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不要告訴人家你更聰明
每日名言
成功是一把梯子,雙手插在口袋里的人是爬不上去的。
每日自勵(lì)
令人筋疲力盡的,往往不是要做的事本身,而是事前事后患得患失的心態(tài)。
每日短文 不要告訴人家你更聰明
英國(guó)十九世紀(jì)政治家查士德斐爾爵士曾對(duì)他的兒子作過(guò)這樣的教導(dǎo):“要比別人聰明,但不要告訴人家你比他更聰明!碧K格拉底也在雅典一再地告誡他的門(mén)徒:“你只知道一件事,就是你一無(wú)所知!
無(wú)論你采取什么方式指出別人的錯(cuò)誤:一個(gè)蔑視的眼神,一種不滿(mǎn)的腔調(diào),一個(gè)不耐煩的手勢(shì),都有可能帶來(lái)難堪的后果。你以為他會(huì)同意你所指出的嗎?絕對(duì)不會(huì)?因?yàn)槟惴穸怂闹腔酆团袛嗔,打擊了他的榮耀和自尊心,同時(shí)還傷害了他的感情。他非但不會(huì)改變自己的看法,還要進(jìn)行反擊,這時(shí),你即使搬出所有柏拉圖或康德的邏輯也無(wú)濟(jì)于事。
永遠(yuǎn)不要說(shuō)這樣的話!翱粗桑∧銜(huì)知道誰(shuí)是誰(shuí)非的!边@等于說(shuō):“我會(huì)使你改變看法,我比你更聰明。”——這實(shí)際上是一種挑戰(zhàn),在你還沒(méi)有開(kāi)始證明對(duì)方的錯(cuò)誤之前,他已經(jīng)準(zhǔn)備迎戰(zhàn)了。為什么要給自己增加困難呢?
我認(rèn)識(shí)一位年輕的紐約律師。他最近參加一個(gè)重要案子的辯論;這個(gè)案子牽涉到一大筆錢(qián)和一項(xiàng)重要的法律問(wèn)題。在辯論中,一位最高法院的法官對(duì)年輕的律師說(shuō):“海事法追訴期限是6年,對(duì)嗎?”律師楞了一下,看看法官,然后率直地說(shuō):“不。庭長(zhǎng),海事法沒(méi)有追訴期限!
這位律師后來(lái)對(duì)我說(shuō):“當(dāng)時(shí),法庭內(nèi)立刻靜默下來(lái)。似乎連氣溫也降到了冰點(diǎn)。雖然我是對(duì)的,他錯(cuò)了;我也如實(shí)地指了出來(lái)。但他卻沒(méi)有因此而高興,反而臉色鐵青,令人望而生畏。盡管法律站在我這邊,但我卻鑄成了一個(gè)大錯(cuò),居然當(dāng)眾指出一位聲望卓著、學(xué)識(shí)豐富的人的錯(cuò)誤!
這位律師確實(shí)犯了一個(gè)“比別人正確的錯(cuò)誤”。在指出別人錯(cuò)了的時(shí)候,為什么不能做得更高明一些呢?
如果有人說(shuō)了一句你認(rèn)為是錯(cuò)誤的話,你這樣說(shuō)不更好嗎?“唔,我倒有另外一種想法,但也許不對(duì)。我常常弄錯(cuò)。如果我弄錯(cuò)了,我很愿意得到糾正!边@將會(huì)收到神奇的效果。無(wú)論什么場(chǎng)合,試問(wèn),誰(shuí)會(huì)反對(duì)你說(shuō)“我也許不對(duì)”呢?
其實(shí),那才是科學(xué)的做法。有一次,我去訪問(wèn)著名的探險(xiǎn)家和科學(xué)家史蒂文生。他在北極圈內(nèi)生活了11年之久,他告訴我他正在做一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。我問(wèn)他:“史蒂文生先生,你打算從實(shí)驗(yàn)中證明出什么呢?”我永遠(yuǎn)不會(huì)忘掉他的回答,他說(shuō):“科學(xué)家永遠(yuǎn)不會(huì)打算證明什么。他只打算發(fā)掘事實(shí)!
