銷售員工作心得
有了一些收獲以后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編精心整理的銷售員工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售員工作心得1
現(xiàn)在進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。
總結：
X月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的.內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
計劃
接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
銷售員工作心得2
我到公司主要負責電腦市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的.途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，……。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點：……。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把公司建成計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
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1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。
2、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。
3、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
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1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平，為把公司建成在平谷規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。
我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。
銷售員工作心得3
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會……因為……我的計劃沒完成，因為……”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
一、顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的`生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了！
三、不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗，能給大家?guī)硇⿲嵸|性的幫助。
銷售員工作心得4
作為一個市場銷售人員，從事區(qū)域管理多年，對于區(qū)域的經營和認識也有自己的一些拙見，現(xiàn)將其中的點滴記下與大家分享，也當作對自身的反思與總結。
區(qū)域的經營首先需要一個優(yōu)秀的管理者，管理者本身的能力尤為重要。能力有多方面的表現(xiàn)，具有良好的管理、溝通、執(zhí)行、專業(yè)技能、心態(tài)、積極學習、分析判斷、規(guī)劃意識等能力是必備條件，還應通過自我不斷的磨練進步，才能夠讓我們在實際的工作過程中頂住壓力，遇到問題和困難，能夠客觀地發(fā)現(xiàn)過程中的諸多不足，找到解決問題的方法方式，最終得以不斷的'改善和加強。
對市場區(qū)域的區(qū)塊、區(qū)位的了解和理解有助于我們充分地了解到消費群體的消費習慣和消費環(huán)境，將營銷 工作做到有的放矢。
產品的銷售需要平臺，這個平臺就是渠道�，F(xiàn)階段渠道具有多樣化、細分化的特性，不同的區(qū)域
渠道的側重點又不一樣。同時渠道是需要經營的，只有根據區(qū)域中的實際情況并結合公司策略、客戶、產品等幾個方面進行不斷的開拓和發(fā)展，建立一個寬廣、穩(wěn)定的銷售平臺，這樣才能幫助我們把不同的產品銷售到廣大的客戶和消費者手中，從而促進銷售業(yè)績的提升。
產品結構的重要性不言而喻，結合公司產品、渠道、經銷商、競品等因素，選擇、發(fā)展合理的產品結構對于區(qū)域銷售、市場占有和品牌建立至關重要。只有合理的產品結構才能在面對行業(yè)產品同質化、殘酷的市場競爭中發(fā)揮整體效應，立于不敗，從而實現(xiàn)多重效益。除貫徹、執(zhí)行公司核心產品銷售外，還必須充分發(fā)現(xiàn)、捕捉區(qū)域中存在的一些特殊銷售契機，例如：工廠團購、節(jié)日風俗等，選擇合適的產品，讓其成為一個名詞，一種習慣。
銷售經營中的一把利器便是促銷，它能給予競品以打擊，對消費者是一種購買的誘惑，對于我們銷售人員更是考驗和壓力。如何運用?現(xiàn)今快消品行業(yè)常用促銷手段基本同化，不僅要保持方式多樣化、靈活性，把握時間段，而且以“我”為主也不失為一種好的選擇。同時，促銷必涉及到費用，掌握好費用率，做好預算規(guī)劃，合理使用達到投入、產出效益最大化。
談了區(qū)域、渠道、產品結構、促銷，本人認為我們還需具有一種大局觀意識，實現(xiàn)區(qū)域中的聯(lián)動性，統(tǒng)一的價格體系，控制惡性的沖貨行為，營造一種良好的銷售氛圍，努力打造1~2個主力品項，保持區(qū)域銷售的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。市場的瞬息萬變始終需要我們不懈努力，積累總結經驗，應對突然情況做到隨機應變。做到兵來將擋，水來土掩，才能更好的經營好區(qū)域，迎接公司和市場新的考驗。
銷售員工作心得5
這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作——銷售
剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學習，進步神速。
我剛開始做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因為???.，我的計劃沒完成，因為?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意 做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百
的成功率，但我們經過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的.客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了!
