秘書隨從事務(wù)的工作程序

　　秘書隨從事務(wù)的工作程序隨從事務(wù)的類型很多，諸如隨領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)調(diào)查研究、隨領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、談判、商務(wù)出訪。以下是小編整理的秘書隨從事務(wù)的工作程序，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　隨從事務(wù)的類型很多，諸如隨領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)調(diào)查研究、隨領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、談判、商務(wù)出訪（出縣、出省、出國）。隨從事務(wù)，往往內(nèi)容不同，時(shí)間有短長，但其工作程序都大致雷同。以隨從領(lǐng)導(dǎo)出訪為例，其工作程序大致可分為三個(gè)階段：

　　1、準(zhǔn)備階段

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定出訪后，秘書要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括思想、組織、物質(zhì)和資料等方面的準(zhǔn)備工作。

　�。�1）思想準(zhǔn)備。秘書要了解商務(wù)出訪的意圖、目的；出訪的內(nèi)容和重點(diǎn)；邀請(qǐng)單位和對(duì)象；參加出訪的有關(guān)人員；出訪的大致日程安排；希望邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備工作等。

　�。�2）組織準(zhǔn)備。秘書要做到：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬制出訪方案；通知有關(guān)部門確定參加出訪的隨從人員名單，并進(jìn)行編組和分工；組織所有人員參加預(yù)備會(huì)，聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于預(yù)備工作的指示，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置具體任務(wù)；印發(fā)出訪方案和日程安排；與邀請(qǐng)單位聯(lián)系，使其有所準(zhǔn)備。

　�。�3）資料準(zhǔn)備。秘書要收集：邀請(qǐng)單位的歷史沿革，領(lǐng)導(dǎo)班子，當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)的資料；同出訪工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)指示政策，法規(guī)性文件；同出訪中心內(nèi)容相關(guān)的理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面的資料；出訪地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面的資料。

　�。�4）物質(zhì)準(zhǔn)備。秘書要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費(fèi)以及照相機(jī)、收錄機(jī)等文化用品。

　　2、出訪階段

　　（1）做好組織安排。領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)出訪免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，召開座談會(huì)或個(gè)別訪問等形式。這就要求隨從秘書為之安排好時(shí)間、地點(diǎn)和有關(guān)人員。無論哪種活動(dòng)，隨從秘書都要做好記錄，以便事后分析、研究。

　　秘書看到、聽到的情況要及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　（2）主動(dòng)提出建議。在出訪階段，隨從秘書如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出如何處理的建議。

　�。�3）及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在領(lǐng)導(dǎo)出訪期間，秘書要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)，使企業(yè)留守領(lǐng)導(dǎo)者掌握外出領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息，使外出領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，以及原企業(yè)的工作動(dòng)向，保證領(lǐng)導(dǎo)信息靈通，以利實(shí)施不間斷的指揮。

　�。�4）處理好日常事務(wù)。隨從秘書要主動(dòng)處理日常的事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事、時(shí)間、地點(diǎn)等方面的矛盾，要主動(dòng)協(xié)調(diào)，盡量做好事半功倍，提高效率。還要盡可能保證首長的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。

　　3、結(jié)束階段

　　隨從秘書要做好出訪活動(dòng)的善后工作，這個(gè)階段主要有：

　�。�1）做好返程安排。聯(lián)系安排好返程的交通工具，預(yù)定好車、船、機(jī)票，安排好途中食宿，確保領(lǐng)導(dǎo)的安全。

　�。�2）整理調(diào)查資料�；仄髽I(yè)后，要把出訪中發(fā)現(xiàn)的問題整理歸納成條，提出改進(jìn)工作、解決問題的建議。

　　（3）抓緊有關(guān)問題的落實(shí)。在出訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)辦的事，回企業(yè)后秘書要及時(shí)通知、督促有關(guān)部門抓好落實(shí)，做到言而有信，件件有著落，事事有回音。

　　（4）報(bào)銷差旅費(fèi)。隨從秘書要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)結(jié)算開支、報(bào)銷差旅費(fèi)、償還預(yù)借款。

　�。�5）回顧總結(jié)。隨從秘書工作要對(duì)自己跟隨領(lǐng)導(dǎo)出訪期間的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、幫助，這對(duì)秘書自身的提高不失為一種有效的辦法。

　　秘書在整個(gè)跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，執(zhí)行政策，遵守紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人，為領(lǐng)導(dǎo)、也為秘書自身樹立良好的形象。

