐頭、飲料、乳制品、調(diào)味品等食品,應(yīng)向供方索取本批次的檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單;采購(gòu)進(jìn)口食品必須有中文標(biāo)識(shí)。
5、建立健全的食品貯存衛(wèi)生制度,保證食品質(zhì)量。
5、1食品倉(cāng)庫(kù)實(shí)行專用,并設(shè)置能正常使用的防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)設(shè)施。食品分類、分架、隔墻離地存放,各類食品有明顯標(biāo)志,有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫(kù)存放,易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存。
5、2食品進(jìn)出庫(kù)應(yīng)有專人登記,設(shè)立臺(tái)帳制度。做到食品勤進(jìn)勤出,先進(jìn)先出;要定期清倉(cāng)檢查,防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲,及時(shí)清理不符合衛(wèi)生要求的食品。
5、3食品成品、半成品及食品原料應(yīng)分開存放,食品不得與藥品、雜品等物品混放。
5、4冰箱、冰柜和冷藏設(shè)備及控溫設(shè)施必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)。冷藏設(shè)備、設(shè)施不能有滴水,結(jié)霜厚度不能超過(guò)1cm。冷凍溫度必須低于-18℃,冷藏溫度必須保持在0-10℃。
6、做好粗加工衛(wèi)生管理,把好食品篩選第一關(guān)。
6、1食堂應(yīng)設(shè)有專用初(粗)加工場(chǎng)地,清洗池做到葷、素分開,有明顯標(biāo)志。加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)(肉禽、魚類要用不透水容器),不落地,有保潔、保鮮設(shè)施。加工場(chǎng)所防塵、防蠅設(shè)施齊全并正常使用。
6、2初(粗)加工的擇洗、解凍、切配、加工工藝流程必須合理,各工序必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進(jìn)行操作,確保食品不受污染。
6、3加工后肉類必須無(wú)血、無(wú)毛、無(wú)污物、無(wú)異味;水產(chǎn)品無(wú)鱗、無(wú)內(nèi)臟;蔬菜瓜果必須無(wú)泥沙、雜物、昆蟲。蔬菜瓜果加工時(shí)必須浸泡半小時(shí)。
7、做好加工制作過(guò)程衛(wèi)生管理,確保出品衛(wèi)生安全。
7、1不選用、不切配、不烹調(diào)、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品。
7、2塊狀食品必須充分加熱,燒熟煮透,防止外熟內(nèi)生;食物中心溫度必須高于70℃。
7、3隔夜、隔餐及外購(gòu)熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng)。炒、燒食品要勤翻動(dòng)。
7、4工作結(jié)束后,調(diào)料加蓋,做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。
7、5制作涼拌菜、醬鹵熟肉、點(diǎn)心用原料要以銷定量。盡量少用食品添加劑,制作時(shí)確需使用食品添加劑,必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
8、強(qiáng)化售飯間和其他功能專間衛(wèi)生管理,把好出品關(guān),慎防食物中毒。
8、1售飯間和其他功能專間(包括涼菜間、冷葷間、熟食間、裱花間,以下簡(jiǎn)稱專間)必須做到房間專用、售飯專人、工具容器專用、冷藏設(shè)施專用、洗手設(shè)施專用。
8、2專間及出菜通道要潔凈,不能堆放任何雜物,只能存放直接入口食品及必需用的食具、工用具。
8、3專間配置預(yù)進(jìn)間,并裝有非手接觸式水龍頭和用于洗手、消毒的專用盆各1個(gè)。專間內(nèi)配置腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、通風(fēng)排氣、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施,室內(nèi)做到無(wú)蠅,保持室內(nèi)溫度25℃以下。
8、4專間內(nèi)班前紫外線燈照射30分鐘,進(jìn)行空氣消毒;工具、貼板、容器、抹布、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒;貼板做到面、底、邊三面保持光潔。
8、5工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩,保持個(gè)人衛(wèi)生,操作前洗手消毒。應(yīng)按照“食品與用品分開”、“生熟分開”的原則設(shè)定銷售區(qū)域,銷售食品必須“貨款分開”。
8、6非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品,不得在專間存放。
8、7制作好的涼菜應(yīng)盡量當(dāng)餐用完,剩余尚需使用的應(yīng)存放于專用冰箱內(nèi)冷藏或冷凍。當(dāng)餐(天)未售完熟食品在0-10℃冷藏保存或60℃以上加熱保存。食用前按規(guī)定進(jìn)行再加熱。
9、餐具用具必須清洗消毒,防止交叉污染。
9、1餐具用具清洗消毒必須有專間,專人負(fù)責(zé),餐具用具有足夠數(shù)量周轉(zhuǎn)。清洗消毒必須做到一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔。一刮:將剩余在餐具用具上的殘留食品倒入垃圾桶內(nèi)并刮干凈;二洗:是將刮干凈的餐具用具用加洗滌劑的水或2%的熱堿水洗干凈。三沖:是將經(jīng)清洗的餐具用具用流動(dòng)水沖去殘留在餐具用具上的洗滌劑或堿液。四消毒:洗凈的餐具用具按要求進(jìn)行消毒。五保潔:將消毒后的餐具用具放入清潔、密封有門的餐具用具保潔柜存放。
9、2餐具常用的消毒方式:
9、2、1煮沸、蒸氣消毒,保持100℃作用10分鐘。
9、2、2遠(yuǎn)紅外線消毒一般控制溫度120℃,作用15-20分鐘。
9、2、3洗碗機(jī)消毒一般水溫控制85℃,沖洗消毒40秒以上。
9、2、4消毒劑如含氯制劑,一般使用含有效氯250mg/L的濃度,食具全部浸泡入液體中,作用5分鐘以上。洗消劑必須符合衛(wèi)生要求,有批準(zhǔn)文號(hào)、保質(zhì)期。
9、3消毒后餐具感官指標(biāo)必須符合衛(wèi)生要求:物理消毒(包括蒸氣等熱消毒)食具必須表面光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味;化學(xué)(藥物)消毒:食具表面必須無(wú)泡沫、無(wú)洗消劑的味道,無(wú)不溶性附著物。
