有關(guān)個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃集合10篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃10篇,歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇1
光陰如流沙,悄悄地從指尖泄漏,不知不覺(jué),20xx年接近尾聲,新的一年又要開(kāi)始了,在這除舊迎新之際,有必要作一次工作總結(jié),自從進(jìn)入旅游這一行,從懵懂無(wú)知到逐步深入,一直走的非常辛苦。雖說(shuō)旅游業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),其實(shí)背后是包含了艱辛和付出,流血流汗不流淚,本著對(duì)旅游業(yè)的熱愛(ài),一步一個(gè)腳印,走過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)春夏秋冬,踏遍了祖國(guó)的五湖四海,磨練出一個(gè)從容的心態(tài),不亢不卑,寵辱不驚,有幅對(duì)聯(lián)曰“寵辱不驚,看庭前花開(kāi)花落;去留無(wú)意,望天空云卷云舒!彼俏椰F(xiàn)在最深刻的感受。20xx是我從事旅游業(yè)的`一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),4月份進(jìn)入旅游公司,本著一顆真誠(chéng)本份的心,全力以赴打造品牌,專(zhuān)心致志做好旅行社計(jì)調(diào)工作。計(jì)調(diào),顧名思義就是計(jì)劃和調(diào)配,它和銷(xiāo)售部、接待部成為旅行社的三大板塊,與導(dǎo)游部、財(cái)務(wù)、人事等組成旅行社的全部,也是旅行社的一個(gè)心臟。計(jì)調(diào)的工作極其繁瑣復(fù)雜枯燥,旅游團(tuán)的吃住行游購(gòu)?qiáng)释咨坪侠戆才,沒(méi)有一點(diǎn)敬業(yè)精神很難堅(jiān)持下去,它需要熟練專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平,細(xì)致、耐心的工作態(tài)度,合理、巧妙的預(yù)算能力,并且具有創(chuàng)新精神和時(shí)代特征;仡檟x年的工作,做了不少的計(jì)劃單,基本建立起一個(gè)固定的地接網(wǎng)絡(luò),順利完成了團(tuán)隊(duì)出 行任務(wù),整理了各地長(zhǎng)線價(jià)格,做到成竹在胸,成本領(lǐng)先,質(zhì)量第一,但也有存在許多不足方面,歸納有以下幾點(diǎn):
1、和業(yè)務(wù)員溝通不足:和業(yè)務(wù)員充分勾通是做好計(jì)劃單的第一步,這要求計(jì)調(diào)、業(yè)務(wù)、游客三者兼顧,相互溝通。弄清楚團(tuán)隊(duì)的要求,是否有購(gòu)物需求,出行的對(duì)象是什么,有什么特殊需求,出行時(shí)間安排等,然后正確無(wú)誤和地接社交待。
2、對(duì)旅游目的地熟悉不夠:計(jì)調(diào)人員不熟悉旅游目的地,就會(huì)造成模糊的概念,不能合理安排行程松緊,造成游客情緒不穩(wěn),體力不支,導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降。
3、對(duì)票務(wù)運(yùn)作認(rèn)識(shí)不清:票務(wù)是旅游團(tuán)出行的重要一環(huán)節(jié),如何合理安排航班時(shí)間,滿(mǎn)足旅游者的要求,就要求充分掌握票務(wù)信息,并且在第一時(shí)間落實(shí)到位。
4、地接社掌握缺少經(jīng)驗(yàn):對(duì)地接社的掌握很重要,質(zhì)量就是生命,對(duì)于計(jì)調(diào)來(lái)說(shuō),給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生,旅游質(zhì)量的好壞牽動(dòng)著計(jì)調(diào)的每一根神經(jīng)。
5、工作量大而廣、顧此失彼:要想做好計(jì)調(diào)工作,就要化大量時(shí)間和精力投入其中,熟悉市場(chǎng)信息,掌握業(yè)務(wù)運(yùn)作策略,進(jìn)一步提高旅行社經(jīng)營(yíng)水平。往往高速和短期的行為造成粗、松、快,站在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度,專(zhuān)心致志是做好本質(zhì)工作的前提。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇2
