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最新銷售培訓(xùn)心得體會
有了一些收獲以后,往往會寫一篇心得體會,這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編幫大家整理的最新銷售培訓(xùn)心得體會,歡迎大家分享。
最新銷售培訓(xùn)心得體會1
今兒是接觸新工作的第一天,無所適從是難免的。樂觀地說,是在適應(yīng)階段;悲觀地說,是看不清前方的世界。只不過,在這冬日里總能遇見一兩件暖人心的事,再小,已能讓人會心微笑。公司的同事乃至后勤都是極好相處的,這便是莫大的慶幸。
接觸的第一個培訓(xùn)課程,便是賈長松老師主講的關(guān)于工作分析的精辟幽默的講座。
很多時候,作為一個已踏入社會的年輕人,我們只想自掃門前雪,也就是所謂的"在其位,謀其職",我一直認(rèn)為這是一種稍顯偏執(zhí)和冷漠的處世態(tài)度。但事實(shí)證明,它在某些時候未必不是上上之選。想必在工作過程中,大家都會不斷明確自己的'工作職責(zé),做好份內(nèi)的事便可算是盡責(zé)。在這個"多一事不如少一事"的社會氛圍下,諸多人更愿意守著自己的一畝三分地,而不愿多插手旁人的事。正如賈老師舉例說,他的一名員工,亦是其好友,見辦公室門口有一紙箱子堵著路,路過時未采取任何措施或行動,而是順腳踢了下。于理,這名員工并沒犯錯,清理這一箱子并不在他職責(zé)范圍內(nèi);于情,這絕對是素質(zhì)的缺乏。
由此可見,做到"人人有事做"并非難事,難的是"事事有人做"。趨利避害、避重就輕,本就是人類本能的潛意識反應(yīng),于是,便有了眾人都不愿觸及的事。此時如果能做出工作分析,找到責(zé)任,做出整合,在永遠(yuǎn)沒有最好的前提下,使人的性格特征發(fā)揮到極致,那么,每個崗位每件事也就有了最佳的優(yōu)勢。
懶惰,準(zhǔn)確地說是"惰性",它是"七宗罪"之一,沒有誰是熱衷于永無止境的辛勞的,只是有些人加以抑制,于是他被稱作是勤勞的;而有些人則無限放任自己的惰性,任其肆虐,于是他成了不思進(jìn)取的代名詞。此時此刻,工作的量化就顯得尤為重要,當(dāng)然,這樣的量化是需要有實(shí)施的力度的,且量力而為,公平對待。
賈長松老師風(fēng)格幽默,講座簡潔易懂,諸多真實(shí)案例也讓枯燥抽象的理論知識躍然眼前。我認(rèn)為,每個人對工作的認(rèn)識與態(tài)度與個人內(nèi)在素質(zhì)有密切關(guān)聯(lián),企業(yè)管理者亦或我們本人能做的只是讓我們在再小的崗位上發(fā)揮最大的潛能,不有負(fù)于良心。
記得是莎士比亞說過,愛所有人,信任少數(shù)人,不負(fù)任何人,F(xiàn)今,真正的領(lǐng)導(dǎo)者已不需要事無俱細(xì),事事親歷而為,權(quán)力的下放使企業(yè)由上而下的層層管理更加有力、嚴(yán)謹(jǐn)。作為一名普通工作者,我們該做的只是不負(fù)任何人,公司或是自己,或者更多。
最新銷售培訓(xùn)心得體會2
距離北京培訓(xùn)已經(jīng)差不多一個月了,現(xiàn)在回想培訓(xùn)的場景依然鮮活。
銷售經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多,眼界開闊了很多,思考問題的維度更立體;結(jié)識了一幫天南海北的朋友,認(rèn)識到了ge嚴(yán)謹(jǐn)豐富大氣的企業(yè)文化。當(dāng)然,還品嘗了正宗的北京烤鴨和小吃。
如果我們學(xué)習(xí)課程的內(nèi)容可以用ppt來展示分享,那在現(xiàn)場感受到ge工作人員的認(rèn)真專業(yè)和ge各地分銷商帶來的磅礴氣勢則無法用寥寥數(shù)語呈現(xiàn)。
總之,不虛此行。
縱觀整個培訓(xùn)過程,銷售演講和雙贏談判對我們這個階段的銷售人員非常有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義,矯正了過去很多不規(guī)范的行為,又對將來的銷售工作提綱挈領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束,即刻拿來應(yīng)對現(xiàn)有棘手的案例,竟也有幾分游刃有余的大將風(fēng)范。
