有關服務承諾書模板14篇【合集】
在當下社會，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編精心整理的有關服務承諾書模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
有關服務承諾書模板1
我代表XXXX發(fā)展和改革委員會就加強機關效能建設和優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務承諾：
一、實行首問首辦責任制度。
1、服務對象到我委辦事，詢問到本委第一個工作人員即為首問首辦責任人。同時接待有二人以上的，職位高的為首問首辦責任人。
2、首問首辦責任人要主動、熱情、文明，做到四個一即：“一張笑臉、一句禮貌用語、一把椅子、一杯茶水”和四聲即：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、合作有謝聲。
3、首問首辦責任人的'職責：凡是服務對象詢問本股室業(yè)務或本人負責工作，被詢問人即為首問首辦責任人，申請事項按相關規(guī)定和承諾時限辦理；不是自己職責（權）范圍的事項，被詢問人即為首問責任人，申請事項登記記錄后移交相關股室按相關規(guī)定和承諾限時辦理。
二、實行限時辦結制度。
1、本委股室對外提供服務的事項：項目申報，在國家政策允許資料齊全的前提下，
①政府投資項目、利用外資項目：五個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后三個工作日內辦結；
�、谌a項目、農業(yè)和農村項目、工業(yè)項目、重點水利項目：四個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后三個工作日內辦結；
③以工代賑項目：根據省以工代賑處具體要求時限完成申報事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后統(tǒng)一辦結申報事項；
④教育、文化、衛(wèi)生項目：一個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后一個工作日內辦結。
2、項目建設管理，項目開工在項目計劃下達后，前期準備工作完成具備開工條件即可開工建設；項目資金審批在符合有關管理辦法和條件的情況下二個工作日內完成審批事項；項目竣工驗收在相關手續(xù)完備后10個工作日內組織驗收，特殊情況經主要領導批準可延期五個工作日。2、縣行政服務中心發(fā)改委窗口實行首席負責制，審批事項資料齊全當日完成辦理，缺少資料實行一次性告知，補充資料完成后當日內辦結。
三、“一站式”服務制度。
按規(guī)定凡應由發(fā)改委行政服務中心窗口辦理的事項全權由服務中心窗口辦理；凡需要內部多股室聯(lián)合辦理的事項，按照“內轉外不轉”的原則，由發(fā)改委內部職能股室完成，并書面告知辦結時限。
四、推行政務公開制度。
即：公開行政服務事項；公開管理依據；公開項目申報的前置條件；公開辦理程序；公開辦事結果；受理投訴和舉報，不定期公開進行違規(guī)責任追究。
五、嚴格責任追究制度。
對應辦不辦、超時辦結的過錯辦事人員，經調查屬實，嚴格按照效能問責有關規(guī)定追究責任。
六、建立監(jiān)督舉報機制。
縣發(fā)改委設立效能投訴電話：，在接到投訴之日起，3個工作日答復處理意見。真誠歡迎社會各界監(jiān)督。
以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。
承諾人：XXX
有關服務承諾書模板2
我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關規(guī)定。
二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。
三、按照業(yè)主《采購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質數量按時送到業(yè)主指定的`地點，嚴格按照使用單位所需的數量提供，未經使用單位同意，不得增加或減少。
四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次；隨叫隨到，隨時提供采購，并送達指定地點；我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計劃按時間送達。
五、按照業(yè)主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必及時按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章，無注水；肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質合格無毒無害；家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗無農藥殘留，凈菜達到？？%以上。
六、業(yè)主可對我司的供應肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質量問題，檢驗費由我司承擔，并承擔相應的違約責任。
七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅決不提供包裝袋破損、生產日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保質期到達業(yè)主地點時有？？個月以上。
八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。
九、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。
