門診管理制度
在快速變化和不斷變革的今天,很多情況下我們都會接觸到制度,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編為大家收集的門診管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
門診管理制度1
1、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,全面開展各項工作。
2、協(xié)調(diào)、催促、檢查醫(yī)院各科室門診的各項醫(yī)療、科研、教育及效勞工作正常運行。
3、協(xié)調(diào)各科關(guān)系,催促檢查門診醫(yī)護(hù)人員各項規(guī)章制度、醫(yī)療護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作常規(guī)。
4、積極調(diào)查研究門診病人需求,標(biāo)準(zhǔn)門診秩序,努力探索簡化門診流程的方法,方便病人就醫(yī)。
5、加強(qiáng)門診就診環(huán)節(jié)、醫(yī)療質(zhì)量、效勞態(tài)度、工作作風(fēng)的檢查,及時發(fā)現(xiàn)并處理醫(yī)療隱患,嚴(yán)防過失事故的'發(fā)生。
6、積極指導(dǎo)門診各科做好醫(yī)療缺陷防范工作,及時反應(yīng)發(fā)現(xiàn)的問題,下達(dá)相應(yīng)的整改措施。
7、協(xié)助檢查、催促門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、健康教育、消毒隔離、疫情報告等工作。
8、認(rèn)真做好來信來訪及接待工作。
9、定期分析門診醫(yī)療、效勞及各項指標(biāo)的相關(guān)信息,及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報分析結(jié)果并提出相應(yīng)的建議。
門診管理制度2
為滿足不同患者掛號需求,規(guī)范我院預(yù)約掛號服務(wù),推進(jìn)文明有序掛號就診,制定我院管理制度。
一、門診部負(fù)責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)的'監(jiān)督和管理。本著公開、公平的原則加強(qiáng)門診預(yù)約掛號管理。
二、預(yù)約掛號必須采取實名制。
三、預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診和社區(qū)轉(zhuǎn)診患者。
四、預(yù)約掛號方式包括電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約。
五、預(yù)約掛號范圍包括專家門診、?崎T診和普通門診。
六、專家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準(zhǔn)的停診申請單交到掛號室備案(病假除外)。
七、復(fù)診預(yù)約由門診接診醫(yī)師或病房主管醫(yī)師根據(jù)病情在患者就診或出院當(dāng)日予以預(yù)約登記,開具門診/出院復(fù)診預(yù)約單(一式三聯(lián)),分時段確定預(yù)約時間,囑咐患者到掛號室辦理預(yù)約手續(xù),就診當(dāng)日取號。門診復(fù)診預(yù)約率40%,出院病人門診復(fù)診預(yù)約率60%。
八、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號工作。
九、信息中心及時排查、解除信息系統(tǒng)故障,為預(yù)約掛號提供可靠技術(shù)支持。
十、我院預(yù)約掛號工作隨時接受惠州市衛(wèi)生局、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和媒體的監(jiān)督。
十一、本制度從20xx年4月1日起執(zhí)行。
門診管理制度3
一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),端正服務(wù)態(tài)度,自發(fā)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
二、工作人員必需按規(guī)定著裝上崗,儀表端正,室內(nèi)保持整齊、干凈、衛(wèi)生,定期紫外線消毒。
三、嚴(yán)格執(zhí)行首診7責(zé)制,對病員要熱誠接待,禮貌待人,語言文明,耐性解答問題,簡化手續(xù),縮短候診時間,對危重病人應(yīng)適時匯報,積極搶救,急診病人優(yōu)先就診,做到有秩序,有輕重緩急。
四、對病員認(rèn)真負(fù)責(zé),檢查認(rèn)真、精準(zhǔn),門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。
五、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度,檢查時做到一人一墊,適時更換,嚴(yán)防交叉感染。
六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時,按要求適時正確作好表冊登記,發(fā)覺高危適時篩選、追蹤,部門醫(yī)院之間要相互協(xié)作,互通情報。
七、積極宣揚婦幼衛(wèi)生,優(yōu)生優(yōu)育,母乳喂養(yǎng)等有關(guān)科學(xué)學(xué)問,并做好計劃生育的業(yè)務(wù)和引導(dǎo)工作。
八、發(fā)覺傳染病、性傳播疾病適時處理并登記上報有關(guān)部門。
門診管理制度4
為減輕鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民門診醫(yī)療費用負(fù)擔(dān),達(dá)到引導(dǎo)居民就近就醫(yī),小病不出村、不出鎮(zhèn)的目的,根據(jù)《市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險暫行辦法》(中府[20]36號)和《市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險醫(yī)療費用結(jié)算辦法》(中勞社[20]87號)的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制定本管理辦法。