9、4保潔柜必須專用、清潔、密閉、有明顯標(biāo)記、每天使用前清洗消毒。保潔柜內(nèi)無(wú)雜物,無(wú)蟑螂、老鼠活動(dòng)的痕跡。已消毒與未消毒的餐具不能混放。
10、注意保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔,建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
10、1廚房?jī)?nèi)外環(huán)境整潔,上、下水道通暢,地面無(wú)積水。廢棄物盛放容器必須密閉,外觀清潔;設(shè)置能盛裝一個(gè)餐次垃圾的密閉容器,并做到班產(chǎn)班清;地面、排水溝、墻壁、天花板、門窗等應(yīng)保持清潔和良好狀況;排煙、排氣設(shè)施無(wú)油垢沉積、不滴油。
10、2應(yīng)定期進(jìn)行除蟲滅害工作,防止害蟲孳生。除蟲滅害工作不能在食品加工操作時(shí)進(jìn)行,實(shí)施時(shí)對(duì)各種食品(包括原料)應(yīng)有保護(hù)措施。
10、3使用殺蟲劑進(jìn)行除蟲滅害,應(yīng)由專人按照規(guī)定的使用方法進(jìn)行;使用時(shí)不得污染食品、食品接觸面及包裝材料,使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗。
10、4發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其他有害害蟲應(yīng)即時(shí)殺滅。發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應(yīng)即時(shí)投藥、清理,并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。操作間及庫(kù)房門應(yīng)設(shè)立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴(yán)密的防鼠板。
10、5三防設(shè)施有效:紗門、紗窗或門簾、金屬防鼠板、防鼠隔柵等設(shè)施能有效起到防蠅、防鼠、防塵作用。
10、6廢棄油脂應(yīng)由專業(yè)的公司回收,并應(yīng)與該公司簽訂寫有“廢棄油脂不能用于食品加工”的合同。
超市的管理制度5
1.及時(shí)將顧客用完的手推車及購(gòu)物籃歸還原處,便于下一位顧客使用。
2.每班人員分成二組,一組送手推車及購(gòu)物籃,另一組負(fù)責(zé)整理顧客用完的手推車及購(gòu)物籃于入口處,便于顧客拿取。 3.任何一組工作繁忙時(shí),另一組應(yīng)及時(shí)協(xié)助完成其工作。 4.上班時(shí)間工作人員不得隨意串崗,影響工作運(yùn)行。 5.除做好管理工作外,應(yīng)協(xié)助外保人員防止手推車及購(gòu)物籃的`損壞、遺失。
6.各部門員工用完客服部手推車之后,應(yīng)及時(shí)將其歸還。如需長(zhǎng)時(shí)間借用要以書面形式借用(打借條),歸還時(shí)索回借條。 7.手推車管理員應(yīng)每星期對(duì)手推車及購(gòu)物籃進(jìn)行盤點(diǎn),并將準(zhǔn)確數(shù)字與上期比較上報(bào)主管。 8.手推車管理員應(yīng)及時(shí)清理手推車內(nèi)贓物并定期沖洗以保證其正常動(dòng)作。
9.若發(fā)現(xiàn)手推車有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)報(bào)行政部修理。
超市的管理制度6
超市現(xiàn)金管理的重要性不容忽視:
1. 保障資產(chǎn)安全:嚴(yán)格的'現(xiàn)金管理制度可以防止盜竊、欺詐等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 提升運(yùn)營(yíng)效率:通過(guò)規(guī)范流程,減少錯(cuò)誤和延誤,提高收銀速度,提升顧客滿意度。
3. 優(yōu)化決策:準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有助于管理層做出明智的經(jīng)營(yíng)決策。
4. 法規(guī)遵從:遵守稅務(wù)法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,避免因財(cái)務(wù)管理不當(dāng)引發(fā)的法律問(wèn)題。
超市的管理制度7
—、消防安全責(zé)任人職責(zé)法人代表XXX為我超市的消防安全責(zé)任人,具體職責(zé)如下:
1、貫徹落實(shí)相關(guān)消防法律法規(guī),搞好消防安全工作。
2、掌握超市的消防安全工作情況,與各級(jí)安全責(zé)任人簽訂消防安全責(zé)任書。
3、為超市提供必要的消防經(jīng)費(fèi),保障器材設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及獎(jiǎng)懲的施行。
4、確定超市消防安全責(zé)任制,實(shí)施消防安全管理制度及落實(shí)各崗位消防職責(zé)。
5、將消防安全工作與超市內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排,批準(zhǔn)審核年度消防工作計(jì)劃,并定期向消防大隊(duì)報(bào)告消防工作。
6、按要求組織超市防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
7、組織符合本店實(shí)際的消防滅火應(yīng)急疏散預(yù)案并定期組織演練。
8、負(fù)責(zé)消防法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
二、消防安全管理人消防職責(zé)XXX為我超市的消防安全管理人員,具體職責(zé)如下:
1、制定超市年度消防工作計(jì)劃,組織落實(shí)、督促、管理本店的日常消防安全工作;
2、制定超市消防安全制度和員工消防安全崗位職責(zé),并檢查督促其落實(shí);
3、保障超市消防安全工作的資金投入和完善消防組織機(jī)構(gòu);
4、組織實(shí)施超市安全工作檢查,發(fā)現(xiàn)排查出的消防安全隱患及時(shí)督促專人負(fù)責(zé)整改;
5、組織實(shí)施對(duì)超市消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志維護(hù)保養(yǎng),確保其完好有效,確保疏散通道和安全出口暢通;
6、組織開展對(duì)員工進(jìn)行消防法律法規(guī)、消防知識(shí)、消防技能的宣傳教育和培訓(xùn),組織員工定期參加滅火和應(yīng)急疏散的實(shí)施和演練;
7、建立完善超市的消防檔案;
8、超市消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作;
9、定期向消防安全責(zé)任人匯報(bào)消防安全情況,及時(shí)報(bào)告涉及超市消防安全的重大問(wèn)題。
