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溝通的心得優(yōu)秀
我們得到了一些心得體會(huì)以后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編收集整理的溝通的心得優(yōu)秀，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
溝通的心得優(yōu)秀1
初拿這本書，“溝通高手”四個(gè)字是最吸引我眼球的。良好的溝通可以助人建立良好的關(guān)系，同樣失敗或無(wú)效的溝通反而會(huì)給事情的解決帶來(lái)阻礙。當(dāng)一個(gè)班主任不容易，但如果能掌握溝通技巧，使自己成為“溝通高手”，是不是解決問(wèn)題就會(huì)得心應(yīng)手?于是我開始每天閱讀，不知不覺已沉浸其中。
人與人的區(qū)別不在于你讀了什么書，而在于讀過(guò)之后有沒有思考、提升和實(shí)踐。如果沒有，書是你讀的，內(nèi)容卻依然是作者的。為避免把內(nèi)容還給作者，我用文字記錄下了自己的讀書感悟。
一、用平和的心態(tài)溝通
平和的心態(tài)是做好老師的重要元素�；叵霃慕痰氖畮啄陙�(lái)，自己的心態(tài)的確發(fā)生了很大變化。不得不承認(rèn)，我們總會(huì)被那些所謂的“差生”弄得心煩頭痛，一次次教育、一次次反復(fù)后，我們幾乎失去了耐心，要么彼此冷漠對(duì)待.要么針鋒相對(duì)。失去了平和，仿佛站在了對(duì)立面。
現(xiàn)在，我會(huì)以平和的心態(tài)，俯下身子，傾聽孩子內(nèi)心的聲音。不再主觀臆斷地告訴他們“我要想你怎么做”、“你應(yīng)該怎么做”......不會(huì)耿耿于懷一個(gè)學(xué)生的無(wú)禮沖撞，不會(huì)對(duì)一個(gè)學(xué)生的一次次犯錯(cuò)而惱羞成怒。我會(huì)冷靜下來(lái)，探尋其行為背后的原因，進(jìn)行有效的溝通，共同尋找解決問(wèn)題的辦法。
微笑于面，智慧人心。終于擁有一顆平和的心，這是教育的重要元素，也是人生的重要元素。
二、沒有方法和技巧，就是真心愛他
要關(guān)注到孩子這個(gè)“人”，學(xué)生最希望的是被看到、被尊重。不要用過(guò)多的管理代替教育,愛是可以產(chǎn)生智慧的，要用愛點(diǎn)亮孩子心中希望的火種。案例中的鐘海琴老師就是把“愛種進(jìn)燕子心里的”。她盡可能地給燕子關(guān)心愛護(hù)，讓她知道老師始終站在她身后和她一起面對(duì)困難。最終，用愛收獲了愛，收獲了燕子的健康成長(zhǎng)。
這個(gè)案例讓我想到了我班的.吳同學(xué)，上課不遵守紀(jì)律，下課和同學(xué)打架，家長(zhǎng)反映在家管不住，儼然成了令人頭疼的“小霸王”。在喝斥加說(shuō)教無(wú)用后，我認(rèn)真觀察了他，發(fā)現(xiàn)了他的優(yōu)點(diǎn)。于是從夸優(yōu)點(diǎn)開始，每天和他溝通，拉近了彼此的距離，同時(shí)更強(qiáng)化了他的優(yōu)點(diǎn)。我還發(fā)現(xiàn)他喜歡打架就是因?yàn)樗粫?huì)和同學(xué)溝通。于是，我就經(jīng)�！扒榫霸佻F(xiàn)”，在情景中引導(dǎo)他怎樣溝通，怎樣解決問(wèn)題。慢慢地，他變了，變得懂事了，變得友善了。這就是有效溝通的魅力呀!
我們都不是神，沒有神力讓自己的班級(jí)永遠(yuǎn)太平。當(dāng)有事情發(fā)生時(shí)，讓我們鎮(zhèn)靜地對(duì)待和處理。先告訴自己這些事情的發(fā)生都是正常的，接下來(lái)就看我們的處理能力了。用十八般武藝應(yīng)對(duì)孩子的挑戰(zhàn)，十八般武藝從何來(lái)?那就需要我們不斷地讀書、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、實(shí)踐、反思、總結(jié)。行且思，行將遠(yuǎn)！
溝通的心得優(yōu)秀2
一名班主任不容易，而我就是一名沒有經(jīng)驗(yàn)的年輕班主任。很感謝陳紅予名師工作室給我推薦的《優(yōu)秀班主任都是溝通高手》這本書。這本書的一些優(yōu)秀的案例使我明白要想成為一名優(yōu)秀的班主任要具備的素質(zhì)能力和技巧。這本書對(duì)班主任如何與學(xué)生溝通幫助后進(jìn)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生進(jìn)行心理健康教育都有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。雖然只讀了一小部分但受益匪淺，感觸頗深。下面就將我的幾點(diǎn)感受分享給大家。
一、教師要有愛
身為老師先問(wèn)一句你愛學(xué)生嗎？你會(huì)愛學(xué)生嗎？是不是愛學(xué)生就是關(guān)心學(xué)生考試成績(jī)是否提高？我想答案肯定是否定的�！秲�(yōu)秀班主任都是溝通高手》中的鐘海琴老師是愛燕子的，燕子肯定也感受到她的愛。因?yàn)閻蹖W(xué)生鐘老師才無(wú)處不關(guān)心燕子，認(rèn)真詢問(wèn)燕子家的情況，幫助燕子解決生活問(wèn)題學(xué)習(xí)問(wèn)題以及心理問(wèn)題。燕子肯定也感受到了老師的愛所以她才有那么大的改變，才可以健康的成長(zhǎng)。愛可以改變一切，我們身為教育者要有愛，要讓學(xué)生感受到你的愛，只有愛可以融化一切，“親其師”才會(huì)“信其道”學(xué)生感受你的`愛自然愿意為你改變。心中只要有愛，生活處處美好。
二、教師要恒心有耐心
班主任是與學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng)的老師，我想班主任也是學(xué)生最信任最依賴的老師。所以我們班主任在在與學(xué)生相處時(shí)要有恒心，可能我們今天不能改變他什么明天不能改變他什么但是我想只要堅(jiān)持做他肯定會(huì)有進(jìn)步。就像案例中老師說(shuō)的在與學(xué)生相處的過(guò)程中沒有什么技巧和方法，只是始終堅(jiān)持著。堅(jiān)持著關(guān)系愛護(hù)學(xué)生，堅(jiān)持著引導(dǎo)學(xué)生成為一個(gè)心理健康的人。很多事情也許我們無(wú)能為力但是我們可以陪班學(xué)生，我相信總有一天會(huì)守得云開見月明。班主任工作是平凡的，整天忙碌的都是一些很平凡甚至有點(diǎn)婆婆媽媽的小事。一個(gè)班級(jí)人數(shù)又很多所以身為班主任老師要有耐心，如果沒有耐心可能導(dǎo)致會(huì)使學(xué)生失去信心。正如一位教育家所言：耐心是走向成功的一種有效手段。
