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創(chuàng)建文明校園決心書
后勤服務(wù)集團職工迎評工作培訓(xùn)安排
為了貫徹落實學(xué)校關(guān)于全力做好迎評工作的指示精神，后勤服務(wù)集團于在西大賓館召開迎評工作培訓(xùn)動員大會，要求各單位認真做好迎評培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)工作安排如下：
一、培訓(xùn)目的：
按照校黨委關(guān)于“以評促健、以評促改、以評促管、評建結(jié)合的指導(dǎo)方針，提高后勤職工隊伍的管理水平、服務(wù)意識和服務(wù)技能，建設(shè)一支能適應(yīng)新時期我校教育事業(yè)發(fā)展的后勤隊伍，為我校本科教學(xué)工作評估優(yōu)秀提供良好堅實的后勤保障。
二、成立后勤服務(wù)集團迎評工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：呂峰 副組長：王亞州
組員：沈偉成、何正其、李建輝、雷章生、邱衛(wèi)、賈海燕、王三寶、楊寶良、韓興華、張?zhí)靵怼畹铝x、
傅世強、侯小欽、邱霞萍
迎評辦公室主任：唐衛(wèi)華 成員：趙琦
三、培訓(xùn)時間：2004年9月22日—11月30日，每天下午3：00---6：00 要求以各中心主任為培訓(xùn)負責人，根據(jù)西北大學(xué)《本科教學(xué)工作水平評估》宣傳手冊及行業(yè)要求，對職工進行獨立培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
1．水、電、暖、氣規(guī)范管理和操作及搶險排險應(yīng)急處理
2．環(huán)境衛(wèi)生、綠化規(guī)范管理及操作
3．電訊通信規(guī)范管理及故障排除
4．飲食衛(wèi)生安全規(guī)范管理、操作、達標要求及應(yīng)急處理
5．學(xué)生公寓規(guī)范管理、操作及達標標準
6．賓館、招待所規(guī)范服務(wù)及要求
7．教學(xué)樓規(guī)范管理及要求
8．幼兒規(guī)范管理教育及達標要求
9．車輛規(guī)范管理及要求
10．西北大學(xué)《本科教學(xué)工作水平評估》知識
五、規(guī)范及要求：
1．飲食采購、加工、儲存、出售全過程規(guī)范操作，保證飲食衛(wèi)生安全，文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。
2． 校園管理中心要按照環(huán)境衛(wèi)生標準要求，整治衛(wèi)生死角；修剪綠籬樹木、草坪，清除枯草死樹，補栽苗木，文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，12小時保潔。
3．學(xué)生公寓管理中心搞好學(xué)生宿舍、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，樓內(nèi)門窗、地面、洗臉間、廁所衛(wèi)生實行保潔制度，文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。
4．物業(yè)管理中心要加強教室管理，保證教室正常供電，做到地面無污跡、無紙屑，樓梯扶手無灰塵，教員休息室干凈整潔，文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。
5．動力服務(wù)中心保證正常供水、供電、供暖、供氣規(guī)范管理及操作，應(yīng)急搶險故障排除處理操作訓(xùn)練，文
明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。
6．電訊服務(wù)中心要做好電訊線路養(yǎng)護工作，規(guī)范管理及操作，應(yīng)急搶險故障排除處理操作訓(xùn)練，保證通訊
線路暢通；文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。
7．招待所、賓館所有工作人員儀表儀容（統(tǒng)一著裝，衣著整潔，掛牌上崗，佩戴左上胸；站立服務(wù)，微笑待客；男員工頭發(fā)必須修剪整齊，發(fā)行大方，不準留長發(fā)和怪異發(fā)型；女員工保持淡妝，不準長發(fā)配件，不準染發(fā)，不準留怪異發(fā)型，不準留長指甲，不準染指甲，勤洗衣服，勤洗澡，）；行為準則（除工作需要外，員工一律走職工通道，不準走大堂正門，未經(jīng)客人同意不得擅自進入客房，不準使用客房廁所，和其他客用設(shè)施，不準與賓客私拉關(guān)系，小費，不準私佩客房鑰匙）；普通話文明用語（您好，歡迎您，請問幾位？這邊請，請坐，謝謝您，歡迎再來，您請，對不起，叫您久等了，各您添麻煩了，請原諒，好的，請稍候，先生、太太、小姐、不客氣，先生，您好，這是今天的菜單，清點菜，對不起，請問，現(xiàn)在可以為您上菜嗎？等）。保安人員文明用語（附在后面）。
