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物價管理制度
現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹艺淼奈飪r管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物價管理制度1
一、醫(yī)院設(shè)專職物價管理人員負(fù)責(zé)全院的物價管理、監(jiān)督工作。
二、物價管理人員負(fù)責(zé)全院新項目和新技術(shù)的物價審核、復(fù)核、申報與備案工作。
三、物價管理人員負(fù)責(zé)全院職工的物價培訓(xùn)工作。
四、物價管理人員負(fù)責(zé)與上級主管部門和相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系工作。
五、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)藥價格政策法規(guī)，審核醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品價格及醫(yī)用耗材價格，并依據(jù)政府醫(yī)藥政策與價格的變動，及時調(diào)整價格管理系統(tǒng)的信息。
六、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，并監(jiān)督、檢查各科室執(zhí)行情況。
七、參與醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術(shù)、新療法在進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)前的收費(fèi)許可審核。
八、對醫(yī)療機(jī)構(gòu)新增醫(yī)療服務(wù)價格項目進(jìn)行成本核算并進(jìn)行申報和備案。
九、對醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品及耗材價格進(jìn)行價格公示，在醫(yī)藥價格變動時及時進(jìn)行調(diào)整公示。
十、對兼職物價管理人員進(jìn)行價格政策培訓(xùn)。
十一、定期對門（急）診、住院患者費(fèi)用等進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果反饋科室，對不規(guī)范收費(fèi)行為及時糾正。
十二、接待醫(yī)藥價格咨詢，處理醫(yī)藥價格投訴。
十三、協(xié)助、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查。
十四、完成上級部門交辦的.各種醫(yī)療服務(wù)項目成本調(diào)查和統(tǒng)計工作，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格政策提供真實、可靠的依據(jù)。
物價管理制度2
為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格的管理，規(guī)范收費(fèi)行為，特制定本制度。
1、醫(yī)院設(shè)立專門的物價領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職物價員負(fù)責(zé)全院的`物價與收費(fèi)管理工作。主要任務(wù)是：熟悉掌握醫(yī)院收費(fèi)政策和規(guī)定，積極指導(dǎo)和檢查醫(yī)療收費(fèi)；定期開展自查自糾，及時反映情況，制定相應(yīng)的管理措施，提出整改建議；認(rèn)真接待和處理有關(guān)收費(fèi)方面的查詢和投訴。
2、醫(yī)院所有服務(wù)項目均按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》和物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)，并提供相應(yīng)的正規(guī)醫(yī)療服務(wù)發(fā)票。對新開展的醫(yī)療項目，由科室填寫'新增醫(yī)療服務(wù)價格申請表'和'成本測算表'，送物價管理員審核后報物價管理部門辦理審批或備案手續(xù)，批準(zhǔn)后由財務(wù)處通知有關(guān)科室執(zhí)行。
3、及時向收費(fèi)對象告知收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，提高收費(fèi)的透明度。在門診大廳采用電子顯示屏公示醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立門診、住院價格信息查詢電子觸摸屏。對住院病人提供一日清單，出院結(jié)帳時提供收費(fèi)明細(xì)清單，向門診病人提供藥品明細(xì)單等。
4、住院病人原則上按照規(guī)定交納住院預(yù)交金�，F(xiàn)金病人初次交納預(yù)交金標(biāo)準(zhǔn)為：手術(shù)病人≥1000元，非手術(shù)病人≥500元。醫(yī)療保險病人按醫(yī)、社保有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、嚴(yán)格控制在院病人欠費(fèi)。收費(fèi)處工作人員要及時與病區(qū)醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，掌握病人費(fèi)用情況，病人發(fā)生欠費(fèi)應(yīng)及時催繳。
6、嚴(yán)格收費(fèi)部門的工作程序，工作人員因工作疏忽而發(fā)生漏、錯收，造成醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失，原則上由當(dāng)事人賠償，特殊情況請示領(lǐng)導(dǎo)商定。
物價管理制度3
為了加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障合法收費(fèi)，制止亂收費(fèi)，以維護(hù)醫(yī)院和病人的合法權(quán)益，根據(jù)《四川省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和上級其它有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際，制定本辦法。
