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社交基本禮儀知識(shí)
社交基本禮儀知識(shí)1
社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。
基本內(nèi)容
一、索要對(duì)方名片的方法
�。薄⒔灰追�。就是把自己的名片遞給對(duì)方。所謂將欲取之，必先予之，來(lái)而不往非禮也。
社交禮儀
�。�、明示法。明示法，就是明著說(shuō)明自己的本意：“×先生（女士），認(rèn)識(shí)您很高興，能換一下名片嗎？”
３、謙恭法。倘若這個(gè)人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個(gè)鋪墊：“……聽(tīng)你剛才這個(gè)講座很受啟發(fā)，我本人也深感自己在交往藝術(shù)方面有待提高，跟你相見(jiàn)恨晚，現(xiàn)在知道你很累了，不便打擾你，你看以后有沒(méi)有機(jī)會(huì)繼續(xù)向你請(qǐng)教？”
４、聯(lián)絡(luò)法。假如我年紀(jì)較大，對(duì)面坐一個(gè)女中學(xué)生也就是１６歲，我要說(shuō)想要她的名片，我可以說(shuō)：“認(rèn)識(shí)你很高興，希望以后能夠保持聯(lián)絡(luò)，希望下次到上海來(lái)還能與你再見(jiàn)，不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。如果你不想給我，你可以這樣講：“以后還是我跟你聯(lián)系吧�！毖韵轮�，“我以后就不跟你聯(lián)系了。”這個(gè)是有退路的。
二、交往法則
１、在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對(duì)象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對(duì)方什么。
�。�、在人際交往中，要處理好自己的人際關(guān)系，有兩個(gè)要點(diǎn)是你不可以忘卻的。
第一個(gè)要點(diǎn)，就是互動(dòng)即“換位思考”。交往以對(duì)方為中心，所以你和外人打交道，你和別人聊天，最佳的話題是對(duì)方所擅長(zhǎng)的問(wèn)題。
第二個(gè)要點(diǎn)，是有效溝通。一般而論，女性對(duì)自己相貌的評(píng)價(jià)都是正面的。說(shuō)白了，就是女人一般都認(rèn)為自己長(zhǎng)得不錯(cuò)。但是她有的時(shí)候她跟老公、跟男朋友假謙虛，她往往跟她的他說(shuō)：“我長(zhǎng)得也就是一般人�！逼鋵�(shí)她要的答案是否定之否定。
３、人際交往中距離有度。
�。ǎ保┯H密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。
�。ǎ玻┙浑H距離。半米到一米半之間。你在公共場(chǎng)合和任何陌生人相處，這是最佳的距離。
�。ǎ常┒Y儀距離。又叫做尊重的距離，比如我現(xiàn)在講臺(tái)和我們現(xiàn)場(chǎng)的聽(tīng)眾的距離，就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。
三、儀表禮儀
１、和別人說(shuō)話拿手指指點(diǎn)別人是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實(shí)指。指著別人身體有教訓(xùn)之嫌，指著別人鼻子和頭有侮辱之意。
應(yīng)該這樣：手從下往上翻，掌心向上，手指并攏，這樣，一位、兩位、三位，這個(gè)就比較好看。當(dāng)然也別做過(guò)了。
�。病x表禮儀有四個(gè)要點(diǎn)：要注意容貌的修飾；要注意化妝；要注意舉止；要注意表情。
�。ǎ保┬揎椀幕径Y儀。
修飾儀表時(shí)第一個(gè)問(wèn)題講的是容貌的修飾。主要修飾要點(diǎn)有這么幾個(gè)：發(fā)型、面部、口部，還有一個(gè)跟容貌比較搭界的就是手部，因?yàn)槭钟袝r(shí)候像我這樣講課它動(dòng)，動(dòng)不動(dòng)它就跑到臉這個(gè)位置來(lái)了，所以它實(shí)際上也是這塊兒的一個(gè)部分。
發(fā)型最重要的就是要整潔，規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合自己。
面部修飾最重要的除了整潔之外，還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無(wú)異味，無(wú)異物。
（２）化妝的基本禮儀。
化妝要自然，使用的化妝品最好要成系列；化妝的各個(gè)部位要協(xié)調(diào)；化妝要避人。
四、服的禮儀
�。�、在比較重要的場(chǎng)合，男人打領(lǐng)帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。
�。ǎ保┐┨籽b要沒(méi)有領(lǐng)帶，這西裝就沒(méi)味道。倒過(guò)來(lái)說(shuō)，不穿套裝的時(shí)候，大可不必去打領(lǐng)帶。
�。ǎ玻⿻r(shí)尚的人士一般是不用領(lǐng)帶夾的。穿西裝的時(shí)候只有兩種人才用領(lǐng)帶夾：第一種人是穿制服的人。工商、稅務(wù)、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領(lǐng)導(dǎo)人，大老板。
�。�、揚(yáng)長(zhǎng)避短。如果我脖子比較短，我就不穿高領(lǐng)衫，我穿Ｕ領(lǐng)或者Ｖ領(lǐng)的.服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我腿長(zhǎng)得比較粗短，我盡量不穿超短裙。
�。�、區(qū)分場(chǎng)合。辦公場(chǎng)合：莊重保守；社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合：舒適自然。
�。础⒆袷爻Ｒ�(guī)。西裝上衣下面這兩個(gè)口袋，有經(jīng)驗(yàn)的人知道，這兩個(gè)口袋里是不能放東西的，聰明的人西裝買來(lái)之后那個(gè)口袋的線都不要拆開(kāi)。
５、穿西裝最重要的游戲規(guī)則，我們把它叫做三個(gè)“三”。
�。ǎ保叭瓌t”：穿西裝的時(shí)候，全身的顏色是不能多于三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi)，全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi)，此即三色原則。
�。ǎ玻叭欢伞保褐匾獔�(chǎng)合你穿西裝、套裝外出的時(shí)候，鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色，而且首選黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求時(shí)尚，后者則關(guān)注品味和檔次。
�。ǎ常叭齻�(gè)錯(cuò)誤”：袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆；就是非常重要的場(chǎng)合穿夾克、穿襯衫、打領(lǐng)帶；重要場(chǎng)合襪子出現(xiàn)問(wèn)題，白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。