三、超市各區(qū)域負(fù)責(zé)人消防職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域消防安全工作,貫徹落實(shí)本崗位的消防制度和崗位職責(zé)。
2、對(duì)本區(qū)域進(jìn)行日常的防火安全檢查,并及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
3、熟悉本區(qū)域消防設(shè)施器材的使用方法,以及本區(qū)域附近的安全逃生通道。
4、積極組織本崗位員工參加超市組織的消防培訓(xùn)及演練活動(dòng)。
5、發(fā)生消防安全事故能及時(shí)組織本崗位人員引導(dǎo)、組織疏散人員,搶救物資及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序等工作。
6、及時(shí)向超市安全管理人員匯報(bào)本區(qū)域的消防工作。
四、超市員工消防職責(zé)
1、員工必須嚴(yán)格遵守超市消防安全制度,人人參加消防活動(dòng)。
2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境,操作的設(shè)備及物品情況,知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防設(shè)備的使用方法,必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。
3、消防報(bào)警電話號(hào)碼“119”,救火時(shí)必須無(wú)條件聽從公安消防隊(duì)火場(chǎng)總指揮部署安排。
4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物,確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。
5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味,須及時(shí)報(bào)告本區(qū)域負(fù)責(zé)人,并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。
6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí),首先保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,迅速查明情況向超市負(fù)責(zé)人匯報(bào),并積極采取措施,利用附近的滅火器,進(jìn)行初期火災(zāi)撲救,關(guān)閉電源,積極疏散店內(nèi)的顧客,有人受傷,先救人,后救火。
五、消防安全教育、培訓(xùn)制度
1、結(jié)合超市實(shí)際,開展多種形式消防宣教工作,提高全體員工的消防安全意識(shí)。
2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)安全管理制度。
3、針對(duì)超市員工崗位特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的消防安全教育培訓(xùn)。
4、對(duì)消防安全管理人員進(jìn)行消防設(shè)施的演示和培訓(xùn)。
5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、按照提升社會(huì)單位消防“四個(gè)能力”建設(shè)要求,培養(yǎng)單位消防宣教“明白人” “領(lǐng)頭羊” 。
六、防火安全檢查制度
1、組織開展好每日防火巡查,重大節(jié)日來(lái)促銷活動(dòng)開展時(shí),安全負(fù)責(zé)人要組織全員開展超市安全大檢查。
2、消防安全管理人員應(yīng)每半個(gè)月組織開展一次崗位防火檢查,并及時(shí)將檢查情況匯報(bào)消防安全責(zé)任人。
3、除定期檢查之外,要重點(diǎn)檢查電源、火源,并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞,消除隱患。
4、每次檢查中查出的火險(xiǎn)隱患要詳細(xì)登記,逐條研究,限期整改,對(duì)一時(shí)難以整改的問(wèn)題,要及時(shí)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,同時(shí)采取防范措施,并及時(shí)落實(shí)相關(guān)消防經(jīng)費(fèi)投入到火災(zāi)隱患整改。
七、防火巡查制度
1、保安人員在超市營(yíng)業(yè)期間,對(duì)超市施行2小時(shí)巡回檢查制度。
2、巡查的內(nèi)容包括:
1)用火、用電有無(wú)違章情況;
2)安全出口、疏散通道是否暢通;
3)安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;
4)消防設(shè)施、器材是否到位、完整;
5)常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài),防火卷簾下是否堆放雜物,影響使用;
6)消防安全重點(diǎn)部位人員在崗情況;
7)其他消防安全情況。
3、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn),無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的,應(yīng)立即向消防責(zé)任人或消防管理人匯報(bào),及時(shí)登記隱患,發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警,并及時(shí)撲救。
4、防火巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄并簽名。
八、火險(xiǎn)隱患整改制度
1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問(wèn)題,應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到遲改不如早改,使火險(xiǎn)隱患整改工作落到實(shí)處。
2、對(duì)一時(shí)解決不了的火險(xiǎn)隱患,應(yīng)由安全負(fù)責(zé)人制定整改計(jì)劃,并采取臨時(shí)措施,落實(shí)必要的消防經(jīng)費(fèi),定專人負(fù)責(zé),在確保安全的前提下,限期整改。
3、對(duì)公安消防大隊(duì)和派出所等監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書,要及時(shí)的'研究落實(shí)整改,按時(shí)復(fù)函,回告。
4、下列行為應(yīng)當(dāng)場(chǎng)糾正:
1)違章用火、用電情況;
2)安全出口上鎖、疏散通道堵塞、應(yīng)急照明疏散指示標(biāo)志損壞;
3)常閉式防火門開啟,防火卷簾下雜物堆放影響使用;
4)消防安全重點(diǎn)部位人員脫崗;
