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物業(yè)規(guī)章制度

時間:2024-10-05 09:54:59 規(guī)章制度 我要投稿

物業(yè)規(guī)章制度

  在不斷進步的社會中,大家逐漸認識到制度的重要性,制度對社會經(jīng)濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護,有著十分重要的作用。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的物業(yè)規(guī)章制度,歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)規(guī)章制度

  物業(yè)規(guī)章制度 篇1

  一、總 則

  第一條 為了加強公司勞動紀律的管理,保障員工和公司的合法權益,依據(jù)國家有關法律、法規(guī)、政策,結合公司實際,制定本制度。

  其次條 公司各部門均應設立兼職考勤員,負責本部門員工的出勤記錄?记趩T應當堅持原則,逐日記載部門員工的出勤狀況。

  第三條 部門經(jīng)理應支持、督促考勤員履行職責,并在考勤記錄上簽字,對考勤紀錄負責。各部門的考勤記錄,應于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。

  第四條 凡全月出滿勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工,享受當月本崗位基本工資、職務工資和考核獎金;缺勤者,按本制度和《員工崗位考核制度》執(zhí)行。

  第五條 調入、新招員工按實際工作時間計發(fā)基本工資、職務工資和考核獎金。

  第六條 法定節(jié)假日及員工帶薪年休假按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

  二、關于工作時間的規(guī)定

  第七條 各崗位工作時間:

  1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、財會人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、修理管理員、綜合管理員:每天工作7小時,每周工作6天,每月平均休息4天。

  2、保安班長、保安員:每天工作8小時(三班制),每周工作6天,每月平均休息4天。

  3、監(jiān)控員:每天工作7小時(三班制),每周工作6天,每月平均休息4天。

  4、車輛管理員:

  (1)地下車庫車輛管理員每天工作8小時(四班三運轉)。

  (2)路面車輛管理員每天工作6.5小時,每周工作6天,每月平均休息4天。

  5、店面巡邏員:每天工作10小時,隔天休息,每月平均工作15天。

  6、門衛(wèi)值班員:每天工作8小時(四班三運轉)。

  7、室外保潔員、室內保潔員:每天工作6.5小時(以完成每天的工作任務為標準),每周工作6天,每月平均休息4天。 第八條 各部門相同工作崗位工作的起止時間應依據(jù)公司規(guī)定保持全都,由各部門經(jīng)理負責支配,并報公司行政部備案。

  三、關于請銷假的規(guī)定

  第九條 病假:

  1、員工因病無法上班的,應準時向部門經(jīng)理請假。病假超過三天的,須供應市屬醫(yī)院出具的病假證明。無病假證明但事先請假的,按事假處理;無病假證明且事先不請假,或供應虛假證明的,按曠工處理。

  2、病假包括公休假日和法定假日。

  3、員工患病或非因工負傷停止勞動,在國家規(guī)定的醫(yī)療期內,其基本工資按下列公式計扣:(基本工資基數(shù)+超時工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×病假天數(shù);其職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。不論計扣結果如何,公司保證其病假期間的實際月收入不低于當?shù)卣?guī)定的最低工資標準的80%(注:崗位滿月天數(shù)為該崗位平均每月實際上班的天數(shù),下同)。

  4、員工患病或非因工負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事公司另行支配的工作的,按《公司勞動用工管理制度》執(zhí)行。

  5、員工患病或非因工負傷的醫(yī)療期按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

  第十條 事假:

  1、員工因事請假,應提前一天提出書面申請,并辦理報批手續(xù)。三天(含)以內的由部門經(jīng)理審批,超過三天的經(jīng)部門經(jīng)理同意并報分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批,超過七天(含)以上的經(jīng)部門經(jīng)理同意, 分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后報公司總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理因事請假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報公司總經(jīng)理審批。

  2、當月既有事假又有加班的,應沖銷后計算加班和事假天數(shù)。

  3、員工需要處理私事的應盡量支配到假期中進行,確需請假的應用年休假沖抵事假天數(shù),報批手續(xù)同事假。

  4、員工請事假,按下列公式計扣基本工資:(基本工資基數(shù)+超時工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×事假天數(shù);其職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。

  第十一條 工傷假:

  1、員工發(fā)生工傷,所在部門經(jīng)理應馬上向公司書面報告,員工本人應供應醫(yī)院診斷證明和勞動保障部門的工傷認定證明。

  2、員工工傷假期間的工資待遇按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

  第十二條 婚、喪假:

  1、婚假假期三天,雙方符合晚婚條件的另加十二天。

  2、婚假包括公休假日和法定假日。

  3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關系的親屬)死亡,均給喪假三天。

  4、員工請婚、喪假,應向部門經(jīng)理辦理書面請假手續(xù),并供應相關證明,同時報公司行政部備案。

  5、員工在規(guī)定的婚、喪假期內,其基本工資照發(fā),其職務工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。

