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物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料

時間:2023-01-31 18:44:54 事跡材料 我要投稿
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物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料

  在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧,事跡材料是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫呢?以下是小編幫大家整理的物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料,歡迎大家分享。

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料1

  xxx是一位不善言辭、默默無聞、認真負責(zé)的工程部維修工。平日里,他對小區(qū)設(shè)備及設(shè)施情況了如指掌,能按時做好保養(yǎng)工作,避免公司不必要的損失,確保安全生產(chǎn)。在負責(zé)小區(qū)維修管理工作中,能夠急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想。無論是炎炎夏日氣溫高達38℃,還是臺風(fēng)天的狂風(fēng)暴雨,無論黑夜還是白晝,為了保障業(yè)主的正常生活,為了讓業(yè)主滿意和認同xxx,即便遇到節(jié)假日突發(fā)緊急維修狀況,xxx也能主動放棄休息時間,第一時間趕到有需要的業(yè)主家中排憂解難。

  今年過年,在大年三十這樣合家團聚的日子里,xxx依然像許許多多的物業(yè)人一樣堅守在工作崗位上,不曾回家和家人團聚。有一戶業(yè)主家馬桶堵了,著急的給客服打電話,他二話不說,跑在維修救急的第一線,不怕臟、不怕苦,在開檢查孔時衛(wèi)生間的的污水濺得他滿身都是,可他似乎毫不在意污水濺在身上,依然面不改色,認真地排查著故障,直到把馬桶修好他才離開。業(yè)主說要感謝他,卻被他婉言謝絕,他只是微微一笑說:“這沒什么,因為我是xxx人,解決業(yè)主燃眉之急是我們應(yīng)該做的.”。

  xxx對待工作一絲不茍,不怕臟不怕累,積極維護公司聲譽的精神值得每個員工學(xué)習(xí),其工作期間及時、盡力、真誠為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的敬業(yè)精神,更是贏得了業(yè)主們的信賴和稱贊。

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料2

  電工維修是一項工作繁重,責(zé)任重大的工作,入戶維修更換燈具,開關(guān)插座,線路故障。區(qū)內(nèi)庭院燈,居民樓內(nèi)公用電設(shè)施等等都是體力與技術(shù)活,要求維修值班人員不管白天、黑夜,無論刮風(fēng)下雨必須在規(guī)定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進行搶修,節(jié)假日、星期天、下班后頂風(fēng)冒雪搶修線路,對他來說已是習(xí)以為常。雖然該同志與妻子倒班,4歲的孩子與患癌癥12年的父親都需要家人的照顧,但該同志卻從未因此耽誤過工作。

  大家不會忘記前段時間那場百年不遇的暴風(fēng)雪吧,城市的交通、電力等設(shè)施受到了較大的破壞,多個小區(qū)大面積停電,報修電話紛紛打來,該同志同志心急如焚,他立刻步行到現(xiàn)場察看情況,準備搶修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)受損電路均為外線時,他一方面積極與電業(yè)部門聯(lián)系,另一方面貼出通知,做好穩(wěn)定工作。此時,他已經(jīng)連續(xù)在風(fēng)雪中工作了4個小時,這時,又有住戶打來報修電話,經(jīng)查該樓為內(nèi)線損壞,該同志雖然已筋疲力盡,但他仍然堅持到住戶家進行維修,當(dāng)為住戶維修完,安全送電時,住戶非常感動,握著他的手說“我只是打個電話試試,沒想到,你還真來了,真是太感謝你了”。當(dāng)該同志走回家時,已經(jīng)是晚上9點多鐘。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時,該同志已經(jīng)在沙發(fā)上睡著了,望著他那疲憊的臉龐,他的妻子默默地拭去眼角的淚。

  多少年來,該同志在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻,得到的'不僅是領(lǐng)導(dǎo)的認可,住戶的稱贊,更得到了家人的理解和支持。為了回報國家和社會,曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中,常年的超負荷工作,使該同志沒有更多的時間去陪伴家中患病的老人與剛出生的孩子。去年,公司又接到一批重要的工程,在操作過程中,他腰部受到較重的損傷,他沒有對任何人說起,堅持上班,但是,傷病使他無法長時間的從事維修工作,但每次到住戶家維修他都咬牙挺著堅持工作。他這種忘我的工作精神感動著身邊的每一個人。

