商場(chǎng)管理制度
商場(chǎng)管理制度（一）
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商工作。
2、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資格，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商企業(yè)商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種和銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳列衛(wèi)生進(jìn)行檢查。
3、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)場(chǎng)信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室對(duì)信息員服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)行檢查考核。
4、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)信息員驗(yàn)證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊(cè)，與被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書(shū)，負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。
5、行政部負(fù)責(zé)來(lái)商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項(xiàng)目服務(wù)的管理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)管理等工作。
6、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷(xiāo)協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄及來(lái)場(chǎng)信息員的各種證件。
二、招商標(biāo)準(zhǔn)（條件）
1、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，會(huì)講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。
2、商場(chǎng)招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商企業(yè)要認(rèn)真遵守商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，積極配合商場(chǎng)開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，努力完成銷(xiāo)售計(jì)劃。對(duì)3個(gè)月完不成銷(xiāo)售計(jì)劃，又無(wú)季節(jié)影響或違反商場(chǎng)管理制度的，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權(quán)提出終止協(xié)議。
3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)注冊(cè)登記的國(guó)營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)企業(yè)或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。
4、被招商企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品必須是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國(guó)內(nèi)商品必須是符合各級(jí)計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三包（包修、包退、包換）的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠家的產(chǎn)品及滯銷(xiāo)、假冒、偽劣商品。
5、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為3個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂1－2年，到期后根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況和市場(chǎng)供求情況決定是否續(xù)簽合同。
三、招商審批程序
1、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。
2、各商店要按照不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格篩選。
3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場(chǎng)商店提出書(shū)面申請(qǐng)，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書(shū)，由商場(chǎng)商店將被招商企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認(rèn)證書(shū)、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場(chǎng)審批意見(jiàn)，一并報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部A輸其他手續(xù)。
4、勞動(dòng)人事部根據(jù)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場(chǎng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。
5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第三聯(lián)）來(lái)審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊(cè)與其簽訂安全責(zé)任書(shū)，進(jìn)行安全教育并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。
6、行政部根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表（第四聯(lián)）。負(fù)責(zé)辦理來(lái)場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。
7、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。
8、對(duì)符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營(yíng)企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國(guó)家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照片。
9、對(duì)不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷(xiāo)售的企業(yè)，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。
四、物價(jià)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)管理
