高速公路收費員先進事跡材料

　　高速公路收費員先進事跡材料（一）

　　京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運輸主干線，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟路。在十年的運營管理里取得了驕人的業(yè)績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學習中成長進步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績；在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價值。香河主線站的收費員姚穎同志就是其中的一個代表。她做為一名京秦高速公路的收費員，守護著京秦、服務著京秦路上的廣大司乘人員，為推動京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無限的工作熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務技能與京秦路共同成長進步，并取得了驕人的業(yè)績。20**年被評為省級“技術(shù)能手”，多次被評為“先進工作者”。20**年在全省收費崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，20**年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業(yè)務理論知識個人第一名，六項綜合第四名。20**年在京秦處收費崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個人三等獎。

　　十年前剛剛走出大學校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運營，到運營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務新形象；熱情服務、情暖過往司乘心；業(yè)務熟練、收費保暢促和諧。認真的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L、熱情的服務，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。

　　奉獻做起

　　愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經(jīng)常主動請纓主道收費；經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。20**年下半年由于別的路段已經(jīng)開始實行計重收費，而京秦高速還沒有實行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。

　　微笑做起

　　收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說“快點，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著十分惡心。她微笑著對司機說“謝謝！師傅，請您稍等�！比缓箫w快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見！祝你一路平安”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎穑瑥拿恳淮蔚氖召M做起，立足本職、愛崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言！

　　細節(jié)做起

　　收費過程中，收費技能固然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經(jīng)驗判斷為４型車，車輛停在收費窗口，司機滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個三型，再發(fā)個三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機肯定會和我吵鬧的，于是我對司機說：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費、發(fā)卡�！彼緳C高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時我把手指向在收費后廣場值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元說“別查了，快點收費，我等著走呢”。

　　“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機指路。她利用業(yè)余時間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點路線，各服務區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關(guān)知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準確的行車指南，為開展延伸服務奠定了堅實的基礎(chǔ)。當司機為一時找不到IC通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導司機，幫助其排憂解難；當雪天路滑時，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時，她會咽著委屈，以誠相待。因為她深知：作為直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表著整個高速公路隊伍的形象，直接關(guān)系著高速公路的社會效益。

　　提高業(yè)務技能做起

　　20**年10月，高管局開展收費業(yè)務崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識、看錄像糾錯、車型判斷、用便攜機收費、清點紙幣和識別真假幣等六個項目全方位地考評收費員的業(yè)務技能。她取得了理論知識單項第一名和個人綜合成績第四名的成績。成績的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金周的日均車流量達到3萬5千輛次左右，為防止發(fā)生堵車情況，她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金周車流量高峰期的應急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費員，收費工作可以說異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學習的機會。她和愛人都在收費站工作，家里老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應急保暢加班工作還要抽時間復習崗位練兵的各項內(nèi)容，根本沒有時間沒有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒 園，將家里的家務事甩給了愛人，然后她便抓緊利用一切可利用的時間復習。

　　睿智出自平實，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽�！耙杂褠壑�心迎過客，以滿腔熱忱對路人。”這是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了快樂，學會了堅強，學會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚”

　　高速公路收費員先進事跡材料（二）

　　再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費事業(yè)的熱愛和對人生理想的追求，**在小小的收費窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在**高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章！

　　在**高速**主線收費站，有一位非常出色的員工，每一個黑夜和白天，她都在三尺崗亭里用文明的服務和誠摯的微笑感染著過往的司乘人員，一次又一次地用行動展示著感動服務的魅力和偉大，她就是**。從進入**高速從事收費員這一行業(yè)開始，她就一直真心熱愛著這份工作。時時警醒自己，要干一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強學習，提高自身的業(yè)務素質(zhì)；在簡單重復的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂章。

