【精華】計(jì)劃方案模板錦集八篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的計(jì)劃方案8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
計(jì)劃方案 篇1
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介：
1、 活動(dòng)名稱：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院第一屆“最佳營(yíng)銷小組”團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)賽
2、 活動(dòng)目的：使本院學(xué)生了解營(yíng)銷知識(shí)，以提高我院大學(xué)生的應(yīng)聘和就業(yè)能力，增強(qiáng)其實(shí)踐能力和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、 活動(dòng)主題： 展現(xiàn)自我才能，塑造精彩人生；嘗試營(yíng)銷大門， 成就美好未來(lái)。
4、 活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月
5、 活動(dòng)地點(diǎn)：培訓(xùn)會(huì) 9教127室
初賽 10教510室
決賽 9教127室或10教518室（待定）
6、 活動(dòng)形式：
培訓(xùn)：基本營(yíng)銷概論講座
初賽：營(yíng)銷方案大比拼
決賽：營(yíng)銷方案基本演繹及能力展示
7、 活動(dòng)對(duì)象：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院全體學(xué)生
8、 主辦單位：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院團(tuán)委
9、 承辦單位：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院學(xué)生分會(huì)
10、 協(xié)辦單位：杭州娃哈哈集團(tuán)（贊助商冠名）
11、 活動(dòng)流程：
安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 農(nóng)學(xué)院 學(xué)習(xí)部(學(xué)科部)
分為 前期培訓(xùn)（基本營(yíng)銷概論講座），初賽（方案提交審核賽），決賽（營(yíng)銷方案基本演繹及能力展示賽）。
二、具體流程：
1、前期宣傳準(zhǔn)備：
在八教、欣苑廣場(chǎng)進(jìn)行展臺(tái)宣傳，提供外院80%的報(bào)名名額；同時(shí)開通剩余20%名額于微博報(bào)名【例如：要求報(bào)名格式為：“#最佳營(yíng)銷小組# 團(tuán)隊(duì)名 團(tuán)隊(duì)各人員“姓名 年級(jí)專業(yè) 學(xué)號(hào) 聯(lián)系方式” @安農(nóng)大農(nóng)學(xué)院團(tuán)委 @安農(nóng)大學(xué)生會(huì)”】；以及相關(guān)活動(dòng)簡(jiǎn)介的微博宣傳。
2、培訓(xùn)會(huì)：
根據(jù)微博報(bào)名的情況，由信息部統(tǒng)計(jì)出報(bào)名同學(xué)的名單，并在微博上進(jìn)行公示。同時(shí)利用微博通知培訓(xùn)會(huì)的相關(guān)信息。
與會(huì)同學(xué)會(huì)在培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后在現(xiàn)場(chǎng)得到一張參賽證。同學(xué)憑參賽證進(jìn)行初賽。
培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)公布營(yíng)銷大賽的命題。
3、初賽：
各參賽團(tuán)隊(duì)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成團(tuán)隊(duì)的.營(yíng)銷策劃，要求含有廣告策劃方案、促銷活動(dòng)方案、市場(chǎng)調(diào)查方案以及市場(chǎng)定位等，發(fā)送到指定的郵箱中，學(xué)生會(huì)人員對(duì)營(yíng)銷方法進(jìn)行審核與選拔。決定出參加決賽的團(tuán)隊(duì)并完成相關(guān)通知工作。
4、決賽：
參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷方案PPT展示，及實(shí)物營(yíng)銷展示，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，包括策劃創(chuàng)新、營(yíng)銷手段、營(yíng)銷表現(xiàn)、
安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 農(nóng)學(xué)院 學(xué)習(xí)部(學(xué)科部)
團(tuán)隊(duì)合作、綜合效果五個(gè)方面。
決賽營(yíng)銷展示道具由學(xué)生會(huì)及相關(guān)贊助商提供。評(píng)委由現(xiàn)場(chǎng)觀眾及專業(yè)評(píng)委組成，采取專業(yè)評(píng)委占十分，觀眾占一分的方式進(jìn)行最后統(tǒng)計(jì)。最后得分最高得冠軍團(tuán)隊(duì)參加校比賽。
5、比賽銜接：
各場(chǎng)比賽結(jié)束后由文藝部及女生部組織相關(guān)文藝活動(dòng)，并同期進(jìn)行抽獎(jiǎng)互動(dòng)。
三、廣告宣傳方式：
此項(xiàng)安排的目的在于提高本次活動(dòng)的知名度及在全校的影響力，并回報(bào)贊助商的大力支持。
屆時(shí)將會(huì)提供的廣告宣傳方式：
⑴給予主贊助商冠名權(quán)
�、瀑澲炭稍谛麄骱�(bào)中做巨幅廣告
⑶在校園最醒目位置懸掛橫幅、張貼海報(bào)
⑷在節(jié)目單上印制廣告，在校園內(nèi)廣泛散發(fā)，進(jìn)行地毯式宣傳 ⑸比賽中，主持人串詞感謝贊助商大力支持
⑹現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)為贊助商做宣傳
�、搜�(qǐng)贊助商現(xiàn)場(chǎng)作為嘉賓、評(píng)委
四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（擬定）
1、 宣傳費(fèi)用：
噴繪宣傳海報(bào)兩張
橫幅四條