5)其他影響消防安全的行為。
九、安全用電管理制度
1、結(jié)合超市防火要求,雇傭的電工必須嚴(yán)格執(zhí)行電工手冊(cè)的規(guī)定,不得違反操作規(guī)程。
2、安裝和維修電器設(shè)備,必須加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理后方可開始。
3、電器設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。接頭要牢固,絕緣要良好。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。
4、所有電器設(shè)備和線路要定期檢修,并建立維修制度,發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理。
5、下班后,超市各崗位該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
6、營(yíng)業(yè)期間,現(xiàn)場(chǎng)禁止動(dòng)火作業(yè)。
十、安全疏散設(shè)施管理制度
1、超市內(nèi)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、對(duì)超市內(nèi)消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。安全疏散設(shè)施出現(xiàn)故障,24小時(shí)之內(nèi)修復(fù),并做好記錄。
4、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
6、嚴(yán)禁其他影響安全疏散的行為。
十一、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合超市實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會(huì)部署,明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案,至少每年進(jìn)行一次演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)講評(píng),認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
十二、義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)
1、按照超市消防工作要求,搞好消防宣傳工作。
2、按要求開展防火檢查工作,及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
3、熟悉本店各重點(diǎn)部位,熟悉消防器材的性能及操作方法。
4、定期組織義務(wù)消防隊(duì)員業(yè)務(wù)訓(xùn)練,參加滅火、疏散演練,以提高自救能力。
5、超市發(fā)生火情,積極參加搶救和撲滅火災(zāi)或疏散人員,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
十三、消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度
1、對(duì)消防安全工作作出成績(jī)的,予以通報(bào)表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)造成消防安全事故的責(zé)任人,將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理,除已達(dá)到依照國(guó)家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國(guó)家有關(guān)部門處理外,根據(jù)本單位的規(guī)定,對(duì)下列行為予以處罰:
(1)有下列情形之一的,視損失情況與認(rèn)識(shí)態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以口頭告誡:
A、使用易燃危險(xiǎn)品未嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi),損失不大的;
B、在禁煙場(chǎng)所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi),損失不大的;
C、未及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)易燃物品,而造成火災(zāi)隱患的;
D、未經(jīng)批準(zhǔn),違規(guī)使用加長(zhǎng)電線、用電未使用安全保險(xiǎn)裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的;
E、謊報(bào)火警;
F、未經(jīng)批準(zhǔn),玩弄消防設(shè)施、器材,未造成不良后果的;
G、對(duì)安全小組提出的消防隱患未予以及時(shí)整改而無(wú)法說(shuō)明原因的部門管理人員;
H、堵塞消防通道、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。
。2)有下列情形之一的,視情節(jié)輕重和認(rèn)識(shí)態(tài)度,除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以通報(bào)批評(píng):
A、擅自使用易燃、易爆物品的;
B、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用的;
C、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失輕微的;
D、強(qiáng)迫其他員工違規(guī)操作的管理人員;
E、發(fā)現(xiàn)火警,未及時(shí)依照緊急情況處理程序處理的;
F、對(duì)安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。
。3)對(duì)任何事故隱瞞事實(shí),不處理、不追究的或提供虛假信息的,予以解聘。
。4)對(duì)違反消防安全管理導(dǎo)致事故發(fā)生(損失輕微的),但能主動(dòng)坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回?fù)p失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰。
超市的管理制度8
第一條 員工離職,應(yīng)于離職日起3天內(nèi)搬離宿舍,并歸還大門及衣柜鑰匙。
1、監(jiān)督管理宿舍一切內(nèi)務(wù)。
2、監(jiān)督值日人員維護(hù)環(huán)境清潔及關(guān)閉門窗。
3、每月水電費(fèi)的繳付(根據(jù)每人當(dāng)月住宿情況,計(jì)算各人應(yīng)交水電費(fèi))
第二條 住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)定:
