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中石化后備站長培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的中石化后備站長培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中石化后備站長培訓(xùn)心得體會1
當(dāng)知道我可以參加這次的站長培訓(xùn)，我感到非常榮幸，通過這幾天來我學(xué)到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)對我以后的工作有著極大的幫助。我覺得，要想當(dāng)好加油站站長，做好加油站站長的本質(zhì)工作，應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手：
一、要想火車跑得快，需要車頭帶
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。
3、站長是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。
二、設(shè)備的維護(hù)
定期對加油站各設(shè)備進(jìn)行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。
三、對服務(wù)區(qū)員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。我認(rèn)為明智的`管理者應(yīng)該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問題。
2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時，就需要進(jìn)行決策，必要時只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。
3、要敢于批評，不必?fù)?dān)心員工害怕批評。其實(shí)每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護(hù)下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團(tuán)隊精神，有了團(tuán)隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認(rèn)可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。
四、提高服務(wù)水平，加強(qiáng)促銷力度，從而提高油品的銷量
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會，加強(qiáng)宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
五、加強(qiáng)財務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理
1、作為一個站經(jīng)理，要具有財務(wù)管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑油、便利店、油品的盤存等等。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生。
3、經(jīng)常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內(nèi)嚴(yán)禁撥打手機(jī)，嚴(yán)禁煙火等等。
六、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
這包括工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務(wù)、消防、計量等政府機(jī)關(guān)的積極配合，一方面爭取把費(fèi)用降低到最低限度；另一方面要爭取最短時間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運(yùn)作。俗話說的好“大材小用，基本沒用；小材大用，才能有用�！惫ぷ鞯膲毫褪俏腋珊霉ぷ鞯淖畲髣恿�。我相信“沒有最好只有更好”才是我真正要做的。
中石化后備站長培訓(xùn)心得體會2
經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，使我對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站的建設(shè)以及所承擔(dān)的任務(wù)有了一個比較全面的認(rèn)識和了解。作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理人，我們需要肩負(fù)的任務(wù)就是要抓好學(xué)習(xí)、辦好廣播、管好網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)三農(nóng)、做好安全播出、轉(zhuǎn)播好上級的節(jié)目與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府需要外及其辦好自己的節(jié)目。如何管理與建設(shè)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站。這是培訓(xùn)學(xué)習(xí)中首先學(xué)到的。第二，廣播電視數(shù)字化發(fā)展趨勢各我們的任務(wù)。第三，廣播影視發(fā)展趨向與農(nóng)村廣電發(fā)展。第四，通過對嘉興市王加涇鎮(zhèn)廣播電視站的參觀和各位站長的交流，讓我深刻體會到廣電事業(yè)中，服務(wù)及協(xié)作的重要性。結(jié)合到自身的情況，我覺得應(yīng)該具備以下幾種基本素質(zhì)：
一、增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)：只有靠學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措。通過學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新思維，取長補(bǔ)短，嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)新知識、新文化、新技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極提升自身修養(yǎng)，提高職業(yè)道德素質(zhì)，不斷的增強(qiáng)自身的素質(zhì)。以創(chuàng)新的思維應(yīng)對新挑戰(zhàn)。
二、當(dāng)好管理者層次：要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、全縣區(qū)域站站長、職工、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。協(xié)助站長，進(jìn)一步明確職責(zé)，充分發(fā)揮好帶頭模范作用。制訂各項(xiàng)工作制度，不斷改進(jìn)規(guī)范區(qū)域管理站。做好各種軟件硬件工作。整體推進(jìn)區(qū)域管理站。