６、職業(yè)場(chǎng)合著裝的六大禁忌：過(guò)分雜亂；過(guò)分鮮艷；過(guò)分暴露；過(guò)分透視（重要場(chǎng)合要注意內(nèi)衣不能讓別人透過(guò)外衣看到）；過(guò)分短�。贿^(guò)分緊身。
７、在非常重要的場(chǎng)合或上班的時(shí)候，特別是穿制服的時(shí)候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場(chǎng)合穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一條游戲規(guī)則：不穿襪子。
�。�、在公共場(chǎng)合，人們打量一般人時(shí)，講究“女人看頭，男人看腰”。有社交經(jīng)驗(yàn)的女人知道，在重要場(chǎng)合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對(duì)交往對(duì)象和對(duì)別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。
五、飾的禮儀
飾物佩戴和飾物使用時(shí)需要注意的基本禮儀：以少為佳；同質(zhì)同色；符合習(xí)俗；注意搭配。
六、禮品禮儀
禮品是人際交往的通行證。人和人打交道，禮品是是紀(jì)念品。企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是宣傳品。
在送禮的時(shí)候，我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應(yīng)該是對(duì)方所需要的。當(dāng)然，這里還有一個(gè)量力而行的問(wèn)題，還有一個(gè)合情、合理、合法的問(wèn)題，不是說(shuō)要什么就給什么。但是至少你要明白，你送的禮物不應(yīng)該是對(duì)方所厭惡的或者拒絕的，這是一個(gè)常識(shí)。另外你給別人送禮，你至少得明白這么一條：“人無(wú)我有”，即強(qiáng)調(diào)禮品的獨(dú)特性。
贈(zèng)送禮品需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題：
�。�、送給誰(shuí)。我到您家去，我這個(gè)交往對(duì)象也是男同志，我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品，如果他們有孩子了，最省事的就是把這個(gè)禮品以小朋友為受眾對(duì)象，當(dāng)然如果他們家有老人，特別是老人年紀(jì)比較大的話，那么我們以老人為對(duì)象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。
�。病⑺褪裁�。要注意禮品的時(shí)效性；要注意禮品的獨(dú)特性，即：“人無(wú)我有”，“人有我優(yōu)”。
�。�、便攜性。
�。�、在什么地方送。公務(wù)交往的禮品一般應(yīng)該在辦公地點(diǎn)送，以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。公務(wù)禮品和公司企業(yè)送禮品，一般是兩個(gè)情況：一是主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)對(duì)方時(shí)。比如我到你公司去，董事長(zhǎng)跟我見(jiàn)個(gè)面，董事長(zhǎng)把禮品拿出來(lái)，這等于是公司向我送禮，你一個(gè)部門(mén)經(jīng)理拿出來(lái)，等于你這個(gè)部門(mén)向我送禮，層次差遠(yuǎn)了。二是告別宴會(huì)上送。它算一個(gè)結(jié)束曲，來(lái)的時(shí)候客人送，走的時(shí)候主人送，善始善終。
�。�、什么時(shí)間送。拜訪別人時(shí)禮品應(yīng)該在見(jiàn)面之初拿出來(lái)，這叫登門(mén)有禮。主人一般是在客人告辭的時(shí)候送禮。
�。�、如何送。但凡有可能的話，我們需要親自贈(zèng)送禮品。在公務(wù)活動(dòng)中，最好是由單位主管領(lǐng)導(dǎo)親送，這樣可以提升禮品的規(guī)格。我走的時(shí)候董事長(zhǎng)、總經(jīng)理親自給我贈(zèng)送，說(shuō)明我是你公司的客人，而且受到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，禮儀上叫“禮賓對(duì)等”。
接受禮品，有以下三個(gè)點(diǎn)需要注意：
�。�、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的，當(dāng)即要向送禮者說(shuō)明原因：“不好意思，你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規(guī)定，在公務(wù)往來(lái)中是不能收受禮品，尤其不能收受現(xiàn)金和有價(jià)證券，謝謝你的好意，請(qǐng)您拿回去。”
�。�、要表示感謝。
�。ǎ保┤绻�(dāng)場(chǎng)接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝，必要的話還要和對(duì)方握手道謝。要欣賞對(duì)方的禮品。
（２）要保持低調(diào)。贈(zèng)送禮品屬于一種私人交往，在外人面前你要低調(diào)一些，不要張牙舞爪地去說(shuō)：“這是誰(shuí)送我的，這個(gè)是誰(shuí)給我的�！眲e人問(wèn)可以講的，沒(méi)有必要的話則大可不必以此去招搖。
七、節(jié)慶禮儀
節(jié)慶的時(shí)候人們聊天最佳的話題：
�。薄⒄勛约旱慕鼪r。在一般情況下節(jié)慶的時(shí)候，它是報(bào)喜不報(bào)憂的，特別是對(duì)外人，因?yàn)樗鼤?huì)破壞氣氛。
�。�、關(guān)注時(shí)效性問(wèn)題。就是此時(shí)此刻最熱鬧的問(wèn)題。
八、電話禮儀
�。薄r(shí)間的選擇。晚上１０點(diǎn)之后，早上７點(diǎn)之前，沒(méi)有什么重大的急事別打電話。
２、就餐的時(shí)間別打電話。
�。�、節(jié)假日若無(wú)重大事情不要打電話。
�。�、私人電話就是在家里打的，辦公電話則是在辦公室打的，別占小便宜。
５、長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話不說(shuō)，沒(méi)話別說(shuō)。
�。丁⒆晕医榻B。一個(gè)訓(xùn)練有素的人，拿起電話之后要順理成章進(jìn)行自我介紹。
�。�、暗示對(duì)方終止通話標(biāo)準(zhǔn)化做法就是重復(fù)要點(diǎn)。
�。�、發(fā)話者先掛斷電話，地位高者先掛斷電話。
九、介紹禮儀
１、介紹要選好時(shí)機(jī)。
�。病⒔榻B的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說(shuō)明情況。主人應(yīng)該首先向客人做介紹。
３、誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人。家里來(lái)了客人，社交的場(chǎng)合，宴會(huì)、舞會(huì)、家里聚會(huì)，介紹人一般應(yīng)該是女主人，這是女主人的天職。