心得三：用積極的情緒來感染顧客
在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
雖然只有一個月的時間，我真的成長了許多，也收獲了許多，對社會、對人生又有了新的認識。我會在以后的人生道路上，不斷學習，不斷努力的。
銷售員工作心得6
“對客戶要長久，對渠道一定要真誠，更不可以將個人情緒帶到工作中來”。面對同事和朋友的提問：“我們都在和你一樣的努力，可是為什么你能取得這么大的成就，可以告訴我們你的銷售心得是什么嗎”，我的回答就是這么一句簡單明了的話，雖說簡單，可是要真正做到這一點還需要你更多的努力呢！現(xiàn)在對很多客戶來講，看中你的課能是你的產品也可能你的品牌，還有可能是你的價格和你的服務等等，當然最后是否選擇你還參奏著很多因素，包括經濟方面、政治方面的等等。因此這個時候心態(tài)一定要擺平，不要對已個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目部見得就能夠拿下客戶的第二，三個項目，同樣道理，你丟掉了客戶第一個項目，也不一定就丟掉了客戶以后的項目而且后面的`項目要比前面的大得多，因此，對客戶要長期的跟蹤，長期保持一個互利互惠的關系，不要過于急功近利，不要過于看中眼前的利益。拿下項目大家都好，拿不下，對不起拜拜，像這樣的人來做事情的話是很難有所作為的！
對于渠道，我們一定要“以誠相待，以理服人”！渠道里邊形形色色的人都有，要有一雙慧眼。但是我還覺得真誠去對待渠道才是最重要的，真誠的讓他們知道你的優(yōu)勢以及你的缺點！當然更多的還得在你和你的客戶客戶的交流中慢慢總結學習，要知道客戶也是你的老師呢！
銷售員工作心得7
準確說，我并沒有做過飼料銷售，至少沒有完全自己一個人將公司的產品推銷給客戶，但我隨同有經驗的推銷員、銷售經理進行過較長期(3個月)的市場推銷實習，包括市場調查、銷售動員、合同談判、客戶跟蹤和售后服務及意見反饋的各個環(huán)節(jié)，原本還有一個市場壯大的環(huán)節(jié)的，但需要時間，而且是與售后服務同時進行的，所以我并不太了解其中的操作手法。好，下面就分步講述我的個人心得。
一、市場調查
市場調查是做市場的前提和基礎，就像農村造房子要批地和看風水一樣重要。作為飼料推銷行業(yè)，我認為市場調查應該包括兩個方面：經銷商調查和終端用戶調查!這兩方面又各有不同的側重點：經銷商方面要側重調查經銷的品牌、型號、價位及銷售量，自我周轉資金和廠商提供的周轉資金，以及邊緣性的如經銷商相互關系、愛好、做事風格習慣等;終端用戶方面則側重養(yǎng)殖種類、放養(yǎng)數(shù)量、目前所用飼料品牌、型號、價位，投喂量和投喂時間、方法以及邊緣性的如為什么用此飼料、來源、是否賒欠等。
市場調查的兩個方面是相輔相成的，沒有特定的先后順序，可以先到用戶查訪，也可以先到經銷商那里了解情況。當然，所產生的結果是相對有區(qū)別的，因為畢竟后調查的項目會受先調查到的結果的影響。直接從用戶入手，你可以了解到具體的養(yǎng)殖情況：放養(yǎng)量、放養(yǎng)密度、正出現(xiàn)的'疾病，結交一批使用同一種飼料的“知心”用戶，以及這批用戶的用料意向、經銷商情況、是否賒欠等，從整體上能較真實的了解用戶情況和生產銷售狀況，對經銷商的運作也多少會有一些了解，為后面的經銷商調查作了準備，可以有的放矢，但這樣的缺點也是顯而易見的拜訪量大，效率低，對市場走向的整體把握比較有限。直接從經銷商入手，你可以了解到具體的銷售情況：品牌、型號、價位受歡迎度、市場容量、競爭程度、自我產品優(yōu)勢等，以及通過經銷商還可以有目的的拜訪終端用戶，了解經銷商對市場較長遠的看法，加上隨后拜訪的終端用戶，應當是一個高效全面的調查方法，并已被大多數(shù)推銷人員所采納。(畢竟推銷員直接面對的還是經銷商)但一定要提高對經銷商的認知和辨識力度。
二、銷售動員
做完并做好了市場調查的話，對這一個區(qū)域(或者說片區(qū))就有了一個較明確的人士，了解市場容量和產品前景，并初步確定了在此市場上主推的型號和重點談判經銷商。因此這一步的目的就是進一步篩選經銷商、尋找并培養(yǎng)幾個產品試用戶。