安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 農(nóng)學(xué)院 學(xué)習(xí)部(學(xué)科部)
寫真海報(bào)（1.2米*2米） 兩張 表演賽節(jié)目單四千份
2、 游戲環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品
3、 證書及選手獎(jiǎng)品
4、 主持人禮服、化妝發(fā)型等
5、 道具及場(chǎng)地布置
6、 攝影及后期制作
7、 外聯(lián)費(fèi)
8、 工作人員工作消費(fèi)
合 計(jì)： XXXXX 元
計(jì)劃方案 篇2
現(xiàn)狀分析：在教師的提醒下，幼兒已逐步形成良好的飲食、衛(wèi)生習(xí)慣。大多數(shù)幼兒在教師的鼓勵(lì)下愿意做力所能及的事情，少數(shù)幼兒還需要教師的提醒或陪伴。
幼兒能積極參與各種游戲，特別是對(duì)美勞游戲和操作性的活動(dòng)感興趣，但由于受經(jīng)驗(yàn)和自身動(dòng)作發(fā)展的制約，需要教師在活動(dòng)中給予關(guān)注和指導(dǎo)。隨著生活經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，幼兒的好奇心加強(qiáng)了，愛問一些簡(jiǎn)單的問題，喜歡通過摸摸、動(dòng)動(dòng)等多種方式去關(guān)注感興趣的事物，需要增減自護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)積累。
本月工作重點(diǎn)
1、能干一些力所能及的事情，有初步的責(zé)任感。
2、初步懂得愛自己的親人、老師和小朋友，能夠友好地和大家相處，喜歡與人交流。
3、愿意參加集體活動(dòng)，能聽懂并遵守游戲規(guī)則，知道有困難找老師。
4、喜歡聽音樂，并嘗試用肢體語(yǔ)言動(dòng)作等表現(xiàn)對(duì)音樂的感受。
目標(biāo)生活
1、能在晨、午、晚檢中配合保健醫(yī)等做檢查，知道身體不舒服時(shí)告訴成人。
2、知道講衛(wèi)生是好習(xí)慣。
3、愿意向成人訴說自己的想法，如喝水、我想去廁所等。
4、能干一些力所能及的事情，有初步的責(zé)任感，了解初步的自我保護(hù)方法。如不摸危險(xiǎn)物品，知道不能獨(dú)自離開成人，不和陌生人走。
游戲
1、喜愛動(dòng)物、花草，發(fā)現(xiàn)它們的變化，感受、體驗(yàn)春季的'特征。
2、初步懂得愛自己的親人、老師和小朋友，能夠友好地和大家相處，喜歡與人交流。
3、愿意與同伴共同游戲，能夠逐步做到較為專注的完成一件自己感興趣的事情。如撕紙、拼插、搭建等。
4、喜歡聽音樂，并嘗試用肢體語(yǔ)言動(dòng)作等表現(xiàn)對(duì)音樂的感受。
鍛煉
1、愿意參加集體活動(dòng)，能聽懂并遵守游戲規(guī)則，知道有困難找老師。
2、能建立友好的伙伴關(guān)系，能選擇自己喜歡的玩具進(jìn)行游戲，體驗(yàn)共同游戲帶來(lái)的快樂。
3、能在教師的引導(dǎo)下學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的技能，如鉆山洞、騎童車等。
4、喜歡玩沙，并從中體驗(yàn)游戲的快樂，學(xué)習(xí)使用簡(jiǎn)單的工具。
指導(dǎo)策略
1、為幼兒提供豐富的美工、音樂等各類材料，組織打破班級(jí)界限的大小互動(dòng)游戲，為幼兒創(chuàng)設(shè)交流的空間。
2、在生活中認(rèn)真傾聽幼兒的表達(dá)，多于幼兒進(jìn)行互動(dòng)交流，鼓勵(lì)他們積極表達(dá)自己的想法，愿意像成人訴說自己的意愿。
3、引導(dǎo)幼兒了解初步的自護(hù)方法，如不離開成人，不攜帶、觸摸危險(xiǎn)物品，身體不舒服時(shí)告訴成人。
家園共育
1、利用五一假期帶幼兒外出，觀察春天的變化，激發(fā)幼兒熱愛大自然的情感。
2、結(jié)合五一勞動(dòng)節(jié)，引導(dǎo)幼兒了解家庭成員的職業(yè)，認(rèn)識(shí)常見職業(yè)（如警察、醫(yī)生、司機(jī)等。）
3、春天天氣干燥，在家引導(dǎo)幼兒多飲水。
4、在生活中引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的漱口習(xí)慣，少喝甜水，保護(hù)牙齒。
5、引導(dǎo)幼兒在家做一些力所能及的事情，如剝豌豆，換拖鞋、洗手絹等。
計(jì)劃方案 篇3
一、工作思路：依據(jù)區(qū)學(xué)前科工作重點(diǎn)和園所自身的發(fā)展需求，以研究教學(xué)與研究幼兒一體化為基本思路；以片級(jí)聯(lián)動(dòng)、園級(jí)和各教研組的教研為依托；以解決教育實(shí)踐問題的常態(tài)教研為重點(diǎn)；將教研與科研、培訓(xùn)相結(jié)合，平行班教研與特色組教研相結(jié)合，各領(lǐng)域教學(xué)策略研究與特色教師的培養(yǎng)相結(jié)合；提高教研活動(dòng)實(shí)效性，提高教師專業(yè)意識(shí)和能力，提高我園保教質(zhì)量。
二、現(xiàn)狀分析：在教研組建設(shè)方面，大家逐步形成了共同的價(jià)值觀、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同伴互助效果明顯。本學(xué)期將繼續(xù)深化項(xiàng)目研究，在園本教研制度和文化建設(shè)方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果。
2、在隊(duì)伍建設(shè)方面，教研組長(zhǎng)由召集人、組織者逐步向?qū)I(yè)引領(lǐng)者轉(zhuǎn)化，在教研活動(dòng)中能在不同程度上發(fā)揮著組織作用和專業(yè)引領(lǐng)的作用，但教研組長(zhǎng)的專業(yè)能力與水平還需進(jìn)一步提高；骨干教師隊(duì)伍初步形成，但各領(lǐng)域的首席教師還不成熟；青年教師進(jìn)步較快，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，但還需加強(qiáng)日常教學(xué)的各項(xiàng)基本功。本學(xué)期將加強(qiáng)研修，以評(píng)選“領(lǐng)域首席教師”、“藝術(shù)專長(zhǎng)教師”等活動(dòng)來(lái)促進(jìn)不同層面教師的的專業(yè)成長(zhǎng)。
3、在教研組織形式上，將平行班與特色組教研相結(jié)合，既滿足日常教學(xué)所需，又引領(lǐng)和支持教師進(jìn)行專業(yè)研究。本學(xué)期將繼續(xù)延續(xù)這一做法，合理安排活動(dòng)時(shí)間，提高活動(dòng)實(shí)效。
