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高級(jí)技師申報(bào)材料
高級(jí)技師申報(bào)材料1
(一)切實(shí)履行綜合秘書崗位職責(zé)，為行領(lǐng)導(dǎo)作好參謀助手。
一是參與完成多個(gè)全行性重要會(huì)議文件的起草工作。作為綜合秘書，主要參與了每年銀行行長(zhǎng)會(huì)議、各次二級(jí)分行行長(zhǎng)工作會(huì)議以及改革發(fā)展研討會(huì)會(huì)議文件的起草，共計(jì)近20篇，約20余萬(wàn)字。在分行領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和支持下，在辦公室主任的科學(xué)組織和親自審核修改下，經(jīng)過(guò)全體起草人員的共同努力，較好地完成了每次會(huì)議文件的起草任務(wù)。經(jīng)過(guò)分行黨委和行務(wù)會(huì)議集體研究討論，這些會(huì)議文件都結(jié)合新疆實(shí)際，全面準(zhǔn)確地貫徹了總行的決策部署，有針對(duì)性地提出了解決經(jīng)營(yíng)管理存在問(wèn)題的措施，對(duì)實(shí)際工作起到了很好的指導(dǎo)作用。此外，作為綜合秘書，較廣泛地參與了行內(nèi)許多專項(xiàng)工作和專業(yè)工作會(huì)議文件的起草。在工作中能夠做到嚴(yán)格審核，努力提高文字質(zhì)量。我獨(dú)立或與其他秘書聯(lián)合完成了一些專項(xiàng)工作和專業(yè)工作會(huì)議的文件起草或文件修改工作。與此同時(shí)，還完成了多個(gè)年度的分行辦公室工作總結(jié)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作匯報(bào)等文字稿件的草擬工作。
二是認(rèn)真做好向自治區(qū)黨政和分行內(nèi)部各類信息的組稿報(bào)送工作。對(duì)于各類信息的組稿報(bào)送工作，始終本著“全面、準(zhǔn)確、適用、及時(shí)”的要求，緊緊圍繞全行各個(gè)時(shí)期的中心工作，及時(shí)、主動(dòng)采集各項(xiàng)工作的新進(jìn)展、新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題，總結(jié)和介紹所了解到的工作情況，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工作進(jìn)程，解決存在的問(wèn)題。能夠緊緊配合各項(xiàng)重要工作的部署，快收集、快篩選、快處理、快傳遞，廣泛、及時(shí)地搜集和處理重要信息，以有效地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策，服務(wù)于指導(dǎo)基層工作。認(rèn)真做好部室內(nèi)網(wǎng)訊信息管理工作，在每年分行網(wǎng)訊工作的通報(bào)中，辦公室信息報(bào)送量和采用量始終排在分行機(jī)關(guān)各部室的前列。
三是完成了大量辦公室綜合性事務(wù)的處理工作。立足于為分行領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為業(yè)務(wù)部門服務(wù)、為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的思想，在辦公室工作期間，完成了對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門發(fā)文的核稿、大量的公文處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的綜合性事務(wù)性工作。
(二)高質(zhì)量完成股份制改革相關(guān)工作。
股份制改革是全銀行的一項(xiàng)重要工作，是關(guān)系全行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一件大事。作為當(dāng)時(shí)分行股改辦內(nèi)兩位全職工作人員之一，我全程參與了分行股份制改革的整個(gè)過(guò)程，為保證全行股改工作的順利進(jìn)行做了大量富有成效的工作，圓滿地完成了股改辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是完成股改辦多個(gè)重要稿件和事務(wù)性公文的撰寫工作。執(zhí)筆草擬了《新疆分行股改工作整體情況匯報(bào)》、《新疆分行股份制改革工作總結(jié)》及行領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)股改工作會(huì)議上的講話等內(nèi)容，并及時(shí)完成了日常工作中股改公文的起草工作。這些股改相關(guān)文件及材料為指導(dǎo)全行股份制改革的順利推進(jìn)起到了直接且重要的作用;《新疆分行股份制改革工作總結(jié)》則對(duì)全行股份制改革的工作進(jìn)行了全面的總結(jié)。在股改工作后期，由于股改辦與分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部合署辦公，在此期間還擬寫了計(jì)劃財(cái)務(wù)部在20xx年分行改革發(fā)展研討會(huì)上的交流材料及部室工作總結(jié)、內(nèi)部工作制度等相關(guān)文字材料。
二是完成了大量的組織協(xié)調(diào)溝通工作。股改辦的主要工作職責(zé)之一便是做好組織協(xié)調(diào)工作，在股改工作的各個(gè)階段以及諸如不良資產(chǎn)剝離、土地及房屋確權(quán)和評(píng)估報(bào)批、各中介機(jī)構(gòu)對(duì)我行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)評(píng)估、閑置固定資產(chǎn)和特殊資產(chǎn)清理處置和分支機(jī)構(gòu)名稱、行政印章變更及土地房屋變更登記等具體工作中，能夠認(rèn)真做好與總行、分行各部室、各二級(jí)分行之間的組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系溝通并盡快協(xié)助專業(yè)部門加以解決。在各中介機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)掌握中介機(jī)構(gòu)的工作計(jì)劃及行程安排，及時(shí)與其溝通協(xié)調(diào)并做好了支持和配合工作。