在一般性公務(wù)活動(dòng)中，公室主任，領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，前臺(tái)接待，禮儀先生，公關(guān)人員，他是專業(yè)人士，他們干的活中有一個(gè)職責(zé)就是迎來(lái)送往。
�。�、介紹的順序。標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們，地位高的一方應(yīng)該后介紹，地位低的一方應(yīng)該先介紹。
５、業(yè)務(wù)介紹要把握時(shí)機(jī)。換而言之，當(dāng)消費(fèi)者或者你的目標(biāo)對(duì)象有興趣的時(shí)候你再做介紹，見(jiàn)機(jī)行事，效果可能比較好。
做業(yè)務(wù)介紹有四句話需要你注意：人無(wú)我有；人有我優(yōu)；人優(yōu)我新；誠(chéng)實(shí)無(wú)欺。另外要尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)介紹時(shí)，千萬(wàn)不要詆毀他人。
十、握手禮儀
�。�、伸手的前后順序。在一般性交往應(yīng)酬之中，握手時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的伸手順序，應(yīng)該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和單位來(lái)了客人的話，應(yīng)該是主人先伸手，主人先伸手表示對(duì)客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時(shí)候，客人先伸手。
�。�、手位。標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下，你別直著過(guò)去，實(shí)際上是向側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個(gè)指并攏，拇指適當(dāng)?shù)貜堥_(kāi)，這是比較標(biāo)準(zhǔn)化的。
�。础r(shí)間。一般和別人握手最佳的做法應(yīng)該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵(lì)、慰問(wèn)和熱情，可以時(shí)間稍微延長(zhǎng)。但是絕對(duì)又不要長(zhǎng)過(guò)三十秒鐘。
�。�、力度。握手時(shí)最佳的做法要稍微用力。
�。�、寒喧。握手時(shí)，寒喧有兩大要點(diǎn)：要說(shuō)話；要以表情進(jìn)行配合。
十一、座次禮儀
１、面門(mén)為上。重要人物坐的位置，是面對(duì)房間正門(mén)的位置，面門(mén)為上。
２、以右為上。面對(duì)正門(mén)的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主賓。
�。场⒕又袨樯�。
４、前排為上。
５、離房門(mén)越遠(yuǎn)位置越高。比如說(shuō)圓桌，圓桌的話主人是面對(duì)著門(mén)的，離門(mén)最近的那個(gè)人是末座。
�。�、在中國(guó)左比右高，前比后高；國(guó)際上右高。注意：座次排列中的左和右，是指當(dāng)事人自己之間的左和右。
�。�、出入房門(mén)時(shí)應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過(guò)房門(mén)的時(shí)候先入先出，因?yàn)榍懊姹群竺娓摺?/p>
十二、宴會(huì)禮儀
�。�、宴請(qǐng)的環(huán)境。環(huán)境要衛(wèi)生；環(huán)境要安全；交通要方便。
�。�、你請(qǐng)客人吃飯時(shí)，首先不要問(wèn)他愛(ài)吃什么，而是問(wèn)他不吃什么。
�。�、敬酒。在社交場(chǎng)合尤其是在宴會(huì)桌上，敬酒應(yīng)按照順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的，因?yàn)橛沂值哪莻�(gè)人通常是主賓。然后我就按順時(shí)針?lè)较蜃�，我的左手，左一、左二、左三、左四這樣走的，順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)。通常認(rèn)為：它是一種比較吉利的方向，因?yàn)槲覀兣c時(shí)俱進(jìn)了。
社交基本禮儀知識(shí)2
個(gè)人形象六要素：
(1)儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀;
(2)表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情;
(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作;
(4)服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;
(5)談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ);
(6)待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
個(gè)人的基本禮儀：
(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng);
(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;
(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;
(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
(5)勤于梳洗，美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，扎發(fā)，假發(fā)。
手機(jī)使用基本禮儀：
(1)不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;
(2)在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài);如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng);
(3) 不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。
(4)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交流時(shí)，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài);
(5)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信;
(6)編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人;
(7)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
家庭餐桌禮儀：
