市道德模范推薦材料

　　市道德模范推薦材料
　　
　　王惠玲是石嘴山市有道渡運有限公司黃河渡口的一線收費員。她愛崗敬業(yè)、盡職盡責、文明服務、樂于奉獻。不僅是單位干部職工公認的優(yōu)秀工作骨干，而且也是崇尚社會公德、信守職業(yè)道德、奉行家庭美德的敬業(yè)模范。由于其突出的表現(xiàn)，2008和2009年，其家庭與個人先后榮膺石嘴山市“愛心家庭”和“十佳敬業(yè)模范”.2013年度獲得“石嘴山市道德模范”.
　　
　　自1996年參加工作以來，王惠玲先后換了兩個單位，一直從事道路通行費征收工作，17余年如一日，愛崗敬業(yè)，默默奉獻，持之以恒，辛勞持家。多年來，無論是丈夫異地工作，無法顧家，還是自己轉(zhuǎn)崗到惠農(nóng)區(qū)工作要長途奔波，她總是兼顧工作和家庭而無怨無悔，將平凡的工作當做自身實現(xiàn)價值的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)先爭優(yōu)；將照顧公婆、相夫教子作為生活中最重要的責任，以苦為樂，造就幸福。為此，良好的工作素養(yǎng)，造就了她工作負責，遵章守紀，業(yè)務熟練，服務規(guī)范。長期堅持一線工作，始終保持先進本色。每年收費班組調(diào)整，她都是各收費班長首選的工作骨干，而不管調(diào)到哪個班組，都能做到服務態(tài)度最好、差錯率最低，任務完成最好，提升班組成績作用最大。辛勞持家、無私奉獻的付出，為家庭造就了和睦、快樂和幸福，兄弟姐妹、姑嫂妯娌相見歡聲笑語；已過和接近耄耋之年的公婆身體依然健朗；(m.panasonaic.com)一家三代相聚其樂融融。為此，她成為干部職工公認的先進模范，過往駕乘人員評價最好的服務標兵，親朋好友、街坊鄰里翹首稱贊的好媳婦。
　　
　　收費員崗位是一個磨煉性情、歷練意志的崗位，每天上班除過吃飯、解手可稍事活動外，其他時間身體便控制在一把椅子和一張桌子之間，雙手就像機器一樣不停地操作擋車桿、打票、售票、收錢、找錢，往復循環(huán)，工作枯燥乏味，同時要保持良好姿態(tài)，面帶笑容，車車要講文明用語，不得有絲毫自由行動和隨意表現(xiàn)，否則，就是違反規(guī)章制度。在這樣的工作崗位上，王惠玲十多年來兢兢業(yè)業(yè)、持之以恒，認真工作，不斷學習總結(jié)工作經(jīng)驗，熟練掌握操作技能，收費速度快、效率高，練就了超強的工作耐力和規(guī)范的服務行為，逐漸成為崗位工作骨干和職工們學習的榜樣。
　　
　　收費員工作又是一項苦辱并納、修煉人格的工作，不僅勞動強度較大，工作環(huán)境較差，工作既不可回避寒冬酷暑，又經(jīng)常性晝夜倒置；既要天天忍受車來車往帶來的噪音，又不得不接受車帶塵灰和尾氣的熏陶。然而就是在這種條件下，還要面對服務對象不文明的現(xiàn)象，遭受少數(shù)駕乘人員的刁難、辱罵，甚是毆打，引起不應發(fā)生的收繳矛盾。而多年來，王惠玲模范踐行文明服務、倡行職業(yè)道德，對待服務對象文明服務，笑臉相迎、笑口常開、熱情周到。尤其是在處理收繳矛盾和突發(fā)事件上，更是有主見、有方法，受辱不怒，處事不驚。王惠玲的工作經(jīng)歷中也多次遭遇過少數(shù)素質(zhì)低下的過往駕乘人員的謾罵、刁難甚至是唾液惡痰相加，但她始終能持清醒的頭腦，冷靜對待。對于謾罵，她不溫不火，告訴對方這是自己的職業(yè)，如果服務不周到不滿意，可以提意見，完全可以用文明的方式解決，尊重他人也是尊重自己；對于惡意刁難，她會說，刁難自己是小事，但影響交通是大事，法治社會，希望我們雙方都能依法解決問題；對于吐在臉上或身上的穢物，她會嚴肅正色的告訴對方，為了不影響交通，我自己可以把它擦掉，但將心比心，想想你要坐到這里會怎么樣？就是這種沉著、冷靜對文明的堅守，一次次讓刁難她的人所折服，真正做到打不還手，罵不還口，冷靜對待不文明現(xiàn)象，正確處置收繳矛盾。十幾年來沒有發(fā)生過一起和服務對象吵架的現(xiàn)象。正是因為有以她為代表的收費職工的忍辱負重的耐心感召，不僅使收費矛盾在近年來越來越少，而且逐漸形成了相互尊重、相互支持新的和諧收繳關系。王惠玲的文明工作表現(xiàn)更是受到廣大過往駕乘人員的好評，每年在單位征求服務對象評定服務標兵中，她都名列前茅。