　　擴(kuò)展資料：

　　怎么做好秘書隨從

　　隨從工作是秘書部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，是秘書為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)的重要體現(xiàn)。做好隨從工作，對(duì)于促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，抓好各項(xiàng)工作的檢查落實(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率，樹立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的威信，鍛煉和提高秘書人員的素質(zhì)，具有十分重要的意義。

　　一要進(jìn)行充分準(zhǔn)備

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決定外出視察后，在出發(fā)前，秘書應(yīng)當(dāng)抓緊時(shí)間進(jìn)行充分的準(zhǔn)備�！氨�馬未動(dòng)，糧草先行�！睖�(zhǔn)備工作的好壞，對(duì)視察工作的成敗有著十分重要的影響。

　　一是做好思想準(zhǔn)備。在視察前，秘書一定要摸清、摸透領(lǐng)導(dǎo)視察的意圖，明確自己的任務(wù)。主要包括：視察的指導(dǎo)思想和目的，視察的內(nèi)容和重點(diǎn)，視察的對(duì)象（單位），視察時(shí)大致的日程安排，參加視察的有關(guān)人員，要求被視察單位做哪些準(zhǔn)備工作,視察前需要召開什么預(yù)備會(huì)議等。思想準(zhǔn)備還包括認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的有關(guān)指示精神，本級(jí)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的意圖、決定和工作安排，熟悉、掌握基層特別是視察對(duì)象的有關(guān)情況，以便在視察中當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，做好咨詢服務(wù)工作。

　　二是做好組織準(zhǔn)備。秘書是隨從工作的組織者，應(yīng)重點(diǎn)做好四項(xiàng)工作。

　�、俑鶕�(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬制視察工作方案，如果是調(diào)查研究,要擬制調(diào)查提綱、調(diào)查問卷、調(diào)查表等；

　�、谕ㄖ�有關(guān)部門確定參加視察的人員名單，并進(jìn)行編組和分工，指定各組負(fù)責(zé)人、記錄人；

　　③通知有關(guān)人員參加預(yù)備會(huì)，聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于視察工作的指示，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置任務(wù)；

　�、苡“l(fā)視察方案和視察日程安排表。

　　三是做好資料準(zhǔn)備。資料準(zhǔn)備十分重要，有了資料，一方面可以做好領(lǐng)導(dǎo)的咨詢服務(wù)工作，防止一問三不知；另一方面可以更全面地研究問題，提高調(diào)查研究的效率和撰寫材料的速度。一般來說，秘書應(yīng)當(dāng)攜帶這樣一些資料：

　　①被視察單位的歷史沿革、領(lǐng)導(dǎo)班子配備及人員簡(jiǎn)況、當(dāng)前工作情況及與其相關(guān)的評(píng)價(jià)資料；

　�、谂c視察中心內(nèi)容相關(guān)的上級(jí)指示；

　　③與視察中心內(nèi)容有關(guān)的理論材料、經(jīng)驗(yàn)材料及各種信息資料；

　　④視察地區(qū)的有關(guān)地理、氣候、交通以及歷史、人文情況的資料。

　　四是做好后勤物資準(zhǔn)備。除了準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)的辦公用具、生活用具、必備藥物外，還要預(yù)支足夠的差旅費(fèi)，提前訂購車票、船票或飛機(jī)票。

　　二要深入實(shí)際搞好調(diào)查研究

　　視察階段是深入實(shí)際、調(diào)查研究的階段，是秘書工作最繁忙的階段，也是全面發(fā)揮秘書才能的階段。一般來說，應(yīng)抓好以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。