三是完成了對(duì)新疆分行綜合業(yè)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的組稿工作。按照總行股改工作的具體要求，與股改辦其他同志共同完成了分行本部涉及13大項(xiàng)業(yè)務(wù)、140個(gè)方面問(wèn)題共計(jì)6萬(wàn)余字的綜合業(yè)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的組稿工作。
四是認(rèn)真做好股改檔案、信息、保密等工作。股改檔案作為記載特殊時(shí)期工作的重要資料受到總分行的高度重視，在我行股改工作的全過(guò)程中，建立股改文件資料收發(fā)登記制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了對(duì)股改辦所有公文的流轉(zhuǎn)處理及整理、歸檔工作，并不斷強(qiáng)化股改檔案工作的管理，對(duì)各專業(yè)小組形成的股改檔案的收集移交進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào);配合分行辦公室完成了各二級(jí)分行股改檔案自查工作，提高了我行股改檔案的歸檔質(zhì)量。與此同時(shí)，還做好了我行和客戶信息的保密工作，在嚴(yán)格按照股改要求向中介機(jī)構(gòu)提供必須資料的同時(shí)，認(rèn)真做好各類信息的保密工作。
五是積極做好了對(duì)全行股份制改革知識(shí)的培訓(xùn)工作。股份制改革 工作內(nèi)容廣，要求高，要想切實(shí)做好全行的股改工作，就需要向全行所有人員普及股改相關(guān)知識(shí)，我積極適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向總行股改辦有關(guān)人員虛心請(qǐng)教，迅速掌握了股份制改革相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)認(rèn)真?zhèn)湔n，先后對(duì)全行科級(jí)以上員工及20xx、20xx年新入行員工進(jìn)行了多場(chǎng)次的股改知識(shí)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)人數(shù)近千余人，并得到了好評(píng)。
(三)全力做好個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析和中高端客戶發(fā)展維護(hù)工作。
一是在個(gè)人金融業(yè)務(wù)部市場(chǎng)分析崗位上，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，主要參與完成了個(gè)人金融業(yè)務(wù)相關(guān)會(huì)議中多位分行領(lǐng)導(dǎo)重要講話稿的草擬工作，如行領(lǐng)導(dǎo)在20xx年8月召開的“舉全行之力推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)大發(fā)展”動(dòng)員會(huì)議、20xx年全疆個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作會(huì)議、區(qū)分行中高端客戶服務(wù)管理培訓(xùn)暨貴賓理財(cái)中心工作座談會(huì)上講話材料的草擬，這些分行領(lǐng)導(dǎo)的重要講話都作為各次會(huì)議的重要文件予以下發(fā)各二級(jí)分行執(zhí)行，較好地指導(dǎo)了全行專業(yè)工作的開展。與此同時(shí)，我還執(zhí)筆完成了分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)的多個(gè)重要文件的起草工作，如20xx年全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)，20xx、20xx、20xx三個(gè)年度的新疆分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作總結(jié)以及個(gè)人金融業(yè)務(wù)部在20xx年、20xx年分行改革發(fā)展研討會(huì)上的發(fā)言材料等稿件的組稿工作。這些材料的草擬或是直接對(duì)全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動(dòng)作用，或是在全面總結(jié)當(dāng)年個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上認(rèn)真分析工作中存在的主要問(wèn)題，并提出后續(xù)工作措施，從而為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展起到一定作用。