一、組織機(jī)構(gòu)
財務(wù)科下設(shè)立醫(yī)療收費(fèi)物價管理辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院物價管理和收費(fèi)工作的組織與實施，醫(yī)療收費(fèi)管理辦公室設(shè)辦公室主任一名和專職物價人員，臨床科室和醫(yī)技科室的護(hù)士長、技師長為固定的兼職物價員。逐步形成完備的物價收費(fèi)管理體系。
二、工作職責(zé)
1、醫(yī)療收費(fèi)管理辦公室負(fù)責(zé)宣傳上級主管部門的物價管理政策，對醫(yī)院在新技術(shù)、新治療手段應(yīng)用方面所涉及到的新收費(fèi)項目進(jìn)行歸納、整理和報批。積極爭取醫(yī)療收費(fèi)政策，不斷完善我院醫(yī)療收費(fèi)管理辦法。
2、醫(yī)療收費(fèi)管理辦公室主任要全面掌握醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉物價管理政策，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)和物價管理工作。專職物價員協(xié)助辦公室主任進(jìn)行臨床和醫(yī)技科室收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
3、兼職物價員要求了解醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策，熟練掌握本科室的醫(yī)療收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)院的合法收費(fèi)，制止亂收費(fèi)行為，維護(hù)病人的合法權(quán)益。對科室采用的新技術(shù)、新治療手段確實需要增加收費(fèi)項目的，立即用書面形式報院醫(yī)療收費(fèi)管理辦公室備案，由醫(yī)療收費(fèi)管理辦公室報上級物價主管部門審批后方能執(zhí)行。
三、工作要求
1．醫(yī)院掛牌公示各科室的醫(yī)療收費(fèi)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置病人費(fèi)用觸摸查詢系統(tǒng)，打印病人費(fèi)用一日清單，并公布物價收費(fèi)投訴舉報電話，接受社會的監(jiān)察。
2．住院收費(fèi)處設(shè)立病人查帳咨詢點(diǎn)，接待住院病人費(fèi)用查詢和物價咨詢。
3．物價管理人員要主動地配合收費(fèi)科室向病人做好醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，避免收費(fèi)糾紛的'發(fā)生。
4．醫(yī)療收費(fèi)管理辦公室人員要經(jīng)常到病區(qū)了解醫(yī)療收費(fèi)情況，加強(qiáng)同兼職物價員的工作交流和聯(lián)系，及時向他們通報有關(guān)醫(yī)療收費(fèi)情況，傳達(dá)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策，征求病人對醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)管理的意見和建議，以促進(jìn)我院醫(yī)療收費(fèi)管理水平的提高。
5．對于收費(fèi)差錯，各科室要及時糾正，對于因分解項目、虛列項目、重復(fù)收費(fèi)等亂收費(fèi)行為發(fā)生的醫(yī)療收費(fèi)糾紛，經(jīng)查實而退費(fèi)的，有關(guān)科室要負(fù)完全責(zé)任。對于醫(yī)療收費(fèi)中出現(xiàn)的重大問題，如：重大漏收、惡意少收和亂收費(fèi)問題，經(jīng)院監(jiān)察審計科核實后要進(jìn)行處理，同時追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
6．建立醫(yī)療收費(fèi)管理考核和評價制度，將規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為和科室績效掛鉤，對于在醫(yī)療收費(fèi)管理工作中表現(xiàn)較好的科室，并正確履行物價管理職責(zé)的科室，院醫(yī)療收費(fèi)辦公室將在年終提請院領(lǐng)導(dǎo)給予獎勵；對成績顯著的兼職物價管理人員，醫(yī)院也將在年終給予獎勵；對嚴(yán)重違反醫(yī)療收費(fèi)政策，經(jīng)教育不改者，將分別情況給予處分。
物價管理制度4
物價工作的重要內(nèi)容是對醫(yī)療服務(wù)價格的管理，它包括醫(yī)療服務(wù)價格的執(zhí)行、管理和對新增醫(yī)療項目收費(fèi)價格的申報。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格中，必須嚴(yán)格執(zhí)行政府定價，各科室不得已任何理由巧立項目、擅自分解、增設(shè)收費(fèi)項目和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
1.醫(yī)院各有關(guān)部門必須認(rèn)真執(zhí)行物價局、衛(wèi)生局制定的有關(guān)物價政策、法規(guī)和物價標(biāo)準(zhǔn);必須嚴(yán)格執(zhí)行政府定價，做到合法收費(fèi)。
2.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的文件精神，建立患者監(jiān)督制度，對醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及價格做到明碼標(biāo)價，公布監(jiān)督投訴電話。
3.加強(qiáng)各科的收費(fèi)管理工作，實行“三統(tǒng)一”、“兩公開”、“一固定”。即統(tǒng)一劃價，統(tǒng)一收費(fèi)，統(tǒng)一使用合法的收費(fèi)票據(jù)：公開住院病人收費(fèi)明細(xì)表，公開手術(shù)室消耗物品及使用特殊器械收費(fèi)明細(xì)表：收費(fèi)人員要相對固定。
4.控制藥品銷售增長，減輕群眾負(fù)擔(dān)。各科要采取切實措施，杜絕開大處方和各種不合理用藥，堅決制止醫(yī)生按處方提成藥品銷售收入的行為。逐步調(diào)整用藥結(jié)構(gòu)，提高國產(chǎn)、有效、低價藥品的消費(fèi)比重，以控制藥品費(fèi)用的過快上漲。