  6、超過規(guī)定的婚、喪假期,經(jīng)請假同意的按事假規(guī)定處理,因病有醫(yī)院證明的按病假規(guī)定處理,既不事先請假又無醫(yī)院證明的按曠工處理。

  第十三條 產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假:

  1、產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假的假期按國家和市里有關規(guī)定執(zhí)行。員工申請上述假期,應向部門經(jīng)理辦理書面請假手續(xù),并供應相關證明,同時報公司行政部備案。

  2、產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假包括公休假日和法定假日。

  3、女員工申請產假及節(jié)育假必需供應醫(yī)院出具的證明。產假期間的工資待遇,按當?shù)卣?guī)定的最低工資標準計發(fā)。正常節(jié)育者節(jié)育假的基本工資照發(fā),職務工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行;非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎金待遇按病假規(guī)定處理。

  4、女員工申請哺乳假須供應《獨生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇,按當?shù)卣?guī)定的最低工資標準的.80%計發(fā)。

  5、女員工有不滿一周歲嬰兒未請哺乳假的,則每天可哺嬰二次,每次半小時;一胎雙胞或多胞的,每多哺一個嬰兒,每次可增加半小時。未請哺乳假的女員工,其基本工資、職務工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。

  6、男員工申請護理假須供應醫(yī)院證明。護理假期間的基本工資照發(fā),職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。

  第十四條 公假:

  1、在工作時間內,因履行國家(社會)義務或參與領導上指定的會議(活動)的,可作為公假處理。

  2、員工公假期間,其基本工資、職務工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。

  四、關于加班和調休的規(guī)定

  第十五條 加班應依據(jù)工作需要從嚴掌握,除公司統(tǒng)一支配的加班外,各部門員工的加班應填寫加班申請單,經(jīng)部門經(jīng)理同意后報分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。

  第十六條 加班原則上發(fā)給調休單進行調休。若發(fā)加班工資的,按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

  第十七條 調休單原則上當年使用,當年用完。員工調休由部門經(jīng)理統(tǒng)一并合理支配,部門經(jīng)理調休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統(tǒng)一并合理支配。

  五、關于勞動紀律的規(guī)定

  第十八條 全體員工必需按時上、下班,遵守作息時間。每天上班應先到部門報到,如有特別狀況需直接外出聯(lián)系工作或出差等,須準時報告。

  第十九條 員工在上班時間應聽從領導的工作調度和支配,按崗位職責和公司各項規(guī)章制度的要求努力完成工作任務。

  其次十條 凡有下列行為之一的,作曠工處理:

  1、未經(jīng)請假,無故不上班的;

  2、請假不準,擅自不上班的;

  3、請假期滿不到崗,又不按時辦理續(xù)假手續(xù)的;

  4、不聽從領導的工作調度和支配,擅離工作崗位的;

  5、弄虛作假,騙取、涂改病假證明或其他證明的;

  6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇2

  一、目的

  使公司車輛高效、安全、最好的服務于公司總體生產經(jīng)營活動。

  二、適用范圍

  公司所有車輛,、本公司車輛分為售后服務車、辦公用車。

  售后服務車是指主要用于電梯維修、現(xiàn)場解決質量、技術問題的車輛。

  辦公用車是指主要用于辦理公務和給予部門經(jīng)理個人配置的專用車輛。

  四、管理職責

  公司辦公室:負責車輛調配、年審、保險、修理、安全事故處理。負責車輛包干費用預算控制與審計。

  五、管理細則

  各類車輛日常調度使用:

  售后服務車出車審批權維修部與辦公室負責人。

  辦公用車上班時間內由辦公室統(tǒng)一調度。

  出現(xiàn)如下情況,所有車輛均可由辦公室緊急調用,手續(xù)使用后補辦:

  車輛的日常保養(yǎng)

  清潔衛(wèi)生:司機必須隨時保持整個車輛內外清潔衛(wèi)生,辦公室將不定期進行檢查

  定期保養(yǎng):車輛每行駛5000公里定期保養(yǎng)一次,保養(yǎng)點由公司確定。

  加油:加油點由公司確定,一般情況下只準在指定加油站加油,特殊情況下路途加油不得超過30公升,每月不得超過100公升。

  行車記錄:服務用車每周由司機填寫行車記錄,并由使用人員簽字確認,否則財務不得報銷相關出差費用。

  車輛的維修管理:一般情況下,維修的車輛由司機提出申請,報公司領導批準后,由辦公室統(tǒng)一安排維修。車輛在路途中出現(xiàn)故障需維修者,由司機電話告之辦公室,同意后方可維修,車輛回公司后補辦手續(xù)。

