餐飲部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　餐飲部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
　　
　　一、目的和依據(jù)
　　
　　為了在發(fā)生突發(fā)事件時部門能及時、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和賓館的要求，結(jié)合部門實際情況，擬定本預(yù)案。
　　
　　二、機構(gòu)設(shè)置
　　
　　為了能充分保證本預(yù)案的實施，把責(zé)任落實到各責(zé)任人，特成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組
　　
　　1、突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員名單：
　　
　　組長：部門經(jīng)理
　　
　　副組長：廚師長 部門副經(jīng)理
　　
　　成 員：各區(qū)域主管
　　
　　2、小組各成員職責(zé)：
　　
　　組長：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置小組的組織、指揮、協(xié)調(diào)；
　　
　　副組長：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急措施落實情況的檢查、指導(dǎo)；
　　
　　成員：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域應(yīng)急措施的落實、救援組織和善后處置，協(xié)助小組處置各類突發(fā)事件。
　　
　　三、斗毆案件應(yīng)急措施：
　　
　　1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群；
　　
　　2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面有難以控制的趨勢時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。安保員應(yīng)在現(xiàn)戒備，防止事態(tài)擴大；
　　
　　3）如酒店物品有損壞，則應(yīng)將斗毆者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理�，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者；
　　
　　4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征，交警方處理；
　　
　　5）安保員協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。
　　
　　四、火災(zāi)
　　
　　1、滅火原則：
　　
　　1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。
　　
　　2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢擴大。
　　
　　2、各崗位應(yīng)急程序：
　　
　　1）火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話（xxx）向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小。
　　
　　2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕）。
　　
　　3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。
　　
　　4）當(dāng)酒店發(fā)生火警時，消防控制中心接警后，須立即立即趕赴現(xiàn)場查看，確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知消防控制中心。
　　
　　5）消防中心接到火災(zāi)確認(rèn)信息后，應(yīng)馬上告知總機通知突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時，通知當(dāng)班安保領(lǐng)班組織安保員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作；
　　
　　6）消防中心及時向總指揮（總經(jīng)理）匯報火勢情況，并按照總指揮的指示及時報警；
　　
　　7）值班安保在控制閑雜人員進(jìn)入的同時引領(lǐng)消防車進(jìn)入酒店。
　　
　　8）餐飲部在接到報警的同時應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊員準(zhǔn)備疏散用濕毛巾送往火場。
　　
　　9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。
　　
　　10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。
　　
　　11）派人對餐廳和每個包廂進(jìn)行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。
　　
　　1 2） 最后切斷電源鎖門離開。
　　
　　3、疏散方法及注意事項
　　
　　1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。
　　
　　2）火災(zāi)情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。
　　
　　3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能，疏散時比較安全。
　　
　　4）進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。
　　
　　5）如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。
　　
　　6）當(dāng)直立行走困難時，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。
　　
　　7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。
　　
　　8）疏散到樓外后，請到酒店前坪集合，不要隨便離開。
　　
　　4、疏散集合地點：酒店前坪空地。
　　
　　1）對疏散出來的客人逐一進(jìn)行清點，尤其有登記的殘疾客人，一個也不能漏掉。
　　
　　2）要加強集合點周圍的警衛(wèi)工作，確�？腿说呢敭a(chǎn)安全，防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。
　　
　　5、現(xiàn)場指揮者要求：
　　
　　1）由最早趕到現(xiàn)場的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員，滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序為：總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、依次類推。
　　
　　2）總指揮者應(yīng)攜帶可變的對講機，根據(jù)火勢的大小，火情性質(zhì)進(jìn)行分工，指揮各組進(jìn)行滅火，控制火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。
　　
　　3）總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅，應(yīng)立即指示總機值班員向火警臺“119”報警。
　　
　　6、其他人員：
　　
　　1） 未接到撤退指令，不得離開各自崗位。
　　
　　2） 保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。
　　
　　3） 非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。
　　
　　7、滅火戰(zhàn)斗后工作：
　　
　　1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場遭受破壞。
　　
　　2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察，以及各項調(diào)查處理。
　　
　　3）部門進(jìn)行人員集結(jié)，清點部門人員有無缺少。
　　
　　4） 各級領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。
　　
　　8、要求：
　　
　　1）一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。
　　
　　2）全體員工要提高安全意識，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗。
　　
　　五、食品衛(wèi)生中毒事件應(yīng)急措施
　　
　　1、在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何人有中毒癥狀，無論是誤服或故意服毒，應(yīng)立即報警，并向總經(jīng)理匯報；
　　
　　2、由大堂副理撥打急救中心電話“120”呼救，等待醫(yī)務(wù)人員求援；
　　
　　3、經(jīng)警方同意后查看中毒者證件等物品，由警方通知中毒者的單位或親友；
　　
　　4、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）；
　　
　　5、將中毒者的私人物品登記、（本文出自范.文先生.網(wǎng) m.panasonaic.com）保管或按警方要求交給警方，并簽收；
　　
　　6、將有關(guān)資料（警車、救護(hù)車車號；到達(dá)及離開的時間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案；
　　
　　7、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員時立即滯留，交警方處理；
　　
　　8、屬在酒店用餐客人的，除做好以上工作外，還應(yīng)把客人用餐的菜肴和餐具及殘渣封存，交由警方化驗、鑒定。
　　
　　六、在以上突發(fā)事件范圍以外的特殊事件的應(yīng)急處理參照以上措施進(jìn)行安排。
　　
　　七、此預(yù)案的演練由部門突發(fā)事件應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)組織、實施。
　　
　　餐廳、廚房的防火措施
　　
　　1. 餐廳內(nèi)禁止拉接臨時用電線路，所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝。
　　
　　2. 餐廳必須留足通道，并保持通道及進(jìn)出口暢通無阻。
　　
　　3. 使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。
　　
　　4. 供應(yīng)火鍋，最好使用電磁爐、固定酒爐，不要使用液體酒精爐、木炭爐、液化爐。
　　
　　5. 定期檢查易燃?xì)怏w管道、接頭、儀表閥門，防止泄漏；發(fā)現(xiàn)泄漏時，首先要關(guān)閉閥門，及時通風(fēng)，嚴(yán)禁明火和啟動各種電源開關(guān)。
　　
　　6. 廚房內(nèi)的電氣機械設(shè)備不得過載運行，并防止電器設(shè)備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。
　　
　　7. 油炸食品時，鍋內(nèi)的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災(zāi)。
　　
　　8. 廚房工作結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉電源、氣源，檢查無誤后方可離開。
　　
　　9. 廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材，除配備ABC類干粉滅火器外，還應(yīng)配備石棉毯等簡易滅火器材。