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敬老文明號(hào)事跡材料
關(guān)愛老人 構(gòu)建和諧"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)事跡材料
"大爺，這包行李我?guī)椭冒伞? "大伯，您是要過渡嗎，有需要我來幫助嗎？"在前往XX的渡輪上，經(jīng)常會(huì)聽到這些親切的話語(yǔ)；在候船大廳里或客輪停泊的碼頭旁還能看到"老人專用售票口"、"老弱病殘?jiān)袑Ｗ?、輪椅手推車、老花鏡、降血壓藥以及助老服務(wù)承諾專欄、扶老攜幼文明崗等。
這是XX公司拓寬為老服務(wù)范圍之舉，也是XX市首屆"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)中的冰山一角。
今年以來，市老齡委廣泛動(dòng)員社會(huì)各界開展為老服務(wù)，重點(diǎn)動(dòng)員基層窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)。一年來，這一創(chuàng)建活動(dòng)在全市廣泛開展，讓尊老敬老的春風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶。
廣泛動(dòng)員，形成全社會(huì)共創(chuàng)共建的良好局面
開展"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)，是黨和政府動(dòng)員全社會(huì)探索和解決老齡化問題的一個(gè)載體，是發(fā)展老齡事業(yè)、做好老齡工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。市老齡委主動(dòng)與老齡委各成員單位協(xié)調(diào)，積極把創(chuàng)建活動(dòng)推廣到各個(gè)涉老部門和為老服務(wù)行業(yè)。今年， "敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)在全市旅游、司法、電力等8個(gè)行業(yè)中展開， 收到良好的開局，取得明顯效果，也受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。
在司法系統(tǒng)，各創(chuàng)建單位將維護(hù)老年人權(quán)益作為工作重點(diǎn)，積極完善老年人維權(quán)工作機(jī)制，為方便老年人申請(qǐng)和獲得法律援助開辟綠色通道。
在旅游系統(tǒng)，各創(chuàng)建單位切實(shí)突出"為老"服務(wù)主題，嚴(yán)格落實(shí)惠老優(yōu)待政策，拓寬為老服務(wù)方式，開辟了愛心敬老綠色通道。
在家政服務(wù)行業(yè)中，各創(chuàng)建單位將"認(rèn)真做好日常護(hù)理，(m.panasonaic.com)不怕臟，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務(wù)"作為老年護(hù)理員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，積極開展志愿者奉獻(xiàn)愛心行動(dòng)等。
今年申報(bào)創(chuàng)建首屆X"敬老文明號(hào)"的單位有15家，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，確定首屆XX市"敬老文明號(hào)"單位8家，分別是XX退休服務(wù)中心、XX法律援助中心、XX公司、XX風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理委員會(huì)、XX社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)中心、XXX社區(qū)、XXX社區(qū)、XX家政服務(wù)有限公司。
立足實(shí)際，服務(wù)老年人從基層點(diǎn)滴做起
"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，全市各創(chuàng)建單位以"關(guān)愛老人、構(gòu)建和諧"為主題，立足本單位實(shí)際特點(diǎn)，把"服務(wù)老年人"作為第一準(zhǔn)則，真心實(shí)意為老年人辦實(shí)事、解難事、做好事。
提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各創(chuàng)建單位普遍制定了規(guī)范的為老服務(wù)制度和標(biāo)準(zhǔn)，并形成了為老服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。XX社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)中心在服務(wù)大廳公開承諾、公開辦事流程，要求職工公開身份，推行為老人服務(wù)"零距離"、業(yè)務(wù)"零差錯(cuò)"、老年人"零投訴"。
改善服務(wù)質(zhì)量。各創(chuàng)建單位通過"敬老文明崗"、"標(biāo)兵評(píng)選"等活動(dòng)載體，提高為老服務(wù)質(zhì)量。XX輪渡公司敬老愛老活動(dòng)從面上號(hào)召轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動(dòng)，制定了《敬老標(biāo)準(zhǔn)十五條》，服務(wù)過渡老人。
落實(shí)優(yōu)待政策。XX輪渡公司等旅游系統(tǒng)普遍落實(shí)老人門票優(yōu)惠、老人等候?qū)^(qū)和專用敬老服務(wù)卡等服務(wù)項(xiàng)目。XX離退休服務(wù)中心主動(dòng)看望慰問困難老年人為其提供幫助，創(chuàng)建條件豐富老年人晚年生活。
細(xì)化管理，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展
"敬老文明號(hào)"活動(dòng)重在創(chuàng)建，貴在管理。自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，各級(jí)老齡工作部門通過優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制、提升管理標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)督促檢查等，推動(dòng)活動(dòng)持續(xù)深化。
市老齡委立足老年人的需求和創(chuàng)建互動(dòng)的規(guī)范性，先后出臺(tái)了《X關(guān)于開展"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)的通知》和《X市"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，明確了X市"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建和管理辦法及具體的實(shí)施步驟，對(duì)"敬老文明號(hào)"申報(bào)、審核、評(píng)選程序一一做詳盡規(guī)定，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)開展提出具體要求，保障創(chuàng)建工作的順利開展。
為了加強(qiáng)管理，市老齡委從活動(dòng)伊始，就通過公布監(jiān)督電話、定期檢查，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量對(duì)"敬老文明號(hào)"單位進(jìn)行監(jiān)督，形成自律與他律相結(jié)合的約束機(jī)制。
日前，我市X社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)中心、X離退休服務(wù)中心、X輪渡公司3家單位被評(píng)為省級(jí)"敬老文明號(hào)"單位，其中，XX公司還被評(píng)為全國(guó)"敬老文明號(hào)"單位。如今，繼續(xù)深入開展"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)，已經(jīng)成為廣大涉老部門、行業(yè)和集體的職業(yè)追求，也成為全市老年人的共同心愿。
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