8．運輸服務(wù)中心要精心保養(yǎng)車輛，干凈衛(wèi)生，保證車輛100%完好率，做到高效、誠信、安全；工作人員衣著整潔，文明用語，規(guī)范操作，掛牌服務(wù)。
9．幼兒園要加強對幼兒管理和教育，工作人員衣著整潔，文明用語，規(guī)范操作，掛牌服務(wù)。
10．集團其他單位要管理服務(wù)規(guī)范、文明用語，積極努力做好本職工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為迎評工作增添光彩。
11．后勤系統(tǒng)職工文明用語、服務(wù)忌語（附在后面）。
六、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1．李書記在6月24日關(guān)于迎接我校本科教學(xué)工作水平評估的動員報告；
2．西北大學(xué)《本科教學(xué)工作水平評估》宣傳手冊；
3．后勤系統(tǒng)職工文明用語、服務(wù)忌語。
七、應(yīng)急措施：
1．建立信息收集反饋系統(tǒng)
1）由集團迎評辦公室負責各類信息的收集和反饋，提出應(yīng)急處理整改措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策。
2）集團機關(guān)和所屬單位在迎評期間建立24小時值班制度。
2．有關(guān)中心成立了“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)急預(yù)備專業(yè)隊伍。
3．保證迎評期間水電正常供應(yīng)，應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生，已與市自來水公司聯(lián)系盡量保證供應(yīng)，并在供電部門
租賃供電車。
4．集團所屬單位對消防器材進行檢查，對消防人員進行訓(xùn)練。
后勤服務(wù)集團
2004年10月21日
附件：
1． 后勤系統(tǒng)職工文明用語、服務(wù)忌語
2． 賓館、招待所保安人員接人待物文明用語
后勤集團召開迎評工作培訓(xùn)動員大會
后勤集團為進一步貫徹落實校黨委關(guān)于全力做好"迎評"工作的指示精神,于9月22日下午在西大賓館會議廳召開"迎評"工作培訓(xùn)。動員大會。后勤集團各服務(wù)中心、經(jīng)營實體班長、組長以干部50多人參加了大會。
后勤處副處長王滿祥應(yīng)邀出席了大會,大會由集團總經(jīng)理呂鋒同志主持，集團副總經(jīng)理王亞洲同志作了《以
高度的責任心感,認真做好后勤工作,為"迎評"達優(yōu)作貢獻》的動員報告。
副總經(jīng)理王亞洲同志的報告從本科教學(xué)評估開展情況,評估的原因、內(nèi)容、方式重要意義,以及我校當前迎接評估工作的進展情況做了詳細的講解、分析。隨后他強調(diào),迎評工作是學(xué)校當前面臨的最緊迫、最重大的
任務(wù),到了十分關(guān)痛巾,作為教學(xué)科研服務(wù)的后勤集團，如何使迎評工作扎實有效地推進,這也是對后勤集團
全體黨員、干部和職工一次重大考驗。為此,特提出在迎評階段工作務(wù)和要求:
一、要求后勤全體黨員、干部、職工必須認識到評估工作的重要性,必須認識到后勤工作是保證教學(xué)工作的
基礎(chǔ),是保證教學(xué)工作的前提,這次我校本科教學(xué)工作的評估是關(guān)系到西大的前途,直接影響著西大的發(fā)展。
每個后勤人都應(yīng)該高度重視學(xué)校的評估工作。
二、為了西大迎評達到優(yōu)秀的目標,為了后勤工作再邁新臺階，我們?nèi)w干部、職工要加強學(xué)習(xí),熟悉業(yè)務(wù)
�。皇紫�,要了解全國高等教育的形勢,了解我校迎評工作的有關(guān)精神,掌握迎評工作的有關(guān)安排、部署和內(nèi)容:第二,要熟悉學(xué)校的基本概況,要熟悉和精通本崗位的業(yè)務(wù),提高實際操作能力和應(yīng)急能力。
三、從現(xiàn)在做起,從我做起,扎扎實實做好本職工作:學(xué)校每項工作都離不開后勤的保障,后勤工作與學(xué)校全
盤工作密不可分,那一個環(huán)節(jié)出了差錯都會直接或間接地影響到學(xué)校整體工作的效果。所以要求各單位,特別是環(huán)境衛(wèi)生、公寓、飲食、水電、教室、通訊等管理部門要把工作做好,做扎實,干得更漂亮。
四、提高服務(wù)意識:多年來我們一直反復(fù)強調(diào)服務(wù)意識,因為它是關(guān)系到后勤的生存和發(fā)展。我們要借迎評的東風,提高我們的服務(wù)意識,進一步規(guī)范文明服務(wù)的制度和措施。當前特別強調(diào)的是,在學(xué)校迎評中首先要樹立積極主動、熱情周到的服務(wù)態(tài)度和工作態(tài)度。其次,要加強團隊的協(xié)作精神,在工作中要加強團結(jié),特別是今天在坐的班、組長以上干部,要敢于承擔責任,遇事決不能互相推讀。其次,我們的干部、職工都要養(yǎng)成雷厲風行的工作作風,做到令行禁止,這在迎評時期尤為重要。