4、在教研內(nèi)容上，從制定教研計(jì)劃入手，以研究教學(xué)策略為抓手，將教研工作指向“真問題”，提高了教研的實(shí)效性。但在教學(xué)實(shí)踐中教師還缺乏對(duì)幼兒學(xué)習(xí)特點(diǎn)的了解。本學(xué)期繼續(xù)將教學(xué)策略的研究作為園本教研的落腳點(diǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和自我反思，將研究教學(xué)與研究幼兒一體化，從研究教材教法走向研究幼兒的學(xué)習(xí)，在對(duì)幼兒學(xué)習(xí)的研究中獲得教育智慧。
5、在教研成果的總結(jié)與提升方面，各特色組都能結(jié)合自己的研究?jī)?nèi)容進(jìn)行總結(jié)，意識(shí)到要將教師的教轉(zhuǎn)化為幼兒的學(xué)。有的組思路清楚，從本領(lǐng)域不同年齡班幼兒的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)出發(fā)總結(jié)教育策略；有的組內(nèi)容豐富，從幼兒發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出不同年齡班提問設(shè)計(jì)的方法。但在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，有的組雖然作了很多工作，但由于不會(huì)總結(jié)、就事論事不會(huì)提升，影響了展示的效果和成果的推廣。本學(xué)期加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和自我反思，引導(dǎo)大家進(jìn)行理性分析和思考，做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和推廣。
三、本學(xué)期教研工作重點(diǎn)：
（一）繼續(xù)深化“以園為本教研制度建設(shè)”的項(xiàng)目研究。參與聯(lián)片教研。
在聯(lián)片教研同課異構(gòu)及同課同構(gòu)中，共同研究幼兒的特點(diǎn)，探索教學(xué)活動(dòng)組織的最佳策略，不斷優(yōu)化活動(dòng)設(shè)計(jì)和教育行為。
2、結(jié)合項(xiàng)目研究加強(qiáng)園本研修。
在教育教學(xué)過程中，進(jìn)行“研修”，通過研究來(lái)解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題，通過研究來(lái)學(xué)習(xí)和提高。本學(xué)期將在教研活動(dòng)前的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)下大功夫，加強(qiáng)各學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，引導(dǎo)大家從研究幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，來(lái)研究教法，進(jìn)一步提高教師們的研究水平和教研實(shí)效。強(qiáng)調(diào)教師的自我反思，鼓勵(lì)其要有自己的觀點(diǎn)和相應(yīng)的理論依據(jù)。
3、總結(jié)教研組建設(shè)的成果。
采用自學(xué)、導(dǎo)讀、匯報(bào)等方式，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和自我反思，引導(dǎo)大家對(duì)每一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)進(jìn)行理性分析和思考。與此同時(shí)注重教研案例和活動(dòng)案例的總結(jié)，為課題結(jié)題和課程建設(shè)提供有益的素材。
（二）繼續(xù)做好我園《建構(gòu)式課程》園本化的課程實(shí)施與階段總結(jié)完善我園課程園本化的目標(biāo)體系。
在了解各年齡班幼兒五大領(lǐng)域教育目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各領(lǐng)域關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)，確定各年齡班幼兒在五大領(lǐng)域發(fā)展中的項(xiàng)目目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的準(zhǔn)確性、操作性、均衡性。
2、充實(shí)我園課程園本化的活動(dòng)內(nèi)容。
各平行班結(jié)合課程目標(biāo)體系，找出與之相適宜的教育內(nèi)容，合理分配課時(shí)，保證幼兒五大領(lǐng)域的均衡發(fā)展。
3、提升課程組織與實(shí)施方面的`有益經(jīng)驗(yàn)。
繼續(xù)將特色組與平行班教研相結(jié)合，從研究教學(xué)策略入手，將自我建構(gòu)、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)相結(jié)合，總結(jié)出重點(diǎn)研究的活動(dòng)案例課例，充實(shí)完善課程內(nèi)容。
（三）繼續(xù)深化園本教研專題：《有效教學(xué)的策略研究》
有效教學(xué)需要教師掌握有關(guān)的策略性的知識(shí)。本專題研究在幫助教師了解有效教學(xué)和教學(xué)策略的同時(shí)，從目標(biāo)制定、內(nèi)容選擇、教學(xué)方法、指導(dǎo)策略等幾方面進(jìn)行研究，支持幼兒的有效發(fā)展，進(jìn)一步提高我園教學(xué)質(zhì)量。
主要解決以下幾個(gè)問題：樹立目標(biāo)意識(shí)，促使教學(xué)的有效實(shí)施(目標(biāo)設(shè)計(jì)的有效性)
2、提供有價(jià)值的學(xué)習(xí)操作材料，支持幼兒有效發(fā)展（環(huán)境材料的有效性）
3、精心設(shè)計(jì)提問，提高提問的有效性（師生互動(dòng)的有效性）
4、關(guān)注幼兒的真正興趣與需要，給予恰當(dāng)?shù)挠行У囊龑?dǎo)（指導(dǎo)策略的有效性）
具體措施：更新觀念，理解研究?jī)?nèi)涵。
組織全園教師圍繞“課程設(shè)計(jì)的原則方法”和“五大領(lǐng)域的學(xué)科知識(shí)要點(diǎn)”進(jìn)行學(xué)習(xí)與討論。
一方面教學(xué)園長(zhǎng)結(jié)合《幼兒園課程》和《學(xué)前兒童發(fā)展心理學(xué)》在全園進(jìn)行導(dǎo)讀，幫助教師了解課程設(shè)計(jì)的原則、方法,把握各年齡幼兒的身心發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)。