5.加強(qiáng)大型醫(yī)用設(shè)備的.收費(fèi)管理。各科室合作使用醫(yī)用設(shè)備時，要事先向醫(yī)院財務(wù)/物價管理部門報送論證報告、合作協(xié)議和收費(fèi)預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)貨價格等資料，未經(jīng)預(yù)審的,不予報批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);同時確認(rèn)將要開展的醫(yī)療技術(shù)是否有醫(yī)療服務(wù)項目，若為新項目，科室應(yīng)根據(jù)規(guī)定到相關(guān)部門申報新技術(shù)立項。
6.財務(wù)/物價管理部門要建立和完善“各類一次性醫(yī)用品和器材”購貨和使用、收費(fèi)的管理規(guī)范與程序，凡非醫(yī)院購進(jìn)的醫(yī)用品和器材，臨床上原則不得收費(fèi)。
7.財務(wù)/物價管理部門有權(quán)對各科醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督檢查，對擅自制定和提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分解服務(wù)的內(nèi)容重復(fù)收費(fèi)、降低服務(wù)質(zhì)量變相漲價、巧立名目亂收費(fèi)以及不按規(guī)定明碼標(biāo)價等行為要及時向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門報告，并提出處理意見。
8.對嚴(yán)格執(zhí)行物價政策、服務(wù)質(zhì)量好、一切收費(fèi)都按規(guī)定表現(xiàn)好的部門和個人，物價辦公室有權(quán)向院領(lǐng)導(dǎo)提出建議給予表揚(yáng)。
物價管理制度5
一、為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)價格管理，規(guī)范收費(fèi)行為，強(qiáng)化責(zé)任意識，維護(hù)廣大患者的利益，特制定本制度。
二、本制度適用于我院提供的診療服務(wù)、藥品和醫(yī)用材料的收費(fèi)（價格）行為，包括特需醫(yī)療服務(wù)。
三、建立健全我院醫(yī)療服務(wù)價格（收費(fèi)）責(zé)任追究制度，界定追究依據(jù)，設(shè)立追究程序，確定追究方法，明確追究責(zé)任。
四、建立健全我院價格管理責(zé)任制度，確保依法收費(fèi)，醫(yī)院設(shè)立物價科并配備專職的物價員負(fù)責(zé)全院價格管理制度落實及考核、培訓(xùn)；各科室主任對本科室價格管理工作負(fù)總責(zé)；院長對全院價格管理工作負(fù)總責(zé)。
五、建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格行為監(jiān)督機(jī)制，我院的醫(yī)藥價格管理部門、行風(fēng)監(jiān)察部門定期對收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。及時、如數(shù)退還查出的違法收入并向患者致歉。同時建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室的指標(biāo)之一。
六、完善價格公示制度。我院在門診大廳和住院大廳分別設(shè)置了物價查詢電子顯示屏和電子觸摸屏，隨時公示醫(yī)療服務(wù)價格（包括項目名稱、計價單位、執(zhí)行價格）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，及時變更相應(yīng)的'內(nèi)容。
七、增加醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用透明度，完善費(fèi)用清單制度和費(fèi)用復(fù)核制度，由住院收費(fèi)處主動為住院患者提供每日費(fèi)用清
單（清單包括醫(yī)療服務(wù)、藥品及醫(yī)用耗材的名稱、單價、數(shù)量、金額等）；患者出院時，由各科護(hù)士長審核患者住院期間的每筆費(fèi)用，核實無誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)帳手續(xù)，同時提供總費(fèi)用清單。對門（急）診患者可通過觸摸屏查詢費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價、數(shù)量、金額。
八、建立醫(yī)藥價格政策執(zhí)行情況自查制度。我院由物價科定期進(jìn)行自查，并對檢查情況進(jìn)行分析，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實現(xiàn)無違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。
九、完善投訴管理制度。在醫(yī)院門診各診室及住院科室公布價格舉報電話。醫(yī)院物價科負(fù)責(zé)患者對醫(yī)院價格問題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費(fèi)用信息。醫(yī)院物價科認(rèn)真對待患者的投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復(fù)當(dāng)事人。
十、本規(guī)定由我院物價科負(fù)責(zé)解釋。
物價管理制度6
為正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照xx省發(fā)展改革委員會、xx省衛(wèi)生廳制定的《xx省非營利性醫(yī)療服務(wù)價格》（試行）進(jìn)行合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，做到應(yīng)收則收、應(yīng)收不漏，保障醫(yī)院利益不受損害。并按規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格項目名稱和服務(wù)內(nèi)容收取醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用。為此，特修定規(guī)章制度如下：