  車輛的安全管理

  車況檢查:司機每日必須檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等,并填好《車況點檢表》。對有異常情況的要及時報告、及時排除。

  安全行駛:司機必須樹立“安全第一”的思想,嚴禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。

  責任事故劃分及賠償:由于司機本人原因造成的交通違章罰款不給予報銷;司機責任事故在保險賠償之外的經(jīng)濟損失個人賠償50%。對于酒后駕車或沒經(jīng)批準私自出車的,保險賠償之外的經(jīng)濟損失全部由個人賠償。

  鑰匙保管:非經(jīng)辦公室同意,任何人不得復制車輛鑰匙;車輛回公司后或司機請假鑰匙由辦公室托管專人保管;司機離職鑰匙交回公司辦公室。

  辦公車輛的`費用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費用實行包干使用辦法。

  包干管理:按國家規(guī)費(年審費、養(yǎng)路費、保險費)、加油費、維修保養(yǎng)費、等涉及車輛的全部費用實行包干使用。公司先行支付,年底核算費用情況。

  單車全年費用若超過包干金額,則超過部分由使用人負擔,從年終獎金中一次性扣除。

  單車全年費用若低于包干費,則節(jié)約部分加入年終獎金一并發(fā)放。

  包干費用指標由辦公室制定下達。

  六、罰則

  服務用車的司機不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營私舞弊等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情節(jié)情況給與批評教育、罰款、以至于解雇等處分。

  車輛實行費用包干以后,包干使用人不得以任何借口,影響車輛的正常使用,對于因車輛問題耽誤正常辦公三次以上,收回車輛,另行分配。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇3

  為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度.

  一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的.職責.

  二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行),

  三、做到按時上下班,不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行.

  四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行.月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一.

  五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假.杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理.

  六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調離其本人工作崗位或待崗學習(經(jīng)學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理),

  七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事.違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行.

  八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行.

  九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求.

  十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行.

  十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息).

  十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求,在規(guī)定范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作.禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行.

  十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應及時向領導匯報.

  物業(yè)規(guī)章制度 篇4

  1)員工不得使用客用消耗品,違者除根據(jù)《員工守則》進行懲罰外,按消耗品價值十倍罰款;

  2)物業(yè)員工不得帶家屬或伴侶入內洗澡,不得在當班時間洗澡,違者按50元/次予以扣罰;

  3)浴室鑰匙統(tǒng)一由打卡室管理,任何人不得私配鑰匙,在非開放時間內私自開門;

  4)留意開源節(jié)流,燈、水籠頭要順手;

  5)留意保持環(huán)境衛(wèi)生,廢紙、廢品不得順手亂扔;

  6)不得將個人物品放在澡堂內;

  7)浴室每天開放時間為:14:00--23:00,其余時間員工均不得入內。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇5

  1、明確服務宗旨,樹立為全校師生員工服務的思想,熱愛本職工作,著裝整齊,掛牌上崗,行為標準,禮貌待人。

  2、服從分配,聽從指揮,端正勞動態(tài)度。認真工作,講究工作效率。保潔員在工作中要堅持原則、團結協(xié)作,以禮相待,不準以個人恩怨懈怠工作,不準以任何借口擾亂工作秩序。

  3、上班不遲到,不早退,嚴守勞動紀律,不在上班時間吸煙、離崗、串崗、談天、睡覺,不做其他與工作無關的事情,嚴格執(zhí)行學校和物業(yè)的相關規(guī)章制度及崗位制度。

  4、熟悉本崗位的工作任務和要求,依據(jù)清潔工作流程和職責做好各自責任區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作,保證校園內外潔凈整潔,不留衛(wèi)生死角,不在樓道和校園走道內堆放雜物。在清潔過程中,正確使用清潔工具,每次使用后要放置在指定地點,同時最大程度的'節(jié)約資源,做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約衛(wèi)生工具和原材料等。

  5、服從領導,認真完成臨時性或上級領導布置的其它工作。

  6、保護學校公物,維護學校公共設施的完好使用,發(fā)覺有損壞要及時報修。

  7、對違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為,大膽進行勸阻和制止。對不服從管理、教育的,及時向相關部門反映。

  8、認真聽取學校師生員工對保潔工作的反映與需求,發(fā)覺問題及時改正和解決,不能解決的要馬上上報。要不斷的加強學習業(yè)務知識,提高服務水平,增強整體素養(yǎng),積極努力地樹立和維護好學校物業(yè)管理中心的信譽和形象。

  9、關注自身和他人安全,嚴格遵守學校消防和安全相關規(guī)章制度,確保學校的人身和財產安全。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇6

  一、負責公司人員、商品、物品的安全,負責維護公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

  二、負責廣場稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

  三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學習有關業(yè)務知識,定期進行考核;