沒有誰(shuí)能夠一步登天，沒有誰(shuí)生下就是優(yōu)秀班主任。還記得工作初年，曾經(jīng)聽一位優(yōu)秀班主任講座，我揣著一顆滿是崇敬的心滿懷期待地坐在下面，當(dāng)我聽到她平靜地述說(shuō)如何處理學(xué)生早戀、打游戲、師生矛盾的時(shí)候，我才恍然大悟，原來(lái)優(yōu)秀班主任做的是和我一樣的事情呀！只不過(guò)她是在思考如何用最有效的方法處理問(wèn)題，而我則是用最慌亂的腳步逃避事情。其實(shí)我們并不是神，沒有神力來(lái)助我們成才，但是我們有大腦、有耐心、有愛心去尋找最有效的方法，那就是溝通。我相信每個(gè)優(yōu)秀的班主任都是溝通高手，我也愿意以我自身來(lái)實(shí)踐這一宗旨，在班主任的道路上漸行漸遠(yuǎn)，尋找幸福。（王偉霞）
溝通的心得優(yōu)秀3
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過(guò)將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說(shuō)下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、要用心與別人交流，針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f(shuō)話方式，語(yǔ)氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語(yǔ)言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠(chéng)意，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作，讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會(huì)傾聽。與人交流不僅僅是指自己說(shuō)，還包括聽別人講。做一個(gè)好的聽眾。在與人交往過(guò)程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì)更多的去傾聽，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì)，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來(lái)，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái)，充分聽取對(duì)方的`意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識(shí);與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí)，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對(duì)方的生活，等對(duì)方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。總之，用心揣摩每個(gè)人的不同性格，并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人，在生活中，批評(píng)與贊揚(yáng)下比較，大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過(guò)后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識(shí)寶庫(kù)中吸取營(yíng)養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩(shī)書氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。
溝通的心得優(yōu)秀4
在靖邊工作已半年了，見識(shí)了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會(huì)有人招呼你一起吃飯。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，半年來(lái)，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達(dá)到了完美的地步了嗎？顯然不是。無(wú)論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢？是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢？可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對(duì)醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來(lái)當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時(shí)期是例外，那個(gè)時(shí)候媒體反映的無(wú)一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻(xiàn)身的事跡和精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體，其新聞報(bào)道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實(shí)需要性的。然而，按照辯證法的觀點(diǎn)，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個(gè)過(guò)程，醫(yī)德的“敗壞”也不會(huì)是一個(gè)晚上能完成的，所以，當(dāng)醫(yī)生們從非典時(shí)期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進(jìn)而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無(wú)力，更何況面對(duì)占絕大多數(shù)的人群辯解時(shí)，你的聲音根本無(wú)人聽到。
你的聲音雖然無(wú)人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對(duì)醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個(gè)參與這個(gè)話題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無(wú)辜、你的片面偏激。對(duì)自身缺點(diǎn)的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰(shuí)都更愿意強(qiáng)調(diào)自己的理由，指責(zé)別人的缺點(diǎn)，然而，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語(yǔ)言、報(bào)道、處理方式妨礙了我們對(duì)事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來(lái)越進(jìn)步，治愈率越來(lái)越高，醫(yī)院條件越來(lái)越好的時(shí)候?yàn)槭裁窗傩諘?huì)有更多的不滿的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng)；作為媒體要考慮的是：你所報(bào)道的的確是事實(shí)嗎，你所評(píng)論的做到客觀了嗎，或者至少力爭(zhēng)如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個(gè)人意志來(lái)左右欺騙公眾的事情；還有社會(huì)要反思當(dāng)GDP大步前進(jìn)時(shí)醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會(huì)到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇七
