農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)心得

農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)心得1

　　我認為員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營員工責(zé)任心的能力不強有關(guān)。

　　責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個態(tài)度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國考察，看見了一家面粉廠，不過300名員工卻創(chuàng)造了在國內(nèi)工廠3000人才能達到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣?

　　國內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來，必須首先讓員工學(xué)會遵守工作流程，嚴格按工作標(biāo)準工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點，必須對員工進行培訓(xùn)、教育。

　　我們應(yīng)該通過培訓(xùn)教育，讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情。對待工作的態(tài)度，從“要我做好”到“我要做好”轉(zhuǎn)變。把演練和實戰(zhàn)相結(jié)合，對業(yè)務(wù)流程熟悉、對業(yè)務(wù)標(biāo)準形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個組織的責(zé)任心和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。

　　一、從“要我做好”到“我要做好”

　　“我要做好”就是發(fā)揮我們的主觀能動性，積極主動的把工作干好。每個員工都要有主人翁精神，這種精神不只是管理者需要的，也是每個員工夢寐以求的感覺。每個人都有自己的需要，都愿意為自己真正想要的東西全力以赴，只是很多職場中人理不清自己想要什么，自己的“主人翁”是什么，如果管理者能夠幫助他們理清，然后結(jié)合公司的崗位特點和目標(biāo)任務(wù)，揚長避短，員工的責(zé)任心和敬業(yè)度就會大大的提高。

　　二、企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章。也就是說，企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之“道”，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸的是企業(yè)的員工，因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧客的滿意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營狀況。企業(yè)的成功，取決于把職工的責(zé)任心和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來，而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵，建立有效的激勵機制，是提高員工責(zé)任心，主動性的重要途徑。

　　㈠薪酬

　　物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵仍是激勵的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決，將會直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通常在薪酬決策時應(yīng)綜合考慮崗位相對價值、薪資水平、個人績效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的.發(fā)展方向，推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標(biāo)與個人目標(biāo)聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展。

　　㈡制度

　　企業(yè)的運行需要各種制度，同樣，對員工進行激勵也要制定出合理的制度，才能切實提高員工的責(zé)任感。高績效和獎勵之間有著密切的關(guān)系，取得高績效后又有值得獎勵的東西，兩者是相輔相成的關(guān)系。獎懲制度不光要獎，而且要懲，懲罰也是一種激勵，是一種負激勵。負激勵措施主要有淘汰激勵、罰款、降職和開除等。

　�、缜楦屑�勵

　　人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級關(guān)系、共同的利益等都有助于增強員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。情感激勵對調(diào)動員工的積極性，主動性具有重要的意義。企業(yè)的管理者要重視員工的價值和地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報酬，激勵從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵是提高員工積極性的重要方法。

　　培訓(xùn)和發(fā)展機會激勵：隨著知識經(jīng)濟的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識更新速度的不斷加快，使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展的機會，滿足他們自我實現(xiàn)的需要。

　　榮譽和提升激勵：榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。

　　以上是我對如何提高員工責(zé)任感的小小建議，希望我自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和單位的發(fā)展壯大能實現(xiàn)雙贏。

農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)心得2

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有

　　新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進一步加強柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象。

　　通過一個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們廣大的信用社員工從思想上發(fā)生了

　　根本變化，真正理解了服務(wù)的含義，同時認清了要逐步提高自己的業(yè)務(wù)能力。在這一段時間的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識，主要有以下幾點體會：

　　一在思想上給了我深刻的教育，時代在發(fā)展，我們要時刻注意學(xué)習(xí)，時刻保持自己的思想緊跟時代的步伐，緊抓思想教育，不能使自己的思想落伍。

　　在思想上牢固樹立起“服務(wù)第一”“客戶第一”的思想，并且將其認真地落實到自己的業(yè)務(wù)實踐當(dāng)中去。在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)全身心地為客戶服務(wù)，急客戶之所急。將思想與行動相掛鉤，時刻與信用社的精神保持一致。勤勤懇懇、踏踏實實工作。

　　二在自己的業(yè)務(wù)能力上，我們要時刻學(xué)習(xí)不斷地提高自己的知識水平，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。認真學(xué)習(xí)會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范，熟練地掌握各種業(yè)務(wù)知識，做到準、快、精。減少出錯率，認真學(xué)習(xí)三十五條禁令。嚴格規(guī)范自己的行為。同時緊跟時代發(fā)展步伐，認真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，開拓自己的能力，為能夠更好的向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了使自己能夠更為符合一名優(yōu)秀的信合員工而不斷努力奮斗。