五、提高各級領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力,我們各中心的領(lǐng)導(dǎo),要加強自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,把每個職工的積極性充分地調(diào)動起來。這就要求各級干部不斷充實自己,提高自己的綜合能力和整體素質(zhì),既要做領(lǐng)導(dǎo);指揮者。還要做實干家,充分發(fā)揮模范作用。我們的干部尤其要加強組織紀律性,特別是各單位制訂制度、措施,在事關(guān)大局的問題和做法,出臺的新舉措都要慎重考慮,不能隨意性太大。有些重要問題和事關(guān)全局的事情,要堅持請示和匯報制度,決不允許各行其是的做法。
最后副總經(jīng)理王亞洲同志強調(diào),從現(xiàn)在起后勤集團進入非常時期的工作狀態(tài),后勤一切工作都要給評估工作讓路基團成立迎評領(lǐng)導(dǎo)辦公室,各中心主任為小組組長,健全值班制度,堅守崗位,做到緊急情況有預(yù)案,制訂切實可行的停電、停氣、停水和設(shè)備故障等緊急事件的應(yīng)急措施。要求集團上下以高度的責任感和主人翁意識,振奮精神,統(tǒng)一思想,團結(jié)一致,同心同德,為高標準、高質(zhì)量的完成迎評的各項任務(wù)而努力工作。
報告后,后勤集團總支在大會上代表全體黨員宣讀了給后勤集團全體職工面倡議書,新區(qū)生活服務(wù)中心主任雷章生同志代表全體職工宣讀決心書。隨后,后勤處副處長王滿祥同志講話,他在講話中肯定了后勤集團為迎評所做的工作是有著成效的。他要求集團的黨員干部、職工發(fā)揚特別能吃苦、特別戰(zhàn)斗、特別能打硬仗的作風,繼續(xù)做好迎評的各項工作。
最后,集團總經(jīng)理呂鋒同志在講話中指出：這次我校本科教學(xué)工作的評估,是對我們思想的考驗,管理和服務(wù)意識檢閱,也是對我們所做工作一次全面評價,其中包含校黨委、校領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。我們要經(jīng)得起考驗,經(jīng)得起檢閱和評價,決不辜負校黨委、校領(lǐng)導(dǎo)的期望。我們每一個黨與員、干部和職工要以高度的政治責任感,強烈的事業(yè)心,在自己的崗位上盡心盡力,做好本職工作,積極完成工作任務(wù)，為學(xué)校評估優(yōu)秀的目標而拼搏。
大會在熱烈的氣氛中閉幕。
后勤集團總支
2004年9月23日
倡 儀 書
后勤集團全體職工同志們:
今年10月國家教育部將對我校本科教學(xué)水平進行評估,這是關(guān)系到我校建設(shè)和發(fā)展的一件大事,也是我校發(fā)展的一個重要機遇。本科教學(xué)評估優(yōu)秀將是我校非常寶貴的無形資產(chǎn),使我校整體工作和社會知名度再上
一個新臺階。一個獲得評估優(yōu)秀的學(xué)校,無論在招生生源方面,學(xué)生就業(yè)方面,吸引人才和其它教育資源方面都會有一定的優(yōu)勢。因而,我校本科教學(xué)工作水平評估是否取得優(yōu)秀是和我們每個教職工休戚相關(guān)的。作為為學(xué)校提供保障服務(wù)的后勤集團,如何做好迎評工作這將是對后勤集團服務(wù)和管理水平的一次嚴峻考驗。
本科教學(xué)工作與后勤服務(wù)工作是相互依存,相互促進的,后勤工作是學(xué)校整體工作的一個重要組成部分,而本科教學(xué)工作則是學(xué)校的中心工作,如果教學(xué)工作沒做好,后勤服務(wù)工作就失去了生存和發(fā)展的基礎(chǔ):后勤服務(wù)工作做得好,就為本科教學(xué)提供堅實的后勤保障,可以減輕廣大師生員工的后顧之憂,讓他們把主要精力投入到教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、生活中,促進學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量的提升,實現(xiàn)我校本科教學(xué)工作評估優(yōu)秀的目標,為此,后勤集團全體干部職工要積極行動起來,堅決響應(yīng)校黨委的號召,切實做好迎評工作,特提出如下倡議:
一、全體黨員、干部和職工要以評估優(yōu)秀為目標,認真貫徹"以評促建,以評促改,以評促管,評建結(jié)合,童在建設(shè)"的指導(dǎo)思想,積極行動起來,認真抓好后勤管理建設(shè)和教職員工生活服務(wù)工作,克服本科教學(xué)工作評估與己無關(guān)的錯誤認識,提高職工的凝聚力、向心力,增強集體榮譽感。
二、在我校本科教學(xué)工作評估中,共產(chǎn)黨員和干部要充分發(fā)揮先鋒模范作用,發(fā)揚頑強拼搏,無私奉獻精神。要以"三個代表"重要思想的要求,身體力行,以高度的責任感和使命感投入到這次迎評工作中去,要以大局為重,為學(xué)校的利益著想,自加壓力,勇挑重擔,影響和帶領(lǐng)職工積極投身迎評工作,為實現(xiàn)我校本科教學(xué)工作評估優(yōu)秀目標而努力奮斗。