1、被招商企業(yè)的商品銷(xiāo)售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場(chǎng)專(zhuān)職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商企業(yè)要向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。
2、被招商企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷(xiāo)賬目。商場(chǎng)統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷(xiāo)售月報(bào)表》，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、品種、銷(xiāo)售額等，由各商場(chǎng)商店統(tǒng)計(jì)員填寫(xiě)，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報(bào)送。
3、各商場(chǎng)商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷(xiāo)、存登記，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經(jīng)營(yíng)情況上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。
4、被招商企業(yè)如需使用計(jì)量器具（尺、秤、驗(yàn)光儀）的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報(bào)，經(jīng)（計(jì)量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。
5、被招商企業(yè)進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái)產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。
6、被招商企業(yè)的銷(xiāo)貨款必須由商場(chǎng)商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié)算一律通過(guò)銀行，結(jié)算前要與記賬員核對(duì)，銷(xiāo)多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結(jié)算。
7、被招商企業(yè)在商場(chǎng)商店周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存商品的，必須按財(cái)務(wù)部門(mén)制定的有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用。
五、招商監(jiān)督與處罰
1、商場(chǎng)各職能部室要按照本制度要求對(duì)被招商企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，凡無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，出現(xiàn)擾亂商場(chǎng)正常秩序等情況的堅(jiān)決予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責(zé)任，沒(méi)收廠方非法所得，對(duì)廠家處以50000元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處以500元以下的罰款。
2、必須以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，才可出售被招商廠家商品。要堅(jiān)持文明經(jīng)商，如有違反供應(yīng)政策，損害消費(fèi)者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評(píng)、罰款、終止協(xié)議的處罰。
3、廠家對(duì)借用商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)要注意愛(ài)護(hù)，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。
4、廠方信息員（含商場(chǎng)先派售貨員）如違反商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評(píng)、罰款，責(zé)令當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，拒絕接受批評(píng)和罰款的給予終止協(xié)議處理。
5、商場(chǎng)各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對(duì)廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問(wèn)題后不認(rèn)真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門(mén)、商店商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對(duì)被招商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷(xiāo)售情況、服務(wù)規(guī)范、物價(jià)計(jì)量進(jìn)行檢查中，對(duì)銷(xiāo)售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費(fèi)者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。
7、勞動(dòng)人事部定期對(duì)信息員進(jìn)行崗位考核，對(duì)不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任。
8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實(shí)習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的責(zé)任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。
9、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗(yàn)計(jì)量器具的，立即將器具沒(méi)收，造成重大影響的清除出場(chǎng)。
10、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)，出現(xiàn)私下交易、場(chǎng)外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。
商場(chǎng)管理制度（二）
1總則
1.1本規(guī)定所稱(chēng)甲方指洛陽(yáng)立豐御海東方廣場(chǎng)管理有限公司，乙方指租賃/承包方。
1.2東方廣場(chǎng)商場(chǎng)管理規(guī)定（以下簡(jiǎn)稱(chēng)規(guī)定）是為了維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)營(yíng)氛圍而制定的，乙方應(yīng)當(dāng)積極配合遵守。
1.3甲方在東方廣場(chǎng)設(shè)立的管理機(jī)構(gòu)——東方廣場(chǎng)管理服務(wù)中心為東方廣場(chǎng)唯一合法的管理機(jī)構(gòu)，乙方在東方廣場(chǎng)內(nèi)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)接受甲方的管理和監(jiān)督。
1.4乙方自行向工商行政管理機(jī)關(guān)申辦經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅務(wù)登記，向其他相關(guān)政府部門(mén)取得合法的經(jīng)營(yíng)條件，依法經(jīng)營(yíng)。甲方進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