一、xx鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險參保人(以下簡稱為參保人),門診就醫(yī)原則上應(yīng)到本村(社區(qū))定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治,病情需要的,可到市醫(yī)院就醫(yī)。參保人到所在村定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)或市醫(yī)院門診就醫(yī),可享有屬報銷范圍內(nèi)的門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付待遇,但參保人在非定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)療費用,不得由門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付。醫(yī)院住院產(chǎn)生的醫(yī)療費用不在此門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付范圍;屬我市綜合基本醫(yī)療保險的門診醫(yī)療費用也暫不在此門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付范圍。
二、門診基本醫(yī)療保險報銷范圍包括:
(1)使用《市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險藥品目錄》范圍內(nèi)藥品所發(fā)生的費用;
(2)肌肉注射、皮下注射、皮內(nèi)注射、靜脈輸液(含一次性注射器、輸液器)、換藥、清創(chuàng)縫合所發(fā)生的費用;
。3)血液常規(guī)、尿常規(guī)、大便常規(guī)、非數(shù)字化X光(透視及照片)、黑白B超、心電圖檢查所發(fā)生的費用。
三、門診基本醫(yī)療保險不能報銷的費用包括:
。1)掛號費、門診診金費(含普通門診診金費、急診診金費)、病歷工本費、各項資料費;
。2)出診費、巡診費、檢查治療加急費、家庭醫(yī)療保健服務(wù)、家庭病房床位費;
(3)各種美容、整容、矯形、減肥的檢查治療等費用;
。4)各種體檢、咨詢、鑒定、預(yù)防接種等費用;
。5)戒毒、戒煙等費用;
。6)性功能障礙、不孕不育的檢查治療等費用;
。7)屬違法犯罪或個人過錯承擔(dān)的醫(yī)療費(如:自傷、自殘、酗酒、吸毒、斗毆、染性病等);
(8)屬他人責(zé)任承擔(dān)的醫(yī)療費(如交通事故、醫(yī)療事故等);
。9)工傷(公傷)、生育發(fā)生的醫(yī)療費用;
。10)其他特診、特需醫(yī)療費,非治療性費用。
四、參保人每次就醫(yī)發(fā)生屬報銷范圍內(nèi)的`門診醫(yī)療費用,在參保所在村定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)的,門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付60%,個人自付40%;在市醫(yī)院就醫(yī)的,門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付20%,個人自付80%。門診基本醫(yī)療保險參保人每人每社保年度累計支付限額為250元,超出此支付限額的費用在本社保年度內(nèi)由個人自付。參保人如欠繳醫(yī)療保險費的,從欠繳的次月起停止享受門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付待遇。
五、參保人因病在定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就醫(yī),應(yīng)出示本人社會保障卡(未制發(fā)社會保障卡的,可出示身份證)和使用專門病歷(專門病歷由醫(yī)院統(tǒng)一印制,各定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)在接診時發(fā)放),并憑本人社會保障卡進(jìn)行門診醫(yī)療費用結(jié)算。參保人不得將本人的社會保障卡借予他人進(jìn)行醫(yī)療費用結(jié)算;定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)對就醫(yī)的參保人員進(jìn)行身份識別過程中,發(fā)現(xiàn)就醫(yī)者與所持社會保障卡身份不符時,應(yīng)拒絕按門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算,對強(qiáng)行要求按門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算的,定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)可扣留其社會保障卡,并及時通知社會保障部門進(jìn)行處理。
六、參保人在定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就醫(yī)時,一次處方藥量急性疾病不得超過3天量,慢性疾病不超過7天量。使用門診基本醫(yī)療保險報銷范圍以外的藥品應(yīng)征得參保人同意。
七、城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的職責(zé):
。1)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)為門診基本醫(yī)療保險參保人提供醫(yī)療服務(wù)時,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《市社會醫(yī)療保險約定醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》和《鎮(zhèn)實施(市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》的有關(guān)規(guī)定。
。2)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診療過程中應(yīng)熱心為參保人員服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和因病施治的原則,嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī),做到合理檢查、合理治療、合理用藥,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得拒絕本機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人員在本機(jī)構(gòu)按規(guī)定就醫(yī)后進(jìn)行屬報銷范圍內(nèi)的醫(yī)療費用以門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算;經(jīng)查實,如定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)為謀取門診醫(yī)療包干費而有推諉病人行為的,每發(fā)生一例將從該定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診醫(yī)療包干費中扣除1000元作為處罰,發(fā)生數(shù)例扣足數(shù)例。