為了更好地為客人服務(wù)，診所規(guī)定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓(xùn)時(shí)間。最近一段時(shí)間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護(hù)士，模擬真實(shí)的醫(yī)患溝通的場(chǎng)景進(jìn)行演練，每個(gè)人都要參加，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)指出不足。
每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡(jiǎn)單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問(wèn)題需要我們?nèi)ハ肴プ觥Ｃ看螀⒓油昱嘤?xùn)，我會(huì)把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來(lái)，運(yùn)用到實(shí)際的工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改進(jìn)，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺(tái)請(qǐng)客人不做自我介紹，很多時(shí)候客人想叫你，也只是說(shuō)護(hù)士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請(qǐng)客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時(shí)客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來(lái)看牙，其實(shí)是很緊張的，因?yàn)椴恢姥例X有什么問(wèn)題，心里很不安，這個(gè)時(shí)候給他們一個(gè)親切的笑臉，可以緩解他們心中的`緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來(lái)的問(wèn)診。請(qǐng)客人進(jìn)診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進(jìn)入診室可以問(wèn)一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動(dòng)為他們墊個(gè)靠墊，坐得舒服了，就不會(huì)那么緊張了。問(wèn)一下客人的就診目的，細(xì)心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個(gè)醫(yī)生擅長(zhǎng)的技術(shù)，請(qǐng)客人稍候，去請(qǐng)醫(yī)生。向醫(yī)生說(shuō)明客人的就診目的，醫(yī)生進(jìn)入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對(duì)彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來(lái)認(rèn)真聽醫(yī)生和客人溝通，準(zhǔn)備需要的物品。在這個(gè)過(guò)程中適時(shí)給客人鼓勵(lì)和贊美，讓他們慢慢接受你。
很多時(shí)候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時(shí)候，精神上痛苦，經(jīng)濟(jì)上昂貴。我希望通過(guò)我們的努力，讓更多的國(guó)內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過(guò)程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費(fèi)用便宜，不再煩惱看牙貴。
溝通的心得優(yōu)秀5
家庭是孩子的第一所學(xué)校，家長(zhǎng)是孩子的第一任老師。在教育活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，家長(zhǎng)一直起著極為重要的作用，尤其是在幼兒園，所以，只有老師與家長(zhǎng)取得有效的溝通，并進(jìn)行真誠(chéng)的合作，才能產(chǎn)生良好的教育效果，達(dá)到預(yù)期的教育目標(biāo)。對(duì)于教師而言，如何有效地與家長(zhǎng)溝通，使家長(zhǎng)自愿地配合學(xué)校工作也成為工作中的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是檢驗(yàn)教師工作能力的重要憑證。
其實(shí)和家長(zhǎng)溝通并不容易，我們面對(duì)的是有思想的家長(zhǎng)、有情感，又有著不同生活背景的各種各樣的家長(zhǎng)，而我們自己也是如此。學(xué)習(xí)了晏紅老師的《幼兒教師與家長(zhǎng)溝通之道》真的讓我受益匪淺，一開始打開這本書，看目錄就讓我心中一震，書中主要從家長(zhǎng)溝通的`心理效應(yīng)、與家長(zhǎng)溝通的多種途徑、與不同類型的家長(zhǎng)、不同性格的家長(zhǎng)、不同從業(yè)背景的家長(zhǎng)、存在不同教養(yǎng)誤區(qū)的家長(zhǎng)、不同年齡幼兒的家長(zhǎng)、有特殊需求的幼兒家長(zhǎng)、難以溝通的家長(zhǎng)溝通方法，這九大方面展開講述。而每一大方面又分的很細(xì)致，數(shù)了數(shù)，光是家長(zhǎng)的種類就有43種。看起來(lái)要做的功課真的很多！