而我想分享的是另外兩個小故事,這兩次經(jīng)歷更像潤物細(xì)無聲的春雨,當(dāng)我意識到這時,它已經(jīng)融入到我的一舉一動中,這讓我很驚訝也很感動。微而精采,驚訝地是醍醐灌頂?shù)男,感動地是真正打動人心的微妙?/p>
第一個是開場的破冰活動的面面觀;顒臃浅:唵,所有的學(xué)員分成兩撥,一撥內(nèi)圈一撥外圈,兩兩面對面而立,雙手合十,四目相對,不出一聲,懷有敬意,把對面的人當(dāng)成是要傾訴的佛,鈴響對對面的佛鞠躬并順時針挪一個位置。規(guī)則很簡單,現(xiàn)場看來或許有些滑稽。但是當(dāng)我真正把對面的伙伴當(dāng)成是一尊佛的時候,我能明顯感受到對面的人有噴薄欲出的傾訴,而當(dāng)對面的人抗拒接受我的時候,我竟然也慢慢的不想在面對他。然而換到下一個位置時上一個人傳達(dá)給我的感覺,竟然非常影響我的情緒,讓我充滿了負(fù)面的甚至有些憤恨的不滿,我也把自己封閉起來了。
我突然意識到,這不就是我去見客戶的精神狀態(tài)么?!
當(dāng)你滿懷不論是好的還是壞的,正面的還是負(fù)面的情緒,面對你的客戶時,急迫會讓你忽略客戶的感受,客戶的傾訴。這樣很多客戶想說的甚至想表達(dá)的一點(diǎn)苗頭都可能被扼殺在你的強(qiáng)大氣場甚至一句廢話中。銷售要做的是多聽,我想,我們是不是應(yīng)該先做到,讓客戶有欲望先說呢?那就做一尊沒有感情的佛,放下所有的情緒和想法,調(diào)整到一個包容的狀態(tài)去見你的客戶。說得再俗一點(diǎn),懷著人世間的大愛去見客戶,還有什么客戶見了佛是不想傾訴這世間苦難的嗎?那,我們知道了客戶的`痛點(diǎn),銷售的下一步工作應(yīng)該很容易了。
現(xiàn)場活動很多人都在打馬虎眼,我面對過或擠眉弄眼,或喋喋不休,或不敢正視,或神游在外的小伙伴們,現(xiàn)在想來也覺得很可笑,一個人如果不敢正視自己的任務(wù)和目標(biāo),只能說明要么他不自信,要么他不成熟。換做是小朋友,完成的一定比我們好。因?yàn)闆]有雜念,執(zhí)著認(rèn)真才能做好每一步。
以后面對任何人,不論是領(lǐng)導(dǎo),同事,客戶,親人還是愛人,都可以嘗試用一個博大的胸懷去面對他的傾訴,都要用認(rèn)真的態(tài)度去對待每一個任務(wù)。這樣,猜忌少了,坦誠多了,人世間更和諧了。
另外,我這幾天結(jié)識的醫(yī)療器械的銷售精英,他們對于銷售的理解和對銷售過程的把控帶給我的震撼要遠(yuǎn)比在我自己工作的圈子了解到的大得多。對于我們完成數(shù)字是,活得好或者更好的選擇;對于他們完成數(shù)字是,生或者死的選擇。
銷售都是在跟人打交道,無所謂我們推銷的產(chǎn)品是什么,最終完美的方案是呈現(xiàn)最好的自己。未必我的ppt做得有多炫,但是我在最短的時間內(nèi)就知道對方要的是什么,他在乎的是名還是利,他在乎的是保修還是培訓(xùn),對癥下藥。對人性的把控不是一朝一夕能修煉成精的,不妨從現(xiàn)在開始,在跟客戶聊完技術(shù)聊完服務(wù)甚至聊完下一步的講座或者demo時,多了解些我們以前認(rèn)為的沒什么幫助的八卦。如果生意從工作延伸到了生活里,那么這種客戶關(guān)系不能讓我們高枕無憂但也是足以讓競爭對手頭疼不已的了。
學(xué)著做一個有心人,多修煉自己的內(nèi)功,每天多進(jìn)步一點(diǎn)。這樣呈現(xiàn)在客戶面前的銷售人員除了專業(yè)的知識還有不一樣的視角。世界不是三維的,是n維的,你有多大野心做到幾維世界就是幾維的。
整個培訓(xùn)下來,強(qiáng)度完全超乎我的想象,但是ge的工作人員比我們還要早起晚睡,真的很感謝他們。感謝這四天讓我的世界觀更宏觀,價值觀更和諧,人生觀更長遠(yuǎn)。最后一句話,雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!希望有機(jī)會在銷售經(jīng)理培訓(xùn)再見!