。3)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)在參保人員就診時應(yīng)認(rèn)真對其身份識別,憑無效證件就診發(fā)生的醫(yī)療費用可拒絕按門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算。對非屬本醫(yī)療機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人,診前應(yīng)預(yù)先告知其不能在本機(jī)構(gòu)進(jìn)行門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算。如醫(yī)療機(jī)構(gòu)錯將非參保人員或非屬本機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人進(jìn)行了門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算,或?qū)⒎恰伴T診基本醫(yī)療保險報銷范圍”的項目進(jìn)行了門診基本醫(yī)療保險待遇結(jié)算,所產(chǎn)生的費用損失由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)。
(4)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)在顯要位置懸掛“城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)示牌”和公示本醫(yī)療機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍區(qū)域點的名稱;設(shè)置“門診基本醫(yī)療保險政策宣傳欄”將門診基本醫(yī)療保險的主要政策規(guī)定以及本機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保險咨詢與聯(lián)系電話等向參保人員公布;設(shè)置“門診基本醫(yī)療保險投訴箱”,對投訴事項要及時予以調(diào)查、處理和回復(fù)。
。5)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立以醫(yī)療、財務(wù)、藥房及電腦管理等專業(yè)人員共同參與的醫(yī)保業(yè)務(wù)管理小組,醫(yī)院主管院長擔(dān)任本院小組負(fù)責(zé)人,各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長分別擔(dān)任本站小組負(fù)責(zé)人,使用門診基本醫(yī)療保險管理軟件進(jìn)行電腦結(jié)算;結(jié)算設(shè)備出現(xiàn)故障時,應(yīng)立即通知有關(guān)單位進(jìn)行維修;若因設(shè)備故障或社會保障卡損壞不能按社保規(guī)定結(jié)算的,應(yīng)及時告知市醫(yī)院并商討處理辦法。新晨
。6)為了保障醫(yī)療安全,定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的醫(yī)療藥品、耗材和規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項目用品必須按規(guī)定實行全市統(tǒng)一招標(biāo)采購,由市醫(yī)院藥庫按市招標(biāo)價統(tǒng)一調(diào)撥;醫(yī)療機(jī)構(gòu)私自采購,經(jīng)查實為參保人員提供的藥品、耗材或規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項目用品中出現(xiàn)假、劣、違規(guī)品時,由此而發(fā)生的所有費用由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行承擔(dān),并扣除當(dāng)月該醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部的門診基本醫(yī)療保險包干費用,情節(jié)嚴(yán)重造成醫(yī)療事故的將取消定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格。定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反物價政策,所售藥品、耗材或醫(yī)療服務(wù)項目價格高于物價部門定價的,由此產(chǎn)生的所有費用由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)。
八、城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的費用給付,實行門診費用包干制度。
。1)市社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)全鎮(zhèn)區(qū)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的包干參保人數(shù),將社保年度門診醫(yī)療包干費用撥付給市醫(yī)院統(tǒng)籌使用;撥付門診醫(yī)療包干費用時,采用月度結(jié)算、年度清算的方式。
。2)市醫(yī)院撥付給定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診醫(yī)療包干費用,根據(jù)各定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)實際負(fù)責(zé)的門診基本醫(yī)療保險包干人數(shù),采用月度結(jié)算、年度清算的方式進(jìn)行給付,具體撥付方式按《鎮(zhèn)實施(城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》規(guī)定執(zhí)行。
九、市社會保險基金監(jiān)督委員會是門診基本醫(yī)療保險的監(jiān)督組織,依法監(jiān)督門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金的籌集、管理和使用;市審計機(jī)關(guān)依法對門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金收支情況進(jìn)行審計監(jiān)督。門診基本醫(yī)療保險費納入市財政專戶管理,?顚S,任何單位和個人不得拖欠、貪污、挪用、截留和侵占,違者除責(zé)令如數(shù)歸還外,還須依法追究其行政、法律責(zé)任;定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)或參保人因違反規(guī)定套取門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金,導(dǎo)致門診基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金不合理支付的,除追回所涉金額外,按我市社會醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;情節(jié)嚴(yán)重的,依法追究刑事責(zé)任。