  維修電工雖然接觸的都是民用電,但也是一項危險性較高的工作,稍有不慎就會給自己和群眾的生命、財產(chǎn)造成損害,因此需要維修人員不僅要具備較強的責(zé)任心、較高的業(yè)務(wù)水平,還要有全心全意為人民服務(wù)的熱情和一顆熱愛工作的心。他熱愛他的工作,因為,工作能給他快樂,每當(dāng)他做完最后一項工作并親手合上電閘為住戶送去光明時,每當(dāng)他看到住戶滿意的笑臉,說一聲“來電了!”的時候,所有的苦和累都會隨之而去。

  就這樣,多少個日日夜夜、多少個寒來暑往,他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著、奉獻著,今年6月,患病的父親走了,強忍著悲痛。依舊工作在她的崗位上,沒有半句怨言。

  有道是:“攀得半山修到遠,還需健履上高峰”。任重道遠,相信在今后的工作中,該同志一定會留下更加閃光的足跡。

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料3

  xxx,是安家物業(yè)金海錦繡物業(yè)服務(wù)中心的一名普通的保潔員,自進入安家物業(yè)以來,一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作,但他無怨無悔、任勞任怨,在平凡的崗位上默默的耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦、不怕臟、不怕累,按照要求切實地做好了本職工作,在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個,幸福千萬家”的奉獻精神,她認真執(zhí)行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù),在平凡的.崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評。

  在日常服務(wù)的過程中,把業(yè)主當(dāng)作家人來看待,看到業(yè)主有困難,都是積極主動的幫助。20號樓2單元一位六十歲的阿姨因兒子兒媳有事外出,獨自帶孩子做不了飯,xxx多次幫助這位阿姨。就在昨天晚上,這位阿姨說想吃餃子了,弄著孩子做不了,xxx主動提出,下班后來給阿姨包餃子吃,xxx的熱情、熱心感動了這位阿姨。

  其實,這樣的事跡還有很多很多。她的熱情、她的善良、她的無私感動了業(yè)主,感動了同事,讓這樣一份小小的、不起眼的保潔行為散發(fā)出了閃耀的光芒。在她的感染下,上下團結(jié)一心,積極向上,讓金海錦繡家園的生活環(huán)境變得更加美好,時刻準備著服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于小區(qū)、服務(wù)于大家。

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料4

  每個人都有自己的追求、夢想和人生價值觀,只是,有的人因貪圖享受無所作為而無聞,有的人因無私奉獻備受尊重而永恒。古往今來的英雄數(shù)不勝數(shù),而在我們身邊就有許多無名英雄堅循著高尚的職業(yè)道德,在平凡的崗位上做著許多不平凡的事情。xxx就是這樣一位英雄!

  6月初的一天,三水突然下起了暴雨,一戶業(yè)主家里的下水管突然爆裂了,以致雨水一直流向家里,后果不堪設(shè)想。xxx接到通知就馬上急忙穿上雨衣,冒著暴雨沖到業(yè)主家里搶修水管。他顧不上喘口氣,也顧不了暴雨淋濕的衣服,扛著水管就連忙修水管。他的雙眼被雨水打濕了,擦擦雙眼就爬上梯子把爆裂的水管拆下來,一拆下來,水來得更猛烈了,他用身體頂著水管口,然后接過新的水管接上。弄好水管后,xxx還沒有放輕松,他拿來水桶,幫忙業(yè)主把家里的雨水都清理干凈。雖然身上的衣服褲子和鞋子都被雨水打濕了,但他沒有叫苦叫累,沒有畏懼退縮,毫無怨言排除險情并協(xié)助業(yè)主將現(xiàn)場清理干凈。直到所有事情完工后,他才松了一口氣,帶著濕透的衣服和拖著疲倦的.身軀離去。

  像上面的事例數(shù)不勝數(shù)。業(yè)主們稱贊xxx專業(yè)又憨實,還說“xxx的物業(yè)服務(wù)就是好,只要我們業(yè)主有什么困難,物業(yè)的員工都會盡力給我們解決的,這個真的很好,住在xxx就是安心!”