　　三在文明服務(wù)上，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，要熱忱主動為客戶服務(wù)，耐心的解答客戶的各種問題，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆積極的心態(tài)來面對自己的工作。

　　同時，與客戶打交道時，嚴格地遵守文明用語與服務(wù)忌語，對待所有的客戶，都要一視同仁。

　　用良好的`儀容儀表和精神面貌來塑造信用社良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的信用社服務(wù)人。

　　在今后的工作中我們一定嚴格遵守企業(yè)各種規(guī)章制度，嚴格將各種規(guī)章制度落實到實處，搞好團結(jié)，做好服務(wù)工作。為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為提升信用社的形象努力做好本職工作，為共同的信合事業(yè)添磚加瓦。我相信，信用社的明天會更加美好。

農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)心得3

　　通過學(xué)習(xí)理事長在貫徹落實全省農(nóng)村信用社工作會議精神督導(dǎo)檢查通報會上的講話，使我們對三個地區(qū)的情況得到了解，讓我們更好的學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，找到自己的不足。

　　我歸納了理事長的講話主要有五點：

　　一.農(nóng)村信用社動員的人員多。根據(jù)我們自身的優(yōu)勢，發(fā)動全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅實的基礎(chǔ)，讓客戶了解信合，相信信合，決不損害農(nóng)戶的利益，站在支持“三農(nóng)”的角度考慮農(nóng)戶利益，堅決制止“吃.拿.卡.要”的事情發(fā)生。

　　二.增長方式的改變。我們要從思想和行動上符合轉(zhuǎn)變的要求，更要從實質(zhì)上達到這個轉(zhuǎn)變，用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實問題，由以往的“又快又好”向“又好又快”轉(zhuǎn)變。通過發(fā)展來提高經(jīng)濟效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動力。

　　三.找到工作的重中之重。根據(jù)自身的實際情況制定相關(guān)的工作方向，以三年補虧為目標(biāo)，以質(zhì)量年為載體，實際求實的解決問題，明確目標(biāo)，做實做好工作，積累經(jīng)驗，打好基矗

　　四.加強執(zhí)行力建設(shè)。我們的執(zhí)行文化是“一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭”，我們要明確執(zhí)行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關(guān)的責(zé)任，控制存貸比例，深入研究實際問題，解決農(nóng)民種地問題，促進良好風(fēng)氣的形成。

　　五.做好風(fēng)險管控。貫徹“一念之差，終生后悔”道德風(fēng)險斬立決。

　　只有做好了這些方面我們吉林農(nóng)村信用社才能更好的發(fā)展，在競爭激烈的社會中才能茁壯成長，祝愿我們的吉林農(nóng)信永創(chuàng)輝煌在那個滿眼金黃的收獲季節(jié)，22歲的我如愿的走進了遼寧省農(nóng)村信用社的大門，對于我來說，農(nóng)信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的溶入了角色，同時，也學(xué)會了該如何做事，怎樣做人。

　　我目前的工作崗位是前臺儲蓄人員，作為儲蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表著農(nóng)信的形象，在工作中，我始終以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來，滿意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)技能，能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事。同時，把最方便最可行的方法用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，也去包容和理解她。一年來，我始終嚴格恪守著各項政策法規(guī)，認真履行崗位職責(zé)。在辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，認真落實“實名制”(規(guī)定;做好大額及相關(guān)證件等登記;在收付現(xiàn)金時，真正做到唱收唱付;在遇到連存款憑條都不會填寫的'客戶，我會十分細致的為他們講解填寫的方法，并做好示范，直到他們學(xué)會為止;每日營業(yè)終了，認真核對重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。

　　日出日落，時光流逝，400多天就這樣悄無聲息的走過了，簡簡單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。每當(dāng)想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來自于工作的充實感便會縈繞于心，進而是一種實實在在的歸屬感。

　　抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識，我仿佛看到了它所承載著的“三農(nóng)”的希望。目前，遼寧省農(nóng)村信用社正在逐步規(guī)劃和實施“十年四步走”的宏偉發(fā)展目標(biāo)，又是一個全新的開始，我也為自己制定了一個新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的新挑戰(zhàn)。

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