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后勤管理十一五規(guī)劃
后勤發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本原則
、 指導(dǎo)思想
重點(diǎn)強(qiáng)化餐飲、交通、動力等各項(xiàng)保障職能,集中精力開展服務(wù);不斷深化后勤管理、服務(wù)的改革,建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制,進(jìn)一步提高后勤服務(wù)工作的能力和水平;堅(jiān)持貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開展更主動、更人性化的服務(wù)。
㈡ 基本原則
1.堅(jiān)持管理職能與服務(wù)職能“兩分開”的原則。為更好地履行管理與服務(wù)職責(zé),讓“裁判員”和“運(yùn)動員”各司其職、各負(fù)其責(zé),管理局作為辦事機(jī)構(gòu),擔(dān)負(fù)后勤服務(wù)工作的管理職能。機(jī)關(guān)服務(wù)中心作為總直屬單位,承擔(dān)“醫(yī)、食、住、行”和“風(fēng)、暖、水、電”的具體服務(wù)保障工作。
2.堅(jiān)持“小機(jī)關(guān)、大服務(wù)”的原則。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”要求,調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu),整合后勤服務(wù)資源。管理局機(jī)關(guān)以不超過30人的精干隊(duì)伍,完成后勤服務(wù)監(jiān)管任務(wù);服務(wù)中心強(qiáng)化以餐飲、交通、動力為重點(diǎn)的各項(xiàng)服務(wù)工作,切實(shí)保證全工作穩(wěn)定有序。
3.堅(jiān)持只對內(nèi)服務(wù),不對外經(jīng)營,嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”的原則。機(jī)關(guān)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”的預(yù)算管理制度,支出要全部申報預(yù)算,并嚴(yán)格按批準(zhǔn)的支出預(yù)算執(zhí)行;取得的服務(wù)收入全部上繳計(jì)財局,不得以任何理由、任何方式將收入轉(zhuǎn)移或在賬外循環(huán);建立行之有效的激勵機(jī)制,充分調(diào)動服務(wù)單位職工的積極性。
4.堅(jiān)持“三貼近”服務(wù)的原則。努力貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開展服務(wù),不斷創(chuàng)新,注重細(xì)節(jié),體現(xiàn)更靠前、更主動、更人性化的服務(wù),不斷提高服務(wù)滿意度。
后勤發(fā)展目標(biāo)及措施
、 近期和“十一五”期間主要發(fā)展目標(biāo)
進(jìn)一步完善符合工作特點(diǎn)的后勤保障體制,重點(diǎn)做好以餐飲、交通、動力服務(wù)保障為重點(diǎn)的多項(xiàng)服務(wù)工作,在服務(wù)中心全面推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證,明確質(zhì)量目標(biāo),狠抓過程管理,進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平;優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高整體素質(zhì),培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合,建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、思想過硬的后勤隊(duì)伍;建立健全監(jiān)管制度,形成有效的監(jiān)管機(jī)制,充分發(fā)揮管理局對服務(wù)保障的監(jiān)管作用;統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的改造,努力建設(shè)與事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的工作環(huán)境。
、 主要措施
1.在服務(wù)中心全面推行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,2007年所有服務(wù)單位通過認(rèn)證,突出和強(qiáng)化餐飲、交通、動力服務(wù)保障,形成符合工作特點(diǎn)的后勤保障體制。
——餐飲服務(wù)滿意率要大幅度提高。隨著食堂綜合樓的建設(shè)和投入使用,加強(qiáng)炊管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),逐步調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu);實(shí)施并完善“暗補(bǔ)”變“明補(bǔ)”辦法,定期公布伙食點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章賬目;設(shè)置以中餐為主的不同風(fēng)味就餐區(qū)和中、西快餐區(qū),滿足職工多元化和個性化需求;完善24小時就餐服務(wù);建立食品化驗(yàn)室,培養(yǎng)或聘用營養(yǎng)師,建立營養(yǎng)食譜信息庫,逐步規(guī)范營養(yǎng)保健餐的營養(yǎng)成份、標(biāo)準(zhǔn)及制作要求,確保飲食安全;滿意率達(dá)到80%以上。
——交通服務(wù)安全快捷。完善車輛管理和使用制度,逐步取消部門自備車和自管車,集中管理,統(tǒng)一調(diào)度,;提供24小時全天候服務(wù),調(diào)度反應(yīng)迅速,車輛準(zhǔn)時、準(zhǔn)確到位,確保隨叫隨到、安全快捷。2008年完成交通處調(diào)度、派車、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算系統(tǒng)升級換代和地下車庫監(jiān)控系統(tǒng)改造;2008年奧運(yùn)會前,車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車載電臺系統(tǒng)投入使用;逐步調(diào)整車輛結(jié)構(gòu),按規(guī)定及時淘汰、更新車輛,根據(jù)工作需要,適時增加特種車。
——動力保障規(guī)范高效。視情況整合辦公區(qū)動力和物業(yè)管理力量,統(tǒng)一負(fù)責(zé)各辦公區(qū)域的動力保障和物業(yè)服務(wù)工作;整合電視監(jiān)控系統(tǒng);加強(qiáng)供配電、熱力、電梯、辦公空調(diào)、消防及監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行的巡檢,按期保養(yǎng),保證各類設(shè)備運(yùn)行完好;強(qiáng)化24小時運(yùn)行維修值班制度,及時排除故障,維修合格率要達(dá)到100%,保證工作區(qū)備用電源時刻處于正常待機(jī)狀態(tài),確保應(yīng)急啟動。
——充分利用 會資源,使班車、醫(yī)療、幼教服務(wù)方便職工需求。積極進(jìn)行班車改革的調(diào)研論證,條件成熟時實(shí)施;幼教服務(wù)只面向職工子女,收費(fèi)不高于同檔次幼兒園標(biāo)準(zhǔn);門診部強(qiáng)化“保健、救急”職能,在職工和離退休老同志居住比較集中的地區(qū)增加合同醫(yī)院,使職工得到便捷、人性化的服務(wù)。
2.優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高整體素質(zhì),培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合,建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、思想過硬的后勤隊(duì)伍。
——餐飲服務(wù)處實(shí)行免費(fèi)就餐,在現(xiàn)有人數(shù)基礎(chǔ)上通過內(nèi)部調(diào)劑、對外聘用等方式增加相應(yīng)人員。
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