那位因?yàn)檎_而犯了錯(cuò)誤的律師,如果懂得史蒂文生的思考方法,他就一定會(huì)使法官的態(tài)度寬容大度起來(lái)。
我們不少人都犯有武斷、偏見(jiàn)的毛病,我們不少人具有固執(zhí)、自負(fù)和嫉妒的缺點(diǎn);一般都不愿改變自己對(duì)事物的看法。
羅賓森教授在《下決心的過(guò)程》一書(shū)中說(shuō)過(guò)一段富有啟示性的話:
“人,有時(shí)會(huì)很自然地改變自己的想法,但是如果有人說(shuō)他錯(cuò)了,他就會(huì)惱火,更加固執(zhí)己見(jiàn)。人,有時(shí)也會(huì)毫無(wú)根據(jù)地形成自己的想法,但是如果有人不同意他的想法,那反而會(huì)使他全心全意地去維護(hù)自己的想法。不是那些想法本身多么珍貴,而是他的自尊心受到了威脅……!
羅賓森教授所說(shuō)的“人”確實(shí)是這樣,包括我自己在內(nèi)。不久以前,我請(qǐng)一位室內(nèi)設(shè)計(jì)師為我布置一些窗簾。等到帳單送來(lái)后,我大吃一驚:費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我所預(yù)計(jì)的。過(guò)了幾天,一位朋友來(lái)看我,問(wèn)起窗簾的價(jià)格,我告訴他以后,他說(shuō):“什么?這太過(guò)分了!他占了你的便宜了!你怎么會(huì)上當(dāng)?shù)哪兀俊蔽页蕴澚藛?是的,他說(shuō)的是實(shí)話?墒菦](méi)有人肯聽(tīng)別人否定自己判斷力的實(shí)話。作為一個(gè)凡人,我開(kāi)始為自己辯護(hù)了。我說(shuō):“好貨總有好貨的價(jià)錢(qián),你不能以便宜的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到高質(zhì)量的東西。”
可見(jiàn),如果對(duì)方處理得巧妙而且和善可親,我們也會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。但是,如果把難以下咽的事實(shí)硬塞進(jìn)我們的食道里,結(jié)果就適得其反了。
如果你還想知道一些有關(guān)做人處世、控制自己、加快人格成熟的知識(shí)的話,不妨看看本杰明·富蘭克林的自傳。他在自傳中說(shuō):“我立下一條規(guī)矩,決不正面反對(duì)別人的意思,也不讓自己武斷。我甚至不準(zhǔn)自己表達(dá)文字上或語(yǔ)言上過(guò)分肯定的意見(jiàn)。我決不用‘當(dāng)然’、‘無(wú)疑’、這類(lèi)詞,而是用‘我想’。‘我假設(shè)’或‘我想象’。當(dāng)有人向我陳述一件我所不以為然的事情時(shí),我決不立刻駁斥他,或立即指出他的錯(cuò)誤;我會(huì)在回答的時(shí)候,表示在某些條件和情況下他的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò),但目前來(lái)看好像稍有不同。我很快就看見(jiàn)了收獲。凡是我參與的談話,氣氛變得融
洽多了。我以謙虛的態(tài)度表達(dá)自己的意見(jiàn),不但容易被人接受,沖突也減少了。我最初這么做時(shí),確實(shí)感到困難,但久而久之,就養(yǎng)成了習(xí)慣,也許,50年來(lái),沒(méi)有人再聽(tīng)到我講過(guò)太武斷的話。這種習(xí)慣,使我提交的新法案能夠得到同胞的重視。盡管我不善于辭令,更談不上雄辯,遣詞用字也很遲鈍,有時(shí)還會(huì)說(shuō)錯(cuò)話,但一般來(lái)說(shuō),我的意見(jiàn)還是得到了廣泛的支持!
其實(shí),富蘭克林在這里并沒(méi)有提出什么新的觀念——這只不過(guò)顯示了他人格成熟的重要標(biāo)志:寬容、忍讓、和善。
使對(duì)方立即說(shuō)“是”
一開(kāi)始就讓他說(shuō)“是”,能使他忘掉你們爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn),愿意去做你建議他做的事。
當(dāng)你跟別人交談的時(shí)候,千萬(wàn)不要以討論不同的意見(jiàn)作為開(kāi)始。而是要以雙方同意的事作為開(kāi)始。奧佛斯屈教授在他的《影響人類(lèi)的行為》一書(shū)中說(shuō):“當(dāng)一個(gè)人說(shuō)‘不’時(shí),他所有的人格尊嚴(yán)都已經(jīng)行動(dòng)起來(lái),要求把‘不’堅(jiān)持到底。事后他也許會(huì)覺(jué)得這個(gè)‘不’說(shuō)錯(cuò)了,但是他必須考慮到寶貴的自尊心而堅(jiān)持說(shuō)下去。
因此,使對(duì)方采取肯定的態(tài)度,是一件特別重要的事。
這確是一種非常簡(jiǎn)單的技巧!但是它被許多人忽略了!許多人,一開(kāi)口就愚蠢地提出別人不能接受的事物,使別人立即采取反對(duì)的態(tài)度,因而弄得無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。有一些人,則在這方面取得了一個(gè)又一個(gè)的成功。有一個(gè)叫亞力森的西屋公司推銷(xiāo)員,他花了很大的勁,才賣(mài)了兩臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)給一家大工廠的工程師。他決心要賣(mài)給他幾百臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī),因此幾天后又去找他。沒(méi)想到那位工程師說(shuō):
“亞力森,你們公司的發(fā)動(dòng)機(jī)太不理想了。雖然我需要幾百臺(tái),但我不打算要你們的!