另一方面每位教師根據(jù)自己的專題研究和需要選擇書，在特色組內(nèi)開展讀書交流，并結(jié)合全園的讀書交流會(huì)進(jìn)行匯報(bào)和導(dǎo)讀，以此加強(qiáng)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，扎實(shí)自己的理論根基，增強(qiáng)內(nèi)功。
2、小組研討，確定研究專題。
各領(lǐng)域特色研究小組結(jié)合研究的具體內(nèi)容，組織小組討論，確定本組的研究專題。
*每位教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一個(gè)特色小組的活動(dòng)；
*在交流研討的基礎(chǔ)上，各組結(jié)合研究的具體內(nèi)容確定專題，明確目標(biāo)。
*平行班的橫向研究與特色組的縱向研究相結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)踐中的交流與研討；
3、積累經(jīng)驗(yàn)，形成個(gè)人特色。
每位教師根據(jù)個(gè)人的專長(zhǎng)及本組研究專題制定個(gè)人研究計(jì)劃，并注重在日常研究與實(shí)踐。
4、加強(qiáng)反思，提高教學(xué)質(zhì)量。
每位教師不斷反思自己的日常教學(xué)行為。從目標(biāo)確定、內(nèi)容選擇、材料準(zhǔn)備、教師指導(dǎo)、提問設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行思考，持續(xù)地追問自己“什么是幼兒必須掌握的或具有發(fā)展價(jià)值的內(nèi)容？”“幼兒是如何學(xué)習(xí)的？”“什么樣的教學(xué)才是有效的？”、“我的教學(xué)有效嗎？”、“有沒有比我更有效的教學(xué)？”以此提高日常教學(xué)的質(zhì)量。
（四）以教研為載體，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的梯次建設(shè)。學(xué)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合，提升教學(xué)副園長(zhǎng)的管理能力。
深入教學(xué)實(shí)踐，與教研組長(zhǎng)和老師們共同研究，不斷提高教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)能力；
在聯(lián)片教研活動(dòng)中，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和明確園本教研的組織程序及有效策略，提高教研活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織能力。
2、搭建平臺(tái)，提升教研組長(zhǎng)的組織與管理能力。
平行班教研組的橫向研究與特色組的縱向研究相結(jié)合，突出了教研組長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)研究領(lǐng)域和專業(yè)知識(shí)技能，也對(duì)教研組長(zhǎng)提出了新的任務(wù)，引導(dǎo)其加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與提高，并在教研活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織方面積累經(jīng)驗(yàn)。
3、挖掘潛能，打造領(lǐng)域特色教師。
引導(dǎo)教師發(fā)揮其領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)和挖潛特色教師，培養(yǎng)一批有領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)的特色教師，為幼兒園隊(duì)伍建設(shè)及教師未來(lái)的發(fā)展打基礎(chǔ)。
各領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)圍繞《有效教學(xué)的策略研究》進(jìn)行教研，關(guān)注常態(tài)化的教學(xué)活動(dòng)的組織，探索有效的教學(xué)指導(dǎo)策略，學(xué)期末做好教研組展示。
采取自報(bào)加推薦的方式，確定“領(lǐng)域首席教師”、“平行班領(lǐng)銜教師”，培養(yǎng)一批有藝術(shù)特長(zhǎng)的專業(yè)教師。
結(jié)合迎區(qū)督導(dǎo)檢查，開展觀摩互學(xué)和研討活動(dòng)，吸取有益經(jīng)驗(yàn)。
四、各月工作重點(diǎn)：
我園的特色教育。（1）繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)管理，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建班級(jí)特色，如繪畫、、舞蹈、珠算等活動(dòng)，促進(jìn)幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展（3）為繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀歷史文化傳統(tǒng)，在全園開展古詩(shī)背誦、禮儀教育等（每天早上7：40分由兩名禮儀寶寶站在幼兒園門口用英語(yǔ)向來(lái)園幼兒及家長(zhǎng)問好）古詩(shī)、兒歌：（每月） 小班：3首 大班：4首 中班：4首 學(xué)前班：4首（4特色班將繼續(xù)開設(shè)幼兒美術(shù)、舞蹈 、 珠算、音樂等特色課程，開發(fā)幼兒多元智6、重視家園共育，解決家長(zhǎng)的后顧之憂。（1）有計(jì)劃的組織幼兒參與各類活動(dòng)，讓每個(gè)孩子都有機(jī)會(huì)展示自己的才能。教師保留好每次活動(dòng)時(shí)的幼兒作品，學(xué)期末在“家長(zhǎng)開放日”活動(dòng)中真實(shí)地展示幼兒的成果。
�。�2）通過園內(nèi)的《家園共育》欄，以豐富而有針對(duì)性的內(nèi)容，吸引家長(zhǎng)關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家園達(dá)成共識(shí)。（3）通過半日活動(dòng)的觀摩和親子活動(dòng)來(lái)溝通幼兒園與家庭之間的聯(lián)系。三、各月工作安排