  而在工作上,領(lǐng)導(dǎo)和同事們對xxx也是十分的贊揚和肯定,只要領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作,xxx同事都能及時完成任務(wù),因經(jīng)常一絲不茍地工作而被領(lǐng)導(dǎo)評為“勤力員工”。同事們都喜歡和他一起工作,他穩(wěn)重得體,包容心強,助人為樂,能夠積極主動配合,協(xié)助其它崗位、部門的工作。

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料5

  20xx年11月16日下午五點,七彩家園物業(yè)保潔員xxx,緊張的忙完樓內(nèi)的活兒,想再清理一下庭院的綠化帶草坪和路面衛(wèi)生,剛走到二號樓一單元門口時,突然發(fā)現(xiàn)遠處路面兒上有一塊黑呼呼的東西,還認為是垃圾呢,忙上前幾步彎腰拾起,發(fā)現(xiàn)是個比較精致的黑色錢包,鼓鼓的`。他趕緊拿了起來,"是誰丟的錢包呢,失主現(xiàn)在肯定特別著急”,他想到這心里也萬分焦急,憨厚的臉上頓時冒出了豆大的汗珠。他拿著錢包兒先跑到大門口,告訴警衛(wèi)人員。隨即跑到物業(yè)辦公室,交給了辦公室工作人員,并告知了具體情況與地點。關(guān)樹民,李伯然,李萌一同對錢包查驗,發(fā)現(xiàn)錢包里有銀行卡4張,身份證一個,樓門鑰匙一把。

  辦公室工作人員立即對應(yīng)身份證姓名查看了業(yè)主臺賬信息,由于我們的臺賬信息只登記的戶主姓名,可能這個失主不是業(yè)主,所以沒有找到這個名字,這時監(jiān)控室人員說:“沒關(guān)系我們不是有小區(qū)業(yè)主群嗎,我們把這個信息發(fā)到業(yè)主群試試吧”,經(jīng)理說:“哎呀怎么把這個忘記了呢,就這么辦吧”。辦公室內(nèi)勤李萌和監(jiān)控室人員劉剛,立即將拾到錢包的消息,發(fā)到了七彩大家庭群里。并希望大家互相轉(zhuǎn)告。18:30分左右失主終于有了消息:我叫小雨,是七彩小區(qū)二號樓業(yè)主,我丟失了錢包,剛要想報警,急死我啦!感謝你們啦!19點零5分,業(yè)主來到七彩物業(yè)辦公室?吹绞Ф鴱(fù)得的錢包,百感交集,激動地說:太謝謝啦!七彩物業(yè)真是業(yè)主的家呀!

  物業(yè)工作人員微笑地說:不客氣,這是我們應(yīng)該做的。拾金不昧,服務(wù)到家。在七彩小區(qū),一時傳為佳話。

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料6

  20xx年1月,xxx入職佛山xxx花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責(zé)佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作,如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在xxx7年的時光里,她積累了豐富的工作經(jīng)驗,并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念,將業(yè)主訴求放到第一位,積極主動為業(yè)主解決任何事情,多次贏得業(yè)主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。

  作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員,xxx深知服務(wù)就是她工作的一切,只有用心才能做好服務(wù),才能做好本職工作?蛻舴⻊(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口,而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵,刁難,但是她時常會換位思考,是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意,并有意識的進行自我反省。

  記得20xx年6月初,客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴,因前期空調(diào)外機位置設(shè)計缺陷,導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象,其21樓客房的空調(diào)主機應(yīng)安裝在上一層的位置,由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機安裝在平層,由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日,陳先生焦急萬分的時候找到了xxx,并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置,他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的.進一步升級,xxx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的后果!起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬,對空調(diào)主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任,拒絕移動。經(jīng)過xxx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機安裝位置的嚴重后果,終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達到一致,同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置,20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。

  xxx覺得“用心”服務(wù)的過程中,要具備熱心、耐心、細心,才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子:例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中,個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費,但是通過客服人員的耐心跟進處理,業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀,進而主動繳納物業(yè)管理費。因此,在服務(wù)過程中,要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想,盡可能了解業(yè)戶的需求,用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主,讓業(yè)主滿意。

