精選服務(wù)承諾書集錦八篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多人都寫過書信吧，書信是人們是人們傳遞傳遞信息、交流思想感情的一種交際工具。寫信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的服務(wù)承諾書8篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
1、服務(wù)目標：
�。�1）工程施工階段服務(wù)目標
在工程施工及管理的全過程中，完成對建設(shè)單位的合同承諾是最基本的前提，同時要積極主動、優(yōu)質(zhì)高效地為建設(shè)單位進行潛在的服務(wù)，協(xié)助建設(shè)單位完成與工程相關(guān)的具體工作，以達到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標。
�。�2）工程竣工后服務(wù)目標
保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求，對建筑物進行全面的維護和功能性服務(wù)，實施無建設(shè)單位投訴工程。
�。�3）服務(wù)標準
達到“建設(shè)單位的完全滿意”為最終服務(wù)標準。
�。�4）服務(wù)守則：
熱情周到，反應(yīng)迅速，質(zhì)量保證。
2、組織保證體系：
為保證用戶服務(wù)目標的實現(xiàn)，達到用戶服務(wù)標準，施工單位將圍繞 成立專門的用戶服務(wù)小組，負責(zé)對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作，對工程竣工后保修期內(nèi)的服務(wù)的.組織工作和保修期結(jié)束后為建設(shè)單位提供各種延伸服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
3、用戶服務(wù)保證實施細則：
�。�1）施工過程重點預(yù)控
嚴把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕使用不合格產(chǎn)品，針對 ，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關(guān)系，并經(jīng)評審后進入施工單位合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家采購材料和物資，同時，在正式進場前，將每種材料和物資的樣品上報建設(shè)單位和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進場，對嚴重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護的主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關(guān)，進場材料有按有關(guān)規(guī)范規(guī)定進行材料性能的檢驗，合格者方可用于 。
�。�2）提高對施工機械、器具的檢測標準
為確保施工產(chǎn)品的合格率，對施工過程中使用的機械、工具器具，在使用前必須進行嚴格檢測，做到標準精度、符合現(xiàn)行使用要求，尤其是對安裝工程所使用的器具，確保每一個接頭、接點都嚴密、牢固、可靠。（3）加強裝修質(zhì)量控制
裝修工程的質(zhì)量對整個工程的質(zhì)量水平起著重要的作用，因此在裝修質(zhì)量上，我們將制定高標準的分部分項工程施工方案對裝修工程進行預(yù)控，在施工過程中對各分工序質(zhì)量進行嚴格的檢查和控制。
�。�4）加強水電安裝質(zhì)量控制
在施工過程中，每一個照明燈具、開關(guān)、插座、設(shè)備的接線正確、牢固、安全，保護其可使用性。確保通電正常運行。電氣絕緣值達到并符合本工種設(shè)計及國家規(guī)范要求。
4、加強施工技術(shù)資料的管理：
施工過程中設(shè)專職資料員對工程的所有驗收資料進行匯編整理，資料做到及時、準確、完整、有效，能夠如實反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向建設(shè)單位上交一套完整的工程技術(shù)資料，以供建設(shè)單位工程竣工后核查之用。
5、保修期內(nèi)的回訪、保養(yǎng)工作
（1）向用戶提供有關(guān)該工程的《用戶手冊》，該手冊包括 相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說明，工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用說明書，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。
�。�2）向建設(shè)單位提供《用戶保修卡》使建設(shè)單位對該工作的有關(guān)使用情況能予以充分了解，并予以監(jiān)督、檢查。
（3）工程保修期開始前，由項目經(jīng)理部有關(guān)人員對該工程相關(guān)產(chǎn)品的性能、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，以使用戶使用、操作人員具備一定的專業(yè)技能。定期對季節(jié)性使用功能和設(shè)備進行聯(lián)合檢查：
�。�4）用戶服務(wù)部每月對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在的問題和隱患，處理急需解決的質(zhì)量問題，了解用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。
6、保修期后的回訪保修服務(wù)：
在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進行全面的服務(wù)，定期進行回訪，對建設(shè)單位提出的問題及時處理，為了讓建設(shè)單位放心，我們將指定專人對該工程負責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好建設(shè)單位的參謀。
服務(wù)承諾書 篇2
Z物業(yè)服務(wù)有限公司：
我們已收到招標邀請函及全部文件，在詳細了解工程的全部情況及招標邀請函詳細內(nèi)容后我們決定參與投標，并確認以下內(nèi)容：
一、我們有能力按照貴方要求的時間高效優(yōu)質(zhì)的完成：
金色家園日常清潔工程的所有施工內(nèi)容；
二、我們清楚并接受中標后按中標價格簽約；
三、我們清楚貴方有權(quán)選擇任何報價；
四、我們提供的全部文件及內(nèi)容均屬實并愿意承擔(dān)因失實所造成的`一切后果；
五、我們的進場與完成時間是接到通知（已簽訂合約）七天內(nèi)；
六、我們保證在接到維護通知后24小時趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成；
七、我們授權(quán)的本次投標負責(zé)人是：zz 電話：XXXX123；
八、我們的投標價格祥見報價表；
其他補充事宜：
公司法人代表簽字：
公司全稱：（公司蓋章）：
XX年X月X日
服務(wù)承諾書 篇3
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的'為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。
6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常狀況下存儲、潮濕。
c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e.產(chǎn)品的正常的磨損。
