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(優(yōu)選)客戶經(jīng)理先進事跡材料
無論是在學校還是在社會中,大家都不可避免地會接觸到事跡材料吧,事跡材料可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。寫事跡材料的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編精心整理的客戶經(jīng)理先進事跡材料,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
人活著到底應該追求什么?追求經(jīng)濟上富有,生活上閑逸,地位的尊貴,名利的顯赫?追求飽食終日,清靜無為的個人雅趣,還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界?人們自然會做出種種不同的選擇,然而對于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來說,答案一直是最后一項。
從1997年我在金融戰(zhàn)線上進行奮斗,一直到現(xiàn)在,我從一個懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個成熟的妻子,母親。15年的奮斗,15年青春的拋灑,15年的堅持,我取得了不少的成績,但是在成績的背后,也隱藏著很多辛勤的汗水,但是有幸目標還在,夢想還在,堅持還在!
一、勤于學習,提高素質(zhì)。
學習是人類進步的階梯。只有不斷學習,才能走在時代的前面。作為一名客戶部的負責人員,對知識的渴望,讓我堅持把學習始放在首位,利用業(yè)余時間不斷地學理論、學政策、學業(yè)務,不斷要求自己能夠更為熟悉農(nóng)發(fā)行產(chǎn)品的特性,以便為客戶拓展和更好的為客戶服務而努力。在2014年一年中,我通過努力獲得得了支行先進工作者和營業(yè)部先進工作者等榮譽,這些榮譽的取得不僅是對我工作的肯定,而且也讓我對以后的工作更加有信心。
在工作中,對每筆業(yè)務,我都能夠做到一絲不茍,對每個細節(jié)逐一掌握,努力做到考慮問題全面,業(yè)務精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。我時刻注重研究市場,注意市場動態(tài),通過分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,了解客戶資金運作規(guī)律,將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)了資金從源頭開始的“壟斷控制”,鞏固了我行資金實力。2014年,通過多方努力,我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶,監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應商在支行開立的賬戶上,實現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán),全年為支行增加日均存款約2014余萬元。面對客戶的工作,我始終堅持做一個有心人,及時捕捉到有用信息,發(fā)掘企業(yè)的信貸需求,為企業(yè)提供信貸支持。2014年,為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元,拉動支行日均存款5000萬元。同時狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠,為了提高貨款歸行率,上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務,幫助企業(yè)填寫委托收款憑證,使用心服務不流于形式。通過多措并舉,多方努力,年末我管轄的企業(yè)日均存款達到了6858萬元,占支行全部日均存款的56.5%。
二、嚴以律己,熱情服務客戶。
盡管客戶部工作平凡,但是身為客戶部的一員,我時刻不忘嚴格要求自己。當天的工作當天辦理完畢,絕不拖延,有時候業(yè)務繁忙,甚至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想。做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,時刻銘記客戶的需求就是我的工作,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在服務客戶的過程中,能夠用心細致,把朋友情注入工作中。當節(jié)日來臨,我會通過短信、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福;當客戶生病時,我會及時送去我的關(guān)心;當客戶遇到困難時,我會竭盡所能提供幫助。通過日常點點滴滴的細小事情,縮短銀企之間的距離,讓客戶體會到真情,真正的做到深入人心。