　　一是深入調(diào)查，了解情況。視察就是調(diào)查研究。領(lǐng)導(dǎo)了解情況的辦法不外乎三種：一個(gè)是到各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)看一看，叫現(xiàn)場(chǎng)觀察；再一個(gè)是召開有關(guān)會(huì)議（干部匯報(bào)會(huì)、群眾座談會(huì)）聽一聽，叫聽取匯報(bào)；還有一個(gè)是分別我不同層次的干部、群眾談一談，叫個(gè)別談話。這一階段秘書的主要職責(zé)是做好安排和記錄工作。這里要做好以下幾點(diǎn)：①現(xiàn)場(chǎng)觀察要仔細(xì)。要善于從現(xiàn)象中捕捉具有典型意義的事物，提供給領(lǐng)導(dǎo)作參考。②會(huì)議記錄要認(rèn)真。在聽取基層單位領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)工作時(shí)，秘書除了應(yīng)事先將有關(guān)資料送領(lǐng)導(dǎo)熟悉外，還應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)意圖事先向有關(guān)同志通知會(huì)議的議題，讓有關(guān)同志做好準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上的講話、各類人員的匯報(bào)、發(fā)言應(yīng)詳細(xì)記錄，如發(fā)現(xiàn)有出入和矛盾的地方，要核實(shí)清楚。③走訪談話要深入。深入群眾，進(jìn)行個(gè)別走訪談話，往往能了解到許多匯報(bào)會(huì)上聽不到的真實(shí)情況。在個(gè)別走訪談話時(shí)，秘書和領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)是分頭進(jìn)行的。秘書要學(xué)會(huì)接近群眾，與群眾交朋友，取得群眾的信任，以便深入地了解情況，認(rèn)真聽取各方面群眾對(duì)當(dāng)?shù)毓ぷ魈岢龅囊庖�，收集群眾的各種要求和反映，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。④反映情況要準(zhǔn)確。秘書對(duì)基層群眾反映的情況,事先要調(diào)查了解清楚，然后再向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告情況一定要實(shí)事求是，準(zhǔn)確無誤，切忌用“大概”、“可能”之類的詞語。要客觀地反映基層單位的實(shí)際情況，切忌主觀臆斷，摻雜個(gè)人成見。領(lǐng)導(dǎo)為了掌握工作進(jìn)度，一般情況下每天都要召開工作組碰頭會(huì),收集有關(guān)情況，布置翌日工作。秘書要負(fù)責(zé)通知，并做好記錄、收集、整理有關(guān)材料的工作。每一項(xiàng)工作或每一階段工作結(jié)束后，都要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。當(dāng)視察工作進(jìn)入尾聲時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的主要活動(dòng)集中在總結(jié)講評(píng)、講話作指示上。這一階段的秘書工作進(jìn)入緊張的腦力勞動(dòng)階段，突出地表現(xiàn)在寫材料上。為了寫好有關(guān)材料，應(yīng)注意三點(diǎn)：一要隨時(shí)注意領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。秘書要在整個(gè)視察過程中，隨時(shí)留心并記下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一問題的看法、評(píng)價(jià)、指示。秘書要把領(lǐng)導(dǎo)在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)講出來的零散的觀點(diǎn)集中起來、連貫起來，加以分析，找出共同點(diǎn)，就能把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，寫作時(shí)就能做到符合領(lǐng)導(dǎo)意圖。二要及時(shí)整理所得材料。視察工作一開始，秘書就應(yīng)著手收集和整理調(diào)查材料，為最后寫總結(jié)講評(píng)材料、調(diào)查報(bào)告做好準(zhǔn)備。三要加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告。無論是寫情況反映、專題報(bào)告，還是寫總結(jié)講評(píng)材料，秘書都應(yīng)當(dāng)首先列出提綱，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖動(dòng)筆起草。這樣可以避免返工現(xiàn)象，提高文章的成功率。

　　二是提出建議，解決問題。視察就是要解決問題。領(lǐng)導(dǎo)和秘書要牢固樹立為基層服務(wù)的思想，不要一味責(zé)備基層，要體諒基層的實(shí)際困難，力爭(zhēng)為基層多辦幾件實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)地幫助基層解決一些實(shí)際問題。對(duì)基層提出的問題，秘書人員要摸清情況,提出處理意見，供領(lǐng)導(dǎo)參考。當(dāng)時(shí)能解決的，建議領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予解決；不能解決的，要向基層解釋清楚；屬于有關(guān)部門職權(quán)范圍的，要轉(zhuǎn)告有關(guān)部門，并將辦理情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或通知有關(guān)單位。對(duì)于來訪人員，秘書要熱情接待，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好來訪人員反映的問題。對(duì)于無正當(dāng)理由、胡攪蠻纏的人，要加以勸阻，不讓他們干擾領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　三是加強(qiáng)聯(lián)系，溝通信息。領(lǐng)導(dǎo)雖然離開機(jī)關(guān)下到基層，但仍然需要掌握全局情況，并經(jīng)常發(fā)出指示指導(dǎo)全局工作。這就需要秘書在下基層期間仍要加強(qiáng)同機(jī)關(guān)的聯(lián)系，溝通信息。①領(lǐng)導(dǎo)每到一地，秘書都應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)情況及時(shí)用電話告知機(jī)關(guān)，使機(jī)關(guān)掌握領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)，以便遇到緊急事情及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。②秘書要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈機(jī)關(guān)、基層單位的請(qǐng)示、報(bào)告，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)關(guān)、基層工作的指示，并注意檢查落實(shí)情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。③每到一個(gè)單位，秘書都應(yīng)及時(shí)同所在單位機(jī)要、保密、收發(fā)部門取得聯(lián)系，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)看到上級(jí)下發(fā)的電報(bào)和重要文件，能讀到報(bào)紙、刊物，保證領(lǐng)導(dǎo)信息靈通，耳聰目明，能夠?qū)嵤┎婚g斷的指揮。