鑒于產品市場是與經銷商的合作互利關系，而又需要終端用戶的認同和支持，即要同時動員經銷商和用戶。(動員經銷商是為了進入市場和做開市場，動員用戶則是為了尋求認同和做穩(wěn)市場)所以通常采用的方法是先篩選經銷商，再協(xié)同經銷商對其鐵桿用戶進行試用動員(比如提供試用優(yōu)惠措施)。
在篩選經銷商時應特別注意幾個問題：
①信用度和資金周轉情況，這直接關系到公司貨款的回籠問題
�、诮洜I品牌的多寡，這關系到經銷商的資金周轉并反映了經銷商的品牌忠誠度
③已有市場能力，一般大的經銷商對市場的影響也相對較大，畢竟他的市場占有量或大客戶更多些，同他合作更穩(wěn)定，市場響應也會快些
�、芎Y選兩個至三個目標經銷商，以確保能把市場鋪開。
三、合同談判
前面做了這么多工作，目的只有一個：把產品賣出去，把資金收回來。所以，最關鍵、最直接的也就是合同談判。(由于這方面的機會比較少，親身經歷的——準確說是見識——并不多，僅有半次——只談了，并沒有立即簽訂合同，所以僅能從這半次經歷中總結一些內容出來。)
合同談判主要包括市場啟動方式、出廠價格、經銷商權限、廠商配合周轉資金、貨款給付等方面的內容，其核心是價格和經銷權限。因為這都直接影響到經銷商的切身利益和對新產品的接受和配合推廣態(tài)度;至于啟動方式(初期優(yōu)惠、試用戶特惠)周轉資金等，經銷商一般都是盡可能的多求，貨款給付方面也相對靈活。
在價格談判方面，這里有位銷售經理(當時我的言傳身教師父)的實戰(zhàn)思路：
探問對方對價格的態(tài)度(心理價位水平、敏感還是不太在乎)→打探對方已有產品進價(關鍵參數(shù)：售價、運輸成本、利潤率)→給出一個最低價(略高與對方已有)→堅持不讓價，轉談產品品質、使用效果，強調一分價錢一分貨→確定對方有實意準備接貨，轉而談資金回籠問題(初期現(xiàn)金提貨)→對方又會提出利益要求，比如讓價，此時堅決不讓價，但可以通過讓利來拉攏對方(如買一噸贈送一包)→基本達成口頭意向。其中可以把出廠價→品質效果→讓利作為一個談判核心，輪番與對方談判，直到達成一個盡可能有利于自己，對方也可以接受的結果。
合同談判是很考驗推銷員交際能力的環(huán)節(jié)，即要講究方式方法(什么地方、什么時刻、哪些人)又要講究談判藝術(通過什么形式：飯局、飲茶、閑聊還是其他);它又同時關系到公司—經銷商—自身三方面的切身利益，所以，必要時，應請更有經驗的員工甚至公司領導協(xié)同談判，以保證取得一個大家歡樂的結果。
四、客戶跟蹤
合同簽好了，市場做起來了，并不等于萬事無憂、可以坐享其成了，還應著手穩(wěn)固和擴大產品在這一區(qū)域的影響，從經濟利益的角度講就是穩(wěn)定和擴大在此區(qū)域的長期收益。所以，應積極對客戶(經銷商)進行跟蹤。
客戶跟蹤包括以下幾個方面：
①庫存有多少。庫存不多，應及時提醒經銷商。(催其付款提貨)即使終端用戶認同該產品，經銷商不提貨也是白搭
�、诩皶r通報出廠價格的變動情況，以便經銷商作相應的準備，以獲取最大利益;經銷商賺錢了才更看好這個品牌
�、郾匾闹С质侄危罕热缱尷�、加強宣傳以及對經銷商的客戶的技術支持等：加強宣傳可以迅速擴大產品影響力，讓利可直接吸引終端用戶，技術支持則加強和穩(wěn)固了他們(終端用戶)的信心
④貨款追繳。資金良好周轉是公司持續(xù)發(fā)展和產品品質進步的基礎，往往也最終體現(xiàn)在銷售員自身收益上
�、萁涗N商銷售產品的變動情況，如果其他廠商也看中你的經銷商了，請注意了：一方面你的選擇是對的，另一方面……
�、薇匾那楦薪涣�!中國是禮儀之邦，禮尚往來。
五、售后服務
飼料行業(yè)的性質決定了，它必定與畜牧水產等養(yǎng)殖業(yè)的興衰息息相關，因此，將產品賣給用戶了并沒有完，還應主動跟進服務。況且，在產品同質化、價格競爭白熱化的現(xiàn)在，加強售后服務，不失為一個提供增質服務、加強品牌宣傳和爭奪、擴大市場的有效手段。
目前的售后服務主要包括了三種形式：
①推銷員或專職售后服務人員上山下鄉(xiāng)，深入終端用戶，面對面，一個一個的解決;在疾病防治方面，能快速辨癥下藥，解決問題，可以一點一點地提高品牌知名度和響應程度，能得到準確、及時的市場信息，是一種負責、直接的售服方式，同時所投入的售服成本也最高。