但真的開始讀了，就發(fā)現(xiàn)書中并不像想象中那樣有大段的理論知識(shí)，也沒有很多讓人感到意義深刻的大道理，它所講述的都是一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)教育中的案例，晏紅老師自始至終都通過(guò)大量的案例來(lái)告訴讀者各種與家長(zhǎng)的溝通之道，讓我好好學(xué)習(xí)了其中的溝通方法。書里的一個(gè)個(gè)案例給我的啟發(fā)很大，促使我思考、重視該如何做好家園聯(lián)系工作：那就是要“理解”、“信任”、“合作”。比如書中有一例子：某家長(zhǎng)為自己的女兒“不被教師重視”苦惱：如拍活動(dòng)照有的孩子拍進(jìn)去了，自己的孩子卻沒有拍進(jìn)去；如坐小椅子，有的坐在老師面前，她的孩子卻在邊上等等，她就認(rèn)為老師對(duì)自己的孩子缺乏關(guān)注和愛心，心里很不舒服。這樣的事情在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生，作者就告訴我們相互理解是家園溝通的第一個(gè)目標(biāo)，家長(zhǎng)主要是從個(gè)體角度看，教師主要是從集體角度看，所以教師的主要任務(wù)是幫助家長(zhǎng)調(diào)整看待幼兒教育的視角。比如告訴家長(zhǎng)孩子在家庭相冊(cè)里永遠(yuǎn)都是中心和主角，但在幼兒園里總有孩子這次沒有被拍到，可能下次就會(huì)拍到，這是不定性的，座位也不是一直不變的，有時(shí)候會(huì)調(diào)整，總有孩子在中央，有的孩子在邊緣。同時(shí)要以理解并接納家長(zhǎng)的心態(tài)，以寬容的態(tài)度配合家長(zhǎng)的需求，在無(wú)損原則、無(wú)傷大雅的情況下先滿足家長(zhǎng)的個(gè)性化要求，因?yàn)榈玫嚼斫獾募议L(zhǎng)更容易理解教師。
在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，要努力讓家長(zhǎng)樹立對(duì)孩子教育的信心，只有家長(zhǎng)對(duì)孩子有了信心，他才會(huì)以誠(chéng)懇的態(tài)度配合學(xué)校工作，和教師一起為了孩子的進(jìn)步共同努力。無(wú)論是調(diào)皮孩子的家長(zhǎng)還是懂事孩子的家長(zhǎng)，教師在交流時(shí)一定要做到：以表?yè)P(yáng)作為切入點(diǎn)，放大孩子的優(yōu)點(diǎn)，以表?yè)P(yáng)為主，針對(duì)孩子的缺點(diǎn)，略帶地提出建議性意見。同時(shí)還要注意，在學(xué)校教育過(guò)程中，要提高家長(zhǎng)的威信和作用。教育孩子尊重家長(zhǎng)，理解家長(zhǎng)的辛苦和付出，向家長(zhǎng)獻(xiàn)愛心，這樣不但可以提高家長(zhǎng)在孩子心中的威信和作用，增強(qiáng)家庭教育的力量，而且家長(zhǎng)看到越來(lái)越懂事的孩子，會(huì)發(fā)自內(nèi)心的感謝和信任教師，使家長(zhǎng)與教師的溝通更加順利而有效的進(jìn)行。
我想自己也會(huì)在自己的工作實(shí)踐中不斷磨練，積累更多的溝通經(jīng)驗(yàn)，成為幼兒與家長(zhǎng)歡迎的幼兒園教師。
溝通的心得優(yōu)秀6
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的'：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓�，而且一帶就是三本。我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
溝通的心得優(yōu)秀7
就目前整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),最重要的能力要數(shù)溝通了，人與人之間的溝通決定你在辦事、說(shuō)話等方面的內(nèi)涵。前幾天工作空閑之余和領(lǐng)導(dǎo)討論了一些有關(guān)溝通的話題,現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)和大家分享:
一、表?yè)P(yáng)與批評(píng)
曾承認(rèn)自己是個(gè)不大喜歡表?yè)P(yáng)的人，因?yàn)槲矣X得人應(yīng)該謙虛一點(diǎn)，表?yè)P(yáng)有時(shí)是一種恭維，所以就不愿表?yè)P(yáng)。但現(xiàn)在我不那樣認(rèn)為了，表?yè)P(yáng)別人，自己也感覺在慢慢的受到了別人的喜歡。表?yè)P(yáng)一個(gè)人會(huì)讓你慢慢的喜歡上這個(gè)人，他身上有那么多優(yōu)點(diǎn)，怎能不喜歡，畢竟能夠看到別人優(yōu)點(diǎn)并不是人人都能做到的。
二、直言與委婉
我一直以直腸子，有什么說(shuō)什么的性格受著別人尊重與喜歡，但我發(fā)現(xiàn)有時(shí)直言不諱并不是件好事，相反還有可能給別人或自己帶來(lái)一些不必要的麻煩，以前總認(rèn)為不說(shuō)實(shí)話是不光彩的，其實(shí)不然，有時(shí)善意的謊言卻是件值得驕傲的事，因?yàn)槟菢硬抛C明你已經(jīng)長(zhǎng)大了，懂事了，知道為別人著想，知道尊重別人，知道怎樣才能不傷害別人。
三、埋怨與機(jī)會(huì)
我覺得看待一個(gè)人或一件事，是你成功路上的絆腳石還是上天給你走向成功的機(jī)會(huì)完全決定你的態(tài)度。如果你的態(tài)度是積極的，就會(huì)得到好的效果，努力追求;如果是消極的，產(chǎn)生消極心理，消極的看待，隨之埋怨，生氣，隨落，最后走向失敗。所以成敗往往只在一念之差，你的想法決定你的態(tài)度四、理解與了解
做事、交友的前提條件是信任與理解，盡管我無(wú)時(shí)無(wú)刻提醒自己要理解他人，但偶爾也會(huì)萌生出不解的念頭。理解的前提是了解，如果你對(duì)這個(gè)人一點(diǎn)也不了解，那理解又從何談起?可是怎樣才算是真正了解呢?當(dāng)你理解他的時(shí)候也就是你了解他的時(shí)候。在你慢慢了解一個(gè)人的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)情不自禁的'理解他了，而你理解他以后又發(fā)現(xiàn)很多以前不知道他性格的另一面，繼而加深了對(duì)他的了解。
換位思考，多替別人想想，我設(shè)想幾個(gè)“如果我是他，我會(huì)怎么做呢?”，這樣你就會(huì)少做很多錯(cuò)誤的判斷的決定。
五、傾聽與表達(dá)
“專心聽別人講話的態(tài)度，是我們所能給予別人最大的贊美。傾聽他人談話的好處之一是別人將以熱情和感謝來(lái)回報(bào)你的真誠(chéng)”卡耐基如是說(shuō)。
自信的表達(dá)是衡量一個(gè)人實(shí)際溝通能力的尺度。自信的人常常帶著微笑，傳遞著坦然的氣息，沒有任何抵御外界的意圖，他們敞開著胸懷，沒有絲毫拒絕的姿態(tài)，別人一旦感受到這種氛圍，就會(huì)樂(lè)于與你接近。
六、付出與感恩
“當(dāng)我們把鮮花送給別人時(shí)，首先聞到花香的是我們自己�！蔽覠o(wú)法做到完全奉獻(xiàn)自己，但我會(huì)盡我的所能在我目前的工作崗位上做最大努力和服務(wù)。保持良好的心態(tài)，心存感激。感謝父母養(yǎng)育你，感謝老板雇用你，感謝朋友為你伸出援助之手，感謝任何為你服務(wù)的人。
溝通的心得優(yōu)秀8