二是積極參與全行個(gè)人客戶分層服務(wù)體系構(gòu)建工作。20xx年初，針對(duì)當(dāng)時(shí)全行個(gè)人中高端客戶發(fā)展水平不高，對(duì)中高端客戶維護(hù)能力較弱的現(xiàn)狀，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)和部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我隨同前往昌吉、區(qū)分行營(yíng)業(yè)部、巴州分行等行的近30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就中高端客戶發(fā)展維護(hù)工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，在調(diào)研的過(guò)程中，我與基層網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行交流座談，深入了解掌握各行在中高端客戶發(fā)展維護(hù)工作中的情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題所在，并提出了一些有價(jià)值的工作建議，隨后根據(jù)分行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，高質(zhì)量完成了相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告。在調(diào)研報(bào)告中，初步形成在全行構(gòu)建起 “分層服務(wù)，集中維護(hù)” 的中高端客戶服務(wù)體系的工作要求，并將昌吉州分行作為試點(diǎn)行開展具體構(gòu)建工作試點(diǎn)。隨即，為解決中高端客戶發(fā)展維護(hù)工作的瓶頸問(wèn)題，我在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成了《關(guān)于建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶分層服務(wù)考核機(jī)制的指導(dǎo)意見》的制定;并作為聯(lián)絡(luò)人積極協(xié)助昌吉州分行開展試點(diǎn)工作。在該行試點(diǎn)過(guò)程中，我不斷加強(qiáng)與該行的溝通，積極協(xié)助其解決試點(diǎn)工作中的難點(diǎn);并帶隊(duì)昌吉分行客戶經(jīng)理前往上海、浙江等行實(shí)地學(xué)習(xí)，提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)及工作能力;這些都有力地促進(jìn)了該行試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。在昌吉州分行試點(diǎn)工作取得明顯成效之后，又在個(gè)金部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，認(rèn)真籌備召開了全疆中高端客戶服務(wù)管理培訓(xùn)暨貴賓理財(cái)中心工作座談會(huì)，此次會(huì)議作為提高全行個(gè)人中高端客戶發(fā)展維護(hù)工作的.重要?jiǎng)訂T會(huì)，其意義重大，分行行長(zhǎng)均全程參與會(huì)議并做了重要講話，而我一人同時(shí)承擔(dān)了兩位行領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上重要講話稿的草擬工作。此次會(huì)議形式新穎，借鑒總行mba案例教學(xué)方式在會(huì)中就我行中高端客戶發(fā)展維護(hù)工作進(jìn)行研討，會(huì)議取得較好成效。此次會(huì)議之后，我行個(gè)人客戶“分層服務(wù)、集中維護(hù)”服務(wù)體系建設(shè)工作在全轄有序展開，全行個(gè)人中高端客戶發(fā)展維護(hù)工作又上新臺(tái)階。
三是以財(cái)富客戶維護(hù)為重點(diǎn)，不斷提升高端客戶服務(wù)能力。20xx年，根據(jù)總行工作要求，分行成立了財(cái)富管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)在個(gè)金部客戶服務(wù)科內(nèi)設(shè)置并展開具體工作。作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在行領(lǐng)導(dǎo)與部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員一道全方位地開展了相關(guān)工作。財(cái)富團(tuán)隊(duì)從財(cái)富規(guī)劃和資產(chǎn)管理、專業(yè)顧問(wèn)、培訓(xùn)等方面對(duì)財(cái)富管理中心和貴賓理財(cái)中心的客戶經(jīng)理以及全行的財(cái)富客戶提供相應(yīng)后臺(tái)支持，其中以《每日資訊》和《一周資訊概覽》的方式向全行客戶經(jīng)理提供資訊服務(wù)，從內(nèi)容到形式上都得到了一線客戶經(jīng)理的好評(píng)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)建立了全行金融資產(chǎn)500萬(wàn)元以上高端客戶的信息檔案庫(kù)，從而可以更好地為全行高端客戶提供相應(yīng)后臺(tái)服務(wù)支持。再次，團(tuán)隊(duì)積極開展了面向全疆的高端客戶專題維護(hù)活動(dòng)，取得了較好成效，得到了客戶的好評(píng)。此外，通過(guò)在全行開展財(cái)富管理業(yè)務(wù)“百分百”計(jì)劃以及財(cái)富菁英賽的各項(xiàng)工作，也推動(dòng)了全行財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于以上各種措施，20xx年上半年全行財(cái)富管理業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，截至5月末已超額完成總行下達(dá)的全年任務(wù)，并在總行系統(tǒng)的排名靠前。
