【精華】培訓計劃方案合集九篇
為了確保事情或工作科學有序進行，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的培訓計劃方案9篇，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃方案 篇1
職業(yè)健康是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，對職業(yè)病危害的預防是有效控制安全事故的重要手段之一。做好職業(yè)健康教育培訓工作，是保證企業(yè)安全生產(chǎn)順利進行的基礎(chǔ)性措施。為確保我院20xx年的職業(yè)健康教育培訓有規(guī)劃、有重點、有目的的進行，特制定本年度職業(yè)健康教育培訓計劃。
一、 基本方針
�。�1）加強“安全第一、預防為主”的安全意識教育。職業(yè)健康意識教育就是通過對實驗室員工做深入細致的思想工作，幫助其端正態(tài)度，提高他們對職業(yè)健康重要性的認識。在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的職業(yè)健康規(guī)章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時重點加強對實驗室管理人員的職業(yè)健康思想意識教育，確保在工作時做好帶頭作用，以身作則，做到不違章指揮。
�。�2）將職業(yè)健康教育貫穿于日常工作的全過程中，加強全員參與的積極性和職業(yè)健康教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的職業(yè)健康教育。
�。�3）開展多種形式的職業(yè)健康教育，教育內(nèi)容應(yīng)與時俱進，盡量采用員工感興趣的.、易于接受的方式。針對我院的具體情況，職業(yè)健康教育的形式主要包括以下幾個方面：
�。�1）會議培訓形式。主要有：職業(yè)健康知識講座、光碟或網(wǎng)絡(luò)下載視頻觀看學習、報告會、先進經(jīng)驗交流會等。
�。�2）宣傳教育形式。主要有：職業(yè)健康知識答卷、宣傳橫幅、LED屏幕滾動、警示標志、掛圖、宣傳欄等。
�。�4）現(xiàn)場演練形式。主要有：職業(yè)健康正確操作方法演示、應(yīng)急救援演練等。
二、培訓重點內(nèi)容
�。�1）新《職業(yè)病防治法》的學習
�。�2）上級有關(guān)職業(yè)健康方面的文件、會議精神的傳達。
（3）工作場所存在的粉塵、噪聲、有毒有害因素等職業(yè)病危害的種類、產(chǎn)生的后果、防范措施及應(yīng)急處理措施等。
�。�4）職業(yè)健康事故案例及職業(yè)健康行政責任追究案例
培訓計劃方案 篇2
一．招生背景：
當前，隨著中小學階段教育的快速發(fā)展和教育這個特殊市場的逐步建立，各類培訓學校之間的競爭越來越激烈，特別是面向廣大農(nóng)村之間的競爭尤為突出，為了爭搶生源，每到招生季節(jié)，就打響了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。
二．招生戰(zhàn)略
1、市場調(diào)查是招生活動的第一步，科學的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解當?shù)氐慕逃胶徒虒W現(xiàn)狀，使負責人更好的安排招生的設(shè)計，地點的設(shè)置，人員的分配。對教師、學生和家長以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息。戰(zhàn)略地圖的制造，是招生的重要依據(jù)。
2.招生方法
第一步：全方位轟炸
具體目標：做到全方位的宣傳，讓每一個家長都能見到天之驕的廣告宣傳單。制造聲勢，創(chuàng)造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實施：先熟悉本地區(qū)的人口分部，然后留守一兩個人坐鎮(zhèn)總部，其余的全體出動，傳單、海報覆蓋輔導班附近所有的地區(qū)，主要的住宅小區(qū)，街邊門面，大型超市，重要路段。分區(qū)畫片，分頭分任務(wù)的工作。各盡其責。對各家各戶進行摸底，看是不是下一步進攻的對象，做好記錄。
第二步：重點進攻
具體目標：細細的進攻上次搜集到的目標。
具體實施：發(fā)揮小組團隊合作精神，每兩人一個小組，要達到雙劍合璧天下無敵的地步，目的是游說家長，勸說讓孩子上輔導班，事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學生溝通的技巧。地區(qū)要專一針對住宅戶，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。
第三步：游說
具體目標：街邊的家長，路邊的`中年行人。
具體實施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢臺前，發(fā)傳單的努力游說家長到咨詢臺前坐下聊聊。發(fā)揮每個人的才能，盡可能的把有意愿的家長領(lǐng)到各個分部教學點。以便更好的達成目標。
招生過程從另一種意義上說：其實是一個人際交往的過程，要學會招生其實就是學會為人處世。
成功者決不放棄，放棄者決不成功。
1、尋找學員
不論你在哪里，面對的是什么人，都要有“學員就在這些人當中”的精神，不要有先入為主的想法。任何一個人都有可能成為我們的目標學員。
2、評審你的招生團隊
對于大多數(shù)招生來說80:20定律。
80%的招生額（業(yè)績）是來自20%的代理中，目的是你怎樣才能找到20%代理？找到這些優(yōu)秀團隊，業(yè)績的增長就是必然的。