最新銷售培訓(xùn)心得體會3
心得體會就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。 學(xué)習(xí)的方法每個人都有,并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的,但沒有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異,方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法,也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以,但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的最新啤酒銷售培訓(xùn)心得體會材料,希望對你有所幫助。
公司專門請了培訓(xùn)師做了為期二天的培訓(xùn),這對我來說是一次提升個人能力與素質(zhì)的機(jī)會,此次培訓(xùn)我從以下幾個方面對銷售有了進(jìn)—步的認(rèn)知。
—,團(tuán)隊(duì)精神
一個秀的企業(yè),肯定有一個團(tuán)結(jié)一致,同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)。—個良好的交流環(huán)境,員工與員工之間的`有效溝通,不僅能有效提高員工的效率,減少不必要的無用功,更能增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,使團(tuán)隊(duì)朝著|
二,—個優(yōu)秀的銷售員都是有備而來
必須要認(rèn)識到一個好的業(yè)務(wù)員充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。工作前沒有充分準(zhǔn)備,無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進(jìn)店,哪些盲點(diǎn)在什么時候找老板溝通,用什么樣的方法才有效果,哪些店經(jīng)過努力可以達(dá)成專銷等一系列的訪前計劃與思考,方能最大希望達(dá)成本天的工作目標(biāo)。
三,怎樣與終端進(jìn)行有效的銷售談判
與終端的談判,發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點(diǎn):(1),以前在與終端的溝通上怕對方不明白,話語有重復(fù)的毛病,深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話誰的話多,誰就把產(chǎn)品買回家,表述要抓住問題的核心,語言要簡潔精準(zhǔn)。(2),學(xué)會傾聽對方,只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求,才能有效地解決銷售問題,也才能從他的話語中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn),取得事半功倍的效果。(3),改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談,什么時候去淡更合適,什么人用什么語態(tài),剛?cè)嵯酀?jì)的淡話技巧才能有效地打動客戶,才能達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。(4)面對終端老板提出的要求,要善于辯別真?zhèn),這點(diǎn)很重要,不能掉進(jìn)終端老板的要求陷阱,這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。
四,要有足夠的信心
現(xiàn)在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰(zhàn)爭,對于競品的毎—輪強(qiáng)烈攻勢,首先要有足夠的勇氣面對,其次要善于思考,就會有創(chuàng)意性的應(yīng)對策略。工作中可能有失敗,我可以接受失敗,但我拒絕放棄。
以上種種是培訓(xùn)的結(jié)果,也能在實(shí)踐中的某些技巧上升到—個理論的水準(zhǔn),從而有效地提升自己,形成自己獨(dú)有的風(fēng)格。
最新銷售培訓(xùn)心得體會4
通過這次培訓(xùn),心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè),銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位,同時也決定公司在客戶心中的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,也有必要得到客戶對我們的'肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多:對公司的全面了解,房地產(chǎn)法律法規(guī),以及政策,專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識和了解;對所在項(xiàng)目規(guī)劃,理念,風(fēng)格,結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員,經(jīng)營理念的傳遞者,客戶購樓的引導(dǎo)者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全面,認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因?yàn)槿绱,察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變,人際交流,承擔(dān),學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案,但有一點(diǎn)就是:用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐證明理論;用行動牽引思想,用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析原因,吸取教訓(xùn)。