四是加強(qiáng)對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)管理，推進(jìn)個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目實(shí)施。20xx年以來(lái)，為進(jìn)一步完善我行個(gè)人客戶分層服務(wù)體系建設(shè)，同時(shí)根據(jù)總行的規(guī)定，與分行人力資源部一道對(duì)全行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)態(tài)進(jìn)行重新梳理，從網(wǎng)點(diǎn)職能定位、功能分區(qū)、人員配備、客戶情況等多角度出發(fā)，對(duì)全行290家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了明確的業(yè)態(tài)模式劃分。同時(shí)根據(jù)總行統(tǒng)一部署，在全行啟動(dòng)并實(shí)施了個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目。該項(xiàng)目作為理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的延續(xù)，對(duì)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提高對(duì)客戶的服務(wù)能力有著重要的作用和意義。上半年組織全行認(rèn)真開展了項(xiàng)目實(shí)施的推動(dòng)工作，擬定詳細(xì)的工作進(jìn)程;統(tǒng)一印制個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理規(guī)范手冊(cè)3500冊(cè)，下發(fā)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)全行網(wǎng)點(diǎn)及人員對(duì)管理規(guī)范的學(xué)習(xí);組織完成了全行個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理規(guī)范第一次自測(cè)自評(píng)工作。尤其加強(qiáng)了對(duì)貴賓理財(cái)中心的管理，按季對(duì)全行20家貴賓理財(cái)中心的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行通報(bào)。目前，我行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)分類清晰，網(wǎng)點(diǎn)功能功能定位基本準(zhǔn)確，各網(wǎng)點(diǎn)間的服務(wù)流程基本達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理和培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步做好全行個(gè)人客戶經(jīng)理的管理工作，20xx年6月在客戶服務(wù)科建立了全行個(gè)人客戶經(jīng)理信息資料庫(kù)，從而為后續(xù)不斷加強(qiáng)全行個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和管理奠定了良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，通過(guò)集中培訓(xùn)、送教上門等方式不斷加強(qiáng)了對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力。
此外，近三年來(lái)，我還作為教練直接參與了新疆分行參加總行20xx年大堂經(jīng)理大賽、20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能大賽的選手的選拔和賽前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容受到了選手的好評(píng)。
四、積極開展業(yè)務(wù)調(diào)研和制度辦法草擬工作，具備較強(qiáng)科研能力和專業(yè)工作能力。
(一)積極做好重要業(yè)務(wù)課題的調(diào)研及調(diào)研報(bào)告撰寫工作。
近三年的時(shí)間里，我作為主筆人或參與者先后與個(gè)人金融業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)其他同事一道完成了多個(gè)涉及個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研課題，如城市金融學(xué)會(huì)的總行調(diào)研課題《公司業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷問(wèn)題研究》、《零售銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力提升研究》，以及分行《提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造“區(qū)內(nèi)第一零售銀行”》、《新疆分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理探析》、兩化改革問(wèn)題調(diào)研等多個(gè)專業(yè)課題的調(diào)研及調(diào)研報(bào)告的撰寫工作，且多篇課題分別獲得自治區(qū)政府和區(qū)分行的獎(jiǎng)項(xiàng)。其中較為突出的有：
1、《提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造“區(qū)內(nèi)第一零售銀行”》：打造“新疆區(qū)內(nèi)第一零售銀行”是近年來(lái)新疆分行根據(jù)總行打造“中國(guó)第一零售銀行”要求，并結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和特點(diǎn)以及本行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，該調(diào)研由分行袁萍副行長(zhǎng)擔(dān)任課題組組長(zhǎng)，我作為執(zhí)筆人參加了該課題的調(diào)研。在通過(guò)深入調(diào)查研究并進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集和分析，在深入分析所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，首先確定實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)需要通過(guò)在工行系統(tǒng)內(nèi)位次的持續(xù)提升、區(qū)內(nèi)同業(yè)份額的持續(xù)擴(kuò)大、個(gè)人金融業(yè)務(wù)在本行貢獻(xiàn)度的持續(xù)提高、發(fā)展速度的持續(xù)加快四個(gè)方面逐步實(shí)現(xiàn)。