我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質與信譽求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠實守信的經營戶。
有關服務承諾書模板3
為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務保證：
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行; 2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務; 3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務響應時間為四到八小時，法定工作日內，吳江市區(qū)用戶四小時到達故障現(xiàn)場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場; 7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢; 8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，解決用戶的問題;
二、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;三、驗收標準：
1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后，根據用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保證及售后服務承諾：
1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
五.熱線咨詢服務：
當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作; (3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見; (2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的`服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!六、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對以下原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的設備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞; 3、您的設備經過非授權維修人員修過;
七、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務讓您更加滿意。
有關服務承諾書模板4
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的'產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格后再發(fā)貨安裝。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內優(yōu)質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①技術保養(yǎng)維修手冊②外購件說明書及制造廠家
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調查用戶使用情況。
有關服務承諾書模板5
河南科隆化工技術有限公司是一家專業(yè)從事電梯銷售、安裝、維保提供一條龍服務的電梯公司。公司按照ISO9001：標準，認真貫徹質量方針和質量目標的實施，確保質量體系正常運行、維保服務及維保質量做到“客戶滿意、監(jiān)督監(jiān)察單位滿意、自己滿意”，我公司將認真執(zhí)行“滿足用戶需要，就是河南科隆化工技術有限公司的追求”的工作宗旨，為滿足貴單位電梯設備管理需要，我公司對貴公司電梯設備售后服務、維保承諾如下：
一、嚴格遵守和執(zhí)行國家省、市等主管部門有關電梯特種設備安全質量法律、法規(guī)及政策文件規(guī)定；
二、確保電梯維保服務質量，所有維保人員、質檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓、考核，做到持證上崗；
三、無償為貴單位培訓電梯操作人員，指導和提高操作人員的電梯應急措施和基本操作常識，確保電梯安全正常運行；
四、我公司在長葛本地安排一名以上專業(yè)維保人員，自樓房交付使用之日起公司全天候24小時召修服務，電梯發(fā)生故障，我公司維保人員在接到電話后30分鐘內到達現(xiàn)場及時排除故障；
五、公司維保部定期主動上門對每臺電梯進行預防性的維護保養(yǎng)及檢修，確保用戶電梯的正常運行和安全使用，每臺電梯每月做2次巡回維保，杜絕電梯故障的發(fā)生，力爭做到零故障；
六、在維保服務期內，如電梯發(fā)生故障及需大修時，在更換電梯設備配件之前，公司工程技術部門將對該電梯進行嚴格檢查，以認真負責的`態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報價，報請貴單位核實認可后，方可進行配件和專用材料的更換。
七、為確保電梯運行質量穩(wěn)定，公司維保部將嚴格執(zhí)行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設有專門的維修保養(yǎng)檔案（如電梯用戶每月維保服務反饋記錄表、年度回訪記錄表等）。并請貴單位負責人將每次的維修保養(yǎng)質量、服務態(tài)度等在報告單上簽署意見，維保部將直接接受貴單位的監(jiān)督和考評；八、在維保過程中，電梯如出現(xiàn)重大事故，須報經省、市質量技術監(jiān)督局電梯主管部門進行技術檢測，鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當而造成的，我公司將承擔必要的損失；