九月份：1、做好迎新生工作。 2、小班“高高興興上幼兒園”主題活動(dòng)，重點(diǎn)抓常規(guī)訓(xùn)練 3、早操的編排和訓(xùn)練。 4、教學(xué)常規(guī)和幼兒一日常規(guī)檢查。5、根據(jù)教師節(jié)、對(duì)幼兒進(jìn)行尊師教育。6制定教科研工作計(jì)劃，班組教師制定、交流班務(wù)計(jì)劃。（中旬公開課開始）十月份1、結(jié)合國(guó)慶節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行愛國(guó)教育。（進(jìn)行“我愛祖國(guó)媽媽”主題繪畫展示活動(dòng)） 2 、幼兒體操比賽 （暫定）3、區(qū)教師七項(xiàng)技能比賽4、組織老師學(xué)習(xí)甲流及手足口病預(yù)防知 5、家長(zhǎng)開放日（填寫幼兒、家長(zhǎng)反饋表）6、建立兩操、兩欄評(píng)比表。（分發(fā)流動(dòng)紅旗）
十一月份： 繼續(xù)開展公開課 2、做好衛(wèi)生完全工作、加強(qiáng)甲流及手足口病的預(yù)防工作 3、抽查月計(jì)劃、總結(jié)完成情況。4、常 規(guī)工作 抽查及考核 5、“親 子 運(yùn) 動(dòng)會(huì)”
十二月份： 1、慶元旦活動(dòng)。 2、學(xué)期匯報(bào)課（家長(zhǎng)開放日）3、研討：如何寫好幼兒評(píng)語(yǔ)。4、復(fù)習(xí)，做好學(xué)期考核準(zhǔn)備5、學(xué)期考核
一月份：
1、擬訂學(xué)期總結(jié)
2、學(xué)期總結(jié)座談會(huì)
3、優(yōu)秀班主任、教案、優(yōu)質(zhì)公開課評(píng)比
計(jì)劃方案 篇4
一、保安方面
1、本周重點(diǎn)是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無(wú)車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無(wú)地下庫(kù)車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門崗崗?fù)ふ�、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面
1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車庫(kù)的.雜物，防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面
1、落實(shí)三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。
3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門和地下室門的鎖閉。
4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面
1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車輛的情況進(jìn)行客戶溝通，續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。
2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。
4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。
五、其他方面
1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。
計(jì)劃方案 篇5
一、班級(jí)基本情況：
本班共有60名學(xué)生，男33人，女27人，是個(gè)大班。針對(duì)畢業(yè)班的特點(diǎn)，即將要進(jìn)入中學(xué)了，但是有的思想還不夠成熟，還有不少男同學(xué)學(xué)習(xí)目的不是太明確，紀(jì)律松懈，行為習(xí)不夠規(guī)范，需要我們班主任做大量思想工作。
二、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持德育為首位，以日常行為規(guī)范為準(zhǔn)繩，以新的教育理念為中心，大力培養(yǎng)同學(xué)們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，力爭(zhēng)我班各方面的工作有新的突破。
三、本學(xué)期工作要點(diǎn)和措施：
1、要求學(xué)生嚴(yán)各遵守學(xué)校規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)成績(jī)。針對(duì)班級(jí)一部分同學(xué)平時(shí)對(duì)自己放松要求，在學(xué)習(xí)方面隨隨便便，導(dǎo)致期未考試成績(jī)不好的，嚴(yán)格要求他們進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做到平時(shí)多學(xué)、多問、多看、多做，向優(yōu)秀生學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
2、鼓勵(lì)同學(xué)大膽創(chuàng)新，勇于表現(xiàn)自己，積極參加學(xué)校、班級(jí)的'活動(dòng)，如歌詠、演講和體育競(jìng)賽等，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，活躍班級(jí)氣氛，爭(zhēng)取在學(xué)校的各項(xiàng)競(jìng)賽中多獲獎(jiǎng)。
3、進(jìn)行禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到講文明、有禮貌、守紀(jì)律、講衛(wèi)生�？匆娊處熌苤鲃�(dòng)打招呼。在公共場(chǎng)合注意形象，不得損壞學(xué)校和班級(jí)的榮譽(yù)。
4、民主選拔班干部，做到公開、公正、公平，健全班委會(huì)，分工合作，提高學(xué)生的自我管理能力。班干部必須帶動(dòng)全體同學(xué)學(xué)好每門功課，搞好各項(xiàng)活動(dòng)。
5、做好弱勢(shì)學(xué)生的工作。對(duì)生活比較困難的如楊晴晴，劉曉蕾等想辦法幫助他們；對(duì)智力有障礙，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生如吳曉龍、丁健等，多關(guān)心他們，幫助他們，開展“手拉手，一幫一”活動(dòng)，使他們不斷樹立信心，使他們的學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有明顯的提高。
四、班級(jí)主要活動(dòng)安排：
第1、2周 （9.1－9.11）