三、借本科教學(xué)工作評估的東風,各經(jīng)營實體和服務(wù)單位要結(jié)合高校后勤的特點和改革的要求,加強精神文明建設(shè),建立科學(xué)的管理制度,形成科學(xué)的有效的經(jīng)營管理服務(wù)機制,做到改革有思路,管理有措施,緊扣迎評的核心和主題,在"以評促建,重在建設(shè)"這八個字上下功夫,見成效,尋找工作差距,提出整改措施,加大工作力度,提高工作效率。
四、各經(jīng)營實體和服務(wù)中心要按照集團的要求在迎評期間進一步要加強管理力度,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,保證水電的正常供應(yīng),電訊線路的暢通:提高伙食質(zhì)量,保證飲食衛(wèi)生安全,積極創(chuàng)造條件,為師生員工提供品種多樣,營養(yǎng)豐富,價格合理的餐飲:做好校園環(huán)保工作,積極整治衛(wèi)生死角,做好校園綠化的管護工作,美化環(huán)境,凈化校園,為師生員工提供一個舒適優(yōu)美的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境:各服務(wù)單位要認真做好接待服務(wù)工作,規(guī)范文明服務(wù)用語、創(chuàng)建文明窗口、講求時效、保證誠信、提高接待服務(wù)質(zhì)量,更好地為學(xué)校迎評工作服務(wù)。
五、"加強紀律性,革命無不勝飛在迎評階段,每一個黨員、干部和職工要發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守工作崗位,牢固樹立"迎評創(chuàng)優(yōu),人人有責"的責任感和"校興我榮,校衰我辱"的使命感,顧全大局,堵絕小團體主義,以個利益服從集體利益,以單位利益服從全校利益。以勤儉節(jié)約,求真務(wù)實的精神,作好迎評工作。
同志們:我校本科教學(xué)工作評估優(yōu)秀的目標要靠我們的辛勤勞動去實現(xiàn),讓我們發(fā)揚勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的光榮傳統(tǒng)。從我做起,在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,振奮精神,團結(jié)一致,為我校建設(shè)和發(fā)展而努力奮斗。
后勤集團黨總支全體黨員
2004年9月22日
決 心 書
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
在這瓜果飄香收獲的金秋季節(jié),在這又一個"雙節(jié)"將至的美好時光,當此我校師生萬眾一心、全力迎評的關(guān)鍵時刻,我們?nèi)w黨員向組織保證,堅決響應(yīng)校黨委和集團總支的號召,一定做到:
一、繼續(xù)發(fā)揚我校后勤職工敢打硬仗、頑強拼搏的光榮傳統(tǒng),拿出比“211”申報、驗收、百年校慶、奪取"非典"勝利更大的干勁和激情,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,在事關(guān)我校今后生存和發(fā)展的迎評工作中,雄風不減、斗志更堅、自加壓力、勇挑重擔。一名黨員,就是沖鋒陷陣的一面旗幟:一個支部,就是一座堅如磐石的堡壘
二、迎評創(chuàng)優(yōu),人人有責,作為黨員,更義不容辭、責無旁貸,雖然我們工種有別、崗位不同,但目標一致。我們要在繁瑣、毫不顯眼但卻相當重要的每一個崗位上牢記重托、不辱使命,從嚴、從細做好每一項具體工作。決不能因為我們后勤工作某一方面的一點閃失和疏漏影響到迎評工作整體的順利進行,盡早盡快把有可能對迎評產(chǎn)生負面影響的各種苗頭和因素消除在萌芽狀態(tài)。
三、乘迎評之東風,在整改和建設(shè)中要建功立業(yè)顯身手,促使服務(wù)上臺階,帶頭學(xué)理論、學(xué)技能、強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范服務(wù)用語,塑造服務(wù)新形象。身先士卒,帶動和團結(jié)周圍職工在高校后勤社會化改革的征途上,再創(chuàng)佳績。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:我們后勤干部職工,愛黨愛國愛校,多少年來,靠對教育事業(yè)的忠誠和執(zhí)著,用自己的辛勞和汗水,在我校校史上曾譜寫了一曲曲動人的樂章,今天,迎評又一次把我們推在了只能前進、決無退路的風口浪尖上,讓我們在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,以志在必得、一舉拿下優(yōu)秀的堅強信念,齊心協(xié)力、努力工作,拚出我校生存和發(fā)展的新天地、新空間。
我們的目的一定要達到!
我們的目的一定能夠達到。
預(yù)祝大家"雙節(jié)"愉快。
謝謝大家!