1.5乙方在商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等其他相關(guān)法律法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)。
1.6乙方應(yīng)保證在商場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)欺詐行為，無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
2商場(chǎng)管理
2.1商場(chǎng)裝修及維護(hù)
2.1.1商場(chǎng)裝修要遵守洛陽(yáng)立豐御海東方廣場(chǎng)管理有限公司制定的《東方廣場(chǎng)裝修守則》。
2.1.2乙方商鋪的裝飾應(yīng)配合整個(gè)商場(chǎng)的風(fēng)格要求，不得損壞商場(chǎng)外觀效果，商鋪內(nèi)的裝飾允許保留自己品牌的特點(diǎn)，但不得做出任何有損商場(chǎng)形象的設(shè)計(jì)。
2.1.3除商場(chǎng)裝修以外，凡涉及到各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的更換、整修、增設(shè)、移動(dòng)等維修工程，需事先書(shū)面通知甲方管理服務(wù)中心，同時(shí)乙方應(yīng)提供設(shè)計(jì)平面圖及施工配套圖等，征得甲方書(shū)面同意后方可施工，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
2.1.4施工時(shí)間在甲方規(guī)定的非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，乙方需派員監(jiān)工，負(fù)責(zé)施工安全，并接受甲方檢查，完工后需經(jīng)甲方查驗(yàn)合格后方可營(yíng)業(yè)。
2.2推廣促銷(xiāo)管理
2.2.1乙方應(yīng)將店招的尺寸大小及設(shè)計(jì)方案交甲方審批，按甲方統(tǒng)一要求制作、安裝，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
2.2.2 經(jīng)甲方批準(zhǔn)制作的自立式招牌應(yīng)放置于乙方商鋪使用范圍內(nèi)，但不得阻礙商鋪的出入口及妨礙顧客視線。
2.2.3 如有合同約定歸乙方使用的廣告位及廚窗展示的內(nèi)容和效果，由乙方自己選定，展示方式、設(shè)計(jì)樣本、效果圖等一并報(bào)甲方審批備案后方可實(shí)施。
2.2.4 乙方張貼任何招牌、宣傳畫(huà)、信用卡標(biāo)記及其他宣傳制品等在店面的門(mén)上或玻璃上，事先應(yīng)征得甲方同意，以便保持商場(chǎng)的統(tǒng)一形象。
2.2.5 所有陳列廚窗及招牌的照明在商場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間內(nèi)必須開(kāi)放。
2.2.6 商鋪內(nèi)所有廣告畫(huà)面的更換或拆除都必須書(shū)面向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方審批同意后方可實(shí)施。
2.2.7 如乙方須使用商場(chǎng)內(nèi)的其他廣告位發(fā)布廣告，應(yīng)與甲方簽訂《廣告發(fā)布合同》，在廣告發(fā)布的有效期內(nèi)，所有廣告畫(huà)面的更換和拆除都必須書(shū)面向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方審批后方可實(shí)施。
2.2.8乙方所用的代表商場(chǎng)形象的包裝物（如包裝紙、包裝袋等）要事先報(bào)甲方同意并備案后方可使用。
2.2.9 推廣宣傳活動(dòng)：
─ 乙方作為經(jīng)營(yíng)主體有權(quán)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的商品設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案，但需于實(shí)施前十天以書(shū)面形式通知甲方，列明活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、實(shí)施時(shí)間、目的、甲方需提供的配合事項(xiàng)等內(nèi)容，經(jīng)甲方審批同意后方可實(shí)施。
─ 乙方舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)不得有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不得有礙其他商家的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則甲方有權(quán)制止，由此造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
─ 未經(jīng)甲方同意，乙方在廣場(chǎng)內(nèi)舉行的所有推廣宣傳活動(dòng)不得在商鋪之外的任何地方進(jìn)行。
─ 在乙方組織的推廣宣傳活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，乙方對(duì)整個(gè)活動(dòng)的效果、安全負(fù)責(zé)。
─乙方的宣傳資料，經(jīng)甲方同意后，可擺放在甲方指定地方。
─ 乙方因促銷(xiāo)活動(dòng)需使用甲方名稱(chēng)、商標(biāo)、名冊(cè)資料或發(fā)送媒體有牽涉甲方內(nèi)容的，須事先征得甲方同意方可使用（甲方有權(quán)向乙方收取衍生費(fèi)用），否則以侵權(quán)論，甲方有權(quán)向乙方追討損失賠償。
─ 甲方有權(quán)根據(jù)商場(chǎng)運(yùn)作的需要舉辦各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，乙方應(yīng)通力配合。如涉及經(jīng)費(fèi)分擔(dān)，甲方需在事前與乙方協(xié)商。
2.2.10乙方需租用自用商鋪以外的廣告或燈箱位置，具體位置及因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商為準(zhǔn)。
2.3安全管理
2.3.1乙方應(yīng)對(duì)自用商鋪范圍內(nèi)的財(cái)產(chǎn)及公眾責(zé)任購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
2.3.2 商場(chǎng)內(nèi)任何人不得留宿。
2.3.3 乙方必須嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間，打烊時(shí)乙方要認(rèn)真檢查商鋪內(nèi)電源、火源、水源、氣源，有無(wú)藏匿人員。
2.3.4 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)乙方工作人員外出，不得穿制服和佩戴工作牌通過(guò)購(gòu)物通道，乘坐扶梯和觀光電梯，只能走甲方規(guī)定的員工通道。
2.3.5 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)乙方經(jīng)營(yíng)貨物的運(yùn)輸不得通過(guò)購(gòu)物通道，只能走甲方規(guī)定的進(jìn)出貨通道。
2.3.6 乙方要保持經(jīng)營(yíng)商鋪內(nèi)地面清潔、暢通、不至于過(guò)滑。
2.3.7 乙方不得在商場(chǎng)樓梯間、通道、公共區(qū)域、或其它消防疏散、撲救場(chǎng)地放置任何物品、或加裝設(shè)施設(shè)備。
2.3.8 乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的水電裝飾線路圖，取得消防審核意見(jiàn)書(shū)，并與商場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)簽訂消防責(zé)任書(shū)，并遵守相關(guān)規(guī)定。