“活的老,學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設(shè)計明天的輝煌。在今后,我會左手抓起素質(zhì),右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環(huán),成就大輝煌。
最新銷售培訓(xùn)心得體會5
正如賈老師所講,成交每時每刻都在發(fā)生,我們要把成交變成一種習(xí)慣。有些人害怕成交,有想法不敢提,那他就丟失了成交的內(nèi)核。賈老師講課風(fēng)趣幽默,并以自己的親身經(jīng)歷來講解,真的是用心良苦。同時,也讓我印象深刻,我的感受具體有以下幾點(diǎn)。
首先,我相信我們很多人,包括我自己在內(nèi),都害怕被別人拒絕?偸窃谑虑檫沒有發(fā)生,沒有進(jìn)行的情況下,已經(jīng)在心底把自己完完全全地否定掉了。而事實(shí)上,事情我們還沒有去做,可在這樣的心理狀態(tài)下去做事情,成功的幾率有多少?不用別人講,自己想想都知道。正如賈老師所講的,所有成交的障礙只有一條,那就是恐懼。所以,在成交時,我們一定要打破恐懼,不要怕被拒絕,你要想即使我被拒絕了,那又怎么樣呢,我沒少什么,相反的,根據(jù)概率的計算,我離成功又近了一步,要相信,我們越被拒絕,離成功就越近。就如拒絕就是賺錢的那個例子中所講的,如果有4個人拒絕你,而第5個人成交你,那么每一次的拒絕其實(shí)也是在賺錢,即拒絕為25元/次,那為何不讓拒絕來得更加強(qiáng)烈些呢?有了多次的`拒絕,才會有一次的成交。
其次,在成交中,我們除了打破恐懼,還要敢于要求。我覺得這點(diǎn)對于銷售人員也是十分重要的一個全新的觀念。在我們?nèi)粘5慕灰字,很多人都還是遵循著"客戶至上"的原則,凡事都是圍繞客戶轉(zhuǎn),以至價格一降再降,降到無可再降時,客戶還是不依不饒。這里,首先我們自己要相信自己的產(chǎn)品,了解自己的產(chǎn)品,堅定自己對產(chǎn)品的信心,堅守住最合理的那個價位,只有這樣,客戶才可能尊重我們,重視我們的產(chǎn)品,從而更合理地和我們成交,而不是在價格上一味地糾纏。所以,在必要的時候,我們要勇于向客戶說"No",一味滿足客戶而喪失了自己的立場,最終的結(jié)果肯定是得不償失。當(dāng)然,敢于要求同時也講的是,在與客戶的成交過程中,在我們打破了恐懼心理的基礎(chǔ)上,要敢于向客戶提出要求,化被動為主動,這樣我們的勝算才會更大。
再有,就是我們要能夠抓到我們產(chǎn)品的賣點(diǎn),即產(chǎn)品的獨(dú)特性,而不是只知道一味地說產(chǎn)品好,而真正講它好在哪兒時又說不出個所以然來。所以,在銷售過程中,我們一定要抓到我們自己的產(chǎn)品和同行業(yè)同類產(chǎn)品相比,它的優(yōu)勢,即它的惟一性,不可替代性,單以這一點(diǎn),就足以使我們決勝千里。在平時,我們銷售產(chǎn)品的時候都只是說自己的產(chǎn)品如何如何好,價格非常有優(yōu)勢等,但這卻沒有賣點(diǎn),這是大家都爭先恐后看的到,想要搶的地方。可一旦我們抓住了我們的賣點(diǎn),可以讓客戶心動的點(diǎn),那這個時候價格的高低已不再重要了。這個點(diǎn)可以是產(chǎn)品質(zhì)量的某種特殊性,也可以是產(chǎn)品功能的多樣性,甚至可以是我們?yōu)榭蛻羲O(shè)想的一個極特別的意境。所以,產(chǎn)品的銷售一定要抓"點(diǎn)",而不是"面"。
成交是一種習(xí)慣,決策是一種力量,成交最大的問題是源于你敢不敢,而不是你會不會。
聽了賈老師的課,我覺得不管做什么事情,我們都應(yīng)該有一個積極的心態(tài),首先把恐懼心理給克服掉,面對這個世界不要怕說"不",做事情要有自己的原則,是什么就是什么,當(dāng)然,對自身,也是要找到那個與眾不同的點(diǎn),這樣才能建立起只屬于自己的自信,成就一個別樣的人生!
最新銷售培訓(xùn)心得體會6
心得體會就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。 學(xué)習(xí)的方法每個人都有,并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的,但沒有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異,方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法,也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以,但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的最新銷售培訓(xùn)心得體會精編材料,希望對你有所幫助。
在我們的仔細(xì)聆聽中,我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這三天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識,生動講解,精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺,文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字寫在紙上,但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來。這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個方面:
一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系,怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?