1、9月1日?qǐng)?bào)名注冊(cè)
3、檢查暑假作業(yè)
4、做好常規(guī)教育，使學(xué)生能安下以來(lái)學(xué)習(xí)
5、進(jìn)行彭莊小學(xué)禮儀教育
6、愛心捐款活動(dòng)
7、校報(bào)、班報(bào)刊出
8、班干部選舉和分工
第3、4周（9.12－9.25）
1、推選三名同學(xué)為班級(jí)禮儀大使
2、期初家訪和家長(zhǎng)聯(lián)系工作
3、推普周活動(dòng)
3、老人節(jié)，為老年人做好事 第5、6周 （9.26－10.9）
1、參加校跳遠(yuǎn)競(jìng)賽
2、迎接校教學(xué)常規(guī)檢查
第7、8周 （10.10－10.23）
1、評(píng)一評(píng)：我是小小推普員
2、班級(jí)演講賽
3、班級(jí)歌詠會(huì)
第9、10周 （10.24－11.6）
1、期中考試、試卷分析
2、“我學(xué)習(xí)，我快樂 ”主題班會(huì)
第11、12周 （11.7－11.20）
1、組隊(duì)參加校運(yùn)會(huì)
2、家長(zhǎng)會(huì)
3、�！靶碌赖隆⑿嘛L(fēng)尚”演講賽
4、班報(bào)刊出
第13、14周 （11.21－12.4）
1、朗讀比賽
2、班級(jí)大合唱訓(xùn)練
第15、16周 （12.5－12.18）
1、六年級(jí)計(jì)算過關(guān)
2、校跳繩比賽
第17、18周 （12.19－1.1）
1、迎元旦主題班會(huì)
2、校報(bào)、班報(bào)刊出
第19、20周 （1.2－1.15）
1、復(fù)習(xí)迎考
2、檢查總結(jié)本學(xué)期好人好事事例
第21、22周 （1.16－1.29）
1、期未考試，質(zhì)量分析
2、學(xué)生各類評(píng)比
3、班主任工作小結(jié)
4、布置寒假作業(yè)
計(jì)劃方案 篇6
一、師幫生教師在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作中起著導(dǎo)和演的雙重作用。
蘇霍姆林斯基說過：教育才能的基礎(chǔ)在于深信有可能成功地教育每個(gè)兒童，我不相信有不可救藥的兒童、少年或男女青年。每一位教師都應(yīng)深信這一點(diǎn)。
1、抓重點(diǎn)我擔(dān)任多個(gè)班英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀根據(jù)學(xué)校實(shí)際無(wú)法改變，我要擔(dān)任16個(gè)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，實(shí)際操作起來(lái)真的很困難。因此，應(yīng)抓住重點(diǎn)，先幫助那些在短時(shí)間內(nèi)容易轉(zhuǎn)化過來(lái)的學(xué)生，然后再幫助其他的學(xué)生。
2、揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)美國(guó)心理學(xué)家威譜.詹姆斯有句名言：人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)。表面上，后進(jìn)生表現(xiàn)出一副無(wú)所謂的態(tài)度，其實(shí)，他們比其他學(xué)生更渴望得到老師的表?yè)P(yáng)。我們可以從這一點(diǎn)入手，讓他們的閃光點(diǎn)全部展現(xiàn)出來(lái)，并適時(shí)表?yè)P(yáng)，讓他們對(duì)自己有信心。
3、補(bǔ)弱點(diǎn)每一個(gè)后進(jìn)生的情況各不一樣，有的.是因?yàn)橹橇栴}，多次的失敗使他們對(duì)自己失去信心;有的是非智力問題，只是習(xí)慣較差，自覺性不強(qiáng);還有的是因?yàn)榧彝栴}。教師可針對(duì)具體情況，對(duì)癥下藥。由于我任課多、帶班多的特點(diǎn)，接觸學(xué)生的時(shí)間是少之又少，這里主要講講如何發(fā)動(dòng)學(xué)生的力量，幫助作好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
二、生幫生
1、師徒結(jié)對(duì)首先把優(yōu)生和后進(jìn)生的名字羅列出來(lái)，讓他們自由進(jìn)行師徒結(jié)對(duì)，為了讓學(xué)生重視，我應(yīng)把師徒結(jié)對(duì)的名單打印上墻，并定好激勵(lì)制度。
2、制定計(jì)劃接著就是制定計(jì)劃，如一個(gè)月內(nèi)，師徒共同的目標(biāo)是什么?具體的做法什么?都一條一條寫下來(lái)，每天去看一看，是否做到。如果達(dá)到共同目標(biāo)的師徒，優(yōu)進(jìn)生品德為優(yōu)，后進(jìn)生平時(shí)考查等第進(jìn)一個(gè)等級(jí)，同時(shí)期末評(píng)獎(jiǎng)優(yōu)先考慮。
3、日常工作師徒結(jié)對(duì)后，按照我的課程安排進(jìn)行互幫互助工作，如優(yōu)生督促后進(jìn)生讀書，記單詞，練句型，甚至優(yōu)生還可以督促那些不自覺的學(xué)生完成家庭作業(yè)或者預(yù)習(xí)作業(yè)，這對(duì)于認(rèn)課多的我來(lái)說，可以減輕不少負(fù)擔(dān)。
計(jì)劃方案 篇7
做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對(duì)酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義；對(duì)從事酒店管理工作的專業(yè)人士來(lái)說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我采用倒計(jì)時(shí)的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作，實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。
酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求，酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括：
(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購(gòu)清單
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建筑特點(diǎn)。