溝通，可作交流解釋，說(shuō)它重要，是因?yàn)椋挥卸脺贤ǖ娜�，才能活得輕松，不負(fù)累。世界上最難的倆件事：一是將別人的錢袋放進(jìn)自己的口袋；二是將自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋。
所謂的溝通不能單純的認(rèn)為是將自己的思想強(qiáng)施于人，而是通過(guò)交流達(dá)成共識(shí)。在生活中，我聽到許多朋友跟我抱怨，總是說(shuō)，跟父母有代溝，他們不了解自己；男女朋友相處久了，居然沒話聊；老板很過(guò)分，不考慮員工的.立場(chǎng)……諸如這些種種，我覺得大多是沒有好好溝通，因?yàn)椴磺宄䦟?duì)方的想法，導(dǎo)致問(wèn)題越來(lái)越多，最后無(wú)法收拾。我要說(shuō)的重點(diǎn)就是：為什么人與人之間要溝通，要交流。父母與我們真的存在代溝嗎？可以很肯定的回答：沒有！父母也是從我們這個(gè)年齡過(guò)來(lái)的，我們想的，他們也曾有過(guò)，不能講他們完全不了解我們，有句話說(shuō)，知子莫若父，這是有道理的，反而，作為子女的我們，大多沒有真正的聽聽父母的意見。
其實(shí)無(wú)論父母怎么替我們著想，畢竟他們不是我們肚子里的蛔蟲，不可能完全懂我們的思想，這就需要溝通了。把我們的想法告訴他們，讓他們知道我們所想的，所要的，同時(shí)也聽取他們的意見，多與父母聊聊天，代溝，只不過(guò)是一條無(wú)形的線。
男女朋友，如果哪天感覺沒什么話題了，這是個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。兩個(gè)人，本是一輩子的事情，年輕的時(shí)候就沒話說(shuō)，能白頭偕老嗎？不了解對(duì)方，才會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，最好的解決方式，好好的聊聊天，把自己的想法說(shuō)出來(lái)，讓別人了解，不誤解。人們的日常生活中，溝通是必不可少的。如果沒有溝通，人們的心將變得冷漠。
但是，當(dāng)人們面對(duì)別人時(shí)，往往不是去主動(dòng)溝通，而是充滿猜疑。也正是這種心理，造成了人與人之間的隔膜。溝通是人與人的交流，是心與心的對(duì)話。有時(shí)它無(wú)需冗繁拖沓的語(yǔ)言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)就足以讓人感到有一顆赤誠(chéng)的心在他面前跳動(dòng)。溝通的真正目的，其實(shí)是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵。
溝通的心得優(yōu)秀9
“雙月勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)期間，封江管理所針對(duì)收費(fèi)員如何解答司乘提問(wèn)進(jìn)行了一次溝通技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)通過(guò)文明用語(yǔ)的不規(guī)范與表意不清所產(chǎn)生的后果，進(jìn)行深刻而直觀的現(xiàn)場(chǎng)模擬，并結(jié)合收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的案例進(jìn)行了實(shí)際的講解。通過(guò)這次培訓(xùn)我們掌握了一些溝通的技巧并了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據(jù)，使我們受益匪淺!
作為一名一線的費(fèi)收工作者我們會(huì)遇到各種各樣的人，各式各樣的問(wèn)題，而對(duì)待不同的問(wèn)題我們要靈活處理，不可一概而論。收費(fèi)工作實(shí)際就是一個(gè)窗口式的服務(wù)行業(yè)，掌握溝通的技巧是必備的條件,與服務(wù)對(duì)象建立順暢愉悅的溝通，能樹立企業(yè)和個(gè)人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也需要技巧，首先要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，有經(jīng)驗(yàn)的老收費(fèi)員從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?巧妙的利用案例將這些問(wèn)題逐步羅列并解答出來(lái)。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與司乘交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。就如蘇格拉底說(shuō)：“大自然賦予人類一張嘴，兩只耳朵，也就是要我們多聽少說(shuō)。”所以學(xué)會(huì)傾聽也是溝通的基本條件!
從事費(fèi)收工作1年多了，最為常見的就是司機(jī)問(wèn)路，司機(jī)常年在外出車，本來(lái)就身心疲憊，來(lái)到我們的收費(fèi)站，問(wèn)路其實(shí)就是對(duì)我們收費(fèi)人員的一種極大的信任，如果我們能報(bào)以微笑，并耐心，細(xì)心且準(zhǔn)確的為他們指引方向，我覺得這就是對(duì)奔走在外的'司機(jī)的最大的寬慰。這次培訓(xùn)使我學(xué)到了在解答司乘提問(wèn)時(shí)不僅只是要耐心的解釋，而且需要細(xì)心的講解，因?yàn)檫^(guò)往的司機(jī)可能是全國(guó)各地的，口音區(qū)別會(huì)是溝通的一個(gè)很大的障礙，這就要求收費(fèi)員認(rèn)真細(xì)心的為司乘解釋。當(dāng)然一張燦爛的笑臉也是很重要的，長(zhǎng)途跋涉的司機(jī)在看到笑靨如此燦爛的我們后，他們一定會(huì)覺得自己受到了極大的尊重。收費(fèi)員在為司乘指路時(shí)一定要確認(rèn)所指路線絕對(duì)正確，盡量給指引性的建議，最終決定權(quán)交給司乘。當(dāng)然也會(huì)遇到一些性格急燥的司機(jī),長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)于精力集中和疲勞難免使一些司機(jī)情緒激動(dòng),我們應(yīng)該多從服務(wù)對(duì)象的角度考慮,以婉轉(zhuǎn)的方式說(shuō)服對(duì)方,避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);說(shuō)服別人時(shí)，首先要引起對(duì)方的注意，使對(duì)方對(duì)自己的想法產(chǎn)生好感。其次要尊重對(duì)方，以情動(dòng)人，以理服人。最后舉出具體的例證，使被說(shuō)服對(duì)象信任!學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們相信只要靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，封江管理所的明天一定會(huì)更好!