　　一份要強的個性，搭起施展才干的舞臺

　　20**年，**來到**高速，當時她還是一個對收費業(yè)務一竅不通的普通人。但是生性要強的她從一開始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好！為了實現(xiàn)自己的目標，她在工作中認真磨練收費發(fā)卡技巧，在業(yè)余時間練微笑，練點鈔，練驗鈔，背制度，背方法，背要求；同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度和準確率與日遞增，甚至青出于藍而勝于藍，超過了幾位當初教會她收費操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風凜冽時節(jié)里那千百次練習，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是**還是山東系統(tǒng)的操作，她都達到了幾乎能夠盲打的水平，在20**年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費崗位第一名的佳績，成為了名副其實的收費狀元。

　　可以說，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，**在極其短暫的時間里完成了從外行人到業(yè)務精英的轉(zhuǎn)變。

　　在收費過程中，**還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費工作方法，并被形象地命名為“**操作法”；站上的同事們都說：“看**收費就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點也不亂”，用她自己的話說：“任何工作都有自己的樂趣，我就是收費工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到提高”。

　　以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁

　　我們收費員其實就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風還是熱風，我們送出的應該是始終如一的春風，這樣樸實的一番話，正是**服務司乘的工作準則。

　　在工作中，她始終把司乘人員的困難當成是自己的困難，把幫助他人當成自己的快樂。她常說：“我做的是平凡的工作，雖說沒有什么科技含量，但是能把簡單的事做好就不簡單”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和方便對于**來說就是最大的快樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時，她會第一時間為他們送去熱水、食品；為迷路的司機進行不厭其煩的指路；主動幫助司機修車等等。

　　“她所在的車道是最省心的車道�！�**所在的收費二班班長這樣評價。**所在的收費車道很少出現(xiàn)非正常情況，她認真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會理解的。

　　記得20**年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進了非綠色通道收費車道，不但拒絕繳納通行費，更故意鬧事，滿嘴臟話的找人評理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要說法”。造成了嚴重的交通堵塞。當時，作為疏導員的**立即上前協(xié)助班長，指揮司機將車停在收費廣場，然后和班長一起耐心細致地做司機的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁！無論司機怎樣說，無論司機說不說，始終保持友好的態(tài)度，堅守合法征費的原則，寸土不讓，苦口婆心對司機進行勸導。最后經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說服，司機終于被感化了，按章繳了費。當那輛車啟動時，一聲短笛和司機那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無論是哪種情況下，她始終堅持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛刁難人的大車司機遇到**不但不再找茬，還會開上幾句玩笑，甚至將自己車上的一些時鮮的水果搬下來請她嘗嘗鮮，但是她都婉言謝絕了。

　　面對有些同事抱怨司乘人員時，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。

　　榮譽的豐碑是激勵人進步的階梯，自開展星級考核以來**先后獲得了五星級收費員6次，四星級收費員14次，無差錯收費額達到55847485萬元。并先后榮獲了20**年**主線收費站先進個人、20**年管理處先進個人、20**先進團干部、管理處先進個人、高管局先進個人的榮譽稱號。

　　平凡的崗位上，**用一個個生活的點滴、工作的片段，抒寫著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在**高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，在收費窗口這個舞臺上演繹著屬于自己的精彩篇章！

　　高速公路收費員先進事跡材料（三）

　　她，善解人意，盈盈目光中，令人感到心曠神怡；她，平易近人，輕聲細語間，讓人感到暖意陣陣；她，尊老愛幼，一顰一笑如春風拂過楊柳般溫暖。這就是她，以崇高的職業(yè)精神和優(yōu)秀的道德素養(yǎng)詮釋著自己的厚德風范。

　　人活著必須要有追求，那你的追求又是什么？

　　古往今來，多少仁人志士為了執(zhí)著的追求而付出超越常人的辛酸。

　　作為**高速人，在 “厚德載道，止于至善”的價值追求感召下，涌現(xiàn)出了許許多多德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工。他們都以自己特有的方式詮釋著“感動”，讓我們一起來分享一下寧晉站收費一班副班長**在執(zhí)著追求**事業(yè)過程中的酸甜苦辣吧。