f.超出保質(zhì)期。
個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有
服務(wù)承諾書 篇4
1.服務(wù)保障體系
xx公司服務(wù)體系的目標是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)與IT 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計與管理、服務(wù)開發(fā)與實施、服務(wù)運營與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT 策略，并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務(wù)計劃，設(shè)計與再設(shè)計服務(wù)以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實現(xiàn)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。
xx公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。xx公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
xx公司成立專門的技術(shù)支持團隊全面負責(zé)服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的.任何問題。整個支持維護體系有如下特點
a) 項目化管理
對于每一個簽約客戶，xx公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報告提交等等活動，全程負責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議
xx公司不僅僅只是被動的響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，還會結(jié)合客戶設(shè)備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總
總結(jié)，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。
3.質(zhì)量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務(wù)準時高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。**公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項服務(wù)水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨立部門負責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項目的維護過程，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規(guī)范與流程。
1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖
1) 客戶滿意度評估制度
滿意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評分以及意見和建議，我們進行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時制定改進計劃，落實糾正與預(yù)防措施，并定期向客戶通報改進結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個人面訪等等。
調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查，對于案例滿意度調(diào)查，當每次服務(wù)結(jié)束后，響應(yīng)中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶。項目監(jiān)理人員會對調(diào)查表進行分析，對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結(jié)果，同時通報相關(guān)負責(zé)人。對于現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查，項目售中或售后服務(wù)完成后，請用戶現(xiàn)場在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評分，監(jiān)督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進行分析，對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結(jié)果，同時通報相關(guān)負責(zé)人。
2)客戶投訴處理制度
當客戶對服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時，可向**公司進行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進行受理以外，xx公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束，時間不得超過半個月。
服務(wù)監(jiān)督熱線：
4.服務(wù)團隊組織架構(gòu)
5.機構(gòu)設(shè)置
xx公司為 成立專門項目組，負責(zé)向 有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在**公司辦公系統(tǒng)建立項目，根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求，跟蹤整個服務(wù)流程、方式、效果、監(jiān)督。
服務(wù)承諾書 篇5
為響應(yīng)教育局號召，我校積極組織開展了“廉潔文化進校園”活動。為進一步深化師德建設(shè)，強化師德素養(yǎng)，樹立“敬業(yè)愛生，明禮誠信，廉潔從教，勤學(xué)樂教，合作奉獻”的師德風(fēng)尚，特做出如下十項信用承諾：
1、樹立以人為本的教育理念，認真?zhèn)湔n，精心設(shè)計教案，指導(dǎo)學(xué)生全面、系統(tǒng)、準確地掌握所學(xué)知識。
2、在課堂活動、評語撰寫、家庭訪問等教育教學(xué)中，對學(xué)生做出客觀、全面和公正的評價，不把自己應(yīng)承擔(dān)的教育責(zé)任轉(zhuǎn)交給家長。
3、努力掌握現(xiàn)代教育教學(xué)方法和教學(xué)手段，提高教書育人的能力和水平，嚴格控制考試次數(shù)和作業(yè)量，不讓學(xué)生代改作業(yè)，不用作業(yè)懲罰學(xué)生，不歧視或謾罵學(xué)生，更不能體罰或變相體罰學(xué)生，在教育教學(xué)過程中杜絕教學(xué)責(zé)任事故的`發(fā)生。
4、嚴格遵守學(xué)校的教育教學(xué)管理制度，按時上下班，上課不遲到、不早退、不拖堂，不隨意調(diào)課，杜絕曠課。
5、專心從教，不參與賭博、傳銷、迷信等活動。
6、尊重家長，關(guān)愛學(xué)生，嚴于律己，廉潔從教。
7、以發(fā)展的眼光看待學(xué)生，對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生加強輔導(dǎo)，不搞有償家教。
8、不向?qū)W生推銷任何商品，不自立名目亂收費、亂罰款。
9、衣著整潔、得體，舉止端正，語言文明，不穿奇裝異服或濃妝艷抹進入學(xué)校。