九、公司管理部負責人將不定期對貴單位電梯維保服務態(tài)度、維保質量及運行情況做到走訪一次，聽取貴單位意見，存在問題我公司及時糾正，客戶滿意是我們服務的宗旨；
十、電梯使用場所內如舉行大型活動或重要會議，請貴單位提前通知我公司維保部，我們將實行專人值班服務，以確保大型活動或重要會議的順利進行；
十一、我公司將確保電梯主管部門年度檢測順利通過，同時積極主動配合貴單位做好年度檢測的工作，并配合技監(jiān)局檢測合格安全運行。
十二、由我公司銷售安裝的電梯，我公司提供自安裝之日起12個月的免費維保。電梯在免保期內有配件損壞（人為和不可抗拒力、火災、地震、浸水等除外）我公司免費給與維修或更換；其他原因造成的設備損壞我公司根據情況提供不高于市場價的同質配件。
十三，免保期內電梯運行所需導軌潤滑油脂、轎廂照明燈具的消耗我公司不承擔此費用。
有關服務承諾書模板6
尊敬的客戶：
首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據我們近期對部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務部門的業(yè)務模式、方法和規(guī)范做了一些改進，特此說明：
自年月份開始，公司實行《經理負責制》，如果需要幫助，請您根據所遇到的問題，及時聯(lián)系相應的人員，以便及時的解決問題！
1、客戶經理負責區(qū)域和聯(lián)系方式表
2、服務等級和技術支持時限表：
3、常規(guī)服務項目承諾：
1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務熱線：。
2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時內響應，常規(guī)問題24小時內解決問題；技術難題（如數據恢復等）會盡快安排技術人員協(xié)助處理。
3、軟件調試、培訓和數據初始化的過程將邀請網管員全程參與。 4、產品的技術咨詢和應用培訓：詳細講術問題講解。 5、預防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。
7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行，包括日常的數據備份，服務器的維護管理工作。
8、負責產品的細節(jié)性擴展、個性化完善。
4、階段性服務內容承諾：
�。�1）免費服務期內的服務內容：
技術支持服務：一般性質的技術支持服務，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產品論壇等方式的技術咨詢等；
資源內容升級服務：對資源類產品（資源庫、數字圖書館、教案集等）的內容增加或者補充；
產品升級服務：對功能應用類軟件產品漏洞（BUG）的修正或少量功能調整而發(fā)布的產品補丁包或升級包，一般表現(xiàn)為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；
（2）五年基本服務期：
基本服務期內的服務內容包括：首次現(xiàn)場安裝調試、技術咨詢、技術支持、系統(tǒng)軟件升級服務；
基本服務期的`時間：在項目安裝調試等初步實施后并通過驗收后五年；
基本服務期后，雙方根據應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務、功能增加等，后期服務費用根據實際情況另行商定；
�。�3）方案實施服務：
基于方案的首次現(xiàn)場安裝調、培訓、數據初始化；
提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網絡管理員、相關的網絡日常維護人員提供免費的技術培訓；
（4）系統(tǒng)初始化服務：
軟件系統(tǒng)基本設置、部門設置、用戶導入�；緳嘞薹峙�、教師、
學籍基本信息錄入。
5、技術支持方式： 非現(xiàn)場支持
電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持，威海市聚朋安裝網絡技術有限公司客戶服務熱線：
遠程支持： 對電話指導不能解決的問題，遠程為用戶進行遠程技術支持。QQ:, 現(xiàn)場支持：
現(xiàn)場服務： 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。
6、客戶經理崗位職責選摘：
6.1 客戶訪問。
6.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。
6.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發(fā)生客戶服務情況，應立即對其進行客戶服務訪問，并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。
6.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。 a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議； b) 向客戶傳遞公司產品的信息； c) 對客戶軟件的應用情況提出合理建議；
d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況；
6.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容并簽名。訪問結束后，應請客戶在記錄簿上簽名確認。
為了加強客戶和公司的聯(lián)系，也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~