采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對(duì)于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無(wú)法發(fā)揮作用；再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對(duì)于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
國(guó)家旅游局發(fā)布了“星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購(gòu)清單的主要依據(jù)。
3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。
酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)客房用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房?jī)?nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購(gòu)清單的.同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
(四)協(xié)助采購(gòu)
酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作
酒店各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時(shí)，特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨(dú)到的鑒賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊(cè)
工作手冊(cè)，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來(lái)說，工作手冊(cè)應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)
酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。
(八)建立酒店各部門財(cái)產(chǎn)檔案
開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案，對(duì)日后酒店各部門門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)。
(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗(yàn)收
酒店各部門的驗(yàn)收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表，并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
計(jì)劃方案 篇8
現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺到倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的存在，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)隨時(shí)了解到客戶的變化。內(nèi)視型的管理模式已不能適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面向外部世界的客戶關(guān)系管理才能使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道他們是誰(shuí)，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。
通過與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，通過控制分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求�，F(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來(lái)，確立“以客戶為中心”的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作模式，通過管理與客戶間的互動(dòng)，使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的關(guān)系更為融洽，從而提高客戶的忠誠(chéng)度，為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)和上升空間。
作為一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了，企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個(gè)處理客戶投訴的部門，它要成為企業(yè)新的贏利點(diǎn)。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠(chéng)度與信任度。
客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)�？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。
實(shí)施客戶關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面有如下作用：
一是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二是通過客戶資源管理，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。
三是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對(duì)公司發(fā)展有彌補(bǔ)作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。
四是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的客戶關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺(tái)與四個(gè)原則。
一、四個(gè)平臺(tái)
四個(gè)平臺(tái)即客戶中心、客戶管理、短信平臺(tái)、服務(wù)知識(shí)庫(kù)
客戶中心：與客戶溝通交流的平臺(tái)。它的服務(wù)對(duì)象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。