2.3.9 若乙方使用之設(shè)備出現(xiàn)異常情況，應(yīng)停止運(yùn)用，立即通知管理服務(wù)中心處理，否則造成損害由乙方負(fù)責(zé)賠償。
2.3.10 若乙方工作人員（包括乙方或其他代理人、雇員等）故意、過(guò)失或疏離職守而引致商場(chǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備及其財(cái)物損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
2.3.11 除了餐飲項(xiàng)目以外其他商家不得使用明火（包括電爐、移動(dòng)燈箱等）。
2.3.12 商場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙。
2.3.13 商場(chǎng)內(nèi)禁止使用無(wú)罩燈具，不準(zhǔn)亂接電源，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，不準(zhǔn)使用不合格的電氣材料及保險(xiǎn)裝置。
2.4清潔衛(wèi)生管理
2.4.1 乙方負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)部的清潔衛(wèi)生工作，不準(zhǔn)將雜物掃入公共衛(wèi)生區(qū)，甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作。
2.4.2乙方商鋪內(nèi)的清潔應(yīng)于開(kāi)始營(yíng)業(yè)前完成，并保持隨時(shí)整潔，玻璃門(mén)及玻璃墻面上無(wú)手跡、污跡。
3品牌管理
3.1 乙方經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品須經(jīng)甲方同意、備案。乙方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要更換和增加新的品牌，必須提前一個(gè)月將該品牌的所有資料報(bào)甲方審批備案，并在甲方規(guī)定的時(shí)間上柜銷(xiāo)售。
3.2 乙方需向甲方提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)書(shū)、近期產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、總經(jīng)銷(xiāo)授權(quán)書(shū)（或代理證書(shū)）。并懸掛于商鋪內(nèi)顯眼的位置。
3.3 乙方除了應(yīng)向甲方提供“五證” 外，品牌商品在上柜銷(xiāo)售前還應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)如《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》向甲方提供相關(guān)資料（出示原件，提供加蓋公章的復(fù)印件備案）。
3.4 對(duì)于不能提供以上品牌資料的商品，不得上柜銷(xiāo)售。
3.5 甲方有權(quán)對(duì)乙方在經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)的品牌商品進(jìn)行日常監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)乙方經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品與提供的資料不符時(shí)，甲方有權(quán)采用通知乙方補(bǔ)齊資料、限期整改、停止違規(guī)商品經(jīng)營(yíng)、配合質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢查。
4商品管理
4.1商品陳列管理
4.1.1陳列商品要保持整潔、充實(shí)、分門(mén)別類(lèi)緊放，要求貨價(jià)對(duì)位，銷(xiāo)售后要隨時(shí)整理補(bǔ)貨。不得將商品捆綁陳列，陳列模特要保持形象美觀、莊重，不得裸體。
4.1.2如有瑕疵的商品應(yīng)按處理品銷(xiāo)售。
4.2商品質(zhì)量管理
4.2.1乙方陳列或銷(xiāo)售的商品須符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)如《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等的規(guī)定。
4.2.2若甲方發(fā)現(xiàn)乙方所陳列或銷(xiāo)售的產(chǎn)品不具有有效的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)文件，甲方有權(quán)要求乙方停止售賣(mài)此類(lèi)無(wú)經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的產(chǎn)品，并有權(quán)重新引入正式擁有此商品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)（或代理權(quán)）的供應(yīng)商；
4.2.3乙方所陳列的商品若受任何形式的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)限制，須于營(yíng)業(yè)前提供有效的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)授權(quán)文件給甲方。
4.2.4乙方須自行辦理其陳列或銷(xiāo)售商品檢驗(yàn)報(bào)驗(yàn)手續(xù)。
4.3商品價(jià)格管理
4.3.1乙方應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的相關(guān)規(guī)定。
4.3.2乙方在甲方商場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的商品使用甲方定制的統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽，乙方不得隨意變更，甲方收取成本費(fèi)。
4.3.3乙方所陳列或銷(xiāo)售的商品必須做到“一價(jià)一簽”、“貨簽對(duì)應(yīng)”、“明碼實(shí)價(jià)”、“明折明扣”。標(biāo)價(jià)簽上要詳細(xì)注明商品編號(hào)、品名、規(guī)格、單位、產(chǎn)地、等級(jí)、零售價(jià)。標(biāo)價(jià)簽由物價(jià)管理部門(mén)指定的人員審核蓋章后方能使用。降價(jià)商品使用降價(jià)標(biāo)簽。標(biāo)價(jià)簽的填寫(xiě)要整齊、美觀、準(zhǔn)確、清楚，文字一律采用國(guó)家頒布的漢字，零售價(jià)格要用阿拉伯?dāng)?shù)字。乙方要保證標(biāo)價(jià)簽的粘貼位置醒目、清楚，便于顧客貨簽對(duì)應(yīng)，挑選商品。
4.3.4乙方必須接受物價(jià)監(jiān)督和物價(jià)檢查。物價(jià)監(jiān)督包括各級(jí)物價(jià)機(jī)構(gòu)、銀行、財(cái)政、工商行政和稅務(wù)等政府職能部門(mén)的監(jiān)督；群眾團(tuán)體、消費(fèi)者及社會(huì)輿論的監(jiān)督；甲方商場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。
4.3.5甲方有權(quán)對(duì)乙方陳列或銷(xiāo)售的商品進(jìn)行物價(jià)監(jiān)督、并配合物價(jià)管理部門(mén)進(jìn)行執(zhí)法，要求乙方對(duì)物價(jià)違法行為進(jìn)行及時(shí)整改，對(duì)于多次違反物價(jià)管理規(guī)定的商家甲方有權(quán)要求乙方停業(yè)整頓。
4.4退換貨及投訴管理
4.4.1 商品的退換和賠付要嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持商家利益與消費(fèi)者相一致的原則。