�。�1）圈定市場范圍
�。�2）列出現(xiàn)有代理的名單
（3）對現(xiàn)有代理進行分類
�。�4）通過推薦和獨立開發(fā)找到新達到你要求的代理
�。�5）讓他們工作起來
3、找到真正的學員
通過以上評審的招生團隊，我們因此可以獲得一批重點學員信息。
4、預約學員
約見的方法
電話預約、代理邀請等
電話預約的目的：
（1）是了解學員學習需求的最快途徑。
（2）引起學員和你面談的興趣。
�。�3）爭取面談的機會。
5、了解學員的需求（學習興趣）
6、理解不同類型的客戶（經(jīng)濟狀況）
培訓計劃方案 篇3
一、指導思想
為了加快教育現(xiàn)代化進程，進一步落實國務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進教育創(chuàng)新，根據(jù)全國、省、市、縣基礎(chǔ)教育工作會議精神，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運用案例于課堂教學的策略知識，強化教師的反思意識；堅持學用結(jié)合的原則，以信息化帶動教師培訓工作的現(xiàn)代化，爭取師訓工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學習型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊伍。
二、工作目標
1、組織好縣教學能手評選工作，并推薦優(yōu)秀教師參加市教壇新星的評選；
2、切實完成課改培訓任務(wù)；
3、組織全體教師參加教師英語300句”培訓；
4、認真開展全鎮(zhèn)教師的教育科研培訓，邊培訓邊研究，在實踐中提高，在實踐中出成績；
5、繼續(xù)開展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，加強學校網(wǎng)站的建設(shè)和使用，嘗試利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺帶動教師培訓工作的現(xiàn)代化；
6、發(fā)揮學校在教師培訓工作中的核心地位，立足學校校本培訓，加大教師繼續(xù)教育的力度，教師全員培訓率達到100%；
7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作，加強對青年教師的培養(yǎng)；
8、繼續(xù)做好教師學歷提高培訓工作。
三、主要措施
1、加強教師師德教育。組織教師學習《阜陽市教師十不準》；在全校教師中開展撰寫“愛心流動日記”活動，樹立“以人格樹人格”的管理理念，增強教書育人、以德立教、以德促教的社會使命感和責任感，具體做到：①尊重學生人格，尊重學生受教育的權(quán)利，尊重學生民主的權(quán)利，尊重學生的隱私權(quán)，尊重學生的`發(fā)展權(quán)；②信任學生，相信學生有自我管理的能力，相信學生有自我發(fā)展的能力；③了解學生，了解學生的身心狀況，了解學生的生活及學習現(xiàn)狀，了解學生的階段性思想傾向。④研究學生，研究學生的個性特征和心理，研究學生的學習狀況；⑤幫助學生，幫助學生走向成功，幫助學生走出失敗，幫助學生形成健全的人格；⑥關(guān)心學生，關(guān)心學生的身體和心理健康，切實維護學生的利益；⑦正確評價學生，客觀公正地對待學生，用發(fā)展的觀點評價學生。由年級組長負責，以年級組為單位，采用記流動日記的辦法，組織年級組的老師簡要記載每天在這七個方面或某一方面感受、收獲最大的主要事件，平時由分管校長進行專項督查。
2、繼續(xù)開展教師教育科研培訓。邊培訓邊科研，要求教師申報各級課題，在實踐中提高自己的科研水平，在實踐中出成績。
3、抓好阜陽市第四屆教壇新星和潁上縣教學能手參評教師的培訓工作，制定出一個科學合理的“賽前練兵”計劃，進行專項強化培訓，邀請專家來校指導培訓，讓教師在訓練中得到提高。
4、繼續(xù)抓好普通話和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓。主要目標是全鎮(zhèn)適齡教師普通話、計算機二級的達標率為100%，做好教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，使教師能輕松瀏覽網(wǎng)頁、下載文件等，鼓勵班級、教師自己制作班級、人個網(wǎng)站，會利用校園網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)進行辦公，促進學校網(wǎng)站建設(shè)，使學校工作逐步實現(xiàn)無紙化辦公。
5、繼續(xù)開展新課程培訓，努力推進基礎(chǔ)教育改革。課程培訓是20xx年師訓工作的重點，按照“先培訓、后上崗，不培訓，不上崗”的原則，努力確保新課程改革的順利進行。組織教師分層次參加通識培訓和學科培訓。通識培訓的重點是轉(zhuǎn)變教育教學行為，學科培訓的重點是掌握本門課程的性質(zhì)、基本理念、課程目標、內(nèi)容、教學方式和評價。
四、具體安排
9月份：制訂教師培訓計劃
教師業(yè)務(wù)大練兵，為縣教學能手評選和市級教壇新星評選推薦做準備。
10月份：參加市教壇新秀評比
繼續(xù)組織教師業(yè)務(wù)練兵，并進行業(yè)務(wù)培訓指導。
11月份：新教師上課、說課
12月份：開展走進新課程讀書活動
新老教師座談會。
1月份：學期小結(jié)
2月份：部署學期教師培訓工作
3月份：青年教師說課
4月份：青年教師論壇（走進新課程）
5月份：青年教師論壇（走進新課程）
新教師匯報課
6月份：工作總結(jié)
培訓計劃方案 篇4