三、刻苦鉆研新技術(shù)：二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快技術(shù)是不斷發(fā)展的'，作為一名廣電技術(shù)人員，要不斷學(xué)習(xí)新的知識，刻苦鉆研，積極提高自己的專業(yè)水平。學(xué)無止境，在平時要積極想有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，把技術(shù)水平作為評價自己的標(biāo)準(zhǔn)，緊跟時代技術(shù)的發(fā)展，對于平日工作中出現(xiàn)的問題，要能做到舉一反三，抓住問題中的關(guān)鍵。遇到技術(shù)上的難題，應(yīng)當(dāng)潛下心來，認(rèn)真研究，絕不輕言放棄。
四、做好緊急應(yīng)變能力：很多時候，我們都是面對新情況新問題。比如安全播出的情況，在這些時候，一旦發(fā)生了意外情況，要沉著應(yīng)對，不能手忙腳亂，果斷處理。這就要求我們在平時工作的過程中，把容易出現(xiàn)的問題都考慮清楚，并把解決的方法想好，制定預(yù)案，一旦出現(xiàn)，馬上按照預(yù)案進(jìn)行實(shí)施處理，把事情消除在門外，用最快的時間內(nèi)解決好問題。通過這幾天全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站站長的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我在思想上有了很大的提高，更深刻的認(rèn)識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的地位與責(zé)任。拓寬了工作視野，明確了今后的工作重心和工作思路，我將通過這次培訓(xùn)勞記在心，取別人的長處補(bǔ)自己短處，不斷的創(chuàng)新，盡職盡責(zé)的做好本職工作，為廣電事業(yè)獻(xiàn)上一分力。
中石化后備站長培訓(xùn)心得體會3
很榮幸在20xx年8月12日參加了《長慶油田公司20xx年第五期班站長培訓(xùn)班》的學(xué)習(xí)。首先感謝大隊領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這個寶貴機(jī)會，在長慶工業(yè)園西安油氣實(shí)訓(xùn)基地為期10天學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。在學(xué)習(xí)中我感到受益匪淺，認(rèn)識到自己以往工作中的不足之處，對中隊管理工作有了一個全新的認(rèn)識。這次培訓(xùn)的重要內(nèi)容有管理溝通的基本知識、人際溝通的技巧、優(yōu)秀班組建設(shè)、現(xiàn)場士氣管理、長慶油田數(shù)字化管理、管理基本知識、拓展訓(xùn)練、班組長基本素養(yǎng)、班組安全管理、安全法律法規(guī)等一系列科目的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)總結(jié)以下幾個方面的認(rèn)識：
一、管理隊伍從自身做起
首先認(rèn)識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔(dān)者承上啟下的橋梁作用。作為下級我們是各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者，作為中隊副隊長要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，還要不折不扣的完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。作為下級，我們要確保中隊隊員思想的穩(wěn)定，要充分調(diào)動隊員工作的積極性，督促中隊成員嚴(yán)格遵守各
項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進(jìn)行指導(dǎo)和解決，增強(qiáng)中隊的凝聚力，努力營造一個團(tuán)結(jié)、高效的中隊，使隊員們用較高的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。作為同級，我們和其中隊是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧中隊利益，要將大隊工作始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務(wù)。其次認(rèn)識到了溝通對于中隊管理工作的重要性。在以前，我只會干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒，很少與隊長進(jìn)行私下交流，在工作中往往是簡單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于中隊長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通。我認(rèn)為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應(yīng)上級，理解上級，及時將工作的進(jìn)展情況反饋給上級，要敢于說出你的想法。對中隊隊員，要善于傾聽他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與隊員平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們克服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團(tuán)隊，努力樹立隊員的責(zé)任感、使命感。
二、沒有優(yōu)秀的個人只有優(yōu)秀的團(tuán)隊
拓展訓(xùn)練課，讓我對自己、對團(tuán)隊意識有了深刻的認(rèn)知與了解，也感受到了團(tuán)隊合作的.重要性。我們中隊副隊長都是從戰(zhàn)斗員干上來的，對于工作技能，吃苦耐勞等方面是沒有問題的。可我們現(xiàn)在帶的是一個中隊，是一個團(tuán)隊，這就對我們有了更高的要求，可我感覺到自己在管理方面的知識與技巧是欠缺的、匱乏的。就像《亮劍》里所說的，一個首長的性格與氣質(zhì)直接影響著他的部隊他的士兵們的氣勢。同樣，戰(zhàn)訓(xùn)副中隊長管理水平的高低也直接關(guān)系到工作的進(jìn)度與質(zhì)量，更會影響到隊員的訓(xùn)練與士氣。這次自己有幸參加油田公司組織《班組長培訓(xùn)班》，讓我在管理知識匱乏的時候，及時學(xué)到很多先進(jìn)的班組管理理念，對我今后開展工作，和提高個人素質(zhì)都有很大幫助，我會把這些知識和理念帶到實(shí)踐中去，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為新時期的新型消防戰(zhàn)訓(xùn)隊長。理論課是學(xué)習(xí)班組的建設(shè)、管理、溝通等方面的知識，教會我們?nèi)绾巫龊帽^將尾。直觀的提出了如何做好一名管理者的基本要求和應(yīng)具備的素質(zhì)。