  四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送,保證安全;

  五、協(xié)調政府各治安部門和相關治安部門的業(yè)務關系,協(xié)調與公司各部門之間的關系,確保廣場安全;

  六、指導保安員工作,負責他們的'考勤。組織實施應急措施;

  七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規(guī),實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導各客戶制定相關的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P公安、消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理;

  八、負責公司消防設備(噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控)的檢查完善,隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;

  九、負責消防器材的配制、檢查,負責應急方案的制定實施,負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練;

  十、負責疏導廣場前交通,保證通道暢通。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇7

  為建設和業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益,創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境,結合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。

  一、物業(yè)管理范圍:凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

  二、物業(yè)管理機構:業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。

  本屆業(yè)主委員會是會設主任、委員共七名。業(yè)主委員會主要任務是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》,維護小區(qū)全體業(yè)主的權益,完全自愿原則,不享受小區(qū)任何福利待遇。

  三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。

  小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作,遵守各項管理制度。

  1、合理使用小區(qū)內共用部份共用設施設備,自覺維護物業(yè)小區(qū)的'整潔、美觀,遵守政府對市容環(huán)境要求的相關規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

  2、愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有,包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

  3、自覺維護物業(yè)小區(qū)內的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質,不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音,不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

  4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物,應遵守政府有關規(guī)定,寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。

  5、機動車在小區(qū)內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件,本物業(yè)小區(qū)內禁止鳴笛。

  機動車應該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

  本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。

  6、業(yè)主需要進行房屋維修時,應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關規(guī)章制度:施工早上8:00——12:00下午14:00——17:00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

  四、物業(yè)服務費用的交納。

  本小區(qū)物業(yè)服務費包括:物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費,維修費等等。

  1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務費的,應委托他人按期代交或及時補交。

  2、對欠繳物業(yè)服務費的業(yè)主,業(yè)主委員會應進行催繳或委托物業(yè)服務人員催繳,可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式,并可采用相應催繳措施。

  3、欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務費用的,業(yè)主委員會在小區(qū)內顯著位置公布欠繳情況。

  4、欠費總金額過高時,業(yè)主委員會授權物業(yè)服務人員依法通過訴訟途徑解決。

  五、財務管理。

  本小區(qū)設收款記賬員一名。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次,做到公正、公開、透明,接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇8

  1、為充分利用和管理好xx大廈停車場,有效地為客戶服務,維護車主的利益,特制訂本規(guī)定。

  2、本停車場為室內停車場。停車場對本大廈客戶實行長期租用服務,對商場購物及外來辦事車輛帶給臨時服務。

  3、停車場采取非固定車位方式,對車輛實行全封閉式統(tǒng)一管理(保安24小時值班)。辦理月租、季租、年租的客戶需先在物管部辦理好車位租用手續(xù),領取ic卡后,方可使用停車場。否則,按臨時停車式收費。

  4、車輛進出停車場時,保安人員認“卡”對車,“車卡號”與車輛牌號不符者,禁止出車。所以請車主(司機)認真保管好本車場出入使用的ic卡,要隨身攜帶!翱ā币坏﹣G失或損壞,車主應在第一時間書面報告保安部進行處理,否則由此而產生的任何后果將由車主自負。

  5、停入停車場的車內不要遺留貴重物品、重要文件等,離開時要鎖好門窗,否則一切后果自負。

  6、進入本停車場的所有車輛不允許任何原因沖欄。對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進行調查、索賠、處罰或送交有關部門處理。

  7、進行車場的車輛不得鳴喇叭,應按規(guī)定車位停放,并理解管理人員引導,不得越位,更不得停放在通道位置。對不按規(guī)定停放車輛,經(jīng)勸阻不聽者,將按市《交通管理部門拖車處罰管理辦法》處理。

  8、停放車輛時應持續(xù)謹慎,避免碰撞車場設施和其它車輛,否則應主動向值班人員報告并進行妥善處理。對于隱瞞不報、擅離現(xiàn)場,經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或者其他辦法查出者,除責令其負責賠償外,還將視情節(jié)進行罰款或者禁用本停車場等處理。

  9、裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的'車輛嚴禁進入本大廈停車場內停放。

  10、不得在車位上存放其它物品,車位租用者應持續(xù)車位清潔、無油漬。

  11、車場巡邏人員對停放在本車場的車輛詳細登記、發(fā)現(xiàn)車場有損,及時報告收費人員,詳細登記什么位置有損壞并登記在《車輛出入登記表》上。重大事件報告主管,填寫《個性事件登記表》。

  12、根據(jù)《深圳市經(jīng)濟特區(qū)住宅物業(yè)管理條例》及實施細則的有關規(guī)定,本停車場只帶給車位使用,不承擔保管和保險職責,如車主有特殊保管或保險需求,可另行協(xié)商擬訂收費標準,簽署協(xié)議。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇9