目的: 自校園足球活動開展以來，各地關(guān)于校園足球的培訓，賽事搞的紅紅火火。通過足球活動的開展，讓學生廣泛地接觸足球，以球育德、以球益智并從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)真正適合踢足球的苗子，為中國足球的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。在校園足球活動實施中，校園足球指導員扮演著非常重要的角色；校園足球指導員的.素質(zhì)決定了校園足球的未來；校園足球指導員培訓工作意義重大。 措施： 一、培訓結(jié)構(gòu)
將校園指導員培訓劃分為三個階段和校園“D”級，具體如下：
二、培訓課程設(shè)置
初級和中級，具體如下：
中級
高級
三、考核項目： 初級理論：筆試
中級實踐：5人制比賽的組織實踐； 中級理論：筆試
高級實踐：8人制比賽組織實踐 高級理論：比賽
四、考核標準：
1、熱愛足球
2、健康狀況
3、上完全部課程
4、參與態(tài)度
– 誠實 – 可信
5、對執(zhí)教投入
6、執(zhí)教范圍
– 學校足球
7、知識水平（具有讀寫能力）
8、通過評估考試 實踐理論各占50%
實踐和理論合格為60分
實踐和理論均需要合格，如有一門不合格視為未通過，需重新學習 所考內(nèi)容均為課程表教學內(nèi)容范疇。
培訓計劃方案 篇5
這一周的實訓使我對實際生活和生產(chǎn)車間的電有了一點的認識，讓我從中得到了鍛煉，對以前的知識加以鞏固，還提高了自己的動手能力。
第一個實驗是三相異步電動機的正反轉(zhuǎn)控制電路，第二個試驗是安裝和調(diào)試雙速交流異步電動機自動變速控測電路，第三個實驗是檢修三相異步電動機雙重聯(lián)鎖正反轉(zhuǎn)啟動能耗制動的控制電路，第四個實驗是檢修通電延時帶直流能耗制動的Y-△啟動的控制電路。雖然有一定的理論知識，可是做起來就不是那一回事，更說明了實踐的重要性。
一周的實訓瞬間結(jié)束了，但一顆熾熱的心依然還在那實訓的場地依依不舍，特別是對咱們的指導老師很是敬佩。
通過幾天的`實習，使我懂了許多許多的道理，真可謂是受益非淺，這次我們的實訓任務(wù)，雖然算不上很重，其任務(wù)就是按圖安裝一些簡單的電路。
因為電工課我們了解到了很多我們平時都不會認真去注意的常識，比如安全用電常識、電工基本操作(怎么連接導線)，控制電路故障分析與排除等。
四次的電工讓我親身體會到整體思考的重要性，布一塊好板就必須要有整的邏輯思維，布板要注意各元器件的空間排布還要注意到布線時線與線不能相交，并且注意要講求用電的安全，不許用手觸及各電氣元件的導電部分。
通過了這一周的電子電工的實訓，也培養(yǎng)了我們的膽大、心細、謹慎的工作作風。操作的時候要心細、謹慎，避免觸電及意外的受傷。
通過這為期一周的電工實訓，我確實是學到了很多知識，拓展了自己的的視野。通過這一次的電工實訓，增強了我的動手打操作的能力，培養(yǎng)了我們的規(guī)范化的工作作風。
在為期一個月的實訓當中感觸最深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性，當遇到實際問題時，只要認真思考，運用所學的知識，一步一步的去探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。本次實習的目的主要是：使我們對電子元件及電路安裝有一定的感性和理性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力。
使我們的理論知識與實踐充分地結(jié)合，做到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的應(yīng)用型技術(shù)人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。
培訓計劃方案 篇6
一、參加培訓人員：
公司全體員工。培訓將安排針對不同級別的員工培訓。
二、培訓的重點
1、提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的.工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強專業(yè)水平。
2、提高銷售人員的銷售技巧。
3、針對公司管理人員管理水平、領(lǐng)導能力、執(zhí)行力等問題開展培訓。
三、培訓原則
1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以針對性、實用性、價值型為重點。
四、培訓方式
結(jié)合公司20xx年培訓學習組織情況以及公司實際，提出以下方式：
1、計劃以參與外部培訓帶動公司內(nèi)部的自行培訓，以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。
2、外部培訓主要包括參與專門培訓機構(gòu)組織的公開課、邀請專業(yè)講師到公司組織的內(nèi)訓課程。公開課面對各級員工，內(nèi)訓課主要針對中、高層人員。
3、內(nèi)部培訓主要包括公司自行組織的員工集體培訓、各部門內(nèi)部組織的員工培訓。授課者可安排公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理或參加過外訓的人員。一年組織至少1次全體員工的思想教育培訓課，部門內(nèi)部培訓由各部門自行安排。
五、培訓管理
建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內(nèi)容的落實、培訓開展、培訓后的知識鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據(jù)之一，以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。