首先,我們要學(xué)會感恩父母,感恩親人,感恩老師,感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道,當(dāng)我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇,不用說她就會定點(diǎn)定時的給我們輸送我們所需的東西,直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來到世界上的時候,我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達(dá),這些就是寄生關(guān)系,只有靠外界才能生存,所以要感恩父母。
慢慢長達(dá)之后,我們學(xué)習(xí)了更多的知識,懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時候,我們就會反抗。叛逆反駁他們,有情緒,以自我為中心,覺得他們都不對。當(dāng)父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候,遇到別人和我們不一樣的時候,我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我,做到客觀,真實(shí),共存,選擇,達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。
在生活和學(xué)習(xí)中,我們總會有個習(xí)慣,。當(dāng)看到一個人或一件事的時候,往往我們不會多看一眼,就會馬上認(rèn)為他們是我們認(rèn)識的人或事。當(dāng)沒達(dá)到我們想要的結(jié)果的時候,就會認(rèn)為別人做不好。今天學(xué)習(xí)了,當(dāng)我們看到什么的時候,想要貼標(biāo)簽的話,記得多看幾眼,找下他們的不同和特質(zhì)……
常說人因夢想而偉大,我們都希望自己有成功的事業(yè),有一個溫暖幸福的家,但是要想擁有這些,必須學(xué)習(xí),要有方向,今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個字,做到“信”,就是相信他,經(jīng)常閱讀,要懂得分享,復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí),轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人,這樣給自己更大的壓力,我們才會學(xué)習(xí)更新的東西。做到“疑”就是思考,這個方向是不是對的,給自己更多的疑問,以此來確定自己的方向。做到“悟”期待,要有思考的期待,朝著期待的方向去發(fā)展,這樣才有動力。做到“通” 把這些見到的東西復(fù)制過來,加強(qiáng)練習(xí),轉(zhuǎn)化成自己的本能,這些學(xué)習(xí)技巧我一時消化不了,但我會運(yùn)用到生活和工作中去。
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè),該怎樣去提升自己的能級,還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。
這次學(xué)習(xí),花了大部分的時間講了計劃,規(guī)劃。當(dāng)我們明確了自己的方向之后,我們要計劃我們該怎么做。計劃每天,每月所做的事,要嚴(yán)格執(zhí)行這些計劃。懂得了,成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見地,學(xué)習(xí)更多的知識,技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后,知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當(dāng)我們在工作中的時候,盡量的把別人的平臺來鍛煉自己,因?yàn)榈哪芗壍谋憩F(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越他人的話,自己必須不斷的學(xué)習(xí),更新自己。
在工作和生活中,溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線,內(nèi)感覺(視覺性,聽覺性,感覺性)。相似性法則,互訴,聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個顧客交談的時候,我們首先要從他的'肢體語言獲得信息,該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài),該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù),我們要做到以他為中心,當(dāng)在傾聽客人話的時候,我們達(dá)到忘我的狀態(tài),完全沉侵在他的話中,適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美,給點(diǎn)肯定,給點(diǎn)疑問。這些都是我身上所缺乏的,所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
知道了如何定位市,該如何選擇什么樣的市場,怎樣找到顧客的需求等,在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中,我們一定要了解顧客的的價值觀。
三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時候,我們總會把錯誤推給別人,一點(diǎn)都不會找自身的錯誤,總反對父母。老經(jīng)常和他們吵架,那個時候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事,總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后,感悟很深,總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語,真的是用心良苦。每次打電話回去,總會說要好好照顧自己,現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事,我們總會抱怨,F(xiàn)在才懂得。首先,我們要學(xué)會接受事實(shí),因?yàn)樗浅砷L的開始,其次是臣服,這樣才可以自省,當(dāng)我們有感恩的心的時候,才有力量去拼搏,才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。
當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時候,是不是會反省自己的目標(biāo)是不是對的呢?首先我們要對目標(biāo)進(jìn)行反省,是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴(kuò)大自己的思維,懂得換位思考,當(dāng)我們懂得了怎么做的時候,習(xí)慣性的反省自己,這樣我們會越做越好。
學(xué)習(xí)是可貴的,學(xué)習(xí)是精彩的,通過這可貴精彩的學(xué)習(xí),自己又向銷售進(jìn)步了一點(diǎn),感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智,努力與勤奮,堅持不懈,直到成功!
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