在對客戶進行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時,為了加快業(yè)務辦理進度,不影響企業(yè)資金使用,經(jīng)常加班加點,犧牲了很多業(yè)余時間、雙休日和假期。在上級行及支領導的支持下,幾年來,我管轄的客戶業(yè)務每年都有一個新的突破,每年都有一個好的發(fā)展?蛻粼谖倚械馁J款從最初的8000萬元逐年增加到2014年末的35606萬元。全年累計收息710萬元,利息收回率100%,占支行全部貸款利息收入的31.72%;貼現(xiàn)利息收入657萬元,占支行全部貼現(xiàn)利息收入的100%;辦理財產(chǎn)保險、國際業(yè)務、銀行承兌匯票等中間業(yè)務手續(xù)費收入累計13.13萬元,占支行中間業(yè)務收入的84.10%,在為企業(yè)服務的同時,為我行貢獻了可觀的經(jīng)濟效益,真正達到了銀企共贏的目的。
三、禮貌熱情,至誠服務。
客戶部是我行的一個窗口部門,客戶工作更是代表著我們xxxx的形象,是展示我行企業(yè)文化的重要場所。作為一名客戶部工作人員,我在客戶服務的一線服務工作中,一直堅持做到“三聲”服務:來有迎聲,問有答聲,去有送聲。以飽滿的熱情,迎接著每一位客戶。日常處理業(yè)務時,始終遵循“先外后內(nèi),先急后緩”的原則。在保證遵循農(nóng)發(fā)行各項規(guī)章制度的前提下,想客戶之所想,急客戶之所急,盡最大努力滿足客戶的要求,為客戶提供快捷、高效、周全的服務。對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情和微笑去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去?梢哉f,在我擔任客戶部副主管以來,我堅持積極發(fā)揮上傳下達、承上啟下的作用,及時與部門領導溝通情況,搞好協(xié)調(diào)配合,協(xié)調(diào)客戶部工作,做到了盡職不越權(quán),保證了客戶部各項信貸工作正常進行。能夠以身作則,對待工作任勞任怨,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,為了按時保質(zhì)的完成各項工作,經(jīng)常加班加點,犧牲了很多業(yè)余時間。
四、堅持發(fā)展與管理并重,有效防范和化解了信貸風險。
工作中,我始終堅持監(jiān)管與服務并重的管理理念,理清思路,堅持各項基本制度。每月廣泛搜集客戶資金、財務信息和客戶的風險變化情況,收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài),深入進行市場調(diào)研和分析,扎實細致的做好貸款企業(yè)的各項基礎管理工作和貸后監(jiān)管工作,有效的防范了貸款風險。一份耕耘,一份收獲,從業(yè)十幾年來,我監(jiān)管的企業(yè)沒有發(fā)生過任何風險問題,保證了國家財產(chǎn)的安全。
五、勤勤懇懇,踏實做好信貸綜合工作。
除去從事圣泉公司的客戶經(jīng)理工作以外,我還從事信貸綜合工作,工作面廣復雜。主要工作職責包括:一是負責報送信貸、風險、客戶、銀監(jiān)局等部門要求報送的各項定期報表及臨時性報表和部分文字材料。每個月末報送的固定報表達到30余份,每個季末報送的固定報表達到50余份,還有臨時報表及報表說明,報表多,項目復雜,時間緊。為了完成工作,我經(jīng)常加班加點,對各項數(shù)據(jù)認真細致的統(tǒng)計匯總,做到了數(shù)據(jù)報送及時、準確,確保了各部門和上級行統(tǒng)計匯總分析工作的需要。二是負責客戶部門多個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、匯總上報和維護。我負責的信息系統(tǒng)包括糧棉油臺帳系統(tǒng)、信貸統(tǒng)計報表系統(tǒng)、人民銀行大額風險預警系統(tǒng)、企業(yè)和個人征信及其查詢系統(tǒng)、全國組織機構(gòu)代碼查詢系統(tǒng)、cm2014與人行征信接口系統(tǒng)、銀稅接口系統(tǒng)、cims系統(tǒng)、省行風險預警系統(tǒng)、總行綜合報表平臺及非現(xiàn)場監(jiān)管報表等。負責的系統(tǒng)多、頭緒復雜,有時客戶發(fā)生一筆業(yè)務,我就要在多個系統(tǒng)登記。在工作中我注意與客戶經(jīng)理和上級行經(jīng)常溝通,做好基礎數(shù)據(jù)采集、錄入、匯總、報送等上傳下達工作,保證了各個信息系統(tǒng)順利運行。
多年來的工作經(jīng)歷,讓我認識到,有一種事業(yè),需要用青春和理想去追求;有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動。面對領導和同事的認可和表揚,該同志不會停止進步的腳步。會用熱情和努力,在這個平凡的崗位上,展示勤奮敬業(yè)的人生價值,發(fā)出
燦爛的青春光芒。小小平臺,自有廣闊天地;閃閃螢光,閃爍著無悔青春的人生追求。
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