培訓計劃方案 篇7
一、指導思想
為了使我校能在教育浪潮中彰顯個性，使學校的體育教學工作在原有基礎(chǔ)上有新的突破，學校緊緊抓住教育事業(yè)發(fā)展的大好機遇，以與時俱進的姿態(tài)堅持特色立校，謀求素質(zhì)教育的新突破，結(jié)合安定區(qū)教育局、體育局提倡發(fā)展“校園小足球”運動的契機，創(chuàng)建我�！靶@小足球”特色，現(xiàn)制定此實施方案。培養(yǎng)拼搏意識和團隊精神，推進素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。普及足球球類活動的基本知識與技能。以增強學生體質(zhì)，培養(yǎng)青少年拼搏進取、團結(jié)協(xié)作的體育精神為宗旨，推動每天一小時陽光體育運動的深入開展，豐富校園體育活動內(nèi)容，普及球類活動知識與技能，形成校園球類文化，減輕學生課業(yè)負擔，推進素質(zhì)教育，促進安定區(qū)寧遠中心小學學生健康成長。結(jié)合安定區(qū)寧遠中心小學的實際情況，特制定本方案。
二、活動主題
“校園小足球”
三、實施對象
寧遠中心小學全體學生、重點22名足球運動員
五、實施內(nèi)容
訓練足球的基本動作
六、組織領(lǐng)導
組 長：劉勝
副組長：黃得利
成 員：韓翠霞
七、實施計劃（一）訓練時間：體育課、大課間體育活動。
�。ǘ┗顒咏M織實施
1.定期對所有體育教師進行足球知識校本培訓，適當聘請相關(guān)教練進行專題講座、相關(guān)競技技能的輔導。
2.分段在全校推廣普及小足球運動。一二年級以觀摩、基本功練習（帶球跑、原地傳接球等）為主；三四年級以熟悉球性、3-5人一組面對面的傳接球練習、直線帶球射門、繞標志物射門、指導員傳球接球后射門、踢點球、了解足球的相關(guān)知識為主；五六年級進行比較系統(tǒng)的訓練：以行進間的傳接球練習、運球過人技術(shù)的`練習、配合進行班級足球比賽為主。
3. 以班級為單位，班班成立足球隊，學校成立足球隊（五六年級為主），男女生人數(shù)不少于8人。班級足球隊，利用體育課、陽光體育活動時間進行相應(yīng)的訓練；校足球隊，利用大課間體育活動、陽光體育活動、興趣小組活動時間訓練。
4.學校每學期至少舉行一次班級聯(lián)賽。一至四年級展示為主，在展示過程中發(fā)現(xiàn)人才，進行重點培養(yǎng)。五六年級以比賽為主。
5.積極組織參加校級聯(lián)賽、區(qū)級比賽等大規(guī)模的小足球競技活動。
6.逐步改善學校足球場地，配備符合要求的球門、運動裝備等。每年安排一定的經(jīng)費用于“校園足球“的推廣普及、師資培訓、外出活動等。
八、工作要求
1.足球指導員的科學合理組織安排是開展好校園足球活動的前提，需要精心準備。每次活動內(nèi)容可結(jié)合場地、時間等靈活自主科學安排掌握。
2.讓每個學生都知道當日活動的內(nèi)容、要求，在活動中享受快樂。
3.足球指導員指導很辛苦，要用鼓勵的語言，切忌急功近利，逐步培養(yǎng)學生的興趣。
4.組織比賽是最好的訓練手段，有效的組織是關(guān)鍵，堅持不懈是取得成功的法寶，尊重理解是最好的溝通方式。
九、普及與推廣保障措施1.將校園足球特色活動列入學校工作計劃。
2.校園足球?qū)ｍ椈顒咏?jīng)費列入每年學校預算。
3.校園足球師資培訓列入教師校本培訓計劃。
4.校園足球相關(guān)指導工作列入績效考核。
20xx.9.17
培訓計劃方案 篇8
一、 總體目標
1、加強主管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強茶藝師的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，提高氣質(zhì)，技術(shù)改造能力，技術(shù)創(chuàng)新能力。
3、加強服務(wù)人員的培訓，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，完善服務(wù)技巧，提高茶文化理論水平。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)茶文化館改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以茶文化館為主要培訓基地，茶藝培訓室為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。
3、堅持“茶文化館+茶藝培訓室”的聯(lián)合辦培訓方式，業(yè)余時間學習為主的原則。根據(jù)茶文化館需求為主流，開辦茶文化培訓的課程進修班，組織員工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成培訓。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，茶藝師人員參加茶文化理論及茶藝師技能培訓累計時間不少于10天；服務(wù)人員參加茶文化理論培訓累計時間不少于5天；
三、培訓內(nèi)容與方式
�。ㄒ唬┲鞴苋藛T
1.根據(jù)嶺南職業(yè)技術(shù)學院為培訓基地，進行人力資源管理及倉儲等專業(yè)技能的培訓及其他相關(guān)專業(yè)技能的培訓. （二）專業(yè)茶藝人員
1、由各專業(yè)茶藝師、定期進行茶文化專題講座及泡茶技藝實踐活動，并建設(shè)茶藝室自己的茶藝師教育培訓基地，進行新茶文化、新泡茶技藝知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高茶藝水平。