亞力森大吃一驚,問(wèn):“為什么?”
“你們的發(fā)動(dòng)機(jī)太熱了。熱得我的手都不能放上去!
亞力森知道,跟他爭(zhēng)辯是不會(huì)有好處的,急忙采用另一種策略。他說(shuō):“史密斯先生,我想你說(shuō)的是對(duì)的,發(fā)動(dòng)機(jī)太熱了,誰(shuí)都不愿意再買(mǎi)。你要的發(fā)動(dòng)機(jī)的熱度,不應(yīng)該超過(guò)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),是嗎?”
“是的!薄獊喠ι玫搅说谝粋(gè)“是!
“電器制造公會(huì)的規(guī)定是:設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)陌l(fā)動(dòng)機(jī)可以比室內(nèi)溫度高出華氏72度,是嗎?”
“是的!薄獊喠ι值昧说诙䝼(gè)“是!
“那你的廠房有多熱呢?”
“大約華氏75度!
“這么說(shuō)來(lái),72度加75度一共是147度。把手放在華氏147度的熱水塞門(mén)下面,想必一定很燙手,是嗎?”
亞力森得到了第三個(gè)“是!本o接著他提議說(shuō):“那么,不把手放在發(fā)動(dòng)機(jī)上行嗎?”
“嗯,我想你說(shuō)得不錯(cuò)!惫こ處熧澷p地笑起來(lái)。他馬上把秘書(shū)叫來(lái),為下一個(gè)月開(kāi)了一張價(jià)值35000美元的訂單。
如果要使你的意見(jiàn)被別人同意,你必須牢牢地記。
使對(duì)方立即說(shuō)“是”。
永遠(yuǎn)使對(duì)方覺(jué)得自己重要!要知道,使自己變成重要人物,是每個(gè)人的欲望。
我在紐約的一家郵局寄信,發(fā)現(xiàn)那位管掛號(hào)信的職員對(duì)自己的工作很不耐煩。于是我暗暗地對(duì)自己說(shuō):“卡耐基,你要使這位仁兄高興起來(lái),要他馬上喜歡你!蓖瑫r(shí),我又提醒自己:要他馬上喜歡我,必須說(shuō)些關(guān)于他的好聽(tīng)的話。而他,有什么值得我欣賞的呢?非常幸運(yùn),我很快就找到了。
挨到他稱(chēng)我的信件時(shí),我看著他,很誠(chéng)懇地對(duì)他說(shuō):你的頭發(fā)太漂亮了。
他抬起頭來(lái),有點(diǎn)驚訝,臉上露出了無(wú)法掩飾的微笑。他謙虛地說(shuō):“哪里,不如從前了!蔽覍(duì)他說(shuō),這是真的,簡(jiǎn)直像是年輕人的頭發(fā)一樣!他高興極了。于是,我們愉快地談了起來(lái),當(dāng)我離開(kāi)時(shí),他對(duì)我說(shuō)的最后一句話是:“許多人都問(wèn)我究竟用了什么秘方,其實(shí)它是天生的!蔽腋掖蛸,這位朋友當(dāng)天走起路來(lái)一定是飄飄欲仙的。我敢打賭,晚上他一定會(huì)跟太太詳細(xì)地?cái)⒄f(shuō)這件事,同時(shí)還會(huì)對(duì)著鏡子仔細(xì)端詳一番。
是的,我想要得到什么?