溝通的心得優(yōu)秀10
初讀《班主任都是溝通高手》這本書時(shí)，說(shuō)實(shí)話，有些失望�！皽贤ǜ呤帧�，這無(wú)非不就是講班主任如何與學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行溝通嗎？而且本書中的案例也不一定具有普遍性，都是一些比較極端的學(xué)生，所以我就帶著些許“不屑”開始每天閱讀。不知不覺中，我已沉醉其中。如今已讀完前兩輯的內(nèi)容，接下來(lái)我就前兩輯的內(nèi)容分享一下我的讀書心得。
一、心平氣和，滿懷期待
在第一輯的四個(gè)案例中不管是頻繁遲到的'w、家庭問(wèn)題復(fù)雜的燕子，或是復(fù)讀高考的小白、英語(yǔ)默寫過(guò)關(guān)的新楊，我們都可以看出，這些孩子身上出現(xiàn)的問(wèn)題都比較棘手，一旦處理不當(dāng)，會(huì)造成更嚴(yán)重的后果，尤其是前兩個(gè)案例。然而本書中的老師，即使溝通教育之后，學(xué)生不久又會(huì)“原形畢露”，但是這里面的老師依然不離不棄，對(duì)他們滿懷期待，時(shí)常站在學(xué)生的角度，用一顆真誠(chéng)的心去關(guān)愛他們，包容他們。
相比之下，比我們大發(fā)雷霆有效得多。因?yàn)樯鷼鈺r(shí)的言辭肯定會(huì)比較激烈，傷了自己的身體，也傷了學(xué)生的心，長(zhǎng)久下去，班里的學(xué)生敢怒不敢言，心服口不服，拉遠(yuǎn)師生的距離，更不利于我們班主任開展班級(jí)管理工作。
二、互相尊重，換位思考
案例一中提到：師生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，老師要先降溫。對(duì)此我深表贊同。
很多情況下班主任面對(duì)學(xué)生屢次犯下相同的錯(cuò)誤，難免會(huì)暴跳如雷，從而居高臨下地對(duì)學(xué)生展開批評(píng)教育，劈頭蓋臉地指責(zé)、呵斥，最后學(xué)生低下了頭，悶悶不樂(lè)地走出辦公室，老師在辦公室里咬牙切齒地說(shuō)：“真是屢教不改！真不想再管他了！”
可想而知，在接下來(lái)的日子里，學(xué)生依然會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤，老師與學(xué)生再次針鋒相對(duì)，長(zhǎng)久下去，師生關(guān)系愈發(fā)緊張，師生矛盾一觸即發(fā)。
有時(shí)候我們總是習(xí)慣站在我們自己的角度，以成人的眼光來(lái)看待學(xué)生，殊不知他們是一群不斷成長(zhǎng)中的人，特殊的認(rèn)知水平和心智發(fā)育水平，決定了教育應(yīng)具有反復(fù)性、長(zhǎng)期性，所以我們老師應(yīng)允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，并以平和的心態(tài)，冷靜地站在學(xué)生的角度，不厭其煩地與他們交流溝通，尊重每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，具有無(wú)限的發(fā)展空間。
溝通的心得優(yōu)秀11
兩個(gè)月前，60歲的吳大伯因?yàn)楦哐獕鹤∵M(jìn)了醫(yī)院，入院時(shí)，全身狀況都不錯(cuò)，病情沒有惡化，醫(yī)生就把病情告訴了老人。醫(yī)生順便囑咐了一句：“不過(guò)，你患有其他心臟疾病，所以高血壓也可能導(dǎo)致心肌梗死，要格外當(dāng)心�！睕]過(guò)幾天，老人的病情突然惡化，醫(yī)院緊急搶救也沒能把老人救回來(lái)。本來(lái)以為這是正常的病情變化，但家屬把責(zé)任怪到了醫(yī)生頭上，原因是，醫(yī)生把病人的病情如實(shí)告訴了病人，增加了病人的心理負(fù)擔(dān)，使得病人血壓進(jìn)一步上升，導(dǎo)致死亡。這讓接診醫(yī)生有點(diǎn)委屈：難道我如實(shí)告知病情也有錯(cuò)？
告知的“度”讓醫(yī)生煩惱
近年來(lái)，不少法律法規(guī)都對(duì)“知情同意”做出了要求，知情同意原則從傳統(tǒng)的倫理要求提升為法律規(guī)定，但在實(shí)際操作中卻遇到了種種困難。據(jù)悉，由于知情告知而導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛數(shù)量明顯上升，患者因?yàn)椴荒艿玫阶銐虻闹委熜畔⒒蛘叩玫讲辉摰玫降闹委熜畔�，向醫(yī)院理論，而醫(yī)生則為如何把握知情告知的“度”煩惱不已。