  一、物業(yè)公司負責小區(qū)內交通管理和機動車輛停放管理。所有車主在規(guī)定泊位內停放車輛,并交納相應的車輛停放場地占用費。物業(yè)安保人員應做好出入車輛登記和交接班工作,嚴禁擅自離崗,做到文明執(zhí)勤,認真檢查,熱情服務,及時指揮車輛停放,維持小區(qū)內車輛停放秩序。

  二、非本小區(qū)車輛原則上不得進入小區(qū)停放,若需要進入小區(qū)辦事,超過15分鐘,按每小時5元收取停車費,超過3小時按15元收取停車費。

  三、大貨車(2噸以上)、集裝箱車等大型車輛不得進入小區(qū)。

  四、所有車主必須在指定泊位內停放,不得隨意亂停,不得堵塞消防通道和地小區(qū)進出車路口。若車主不按規(guī)定隨意停放,造成一切后果由車主負責。

  五、車輛進入小區(qū)時,安保人員須登記車輛牌號、進入時間、車輛車型,以備查閱之需。

  六、停車后駕駛者必須鎖好車門窗,調好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)。車內貴重物品必須隨身攜帶,物業(yè)安保人員不負責看管車內任何物品。

  七、車輛帶貨出場,必須有相應證明,屬貴重、大件物品或搬家時,必須由戶主到物業(yè)單位辦理放行手續(xù),方可出場。

  八、不得在小區(qū)內試剎車、練習駕車、大型修車,有滴漏機油車必須清洗干凈。

  九、車輛進入小區(qū)不得鳴號,時速不得超過15公里,不得損壞小區(qū)設施。

  十、車主停車出入證遺失要立即到管理處申明、補辦,否則后果自負。

  十一、車主不得刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙物業(yè)安保人員執(zhí)行公務。

  十二、物業(yè)公司僅提供車輛停放場地及管理(車位有償使用),不負責保管。如車輛丟失或損壞,物業(yè)公司不負責賠償。車主與保險公司辦理理賠手續(xù)過程中,物業(yè)公司應積極配合車主,提供監(jiān)控錄像,車輛進出登記等相關證據(jù),便于車主理賠手續(xù)辦理。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇10

  全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員,無論其工作崗位、分工,需共同遵循以下制度。

  一、接待來信來訪來電投訴制度

  為了實現(xiàn)“管理無盲點,服務無挑剔,業(yè)主無怨言”的管理目標,不斷完善管理體系,提高員工素養(yǎng),不斷改良服務質量,嚴格認真對待業(yè)主(住戶)反應的每一信息,特制定本制度:

  1、實行“首問責任制”,公司每一位員工,無論其部門分工,均有義務接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴,統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的,應當場予以解決;不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的,不得任何理由推托、回避,應將業(yè)主(住戶)反響的問題當場予以接待,而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶中意為止。

  接待服務建議時應對處理時間做出適當?shù)某兄Z,盡量在最短的承諾時間內處理完畢,因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方,爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好操縱在1~2天,一般不超過一周,特別情況除外。處理完畢后,由處理人與對方交代清晰,需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄,并告知第一接待人。

  2、每一位員工都有責任收集來自業(yè)主(住戶)關于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。

  3、公司員工接聽所有來電時,第一句必須為:“您好,__縣建筑公司物業(yè)”。

  4、受理投訴時,必須熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得推諉、無理拒絕,并做到一視同仁。

  5、當被投訴者受理投訴時,受理者必須如實記錄,不得提出回避。

  6、對投訴內容要認真記錄,及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復,做到事事有著落,件件有回音。

  7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴,應努力做好解釋工作,積極同市政有關部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不同意推托了事.

  8、員工應認真做好本職工作,積極為業(yè)主提供中意的管理服務,減小投訴,把矛盾消滅在投訴之前。

  9、對業(yè)主的投訴應及時進行分析總結,對反復出現(xiàn)的問題,應組織有關部門進行深入探討并找出解決方法,防止重復發(fā)生。

  10、對投訴要記錄,投訴資料要存檔。

  二、員工文明服務要求

  1、熱愛本職工作:

  ①要樹立干好服務工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作。

 、诳炭鄬W習,不斷完善和提高管理和專業(yè)技術水平。

  ③待業(yè)主如親人,熱情服務,盡職盡責做好工作。

  2、文明管理:

 、賰x態(tài)端莊:衣著裝扮端莊、整潔,給業(yè)主有一個美的感覺,使人感到親切、和氣。

 、谡Z言謙遜:在接待業(yè)主過程中,語言要力求文雅、謙恭準確,務必做到“四個不講”即:“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講挖苦挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