1、服從管理員管理與監(jiān)督;
3、起床后被子疊放整齊;
4、衣服統(tǒng)一放在衣柜里,鞋子整齊擺放在床底下或陽(yáng)臺(tái)上,不能隨處亂放;
6、公共區(qū)域(衛(wèi)生間、廚房、客廳等)使用后自覺清理干凈;
6、在宿舍不高聲談?wù),以免影響他人休息?/p>
7、貴重物品自己慎重保管;
8、廢物、垃圾等應(yīng)集中傾倒在指定場(chǎng)所;
11、不得留宿外來(lái)人員。
第三條 住宿員工發(fā)生下列情形為之一者,取消其住宿資格,并呈報(bào)其所屬部門和管理部門處理:
1、不服從管理員監(jiān)督、安排;
2、在宿舍賭博、打麻將、斗毆、酗酒;
3、蓄意毀壞宿舍物品或設(shè)施;
4、嚴(yán)重違反宿舍安全規(guī)定,如因個(gè)人原因造成不良后果,責(zé)任自負(fù);
第四條:值日安排
第五條:本制度即日起開始實(shí)施,望大家都能自覺遵守。
超市的管理制度9
鑒于我們的員工和顧客最容易接觸到新鮮商品,建立良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,可以減少生鮮商品的細(xì)菌污染,保證生鮮商品的新鮮度和質(zhì)量。為此,超市特指定衛(wèi)生管理制度,希望大家遵守。
1、員工個(gè)人衛(wèi)生包括衣帽是否穿戴整齊,頭發(fā)是否遮蓋,手指甲不能過(guò)長(zhǎng)或過(guò)臟,不能佩戴飾品以免食品加工包裝出現(xiàn)異常,有傷口時(shí)個(gè)人皮膚必須包扎好,無(wú)個(gè)人傳染;在個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣上,不吸煙、飲食、吐痰、吐痰等。必須保持清潔衛(wèi)生,這既是保持個(gè)人和商品良好的衛(wèi)生習(xí)慣,也是給予消費(fèi)者安全衛(wèi)生保障的認(rèn)可;個(gè)人上崗前必須有衛(wèi)生局的證明。
2、新鮮處理車間的衛(wèi)生管理
清新的工作場(chǎng)所就是日常的工作場(chǎng)所,工作墻面、天花板、地面都有干凈、整潔、完善的排水設(shè)施。工作場(chǎng)所不得堆放與工作待遇無(wú)關(guān)的物品。工作場(chǎng)所應(yīng)有良好的照明、空調(diào)和工作安全,每月安排消毒,防止病媒和污物的產(chǎn)生。這些都是一天中的每一分每一秒都要仔細(xì)觀察的`。
3、新鮮設(shè)備的衛(wèi)生管理
保鮮作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所需的設(shè)備應(yīng)在每天作業(yè)前、作業(yè)后或作業(yè)休息時(shí)進(jìn)行清潔,設(shè)備上遺留的肉末、菜屑、魚鱗等殘留物應(yīng)清理干凈。加工刀具、工作臺(tái)、周轉(zhuǎn)筐、集裝箱、型材車等應(yīng)每日清洗,每周消毒兩次,以減少保鮮物品的污染。
4、保鮮倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生管理
倉(cāng)庫(kù)是存放生鮮商品的地方,所以倉(cāng)庫(kù)不僅要堆放整齊,還要離墻5cm,離地5cm?刹捎猛斜P堆放,并應(yīng)防止四害(蚊、蠅、鼠、蟑螂)。冷藏和冷凍的溫度要控制正常,不能過(guò)高或過(guò)低。
5、生鮮店陳列的衛(wèi)生管理
陳列貨架的清潔必須到位,冷藏、冷凍柜(柜)的溫度變化和清潔度必須每天檢查。水果、蔬菜應(yīng)在5℃-8℃下保存,水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品應(yīng)在-2℃-0℃下保存,配菜加工后應(yīng)在0℃-2℃下保存,熟食熱柜應(yīng)在60℃以上,凍品應(yīng)在-18℃以下,以提供安全。
6、生鮮區(qū)果蔬群衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
干凈的環(huán)境可以襯托果蔬的新鮮,防止不干凈的環(huán)境污染商品,提升門店形象,營(yíng)造良好的營(yíng)銷氛圍。這里要強(qiáng)調(diào)的是,員工要能方便地清洗。
7、果蔬衛(wèi)生管理部門的主要內(nèi)容
超市的管理制度10
(一)早上7:00賣場(chǎng)開門營(yíng)業(yè)前,當(dāng)班收銀員應(yīng)在當(dāng)班組長(zhǎng)的監(jiān)督下,將備用金清點(diǎn)完畢,7:00準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)收銀臺(tái)內(nèi)開始檢查收銀機(jī)、卡機(jī)、小票打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、掃描平臺(tái)是否能夠正常工作,是否處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),將當(dāng)日工作所需購(gòu)物袋、零錢、小票紙整理到位,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)組長(zhǎng)。
。ǘ┦浙y員需每日清理收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生,在閑暇時(shí)整理收銀臺(tái)內(nèi)商品,缺貨時(shí)應(yīng)及時(shí)將要貨單整理好交給組長(zhǎng),嚴(yán)禁收銀員閑暇時(shí)離開收銀臺(tái)到店外活動(dòng)。
。ㄈ┦浙y員嚴(yán)禁攜帶私人現(xiàn)金、背包等物品進(jìn)收銀臺(tái),收銀臺(tái)僅可存放水杯、手紙這兩種個(gè)人物品。
。ㄋ模┦浙y員當(dāng)班時(shí)應(yīng)著裝整齊,不得涂抹指甲油和濃妝艷抹,頭發(fā)必須盤起或扎起。
(五)收銀員在收銀時(shí)必須站著工作,無(wú)人交款時(shí)可以坐下休息,嚴(yán)禁無(wú)人結(jié)賬時(shí)隨意打開錢箱點(diǎn)錢。收銀員在銷售時(shí)如發(fā)現(xiàn)不能銷售的商品應(yīng)存放一邊,并在不忙時(shí)通知組長(zhǎng)。
(六)收銀員在需要離開收銀臺(tái)時(shí)必須通知組長(zhǎng),經(jīng)組長(zhǎng)允許并確認(rèn)有人守在門口時(shí)才能離開。具體吃飯時(shí)間由各賣場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況確定,單人吃飯時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)。
。ㄆ撸┦浙y員離開收銀臺(tái)時(shí)必須將錢箱、錢袋鎖好,并將'暫停收銀'牌放在收銀臺(tái)明顯位置后才能離開,嚴(yán)禁他人在收銀員離開時(shí)進(jìn)收銀臺(tái)。
。ò耍┊(dāng)班收銀員嚴(yán)禁在收銀臺(tái)內(nèi)玩手機(jī)、吃東西、看書報(bào),不得與顧客營(yíng)業(yè)員以及業(yè)務(wù)員閑談。