現(xiàn)在對(duì)知情同意原則的規(guī)定主要出現(xiàn)在《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)中，不過(guò)都規(guī)定得比較籠統(tǒng)，對(duì)于病情究竟是要告知家屬還是病人本人、什么情況下可以告知病人本人、什么情況下不可以、用什么方式告訴病人病情最合適等問(wèn)題，都沒有做詳細(xì)說(shuō)明，所以現(xiàn)在的醫(yī)生要做好知情同意，也沒有具體的指導(dǎo)意見來(lái)遵循。
因“知情告知”醫(yī)院糾紛不斷
“既然法律規(guī)定醫(yī)生要把病人的病情、醫(yī)生采取的診斷、治療措施以及愈后和費(fèi)用情況告訴病人，我們醫(yī)生當(dāng)然要按規(guī)定辦，但事實(shí)上真的這么做了，還是讓很多病人不滿意，糾紛照樣有�！币晃会t(yī)生告訴記者。
一家市級(jí)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科工作人員向記者透露，他們醫(yī)院每個(gè)月都會(huì)遇上這樣的糾紛，每次都糾結(jié)在“知情告知”問(wèn)題上，醫(yī)生是按規(guī)定做了，但家屬不滿意，只能靠一次次的協(xié)商來(lái)解決，為了處理一個(gè)糾紛，雙方往往要“洽談”五六個(gè)回合，不論是給患者家屬還是醫(yī)院，都帶來(lái)不少煩惱。
醫(yī)院想了不少規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法
既然法律法規(guī)有了明確規(guī)定，而詳細(xì)的操作規(guī)范又沒有出臺(tái)，為了避免承擔(dān)法律責(zé)任，各個(gè)醫(yī)院都想出了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法。
據(jù)了解，現(xiàn)在杭州各大醫(yī)院都比較強(qiáng)調(diào)“知情同意”的重要性，很多情況下，醫(yī)生遇到病情不嚴(yán)重的病人，都采取“雙告知、雙簽字”的辦法。就是不僅告知病人本人，還告知家屬，讓雙方簽字同意。一位臨床醫(yī)生私下告訴記者，這也是一種折中的辦法，雖然沒有法律依據(jù)，但這樣可以避免很多不必要的糾紛。還有些科室，根據(jù)自己的病人群體特點(diǎn)以及診療中的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套“因人而異”的告知制度，對(duì)哪些病人的病情可以告知病人本人、哪些病人的病情必須連家屬都告知，做出了詳細(xì)的規(guī)定。
此外，為了明確告知責(zé)任，現(xiàn)在浙江省各大醫(yī)院還統(tǒng)一采取“合同制”。病人只要一入院，就要先簽署“告知書”，同時(shí)簽署“知情選擇書”，如果選擇讓家屬了解病情，還要簽“患者授權(quán)書”。這樣即便出現(xiàn)了異議，也有白紙黑字為證。
病人對(duì)醫(yī)院做法并不滿意
如此操作，的確讓醫(yī)生所承擔(dān)的法律風(fēng)險(xiǎn)大大減少，但對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，就意味著這個(gè)難題被交到了自己的.手中。剛出院的陳女士就表示，在簽署“知情選擇書”之前，自己也不能保證能夠承受病情的真相，而且作為缺乏醫(yī)療知識(shí)的普通人來(lái)說(shuō)，自己究竟擁有多少知情權(quán)并不明確�！爸橥狻蹦芊駡�(zhí)行得更好？衛(wèi)生行政部門的工作人員表示，這需要一定的時(shí)間，因?yàn)檫@涉及到人與人的溝通，要根據(jù)我們的文化和習(xí)俗慢慢摸索經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到醫(yī)患雙方的互相理解。
溝通的心得優(yōu)秀12
【是什么蒙蔽了愛?】
1、我們的注意力做出了某些選擇，讓我們忽視了對(duì)愛的覺知。
是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛?當(dāng)我看到這句話的時(shí)候，我在想，它所設(shè)立的前提：我們心中是存在愛的�？墒�，卻又為什么我們存在著這樣的愛，卻無(wú)法意識(shí)到他們的存在呢，正如我們面前擺放著一束鮮花，而我們卻視而不見。
我在想，我們心中所存在的那一份愛的感受，如果能被單單純純的擺放在我們眼前，我們或者并不會(huì)去忽視他們的存在�？墒�，當(dāng)這份愛的情感，出現(xiàn)在我們眼前，卻被我們所忽視，他們的原因又在哪里呢?是否是因?yàn)槠渌那榫w吸引了我們的注意力呢?