�、诮Y合派發(fā)技術手冊開展專題講座，調配或邀請有經驗的專家或售服精英，為養(yǎng)殖戶進行技術講解，解答養(yǎng)殖生產中遇到的問題。能提高養(yǎng)殖戶疾病防治意識，提供一些養(yǎng)殖信息和養(yǎng)殖技術，可以一片一片的對品牌進行宣傳，是一種成本相對低廉但效果不確定的售服方式(注：專家教授帶來了先進生產力發(fā)展的方向，而售服精英則更了解廣大養(yǎng)殖戶的根本利益，所以我個人更傾向于讓售服精英來開講座：他們天天泡在養(yǎng)殖戶中間，更了解用戶的短期要求——迫切需求，專家教授做好產品和藥品就夠了，參加講座的主要目的是搜集生產應用需求的)
�、叟c當?shù)厮幍旰献鳎何覀儼佯B(yǎng)殖戶遇到的問題都委托(介紹)給當?shù)厮幍陙斫鉀Q，有一點像售服外包，成本低廉，但風險也最大(做好了自然好，做砸了市場也會受影響)
以上都是很好的售服方式，在廠商和推銷員的配合努力下，分別會取得較好的效果，在這里，我給廠商提一個建議，第四種售服方式：短信平臺。開通一個對用戶免費的短信平臺，聘請一至二位有豐富實際疾病防治經驗的專家到短信中心，對終端用戶遇到的問題，提供即時、一對一的快捷服務。這一方面可以解決熱線電話塞車的問題(多個用戶可同時發(fā)問，專家逐一進行解答)，售服專家也可以避開繁雜的聲響和語言障礙，冷靜思考，給出一個適合高效的解決方法(短信回復)。如果能做好相關問題及回答記錄(電腦自動留檔)，對于掌握和分析市場和疾病流行情況也是大有幫助的!當然，用這個短信平臺來培訓新員工的售服技能也是個不錯的主意。
飼料推銷，是一門藝術!所謂八仙過海，各有神通，在此我謹以我三個月的推銷實習經驗，拋磚引玉。
銷售員工作心得8
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就我穩(wěn)重踏實的工作作風�；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
1、"堅持到底就是勝利"
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失；而再堅持一下、說服一下也就成交。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶"一看客戶感覺這客戶不會買房""這客戶太刁，沒誠意"，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就我優(yōu)秀的`業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砀嗟臐撛诳蛻�，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
銷售員工作心得9
歲月如梭，不知不覺我來xxxxx已經有半年了，一直在客服部電話銷售工作。現(xiàn)在回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務，其實不然，xxxxx的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、xx及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質。不論以前是學過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應從頭學起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。
定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每天必做的工作。面對每天重復的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。首先應持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢?