后勤集團2004年精神文明建設(shè) 工 作 總 結(jié)
2004年后勤集團根據(jù)學(xué)校黨委《西北大學(xué)2004年精神文明建設(shè)任務(wù)書》的總體安排和要求，結(jié)合后勤集團實際情況，認真開展和落實精神文明建設(shè)的各項任務(wù)，現(xiàn)將2004年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，抓好思想政治教育
本年度后勤集團緊緊圍繞學(xué)校本科教學(xué)工作評估優(yōu)秀的目標，著力于整體工作的細化深入，扎實開展以思想政治教育和精神文明建設(shè)為龍頭，不斷促進經(jīng)營、管理、服務(wù)工作進一步發(fā)展。
1、后勤集團把宣傳學(xué)習(xí)，貫徹“三個代表”重要思想。黨的十六大和十六屆三中全會、四中全會精神，作為今年黨員、干部和職工思想政治教育的首要任務(wù)。在年初總支召開支部書記及中心主任學(xué)習(xí)動員大會，各支部按照總支工作計劃，有步驟地組織職工學(xué)習(xí)，認真貫徹黨的十六大和十六屆三、四中全會精神�？傊е行膶W(xué)習(xí)小組和黨員干部，做到了先走一步，多學(xué)、學(xué)深，充分發(fā)揮示范作用，集團領(lǐng)導(dǎo)曾多次在中心領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)會上進行宣講輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)中采取以支部、中心為單位的集體學(xué)習(xí)或自學(xué)等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)材料主要以學(xué)校宣傳部下發(fā)的《學(xué)習(xí)宣傳材料》為重點，同時結(jié)合時事學(xué)習(xí)胡錦濤《加強黨的政治理論建設(shè)》的講話以及十六屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等文章。一年來各單位都能夠按照總支的要求，積極組織職工進行政治理論學(xué)習(xí)，進一步提高對十六大精神和“三個代表”重要思想及關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的理解和認識，通過學(xué)習(xí)統(tǒng)一了職工的思想，在深入學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，集團黨政領(lǐng)導(dǎo)從各項具體工作入手，抓好十六屆三、四中全會精神的貫徹落實，并在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上形成集團改革與發(fā)展的思路；廣大職工全心支持黨的政策方針，有力地配合學(xué)校各項工作，認真完成自己的本職工作。
2、繼續(xù)深入開展黨員先進性教育活動，各支部按照總支要求組織黨員認真學(xué)習(xí)新黨章和中央領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)加強黨的建設(shè)的文章；為了加強黨員的思想建設(shè)今年7月23日黨總支組織全體黨員到延安參觀學(xué)習(xí)，接受革命傳統(tǒng)教育。通過學(xué)習(xí)教育，大家認識到黨員不但要不斷加強黨性修養(yǎng)，更要成為工作和學(xué)習(xí)的中堅力量，為集團全體職工在自己的崗位上自覺踐行“三個代表”重要思想起到先鋒模范作用；今年4月底至5月初，黨總支按照組織部的要求，建立了集團黨總支委員會和所屬黨支部的改選工作；總支十分重視支部建設(shè)，加強了在職工中發(fā)展黨員的工作，今年我們積極慎重、堅持發(fā)展標準，接收預(yù)備黨員4人，轉(zhuǎn)為正式黨員1人，選送積極分子到西大黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)8人。
3、在管理干部中組織開展以“兩個務(wù)必”勤政廉政為主題的創(chuàng)建文明服務(wù)活動，強化管理干部的開拓創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，弘揚求真務(wù)實的工作作風，為工作在教學(xué)、科研第一線的教職員工提供良好的后勤服務(wù)，教育管理干部進一步轉(zhuǎn)變觀念，深入工作第一線，努力保證工作質(zhì)量。在管理中，以人為本，積極營造人性化管理模式，認真做好自己本質(zhì)工作。通過學(xué)習(xí)、教育，后勤集團各崗位的管理干部，不負重托，不但努力完成本崗位的工作任務(wù)，而且在關(guān)鍵時刻，發(fā)揚了后勤人特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能打硬仗的作風，做到放眼學(xué)校，顧全大局，穩(wěn)定了后勤隊伍，全力配合學(xué)校迎評等重大活動的順利進行。
二、積極開展職業(yè)道德教育，提高職工服務(wù)意識