。ň牛┦浙y員需要換零錢時(shí)需要通知組長(zhǎng),并通過(guò)組長(zhǎng)調(diào)換零錢,周末如需到辦公室換零錢,組長(zhǎng)必須在場(chǎng),收銀員嚴(yán)禁直接向外直接兌換零錢。
。ㄊ┩黹g分機(jī)結(jié)賬時(shí)間為9:30分,主機(jī)結(jié)賬時(shí)間為9:45,組長(zhǎng)和收銀員在辦公室點(diǎn)完收入封包,收銀員將備用金鎖到專用柜內(nèi),并和組長(zhǎng)共同確認(rèn)需投至保險(xiǎn)柜的錢袋數(shù)量以及金額,將詳細(xì)信息記在交接本上,雙方簽字確認(rèn),錢袋轉(zhuǎn)至組長(zhǎng)處保存,期間錢袋嚴(yán)禁過(guò)手他人。
。ㄊ唬┩黹g去保衛(wèi)處投錢時(shí)b區(qū)由組長(zhǎng)和一位收銀員陪同,c區(qū)由組長(zhǎng)和一位收銀員陪同,并填寫營(yíng)業(yè)款上交登記表簽完字后兩個(gè)當(dāng)班組長(zhǎng)一位負(fù)責(zé)清點(diǎn)錢袋數(shù)量和投錢,另一位負(fù)責(zé)用直尺核查錢袋是否投到位。無(wú)關(guān)人員不許搭送款車。
。ㄊ┩黹g必須由組長(zhǎng)通知收銀臺(tái)關(guān)機(jī),收銀員正常結(jié)賬并打出結(jié)賬小票后才可關(guān)機(jī),須按照關(guān)機(jī)要求關(guān)閉機(jī)器和電源,收銀臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁插其他電器電源。
。ㄊ┦浙y員嚴(yán)禁與顧客發(fā)生沖突,結(jié)賬發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)立即向顧客致歉,并請(qǐng)組長(zhǎng)或店長(zhǎng)來(lái)處理。退貨需經(jīng)店長(zhǎng)、組長(zhǎng)同意并在退貨小票簽好字后同當(dāng)日收入一同上交。
。ㄊ模┦浙y員在銷售盒裝商品時(shí)應(yīng)將包裝盒打開核對(duì)包裝內(nèi)商品是否一致,結(jié)完帳后應(yīng)主動(dòng)將購(gòu)物小票遞給同學(xué),提醒其出門時(shí)主動(dòng)出示,收銀員在結(jié)賬的過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)檢測(cè)收銀機(jī)是否處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。
。ㄊ澹┟咳19:50分收銀員需將卡機(jī)數(shù)核對(duì)準(zhǔn)確并記錄下來(lái)。
。ㄊ┎划(dāng)班的收銀員嚴(yán)禁在休息時(shí)來(lái)賣場(chǎng)。
(十七)當(dāng)班收銀員如需在賣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買商品,必須由組長(zhǎng)代為購(gòu)買。
。ㄊ耍゜區(qū)由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)在閉店后拉閘關(guān)電,c區(qū)由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)拉閘關(guān)電。
。ㄊ牛┟嬷20元以上必須用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)一遍。
。ǘ┦浙y員應(yīng)用黑色碳素筆在收銀報(bào)表上注明b、c區(qū)和姓名。信封上也應(yīng)標(biāo)明年、月、日、營(yíng)業(yè)收入、收銀員姓名、組長(zhǎng)姓名、共幾包、此包為第幾包。
。ǘ唬┻M(jìn)行飯卡操作時(shí)應(yīng)詢問(wèn)'這是你的.飯卡么'后再刷,如出現(xiàn)多刷的情況,需由組長(zhǎng)和同學(xué)共同去查卡處查詢確認(rèn)后方可退款。
。ǘ┤缬型瑢W(xué)將私人物品丟到賣場(chǎng),其認(rèn)領(lǐng)時(shí)應(yīng)找組長(zhǎng)登記學(xué)生證后才可將遺失物品還給同學(xué)。
。ǘ┢【蒲航鸨仨毥滑F(xiàn)金,不能刷卡。
(二十四)結(jié)賬步驟:掃碼———結(jié)算總金額———收顧客錢款———找零———入袋(唱總———唱收———唱零)。
(二十五)現(xiàn)金結(jié)賬'+'———金額———回車;飯卡結(jié)賬'+'———f———金額———回車;掛賬'g'———金額———回車。
。ǘ┓謾C(jī)與主機(jī)半月輪換一次,營(yíng)業(yè)收入要保密,嚴(yán)禁收銀員與他人隨意討論營(yíng)業(yè)收入。
。ǘ撸┦浙y員如要離崗,需提前一個(gè)月通知辦公室。
超市的管理制度11
1.目的與適用范圍:
明確規(guī)范收銀員管理制度,確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行。本管理制度適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各門店。
2.優(yōu)秀收銀員評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):
2.1每月正負(fù)差異在規(guī)定范圍內(nèi)。
2.2無(wú)顧客投訴。
2.3唱收唱付,禮貌用語(yǔ)到位(指顧客能聽清,聽懂,不會(huì)產(chǎn)生誤會(huì))。
2.4全勤。
2.5操作pos機(jī)熟練,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),點(diǎn)鈔速度快。
2.6遵守店內(nèi)及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.7團(tuán)隊(duì)精神及上進(jìn)心較強(qiáng)。
2.8服務(wù)態(tài)度熱情、親切。
3.收銀組勞動(dòng)紀(jì)律:收銀員在工作時(shí)間內(nèi),嚴(yán)禁為親朋好友結(jié)帳(勸其到其他款臺(tái)結(jié)帳),以免產(chǎn)生誤會(huì)。
3.1嚴(yán)禁攜帶私人現(xiàn)金上崗,如發(fā)現(xiàn)視同貨款上繳。
3.2如與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者,罰款“50元”。情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。
3.3不遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度者,罰款“50元”。
3.4擅自離開款臺(tái),上班時(shí)間購(gòu)物者,處以所購(gòu)商品價(jià)值“二倍”的罰款。
3.5嚴(yán)禁以結(jié)帳、點(diǎn)款、無(wú)零錢為理由,拒絕和冷淡顧客。