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題。
相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
漸漸地，我更學會了從顧客的'角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應持著平靜的心態(tài)，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。
遇到無理取鬧的客戶，我還應學會和同事就事分析總結經驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
xxxxx市場越來越大，選擇xxxxx的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學習更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學習相關書籍，以及查閱相關的母嬰網站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是指導，有更多是關于市場今后服務的內容、產品、活動、服務態(tài)度等引起的投訴和建議。經過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領導的關愛和同事們的團結。在這個大學校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
銷售員工作心得10
夏天是炎熱的，夏天出差是極其考驗人的。正是在這種炎熱的季節(jié)里，本人從這次出差中看到了自己的可貴之處，吃得苦，霸得蠻。本人作為公司的一名銷售，能夠在極其炎熱的天氣里聽從領導安排去最炎熱的地方出差，并在出差過程中拿下一個大項目，這無疑是可喜可賀的一件事情。
本人是今年x月份畢業(yè)后才到公司來做一名銷售的，以前上學雖然也兼職掙過錢，但是卻從沒有接觸過銷售這個行當，根本不知道銷售除了在同城跑業(yè)務，還需要出差去外地跑業(yè)務。好在本人并沒有因為領導安排本人去最炎熱的地方出差就覺得自己無法勝任銷售這份工作，反倒覺得這正是一次考驗本人的機會和一次讓本人快速進步的機會。就這樣，我背著自己的行囊，來到項目的所在地——x城。
在x城的xx商城，我見到了公司需要我跟蹤簽單的那位老板�？粗俏焕习逦宕笕值哪�，說實話我非常擔心自己拿不下這個項目該怎么辦，但與這位老板正式溝通了之后，我才明白一切都是我自己多慮了。這位老板看起來有點不好接觸，但實際接觸下來，比我以往的客戶都要好說話，和這位老板一次吃了一頓飯，基本上我們的`項目就談成了。本人為了保險起見，沒有直接在飯桌上與老板簽單，而是在飯局之后跟著老板去到了他們公司，做了各項考察之后，再簽下了這個項目。
在簽下這個項目的那一刻，我感覺到自己這趟差出得值，不僅因為炎熱瘦了幾斤，還因為吃得苦霸得蠻拿下了從事銷售工作之后，第一個可以向別人炫耀一下的大項目了。現(xiàn)在安靜地坐在這里回想這一趟出差的工作，本人感覺自己做的還不錯，作為一個剛做銷售的新人，在此時能夠有如此成績，是一個不錯的開始，而這一趟領導安排給本人的出差之旅，則無疑給我?guī)砹丝赏某砷L。
有了收獲再看這趟出差，那些出差的苦與累，那些出差的辛酸和眼淚，一切都無所謂了，它們都變成了收獲的甜，變成了未來我回想到這些時，可以嘴角上揚的經歷。有了這次成功的出差經歷，我想未來我會完全不再害怕出差這件事了吧！就當是去外地旅游，還能簽下單，何樂而不為呢！
銷售員工作心得11
大學這么長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開...
大學這么長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受!
我的第一份工作并不順利，那時剛剛來到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產了!