本年度以來我們本著加強教育，完善管理，重在建設(shè)，以人為本的工作思路，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》不斷深化精神文明建設(shè)活動，始終把干部廉潔從政和作風建設(shè)，職工的職業(yè)道德建設(shè)教育作為后勤集團的工作的著力點，我們重點抓好以下幾個方面的工作：
1、組織職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，貫徹《公民道德實施綱要》大力倡導(dǎo)20字公民基本道德規(guī)范。以支部為單位采取形式多樣靈活的方式，在全體職工中大力開展誠實、守信、服務(wù)學(xué)校的活動。為了進一步提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，促進管理和服務(wù)水平的提高，集團把服務(wù)與育人結(jié)合起，積極引導(dǎo)職工在市場經(jīng)濟條件中正確樹立全心全意為學(xué)校服務(wù)的職業(yè)道德。通過強化服務(wù)意識，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以爭創(chuàng)“文明服務(wù)”窗口為主題的創(chuàng)建文明單位的活動及大地促進了全體職工敬業(yè)精神，在服務(wù)活動中不斷贏得師生員工的好評；在集團全體中層干部教育中結(jié)合校紀委的安排，大力開展堅持“兩個務(wù)實”和廉政建設(shè)活動，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風，努力塑造后勤干部形象。通過紀律監(jiān)督，工作檢查等方式，使干部的事業(yè)責任心大大提高；在全體黨員教育中，我們組織黨員學(xué)習(xí)胡錦濤考察西柏坡時的重要講話，學(xué)習(xí)了鄭培民同志的先進事跡，使黨員、干部在各自的工作崗位充分發(fā)揮先鋒模范作用。
2、完善監(jiān)控機制，及時反饋信息，更好地為師生員工服務(wù)。后勤集團為了更準確地掌握教職員工的意見和要求采取以下措施：一是進行后勤服務(wù)的信息化建設(shè)。在完善后勤辦公體系的同時，推進后勤服務(wù)的信息化管理，充分做好信息反饋工作，改變服務(wù)理念，改進服務(wù)方法，改善服務(wù)條件，徹底消除后勤服務(wù)部門給人造成的“門難進，臉難看，事難辦”的惡劣印象；二是完善了后勤服務(wù)的監(jiān)督體系，疏通了意見的反饋渠道。通過建立后勤服務(wù)監(jiān)督員隊伍及設(shè)立意見箱公布投訴電話和網(wǎng)上查詢等辦法，及時把師生員工的意見和建議收集起來，并提出整改措施和意見，供給集團領(lǐng)導(dǎo)研究、決策，以便更好地為師生員工服務(wù)，同時讓師生員工感到有求必應(yīng)，有問必答，投訴有門。今年以來，我們接收來自師生員工意見10多條。特別是對網(wǎng)上來自學(xué)生的意見，集團領(lǐng)導(dǎo)十分重視，曾多次召開專項會議及時解決了學(xué)生食堂飲食質(zhì)量衛(wèi)生及學(xué)生宿舍衛(wèi)生等問題。
3、進一步建立完善民主化、公開化、制度化的干部管理機制。本著民主、公開、公正的原則，調(diào)動干部和職工的積極性。今年后勤集團對任期屆滿三年的中層干部進行重新聘任。在聘任中，我們采取了毛遂自薦，民主推薦，張榜公示，摸底考察，競爭上崗等形式，擇優(yōu)聘任了集團中層干部28人，同時對集團一般職工按“雙向選擇，競爭上崗，擇優(yōu)錄用”的原則進行聘用，進一步促進了集團干部隊伍和職工隊伍的建設(shè)。
三、強化管理，全力做好廉政建設(shè)和綜合治理工作
為了維護學(xué)校和集團的安全穩(wěn)定，集團領(lǐng)導(dǎo)堅持不懈地抓好綜合治理工作。在事關(guān)全校大事的問題上，顧全大局，全力配合，強化管理，加強教育，為學(xué)校的穩(wěn)定和團結(jié)做出了貢獻。
1、于年初后勤集團從黨政兩方面與各中心，各黨支部簽訂了“綜合治理責任書”和“精神文明建設(shè)任務(wù)書”。強化內(nèi)部管理，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，提高安全防范能力，做到思想到位，工作到位，責任到位。
2、后勤集團成立安全檢察部，以解決和落實師生員工提出的吃、住、水、電及安全等方面意見和問題，從而化解了矛盾，清除隱患，維護了學(xué)校穩(wěn)定良好的局面。
3、今年7月中旬個別學(xué)生以學(xué)生食堂飯菜價高質(zhì)量差為由，煽動學(xué)生罷餐，集團領(lǐng)導(dǎo)面對復(fù)雜嚴峻的形勢和巨大壓力，審時度勢，果斷地采取了一系列積極有效應(yīng)對措施，迅速穩(wěn)定了態(tài)勢，平息了事件，為學(xué)校的穩(wěn)定做出了貢獻。
4、認真抓好各項管理和勞動紀律，嚴格按照規(guī)章制度辦事，對各中心、實體，明確了安全消防責任；堅持集團領(lǐng)導(dǎo)和中心主任帶隊檢查制度；堅持節(jié)假日檢查和值班制度，及時排除了不安全，不穩(wěn)定的隱患。做到緊急情況有預(yù)案，制訂了切實可行的停電、停氣、停水和設(shè)備故障及突發(fā)事件的應(yīng)急措施。