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料7

  縣公司中心供電營業(yè)所有這樣一位甘于奉獻、無怨無悔的共產(chǎn)黨員,他就是外線班班長。他憑著對電力事業(yè)一份執(zhí)著的熱愛和對用戶極端負責(zé)的態(tài)度,堅持幾年如一日,摸爬滾打,風(fēng)雨無阻,用自己的實際行動踐行著x,讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝,光彩照人,這位有七年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線班班長的重擔(dān)。當(dāng)時全班只有6人,卻擔(dān)負著4條長46.82公里的35kv線路、13條長141公里的10kv線路和124個臺區(qū)的搶修任務(wù)還有各項工程的施工任務(wù)。一年365天,他至少有三分之一的時間奮戰(zhàn)在線路上。

  他帶領(lǐng)外線班人員始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,一步一個腳印,從創(chuàng)建“無違章班組”入手,實現(xiàn)他們的'安全“三零”目標。他所帶的班組被評為公司安全生產(chǎn)先進班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽。他個人也多次被評為公司的文明職工標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和抗冰保電建功標兵等。

  在抗冰救災(zāi)保電戰(zhàn)役里,他帶領(lǐng)外線班人員總是沖鋒在最前線。他們以堅強的毅力、頑強的斗志和不怕犧牲的精神,出色地完成抗冰保電任務(wù)。雖說現(xiàn)在外線施工少了,但他的工作量有增無減,除完成搶修工作外,資料的整理也越來越多,而且還要負責(zé)近300戶的抄收任務(wù)。他很少有牢騷,總是樂呵呵地面對每一項工作任務(wù),造就了共產(chǎn)黨員“政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀”的高尚情懷。

  夏季,有一次勝南臺區(qū)總漏保頻繁跳閘,客戶用電意見較大。是他帶領(lǐng)全班員工挨家挨戶排查漏保,分析原因。最后發(fā)現(xiàn)一戶抽水漏電,但是該抽水漏保試跳正常,只是漏電動作時間滯后于總漏保。針對這一情況,他首先幫助用戶處理了抽水漏電隱患,再重新選擇了漏保安裝?偮┍2惶,客戶滿意了。大家友好地送他一個非常別致而又雅觀的綽號“八級電工”,他也開心地笑了。

  一位戰(zhàn)斗在電力搶修一線的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,他以自己的嫻熟的業(yè)務(wù)技能詮釋了電力員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實含義;他以自己的實際行動,做到了客戶滿意,全所感動,讓黨旗熠熠生輝!

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料8

  xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的,在近兩年的時間里她在物業(yè)管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房,從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改,裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中,都可以看到她忙碌的身影!坝星蟊貞(yīng)、有求必到,做到熱情周到服務(wù),多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù),xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認可與贊賞,并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個人”稱號。

  管家的工作,事不大,瑣碎,但就在這些芝麻瑣事里,xx用她的真心誠意,給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴寒酷暑,在綠茵還不茂盛的園區(qū)里,總能看到她穿梭的'身影,每天回到辦公室,她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白,從此,“宇哥”的稱號火了整個辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外,考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性,認真負責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看,并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主,且每月至少完成一次空置房巡查,每次巡查不會少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房,但是她不會如此,特別是有整改問題的房子必須堅持一周一檢,每一間房間存在的問題及整改進度情況,她都了如指掌。在20xx年里,她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項,協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計1550項,幫業(yè)主解決房屋問題,贏得業(yè)主信任與好評。

  記得20xx年8月底,正值成都雨季的一個傍晚,雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水,她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施,挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身,微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后,業(yè)主們對于xx的行為高度贊揚,贊不絕口。