10、不在教室里吸煙，不在上課或開會時接聽手機。
安慶市第十一中學(xué)全體教職工
20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇6
我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確�？蛻�100%的滿意，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標準：
1.二十四小時電話技術(shù)支持
在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問，可以在365*24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線，我們將及時地為您解答。
2.安全服務(wù)
我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題。我們會做好服務(wù)器的管理和維護，確�？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的'安全。
3.電話跟蹤式服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將在一個月內(nèi)回訪一次次，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。
4.登門式跟蹤服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等。
5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題，我們輔助客戶進行操作并完成。
6.DNS解析服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊域名的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。
7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，客戶在維護期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時可以更換空間，進行網(wǎng)站速度的提升。
8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。
9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。
10.服務(wù)投訴
如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務(wù)，如主機域名不在我司購買的用戶，無法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù)。
聯(lián)系方式：
服務(wù)承諾書 篇7
為了進一步加強護理隊伍建設(shè)，增強護理人員服務(wù)意識，確保護理安全，圍繞我院開展的全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理部制定了護士工作崗位服務(wù)及護理最高限時服務(wù)要求，在全院范圍內(nèi)推出了護理服務(wù)承諾書，各臨床科室護士長與護理部簽訂《護理服務(wù)承諾書》，科室護士與護士長簽訂《護理服務(wù)承諾書》。要求全體護理人員按照承諾書中的要求去做，使護士護理服務(wù)更加規(guī)范、確保了病人在最短時間內(nèi)得到及時、有效地護理服務(wù)，這項承諾已于簽訂之日起實行，歡迎大家監(jiān)督并提出寶貴意見。內(nèi)容如下：
一、護士工作崗位服務(wù)要求：
1.護士必須實行24小時連續(xù)的輪班制，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的工作時數(shù)與護士長派班。
2.值班人員必須準時上崗，佩帶胸牌、儀表端莊、堅守崗位，嚴守勞動紀律。
3. 工作主動熱情，態(tài)度和藹，使用文明用語及護理行為規(guī)范。
4.嚴格執(zhí)行護理各項規(guī)章制度及護理技術(shù)操作規(guī)范。
5. 履行職責(zé)，掌握病區(qū)動態(tài)及患者的`病情與心理狀態(tài)，保證各項治療護理工作準確、及時執(zhí)行。
6.護理人員在值班期間根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理；嚴格執(zhí)行分級護理制度，完成其工作
要求，保證病人安全。。
7.實行首問負責(zé)制，認真對待和處理病人的投訴。
8護士在崗期間做到“十不”：
①不串科室、不擅自離崗?fù)獬觯?/p>
�、诓贿`反護士儀表規(guī)范；
�、鄄粠『�；
�、懿粠饺擞梦锶牍ぷ鲌鏊�；
�、莶辉诠ぷ鲌鏊鶅�(nèi)吃東西、閑聊；
⑥不打瞌睡、不聚集護士休息室嘮嗑或躺臥。
�、呤謾C放震動狀態(tài)，操作時不接聽或打手機；不許玩手機、不許打手機聊天等。
⑧不與患者及陪人爭吵；
⑨工作期間不許干私活；
�、獠唤邮芑颊唣佡�；不利用工作之便某私利；
二、病房及接診護理人員護理限時服務(wù)要求：
1、急診、120護士接到急救電話，立即出診；新入院病人，主動迎接，準備好床單位、建立住院病歷，10分鐘內(nèi)將病人送至病房。
2、病房護士接待新病人同時通知醫(yī)生，在1小時之內(nèi)完成入院介紹。
3、護士長30分鐘內(nèi)看望新病人作自我介紹。（護士長不在時由辦公室護士代替看望）
4、新入院病人醫(yī)囑下達后，30分鐘內(nèi)為病人治療護理到位。
5、即刻醫(yī)囑下達后，10分鐘內(nèi)治療護理到位。
6、傳呼鈴響后，半分鐘內(nèi)有應(yīng)聲，2分鐘內(nèi)到病人床旁。（搶救病人立刻到位）
7、術(shù)后病人回病房，護士即刻隨車到床旁，與手術(shù)室護士、麻醉師進行床旁病情交接。
8、臥床病人根據(jù)病情，每2小時協(xié)助翻身一次。
9、對于病人提出的要求，10分鐘內(nèi)給予解決或答復(fù)。
10、出院病人，提前一天做好出院健康指導(dǎo)。出院病人15日內(nèi)進行電話回訪。
三、如違反以上承諾及有關(guān)規(guī)定，科室自愿按醫(yī)院行政管理規(guī)定接受處罰。
護士長簽字：
服務(wù)承諾書 篇8
為深入開展“三好一滿意”活動，加強中心行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，虛心接受群眾監(jiān)督，本人作出以下承諾：
一、堅持“為社區(qū)居民提供六位一體服務(wù)”，把“三好一滿意”作為服務(wù)標準。
二、堅持廉潔行醫(yī)，不收受病人和病人家屬的紅包、禮品，不接受藥品回扣。
三、堅持服務(wù)人員著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范、禮貌待人、熱情服務(wù)。
四、嚴格遵守本崗位服務(wù)流程、操作規(guī)范，做到合理檢查、合理用藥、合理收費。
五、嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，維護病人的合法權(quán)益。
六、嚴格遵守首問負責(zé)制，做到及時處理、認真服務(wù)、耐心解答，主動提供便民服務(wù)，嚴禁拒絕、推諉。
七、尊重病人的.選擇權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
八、認真落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或建議，及時給予答復(fù)。
20xx年x月x日
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