門診管理制度5
。ㄒ唬、門診各專業(yè)科室的行政管理權(quán)歸屬門診部,節(jié)假日由門診部統(tǒng)一安排各專業(yè)科室的值班分派,值班人員由各科主任按照門診部要求人數(shù)安排,門診部負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。
(二)、各專業(yè)科室主任要認(rèn)真安排好節(jié)假日,門診值班人員、節(jié)假日門診值班醫(yī)師不準(zhǔn)兼顧病房值班,“五一”、“國慶”、“春節(jié)”,在放假前三天,值班人員名單報門診部。
。ㄈ、各科根據(jù)專業(yè)特點,建立必要的規(guī)章制度,各種治療常規(guī)以及崗位責(zé)任制,并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計報告工作。
。ㄋ模⒐(jié)假日門診值班人員保證按時上下班、上班時間堅守工作崗位,不準(zhǔn)擅離職守,不準(zhǔn)缺崗,不準(zhǔn)以病房有重病手術(shù)為理由離崗,不準(zhǔn)實習(xí)進(jìn)修醫(yī)師代替值班,有特殊事宜確需離開崗位時,必須報告總值班并通知掛號人員。
。ㄎ澹、為確保節(jié)假日診療質(zhì)量、所有科室在節(jié)假日必須安排副高以上人員值班(掛專家號)。
(六)、節(jié)假日值班人員在各自工作崗位上都要神情專注盡職盡責(zé)做好自己的`本職工作,嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程處理的每個門診就診病人。
。ㄆ撸、嚴(yán)格執(zhí)行全員全崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范,保持良好窗口服務(wù)形象的連貫性,節(jié)假日期間要關(guān)心體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、有耐心解答問題,盡量簡化手續(xù),有計劃安排病員就診。
(八)、做好節(jié)假日巡視督查,由門診部組織人員進(jìn)行巡視檢查,檢查結(jié)果每季度報一次與考核掛鉤。
清苑區(qū)中醫(yī)醫(yī)院
門診管理制度6
一、堅決執(zhí)行中華人民共和國傳染病防治法,根據(jù)中華人民共和國傳染病防治法實行預(yù)防為主方針,防治結(jié)合,分類管理。
二、積極開展預(yù)防傳染病的衛(wèi)生健康宣傳工作,組織全體師生搞好以滅四害為中心的環(huán)境衛(wèi)生工作。
三、搞好衛(wèi)生預(yù)防接種工作。
四、對全體師生的飲水進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)操作規(guī)程。防止傳染病的醫(yī)源性感染和擴(kuò)散。
六、對傳染病人的污物,按照衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)提出的.要求,進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理。
七、建立紅十字監(jiān)督網(wǎng),及時將傳染病疫情上報衛(wèi)生室。
八、發(fā)現(xiàn)傳染病人及時送醫(yī)院隔離治療,并將疫情及時上報有關(guān)部門,同時深入班級進(jìn)行必要的消毒處理和咨詢宣傳工作。
九、嚴(yán)格執(zhí)行“中華人民共和國食品衛(wèi)生法”,把好病從口入關(guān),加強(qiáng)對食堂飲食衛(wèi)生監(jiān)督工作,嚴(yán)格控制餐具消毒。
十、食品工作人員必須經(jīng)常保持個人衛(wèi)生,每年必須進(jìn)行健康檢查,銷售食品是必須使用售貨工具。
門診管理制度7
第一章總則
第一條為加強(qiáng)醫(yī)院門診管理,規(guī)范門診服務(wù),提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,方便群眾就醫(yī),根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)及《x省醫(yī)院門診管理暫行辦法》,制定本制度。
第二條門診管理內(nèi)容主要包括門診診療活動中的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)流程和工作環(huán)境等方面。
第三條本制度由醫(yī)院門診辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二章組織管理
第四條醫(yī)院設(shè)立門診辦公室對門診工作實施管理。
第五條門診辦公室職責(zé):
。ㄒ唬└鶕(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃,制定門診工作目標(biāo)和工作計劃。
。ǘ┙⒑屯晟崎T診管理工作職責(zé)及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括:崗位責(zé)任制度;首診負(fù)責(zé)制度;門診會診制度;門診醫(yī)療文書及處方質(zhì)量管理制度;專科門診、專家門診和專家特需門診準(zhǔn)入、退出制度;各服務(wù)窗口限時承諾服務(wù)制度;各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。
。ㄈ⿲﹂T診服務(wù)布局、流程、標(biāo)識、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行審議并提出意見,對門診各診室進(jìn)行安排和管理。
(四)根據(jù)門診就診情況,合理安排出診醫(yī)務(wù)人員,確保門診工作的正常運行。
。ㄎ澹┙哟c門診有關(guān)的醫(yī)療投訴,協(xié)助醫(yī)療業(yè)務(wù)科處理與門診有關(guān)的醫(yī)療糾紛,化解矛盾,確保門診醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)。
。﹨f(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門做好院內(nèi)感染控制;傳染病防控;衛(wèi)生健康宣傳等工作。
。ㄆ撸┨幚砼c門診工作相關(guān)的其它事項。
第三章組織實施