一、遵守《價格法》和國家有關(guān)物價政策、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理機(jī)制，建立價格監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療保險與價格管理科、審計科、財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、藥劑科等相關(guān)人員組成。
三、物價人員要認(rèn)真學(xué)省發(fā)展改革委員會、xx省衛(wèi)生廳頒布的《xx省非營利性醫(yī)療服務(wù)價格》（試行）的內(nèi)容，加強(qiáng)各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增補(bǔ)文件的學(xué)習(xí)。熟悉國家、xx省物價收費(fèi)管理政策，了解醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項管理規(guī)定，熟悉各醫(yī)療收費(fèi)項目。
四、嚴(yán)格按照文件進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，審核各科室醫(yī)療服務(wù)項目的`收費(fèi)合法性，確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的準(zhǔn)確性。不得自定價格，不得以任何理由隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、自立名目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍和分解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防分解、重復(fù)、遺漏、不規(guī)范收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
五、完善價格公示制度，不定期檢查各科室醫(yī)療服務(wù)價格公示情況、門診電子滾動價格公示欄。價格變動時，應(yīng)及時通知各科室兼職物價人員。
六、根據(jù)省物價政策，實時準(zhǔn)確維護(hù)醫(yī)藥價格數(shù)據(jù)庫信息。
七、每月定期對全院出院患者病歷進(jìn)行抽查，了解全院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況，有反饋意見，并按抽查結(jié)果有針對性的進(jìn)行指導(dǎo)。與審計、財務(wù)、護(hù)理一起不定期組織專職、兼職物價管理員培訓(xùn)。
八、及時向全院各科室兼職物價員傳達(dá)新的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策，督促各科室兼職物價員的工作，提高工作質(zhì)量，杜絕錯誤的發(fā)生。
九、耐心傾聽患者對醫(yī)療收費(fèi)的咨詢和查詢，給予耐心、細(xì)致的解釋，在物價政策允許的情況下，盡可能的解決患者的需要。接到物價投訴，首先建立投訴檔案，及時對照項目收費(fèi)要求與相關(guān)科室配合進(jìn)行核查，如有不符合政策規(guī)定的，根據(jù)核實結(jié)果進(jìn)行處理，并將核查情況及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
十、按xx省非營利性醫(yī)療服務(wù)價格管理暫行辦法認(rèn)真核查全院各科室新增服務(wù)項目，并進(jìn)行成本核算，按規(guī)定程序進(jìn)行審報，待審批后方可執(zhí)行。
十一、積極配合省、市物價部門對醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)情況的物價檢查。根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)行為。
十二、負(fù)責(zé)對醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)許可證的年檢工作。
物價管理制度7
為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴(yán)格按照上級主管部門和物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴(yán)格執(zhí)行湖北省物價局、武漢市物價局制定的《湖北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格》，并按規(guī)定的醫(yī)療價格項目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用，特制定醫(yī)院物價管理制度。
一、建立健全內(nèi)部價格監(jiān)督管理機(jī)制。
醫(yī)院成立價格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由紀(jì)檢監(jiān)察、審計、財務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。
二、完善價格公示制度。
應(yīng)在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，應(yīng)及時變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。
三、建立患者住院費(fèi)用清單查詢制度，增加醫(yī)療費(fèi)用透明度。
要逐項記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用。在患者入院時，要告知患者每日醫(yī)療費(fèi)用查詢方式，各科室護(hù)士站負(fù)責(zé)提供患者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費(fèi)用一日清單，患者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，住院費(fèi)用核實無誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時向需要的患者免費(fèi)提供住院總費(fèi)用清單。