  ③主動熱情:在服務過程中要做到:“三個一樣”即:“對待生人與熟人一個樣,大人與小孩一個樣,忙時閑時一個樣”。

 、軆(yōu)質服務:對業(yè)主負責就是對公司負責,處處應多為業(yè)主著想,為業(yè)主提供各種便民服務。

 、葜v誠信:誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風,也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的.一個重要內容,為此在工作中要實事求是,做到言而有信,嚴守信用。

  三、員工廉潔工作制度

  1、在工作中堅持原則,秉公辦事,不徇私情。

  2、自覺抵抗不正之風,嚴守法紀。

  3、不以權謀私,不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價。

  4、不在上班時間干私活,不用公司通訊設備進行私人活動和談天等。

  5、業(yè)余時間,不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。

  6、不亂收費或收費不開收據(jù)。

  7、不利用工作的特別性質,對流淌、外來人員進行敲詐勒索。

  8、不以次充好,弄虛作假,欺騙業(yè)主,賺取物價差額。

  9、維護公司利益,遵守公司機密。

  10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。

  11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

  12、不索取或收受賄賂、好處,要潔身自好。

  13、節(jié)約用水、用電,不白費公司用品,堅持勤儉節(jié)約。

  14、不得利用工作之便,要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)惠服務和物價。

  15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。

  16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任,私下向業(yè)主推銷產品,賺取外快。

  四、對外服務工作管理制度

  1、思想面貌:細心、周到,要呈現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。

  2、上班紀律:上班時間依據(jù)公司工作安排,每天必須先到公司報到,然后外出工作;工作結束后,必須及時到公司簽到;上班時必須佩戴工作證,以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。

  3、服務質量:依據(jù)客戶的要求,按質、按量、按時完成,以保證業(yè)主、住戶中意。在工作中嚴格遵守四不準原則:不喝業(yè)主的水,不抽業(yè)主的煙,不吃業(yè)主的飯,不接業(yè)主的禮品。

  4、工作檢查:公司將不定期的進行工作檢查,聽取業(yè)主、住戶反映,如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時,公司通過核實后,將作辭退處理。

  5、工作人員如損壞住戶財產,視損壞程度,扣獎金或照價賠償。

  6、凡業(yè)主、住戶付給服務費一律交公司,并開具發(fā)票,若私自收取小費者,一經(jīng)發(fā)覺,扣工資或獎金,情節(jié)嚴峻者作辭退處理。

  7、管理要分工劃分區(qū)域,實施到人頭,包干管理,作為年末考核標準。

  8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖),并如實反映各施工維修情況。

  9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖。

  10、對小區(qū)外網(wǎng)管線井,重新繪出平面圖,給維修施工做好根底和參考。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇11

  一、安全生產教育培訓制度

  為貫徹“安全第一,預防為主”的方針,增強全體員工的安全意識和安全防護能力,減少傷亡事故的發(fā)生,保證我公司日常經(jīng)營活動順利進行,制定我公司安全教育培訓制度。

  1、本公司員工每年必須接受一次專門的安全培訓,培訓方式采取由公司自行組織培訓形成進行。

  1)安全管理人員每年接受專業(yè)技術業(yè)務培訓,時間不得少于40學時。

  2)其他管理人員和技術人員每年接受安全培訓時間,不得少于20學時。

  3)特殊工種(電工、焊工、水工、制冷工等)每年接受有針對性的安全培訓,時間不得少于20學時。

  4)其他員工每年接受安全培訓的時間,不得少于15學時。

  5)待崗、轉崗、換崗的職工,在重新上崗前必須接受一次安全培訓,時間不得少于20學時。

  6)從事關鍵崗位工作的人員必須按照相關部門的要求,取得崗位操作證書,持證上崗。特種工種作業(yè)人員必須通過專業(yè)技術培訓,并取得崗位操作證后,方可上崗。

  7)新入職員工必須接受公司、管理處(部門)、班組的安全培訓教育,經(jīng)考核合格后方能上崗。

  8)公司的安全教育培訓主要內容是:國家和地方有關安全生產的方針、政策、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和公司安全規(guī)章制度等,教育培訓的時間不得少于15學時。

  9)管理處(部門)的安全教育培訓主要內容是:管理處安全制度、相關工作現(xiàn)場環(huán)境及可能存在的不安全因素等。教育培訓時間不得少于15學時。

  10)班組的安全教育培訓主要內容:本工種的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動紀律和崗位講評等。教育培訓的時間不得少于20學時。