第六條醫(yī)院按照門診管理的職責(zé),制定門診管理的各項工作制度并組織實施。
第七條門診服務(wù)要求
。ㄒ唬┌凑蔗t(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的診療科目設(shè)置門診科室,落實各崗位工作職責(zé)。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員不得單獨在門診從事診療活動。
(二)門診實行首診負(fù)責(zé)制,對疑難病例或復(fù)診兩次仍不能確診者,應(yīng)及時會診。
。ㄈ╅T診各服務(wù)窗口(掛號收費及相關(guān)醫(yī)技部門)有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的制度和措施;不斷提高工作效率,減少病人檢查等候時間。
。ㄋ模┽t(yī)院應(yīng)通過多種形式(醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等)及時、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息,方便患者就醫(yī)。
。ㄎ澹╅T診病人的醫(yī)療診斷證明應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。
第八條門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲
。ㄒ唬╅T診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標(biāo)考核內(nèi)容。
(二)各相關(guān)科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本科室的門診質(zhì)量管理工作。
。ㄈ╅T診質(zhì)量管理主要包括:服務(wù)質(zhì)量(專家出診率、投訴率、門診病人滿意度);門診病歷書寫質(zhì)量;處方合格率;各類檢查申請單、報告單書寫規(guī)范等。
。ㄋ模┙z查通報、建議整改及效果評價制度,考核結(jié)果與獎懲掛鉤。
第九條實名掛號
。ㄒ唬楸Wo(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,保障基礎(chǔ)醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性,逐步推行實名掛號制度,尤其是專家門診和專家特需門診。
(二)患者應(yīng)當(dāng)提供真實、有效的證件,準(zhǔn)確填寫掛號就診的有關(guān)信息。
第十條?崎T診、專家門診、專家特需門診的準(zhǔn)入與退出
。ㄒ唬┽t(yī)院對專科門診、專家門診和專家特需門診要建立和實施準(zhǔn)入和退出制度。
(二)?崎T診、專家門診和專家特需門診準(zhǔn)入:?崎T診是指具備本專業(yè)主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師,由個人申請,所在科主任審核、門診管理部門核準(zhǔn),方可承擔(dān)?崎T診工作。專家門診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師,由個人申請、所在科主任審核、門診管理部門核準(zhǔn),方可承擔(dān)專家門診工作。專家特需門診是指具備主任醫(yī)師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格3年以上的醫(yī)師,經(jīng)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會和門診管理部門批準(zhǔn)后,方可承擔(dān)專家特需門診工作。
。ㄈ┟總科室應(yīng)安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作,出診時間每周不少于一個工作日。在職醫(yī)務(wù)人員(不含返聘、延聘)從事專家特需門診時間每周不超過一個工作日,每位病人接診時間原則上不少于15分鐘。
。ㄋ模⿲?崎T診、專家門診和專家特需門診退出:醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,患者的`綜合滿意度以及醫(yī)療服務(wù)的需求等,制定相關(guān)的退出機(jī)制。
第十一條門診便民服務(wù)
(一)醫(yī)院在門診大廳設(shè)置公示欄、電子觸摸屏等,并利用醫(yī)院網(wǎng)站向社會公開有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。公開內(nèi)容主要為:醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息;各診療科室醫(yī)師出診信息;醫(yī)療服務(wù)價格信息;醫(yī)療服務(wù)投訴電話;就診流程信息等。
。ǘ┽t(yī)院門診設(shè)有咨詢服務(wù)臺,配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備,能較好地提供便民服務(wù)。院內(nèi)指示標(biāo)識應(yīng)當(dāng)規(guī)范、清晰、易懂。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對門診的服務(wù)流程、就診環(huán)境等便民措施定期進(jìn)行研討,不斷優(yōu)化并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。
。ㄈ┽t(yī)院應(yīng)逐步提供多種形式的掛號方式(窗口掛號、自助掛號、電話預(yù)約掛號、網(wǎng)上預(yù)約掛號等)。按照“公開、公平”的原則,制訂掛號管理制度和流程。專家門診和專家特需門診預(yù)約掛號必須實行實名制,醫(yī)院可根據(jù)病人的就診情況,自行確定預(yù)約掛號的比例并公示。醫(yī)院對預(yù)約成功卻無故失約二次以上的病人,可采取一定的制約措施。
。ㄋ模┽t(yī)院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。醫(yī)院要逐步完善網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)流程,并逐步鏈接到衛(wèi)生行政部門的門戶網(wǎng)站或其它公益性網(wǎng)站。加快推進(jìn)醫(yī)院間的信息共享建設(shè)。
。ㄎ澹┙⑼晟漆t(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的制度和機(jī)制,為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人提供有效、方便的門診預(yù)約就診、預(yù)約檢查等服務(wù)。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。
