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服務承諾書

時間:2022-02-09 10:11:35 承諾書 我要投稿

【實用】服務承諾書錦集六篇

  在發(fā)展不斷提速的社會中,需要使用承諾書的場合越來越多,承諾書具有完全自愿的特點。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編收集整理的服務承諾書6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【實用】服務承諾書錦集六篇

服務承諾書 篇1

  為了更好地為廣大用戶服務,方便用戶使用電信業(yè)務,促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,作出如下承諾:

  一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。

  二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務情況,按許可證年檢制度參加年檢。

  三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。

  四、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務經(jīng)營權。

  五、在業(yè)務開通后30日內(nèi),將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。

  六、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉(zhuǎn)接設備或者其他方法,擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經(jīng)營活動時不使用非電信業(yè)務經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務。

  七、依法開展電信業(yè)務宣傳,依法制作和發(fā)布廣告,宣傳內(nèi)容應當準確真實,符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經(jīng)營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。

  八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,做到明碼標價,決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。

  九、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。

  十、保證網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡等電信設施;

  十一、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網(wǎng)絡和信息安全的規(guī)定,建立健全內(nèi)部安全保障制度,實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。

  十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶資料。

  十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務內(nèi)容、資費和收費情況的`咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決;對用戶來訪及時答復,記錄存檔,并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。

  十四、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi),按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的,接受發(fā)證機關注銷經(jīng)營許可證,或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。

  十五、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時,保證規(guī)范代理行為,依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。

  十六、在經(jīng)營電信業(yè)務時保證不進行下列活動:

  1、利用在電信業(yè)務市場中的主導地位,對其他單位或個人提出不合理要求,影響其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動;

  2、以排擠競爭對手為目的,采用低于成本的價格等方式經(jīng)營電信業(yè)務,進行不正當競爭;

  3、限制用戶選擇其他經(jīng)營者依法提供的電信業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務;

  4、以捏造、散布虛假消息,損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當手段,擾亂其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動;

  5、擅自停止經(jīng)營已核準經(jīng)營的電信業(yè)務。

  十七、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為:

  1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務;

  2、限制用戶自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設備進網(wǎng)使用,或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備;3、違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費標準,擅自增加或者變相增加收費項目;

  4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務;

  5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;

  6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。

  十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。

  十九、在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規(guī)和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部關于電信設備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。

  二十、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。

  二十一、本承諾書一式兩份,通信行業(yè)主管部門和經(jīng)營單位各持一份。

承諾單位:xxx

服務承諾書 篇2

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,出廠對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,

  真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、

  安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

 、俦pB(yǎng)維修說明

 、诎惭b圖

  ③說明書

 、茈娐穲D

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底、

  2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由人為因素造成的'設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  感謝您對我司捕魚器的信任與厚愛,我們將一如既往的為新老客服提供好的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務。讓我們攜手共進,創(chuàng)造美好的明天!

  公司全稱(蓋章)

  業(yè)務負責人:聯(lián)系方式:

  (日期)

服務承諾書 篇3

  1、服從招標人現(xiàn)場管理的承諾;

  一旦確定本公司中標,我公司將堅決服從招標人的現(xiàn)場管理,并做一下承諾,如我公司不服從招標人的現(xiàn)場管理,我公司愿意接受合同價格1%的處罰,如出現(xiàn)嚴重的不服從管理,招標人有權解除我公司的合同。

  2、完全響應招標文件內(nèi)容承諾;

  我公司將完全響應招標文件的內(nèi)容,如有與招標文件相違背的內(nèi)容,招標人有權拒絕我公司所投標書。

  3、不拖欠農(nóng)民工工資承諾;

  一旦確定本公司中標,我公司為保證不拖欠農(nóng)民工資及其他職工工資,特作以下承諾:

  (1).截止本工程開標之日止,本企業(yè)無拖欠民工工資及其他其工工資,無克扣民工工資的行為。

 。2).我公司按規(guī)定的數(shù)額及時足額繳納民工工資保障金。

 。3).我公司承包的工程,一旦出現(xiàn)拖欠民工工資及其他職工工資,建設行政主管部門可從民工工資保障金中先予以劃支。

  4、工期承諾

  一旦確定本公司中標,我公司將按時開工,及時完工,,我公司將嚴格按照合同規(guī)定的期限完成全部任務。如果延誤工期,我方除自行承擔采取趕工措施所需的`費用外,還應支付不超過合同價格2%的違約金,由此造成的損失均由我方承擔。

  5、工程質(zhì)量承諾

  一旦確定本公司中標,我公司將嚴格依照業(yè)主要求,精心組織施工,確保工程施工質(zhì)量達到合格等級,并對本工程的質(zhì)量特作如下承諾:

  若經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收達不到合格標準,我公司除承擔達標返工的全部經(jīng)濟損失外,并愿接受業(yè)主按工程合同總價1%的經(jīng)濟處罰。