　　埋頭事業(yè)，女兒同她聚少離多無意產(chǎn)生了生疏感

　　20**年底，**揣著青春的夢想和激情成為一名光榮的**高速收費員。參加工作之初，她就被醇厚的**文化所著迷、所激勵，看似平凡而枯燥重復的收費工作讓她干得津津有味、樂此不疲。也是從這一刻起，她下定決心要把全部身心投入到高速發(fā)展事業(yè)上來，以自己的涓涓細流匯聚 “卓越**”之宏流而努力工作。她把敬業(yè)、奉獻的工作態(tài)度融入到高速公路收費事業(yè)當中，用甜美的微笑、規(guī)范的舉止、可親的言語溫暖著高速上來來往往的司乘人員。

　　在追求事業(yè)的青春疾步中，20**年，**的寶貝女兒出生了。女兒的降生無法掩飾她內(nèi)心作為母親的欣喜，但也揮不去事業(yè)和家庭不能兼顧的酸楚。女兒出生四個月后，**就毅然揮淚走上了收費崗位。那時，她還在**主線收費站工作，4天才能回一趟家，女兒也不得不由公婆晝夜看護著。一邊是緊張繁忙的收費工作，一邊是嗷嗷待哺的女兒，喜愛的事業(yè)和天倫之樂不能兩全、又無法割舍，這迫使她不得不作出一個選擇。在難舍難分的煎熬中，她的天平滑向了高速事業(yè)。作出這樣的選擇，對于一個母親來說是多么的艱難。即使這樣，一想到女兒，**還是不由自主地淚流滿面，堅強的她往往是把在眼眶里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的淚水摒住，以此化作干好工作的動力。轉(zhuǎn)眼間，女兒已6歲，她似乎已經(jīng)理解媽媽的苦和累，只要媽媽下班回家，女兒就連最愛看的動畫片也不看了，她想讓媽媽好好休息一下。聚少離多，使女兒無意間對**產(chǎn)生了生疏感，睡覺時，媽媽不與不在家都能睡著，若是爺爺、奶奶或爸爸不在身邊就不入睡。作為妻子、母親，**很內(nèi)疚，她欠父女倆的太多太多了。

　　愛崗敬業(yè)，練就過硬本領(lǐng)

　　俗話說：沒有金鋼鉆別攬瓷器活。作為窗口單位的一名職工，**在工作中時刻嚴格要求自己，虛心學習，不斷地提高自身業(yè)務能力，使自己逐漸成長為一個有理論、能實踐、綜合素質(zhì)較高、業(yè)務能力較強的收費員。在平凡的工作崗位上，她繼承和弘揚“嚴、細、實、快”的優(yōu)良作風，恪守操作流程，保持了發(fā)卡、收費的零差錯。憑借過硬的業(yè)務素質(zhì)，20**年，她被評為寧晉站班組先進個人和寧晉站巾幗建功先進個人榮譽稱號； 20**年，被評為寧晉站紀律標兵榮譽稱號；因個人工作突出20**年被提升為班組副班長；20**年，再次被評為寧晉站班組先進人個榮譽稱號。

　　勇挑重擔，5個月人瘦了6斤。寧晉站車流大、任務重的特點，常被兄弟單位稱為“小主線”。20**年**輪崗到了寧晉站，一晃幾年過去了，站里的收費員輪換了一茬又一茬，而她卻沒有申請輪崗。順其自然，她也成了在站里工作時間最長的職工了。

　　自去年11月至今年3月份，**短短5個月的經(jīng)歷也不失讓大家與她一起體驗一下寧晉站工作的機會。

　　原來，這段時間里，**所在的收費一班，班長請假了。帶領(lǐng)全班開展工作的責任落到了副班長**身上。當時，班里加上她還有7個人，其中一個是孕婦只能做機動性的工作。這樣，剩下5個人一人一個收費或發(fā)卡道，再加上春運，收費工作量就可想而知了。作為班組負責人的**可更忙了，當班時要整夜在崗查“綠通”車輛、協(xié)調(diào)疑難問題，班里有人請假她就得上崗收費還要及時處理發(fā)卡、收費、通行過程中遇到的問題，工作量一下增加了許多。**咬牙堅持，從不叫苦不叫累，直到新班長接班她也沒請過一次假。也是這次歷練，原本就柔弱文雅的**體重一下子輕了6斤，原  本康復的頭痛病又卷土重來了。