第四章監(jiān)督管理
第十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對門診管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。
第十三條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將門診管理的相關(guān)評價指標(biāo)列入目標(biāo)考核內(nèi)容:
。ㄒ唬┛傮w評價:服務(wù)流程,指示標(biāo)識,公示信息,就診環(huán)境等。
。ǘ┽t(yī)療質(zhì)量指標(biāo):專家門診和專家特需門診出診率,門診醫(yī)療文書書寫合格率,處方合格率等。
。ㄈ┓⻊(wù)質(zhì)量指標(biāo):門診病人滿意度。
門診管理制度8
根據(jù)醫(yī)療寶物處理條例及相關(guān)法規(guī),擬訂本制度。
一、醫(yī)療寶物是指醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在醫(yī)療、預(yù)防、保健以及其他相關(guān)活動中產(chǎn)生的具有直接大概間接感染性、毒性以及其他危害性的寶物。
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的法定代表人(首要負(fù)責(zé)人)為防止醫(yī)療寶物導(dǎo)致傳染病傳播和環(huán)境污染事故的產(chǎn)生的第一責(zé)任人,每年對本機(jī)構(gòu)的醫(yī)療寶物辦理職員,進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識的培訓(xùn)。
三、在本機(jī)構(gòu)內(nèi)確定一名醫(yī)療廢物管理工作的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)檢查、督促、落實本單位醫(yī)療廢物的`管理工作。
四、及時收集醫(yī)療廢物并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的內(nèi),并按規(guī)定進(jìn)行登記,登記資料至少保存3年。
五、不轉(zhuǎn)讓、不買賣、不丟棄、不在非儲存地點傾倒(堆放)醫(yī)療寶物,不將醫(yī)療寶物混入其他寶物和生活垃圾。不流失、不泄露、不散布、不露天存放醫(yī)療寶物,暫時儲存醫(yī)療寶物的時間不超過2天。
六、不具備集中處理條件時,按以下要求處理醫(yī)療寶物,并做好各項注銷。
。ㄒ唬┦褂煤蟮囊淮涡葬t(yī)療器具和容易致人損傷的醫(yī)療廢物,消毒并作毀形處理;
(二)能夠焚燒的,及時焚燒;
(三)不能焚燒的,消毒后集中填埋。
七、對不按規(guī)定要求處理醫(yī)療廢物的,按《醫(yī)療廢棄物處理條例》規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。
門診管理制度9
為了維護(hù)醫(yī)院和醫(yī)生的誠信度,保障病人的權(quán)益,進(jìn)一步提高我院門診的服務(wù)質(zhì)量,對門診醫(yī)生停改診做出如下規(guī)定,請認(rèn)真遵照執(zhí)行。
1、無特殊原因,醫(yī)生不得隨意停改診。
2、需停改診(各?票仨毐WC有醫(yī)生出診的情況下),必須提前3天填妥停診申請單,如需替診者(原則上是同級別或以上的`醫(yī)生才能替診,并請注明替診醫(yī)生姓名與職稱)由各?菩姓魅魏灻,再由門診部主任審批,然后交到門診大廳預(yù)約中心,并進(jìn)行登記簽收,并簽名確認(rèn)。
3、遇重大搶救或其它緊急原因不能按時出診的醫(yī)生,可電話通知門診部,由門診部通知預(yù)約中心暫停診,并同時約定出診時間。因科室工作輪崗需改診,應(yīng)提前3天通知門診部。
4、咨詢臺護(hù)士接到門診部主任簽名的停改診申請單后,應(yīng)立即通知已預(yù)約的病人,通知相關(guān)人員更改電腦資料,及時將停改診信息通知分診護(hù)士和掛號處。
5、客服中心將每季度統(tǒng)計各科的停改診情況,反饋給門診部及各科主任,并在院內(nèi)網(wǎng)上公布。
以上管理規(guī)定請各位門診醫(yī)生認(rèn)真執(zhí)行,如未能按照執(zhí)行者,將按有關(guān)文件進(jìn)行處罰。
門診管理制度10
。ㄒ唬﹥x表端莊、坐姿正確;鞋、頭花穿戴整齊,佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環(huán)。工作人員上班時間不能聊天、交頭接耳。
。ǘ┨崆暗綅彛贿t到、不早退、不脫崗、不私自調(diào)班,上班期間堅守崗位,不干私活,不吃零食、不看小說報紙。
。ㄈ┲靼嘧o(hù)士做好物品清點工作,嚴(yán)格交接班制度,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
。ㄋ模┳龅绞讍栘(fù)責(zé),主動、微笑服務(wù),耐心解答問題;禮貌待人、語言文明,舉止文雅,無投訴。保持導(dǎo)醫(yī)臺環(huán)境整潔舒適,非導(dǎo)醫(yī)臺工作人員禁止進(jìn)入導(dǎo)醫(yī)臺工作區(qū)。
。ㄎ澹┱J(rèn)真履行工作職責(zé),同時加強(qiáng)健康教育;工作流程條理清晰,努力提高效率。
。┓䦶念I(lǐng)導(dǎo)調(diào)配,及時完成領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù),按時聽取院周會、護(hù)士長、院內(nèi)感染等會議內(nèi)容傳達(dá)。
。ㄆ撸┩麻g團(tuán)結(jié)互助,隨時提出合理化、創(chuàng)新性建議。
。ò耍┓e極參加操作培訓(xùn)、考核和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
導(dǎo)醫(yī)臺工作人員職責(zé)
。ㄒ唬┳o(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
。ǘ┲鲃、熱情解答病人的咨詢,認(rèn)真做好導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。
。ㄈ┱_告知病人取檢查報告單時間,酌情解釋檢查結(jié)果及相關(guān)?、專家情況。
。ㄋ模┎∏楫惓、年老體弱無人陪伴者護(hù)送或主動聯(lián)系相關(guān)科室優(yōu)先就診。
。ㄎ澹┲鲃邮芾硗对V,積極參與解決,及時記錄。
。┮(guī)范證明單蓋章,做好印章交接、保管工作。
。ㄆ撸┌匆(guī)定退藥,做好藥物不良反應(yīng)的登記。
。ò耍┞鋵嵄忝翊胧,做好便民服務(wù)的.物品準(zhǔn)備。
。ň牛┟咳丈、下班做好自助機(jī)的開、關(guān)機(jī)工作,并引導(dǎo)患者正確使用自助機(jī)。
門診管理制度11