4.4.2乙方保證在接到消費(fèi)者的退換貨要求或質(zhì)量投訴時(shí)應(yīng)盡量在各自商鋪內(nèi)自行解決。如乙方不能妥善解決，導(dǎo)致消費(fèi)者向甲方或相關(guān)管理部門(mén)的投訴，乙方應(yīng)按相關(guān)職能部門(mén)裁定結(jié)果執(zhí)行，若乙方拒不執(zhí)行，甲方有權(quán)從乙方履約保證金中支付給消費(fèi)者。因此造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
4.4.3乙方在接到消費(fèi)者投訴，若因重大分歧無(wú)法妥善解決的，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知甲方，講明詳細(xì)原因和經(jīng)過(guò)，甲方根據(jù)投訴事件的性質(zhì)區(qū)別處理，甲方有權(quán)將涉及糾紛的商品交相關(guān)檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)，一切費(fèi)用由乙方支付。
4.4.4甲方有權(quán)根據(jù)消費(fèi)者的有效投訴次數(shù)及涉案金額的大小對(duì)乙方進(jìn)行處理。甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方進(jìn)行整改和向顧客致歉、給予乙方警告及進(jìn)行公告，因此造成的一切損失由乙方自行承擔(dān)。
5商品進(jìn)出場(chǎng)管理
5.1商品進(jìn)場(chǎng)
5.1.1乙方所有商品或原材料的進(jìn)場(chǎng)必須走甲方指定的進(jìn)出貨通道，若乙方特殊情況下需要從購(gòu)物通道進(jìn)場(chǎng)的，必須在非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，事先必須書(shū)面通知甲方獲得批準(zhǔn)，在甲方指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。
5.1.2乙方在進(jìn)場(chǎng)過(guò)程中要注意安全和清潔衛(wèi)生，保障商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備完好，保障進(jìn)出貨通道的暢通和整潔。
5.2商品出場(chǎng)
5.2.1除消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)自提的商品外，大件送貨商品及乙方因各種原因撤場(chǎng)的商品，均應(yīng)走進(jìn)出貨通道。
5.2.2乙方因各種原因需撤場(chǎng)的大宗商品，必須經(jīng)書(shū)面通知甲方，說(shuō)明原因，獲取甲方同意，憑甲方審批開(kāi)具的撤場(chǎng)批準(zhǔn)書(shū)，經(jīng)進(jìn)出貨通道撤場(chǎng)。顧客購(gòu)買(mǎi)的大件或大宗商品，憑乙方出具的發(fā)票出場(chǎng)。
5.3商品保險(xiǎn)
5.3.1乙方應(yīng)將存放于甲方商場(chǎng)內(nèi)的商品和財(cái)產(chǎn)列出明細(xì)表購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和其它乙方認(rèn)為有必要的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)可以由乙方自購(gòu)或委托甲方代購(gòu)。非甲方原因造成的一切損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。
6人員管理
6.1乙方自主聘用管理者和營(yíng)業(yè)員對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理，甲方可向乙方提供人力資源信息供乙方選擇。員工的聘用、解聘、辭退、更換、提升、降職等由乙方自行負(fù)責(zé)，但需及時(shí)報(bào)甲方備案。
6.2乙方對(duì)其聘用工作人員的一切行為負(fù)責(zé)。
6.3乙方雇員必須配合甲方商場(chǎng)開(kāi)業(yè)日期及時(shí)間上崗到位，于開(kāi)業(yè)日期前接受甲方有關(guān)管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗工作。
6.4乙方必須提供雇員個(gè)人資料給甲方存檔（包括個(gè)人照片、有效身份證復(fù)印件、地址電話等），乙方更換或辭退自聘工作人員，亦應(yīng)以書(shū)面形式通知甲方。
6.5乙方雇員必須遵守本規(guī)定中的各項(xiàng)規(guī)定，如有違反，按甲方有關(guān)規(guī)定處理；嚴(yán)重違反者，經(jīng)甲方通知后即予撤換；如因此影響甲方信譽(yù)、權(quán)益時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
6.6乙方雇員工作服必須統(tǒng)一、樣式和顏色由乙方根據(jù)需要自定，但必須將相關(guān)資料報(bào)甲方審批備案，涉及換季換裝也應(yīng)提前十天報(bào)甲方審批備案。
6.7乙方雇員必須配戴甲方統(tǒng)一定制的工號(hào)牌，在甲方辦理完乙方雇員登記備案手續(xù)后，向甲方申領(lǐng)工號(hào)牌，每個(gè)工號(hào)牌甲方收取 元工本費(fèi)。乙方雇員需妥善保管，一旦出現(xiàn)丟失，應(yīng)立即書(shū)面通知甲方，并收取每個(gè) 元的補(bǔ)辦費(fèi)。
6.8乙方所有雇員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須佩戴工號(hào)牌，涉及餐飲娛樂(lè)、美容美發(fā)等項(xiàng)目的工作人員還必須隨身攜帶健康證，其他未經(jīng)甲方認(rèn)可的佩章、證章等一律不準(zhǔn)佩戴，佩戴位置在工作服的左襟。
6.9乙方雇員的語(yǔ)言行為規(guī)范要遵守甲方制定的《營(yíng)業(yè)員守則》。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須使用普通話。
6.10 人員培訓(xùn)
6.10.1乙方應(yīng)對(duì)所屬雇員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
6.10.2乙方雇員的基本禮儀、行為舉止、商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、安全知識(shí)、消防技能、商場(chǎng)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的使用等方面的培訓(xùn)，由甲方組織實(shí)施，乙方工作人員必須參加，培訓(xùn)是否合格作為是否錄用該員工的必要條件。乙方應(yīng)積極支持和配合，培訓(xùn)費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)，參加培訓(xùn)人員食宿費(fèi)由乙方承擔(dān)。
6.10.3乙方可以要求甲方專(zhuān)為乙方工作人員舉行特殊培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間由乙方安排，甲方組織師資力量，一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
6.10.4甲方不定期為進(jìn)駐本購(gòu)物廣場(chǎng)的商家舉辦各類(lèi)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，乙方可以自愿選擇參加，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
7.其他約定
7.1本管理規(guī)定是作為整個(gè)商場(chǎng)內(nèi)所有商家必須共同遵守的管理制度，其解釋權(quán)歸甲方所有。
7.2甲方有權(quán)根據(jù)商場(chǎng)管理的需要隨時(shí)對(duì)管理規(guī)定的某些條款進(jìn)行修改，并以書(shū)面的形式通知乙方，乙方必須遵照?qǐng)?zhí)行。
7.3本規(guī)定作為《東方廣場(chǎng)租賃合同》的附件，具有同等法律效力。
7.4本規(guī)定未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決。
洛陽(yáng)立豐御海東方廣場(chǎng)管理有限公司