診患者根據(jù)要求提供費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價、數(shù)量、金額等。
四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。
配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，每月定期進(jìn)行自查，有無對醫(yī)療收費(fèi)自定收費(fèi)項目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費(fèi)和比照項目等亂收費(fèi)行為。并對檢查情況進(jìn)行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實現(xiàn)無違法收費(fèi)的不良記錄。
五、完善患者投訴處理管理制度。
醫(yī)院有義務(wù)接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費(fèi)用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設(shè)立舉報信箱、意見簿。要認(rèn)真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復(fù)投訴人。
六、為適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步和開展醫(yī)療服務(wù)的需要，在《醫(yī)療服務(wù)價格》之外，各相應(yīng)科室如有條件開展新醫(yī)療服務(wù)項目的，應(yīng)按規(guī)定程序申報，物價管理員應(yīng)積極指導(dǎo)科室填報新項目成本測算表，提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議，報審計科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價局審批后執(zhí)行;對“優(yōu)質(zhì)病房床位費(fèi)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理費(fèi)”申報應(yīng)按規(guī)定程序申報。
七、手術(shù)科耗材收費(fèi)及醫(yī)用耗材加成收費(fèi)的規(guī)定
手術(shù)科可收取《醫(yī)療服務(wù)價格》項目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內(nèi)容;凡未列入除外內(nèi)容或在相關(guān)說明中未明確規(guī)定可以另行收費(fèi)的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術(shù)科均不得在項目之外另行收費(fèi);《醫(yī)療服務(wù)價格》明確規(guī)定可另行收費(fèi)的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實際購進(jìn)價格加一定的加價率計收。
八、明確醫(yī)療收費(fèi)管理職能。
要加強(qiáng)對藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財務(wù)科、審計室、藥劑科、設(shè)備科、信息室等相關(guān)職能科室要加強(qiáng)協(xié)作，不定期組織藥品和醫(yī)用耗材價格自查工作，藥品零售價和醫(yī)用耗材價格應(yīng)嚴(yán)格按照國家價格政策規(guī)定作價原則、作價方法核定藥品和醫(yī)用耗材價格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價格由設(shè)備科按規(guī)定加價率負(fù)責(zé)定價，報物價管理員審核，經(jīng)物價管理員簽字認(rèn)可，由設(shè)備科專人負(fù)責(zé)在授權(quán)的醫(yī)用耗材價格庫中進(jìn)行調(diào)整，并簽字確認(rèn);藥品調(diào)價由藥劑科按國家規(guī)定專人負(fù)責(zé)調(diào)價。醫(yī)療服務(wù)項目、價格由各科室錄入員及各科室物價管理員把關(guān)。在醫(yī)療收費(fèi)管理中，因職能部門管理不到位，未及時通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時調(diào)整價格的，造成違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)記分管理辦法》規(guī)定處理。
九、住院病人的住院時間確定
�、� “住院時間計算：按計入不計出的原則，即不論當(dāng)天什么時間入院，按一天計算，出院時，不論當(dāng)天何時離開，不計收當(dāng)天住院床位費(fèi);”
�、圃谠簝�(nèi)需轉(zhuǎn)科的病人，當(dāng)天只能收取一次的住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)、護(hù)理費(fèi)(上午轉(zhuǎn)科的病人，三項費(fèi)用由轉(zhuǎn)入科室收取，下午轉(zhuǎn)科的病人，三項費(fèi)用由轉(zhuǎn)出科室收取)，轉(zhuǎn)科病人不可以多收住院
床位費(fèi)、住院診查費(fèi)和護(hù)理級別;
⑶病人在辦理出院當(dāng)天，護(hù)理費(fèi)、住院診查費(fèi)可按物價費(fèi)文件規(guī)定：如病人出院當(dāng)日接受醫(yī)院提供的上述各項醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可收取相關(guān)費(fèi)用;如醫(yī)院當(dāng)日未向出院病人提供上述各項醫(yī)療服務(wù)，不得收費(fèi)。
十、建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理制度，嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。
⑴、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項目，嚴(yán)禁分解項目、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
⑵、公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。