承諾單位：
日期：
有關服務承諾書模板7
尊敬的客戶：
感謝您選擇開元行澤泰售后維修中心對您的愛車進行維修保養(yǎng)，你的選擇就是對我們工作最好的肯定和鞭策。我們的原則是：您的需要就是我們孜孜以求的目標。為此，我們特做出如下承諾：
一.價格承諾
1.1總體價格比當地同級別店優(yōu)惠20%。 1.2所有保養(yǎng)維修項目一律明碼標價。
1.3市區(qū)內免費救援，市區(qū)外救援按每公里3元的標準收費。 二.質量承諾
2.1所有零配件保證100%原廠，假一賠十。 2.2所用油漆為德國鸚鵡水性油漆。
2.3先進的檢測設備雄厚的技術團隊為您愛車提供最完善，最專業(yè)的細心呵護。
2.4嚴格按照質量控制流程維修，杜絕野操作。 三.售后服務承諾
3.1免費接送客戶（石家莊市區(qū)）。
3.2我店配有專業(yè)的救援車輛及維修人員，24小時緊急救援，可隨時隨地為客戶提供救援服務。救援熱線： 3.3凡在我店維修的車輛（含零配件）質保一年或20xx0Km(先到為準）。質保期內出現(xiàn)質量問題將無條件解決，覺不推卸責任。
3.4客戶就是上帝，關于客戶投訴我們將在24小時內給您明確地答復及解決問題的合理方案。投訴電話：XXXX 服務承諾書篇6
1）質保期為自系統(tǒng)經消防主管部門正式驗收之日起，雙方確認后，我公司負責免費維修12個月。并實行終身維修，終身免費對業(yè)主的消防管理人員進行培訓。
2）質保期內因產品質量、外部線路短路、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的'系統(tǒng)設備損壞，我公司將免費予以維修、更換。
3）質保期外當系統(tǒng)設備出現(xiàn)故障時，我公司將按維修、更換故障設備按原合同價格收取費用。
4）對用戶在實際使用中遇到的有關產品問題，我公司將隨時給予答復。
5）我公司將向業(yè)主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。
6）為保持本系統(tǒng)的先進性，我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設備的更新?lián)Q代信息。
有關服務承諾書模板8
據法規(guī)和規(guī)章，導游人員應熟知并履行以下安全職責：
一、學習安全知識，提高防范意識
積極參加旅游行政管理部門和旅行社組織的導游安全培訓，學習旅游安全知識，學握旅游安全技能，提高安全防范意識和安全責任感。同時，導游還應嚴守國家軍事、商業(yè)、技術等機密，保護國家機密安全；自覺遵章守法，抵制損害國家利益和民族尊嚴的違法行為。
二、監(jiān)督車輛使用，保障安全用車
1、導游人員要嚴格執(zhí)行有關旅游用車安全管理規(guī)定，出團前，要認真查看旅行社與旅游汽車運輸公司簽訂的《旅游租車合同》，查看旅游車輛《行駛證》、《道路運輸證》，查看駕駛員的《駕駛證》、《從業(yè)資格證》以及《車輛檢驗合格證》拒絕使用證件不合法不齊全的車輛從事旅游客運，保障安全用車。
2、按照國家交通管理部門的有關規(guī)定，提醒駕駛員駕駛員避免過度疲勞。根據國家有關規(guī)定，車輛行駛中（普通公路）單程400公里、（高速公路）600公里以上須配備兩名駕駛人員，連續(xù)駕駛2小時必須休息20分鐘、24小時內實際駕駛時間累計不得超過8小時的規(guī)定執(zhí)行。承運游客車輛夜間行駛必須避開3級以下山區(qū)公路，旅游車輛多載超載等。
3、行車途中檢查行李擺放是否安全，盤山公路上小心行李滑落傷人；了解旅游車上滅火器的位置，并會使用。
4、提醒司機不要超載、超速，監(jiān)督司機整個行程不準喝酒，夜晚不準熬夜賭博，當好旅游交通督導員。
5、在車輛行駛途中一旦出現(xiàn)車輛故障等情況要及時報告旅行社，請示修車或換車，確保安全行駛。
三、行程安排合理，時刻注意安全
1、行程安排一定要合理，切勿讓游客過度疲勞。
2、在進景區(qū)之前，要做好安全警示，提醒游客了解自己的身體狀況，切勿勉強出游。
3、在到達景區(qū)或住宿、購物下車時，提醒游客隨身攜帶貴重物品和現(xiàn)金，妥善保管好貴重物品中。同時，告知游客導游的聯(lián)系方式和旅游車車牌號碼和標志，以便發(fā)生游客掉隊或突發(fā)事件保持聯(lián)系。
4、第到一個新的地點前，必須清點游客人數，嚴禁導游擅自離團。
5、注意景區(qū)瀏覽安全。提醒游客選擇合適的衣著和裝備（防滑、防曬、防中暑、防叮咬），注意景區(qū)設立的安全警示標識，不到景區(qū)劃定的安全瀏覽路線以外游玩，不要進入有危險的地方。山地旅游時要提醒游客量力而行，注意天氣和路面情況，防止游客不慎跌傷、墜落；在游覽途中要時刻提醒游客“走路不觀景，觀景不走路”，導游人員盡量做到“講解不走路，走路少講解”，選擇保障安全的地方和角度拍照。
6、注意涉水旅游安全。游客參加漂流等危險較高的旅游項目時，要選擇資證齊全的經營單位，同時要聽從工作人員按排，配合做好各項安全防范。要提醒游客根據身體健康狀況、水性、天氣和水體情況選擇適宜的水上旅游項目，不要冒險挑戰(zhàn)超過自向承受能力的高危險項目。到海邊觀景時應提醒游客要特別注意風浪。
7、對于新型的探險旅游、滑雪、漂流等特種旅游項目，導游還必須學習專門的安全防衛(wèi)知識。
8、在游客乘坐景區(qū)環(huán)保車、纜車等交通工具時，應提醒客人遵守相關安全規(guī)則。
9、游客在整個行程中須按時參加團隊活動，個別需自由活動或探訪親友的，必須向導游人員請假并留下通訊聯(lián)系方式，按時歸隊，對治安狀況不了解的地區(qū)，應勸阻客人不要單獨活動。
10、提醒游客自覺遵守國家的'法律法規(guī)和各項治安制度，做到文明旅游。
四、熟悉住宿環(huán)境，加強安全防范
1、拒絕入住無消防安全許可證的旅游飯店。
2、在安排游客住宿時，導游人員應對游客進行入住飯店的消防設施和安全通道介紹，掌握游客住宿的分布情況。
3、提醒游客正確使用電器，禁止臥床吸煙。