2、組織茶藝師人員到同行業(yè)先進茶藝室學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在茶藝館內(nèi)進行學習、推廣。
�。ㄈ┞毠せA(chǔ)培訓 1、新職工進茶藝館培訓
新招聘員工進行強化茶藝館的企業(yè)文化培訓、茶文化、服務(wù)技巧培訓、團隊精神。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行泡茶技藝專業(yè)技能培訓。 2、轉(zhuǎn)正職工培訓
要繼續(xù)對轉(zhuǎn)正人員進行企業(yè)文化培訓、茶文化、服務(wù)技巧培訓、團隊精神、泡茶技藝、茶藝館形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著茶藝館的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于7天。 3、加強復合型、高層次人才培訓。
1.茶藝館要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與茶藝館培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)茶藝人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
2.不定時開展茶藝技能及茶文化比賽，增強茶藝技能水平及茶文化理論水平。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各相關(guān)中高層人員要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。企業(yè)重點抓茶藝館管理層領(lǐng)導、茶藝館各中高層領(lǐng)導要緊密配合茶藝培訓室抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合茶藝館的`實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
�。ㄈ┐_保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。茶文化館應(yīng)建立完善自己的職工培訓場所，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的相關(guān)管理人員給予
表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的相關(guān)管理人員予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
培訓計劃方案 篇9
培訓時間：
14天；
培訓課時：
70節(jié)課時；
培訓人員：
前廳部工作人員；
培訓內(nèi)容：
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機構(gòu)、各部門負責人及聯(lián)系方式等，對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識（團體、服務(wù)、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預前控制、時間、效率和質(zhì)量意識）。賓客訂房: 電話預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動作。團隊行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當日本班工作記錄。電腦操作培訓，考核，消防培訓，實地模擬操作。
培訓目的：
使員工了解：
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的'作用
附：前臺工作程序與標準
工作項目名稱：接待班前準備工作程序及標準
工作項目承擔：前臺接待員
工作項目程序 標 準
著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、 在部門文員處簽到。
接班準備 1、備齊資料、用具；2、了解當日酒店重要事項。
交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。
工作項目名稱：電話預訂
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標準
接聽電話，回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺。”詢問客人有什么幫助。2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問題耐心回答，抓住機會向客人推銷。3、客人提出預訂房間，我們介紹我們房類，請客人選擇。① 仔細聆聽客人的訂房要求，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫訂房預訂單 根據(jù)訂房預訂單的每項內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復一遍，（誰來住，什么時間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房價是多少，預訂人，預訂人聯(lián)系電話，保留時間，接受預訂人，接受時間，日期）核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來電話，并歡迎其光臨酒店。
處理預訂資料 1、如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架； [Page]