�、恰�(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當(dāng)方式告知患者�；颊叱鲈簳r，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。
�、�、接受患者價格咨詢和費(fèi)用查詢，如實提供價格或費(fèi)用信息，及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的'投訴。
�、�、完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度，定期對患者費(fèi)用進(jìn)行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項目不得收取費(fèi)用。
十一、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院管理人員《醫(yī)院各類人員違規(guī)記分管理辦法》規(guī)定給予處罰：
⑴科室和醫(yī)務(wù)人員在國家規(guī)定的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的。
�、圃卺t(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員違反收費(fèi)管理制度、臨床科室和個人私自收費(fèi)的。
�、菦]有按規(guī)定提供醫(yī)療服務(wù)而收取費(fèi)用的;有提供醫(yī)療服務(wù)而未收取費(fèi)用的或漏收費(fèi)的。
�、柔t(yī)務(wù)人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)的。
�、煽剖液蛡�人私自進(jìn)藥、賣藥，及藥品購買過程中的不正當(dāng)行為。
�、势渌`反《醫(yī)療服務(wù)價格》的行為。
并且要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立醫(yī)藥價格調(diào)整、醫(yī)療服務(wù)成本核算和成本控制等管理制度，科學(xué)規(guī)范收費(fèi)行為;要建立新增醫(yī)療服務(wù)項目價格申報制度;還要建立價格公示制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)藥價格自查制度、價格投訴管理制度、價格管理獎懲制度等。
物價管理制度8
1. 在院領(lǐng)導(dǎo)和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院物價收費(fèi)工作的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。
2. 貫徹執(zhí)行國家物價收費(fèi)的政策、法規(guī)，建立健全醫(yī)院的.物價管理規(guī)章制度，指導(dǎo)監(jiān)督相關(guān)科室按照國家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項目進(jìn)行收費(fèi)。
3. 按照物價管理流程，對新增和需要調(diào)整的收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，擬定并呈報上級物價管理部門審批。
4. 負(fù)責(zé)對醫(yī)院物價收費(fèi)政策執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查工作及醫(yī)院價格管理員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
5. 負(fù)責(zé)醫(yī)院價格的公示、查詢、宣傳工作。
6. 負(fù)責(zé)患者物價投訴和糾紛的接待、調(diào)查、處理、記錄工作。
7. 積極向上級物價主管部門反映患者和醫(yī)院人員對醫(yī)療收費(fèi)的意見和建議，為上級物價管理部門制定、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供資料。
8. 搜集、整理與醫(yī)院相關(guān)的各種物價政策信息進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供資料。
9. 負(fù)責(zé)上級部門物價檢查的組織、接待和資料準(zhǔn)備工作。
10.負(fù)責(zé)收費(fèi)許可證的年審工作。
物價管理制度9
第一章：總則………………………………………………………………………1
第二章：商品編碼規(guī)則……………………………………………………………2
第三章：商品定調(diào)價………………………………………………………………2
第四章：價簽填寫規(guī)則……………………………………………………………3
第五章：價簽使用管理規(guī)則………………………………………………………4
第六章：物價檢查…………………………………………………………………7
第七章：物價管理責(zé)任……………………………………………………………7
第八章：附則………………………………………………………………………8
第一章：總則………………………………………………………………………9
1、總則
1.1為了正確執(zhí)行國家和大連市物價管理政策和法規(guī)，規(guī)范商場物價管理工作，維護(hù)商城的信譽(yù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)國家頒布的《中華人民共和國價格法》、國家計委制定《關(guān)于制止牟取暴利的暫行規(guī)定》以及《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》的有關(guān)條例和法令、法規(guī)，結(jié)合商城經(jīng)營管理的實際情況特制定本制度。
1.2切實貫徹落實有關(guān)物價政策，監(jiān)督指導(dǎo)物價工作，總結(jié)經(jīng)驗，研究問題，改進(jìn)工作，提高管理水平。
1.3綜合業(yè)務(wù)部、招商部、計財部對物價管理行使監(jiān)管和檢查，各樓層設(shè)專職
或兼職物價人員負(fù)責(zé)物價自查、物價檔案和管理工作。
管理制度
1.4綜合業(yè)務(wù)部定期進(jìn)行物價綜合檢查，并將檢查結(jié)果反饋到各樓層，保證商