商場(chǎng)管理制度（三）
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限
�。�、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商 店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商工作。
�。病⑸虉�(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資格， 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商企業(yè)商品質(zhì) 量、經(jīng)營(yíng)品種和銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳列 衛(wèi)生進(jìn)行檢查。
３、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)場(chǎng)信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和 崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期 會(huì)同有關(guān)部室對(duì)信息員服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)行檢查考核。
�。�、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)信息員驗(yàn)證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊(cè)，與 被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書(shū)，負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、 防汛檢查。
�。怠⑿姓控�(fù)責(zé)來(lái)商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項(xiàng)目服務(wù)的管理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)管理 等工作。
６、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本， 招商審批表，聯(lián)銷(xiāo)協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄及來(lái)場(chǎng)信息員的各種證件。
二、招商標(biāo)準(zhǔn)（條件）
�。�、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，會(huì)講普通話。男身高、女身高、裸 視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。
２、商場(chǎng)招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商企業(yè)要認(rèn)真遵守商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，積極配合商場(chǎng)開(kāi)展各種促銷(xiāo)活 動(dòng)，努力完成銷(xiāo)售計(jì)劃。對(duì)３個(gè)月完不成銷(xiāo)售計(jì)劃，又無(wú)季節(jié)影響或違反商場(chǎng)管理制度的，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權(quán)提 出終止協(xié)議。
�。场⒈徽猩唐髽I(yè)必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)注冊(cè)登記的國(guó)營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)企業(yè) 或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。
４、被招商企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品必須是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國(guó)內(nèi)商品必須是符 合各級(jí)計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三包（包修、包退、包換）的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠家的產(chǎn)品及滯 銷(xiāo)、假冒、偽劣商品。
�。怠⒄猩搪�(lián)營(yíng)期限，一般為３個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂１－２年，到期后根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況和市場(chǎng) 供求情況決定是否續(xù)簽合同。
三、招商審批程序
１、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn) 品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。
�。�、各商店要按照不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格篩選。
�。�、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場(chǎng)商店提出書(shū)面申請(qǐng)，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書(shū)，由商場(chǎng)商店將被招商企業(yè) 的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認(rèn)證書(shū)、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以 及商店商場(chǎng)審批意見(jiàn)，一并報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部辦理其他手續(xù)。
�。�、勞動(dòng)人事部根據(jù)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場(chǎng) 規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息 員。
�。�、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第三聯(lián)）來(lái)審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入 冊(cè)與其簽訂安全責(zé)任書(shū)，進(jìn)行安全教育并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。
�。�、行政部根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表（第四聯(lián)）。負(fù)責(zé)辦理來(lái)場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。
�。�、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。
８、對(duì)符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營(yíng)企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國(guó)家頒 布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照 片。