一名出色的“班組長”應(yīng)具備優(yōu)秀的組織能力、協(xié)調(diào)能力和組織規(guī)劃自己的能力。一個不懂的規(guī)劃自己的人無法去組織他人，更無法帶領(lǐng)團(tuán)隊去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。交流與溝通協(xié)調(diào)能力是人際交往能力的一個重要方面。在中隊管理中，因不注重溝通協(xié)調(diào)或技巧不對而導(dǎo)致隊員與隊長之間，隊長與副隊長之間產(chǎn)生誤解，引起矛盾不滿的事情常有發(fā)生。通過這次理論的培訓(xùn)，讓我懂得，只有具備組織協(xié)調(diào)能力，做好交流與溝通才能把中隊管理好、建設(shè)好。在工作中，我們要了解自己團(tuán)隊的成員，要知道他們所需要的，除了物質(zhì)上的，更多的是需要得到中隊長的認(rèn)可、尊重、表揚(yáng)與關(guān)心。這樣不僅會讓他們工作愉快，更會提高我們中隊長的號召力。通過這次培訓(xùn)也讓我了解到“沒有完美的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊”。在一個中隊里，每個人都有缺點(diǎn)，都有弱項(xiàng)，這不可怕，我們可以幫他改正，幫他提高。重要的是，作為副中隊長，我們要發(fā)現(xiàn)每個員工的優(yōu)點(diǎn)與長處，結(jié)合他的特點(diǎn)，給他安排崗位，安排工作，這不僅會讓他以極大的熱情投入到工作中去，而且還會讓他很出色的完成任務(wù)。這次培訓(xùn)班的拓展訓(xùn)練課。讓我感覺很有新意和創(chuàng)意，每一個課程項(xiàng)目雖然都是一些小游戲，但都需要我們發(fā)揚(yáng)步調(diào)一致的團(tuán)隊精神，每個成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信，去為了同一個目標(biāo)而努力。作為一名消防中隊的戰(zhàn)訓(xùn)副隊長，要帶好自己的團(tuán)隊，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個隊員，形成一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，才能順利完成大隊交給的各項(xiàng)任務(wù)。還是那句話，沒有完美的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊。在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我深切的感受到了大隊領(lǐng)導(dǎo)對我們副隊長的關(guān)心和愛護(hù)。最后，我再次感謝大隊領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我要把這次看到的、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為大隊今后的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
中石化后備站長培訓(xùn)心得體會4
結(jié)束了為期一周的后備站長培訓(xùn)，我看到了很多也學(xué)到了很多，才發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)的運(yùn)行和管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象中的那么簡單。無論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
在培訓(xùn)期間，每一天、每一小時或者說每一分鐘都可以汲取到很多關(guān)于加油站運(yùn)營的知識，無論是在上課期間還是同學(xué)之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎(chǔ)管理老師和業(yè)務(wù)操作老師都講的細(xì)致入微，深入淺出的用鮮活的例子和生動的語言給我們講述各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作步驟、管理規(guī)程。
在培訓(xùn)前，我所知道的加油（氣）站站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人，他的工作重點(diǎn)在于維系加油站的正常經(jīng)營、員工之間的關(guān)系以及開發(fā)客戶，當(dāng)然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長”一詞的意思如果總結(jié)出來也相當(dāng)?shù)牟灰?guī)范。但一周的學(xué)習(xí)刷新了我的意識，站長的職責(zé)不僅上文說的那么簡單，作為一名優(yōu)秀的站長還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細(xì)枝末節(jié)的東西也需要站長來把握。
另一個收獲是：銷售過程中的細(xì)節(jié)問題。作為一名成功的銷售人員，我們要想說、敢說、會說。所以，在未來的工作中，我們需要著重培養(yǎng)員工的主動推銷意識。首先要向員工灌輸非油銷售業(yè)務(wù)與油品銷售業(yè)務(wù)同等重要，油非互促，通過非油的銷售也可以給自己帶來實(shí)際的收益。通過非油銷售提成來鼓勵員工，提升營銷積極性，繼而主動的引導(dǎo)消費(fèi)者。妥善的經(jīng)營方式，會給加油站帶來巨大的'銷售額，所以我會將學(xué)習(xí)到的營銷策略運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極主動的開發(fā)客戶，千方百計的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度。
加油站的業(yè)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到：加油站運(yùn)營管理是我們公司最基礎(chǔ)的一環(huán)。在下轄加油站數(shù)量眾多的情況下，為了提高管理效率，形成統(tǒng)一的管理方式必不可少。公司各項(xiàng)各項(xiàng)規(guī)章制度對于站內(nèi)的各項(xiàng)營業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求，我們在日常的工作中要做的就是完整規(guī)范的執(zhí)行，而不是選擇性執(zhí)行。
總的來說，在這次培訓(xùn)中無論是經(jīng)營、非油品、站務(wù)管理還是實(shí)操學(xué)習(xí)，都讓我對加油站的基礎(chǔ)管理有了一個全新的認(rèn)識。在今后的工作中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，把此次所學(xué)充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去，“學(xué)以致用”！為成為一名合格的中國石化員工而努力！
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