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看著這些陌生的面孔，心里有種不安的感覺，我是害怕失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放松!經過漫長的.面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節(jié)假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著宣傳單穿梭在人群里，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不干了!那時已經有幾個中途逃離了!也許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客!第一份 工作很失敗……
之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進行辯論!所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才!兩個多小時所有環(huán)節(jié)都一進行完畢，考官當場宣布錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試!在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然后正式分配任務。對于微波爐的促銷，首先必須了解相關產品知識，并掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓里都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收獲也不少，當然也包括money 了!
五一即將來臨，還是上次美的的工作，星期天要去重新培訓，因為有了新產品!
恩，希望這次表現(xiàn)會更好吧!
銷售員工作心得12
我來到xx4S店已經有了x年的時間了。這x年里我一直都在銷售崗位上努力工作，當初來到店里實習，是學校幫我做的決定，大學畢業(yè)后繼續(xù)在這工作，卻是我自己的想法。時間一晃就過去了x年時間，我成長了很多，領悟了很多。我來講一講這x年里我的工作心得和感受吧：
初來到時，我是個毛頭小子，以為自己能夠靠著那點淺薄的學識，靠著從學校里學的一些方法，能夠很容易的上手工作�，F(xiàn)實卻給了我一個沉重的打擊——進公司的頭一個月中，我一輛車都沒有賣出去，這讓我無從所適。想著自己是按著學校里老師教的方法，還有講解的一些知識來的，而有的同事，在我看來專業(yè)性還不如，業(yè)績卻遠超于我。我很茫然，也很不解。在偶然間和他們聊天的時候才知道，一味的講一些大道理，講一些太過于專業(yè)的話，太過專業(yè)的術語是不行的。不是每個人都喜歡聽你大篇章的說話，而是應該有技巧的引起對方主動來詢問。對方是你的客戶，而不是下屬或是朋友，和他們講大道理，只會讓他們感到厭煩，甚至于打消他們本來的購買欲望。
在銷售這一行，有一點是需要我們注意的，那就是和客戶套近乎。與客戶溝通的這個過程，其實也是我們和他們交結朋友的過程，雙方建立在一個平等的地位上，詢問客戶的購買意向，喜歡什么樣的車型，大致能接受什么樣的價位。不能用太過生硬的語氣，比如說什么“你能出多少錢”這樣的話語，這是極其不禮貌的，如果轉換成“您的心理預期價位是多少呢?”這樣效果就好了很多。我們不能只把客戶當客戶，這樣會拉開雙方之間的距離。不利于接下來的探討。
但同樣的，我們也不能過于去親近對方，因為人都會對莫名接近自己的人而抱有顧慮和一定的'敵意，我們作為汽車的銷售方，在商言商。一定的價格優(yōu)惠是可以的，但是如何將本來的優(yōu)惠講成像是特地為對方所做的折扣，那就是一種技巧了。一旦掌握好，那對于銷售汽車，對于4S點的口碑，都是極好的。同時，作為銷售員的你，是顧客的第一印象。如果能夠讓顧客滿意，很多客戶都會向自己的朋友進行推薦，如果他們的朋友也想買車了，那肯定會首先想到我們這里來。
銷售員工作心得13
在房地產工作的這一年里，我收獲了很多，從一個懵懂的大學生變成了一個能說會道的房地產銷售員。