　　
　　收費職業(yè)還是一個強調(diào)自律意識、鑄煉克己意志的職業(yè)。收費員經(jīng)手錢款是工作的主要內(nèi)容和過程，其直接的工作產(chǎn)品就是現(xiàn)金，為此，相對于其他行業(yè)的普通職工不能不說是個高危職業(yè)。王惠玲同志在收費崗位工作17年，經(jīng)手收費現(xiàn)金800余萬元，可以說天天和成千上萬的現(xiàn)金打交道，做到了常在河邊走，就是不濕腳。從未有過任何私心雜念和不良行為，堅持執(zhí)行收費紀律，做到嚴格自律，多年來，她工作差錯率最少，工作責任心最強是干部職工公認的。同時她又服務駕乘人員100余萬人次，天天面對形形色色的服務對象，但她做到了沒有一次因票款差錯造成的收繳糾紛，無論是內(nèi)外人員對她的工作質(zhì)量無可挑剔。她愛崗敬業(yè)、遵紀守法，克己奉公、廉潔自律，真正做到了一個表里如一的敬業(yè)典范。
　　
　　道路收費隊伍是一個女性占多數(shù)的工作團隊，在一個女性居多的群體中，職工間交流的話題涉及的內(nèi)容細微而廣泛，俗話講婆婆媽媽的事不少，由此不經(jīng)意間就可能發(fā)生一些矛盾。但王惠玲卻從未因此出現(xiàn)過和同事鬧糾紛的問題。她講團結(jié)、顧大局，講文明、愛榮譽，同事間相處不拘言笑，談笑風生中把握分寸。工作和生活的交往中，她把握兩個原則：一是不說是非話，二是不攪是非理。一心撲在工作上。尤其是因近年來自己得到一些榮譽，極少數(shù)人明里、暗里說些不講原則的話，王惠玲聽到后沒有辯駁，也沒有沮喪，而是以更加認真的工作、更突出的成績作回應。因此，她在一直保持著收費差錯率最低的基礎上，不斷提高收費速度；在服務對象廣泛認同服務態(tài)度最好的同時，在內(nèi)部團結(jié)方面也努力做到最好。用實際行動維護了收費隊伍的形象，推進了單位的文明建設。
　　
　　王惠玲熱愛崗位，敬業(yè)實干，干干凈凈做事，清清白白做人，一路文明、一路奉獻走過來，在工作上講求職業(yè)道德的同時，還奉行家庭美德，在贏得領導和職工的肯定、服務對象的贊譽的同時，也贏得了家人的愛戴和社會的贊譽。王惠玲上有八十二歲的老公公、七十八歲的老婆婆，下有上小學的女兒，但她將家庭和工作兼顧的十分到位，快樂操持家務不知疲倦，盡力侍奉老人從無怨言。工作上的考核，她成績突出，不斷贏得光環(huán)；生活上的評定，她同樣表現(xiàn)不俗，光彩照人。她連年被評為評為“先進工作者”;特別是從2005年以來，在單位開展的經(jīng)常性過往車輛駕乘人員評選收費工作“文明服務標兵”活動中，每年都以服務對象票數(shù)最多者榮膺“文明服務標兵”稱號；2006、2007年連續(xù)兩年被評為全市交通系統(tǒng)“好媳婦”; 2008年，王惠玲再次受到干部職工的青睞和推薦，以她為主營造的和諧家庭被授予石嘴山市 “愛心家庭”.2009年，經(jīng)交通系統(tǒng)干部職工推薦和進一步在《石嘴山日報》公示市民再次推薦，成功獲得石嘴山市“十佳敬業(yè)模范”稱號。在2013年獲得石嘴山市“巾幗道德模范之星”.2014年獲得石嘴山市、寧夏回族自治區(qū)“最美家庭”.工作上、生活上都奮發(fā)向上的同時，王惠玲業(yè)余生活也展現(xiàn)著情趣高雅、頗有內(nèi)秀的一面，她雖是普通的女工，但卻愛好書法，稍有閑暇練筆不斷，寫得一手好毛筆字，曾代表交通局在自治區(qū)交通系統(tǒng)女職工才藝作品競賽中獲得過書法二等獎。
　　
　　已過而立之年的王惠玲，不僅講求職業(yè)道德，以積極向上的心態(tài)對待工作，以文明熱情的言行做好服務工作，同時又具有崇尚社會公德和家庭美德的良好品質(zhì)，無論在工作和生活中都可圈可點、堪稱模范，她不僅是交通收費職工的先進代表，同時也具有時代的先進性，雖身處平凡崗位，但其精神值得弘揚學習，其事跡應該匯入高歌激進的社會和諧進步潮流，給我們的和諧社會增添一份靚麗的色彩。
　　
　　石嘴山市有道渡運有限公司
　　
　　2014年8月27日

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