什么也不要。如果我們只圖從別人那里獲得什么,那我們就無(wú)法給人一些真誠(chéng)的贊美,那也就無(wú)法真誠(chéng)地給別人一些快樂(lè)了。
如果一定要說(shuō)我想得到什么的話,告訴你,我想得到的只是一件無(wú)價(jià)的東西。這就是我為他做了一件事情,而他又無(wú)法回報(bào)我;過(guò)后很久,在我心中還會(huì)有一種滿(mǎn)足的感覺(jué)。
你不必等到當(dāng)了駐法大使或某某委員會(huì)主席才應(yīng)用這種贊賞別人的哲學(xué)。你每一天都可以把它派上用場(chǎng),并獲得應(yīng)有的效果。
如何做?何時(shí)做?何處做?回答是:隨時(shí)隨地都可做。
譬如,我在飯店點(diǎn)的是法式炸洋芋,可是,女侍者端來(lái)的卻是洋芋泥,我就說(shuō):“太麻煩您了,我比較喜歡法式炸洋芋!彼欢〞(huì)這么回答:“不,不麻煩!倍視(huì)愉快地把我點(diǎn)的菜端來(lái)。因?yàn)槲乙呀?jīng)表現(xiàn)出了對(duì)她的尊敬和重視。
一些客氣的話實(shí)際上就是對(duì)別人的重視!爸x謝你!薄罢(qǐng)問(wèn)!薄奥闊┠恪!敝T如此類(lèi)的細(xì)微禮貌,可以潤(rùn)滑每日生活的單調(diào)齒輪。有時(shí)候,真誠(chéng)地重視別人往往還會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果呢。
詹姆斯·亞當(dāng)森是紐約超級(jí)座椅公司的董事長(zhǎng),當(dāng)他得知著名的喬治·伊斯曼為了紀(jì)念母親,要建造伊斯曼音樂(lè)學(xué)校和爾伯恩劇院時(shí),他很想得到這兩座建筑物座椅的訂單。然而,伊斯曼只答應(yīng)和他晤面五分鐘。
“我從未見(jiàn)過(guò)這樣漂亮的辦公室,如果我有一間這樣的辦公室,我也一定會(huì)埋頭工作的!眮啴(dāng)森是這樣開(kāi)始談話的。他又用手摸摸一塊鑲板!斑@不是英國(guó)橡木嗎?條紋跟意大利的稍有不同!
“是的,”伊斯曼回答。“這是一位對(duì)木材特別有研究的朋友替我選的!
接著,伊斯曼就帶他參觀整個(gè)辦公室,興致勃勃地介紹那些比例、色彩和手藝。
五分鐘嗎?一小時(shí)過(guò)去了,兩小時(shí)過(guò)去了,他們愉快的談話還在繼續(xù)。最后,亞當(dāng)森終于從伊斯曼那里得到了滿(mǎn)足。這是自然的,因?yàn)閬啴?dāng)森給了伊斯曼以滿(mǎn)足。
在家庭生活中,尤其要注意重視別人。這一點(diǎn)比在任何地方更需要。你的太太有一定的優(yōu)點(diǎn)——至少你一度這樣認(rèn)為,否則你不會(huì)同她結(jié)婚。但自從你上次真誠(chéng)地夸獎(jiǎng)了她以來(lái),已經(jīng)有多久了?如果你想每天得到快樂(lè),決不能責(zé)怪你太太的治家本領(lǐng)。相反的,你要經(jīng)常贊美她的勤快,公開(kāi)表示你幸運(yùn)地娶到了一個(gè)既有外在美又有內(nèi)在美的妻子。即使牛排像牛皮,面包像黑炭,也不要抱怨。你只要若無(wú)其事說(shuō)說(shuō)這些東西做得沒(méi)有平常做的那么好就足夠了;她必定會(huì)在廚房里暗暗努力,以便達(dá)到你對(duì)她的理想程度!?yàn)槟銢](méi)有輕視她,沒(méi)有傷害她的自尊,而是使她感到了自己在家庭中的重要地位。如果有更多的丈夫做到這一點(diǎn)的話,那一定就不會(huì)有那么多的夫婦分道揚(yáng)鑣了!
每日一詩(shī) 得與失
我終于學(xué)會(huì)了辯證地看待一切,
任何事物都有其兩面
----那就是得與失。
于是得到時(shí)我不再狂喜,
失去的東西也許永遠(yuǎn)失去了。
失去時(shí)我不再悲傷與絕望,
因?yàn)槲业玫搅四承┮庾R(shí)不到的東西,
盡管一時(shí)感覺(jué)不到,
但它真實(shí)地存在著,
在我需要時(shí)浮現(xiàn)在我的眼前,
意外的收獲
讓我的人生有了太多的驚喜,
給我的生命帶來(lái)新的起色和契機(jī)。
人生無(wú)常,
在得與失之間我找到了平衡,
我的人生從此寧?kù)o,
詩(shī)意般的生活……
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