  2、建立義務安全隊伍安全教育制度。

  1)義務安全隊伍所有人員每年必須接受一次專業(yè)技術培訓,教育培訓時間不得少于15學時。

  2)義務安全隊伍中從事特種作業(yè)人員,在通過專業(yè)技術培訓并取得崗位操作證后,每年仍須接受有針對性地安全培訓,時間不得少于20學時。

  3)新入職員工必須接受三級教育,經(jīng)考核合格后,方能上崗。

  3、實行安全教育培訓登記制度。

  總經(jīng)理辦公室必須建產所有員工的安全教育培訓檔案。沒有接受安全教育培訓的員工,不得在施工現(xiàn)場從事作業(yè)或管理活動。

  4、建立安全教育培訓檢查制度

  總經(jīng)理辦公室對本公司(包括義務安全隊伍)的安全教育培訓情況進行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)沒有履行安全教育培訓制度規(guī)定的,將追究主管負責人的責任。

  二、安全檢查制度

  1、安全生產檢查內容

  ⑴查制度:查安全生產制度的建立和健全,執(zhí)行情況,查是否有違章指揮、違章作業(yè)、冒險作業(yè)情況。

  ⑵查隱患:查安全文明生產情況,機電設備、各類建筑物有無不安全因素,平臺、走道、低凹、地坑有否安全可靠護欄或蓋板,廢氣、廢液是否存在跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象及是否達到規(guī)定的標準等。

 、遣榘踩a制度執(zhí)行情況

  A每天巡回檢查情況B每周安全員例會情況C每季安全主任例會情況

  2、公司級安全生產大檢查每季一次,由主管副總經(jīng)理負責召集有關部門人員組成檢查組,對發(fā)現(xiàn)的.隱患及時定人、定時整改。

  各管理處每月進行一次由各部門主管參加的安全檢查例會,檢查整改情況,并上報公司主管部門。

  各班組每班進行“班前五分鐘警示教育”,班中巡回檢查,“下班前(后)三分鐘安全檢查”總結。

  3、組織各專業(yè)性、季節(jié)性安全生產檢查,做好各類應急措施。

  4、按《安全生產經(jīng)濟責任制考核條例》規(guī)定執(zhí)行獎懲。

  三、勞保用品發(fā)放制度

  1、為了確保勞保用品的合理使用,防止工傷事故,改善勞動條件及職業(yè)病的發(fā)生,按國家規(guī)定,職工工作時應穿戴好公司供給的有關防護用品。

  2、從事生產勞動的員工,根據(jù)實際情況,按不同的工種發(fā)放不同的防護用品。

  3、各類勞保用品按發(fā)放標準由各部門、管理處負責人(或授權人)申領單到總經(jīng)辦領取。

  4、總經(jīng)理辦公室負責本公司勞保用品采購工作。供應商必須具有勞防用品生產、銷售資質,產品必須保質、保量,每月向總經(jīng)理辦公室通報費用支出情況。

  5、需調整防護用品發(fā)放標準時,由各部門(管理處)通知總經(jīng)理辦公室。

  6、按照同行業(yè)、同工種享受同等標準,同時兼職多工種者,執(zhí)行其中主要工種的標準,不得重復領用。

  7、從事有毒作業(yè)的防毒面具,以及工程維修人員使用的工具包、安全帶、安全繩、防護罩等均列入發(fā)放防護用品之中,各部門根據(jù)實際需要按規(guī)定領取。

  四、隱患整改制度

  1、公司及各部門(管理處)、班組安全員及員工檢查、巡視或工作時,發(fā)現(xiàn)隱患必須及時匯報各級安全負責人。

  2、各部門(管理處)安全負責人應及時安排存在隱患設施的整改。

  3、對檢查出的事故隱患必須填寫二聯(lián)單,存根聯(lián)留相應安全主管部門,反饋聯(lián)交整改部門、管理處。整改完畢反饋單簽名蓋章后交相應安全主管部門。暫時無法整改的項目,必須提出相應的防范措施,并報公司主管副總經(jīng)理批準。

  五、傷亡事故的調查處理制度

  1、發(fā)生各類人員及設備事故,必須在24小時內上報公司主管部門、主管副總經(jīng)理及工會。

  2、必須立即組織人員進行救護,并保護好事故現(xiàn)場。

  3、由公司安全事故調查小組負責事故的調查工作,專人負責寫出事故報告,并按國家有關法律、法規(guī)處理有關善后事宜。

  4、召開事故分析會

 、欧治鲈颍

 、泼鞔_及追究責任;

 、锹鋵嵳拇胧;

  (4)教育當事人及相關人員,吸取教訓。

  5、按公司《安全生產經(jīng)濟責任制考核條例》處理,事故報告登記存檔,并上報集團公司。

  六、安全技術經(jīng)費計劃制度

  安全技術經(jīng)費計劃是公司從全局出發(fā),有計劃、有步驟的改善勞動條件和工作環(huán)境而編制的安全技術工作上規(guī)劃,是公司財務計劃的一個組成部分,是保障員工生命安全和健康,促進企業(yè)發(fā)展的一項重要措施。