1、普通門診病員,應(yīng)先掛號后診病。
2、掛號室分科掛號,于開診前半小時開始掛號,停診前半小時停止掛號。
3、除門診部辦公室或醫(yī)務(wù)部外,任何人無權(quán)通知限號或停止掛號。遇有臨時限號或停止掛號,均應(yīng)以文字形式公布于眾。
4、初診病歷要填齊首頁上端各欄,包括姓名、性別、年齡、籍貫、職業(yè)、住址、就診日期等。
5、同時就診一科以上,須分別掛號,會診例外。
6、掛號診病當(dāng)日有效,繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號。
7、每班帳目要清楚,現(xiàn)金收費應(yīng)依規(guī)定按時上交。收錢時要唱收,找錢時,先給錢后給號,囑咐病員當(dāng)面點清。
8、掛號人員要做到文明禮貌、態(tài)度和藹、扶老攜幼,多方照顧老、弱、殘。門診部主任職責(zé)
1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理以及行政管理工作。
2、組織制定門診部的工作計劃,經(jīng)院長、主管副院長批準(zhǔn)后組織實施;經(jīng)常檢查考核門診部的工作,按期總結(jié)匯報。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診病員的診治和急診、危重、疑難病員的會診。
4、定期召開門診例會,按時講評考核結(jié)果,整頓門診秩序,改善服務(wù)態(tài)度,方便病人就醫(yī)。
5、負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報告等工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)門診所屬人員的`業(yè)務(wù)訓(xùn)練,并定期考核檢查。
7、接待門診方面的來信、來訪,把有關(guān)事情及時向院長反饋。
副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。
門診管理制度12
一、科主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)引導(dǎo)。應(yīng)指派一至二名有實踐閱歷的`醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)負(fù)門診醫(yī)務(wù)。應(yīng)保證診療質(zhì)量和診療時間。
二、科室派往門診的醫(yī)務(wù)人員,在醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,定期進(jìn)行人員調(diào)換,科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科共同商討。
三、對疑難重癥病人二次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)適時請上級醫(yī)師會診。科主任、主任醫(yī)師定期出診時,應(yīng)解決疑難病例。
四、門診工作人員要有高度責(zé)任感和憐憫心,掛念體諒病人,熱誠接待,太度不冷不熱,耐性解答問題。有計劃地布置病人就診,對高燒及重癥病人、老弱殘及來自遠(yuǎn)地的病人,應(yīng)提前布置就診。做好門診分診、導(dǎo)診、咨詢服務(wù)和候診宣揚管理工作。
五、對病人進(jìn)行認(rèn)真檢查、簡明扼要精準(zhǔn)地記載病歷,科主任應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。門診醫(yī)師要接受保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,科學(xué)用藥,合理用藥,盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。
六、婦科門診手術(shù)應(yīng)依據(jù)條件規(guī)定確定范圍,必需有本院能勝任的醫(yī)師參加。醫(yī)師要加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查引導(dǎo),必需時親自操作。
七、加強(qiáng)檢診,做好分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度,防止交叉感染,做好疫情報告。
八、門診各科與病房加強(qiáng)聯(lián)系,以便依據(jù)病床使用及病人情況,有計劃地收病人住院治療。
九、婦科門診工作人員提前5—10分鐘到崗,按時開診。不得離崗缺崗,特別情況須請假,經(jīng)臨床科主任同意,作好代班布置,并通知醫(yī)務(wù)科。未經(jīng)批準(zhǔn),不得自行停診停號。
門診管理制度13
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,規(guī)范我院預(yù)約掛號服務(wù),推進(jìn)文明有序掛號就診,根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制定門診預(yù)約制度如下:
一、門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作,負(fù)責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)的監(jiān)督
和管理,本著公開、公平的原則加強(qiáng)門診預(yù)約掛號管理,與相關(guān)部門密切協(xié)作,全面做好預(yù)約門診工作。
二、預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診患者。
預(yù)約掛號方式包括現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約二種方式。預(yù)約掛號需提前兩天預(yù)約,截止時間為就診前一日下午14:00。預(yù)約掛號范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。
三、本著“預(yù)約優(yōu)先”的原則,我院掛號以預(yù)約掛號為主,當(dāng)班掛號為輔。
預(yù)約掛號采取實名制,患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實、有效的實名身份信息和證件,接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記,安排好預(yù)約就診相關(guān)工作;颊呷∠A(yù)約號須提前通知掛號室,如爽約將取消預(yù)約掛號資格。
四、為方便患者,導(dǎo)診預(yù)約臺具體辦理預(yù)約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號、提供咨詢等服務(wù)。