城物價政策的貫徹與執(zhí)行，對物價管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個人進(jìn)行表彰，對違反物價法規(guī)的部門或個人進(jìn)行批評、教育和處罰。
2、商品編碼制度
2.1凡商城經(jīng)營的商品一律由電腦部按照電腦編碼管理的要求，編制統(tǒng)一的商品編號，實行單品管理。商品編號一經(jīng)完成，商品的貨號及供貨方編號只作備查和與供貨方結(jié)算時使用，在商城進(jìn)行商品營銷運(yùn)作上一律使用統(tǒng)一編號。
2.2具體商品編碼詳見“微機(jī)中心商品部編碼規(guī)則”。
3、商品訂調(diào)價
3.1國家未放開價格商品定價
3.1.1國家未放開商品定價必須按照國家物價局規(guī)定的加價率進(jìn)行定價，不得超出加價率范圍制定價格。
3.1.2各樓層物價員負(fù)責(zé)填寫《商品編碼定價單》一式五聯(lián)，經(jīng)樓層經(jīng)理簽字后，送綜合業(yè)務(wù)部審批價格簽字蓋章，方可執(zhí)行。
3.1.3填寫《商品編碼定價單》一式五聯(lián)。
一聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部審核留存；
二聯(lián)轉(zhuǎn)計財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)處理；
三聯(lián)轉(zhuǎn)電腦部調(diào)整電腦記錄；
四聯(lián)柜組備查；
五聯(lián)樓層物價員做物價檔案留存。
管理制度
3.2國家未放開商品調(diào)價
3.2.1國家未放開商品調(diào)價，必須按國家或大連市下達(dá)的商品調(diào)價通知所規(guī)定的內(nèi)容和時間執(zhí)行。
3.2.2調(diào)價程序：
3.2.2.1國家未放開的商品大類進(jìn)行調(diào)價，不得高于或低于國家發(fā)布的價格限定，必須嚴(yán)格按國家規(guī)定的調(diào)價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.2.2.2價格調(diào)整時，《商品調(diào)價通知單》必須隨附國家發(fā)布的價格調(diào)整通知單，經(jīng)綜合業(yè)務(wù)部審核，報主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行調(diào)價。
3.2.2.3填寫《商品調(diào)價通知單》一式五聯(lián)：一聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部審核留存；
二聯(lián)轉(zhuǎn)計財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)處理；三聯(lián)轉(zhuǎn)電腦部調(diào)整電腦記錄；四聯(lián)柜組備查；五聯(lián)樓層物價員做物價檔案留存。
4、價簽填寫細(xì)則
凡在商場內(nèi)出售的商品必須實行明碼標(biāo)價，使用統(tǒng)一的商品標(biāo)價簽，商品標(biāo)價簽必須規(guī)范化填寫，具體要求如下：
4.1商品標(biāo)價簽填寫必須做到價簽項目齊全、標(biāo)價準(zhǔn)確、字跡清楚、貨簽對位、一貨一簽、標(biāo)示醒目、價格變動時應(yīng)及時更換，商品價格一律使用紅色阿拉伯?dāng)?shù)字表示。
4.2商品標(biāo)價簽應(yīng)包括：編號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計量單位、零售價
格等內(nèi)容，商品標(biāo)價簽填寫齊全后，必須由專、兼職物價員審核蓋章。削價處理商品必須以公開的方式表示，以區(qū)別于正常商品價格，商品標(biāo)價簽除了應(yīng)標(biāo)明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計量單位等內(nèi)容外，還應(yīng)標(biāo)明原價、現(xiàn)價，并應(yīng)標(biāo)明削價處理字樣。
4.3商品標(biāo)價簽填寫要求準(zhǔn)確、全面、規(guī)范。
4.3.1編號：自營商品和招商廠家兩部分。
4.3.2品名：填寫應(yīng)包括商品的材質(zhì)、成份、構(gòu)成等內(nèi)容，并填寫完整的商品名稱（詳見附件“各類商品標(biāo)價簽中品名的填寫規(guī)定”）。
4.3.3商品產(chǎn)地：商品的產(chǎn)地應(yīng)當(dāng)按照行政區(qū)劃的地域或地區(qū)（指香港、澳門、臺灣等）概念進(jìn)行標(biāo)注。按《產(chǎn)品標(biāo)識注規(guī)定》中所規(guī)定進(jìn)口商品的產(chǎn)地，是指產(chǎn)品的最終制作地、加工地或者組裝地；產(chǎn)呂形成后，又在異地進(jìn)行輔助性加工的，應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品的最終制作地、加工地或者組裝地來確定產(chǎn)品的'產(chǎn)地。
4.3.4規(guī)格：要按國家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)填寫齊全。一般填寫商品的尺寸、型號。
4.3.5等級：必須標(biāo)明國家確定的產(chǎn)品等級標(biāo)準(zhǔn)。等級欄必須按商品的實際等級填寫，如：特級、一級、二級、三級、合格，杜絕不檢。
4.3.6計量單位：要嚴(yán)格使用法定的計量單位（詳見《計量管理制度》主題計量單位<表一>，計量單位的選擇<表二>）。
4.3.7零售價：一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字戳，字跡要清晰。
4.4商品標(biāo)價簽的內(nèi)容一律使用黑色碳素墨水鋼筆或簽字筆填寫，商品價格一律使用紅色印油加蓋阿拉伯?dāng)?shù)字戳，根據(jù)商品大小選擇與之相匹配的價簽。
4.5商品標(biāo)價簽與商品同部位擺放，做到一貨一簽，貨簽對位，擺放整齊，位置醒目，商品售完或價格調(diào)整，價簽要及時撤掉或更換，不得在原價標(biāo)簽上涂改。
4.6特殊商品（手表、首飾、珠寶等）價簽，由于商品體積較小，可使用特定價簽，但是必須實行一貨一簽。