�。埂�(duì)不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷(xiāo)售的企業(yè)，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì) 處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。
四、物價(jià)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)管理
�。�。被招商企業(yè)的商品銷(xiāo)售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場(chǎng)專(zhuān)職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商企業(yè)要 向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式 發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。
�。病１徽猩唐髽I(yè)進(jìn)銷(xiāo)均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷(xiāo)賬目。商場(chǎng)統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷(xiāo)售月報(bào)表》，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻?稱(chēng)、品種、銷(xiāo)售額等，由各商場(chǎng)商店統(tǒng)計(jì)員填寫(xiě)，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報(bào)送。
３。各商場(chǎng)商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷(xiāo)、存登記，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月５日前將其經(jīng)營(yíng)情 況上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。
�。�。被招商企業(yè)如需使用計(jì)量器具（尺、秤、驗(yàn)光儀）的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報(bào)，經(jīng)（計(jì)量）技術(shù)檢定， 履行登記備案手續(xù)后，方可使用。
５。被招商企業(yè)進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái) 產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。
�。�。被招商企業(yè)的銷(xiāo)貨款必須由商場(chǎng)商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié)算一律通過(guò)銀行，結(jié)算前要與記賬 員核對(duì)，銷(xiāo)多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結(jié)算。
�。�。被招商企業(yè)在商場(chǎng)商店周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存商品的，必須按財(cái)務(wù)部門(mén)制定的有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用。
五、招商監(jiān)督與處罰
�。�、商場(chǎng)各職能部室要按照本制度要求對(duì)被招商企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，凡無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng) 營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，出現(xiàn)擾亂商場(chǎng)正常秩序等情況的堅(jiān)決予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責(zé)任，沒(méi)收廠方非法所得，對(duì)廠 家處以５００００元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處以５００元以下的罰款。
�。病⒈仨氁晕锩纼r(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，才可出售被招商廠家商品。要堅(jiān)持文明經(jīng)商， 如有違反供應(yīng)政策，損害消費(fèi)者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評(píng)、罰款、終止協(xié)議的處罰。
�。�、廠家對(duì)借用商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)要注意愛(ài)護(hù)，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。
�。础S方信息員（含商場(chǎng)先派售貨員）如違反商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評(píng)、罰款，責(zé)令 當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，拒絕接受批評(píng)和罰款的給予終止協(xié)議處 理。
５、商場(chǎng)各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對(duì)廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問(wèn)題 后不認(rèn)真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門(mén)、商店商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
�。�、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對(duì)被招商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷(xiāo)售情況、服務(wù)規(guī)范、物價(jià)計(jì)量進(jìn)行檢查 中，對(duì)銷(xiāo)售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費(fèi)者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。
�。贰趧�(dòng)人事部定期對(duì)信息員進(jìn)行崗位考核，對(duì)不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商 場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任。
８、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實(shí)習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的 責(zé)任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。
�。�、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗(yàn)計(jì)量器具的，立即將器具沒(méi)收，造成重大影響的清除出場(chǎng)。
�。保�、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)，出現(xiàn)私下交易、場(chǎng)外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。
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