　　踐行使命，時時處處要代表**人厚德形象

　　**對工作一絲不茍是大家公認的印象之一。在收費工作中，她嚴格按照管理處文件執(zhí)行， 嚴厲打擊偷逃通行費車輛，確保國家利益不受損。在她當班期間的一個晚上，一輛牌照為冀Exxxx的車輛，緩緩駛?cè)雽帟x收費站“綠色通道”專用車道，稱是拉蘑菇的車前來驗貨。**看到該車用帆布蓋得非常嚴實，只露出一個角，對于這種覆蓋式的車輛，驗貨時，應將表面帆布全部掀開，查驗時不少于三個點，所以她就要求司機解開帆布。可司機只打開了后面，并表現(xiàn)得很不耐煩的樣子 “怎么這么麻煩呀，打開就蓋不上了”，并拒絕打開車輛前方的帆布。面對這種情況，**微笑著一遍又一遍的給司機耐心地講解新綠色通道政策、驗貨程序和方法，最后司機心服口服地笑著說：“得，服了你們了，我交錢”。因此為國家挽回了210元的通行費。

　　在站里日常工作中，**發(fā)揚風格，關(guān)心同事，從不計較個人得失。一次交班打掃衛(wèi)生時，她用抹布擦鐵皮柜上的塵土時，手心不小心劃到了柜角上，手心被劃了一道很深刀口，血瞬間流出，痛得的她直冒冷汗。當班班長要給她請假，讓她到當?shù)乜h醫(yī)院進行包扎并休息。但她考慮到班里人員少，請假后怕影響班里的工作。在這種情況下自己打了一個出租車到附近村衛(wèi)生院進行了一次簡單處理后，馬上返回了工作崗位，忍著疼痛堅持把當班本職工作完成。因傷口處理的不徹底，期間多次發(fā)炎，直到現(xiàn)在手心還留有非常明顯的疤痕。不僅如此，每次下夜班后她都讓坐班車的同事先休息或收拾自己的物品，這就可以讓她們第一時間趕上班車而不影響她們的回家時間。而她自己卻每次都主動等同事們走后默默把宿舍衛(wèi)生進行徹底打掃后才回家。

　　**常說：在收費崗位是**人，不在崗位也要代表**形象。有一次，下夜班回家路過所在小區(qū)花園時，她看到了一個哭哭啼啼小女孩正在找自己的媽媽。她立馬上前進行詢問，由于孩子年齡較小也說不清楚怎么到了這里，更記不清家人的電話。她心想，孩子在這里丟失，家人一定在這個小區(qū)附近。她馬上買來孩子愛吃的零食，安撫好孩子的情緒。她也顧不上自己下班后的困和累，在那里執(zhí)著的等待孩子家人出現(xiàn)。等了足足兩個多小時，孩子的媽媽終于焦急找了過來。經(jīng)過證實后，她安全的把孩子交到了媽媽的手中。

　　**高速事業(yè)處在又好又快的發(fā)展中，**人的追求卻始終如一。追求無止境。**決心將繼續(xù)努力工作為**高速的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

【高速公路收費員先進事跡材料】相關(guān)文章：

高速公路收費員事跡材料08-24

收費員先進事跡材料08-24

收費員的先進事跡材料02-09

收費員個人先進事跡材料01-11

收費員個人先進事跡材料05-19

收費員先進個人事跡材料08-18

供水公司收費員先進事跡材料12-26

收費員個人先進事跡材料13篇01-11

收費員個人主要先進事跡材料11-11