4.7當(dāng)商品品名相同時，有下列情況之一者，必須實行一貨一簽。
4.7.1產(chǎn)地不同；規(guī)格不同；材質(zhì)不同；包裝不同；商標(biāo)不同；編號不同；色澤不同。
4.8讓利、打折、優(yōu)惠商品在銷售時，要做到以下幾點(diǎn)：
4.8.1讓利、打折、優(yōu)惠的商品價簽不變，同時懸掛或擺放統(tǒng)一商品信息單（pop）。4.8.2必須注明讓利、打折或優(yōu)惠幅度，信息宣傳涉及到商品的價格不得與商品標(biāo)價簽內(nèi)容相矛盾。
4.8.3讓利、打折或優(yōu)惠的標(biāo)價簽必須與其商品一一對位，不得將讓利、打折或優(yōu)惠的商品與正常商品或讓利、打折、優(yōu)惠幅度不一樣的商品混放在一起。
4.8.4如幾種商品同時讓利、打折、優(yōu)惠幅度不一樣，容易出現(xiàn)碼放混亂時，要把讓利、打折或優(yōu)惠的商品單獨(dú)碼放，分別加以明示，以便顧客挑選。
4.8.5處理商品：處理商品必須使用“處理商品”物價簽，凡依法降價處理的商品不準(zhǔn)以讓利、打折、優(yōu)惠的名義銷售。
4.9商品標(biāo)價簽經(jīng)樓層物價員審核蓋章后方可生效、擺放，兼職物價員應(yīng)切實負(fù)責(zé)，每日必須對本部門經(jīng)營的商品標(biāo)價簽情況實施全面檢查。
附：各類商品標(biāo)價中品名的填寫規(guī)定：
1、服裝類：
品名的填寫內(nèi)容包括：服裝面料的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)和服裝的款式名稱。服裝的品牌原則上不填寫在品名欄內(nèi)，填寫在商品的中文標(biāo)識中。
例1：含量為33%粘纖、33%羊毛和33%錦綸的混紡女套裝。
若服裝面料材質(zhì)含量相同，則以合成纖維、人造纖維、天然纖維的順序排列。
按上述方法品名欄應(yīng)標(biāo)注為：錦綸/粘纖/羊毛女套裝。
例2：含量為70%羊毛、30%滌綸的混紡套裝。
若服裝面料材質(zhì)含量不同，則按含量高低順序排列。
按上述方法品名欄應(yīng)標(biāo)注為：羊毛/滌綸套裝。
2、皮鞋、皮具類（包括箱包、手袋）：
品名的填寫內(nèi)容包括：皮鞋、皮具面料的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)和具體品名（結(jié)構(gòu)部分可省略，鞋底材質(zhì)可省略）。商品的品牌原則上不填寫在品名一欄內(nèi)。
例1：牛皮面鑲PU革頭膠粘女鞋。
若含量不同，則按主次、含量的高低順序排列填寫商品品名。按上述方法品名欄應(yīng)標(biāo)注為：牛皮/PU革膠粘女鞋；或牛皮/PU革女鞋。例2：PU革為主料、鑲牛皮邊的時裝包。若面料材質(zhì)成份含量不同，則按主料、附料順序排列填寫。
按上述方法產(chǎn)品名欄應(yīng)標(biāo)注為：PU革/牛皮時裝包。
3、日用百貨類：
品名填寫內(nèi)容包括：產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)和具體名稱。產(chǎn)品的品牌原則上不填寫在商品品名一欄內(nèi)。
例1：24CM不銹鋼壓力鍋。
其商品品名一欄應(yīng)標(biāo)注為：不銹鋼壓力鍋。（24CM填入規(guī)格欄內(nèi)）。
例2：純棉面料、晴綸棉內(nèi)膽踏花被。
類似此種商品不易分出含量比例的，可以按由外向里的順序排列。
其商品品名一欄應(yīng)標(biāo)注為：純棉面/晴綸棉膽踏花被。
4、首飾類：
品名的填寫內(nèi)容包括：產(chǎn)品的材質(zhì)、成份和具體名稱。產(chǎn)品的品牌原則上不填寫在商品品名一欄內(nèi)。
例1：18K金項鏈，鑲天然紅寶石墜。
首先要分清楚紅寶石是人造寶石還是天然寶石，如果是天然寶石可以不注明“天然”字樣，如果是人造寶石則必須注明“非天然寶石”。
其商品品名一欄應(yīng)標(biāo)注為：18K金鑲紅寶石項鏈。
物價管理制度10
主要職能與職責(zé)
(一)、物價管理委員會的主要職能
1、根據(jù)政府價格主管部門有關(guān)價格管理的規(guī)定，組織實施醫(yī)院物價管理工作。
2、研究制訂醫(yī)院物價管理制度、考評及獎懲標(biāo)準(zhǔn)。
3、對醫(yī)院各部門各科室物價政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
4、進(jìn)行醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格申報的審核。
5、組織物價員和各科室兼職物價員進(jìn)行物價管理相關(guān)知識的.培訓(xùn)考核。
6、每年召開物價管理委員會會議1-2次，討論研究醫(yī)院物價管理相關(guān)工作。
(二)、物價管理科主要職責(zé)
1、在院領(lǐng)導(dǎo)和物價管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下完成醫(yī)院物價管理工作。
2、對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和藥品價格進(jìn)行管理，進(jìn)行一次性耗材和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)許可審核。
3、指導(dǎo)臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)療價格政策并監(jiān)督、檢查。
4、落實醫(yī)藥價格及醫(yī)用耗材價格公示，并依據(jù)政府醫(yī)藥價格政策，及時調(diào)整價格管理系統(tǒng)的價格標(biāo)準(zhǔn)。
5、對醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)價格項目進(jìn)行申報及備案。
6、接待醫(yī)藥價格咨詢,處理醫(yī)藥價格投訴。
7、對兼職價格管理人員進(jìn)行價格政策(業(yè)務(wù))指導(dǎo)、培訓(xùn)。
8、協(xié)助、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查，完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務(wù)項目成本調(diào)查和統(tǒng)計工作。
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