(1)盡量幫助家庭成員做飯;
(2)吃飯前要洗手;
(3)入座要請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座;
(4)家中有客人時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人上座;
(5)先讓長(zhǎng)輩動(dòng)筷子;
(6)吃飯時(shí)要主動(dòng)給他人添飯加菜。
兒女對(duì)待爸爸媽媽的禮儀：
(1)主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候;
(2)聽(tīng)從爸爸媽媽的教誨
(3)關(guān)心爸爸媽媽健康;
(4)理解長(zhǎng)輩;
(5)分擔(dān)爸爸媽媽的憂慮;
(6)參與家務(wù)勞動(dòng);
(7)不給爸爸媽媽添亂;
(8)照顧長(zhǎng)輩注意態(tài)度;
(9)記住爸爸媽媽生日。
爸爸媽媽對(duì)孩子的禮儀：
(1)對(duì)年幼孩子盡養(yǎng)育、教育職責(zé)，關(guān)心孩子成長(zhǎng);
(2)尊重孩子隱私，不翻看孩子日記、相冊(cè);
(3)進(jìn)孩子房前要先敲門(mén);
(4)支持孩子事業(yè)，幫助孩子進(jìn)步;
(5)調(diào)解孩子矛盾，改善孩子的夫妻關(guān)系;
(6)力所能及不給孩子增添負(fù)擔(dān);
(7)幫助孩子教育下一代。
家庭待客禮儀：
(1)準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候;
(2)迎客人：熱情迎接問(wèn)候，讓進(jìn)屋內(nèi)，若有他人在場(chǎng)，應(yīng)予相互介紹;
(3)待客人：先請(qǐng)客人落座，主人后坐下;送上飲品或點(diǎn)心;專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時(shí)間;
(4)送客人：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門(mén)口，應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。
鄰里之間禮儀：
(1)不制造噪音，不影響鄰里休息;
(2)勸解鄰里矛盾，不制造鄰里糾紛;
(3)不傳話，不造謠，互敬互讓;
(4)關(guān)心鄰里生活，關(guān)心身體健康;
(5)幫助鄰里照顧小孩;
(6)鄰里出門(mén)后，要幫助招待客人，維護(hù)鄰里安全;
(7)一方有難八方支援，遠(yuǎn)親不如近鄰，在鄰居家出現(xiàn)危難時(shí)，出手幫忙。
觀看演出禮儀：
(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等;
(2)禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座;如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng);如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾;
(3)保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說(shuō)話或交頭接耳;不隨便走動(dòng);將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的'食物;
(4)有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌;若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺(tái)接見(jiàn)演員，應(yīng)在接見(jiàn)儀式結(jié)束后再退場(chǎng);
(5)交響音樂(lè)會(huì)中樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。
在宴請(qǐng)中，入座、座次的禮儀：
(1)入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座;
(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
參觀旅游的禮儀：
(1)遵守時(shí)間約定;
(2)在聽(tīng)取講解時(shí)保持安靜;
(3)保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物;
(4)拍照攝像遵守規(guī)定;
(5)相互禮讓，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施;
(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。
排隊(duì)的禮儀：
(1)先來(lái)后到，依次排序，依序而行;
(2)保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大;
(3)不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是最無(wú)禮的表現(xiàn)。
社交基本禮儀知識(shí)3
第一節(jié) 社交的基本原則
一、互惠原則
二、平等原則
三、信用原則
四、相容原則
五、發(fā)展原則
第二節(jié) 社交禮儀
一、儀表禮儀
�、� 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
�、诓灰诠矆�(chǎng)所化妝。
�、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。
④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過(guò)分化妝。
�、� 服飾及其禮節(jié)
1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;
2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3.應(yīng)符合自己的體形
�、� 白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
㈣ 中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻
1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：
�、� 有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。
�、� 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。
�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。
�、� 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
�、� 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
�、� 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