3.6嚴(yán)禁上班時(shí)間打私人電話、談私事,甚至與其他閑雜人員聊天。
3.7嚴(yán)禁看書、看報(bào)、嘻笑、打鬧,做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3.8嚴(yán)禁倚靠款臺(tái)或會(huì)客、吃東西及水杯放在款臺(tái)上。
3.9嚴(yán)禁隨意打開錢箱清點(diǎn)現(xiàn)金,如由此產(chǎn)生懷疑和不安全因素要停職進(jìn)行調(diào)查。
3.10嚴(yán)禁儀容儀表不整齊者上機(jī)收銀。
收銀員上崗條件
1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,熱愛企業(yè),能自覺維護(hù)東來(lái)順品牌。
2、自覺遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。
3、在本單位工作滿一年,各方面表現(xiàn)良好,無(wú)違紀(jì)記錄。
4、具備收銀員的基本素質(zhì),反應(yīng)靈敏,具備基本的動(dòng)手操作能力,在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。
5、具備良好的個(gè)人形象。
收銀員崗位職責(zé)
1、熟悉本崗位的工作流程,做到規(guī)范運(yùn)作;
2、熟練掌握操作技能,確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤;
3、做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行;
4、結(jié)賬收款時(shí),對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付,及時(shí)驗(yàn)鈔,對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容,減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
5、管好備用金,確保備用金的`金額準(zhǔn)確、存放安全。
6、管好自己的上機(jī)密碼,不得與他人共用,不得對(duì)外人泄露。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容
1、集團(tuán)企業(yè)規(guī)章制度
2、收銀員崗位職責(zé);
3、收銀員工作流程;
4、識(shí)別假幣的各種方法;
5、現(xiàn)金管理制度;
6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作、
7、集團(tuán)安全手冊(cè)及滅火器的使用;
8、金商通收銀軟件基本系統(tǒng)維護(hù)
9、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、上機(jī)操作。
收銀員工作流程
一、開業(yè)前的準(zhǔn)備工作:
1、將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、從保險(xiǎn)柜中取出、核算清楚、
2、檢查收銀機(jī)是否正常,如有異常應(yīng)馬上調(diào)整;檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙,若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。
3、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生、物品碼放整齊、以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情,迎接開業(yè)。
二、進(jìn)入工作狀態(tài):
1、顧客結(jié)賬時(shí)按相應(yīng)物品結(jié)算,并打印出“結(jié)賬單”及顧客“消費(fèi)單”交由顧客,以便顧客核對(duì)。
2、按結(jié)賬單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬,對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別。
收銀員交接班時(shí),交班人也要辦理好以上交款手續(xù),給接班的收銀員只留下備用金,由接班的收銀員到財(cái)務(wù)室兌換零錢。
超市的管理制度12
承包食堂管理制度主要涉及以下幾個(gè)核心領(lǐng)域:
1. 合同管理:明確承包商的職責(zé)、期限、費(fèi)用和合同變更流程。
2. 食品安全與衛(wèi)生:確保食品質(zhì)量,執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和食品安全法規(guī)。
3. 菜品質(zhì)量與服務(wù):規(guī)定菜單規(guī)劃、食材采購(gòu)、烹飪標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平。
4. 人員管理:包括員工培訓(xùn)、工作規(guī)范和績(jī)效評(píng)估。
5. 設(shè)施維護(hù):涵蓋設(shè)備保養(yǎng)、清潔和安全操作規(guī)程。
6. 應(yīng)急處理:制定應(yīng)對(duì)食物中毒、火災(zāi)等突發(fā)事件的預(yù)案。
內(nèi)容概述:
1. 承包商資質(zhì)審查:確保承包商具備合法經(jīng)營(yíng)和食品安全的相關(guān)證書。
2. 食品采購(gòu)與存儲(chǔ):規(guī)定采購(gòu)渠道、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和存儲(chǔ)條件。
3. 廚房運(yùn)營(yíng):設(shè)定工作時(shí)間、操作流程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
4. 客戶滿意度調(diào)查:定期收集反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
5. 緊急情況報(bào)告機(jī)制:建立快速響應(yīng)機(jī)制,確保事故及時(shí)上報(bào)和妥善處理。
6. 財(cái)務(wù)管理:明確結(jié)算方式、賬單審核和成本控制措施。
超市的.管理制度13
連鎖超市電腦設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)
*收銀機(jī)
◆收銀機(jī)由收銀員負(fù)責(zé)日常使用及管理工作。
◆每天必須清潔收銀機(jī)及其外圍相關(guān)設(shè)備。
◆電腦部駐店人員對(duì)收銀機(jī)的鍵盤、打印機(jī)、內(nèi)殼進(jìn)行清潔,每月不少于一次。
◆開機(jī)時(shí)須先打開ups電源,再開啟主機(jī)電源;關(guān)閉時(shí)必須先退出收銀系統(tǒng),關(guān)閉主機(jī)電源,再關(guān)閉ups電源,蓋上防塵罩。