5、為了提高后勤干部職工隊伍的文化知識、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，后勤集團各中心對職工積極開展愛崗敬業(yè)的教育和上崗人員的培訓(xùn)活動，進一步提高了職工的服務(wù)意識、敬業(yè)精神和專業(yè)技能。今年5月幼兒園教師張蕊代表后勤集團參加學(xué)校組織的“愛崗敬業(yè)”的講演，獲講演二等獎；20多位職工參加由省教育廳組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過考試有19位職工獲得技師專業(yè)技術(shù)職稱；今年集團十三個中心約600多人次參加了部、省、市、區(qū)行業(yè)知識和崗位技能培訓(xùn)，極大地提高了集團管理能力和服務(wù)水平。
6、組織黨員認真學(xué)習(xí)貫徹《兩個條例》，積極參加校紀委組織的兩個《條例》知識測試答卷活動，集團總支獲組織獎，受到了學(xué)校嘉獎；從今年3月至5月積極協(xié)助校紀委調(diào)查、落實、處理三封匿名信反映的有關(guān)問題，消除了干群之間的隔閡，增進了相互信任和了解，加強了團結(jié)；完成了各經(jīng)營實體科級干部離任、換崗的財務(wù)審計工作。
7、我們與紅十字會合作，推出“紅十字會救助系統(tǒng)。為了方便學(xué)生，我們將急救箱安裝在每棟宿舍管理室內(nèi)，配置擔架等急救設(shè)備與藥品。學(xué)生在校期間如遇突發(fā)疾病或身體受到意外傷害，危及生命或健康等緊急情況時，能夠得到及時救助。紅十字會救助系統(tǒng)的推出，得到學(xué)校的支持，受到了學(xué)生的歡迎。
四、積極行動起來，為我校教學(xué)工作評估優(yōu)秀而努力工作
今年11月國家教育部對我校本科教學(xué)工作進行評估，這是關(guān)系到我校建設(shè)和發(fā)展的一件大事，也是我校發(fā)展的一個重要機遇。作為為學(xué)校提供保障服務(wù)的后勤集團，十分重視學(xué)校的“迎評”工作。
1、加強“迎評”的宣傳教育工作。要求后勤全體黨員、干部和職工必須認識到評估工作的重要性。為了作好這方面的工作，集團黨政領(lǐng)導(dǎo)多次召開中層干部會議，強調(diào)學(xué)校“迎評”工作的重要性，要求各中心、經(jīng)營實體積極做好“迎評”工作。2月5日總經(jīng)理辦公室以工作簡報的形式向集團所屬單位發(fā)出了“精心準備、全力以赴，為我校迎評工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”號召；6月28日集團黨總支向所屬黨支部發(fā)出了《關(guān)于做好迎評工作的通知》；9月22日后勤集團召開迎評工作培訓(xùn)動員大會；10月21日和10月25日集團分別召開了支部書記和中心副主任以上干部會議，進一步強調(diào)我校迎評創(chuàng)優(yōu)的重要性，要求全體干部帶領(lǐng)職工認真扎實地做好迎評的各項工作；為了幫助職工熟悉學(xué)校情況，10月29日至11月5日在集團范圍內(nèi)開展迎評知識測試活動。
2、認真貫徹“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合，重在建設(shè)的指導(dǎo)思想。各經(jīng)營實體和服務(wù)單位結(jié)合本校后勤的特點和改革的要求，不斷加強精神文明建設(shè)，建立和完善了科學(xué)的管理制度。
�。�1）集團完善了人事管理、崗位津貼、公務(wù)通訊補貼等管理制度；規(guī)范了集團職工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、差旅費用管理制度；學(xué)生公寓中心、校園管理中心、飲食服務(wù)中心、動力中心、新區(qū)管理中心、幼兒園、物業(yè)管理中心等單位根據(jù)集團有關(guān)管理辦法制訂了臨時用工人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)上崗的規(guī)定，從而促進了管理科學(xué)化進程。
（2）集團制訂了“綜合治理”、“應(yīng)急預(yù)案”的管理措施；規(guī)范了“文明服務(wù)用語”，確立了以動力中心、飲食服務(wù)中心、學(xué)生公寓服務(wù)中心、賓館、車管中心、招待所、幼兒園、物業(yè)管理中心、校園管理中心為創(chuàng)建文明服務(wù)的重要窗口。各管理中心在迎評期間進一步加強了管理力度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，保證水電正常供應(yīng)，電訊的暢通，提高了伙食質(zhì)量，保證飲食安全衛(wèi)生。保證了學(xué)校本科教學(xué)評估工作順利進行。
3、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。后勤集團為了適應(yīng)學(xué)校教育發(fā)展的需要和按照市場經(jīng)濟發(fā)展要求，為了改善服務(wù)環(huán)境，不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，今年完成了以下重要建設(shè)任務(wù)：