4、提醒游客將貴重物品寄存，謹防丟失一被盜。
5、在退房時提醒游客檢查是否遺漏物品。
五、堅持餐飲標準，講究衛(wèi)生質量
1、導游人員應帶領游客到符合國家飲食衛(wèi)生安全的餐館用餐，盡量選擇高溫加工的新鮮食物。食用水產要選擇鮮活產品，加工成熟后食用，勸阻游客不要冒險食用生冷海鮮。
2、提醒游客不要隨意食用小攤上的食品，不盲目嘗新、貪吃、亂吃。
3、堅持索取就餐合法發(fā)票，掌握就餐證據，以防食物中毒缺乏索賠證據；
4、導游應當掌握基本的食物中毒的癥狀及應急送診救治方法。
六、引導游客消費，娛樂項目健康
1、娛樂場所是人員密集型場所，會突發(fā)火災等安全事故，導游人員一般不要安排旅游團隊集體消費。
2、游客外出自由活動時要提醒他們結伴而行，不要到賭場和色情場所消費，要詳細告知酒店地址和聯(lián)系方式，確保人身財產安全。
3、向游客介紹所在地區(qū)的禁忌風俗、宗教信仰、法律法規(guī)等，并提醒游客尊重。
4、提醒游客進娛樂場所之前要了解消防設施和安全通道。
5、到健身中心、游泳池等地方要提醒游客自我保護。
6、參加一些刺激性的娛樂活動時，要提醒游客檢查機械設備相關安全規(guī)則。
七、協(xié)助游客購物，維護游客利益
1、導游員應加強自身素質修養(yǎng)，遵紀守法，自覺抵御金錢誘惑，維護游客利益。
2、提醒游客到正規(guī)購物點購物，特別是購買古董、文物等高價物品時一定要通過正規(guī)機構鑒定，預防游客上當受騙。
3、提醒客人保管好隨身所帶物品，盡量不到人多、擁擠的地方購物，錢財勿外露。
4、事先告知游客乘機、車、船及海關出入境攜帶物品的規(guī)定，避免游客所購物品無法帶回。
八、掌握應急預案，突發(fā)事件報告迅速
1、及時與旅行社聯(lián)系團隊情況，遭遇突發(fā)事件時須及時與旅行社總經理報告，并嚴格按照有關應急預案進行處理。
2、導游要認真學習掌握旅游安全應急預案的基本常識和要求，參加相關安全急救知識演練。
3、及時收集天氣預報、景區(qū)狀況和交通狀況等信息。
4、當游客突然患病、遇到重大交通事故時應準確、及時地按照有關應急預案正確采取急救措施。
有關服務承諾書模板9
為進一步加強__縣農信社的機關效能建設，改進工作作風，提高辦事效率和服務技能，提升服務“三農”的水平，我社向社會各界作出如下服務公開承諾：
�。ㄒ唬⿵娀癁榭蛻舴⻊盏囊庾R，堅決杜絕門難進、事難辦和推諉扯皮的現(xiàn)象。
�。ǘ⿲嵭邢迺r服務，提升柜臺規(guī)范文明服務水平，保證每筆柜臺業(yè)務辦結不得超過5分鐘。
（三）充分利用現(xiàn)代支付系統(tǒng)、農信銀通存通兌等清算系統(tǒng)手段，以一折通為媒介，大力推進全縣范圍內的.小額存取款通存通兌，繼續(xù)做好財政惠農補貼資金“一折通”發(fā)放工作。
�。ㄋ模┘哟髮θr、民生工程、重點項目建設、外向型經濟、莊園經濟等特色產業(yè)和“四有三不”企業(yè)的有效信貸投入，保證不低于當年貸款投放比例的60%。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)化貸款流程，簡化辦貸手續(xù)，縮短辦貸時間，貸款的受理到答復不超過10個工作日，其中貸款的審批在3個工作日內辦結。
�。╈`活授信方式，擴大授信額度，延長授信期限，降低貸款利率，節(jié)約客戶辦貸成本。
�。ㄆ撸⿲嵭信e報監(jiān)督機制，工作人員在辦理業(yè)務中若有違反機關效能建設和服務承諾行為的，將嚴肅處理，對把貸款當權力使用、借機收受現(xiàn)金、有價證券、干股等吃拿卡要行為實行“零容忍”，一經發(fā)現(xiàn)核實，即予嚴肅處理。
以上承諾，歡迎社會各界予以監(jiān)督，并且提出寶貴的意見和建議，投訴電話：
有關服務承諾書模板10
1.服務保障體系
xxxx公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業(yè)務與IT戰(zhàn)略整合、服務設計與管理、服務開發(fā)與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業(yè)業(yè)務和IT服務密切的結合起來。根據企業(yè)的業(yè)務需求制定出相應的IT策略，并將IT策略轉換為具體的IT服務計劃，設計與再設計服務以持續(xù)改進服務質量，建立、協(xié)商并簽署服務等級協(xié)議，實現(xiàn)IT基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT策略貫穿始終，使IT最大程度的滿足業(yè)務的需要。
xxxx公司服務體系的構成以及各部分的`功能，是建立在對實際經驗的提取和對ITIL模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規(guī)范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優(yōu)質的提供。xxxx公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監(jiān)督體系構成。
2.維護支持體系
（1)維護支持體系
xxxx公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個支持維護體系有如下特點
（a)項目化管理
對于每一個簽約客戶，xxxx公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質服務。
（b)綜合性系統(tǒng)診斷和建議
xxxx公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。
�。�2)維護支持體系文檔
維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總總結，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。