工作項目名稱：銷售部預訂
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
審銷售部預定單 1、仔細審閱銷售部預定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進行分類；2、了解房間預訂情況； 對重要情況或有疑問的預定，應(yīng)請示前臺領(lǐng)班處理；預訂不清楚時，應(yīng)及時詢問銷售部預定人，直至清楚。
處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進資料架；2、 如是當日預定，3、 進行預分房，4、 輸入電腦。
工作項目名稱：直接訂房處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標準
迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應(yīng)點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請其選擇。
介紹客房 1、 根據(jù)客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應(yīng)推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。
填寫訂房預訂單 1、逐項填寫訂房預訂單。2、檢查已填寫的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進行預分房，并輸入電腦。
工作項目名稱：預訂更改與取消處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
核對預訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預訂更改或取消的材料進行核對；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時，先請客人稍候，同時迅速找到相關(guān)資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內(nèi)容和通知姓名、電話號碼；b、如果是銷售部取消單，應(yīng)仔細閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時應(yīng)與銷售部電話核對或請銷售部再發(fā)一份取消單。
填寫相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預訂更改單或預訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預訂更改或取消的通知單與所填寫的相應(yīng)表格連同原始訂房預訂單統(tǒng)一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統(tǒng)一存放的預訂資料放入指定地方；若是預訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；若是預訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目，應(yīng)立即通知相關(guān)部門作相應(yīng)更改；
工作項目名稱：掛帳預訂處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r，預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預定手續(xù)。
記錄 根據(jù)預定單，逐項填寫內(nèi)容（特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復預定內(nèi)容。
存檔 當日預定；進行預分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架；
工作項目名稱：預訂單存檔處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
預訂單存檔 將預定單按團隊、散客、會議分別放入預訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預訂單，將更改單附載在預訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預訂單附于取消預訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項目名稱：客史檔案的建立與查詢處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
準備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預定單上，并逐項輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱、證件名稱、證件號碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會員，需將會員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時，將客人的所有資料輸入電腦。
確認 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符，應(yīng)確認無誤。
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