⑧ 偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。
�、� 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2.中國(guó)紳士的十大破綻：
�、� 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、� 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。
�、� 戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。
�、� 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、� 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，在劇院里聽(tīng)任自己的手機(jī)鈴聲響起。
�、� 盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。
�、� 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。
�、� 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
�、� 偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。
�、� 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止
☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
三、談吐禮儀
(一)交際用語(yǔ)
初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)
看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪
等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候
請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步
對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱：惠書(shū)
麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾
請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)
求給方便應(yīng)說(shuō)：借光
托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托
請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教
他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教
請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)
贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)
歸還原物應(yīng)說(shuō)：奉還
求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵
歡迎顧客應(yīng)叫：光顧
老人年齡應(yīng)叫：高壽
好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違
客人來(lái)到應(yīng)用：光臨
中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪
與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭
贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正
2.在交際中令人討厭的八種行為
① 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;
�、� 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是的見(jiàn)解;
�、� 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑;
�、� 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;
�、� 缺乏投入感，悄然獨(dú)立;
�、� 反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;
�、� 以自我為中心;
�、� 過(guò)分熱衷于取得別人好感。
3.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤
◎ 不注意自己說(shuō)話的.語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話
◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話
◎ 打斷別人的話
◎ 濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字
◎ 以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象
◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
◎ 不請(qǐng)自來(lái)
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范
◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話
◎ 在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話
◎ 對(duì)不熟悉的人寫(xiě)一封內(nèi)容過(guò)分親密的信
◎ 不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)
◎ 公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性
◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
◎ 在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話
◎ 指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人
◎ 評(píng)論別人的無(wú)能力
◎ 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤
◎ 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
◎ 利用友誼請(qǐng)求幫助
◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性
◎ 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡
◎ 老是想著不幸或痛苦的事情
◎ 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨
◎ 表現(xiàn)過(guò)于親密的行為
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎ 不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。
◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。
◎ 不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
(二)推銷的語(yǔ)言
1.推銷語(yǔ)言的基本原則
�、� 以顧客為中心原則
⑵ “說(shuō)三分，聽(tīng)七分”的原則
⑶ 避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則
�、� “低褒感微”原則
�、� 通俗易懂，不犯禁忌原則
2.推銷語(yǔ)言的主要形式
�、� 敘述性語(yǔ)言
�、僬Z(yǔ)言要準(zhǔn)確易懂;
�、谔岢龅臄�(shù)字要確切，
�、蹚�(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。
⑵ 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言(或提問(wèn)式)
�、僖话阈蕴釂�(wèn)。
②直接性提問(wèn)。
③誘導(dǎo)性提問(wèn)，
�、苓x擇性提問(wèn)。
�、菡髟兪教釂�(wèn)法。
�、迒l(fā)式提問(wèn)。
�、� 勸說(shuō)式語(yǔ)言(或說(shuō)服式)
打動(dòng)顧客的四條原則。
�、偃藗儚乃麄兯刨嚨耐其N員那里購(gòu)買;
�、谌藗儚乃麄兯粗氐耐其N員那里購(gòu)買;
�、廴藗兿Ｍ勺约簛�(lái)做決定;
�、苋藗儚睦斫馑麄冃枨蠹皢�(wèn)題的推銷員那里購(gòu)買。
3、推銷語(yǔ)言的表示技巧
⑴ 敘述性語(yǔ)言的表示技巧
�、賹�(duì)比介紹法。
�、诿枋稣f(shuō)明法。
�、劢Y(jié)果、原因、對(duì)策法。
�、芷鸪修D(zhuǎn)合法。
�、萏卣�、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據(jù)
推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：
�、僖日f(shuō)鐵解決的問(wèn)題，然后再講座容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題。
�、谌绻卸鄠�(gè)消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說(shuō)其它。
�、壅勗拑�(nèi)容太長(zhǎng)時(shí)，為了引起客戶格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開(kāi)頭。
④最好用顧客的語(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說(shuō)話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說(shuō)下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。
�、荼３稚塘康目谖�，避免用命令或乞求語(yǔ)氣，盡量用顧客為中心的詞句。
⑵ 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言的表示技巧 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
提出問(wèn)題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購(gòu)買的重要手段，有人說(shuō)，推銷是一門(mén)正確提問(wèn)的藝術(shù)，頗有道理。
技巧：
A 根據(jù)談話目的選擇提問(wèn)形式。
B 巧用選擇性問(wèn)句，可增加銷售量。
C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問(wèn)法，會(huì)使對(duì)方易于接受。
D 運(yùn)用假設(shè)問(wèn)句，會(huì)使推銷效果倍增。
�、� 勸說(shuō)式語(yǔ)言的表示技巧
a. 運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。
b. 用假設(shè)句式會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的說(shuō)服效果。
c. 強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。
d. 面對(duì)顧客拒絕，不要?dú)怵H。
面對(duì)拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對(duì)性地進(jìn)行說(shuō)服。介紹幾種說(shuō)服方法：
�、僭儐�(wèn)法。
�、谵D(zhuǎn)折法。
�、鄹胶头ā�
�、茏晕曳穸ǚ�。
�、萘信e法。
�、拗苯诱f(shuō)明法。
�、韧其N語(yǔ)言的運(yùn)用藝術(shù)
�、� 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿足推銷對(duì)象的需求為前提
�、� 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息
�、� 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對(duì)象的興趣
(三)體語(yǔ)藝術(shù)。
1.在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。
2.在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺(jué)，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望，有不受重視的感覺(jué)。 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。
人們所在空間分為4個(gè)層次：
①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛(ài)人;
�、趥�(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;
�、凵缃豢臻g1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感;
�、芄娍臻g>3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5.交談中不善于打開(kāi)話題，怎么辦
找話題的方法是：
① 中心開(kāi)花法。
�、� 即興引入法。
�、� 投石問(wèn)路法。
④ 循趣入題法。
6.交際中不善于提問(wèn)怎么辦
怎樣做到“善問(wèn)”呢?