◆不能用力敲擊鍵盤、隨意轉(zhuǎn)動(dòng)客戶屏,造成客戶屏數(shù)據(jù)線松動(dòng)或扭斷。
◆在收銀機(jī)上不能放置任何物品,及其周邊放置液態(tài)物品,以防液體浸入機(jī)身。
◆當(dāng)收銀機(jī)不小心浸入液體時(shí),須立即切斷電源,通知電腦部駐店人員到場(chǎng)處理。
◆嚴(yán)禁頻繁開啟和關(guān)閉收銀機(jī),未經(jīng)電腦部人員的同意,隨意搬動(dòng)、拔插收銀機(jī)后蓋的電源線、數(shù)據(jù)線。
◆當(dāng)收銀機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),立即通知電腦部駐店人員到場(chǎng)解決,并盡量保護(hù)故障現(xiàn)場(chǎng)。
◆當(dāng)收銀機(jī)相關(guān)設(shè)備損壞時(shí),馬上通知電腦部駐店人員,并將損壞部分交還電腦部。
*ups
◆保持ups外殼的潔凈;嚴(yán)禁把ups放置于潮濕的地方,在ups上及使用中的ups外圍放置任何物品。
◆開啟電腦設(shè)備之前應(yīng)先開啟ups,關(guān)閉ups之前應(yīng)先關(guān)閉電腦設(shè)備。
◆在開啟或使用ups中發(fā)出警報(bào)聲及非正常聲音時(shí),須立即通知電腦部值班人員。
文件名電腦設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)
電子文件編碼scfw-d03-022頁(yè)碼2-2
◆在帶電的情況下嚴(yán)禁搬動(dòng)ups、拔插ups上的電源線。
◆不能在ups上接與電腦無(wú)關(guān)的'設(shè)備,禁此超負(fù)荷運(yùn)行。
◆未經(jīng)電腦部人員的許可,嚴(yán)禁以任何理由打開機(jī)殼。
◆在使用中ups電源一旦短路,必須立即切斷電源,通知電腦部值班人員到場(chǎng)處理。
*電腦
◆必須保持清潔衛(wèi)生、擺放整齊,未經(jīng)許可,不得隨便移動(dòng)、私自拆卸及野蠻操作。
◆嚴(yán)禁隨意刪除電腦內(nèi)的各種軟件、數(shù)據(jù),隨意使用外來(lái)軟件等,確因工作需要應(yīng)報(bào)電腦部批準(zhǔn),經(jīng)電腦部檢查后方可。
◆隨便修改電腦設(shè)備的設(shè)置,如系統(tǒng)配置、口令、ip地址等;禁止撕毀電腦設(shè)備外的標(biāo)識(shí)性文字、封條等。
◆嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)異地傳輸大批量和大型圖形文件,使用他人的用戶名及密碼,利用電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備泄漏公司資料。
◆在一臺(tái)電腦上不能開多個(gè)用戶窗口,操作人員離開時(shí),必須退出應(yīng)用程序。
◆電腦開關(guān)機(jī)必須按以下順序。
使用電腦時(shí),應(yīng)先開ups,再開外圍設(shè)備(打印機(jī)、顯示器等),最后開電腦主機(jī)電源;工作結(jié)束后,先退出所有的應(yīng)用程序,再退出操作系統(tǒng),關(guān)主機(jī)電源,關(guān)外圍設(shè)備電源,最后關(guān)ups電源。
◆若電腦出現(xiàn)故障,要立即通知電腦部,嚴(yán)禁自行維修。
超市的管理制度14
中小學(xué)食堂管理制度旨在確保校園食品安全,維護(hù)學(xué)生健康,提升餐飲服務(wù)質(zhì)量,主要包括以下幾個(gè)方面:
1、食品采購(gòu)與驗(yàn)收管理
2、食堂衛(wèi)生與環(huán)境管理
3、食品加工與烹飪規(guī)范
4、餐具消毒與儲(chǔ)存管理
5、員工健康管理與培訓(xùn)
6、食品安全應(yīng)急處理機(jī)制
7、學(xué)生用餐行為規(guī)范
8、家長(zhǎng)參與與監(jiān)督機(jī)制
內(nèi)容概述:
1、食品采購(gòu):明確供應(yīng)商資質(zhì)要求,規(guī)定定期檢查與評(píng)估機(jī)制,確保食材新鮮、安全。
2、衛(wèi)生環(huán)境:設(shè)定每日清潔標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行大掃除,確保食堂無(wú)衛(wèi)生死角。
3、加工烹飪:制定嚴(yán)格的食品加工流程,規(guī)定烹飪溫度與時(shí)間,防止食物中毒。
4、餐具管理:規(guī)定餐具清洗、消毒程序,保證用餐器具清潔衛(wèi)生。
5、員工健康:要求員工定期體檢,提供健康證明,強(qiáng)化食品安全意識(shí)培訓(xùn)。
6、應(yīng)急處理:建立食品安全事故應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
7、用餐行為:教育學(xué)生文明用餐,培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣,減少浪費(fèi)。
8、家長(zhǎng)參與:設(shè)立家長(zhǎng)監(jiān)督委員會(huì),定期開放食堂供家長(zhǎng)參觀,增強(qiáng)透明度。
超市的管理制度15
1、按時(shí)上班注意著裝禮儀使用禮貌用語(yǔ)〔您好、謝謝、對(duì)不起〕。
2、收銀員負(fù)責(zé)看管收銀臺(tái)的所有物品,嚴(yán)禁非收銀員進(jìn)入收銀臺(tái)。負(fù)責(zé)看管機(jī)房嚴(yán)禁外非網(wǎng)管進(jìn)入。如有丟失物品由收銀員全部負(fù)責(zé)。
3、收銀臺(tái)所有售賣的`商品屬于網(wǎng)吧所有。嚴(yán)禁私買私賣,影響營(yíng)業(yè)額。如有發(fā)現(xiàn)每次現(xiàn)場(chǎng)罰款現(xiàn)金50。如果情節(jié)嚴(yán)重開除處理。
4、帳目清楚細(xì)致,及時(shí)上交現(xiàn)金。交接要清楚細(xì)致雙方簽名確認(rèn),任何人不得以任可理由從收銀臺(tái)支取現(xiàn)金。
5、耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費(fèi)方面的問(wèn)題。
6、時(shí)刻了解上座率,協(xié)助服務(wù)員對(duì)長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)超過(guò)5小時(shí)以上的顧客進(jìn)行提醒。
7、24小時(shí)保持收銀臺(tái)的清潔、整齊、干凈
8、嚴(yán)守財(cái)務(wù)制度,做到現(xiàn)金與帳目相符,所有現(xiàn)金只可以財(cái)務(wù)人員收取,其他任何人不得以任何理由從收銀臺(tái)支取現(xiàn)金違者由當(dāng)事承擔(dān)。
9、收銀臺(tái)的任何商品不能外借或賒銷,違者扣除所有損失并給予以一定的罰款。
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