  6、施工安全承諾

  一旦確定本公司中標,我們將嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》和地方相關規(guī)定,落實現(xiàn)場安全措施,并派出專職安全生產(chǎn)督察員在施工現(xiàn)場,做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、反饋、處理,做到安全生產(chǎn)、文明施工,充分展現(xiàn)本公司良好的精神面貌,施工過程中保證不出現(xiàn)重大安全事故,否則,我公司除承擔相關責任外,愿接受貴單位20000元人民幣的處罰。

  7、不更換現(xiàn)場主要管理人員承諾;

  我公司鄭重承諾:在中標后我公司將按照投標文件中提供的人員,立即組織進場,絕不更換現(xiàn)場主要管理人員,否則,我公司將接受招標人得經(jīng)濟處罰。

  8、有能力處理好地方關系的承諾;

  我公司進場后將積極協(xié)調(diào)好地方關系,不給招標人增加負擔,施工過程中如需要農(nóng)民工將盡量使用當?shù)氐霓r(nóng)民工。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關系,不與當?shù)剞r(nóng)民工發(fā)生過激的行為。

  9、工程竣工保修服務承諾。

  工程竣工后,我方將負責工程質(zhì)量保修,以優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)我們的承諾。

  公司設立了專門的機構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜,組織工程定期(半年)回訪,回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪,及時反饋用戶意見。

  工程回訪中,發(fā)現(xiàn)缺陷后,應對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認真量度、記錄、較為嚴重的應加以照片、錄像形式記錄,將情況填入維修任務書,由專業(yè)技術人員分析存在的問題,找出主要原因,制定措施。由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊,指定專人負責,維修隊按維修任務書內(nèi)容進行維修工作,維修質(zhì)量、工期、安全都應滿足業(yè)主要求,特別注意維修期間應維持業(yè)主環(huán)境的整潔,力求不影響業(yè)主和用戶的使用。

服務承諾書 篇4

XX集團有限公司:

  1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包,嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

  2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;

  3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責,并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護,我公司負責免費維護。

  4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務。

  5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

  6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見,如狀況需要,公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

  7、我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關的技術支持。

  承諾人:XXX

  時間:XXXX年XX月XX日

XX集團有限公司:

  1、嚴格按照合同要求,產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

  2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn),絕不添加任何規(guī)定之外的.輔助材料。

  3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備,產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

  4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨供給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書,以備相關部門核查與驗收。

  5、按合同規(guī)定向需方供給有關標準和圖紙,并為需方監(jiān)造供給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

  6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,管材出現(xiàn)質(zhì)量問題,先處理問題,再查清職責,一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

  7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發(fā)生意外,我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。

  8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,如屬我方原因,我方將承擔職責,賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

  承諾人:XXX

  時間:XXXX年XX月XX日

服務承諾書 篇5

  1、服務目標:

 。1)工程施工階段服務目標

  在工程施工及管理全過程中,完成對建設單位合同承諾是最基本前提,同時要積極主動、優(yōu)質(zhì)高效地為建設單位進行潛在服務,協(xié)助建設單位完成與工程相關具體工作,以達到工程預定工程質(zhì)量目標。

  (2)工程竣工后服務目標

  保證建筑安裝工程安全和使用功能要求,對建筑物進行全面維護和功能性服務,實施無建設單位投訴工程。

 。3)服務標準

  達到“建設單位完全滿意”為最終服務標準。

 。4)服務守則:

  熱情周到,反應迅速,質(zhì)量保證。

  2、組織保證體系:

  為保證用戶服務目標實現(xiàn),達到用戶服務標準,施工單位將圍繞 成立專門用戶服務小組,負責對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位控制工作,對工程竣工后保修期內(nèi)服務組織工作和保修期結(jié)束后為建設單位提供各種延伸服務工作領導、監(jiān)督和檢查。

  3、用戶服務保證實施細則:

  (1)施工過程重點預控

  嚴把材料質(zhì)量關,杜絕使用不合格產(chǎn)品,針對 ,我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關系,并經(jīng)評審后進入施工單位合格分供方檔案生產(chǎn)廠家采購材料和物資,同時,在正式進場前,將每種材料和物資樣品上報建設單位和監(jiān)理,經(jīng)審批同意后再組織進場,對嚴重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關,進場材料有按有關規(guī)范規(guī)定進行材料性能檢驗,合格者方可用于 。

  (2)提高對施工機械、器具檢測標準

  為確保施工產(chǎn)品合格率,對施工過程中使用機械、工具器具,在使用前必須進行嚴格檢測,做到標準精度、符合現(xiàn)行使用要求,尤其是對安裝工程所使用器具,確保每一個接頭、接點都嚴密、牢固、可靠。(3)加強裝修質(zhì)量控制

  裝修工程質(zhì)量對整個工程質(zhì)量水平起著重要作用,因此在裝修質(zhì)量上,我們將制定高標準分部分項工程施工方案對裝修工程進行預控,在施工過程中對各分工序質(zhì)量進行嚴格檢查和控制。

 。4)加強水電安裝質(zhì)量控制

  在施工過程中,每一個照明燈具、開關、插座、設備接線正確、牢固、安全,保護其可使用性。確保通電正常運行。電氣絕緣值達到并符合本工種設計及國家規(guī)范要求。

  4、加強施工技術資料管理:

  施工過程中設專職資料員對工程所有驗收資料進行匯編整理,資料做到及時、準確、完整、有效,能夠如實反映施工質(zhì)量情況。工程竣工后,我們將向建設單位上交一套完整工程技術資料,以供建設單位工程竣工后核查之用。

  5、保修期內(nèi)回訪、保養(yǎng)工作

 。1)向用戶提供有關該工程《用戶手冊》,該手冊包括 相關結(jié)構(gòu)形式、特點、工程主要應用材料名稱及使用說明,工程有關設備、部位及使用說明書,并提供重要部位結(jié)構(gòu)形式(節(jié)點圖)、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片,并針對使用中易出現(xiàn)問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。

 。2)向建設單位提供《用戶保修卡》使建設單位對該工作有關使用情況能予以充分了解,并予以監(jiān)督、檢查。

  (3)工程保修期開始前,由項目經(jīng)理部有關人員對該工程相關產(chǎn)品性能、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進行系統(tǒng)培訓,以使用戶使用、操作人員具備一定專業(yè)技能。定期對季節(jié)性使用功能和設備進行聯(lián)合檢查:

 。4)用戶服務部每月對工程進行一次回訪,同用戶進行溝通,了解用戶對使用功能不完善方面意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患,處理急需解決質(zhì)量問題,了解用戶對項目全面評價及后期出現(xiàn)質(zhì)量缺陷。

  6、保修期后回訪保修服務:

  在保修期滿后,我們將一如既往地為用戶進行全面服務,定期進行回訪,對建設單位提出問題及時處理,為了讓建設單位放心,我們將指定專人對該工程負責用戶服務工作,并定期向用戶提供有關建筑工程方面咨詢,做好建設單位參謀。

服務承諾書 篇6

  三夏生產(chǎn)即將來臨,為提高全鎮(zhèn)三夏生產(chǎn)機械化作業(yè)水平,確保全鎮(zhèn)小麥順利收割,奪取夏糧豐收,促進農(nóng)業(yè)增效,農(nóng)民增收。根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的安排,鎮(zhèn)農(nóng)機站早動手,早策劃,多措并舉,認真謀劃三夏前的各項準備工作,采取得力措施,為確保今年的三夏生產(chǎn)順利實施,特向全鎮(zhèn)農(nóng)民及農(nóng)機手發(fā)出公開信,作出四項承諾。

  一是加大打擊力度,嚴厲打擊不法行為。積極協(xié)助公安、交通等部門,搞好道路交通管理,重點打擊上路攔機、截機、砸搶和敲詐機手等不法行為,維護正常的農(nóng)機作業(yè)秩序;同時落實好有關的車輛免費通行政策,確保農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)“綠色通道”暢通無阻。

  二是建立值班制度,確保服務措施到位。6月1日——6月30日之間,鎮(zhèn)農(nóng)機站取消雙休日和節(jié)假日,實行24小時值班,設立并向社會公布服務電話,開展“有困難,找農(nóng)機”承諾服務,接受農(nóng)機手的投訴和咨詢,幫助農(nóng)機手解決跨區(qū)作業(yè)中遇到的加油、維修、道路轉(zhuǎn)移、事故處理、作業(yè)糾紛等困難和問題;同時在鎮(zhèn)境內(nèi)主要的路口設立“農(nóng)機服務站”,為農(nóng)機手提供維修和作業(yè)市場信息服務。

  三是做到機械檢修及農(nóng)機配件供應到位。指導全鎮(zhèn)15家農(nóng)機維修服務網(wǎng)點,組織技術人員開展農(nóng)機具檢修和技術服務工作,對全鎮(zhèn)150余臺小麥收獲機械和300余臺拖拉機及玉米播種機進行維修調(diào)試,保證各種機械以良好的技術狀態(tài)投入到三夏生產(chǎn);同時組織技術人員,成立三夏農(nóng)機流動維修車隊,組織技術人員24小時晝夜值班,保證隨叫隨到,對作業(yè)機械提供及時服務,確保機械不誤農(nóng)時,保證農(nóng)機具在作業(yè)中出現(xiàn)的故障能夠得到及時的'維修,以加快我鎮(zhèn)的三夏搶收搶種進度。

  四是做到三夏農(nóng)機生產(chǎn)的組織到位。充分發(fā)揮農(nóng)機專業(yè)合作社的作用,與合作社簽訂《三夏農(nóng)機安全生產(chǎn)責任書》,針對三夏農(nóng)機安全生產(chǎn)的特點,采用張貼標語、宣傳車等方

  式,建立安全生產(chǎn)責任制,制定三夏農(nóng)機作業(yè)突發(fā)事件應急預案,及時應對突發(fā)事件的

  發(fā)生,成立安全巡回檢查小組,每天深入田間、地頭、場院等農(nóng)機作業(yè)場所,對農(nóng)機手進行安全教育和監(jiān)督檢查,糾正違章行為,排查事故隱患,促進“平安農(nóng)機”建設,確保農(nóng)機跨區(qū)作“綠色通道”暢通無阻。

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