�、� 由此及彼地問(wèn)。
�、� 因人而異地問(wèn)。
�、� 胸有成竹地問(wèn)。
�、� 適可而止的問(wèn)。
�、� 彬彬有禮的問(wèn)。
四、介紹的禮儀
1.當(dāng)主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態(tài)度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)
5.自己很想認(rèn)識(shí)某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹
6. 介紹姓名時(shí)
五、稱呼禮儀
六、握手禮儀
七、通信禮儀
1.書(shū)寫(xiě)規(guī)范、整潔
2.態(tài)度要誠(chéng)怒熱情
3.文字要簡(jiǎn)煉、得體
4.內(nèi)容要真實(shí)、確切
八、電話禮儀
1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。
�、� 力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn);
�、� 考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng);
③ 使對(duì)方感到有被尊重的感覺(jué);
�、� 沒(méi)有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。
2.打電話、接電話的基本禮儀。
�、� 打電話
�、诮与娫�
�、� 掛電話
九、赴宴禮儀
(一)接到對(duì)方請(qǐng)柬
1.嚴(yán)守時(shí)間
2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
3.進(jìn)餐，
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴請(qǐng)的禮儀。
1.準(zhǔn)備招待客人時(shí)
較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬，已經(jīng)口頭約好的活動(dòng)，仍應(yīng)外送請(qǐng)柬。 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生
2.作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來(lái)了入座。
�、� 按國(guó)際習(xí)慣
② 我國(guó)習(xí)慣
�、� 外國(guó)習(xí)慣
a. 英國(guó)式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b. 法國(guó)式的坐位順序：法國(guó)式的坐法是，主人相對(duì)坐在桌子中央。
(3)招待客人進(jìn)餐,要注意儀表
① 穿正式的服裝，整潔大方;
�、� 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛;
③ 頭發(fā)要梳理整齊;
�、� 夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子;
�、� 宴會(huì)開(kāi)始之前，主人應(yīng)在門(mén)口迎接來(lái)賓。
(4)菜一上來(lái)，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐
十、名片使用禮儀
(1)初次見(jiàn)到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對(duì)方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
① 遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。
②如果是事先約好才去的，顧客已對(duì)你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過(guò)程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠(chéng)意。
③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對(duì)方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來(lái)，兩手一起拿著名片。
�、� 接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對(duì)沒(méi)有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(2)名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。
�、� 去拜訪顧客時(shí)，對(duì)方不在，可將名片留下，顧客來(lái)后看到名片，就知道你來(lái)過(guò)了;
�、� 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬，又比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式;
�、� 向顧客贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層;
④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。
15個(gè)社交禮儀須知
1、報(bào)上自己的大名，要全稱
第一次見(jiàn)面，要報(bào)上自己名字的全稱，如果你的名字太難記或者很難寫(xiě)，有生僻字之類的，最好寫(xiě)下來(lái)，遞給你面對(duì)的朋友。
2、再被介紹的時(shí)候，站起來(lái)示意
當(dāng)你的名字被介紹到的時(shí)候，保持站立能夠讓你的形象更加突出。相較于坐著，更不容易被忽視。如果你來(lái)不及站立或者由于某種特殊情況而無(wú)法站立起來(lái)，也應(yīng)該身向前傾，表示“有要站起來(lái)的意思”。
3、在對(duì)話中只說(shuō)一次或者兩次“謝謝”
在一次對(duì)話或演講中，最好只說(shuō)一次或兩次“謝謝”，如果說(shuō)太多“謝謝”的話，會(huì)淡化你的謝意，而且顯得你自己很窘迫或者顯得很不淡定，分量會(huì)被沖淡……
4、分別向你要感謝的人表達(dá)謝意
不要籠統(tǒng)的感謝，要做到一對(duì)一的表達(dá)。而且對(duì)于你想感謝的人，最好在24小時(shí)之內(nèi)，單獨(dú)表達(dá)謝意。
5、不要為別人拉座椅
對(duì)于招待客人來(lái)說(shuō)，無(wú)論男女，你可以為他拉出座椅。但在商務(wù)場(chǎng)合，可以無(wú)視這些禮儀——因?yàn)闊o(wú)論男女，都有能力自己為自己拉開(kāi)座椅。
6、不要翹二郎腿
無(wú)論男女，翹二郎腿在商務(wù)場(chǎng)合中都不好。而且對(duì)血液循環(huán)也不好。
7、用全部手指即手掌指出
用食指指向別人往往意味著侵略性，最好是用手掌指出。
8、用手而不是用刀叉撕開(kāi)面包
用手撕開(kāi)面包，而不是用刀切開(kāi)，每次撕一小塊，然后用餐。