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料9

  xx男,漢族,山東xx人,xx年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車隊廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來,工作中認真負責(zé)、積極主動,是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結(jié)同志,顧全大局、愛護集體榮譽,在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號,在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,xx多次評為紅旗車廂,是班組中的服務(wù)明星,F(xiàn)將xx事跡材料匯報如下:

  xx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員,眾所周知,軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高,對服務(wù)的要求,車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認真細致,用優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)贏得旅客們的好評。

  廣州線路由于線路長、沿途施工路段多,造成列車經(jīng)常性的晚點。有一次,由xx一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點三個小時。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知,這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的,差不多購買了當(dāng)天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點導(dǎo)致他們無法趕上去青島的高鐵,更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xx一路上對他們細心解釋、周到服務(wù),用一聲聲的咨詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發(fā)覺在0:52分有一趟去青島的火車,這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂,拉著xx的手講:我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的,我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對,你的態(tài)度非常好,讓我們專門感動,感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧。到達濟南車站后,xx又把他們送到候車室,而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了。

  xx就是通過這一件件的小事,詮釋著:以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念,用自己的一言一行,讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料10

  這是一個90后的海南妺子。20xx年年末,xxx來到蔚藍星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時間里,她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈送的感謝錦旗,贏得了業(yè)主們真心的贊譽,并獲得了“20xx年度服務(wù)之星”稱號。物業(yè)管家,一個普通得不能再普通的崗位,在這里,xxx寫下了不平凡。

  20xx年,從承接查驗、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項工作,都可以看到xxx忙碌的身影。一期收樓時,xxx身兼多職,當(dāng)管家忙著收樓,同時她還是經(jīng)營專員,每天忙著處理業(yè)主的各種問題,還要做經(jīng)營各類表格,算各類賬單,需要做到又快又細。但她從未有過抱怨,同時她還教前臺姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說她身兼多職,但她每項工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通,xxx還與業(yè)主們建立起互動交流微信群,會第一時間把各類通知傳遞給每一位業(yè)主,對于業(yè)主的各類問題會一一盡心去解決。

  一期一階段收樓結(jié)束后,客服中心前臺因為缺人,她被調(diào)到前臺協(xié)助,沒想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍星宸組團是新小區(qū),前臺的同事大多數(shù)都是新人,工作處理時效比較低,xxx在前臺的半年多時間里把前臺整理的整整齊齊,所有事情都辦的有頭有尾。在前臺的這段時間里,她可以說是又當(dāng)爸又當(dāng)娘的。

  20xx年未,一期二階段馬上要開始收樓了,這時又缺少管家。xxx把前臺姑娘們都教熟練之后,又出來當(dāng)管家了,管家“樓管婆”的稱號在她身上真正的體驗出來。管家從事的`事,都是微不足道的小事,但是在每一件小事里,xxx都付上了百分之百的誠心和真意。收樓完畢,面對送來的錦旗和致謝,xxx開心地笑了,“這一切都值得,管家的工作,事不大,瑣碎,但就在這些芝麻瑣事里,她用真心真意,給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。

  童話故事里的灰姑娘,可貴的品質(zhì)讓她華麗變身,收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書寫著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣,她相信,“只要努力,終有一天,野百合也會擁有春天”。

物業(yè)工程服務(wù)之星事跡材料11

  xxx剛來xxx的時候,主要從事社區(qū)文化專員工作,漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨,每次活動都親力親為,從活動策劃到活動材料的準備,再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中,同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。

  在為業(yè)主服務(wù)過程中,讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和,所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主,因為戶主是一對年紀較大的老人,且是外地人,所以對他們關(guān)心較多,平時隔幾天不見老人出門都會上門看看,一來二往,和老人的關(guān)系更親近了,在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。

  還有件讓人印象深刻的.事,有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子,于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后,xxx第一時間將孩子帶到了客服中心,還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心,很高興,也很感動,后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝,都被她婉拒了。

  業(yè)主們口中的xxx就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務(wù)行業(yè),她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想,及時處理業(yè)主提出的需求與幫助,得到了業(yè)主們的認可,也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。

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