五、預(yù)約工作人員每天下午16點30前將預(yù)約就診患者需求整理后報門診部并通知掛號室,準(zhǔn)備好相應(yīng)?疲▽<遥╊A(yù)約號,加蓋預(yù)約專用章。
六、預(yù)約患者就診當(dāng)天(10點前)到導(dǎo)診預(yù)約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求,工作人員核對無誤后,提供相應(yīng)?疲▽<遥╊A(yù)約號,到預(yù)約窗口掛號,指導(dǎo)患者就診。過時未到的`預(yù)約患者,工作人員主動與患者聯(lián)系,提示預(yù)約作廢,請患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。
七、導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約號按順序優(yōu)先安排患者就診。
八、醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、門診公示牌等方式公示專家門診和?崎T診信息,預(yù)約掛號須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。
九、為保障預(yù)約門診工作的有序開展,各科室和醫(yī)生嚴(yán)格按要求出門診,不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人,科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16點前告知門診部。
十、我院轉(zhuǎn)診工作由醫(yī)療服務(wù)部負(fù)責(zé),與門診部及預(yù)約工作人員做好銜接工作,確保雙向轉(zhuǎn)診工作得以落實。
十一、本制度從20xx年6月XX日起執(zhí)行。
預(yù)約診療須知及流程
各位病友:
為了方便患者診療、緩解上午掛號擁擠、住院難等現(xiàn)象,我院將推出現(xiàn)場預(yù)約及電話預(yù)約診療制度,實施方法如下:
1、預(yù)約電話0718— 。電話預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約需提前兩天,預(yù)約時間為正常工作日期間,即:周一至周五8:00—12:00,14:30—17:30,周六8:00—12:00。
2、電話預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約均不含門診掛號費。
3、預(yù)約掛號采取實名制;颊哳A(yù)約、就診均應(yīng)提供真實、有效的實名身份信息和證件、有效的聯(lián)系電話。
4、預(yù)約患者就診當(dāng)天(10點前)到導(dǎo)診預(yù)約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求,工作人員核對無誤后,提供相應(yīng)?疲▽<遥╊A(yù)約號,到預(yù)約窗口掛號、收費處交費,然后到專家門診及相關(guān)科室就診、檢查。
5、門診號是有限資源,如您確定不來就診,電話預(yù)約者請一定在就診前一天15:00之前電話取消預(yù)約項,否則記違約一次。對于一個月內(nèi)三次以上(包括三次)違約者,將取消其半年內(nèi)的預(yù)約資格。
門診管理制度14
1、國家對兒童實行預(yù)防接種證制度。接種單位應(yīng)按“首診負(fù)責(zé)建卡”規(guī)定為適齡兒童建立預(yù)防接種卡(簿)和信息個案,為無證兒童補(bǔ)證。相關(guān)信息要求書寫工整、文字規(guī)范、填寫準(zhǔn)確、內(nèi)容齊全。
2、實行預(yù)防接種信息化管理。所有受種者均應(yīng)納入客戶端管理,在接種后即時將接種信息錄入客戶端,并于當(dāng)天完成數(shù)據(jù)上傳。
3、受種者遷移時,應(yīng)在原接種單位辦理兒童既往預(yù)防接種證明,轉(zhuǎn)入遷入地接種單位;遷入地接種單位應(yīng)主動向受種者索查既往預(yù)防接種證明;無預(yù)防接種信息的要及時補(bǔ)建。
4、接種單位至少每季度對轄區(qū)內(nèi)兒童的預(yù)防接種信息進(jìn)行1次核查和整理,對失去聯(lián)系≥12個月或遷出、死亡兒童的`預(yù)防接種資料,由接種單位另行妥善保管。
5、預(yù)防接種證由兒童監(jiān)護(hù)人或受種者長期保管。預(yù)防接種卡(簿)和信息個案由接種單位保管,保管期限應(yīng)在兒童滿6歲后再保存不少于15年。成人預(yù)防接種記錄保存時間不得少于5年。
6、要加強(qiáng)信息安全管理。系統(tǒng)賬號專人專用,定期修改密碼,不得公開和轉(zhuǎn)讓。每天完成接種后要對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,異處妥善保存。
7、建立預(yù)防接種信息保密制度。兒童預(yù)防接種信息資料查詢應(yīng)當(dāng)經(jīng)縣級及以上衛(wèi)生計生行政部門批準(zhǔn)后,由同級疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)辦理。預(yù)防接種單位所在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不辦理預(yù)防接種信息查詢事宜。
門診管理制度15
。ㄒ唬┳o(hù)理人員衣帽整潔,儀表端莊大方,禮貌待人,語言文明,堅守崗位;不在崗嬉笑打鬧、不看小說與報紙、不吃零食以及不做工作以外的.事件;不遲到、不早退、不脫崗、不私自調(diào)班, 不無故曠工,不干私活。
(二)熱情接待病人,做到首問負(fù)責(zé)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心解答、禮貌待人、舉止文雅,不推諉病人,無投訴。
。ㄈ┨崆30分鐘到崗上班,診前做好診查室的整潔工作,備齊檢查物品,血壓計、電筒、壓舌板、各種記錄單及各科所需特殊物品。
。ㄋ模┲鲃酉虿∪撕图覍俳榻B有關(guān)制度及科室分布,有秩序地指導(dǎo)門診病人掛號、候診、就診,盡量縮短候診時間;診室圍觀人數(shù)符合要求;對已就診需進(jìn)一步診治檢查、預(yù)約手術(shù)或住院者,護(hù)士應(yīng)給予指導(dǎo)。
。ㄎ澹╇S時觀察就診病人的病情變化,對重病人、發(fā)熱病人、新生兒病人酌情提前就診或送醫(yī)院急診室處理。對可疑傳染病者應(yīng)指導(dǎo)去傳染病?凭驮\,及時進(jìn)行消毒處理。
。┓e極開展健康教育,通過電視、廣播、圖片、講解等多種形式宣傳有關(guān)疾病知識。
(七)經(jīng)常保持室內(nèi)環(huán)境整潔,診后做好整理工作,床、桌、凳及地面清潔每日1—2次,下班前檢查水電,切斷儀器電源。
。ò耍└黝愇锲穾の锵喾,貴重儀器妥善保管,做好維護(hù)。
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