本文圍繞以上內(nèi)容提出了打造區(qū)內(nèi)第一零售銀行的具體工作要點(diǎn)及措施，主要包括推進(jìn)管理體制改革創(chuàng)新，提供堅(jiān)實(shí)的組織保障;擴(kuò)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)，提高客戶貢獻(xiàn)度;“產(chǎn)品+服務(wù)”成就特色品牌;提高多渠道綜合應(yīng)用水平;加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)“精品服務(wù)”品牌;建立集約化個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)等。調(diào)研報(bào)告所提出的措施既具前瞻性又具實(shí)際可操作性，對(duì)深入推動(dòng)全行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。該調(diào)研報(bào)告完成后反響較大，所提出的工作措施在指導(dǎo)各二級(jí)分行打造區(qū)域第一零售銀行、提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力起到了較好作用。
2、《公司業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷問(wèn)題研究》：本課題為20xx年總行城市金融學(xué)會(huì)調(diào)研課題，分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部作為此課題的承擔(dān)部門，我作為執(zhí)筆人參與了該課題的調(diào)研。該課題首先從理論角度闡述了作為商業(yè)銀行兩大核心業(yè)務(wù)的公司業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷的意義在于不僅能滿足客戶的多方位需求，提高運(yùn)作效率;而且有利于銀行降低營(yíng)銷成本，增加利潤(rùn);更重要的是能夠提高客戶對(duì)銀行服務(wù)的依賴度，實(shí)現(xiàn)與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。隨后結(jié)合實(shí)際深入分析了當(dāng)前制約公司業(yè)務(wù)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷的因素，并在此基礎(chǔ)上提出了實(shí)施兩大業(yè)務(wù)的聯(lián)合營(yíng)銷既需要策略也需要采取具體的保障措施，其策略包括市場(chǎng)細(xì)分策略、適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略、綜合化營(yíng)銷策略和品牌宣傳策略;而應(yīng)采取的保障措施則包括：合理設(shè)置組織架構(gòu)體系的組織保障，完善考核體系與建立合理的激勵(lì)機(jī)制的業(yè)務(wù)考核保障，信息共享的技術(shù)保障和建設(shè)高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才保障等。
3、《分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理探析》：該調(diào)研報(bào)告是我行首次將所有個(gè)人業(yè)務(wù)所涉及的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容整合歸納后形成的調(diào)研報(bào)告，該報(bào)告由分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部承擔(dān)，我作為主筆人參與了報(bào)告的撰寫。該調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容涵蓋個(gè)人資產(chǎn)、個(gè)人負(fù)債、個(gè)人中間業(yè)務(wù)以及個(gè)人用卡等多項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)，所分析的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)涉及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等多方面;但鑒于信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題在當(dāng)前我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展中相對(duì)凸顯，故該報(bào)告主要從信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面進(jìn)行分析，并相應(yīng)提出了今后防范個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所應(yīng)采取的工作措施及建議。