  1、安全技術經(jīng)費計劃的編制

  1)部門(管理處)應根據(jù)公司要求在每年第四季度編制下年度安全技術經(jīng)費計劃。

  2)主管副總經(jīng)理和公司安全主任應組織各職能部門,廣泛吸取員工的意見和合理化建議,編制本公司的年度安全經(jīng)費計劃報公司財務部審批。

  2、安全技術經(jīng)費的使用管理

  1)安全技術經(jīng)費計劃經(jīng)批準后,要納入公司年度維修施工計劃、財務計劃,物質供應計劃、采購計劃,以保證安全技術經(jīng)費計劃有步驟地實施。各部門要高度重視,認真組織人力、財力,保證計劃的實施。

  2)財務部門根據(jù)批準的安全技術經(jīng)費計劃落實安全技術措施經(jīng)費,建立該項經(jīng)費科目,?顚S茫WC計劃的實現(xiàn),并準確安全技術措施經(jīng)費的使用情況。

  3)各部門(管理處)要設立安全技術經(jīng)費使用臺帳,并將使用情況按季報公司財務會計部。

  4)公司所轄小區(qū)(大廈)安全技術經(jīng)費計劃的實施情況,要進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,以保證安全措施經(jīng)費計劃按期實現(xiàn)。

  七、安全責任目標管理制度

  1、各部門(管理處)必須根據(jù)與公司簽訂的安全責任書中安全管理目標,細化分解,并與各所屬部門及班組簽訂安全目標責任書。

  2、安全目標責任書必須明確事故指標、安全指標和安全文明小區(qū)達標的標準,及獎罰硬指標。

  八、安全管理考核制度

  1、為確保我公司安全生產無事故,所轄小區(qū)(大廈)達到安全文明小區(qū)標準,針對各級安全生產責任制、安全目標管理、治安、消防等方面的考核,制定本制度。

  2、本考核制度內容詳見公司《目標、指標考核辦法》

  3、公司每半年對部門(管理處)負責人進行一次考核。責任制考核共分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四檔。對基本稱職人員提出要求以示警牌,對不稱職的調離工作崗位。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇12

  (一)環(huán)境主管是保持項目清潔衛(wèi)生的直接責任人。

  (二)住(用)戶的責任和義務

  (三)各住(用)戶使用垃圾袋投入垃圾桶內,不準把垃圾放在門口、走廊或樓梯間。

  (四)嚴禁任何人員隨地吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼等。

  (五)不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

  (六)禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當導致堵塞或損壞,住(用)戶應負全部修理費用。

  (七)項目內任何公共地方,均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等。

  (八)用戶裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯通道或公共場所。

  (九)住(用)戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇13

  一、學校停車場由總務處負責管理。停車場的停車位只供機動車輛停車用,禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的.其他行為。

  二、所有機動車輛務必在傳達室登記備案,填寫車主姓名、車牌號、聯(lián)系方式等。

  三、原則上非本校人員須要把車輛停放在校門外兩側,有特殊原因者務必在傳達室登記。

  四、所有駕駛人員要按劃線位置停放車輛,避免對其它車輛的進出造成阻礙。嚴禁在人行道停車。

  五、車輛停好后,應鎖好門窗和調好防盜系統(tǒng)。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品須自行保管,學校停車場不負保管職責。

六、所有駕駛人員要自覺持續(xù)停車場內清潔衛(wèi)生。

  七、所有駕駛人員務必遵守限速、嚴禁酒后駕車等規(guī)定。

  八、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入停車場。

  九、所有進出學校停車場的車輛要理解停車場管理人員的指揮。違反規(guī)定或不聽指揮者將拒其停放。

  十、愛護場內建筑物和設備設施。若有損壞場內設備或其他停放車輛者,當由肇事人負責賠償。

  物業(yè)規(guī)章制度 篇14

  物業(yè)員工浴室規(guī)章制度為加強對員工浴室的管理,給員工提供一個衛(wèi)生整潔的浴室環(huán)境,特制定以下規(guī)章制度:

  1)員工不得使用客用消耗品,違者除按照《員工守則》進行處罰外,按消耗品價值十倍罰款;

  2)物業(yè)員工不得帶家屬或朋友入內洗澡,不得在當班時間洗澡,違者按50元/次予以扣罰;

  3、)浴室鑰匙統(tǒng)一由打卡室管理,任何人不得私配鑰匙,在非開放時間內私自開門;

  4)注意開源節(jié)流,燈、水籠頭要隨手 ;

  5)注意保持環(huán)境衛(wèi)生,廢紙、廢品不得隨手亂扔;

  6)不得將個人物品放在澡堂內;

  7)浴室每天開放時間為:14:00——23:00,其余時間員工均不得入內。

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