�。�1）由集團貸款在桃園校區(qū)新建一棟半學(xué)生公寓，總建筑面積7837平方米，可容納1840名學(xué)生入住，該項工程經(jīng)175天艱苦奮戰(zhàn)，于8月19日竣工，現(xiàn)已交付使用。
（2）在學(xué)校的大力支持下，后勤集團利用暑假對原學(xué)生食堂進行改造、裝修、改善了學(xué)生的就餐環(huán)境。
�。�3）對原教工浴室進行維修改造和裝修，為教工提供一個整潔、美觀、良好的洗浴環(huán)境。
（4）飲食中心利用暑假對桃園校區(qū)2個餐廳的售飯間進行了擴建，增加了14個售飯臺，同時對洗碗間、消毒間進行了改造，增添了新的設(shè)備，以滿足現(xiàn)代學(xué)院學(xué)生就餐需求。
4、努力做好日常的維護管理工作，為迎評創(chuàng)造良好的后勤保障。
后勤集團自學(xué)校迎評工作啟動以來，一切圍繞我校本科教學(xué)評估工作積極開展工作。
�。�1）校園管理中心自墊資金完成教學(xué)七樓北側(cè)3000多平米的環(huán)境改造及綠化任務(wù)；為迎評等各項會議擺花2500多盆；美化校園擺花1600多盆；他們不斷加強校內(nèi)綠化、衛(wèi)生的管理工作，及時清除零散垃圾，保證了校園美觀、整潔衛(wèi)生。
�。�2）學(xué)生公寓中心在加強學(xué)生宿舍管理的同時，利用暑假對學(xué)生六號公寓樓的20間水房、衛(wèi)生間進行改造；完成了2、4、8號學(xué)生公寓樓屋頂4000平方米的防水層的維修，并對4號學(xué)生公寓樓院內(nèi)地面鋪設(shè)鋼化地磚，院內(nèi)北側(cè)安裝了涼衣架，為學(xué)生生活提供了方便；特別是對過去學(xué)生反映的臭蟲問題，公寓中心利用假期對校本部所有學(xué)生宿舍進行全面殺滅臭蟲的工作，經(jīng)過他們的不懈努力，現(xiàn)已基本清除了蟲害。
（3）動力中心為配合學(xué)校各單位的迎評工作，重點完成了行政樓及校醫(yī)院動力專線的敷設(shè)、電器設(shè)施的安裝工作；完成化學(xué)系部分實驗室用電線路的改造；完成桃園校區(qū)1、6號學(xué)生公寓室內(nèi)外水、電、暖配套安裝工程；完成教學(xué)八樓衛(wèi)生間上下水主管道的維修及東配電室至師資培訓(xùn)樓、中心配電室至修理廠電纜的搶修工作，保證了學(xué)校水、電正常供給。
�。�4）西大賓館以周到熱情的服務(wù)接待承辦了陜西高校考試中心會議、陜西高校校長研討班、高等學(xué)校辦學(xué)的合理定位與分類發(fā)展研討會及一般小型會議。他們在充分做好迎評接待工作的同時對賓館部分路面和草坪及鐵柵欄進行維修改造，美化了內(nèi)部環(huán)境。
（5）新區(qū)管理中心積極協(xié)助后勤處完成桃園校區(qū)住戶搬遷和綠化任務(wù)；維修中心積極完成校內(nèi)道路、花壇、上下水管道的維修改造；公寓管理中心完成本科生、研究生住宿搬遷工作；物業(yè)管理中心利用暑假對教學(xué)六、七樓門窗、桌、椅進行維修、油漆，并對科研大樓消防警報系統(tǒng)加強管護；車管中心、招待所、學(xué)苑賓館等服務(wù)單位加強管理力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極做好迎評來賓的接待工作；幼兒園在不斷提高幼兒教學(xué)質(zhì)量的同時，積極創(chuàng)辦蒙氏教育，今年幼兒園增設(shè)了一間蒙氏班教室，購進感覺綜合學(xué)具，蒙氏學(xué)具及英語班桌椅。為幼兒在德、智、體全面發(fā)展創(chuàng)造了條件。
6、電訊服務(wù)中心為保證學(xué)校迎評工作信息的暢通，加強了校內(nèi)通訊設(shè)備的養(yǎng)護、整修，并對學(xué)生4、8、11號樓電話進行改機，安裝電話414部；為桃園校區(qū)新建學(xué)生1、6號樓安裝電話233部；為新村、新區(qū)搬遷戶移裝電話498部，滿足了師生員工的通訊需求；在保證電訊暢通的情況下，為教師和學(xué)生提供寬帶網(wǎng)服務(wù)，給教學(xué)和科研工作提供了有力的支持。
五、存在的問題和努力的方向
1、存在的問題
�。�1）個別中心政治學(xué)習(xí)的形式單一，理論聯(lián)系實際不足，學(xué)習(xí)效果不夠理想，有些單位不能正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。
（2）精神文明建設(shè)如何與本單位的工作相結(jié)合，有待于進一步加強。
2、今后努力方面
�。�1）更進一步深入學(xué)十六大精神和認真貫徹落實“三個代表”重要思想：解放思想、更新觀念，探索精神文明建設(shè)新思路、新方法、新舉措。
�。�2）立足于學(xué)校改革的總體方向，進一步轉(zhuǎn)變觀念，加強后勤集團改革的力度。
�。�3）進一步樹立“聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”的理念，激勵黨員、干部、職工以飽滿的熱情和務(wù)實的態(tài)度，更好地做好后勤服務(wù)工作。
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