4、《零售銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力提升研究》：本課題為20xx年總行城市金融學(xué)會(huì)調(diào)研課題，分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部作為此課題的承擔(dān)部門，我作為合作人參與了該課題的調(diào)研。本課題結(jié)合新疆的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境, 深入研究零售銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力提升的意義，深刻剖析工商銀行新疆分行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題，進(jìn)而提出進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力的工作思路，即進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力必須緊扣中高端客戶發(fā)展與維護(hù)這條主線，并在網(wǎng)點(diǎn)渠道的硬件改造和功能提升、業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)的布局與改造、營(yíng)銷隊(duì)伍的整體實(shí)力提升、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程的梳理與再造、貴賓理財(cái)中心建設(shè)、離柜業(yè)務(wù)率的提高、考核體系完善等多方面進(jìn)行科學(xué)實(shí)踐、創(chuàng)新發(fā)展。
(二)起草或修訂了部分重要業(yè)務(wù)制度辦法
近年來(lái)，我結(jié)合專業(yè)實(shí)際撰寫了多個(gè)專業(yè)管理的暫行規(guī)定、工作建議與意見、工作計(jì)劃等專業(yè)文章，其中一些具有較高價(jià)值能指導(dǎo)轄區(qū)專業(yè)工作，一些專業(yè)規(guī)定和辦法在轄區(qū)內(nèi)下發(fā)執(zhí)行，成為專業(yè)工作方面的規(guī)范管理規(guī)定和暫行辦法。
在20xx年4月，由于新疆分行“網(wǎng)訊”正式開通并為全行搭建統(tǒng)一信息平臺(tái)，因此按照統(tǒng)一要求，經(jīng)請(qǐng)示分行領(lǐng)導(dǎo)后，對(duì)分行《簡(jiǎn)報(bào)》和《各行動(dòng)態(tài)》以及機(jī)關(guān)各部室自辦的專業(yè)刊物進(jìn)行停刊，將其內(nèi)容并入分行“網(wǎng)訊”運(yùn)行。由于以上原故，辦公室信息系統(tǒng)也相應(yīng)發(fā)生了變化，從而改變了以往對(duì)各二級(jí)分行及分行機(jī)關(guān)各部室的考核，辦公室信息工作重點(diǎn)也有所轉(zhuǎn)移。針對(duì)這一變化，重新修訂了《工商銀行新疆分行辦公室信息工作管理辦法》，重新建立了信息直報(bào)系統(tǒng)，確定了全行的信息直報(bào)點(diǎn)及其工作職責(zé)，指導(dǎo)全行辦公室信息工作的有效開展。
20xx年5月，為切實(shí)做好我行的股份制改造工作，確保我行在總行統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成各項(xiàng)任務(wù)，在分行股份制改革辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我執(zhí)筆草擬了諸如股改辦工作規(guī)則、信息報(bào)送制度、大事記制度、股改辦成員的分工與職責(zé)等規(guī)章制度，對(duì)股改辦職責(zé)任務(wù)、會(huì)議制度、公文審批、印章管理、信息管理、保密制度、檔案管理等進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一。這些制度的建立為我行股份制改革的順利推進(jìn)、股改辦工作的統(tǒng)一規(guī)范起到了較好的作用。此外，在股改辦期間，還根據(jù)總行20xx年新修定的《財(cái)務(wù)審查委員會(huì)工作規(guī)則》，對(duì)新疆分行財(cái)審會(huì)相關(guān)工作程序進(jìn)行了重新修訂。
20xx年7月，為切實(shí)做好個(gè)人客戶“分層服務(wù)、集中維護(hù)”服務(wù)體系的構(gòu)建工作，在分行個(gè)金部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制定了《關(guān)于建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶分層服務(wù)考核機(jī)制的指導(dǎo)意見》，下發(fā)各行執(zhí)行。該指導(dǎo)意見首次較為清晰地明確了我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)管理模式劃分的基本原則;規(guī)范了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶分層服務(wù)考核機(jī)制的管理體制，即建立二級(jí)分行對(duì)不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)的分層管理機(jī)制、不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶的推薦機(jī)制以及不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)“戰(zhàn)略單元”合作機(jī)制;明確提出了考核應(yīng)遵循的原則、基本指標(biāo)設(shè)置和對(duì)各業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)考核的重點(diǎn)和方式等。
20xx年5月，根據(jù)總行統(tǒng)一要求在全轄范圍內(nèi)開展個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化項(xiàng)目推廣工作，為使新疆分行此項(xiàng)工作順利推廣且取得實(shí)效，主持草擬了《新疆分行個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目推廣實(shí)施細(xì)則》下發(fā)各級(jí)行執(zhí)行。該實(shí)施細(xì)則對(duì)個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目的宗旨及目標(biāo)進(jìn)行了明確，并對(duì)項(xiàng)目具體內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施的具體步步驟以及相關(guān)工作要求進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。該實(shí)施細(xì)則的下發(fā)，使全行個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目得到有效推動(dòng)。