我思考著，正如注意力具有選擇性一樣，在一個(gè)嘈雜的環(huán)境當(dāng)中，當(dāng)我們專注的去傾聽我們想要傾聽的聲音的時(shí)候，于是其他的聲音就會(huì)顯得不那么的刺耳，進(jìn)入耳朵內(nèi)的，則大多數(shù)是哪部分你想要努力聽到的聲音。那么，當(dāng)這份愛的情感，被與其他情感被一起擺放在我們面前的時(shí)候，那么我們的注意力又會(huì)被那種情感所吸引呢?正如一位老師所言，我們的思維被區(qū)分為弊導(dǎo)性思維和利導(dǎo)性思維，而如果我們的思維被停留在弊導(dǎo)性思維當(dāng)中的時(shí)候，則那部分利導(dǎo)性思維則會(huì)被限制，那么當(dāng)我們的注意力被哪些消極情感所吸引的時(shí)候，我們對(duì)這份愛的情感的注意力自然會(huì)慢慢減弱甚至被完全所忽視。
這告訴了我一點(diǎn)，愛是一種平和的能量，而一些的情緒當(dāng)中卻充斥著大量的沖動(dòng)性導(dǎo)向，當(dāng)他們同時(shí)出現(xiàn)的時(shí)候，很容易的就吸引住了我們的注意力，于是讓我們被那部分情緒所吸引，而散失了我們對(duì)愛的覺知。
2、我們的感受被掩飾或者偽裝了，于是我們被變形后的情感所牽引。
是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛?在薩提亞的冰山理論中，曾經(jīng)提及到感受以及感受背后的感受和想法，于是我在想，有這樣的一部分人，他們把心中的那份愛的感受，直接體現(xiàn)在行為表面上，而也有這樣一部分人，他們行為表面上的感受，那是一份被偽裝后的愛，需要被分解被挖掘，才能把他們的這部分愛的感受顯露出來(lái)。
小孩將朋友家的玩具帶回家，媽媽的責(zé)罵聲是憤怒感受后的行為反應(yīng)，于是媽媽被憤怒的情緒所支配。媽媽為小孩的不問(wèn)而取的行為所擔(dān)心，害怕小孩違背正常的道德規(guī)范而學(xué)壞，希望小孩能成為一個(gè)自己眼里的好孩子。
3、我們所習(xí)得的讓我們否認(rèn)了自己的感受
是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛?這也有一個(gè)角度，是在否認(rèn)我們內(nèi)在的情感的結(jié)果。他們到底是怎么形成的'呢?否認(rèn)在精神分析當(dāng)中是一種心理防御形式，但我們觀察，一個(gè)人在日常的生活當(dāng)中，不斷的習(xí)慣性的在使用這樣的形式，不停的去否認(rèn)，那是一種什么養(yǎng)成?
家庭教育當(dāng)中，如果一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的父母，他們以自己的感受為中心，堅(jiān)持自己的判斷自己的感受自己的價(jià)值觀，于是不斷的去壓制孩子方面的感受，正是這種模式，使得孩子養(yǎng)成了否認(rèn)的習(xí)慣。成年之后，遇到了比他強(qiáng)勢(shì)的一方，于是自動(dòng)退行為家庭當(dāng)中孩子的角色，把對(duì)方當(dāng)成家庭當(dāng)中父母的角色，迎合來(lái)自父母方的感受，并否認(rèn)了自己內(nèi)心的感受;遇到了比自己弱勢(shì)的一方，于是就自動(dòng)退行為家庭當(dāng)中父母的角色，把對(duì)方當(dāng)成家庭當(dāng)中小孩的角色，并完全堅(jiān)持來(lái)自自己的感覺感受，并否認(rèn)來(lái)自對(duì)方身上的感覺感受。并且這樣的否認(rèn)模式很容易的被傳承下去，影響自己的子女。
4、我們采取的行為讓我們覺得沒有愛
有一點(diǎn)我在想，不是我們沒有感覺到我們內(nèi)在的那部分愛，而在與我們不知道如何去表達(dá)我們的那部分愛，像極了小時(shí)候，小孩做作業(yè)效率低下，除去從心理方面去考慮他的原因，還有小孩是否知道采取什么樣的方式才可以去提高作業(yè)效率，不一定是心理因素的原因，也有可能是不知道或者是方法方式不當(dāng)引發(fā)的結(jié)果。所以，即便我們知曉內(nèi)心所存在的那部分愛，如果我們不知道如何采取正確的方式，我們的行為反應(yīng)也可以讓我們看起來(lái)似乎沒有愛的存在。
【為什么評(píng)判容易引發(fā)沖突?】
書中提及，批評(píng)，指責(zé)，辱罵，歸類，比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人�？墒菫槭裁催@樣的行為容易引發(fā)我們?cè)跍贤ㄉ系谋┝δ?
每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，而評(píng)判是在用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去介入到對(duì)方的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
我們每個(gè)人所形成的價(jià)值觀，時(shí)常是與我們的存在互相綁定的，是我們安身立命的根本。而評(píng)判時(shí)常是在用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去介入到對(duì)方的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，并希望對(duì)方能夠接受自己的評(píng)判，于是造成的結(jié)果，就是大家都要捍衛(wèi)自己的自我價(jià)值，來(lái)強(qiáng)調(diào)自我存在感，想要掙脫寄與評(píng)判而帶來(lái)的一種操縱感，希望能夠自主而不是被他人所控制。這時(shí)常能夠引發(fā)一些沖突。
【我們的表達(dá)需要注意什么?】
我們能夠真實(shí)表達(dá)自己的感受想法，但僅止于此似乎并不合適，我們的表達(dá)需要與我們所溝通的人、事、環(huán)境所契合，我們所采取的需要區(qū)別與那部分不理智、沖動(dòng)的行為方式。我們能不能表達(dá)出來(lái)是一部分內(nèi)容，我們?nèi)绾蔚谋磉_(dá)又是另外一部分內(nèi)容，都是我們需要學(xué)習(xí)的所在。與什么樣的人在一起，能夠包容你的所有，在什么樣的關(guān)系中，你能夠更容易的表達(dá)出你自己，很多的情況，不同的人不同的事，都會(huì)有所不同。
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