　　四是處理事務(wù)，力爭(zhēng)主動(dòng)。跟隨領(lǐng)導(dǎo)視察工作，有大量的日常事務(wù)性工作需要處理。秘書人員要積極主動(dòng)、周到細(xì)致地做好這些工作，否則一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紋漏，就會(huì)影響整個(gè)工作。①細(xì)心安排領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活和休息，保證視察工作有秩序地進(jìn)行，保證領(lǐng)導(dǎo)身體健康、心情舒暢、精力充沛地投入工作。②每視察完一個(gè)單位，要提前與下一個(gè)視察單位取得聯(lián)系，以便對(duì)方做好接待準(zhǔn)備工作。③聯(lián)系安排好交通工具（汽車、火車、飛機(jī)或輪船等），預(yù)訂車、船票，定準(zhǔn)出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員，并聯(lián)系安排好途中食宿、警衛(wèi)等事項(xiàng)，確保領(lǐng)導(dǎo)的安全。

　　三要抓緊做好解決問題等工作

　　視察工作的結(jié)束并不意味著該次視察的秘書工作也隨之結(jié)束,秘書尚有許多工作要做。概括起來，主要應(yīng)抓好以下幾項(xiàng)工作。

　　一是提出解決問題的方案。雖然我們強(qiáng)調(diào)在視察過程中要幫助基層解決問題，但是實(shí)際上只能解決一些具體問題，大部分問題需要帶回機(jī)關(guān)，提交常委會(huì)或有關(guān)部門統(tǒng)一研究解決。秘書回機(jī)關(guān)后，要把調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題整理歸納成條，并提出改進(jìn)工作、解決問題的建議，供領(lǐng)導(dǎo)斟酌采用。形成決議后，有些問題還要擬成文件下發(fā)。

　　二是抓緊有關(guān)問題的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)在視察時(shí)答應(yīng)給基層辦的事,回來后，秘書要及時(shí)通知、督促有關(guān)部門抓好落實(shí)，做到言必信,行必果，有頭有尾，善始善終，件件有著落，事事有回音。如果在辦理過程中遇到困難，秘書無力解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)裁決,千萬不能拖延、積壓，不了了之。

　　三是整理調(diào)查資料。秘書應(yīng)將視察中獲得的材料進(jìn)行分門別類的整理和處理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖進(jìn)一步修改、完善調(diào)查報(bào)告，并打印上報(bào)；領(lǐng)導(dǎo)在視察期間的重要講話，對(duì)全局有指導(dǎo)意義的重要發(fā)言，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可整理下發(fā)；對(duì)視察中收集的一些有重要價(jià)值的信息，可編寫成《情況反映》呈報(bào)上級(jí)和在機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)參考；對(duì)全局有指導(dǎo)意義的典型材料也可轉(zhuǎn)發(fā)所屬單位借鑒；對(duì)其他有保存價(jià)值的調(diào)查講評(píng)材料要及時(shí)歸檔，留作以后參考。

　　四是做好隨從工作總結(jié)。一般來說，工作組回機(jī)關(guān)后，還要召開一次會(huì)議，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該次視察工作情況進(jìn)行總結(jié)。秘書要注意收集這方面的情況，列出講話提綱，供領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)時(shí)參考使用。同時(shí)，秘書還應(yīng)當(dāng)對(duì)自己在跟隨領(lǐng)導(dǎo)視察期間的工作進(jìn)行認(rèn)真的回顧和總結(jié)，也可懇求領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)幫助。這種自我總結(jié)對(duì)秘書自身素質(zhì)的提高是十分必要的，對(duì)做好今后的隨從工作大有裨益。

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