9、不要推開(kāi)或擺列桌上的菜
這些是服務(wù)生的工作，讓他們做就行。
10、永遠(yuǎn)不要打包你的菜
盡管有“光盤(pán)行動(dòng)”，但你在商務(wù)場(chǎng)合是去談生意的，而不是為了其他的。在家庭聚餐這種場(chǎng)合可以要求打包，但商務(wù)場(chǎng)合，不太合適。
11、與用餐者點(diǎn)配套的菜
比如對(duì)方點(diǎn)了飯后的甜點(diǎn)，你也最好點(diǎn)一個(gè)飯后的什么東東，盡量不要讓客人吃著你看著，比較尷尬。
12、點(diǎn)餐前揣摩一下請(qǐng)客人的偏好
如果主人訂的是一家清真的蘭州拉面，你就需要考慮一下對(duì)方是否是回族了;另一方面，從預(yù)定的餐館，也可能推測(cè)出對(duì)方的偏好。這一點(diǎn)需要考慮。
13、食物、刀叉、酒杯的擺放(漲姿勢(shì)了!)
左、中、右的問(wèn)題，這是一個(gè)細(xì)節(jié)。左邊(left)這個(gè)單詞有四個(gè)字母組成，而需要擺放在左邊的也是叉子(fork)，恰好fork也是四個(gè)字母組成。
而刀(Knife)跟右邊的右(right)同樣都有5個(gè)字母組成，恰好刀子也要放在右邊。而且喝的東西(drink)，酒杯(glass)、都是5個(gè)字母組成，都要放在右邊。
另外還有一個(gè)“BMW原則”：(bread, meal, and water)面包、肉類、酒品。面包和黃油要放在左邊、肉類食品要放在中間，水和其他喝的東西，要放在右邊。
14、誰(shuí)請(qǐng)客，誰(shuí)買單
誰(shuí)發(fā)起的邀請(qǐng)，誰(shuí)就是主人，誰(shuí)就應(yīng)該買單，無(wú)論男女。當(dāng)然如果一個(gè)女士發(fā)起的邀請(qǐng)，而最后的時(shí)候一個(gè)男士非要買單，這個(gè)時(shí)候，也是可以的，這是底線。
15、準(zhǔn)備好一個(gè)離開(kāi)的好借口，盡量禮貌一些
在你想要離開(kāi)或者想結(jié)束一段對(duì)話時(shí)，最好找個(gè)好理由，去拿杯水，去上個(gè)廁，或者直接說(shuō)很高興跟你談話等等。最好有所準(zhǔn)備。
社交基本禮儀知識(shí)4
一、真誠(chéng)相待，互相尊重：
真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無(wú)友”。其實(shí)表現(xiàn)為對(duì)他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人，尊重他人， 所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。
二、平等適度：
在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此， 才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠(chéng)但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。
三、自信：
自信是社交場(chǎng)合的'一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。
四、有信、寬容的原則：
孔子說(shuō)：民無(wú)信不立，與朋友交，言而有信。在社交場(chǎng)合， 尤其要講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事， 要說(shuō)到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合， 如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見(jiàn)解自由，對(duì)不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友是最好方法。
社交基本禮儀知識(shí)5
一、真誠(chéng)相待，互相尊重：真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無(wú)友”。其實(shí)表現(xiàn)為對(duì)他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人，尊重他人， 所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。
二、平等適度，在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此， 才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠(chéng)但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。
三、自信：自信是社交場(chǎng)合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。
四、有信、寬容的原則：孔子說(shuō)：民無(wú)信不立，與朋友交，言而有信。在社交場(chǎng)合， 尤其要講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事， 要說(shuō)到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合， 如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見(jiàn)解自由，對(duì)不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友是最好方法。
另外看看米小編為您推薦常見(jiàn)社交禮儀八點(diǎn)禁忌和紳士十個(gè)細(xì)節(jié)
禮儀八點(diǎn)禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
紳士十個(gè)細(xì)節(jié)
�、� 有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的.指甲。
② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。
�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。
�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。
�、� 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
�、� 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
�、� 偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、� 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。
�、� 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
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