在這一年的時間里，給我最直接的感觸就是認識到了理想和現(xiàn)實的差距，同時也懂得了掙錢是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學畢業(yè)的事后，就憧憬著高薪資，但是在一次次面試之后，我才一步步了解到大學生實習期的薪資大抵是個怎樣的情況，隨后慢慢放低了自己的要求，認清現(xiàn)實，最后選擇了我喜歡的房地產銷售行業(yè)。在剛開始的幾個月里，我斗志滿滿，想著的都是怎么掙大錢，想著拿提成，每天我都非常努力地工作著，打著12分的精神，即使是大太陽的天氣，我也能夠頂著炎熱的氣候出去發(fā)傳單，一切都只為了我的理想，在一個月發(fā)傳單的'工作中，并沒有太大的收獲，有的意向客戶也并不是真正想要購買房子的。在第一個月里，我收到了來自現(xiàn)實生活的暴擊，一下子將我從理想化的想象中拉回了現(xiàn)實，我認識到了想要賣出去一套房子是多么的困難。
電視里的劇情，現(xiàn)實生活中根本不可能發(fā)生，即便有那也是少數(shù)。在第一個月的打擊之下，我反復總結了自己的不足和并加以改進，在后來的幾個月中，我不斷鍛煉自己的表達能力，并積極在各個軟件平臺上宣傳我們公司，終于在實習的第四個月里，我接到了第一個忠實客戶的電話，是誠心想要買房子的，并且還是個大客戶，客戶來到我們公司看了一下整體的環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機會，非常有度地做好了那次銷售工作。
這個客戶相對與之前的客戶大不一樣，對房地產行業(yè)較為了解，所以觀察樣板房的時候也是非常仔細的，最后的一輪談判中，我時刻觀察這客戶的表情和動作，謹慎著自己的一言一行，最后客戶終于是拍板了，那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下，萬萬沒有想到，我真的能夠談成一單生意，而且客戶還是選的面積最大的一類放心，簡直把我高興壞了。
有了第一次的成功，我開始充滿了斗志，于是在我工作的這一年來，我陸陸續(xù)續(xù)的談成了五單，在這一年中，我遇到過反悔的客戶不在少數(shù)，但是還是有猶豫了很久才拍板的，所以做房地產銷售需要很強的耐心和高情商，不但如此還要有好的服務，這樣才是一個合格的房產銷售員。
銷售員工作心得14
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的'客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了！
不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
銷售員工作心得15
很多人可能會認為服裝的銷售員應該會是一個很輕松的職業(yè)，但其實不然，我在每天的服裝銷售工作中都是站著的，而且每天只有在吃飯的時間里可以坐著休息會。站著服裝店里站一天，面對這每天單調又掛滿衣服的服裝店，有時會讓我們的內心像我們的腳一樣酸痛，這個時候我們還要微笑的面對客人，并為客人尋找合適尺碼的衣物。有的時候我們去給客人拿適合他們尺碼的衣物，要去服裝店的'倉庫去拿，而更多時間是我們的去更遠的其他門店調貨，這個還得是我們服裝銷售員自己去比較遠一點的門店拿。而更讓我們服裝工作感覺崩潰的是，當你費盡周折拿到適合客人的尺碼后，客人可能突然覺得不合適，或者是不喜歡兒選擇不買這件衣服了，讓你之前的銷售鋪墊工作變成了白費力氣，之后還要微笑面對客人，對客人說不選擇這件衣服也沒有關系，這就是我們很多時間里的服裝銷售現(xiàn)狀。
但是我卻在這種令人心煩的服裝銷售過程中，鍛煉出了了適合我們銷售的好脾性，大多時候銷售工作就是這樣的，在你為工作付出很多的時候，我們可能還是改變不了顧客的想法，銷售結果以失敗結束�，F(xiàn)在我已經能很好的接收這個，可能讓人有點不愉快的事實，但是我們在服裝銷售中，想要自己有一個愉快的工作過程，我們就必須要在心中提前接受這一點。
在今年我們商場的服裝銷售過程中，我覺得對客人表示贊美，是做好我們付賬銷售的一個非�？尚蟹椒��？腿嗽谠嚧┪覀冮T店的衣服時，在很多時候他們其實是不夠自信的，這樣會導致我們自己的服裝銷售討不到好結果，在這個時候就需要我們對客人表示出贊揚，讓客人對自己和對這件衣服都有自信。不管我們的夸耀是否出于真心，但是這個方法真的不僅會讓客人感到心滿意足，同時又很有效的幫助我們的銷售工作。
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