3.質量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監(jiān)督體系是必須的。xxxx公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協(xié)議書中的各項服務水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務質量。
對于服務質量監(jiān)督體系，xxxx公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規(guī)范與流程。
有關服務承諾書模板11
為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵，堅定對xx的.信息。xx專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量，向新老客戶作出鄭重承諾：
1、材料采購控制：
以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質量。
2、施工過程控制：
我們擁有一支技術過硬并具有高度質量責任意識的施工隊伍，認真執(zhí)行施工技術規(guī)范、標準及有關操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監(jiān)督。
3、售后服務體系：
我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質、快捷”的服務：對于客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時內給予答復，在24小時內到達現(xiàn)場解決。
有關服務承諾書模板12
我承諾：
1、認真執(zhí)行黨的方針、政策，履行黨員義務。
2、加強學習，提高自身政治理論素質。
3、帶頭模范遵守社區(qū)各項規(guī)章制度，做好本職工作。
4、轉變工作作風、改善服務態(tài)度、提高辦事效率。
5、杜絕吃拿卡要、反對鋪張浪費、為社區(qū)居民辦實事做好事解難事。
有關服務承諾書模板13
本公司鄭重承諾：
1、本公司所提供耗材、設備，必須是經過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準認證、全新的、質量規(guī)格和技術要求符合國家相關標準及規(guī)范的產品；
2、供貨響應時間：接到送貨通知后，小時內將院方要求物品送到指定地點；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同；
3、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務，售后服務聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務常駐
4、凡確定由我公司供應的貨品，完全按照醫(yī)院的要求，保質保量、定時送達醫(yī)院，并按醫(yī)院要求提供詳細的產品相關資料； 5、按相關規(guī)定進行驗收，凡提供產品部合格或與中標目錄不符，醫(yī)院有權拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負全部責任；
6、所提供的醫(yī)療設備類，公司承諾保修，在保修期內，免收一切費用，保修期外，只按實收取所更換的.材料費； 7、接到保修電話維修人員到達醫(yī)院的時間為：對短時間不能修復的設備，提供代用機，超過時限或拒絕維修的，醫(yī)院除有權單方面終止供應合同外，自設備報修第4日起，按該設備使用每天的收入X故障天數,賠付院方;
7、質量保證期內，由于產品原因導致的人身傷害及財產損失，公司承擔全部責任。
8、對臨時急需而非本公司銷售產品，盡量幫助進行市場協(xié)調，確保醫(yī)院需求。
承諾單位：
法人：XXX
代理人：XX
年月日：XX
有關服務承諾書模板14
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選取質優(yōu)
價廉的產品并帶給決策素材料。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時帶給產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選
擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選取我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司帶給技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并用心聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關系。
2、選取國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產品發(fā)運前的.
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務
1、產品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現(xiàn)場工作經驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，帶給24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)帶給質優(yōu)價廉的產品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
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