新接到客戶：
1、首先需在來(lái)訪登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容，方便錄入電子版來(lái)訪登記。
2、送走客戶后要第一時(shí)間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內(nèi)容包括(姓名、來(lái)訪日期、聯(lián)系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購(gòu)買意向、到訪情況等)要求越詳細(xì)越好。
尚未成交客戶：
1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡(luò)，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡(luò)和發(fā)送短信要及時(shí)記錄在見客登記本上。每周或每?jī)芍軝z查一次。
2在回訪過程中，根據(jù)不同階段節(jié)點(diǎn)需要向客戶傳達(dá)工作內(nèi)容，在溝通的過程中，切實(shí)了解客戶的需求，利用新節(jié)點(diǎn)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶再次到訪，根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。
3來(lái)訪過的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開后，要及時(shí)在見客登記本上記錄本次到訪情況。
4在與客戶交流的過程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時(shí)在客戶身上挖掘新的客戶資源。
已成交客戶：
1準(zhǔn)時(shí)提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進(jìn)行后期的簽訂過程。
2每個(gè)月一次與客戶保持緊密聯(lián)系，繼續(xù)挖掘新的客戶資源。
客戶管理：實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，可將零散的客戶進(jìn)行集中管理，長(zhǎng)期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶的生日，定時(shí)發(fā)送短信給客戶一個(gè)意外的'驚喜，加強(qiáng)客情服務(wù)。電話回訪提醒，設(shè)定客戶電話回訪時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
短信平臺(tái)：群發(fā)短信功能，短信用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢的一個(gè)營(yíng)銷工具�？啥〞r(shí)發(fā)送短信，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。
服務(wù)知識(shí)庫(kù)：幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問題，讓客戶覺得這是一個(gè)專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過程中，可以將典型案例添加到知識(shí)庫(kù)中;也可以在處理過程中實(shí)時(shí)查詢相關(guān)主題，找到某些問題的處理方法，提升處理效率。
二、四個(gè)原則
四個(gè)原則即主動(dòng)性原則、情感性原則、互惠性原則、個(gè)性化原則
一)主動(dòng)性原則
倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的交流溝通，是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)客戶關(guān)系管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是維護(hù)自身形象、化解矛盾、擴(kuò)大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶交流溝通，會(huì)使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)處于完全不同的兩種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無(wú)阻
二)情感性原則
融洽倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的行為機(jī)制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎(chǔ)就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶之間的"親和力"。
三)互惠性原則
通過現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的實(shí)施，不僅要使倉(cāng)儲(chǔ)能夠從中獲得利益，同時(shí)使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理活動(dòng)的基本原則，也是商務(wù)活動(dòng)生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護(hù)客戶的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調(diào)整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來(lái)必然會(huì)失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理之大忌。
四)個(gè)性化原則
個(gè)性化原則是指與客戶交流溝通的方法應(yīng)力求獨(dú)辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜而多變的社會(huì)環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對(duì)不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨(dú)特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對(duì)企業(yè)的偏愛。
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