20xx年6月，新疆分行財(cái)富管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)成立后，為了規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)及服務(wù)流程，我與團(tuán)隊(duì)成員一道共同完成了《新疆分行財(cái)富管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)工作規(guī)程》的制定。該工作規(guī)程包括了團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)，團(tuán)隊(duì)在向全行提供財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、專業(yè)顧問(wèn)和專業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)時(shí)的具體工作流程，團(tuán)隊(duì)基本工作制度及業(yè)務(wù)考評(píng)等內(nèi)容。此工作規(guī)程的制定使分行財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)在成立之初就建立了較為完善和規(guī)范的管理制度，從而為團(tuán)隊(duì)后續(xù)工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。
多年來(lái)，我能夠不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策。面對(duì)不斷變化的工作崗位，服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，有爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)和實(shí)干精神，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)嚴(yán)于律己，廉潔奉公，做到了尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范帶頭作用。
高級(jí)技師申報(bào)材料2
近年來(lái)，國(guó)家鐵路建設(shè)跨越式發(fā)展，“十一五”期間的鐵路建設(shè)是前幾年的幾倍，同時(shí)也為我們從事鐵路施工的建設(shè)者提供了更多展示才干的機(jī)會(huì)。
浙贛鐵路電氣化改造工程，是國(guó)家第六次提速的標(biāo)志性工程，我所在的中鐵四局電氣化公司承擔(dān)了信號(hào)改造施工的重頭戲，我在江西段工點(diǎn)的萍鄉(xiāng)站施工時(shí)，由于工務(wù)部門在訂購(gòu)交分道岔方鋼時(shí)和電務(wù)部門的電動(dòng)轉(zhuǎn)轍機(jī)拉桿不配套，致使道岔轉(zhuǎn)轍設(shè)備無(wú)法安裝，眼看工期到了，重新訂貨已來(lái)不及，大家想了多種辦法都行不通。怎么辦？大伙都挺著急，我經(jīng)過(guò)反復(fù)琢磨，覺(jué)得不如來(lái)個(gè)“倒思緒”，提出了加固基礎(chǔ)部分的方鋼、重新打眼的方案，還真解決了兩個(gè)部門的設(shè)備不配套問(wèn)題，得到了南昌路局電務(wù)專家的認(rèn)可，確保了萍鄉(xiāng)站微機(jī)連鎖工程的順利開通。同時(shí)，為解決施工需要，我還設(shè)計(jì)制造了一種四角架，用來(lái)起吊電纜盤，為經(jīng)理部施工節(jié)余大型吊車租金10萬(wàn)余元。接下來(lái)，在武漢輕軌信號(hào)工程的施工中，我又運(yùn)用所學(xué)到的信號(hào)電路原理，制作了一個(gè)小控制臺(tái)，解決網(wǎng)了輕軌和國(guó)鐵之間的接口問(wèn)題，受到了有關(guān)專家的稱贊。
今年5月，我參加武昌火車站的信號(hào)工程施工時(shí)。為解決車流密度大、車速快、工程施工難度大、道岔的安裝調(diào)試難度更大的難題，想出一個(gè)在道岔機(jī)械部分安裝前、先進(jìn)行道岔電氣部分試驗(yàn)的.辦法，可這需要把信號(hào)樓內(nèi)的技術(shù)條件模擬到一個(gè)操作箱內(nèi)，而這種操縱箱市場(chǎng)沒(méi)賣的，只能自行研制。于是我按照道岔啟動(dòng)和表示原理，用整流電橋、雙向開關(guān)代替繼電器接點(diǎn)；用一綠一紅兩個(gè)小燈泡表示道岔開通方向。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)轉(zhuǎn)轍機(jī)配線短路現(xiàn)象，我又在道岔表示燈泡上并聯(lián)了一個(gè)紅色小燈泡和一個(gè)二極管。如同醫(yī)藥箱大小的道岔試驗(yàn)箱就完工了。在施工現(xiàn)場(chǎng)，只要接上室外信號(hào)電纜盒里交流電源，只需一名信號(hào)工就可進(jìn)行道岔試驗(yàn)，從而節(jié)省了人網(wǎng)力，提高了工效，尤其為營(yíng)業(yè)線施工安全提供了保障。如今，我設(shè)計(jì)的便攜式軌道打眼機(jī)、岔心打眼機(jī)、帶絕緣的軌道平板車等系列產(chǎn)品等施工機(jī)具達(dá)20多項(xiàng)，不但解決了施工難題，直接節(jié)約工程成本達(dá)80萬(wàn)元。
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