第一部分:個(gè)人指導(dǎo)思想
以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),以能力為保障,以聯(lián)動(dòng)為手段,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)提升素質(zhì);從分析中找問(wèn)題,從對(duì)比中找差距,從實(shí)踐中找不足,扎扎實(shí)實(shí)夯實(shí)基礎(chǔ);敢于分析問(wèn)題,敢于面對(duì)差距,敢于承認(rèn)不足,真真切切優(yōu)化工藝;堅(jiān)持預(yù)算指標(biāo)不動(dòng)搖,堅(jiān)持服務(wù)實(shí)際不動(dòng)搖,堅(jiān)持推陳創(chuàng)新不動(dòng)搖,確保20xx年鐵前成本最優(yōu)。
第二部分:自我問(wèn)題剖析
。ㄒ唬┳陨砟芰Σ蛔,理論實(shí)踐結(jié)合困難,導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)缺乏自信。
(二)分析總結(jié)不及時(shí),跟蹤不到位,缺少數(shù)據(jù)敏感性,導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí),面對(duì)問(wèn)題反映遲緩。
。ㄈ┲贫雀呗鋵(shí)不到位或跟催力度不夠,致使有些制度形同虛設(shè),空占席位。
。ㄋ模⿺(shù)據(jù)的收集方式、分析方法,缺乏統(tǒng)一性,欠缺科學(xué)性。
。ㄎ澹┲鲃(dòng)溝通意識(shí)差,團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱,力量分散,不易服務(wù)于全局。
第三部分:自身應(yīng)對(duì)措施及認(rèn)識(shí)
。ㄒ唬┖粚(shí)基礎(chǔ),苦練內(nèi)功,從自身入手找差距。
俗語(yǔ)云:“沒(méi)有金剛鉆怎攬瓷器活”,自身能力都不足,怎么去服務(wù)于生產(chǎn),如何效力與團(tuán)隊(duì),拿什么去跟他人探討,憑什么去說(shuō)服別人。只有先把自己磨練成個(gè)戰(zhàn)士,才有可能成為沙場(chǎng)上的英雄,不然就是絢麗煙火,曇花一現(xiàn)。為此,將20xx年學(xué)習(xí)計(jì)劃安排如下:
20xx年1月31日前,完成燒結(jié)工藝基礎(chǔ)學(xué)習(xí),達(dá)到熟知燒結(jié)每道工藝流程,并能有機(jī)的相互結(jié)合。
20xx年3月31日前,完成燒結(jié)工藝深入學(xué)習(xí),達(dá)到熟知燒結(jié)工藝每道工序的關(guān)鍵所在,如何把控,可能出現(xiàn)哪些狀況,如何應(yīng)對(duì),有一定的現(xiàn)場(chǎng)處理事故能力。 20xx年4月30日前,完成理論與實(shí)踐的過(guò)渡,確保學(xué)有所用,用有所獲。提升對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度,能夠分析解決常見(jiàn)工藝問(wèn)題,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的梳理、總結(jié)、分析,
簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)生產(chǎn)走向,嘗試提出個(gè)人意見(jiàn),以供領(lǐng)導(dǎo)決策。
20xx年5月31日前,理論結(jié)合實(shí)踐,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的總結(jié)分析,能夠使分析結(jié)果服務(wù)于生產(chǎn),保證質(zhì)量,嘗試獨(dú)立處理一些常見(jiàn)工藝事故。
20xx年6月30日前,學(xué)會(huì)融入全局,提升高度,能夠獨(dú)立處理自己職責(zé)之內(nèi)的日常事務(wù)。
20xx年7月31日前,完成從“授人以魚(yú)”到“授人以漁”的角色轉(zhuǎn)變。
。ǘ⿲(duì)待工作激情飽滿(mǎn),提升分析的主動(dòng)性;對(duì)待數(shù)據(jù)培養(yǎng)敏感,提升分析的及時(shí)性。
做好日對(duì)比,周小結(jié),旬分析,月匯總,清清楚楚統(tǒng)計(jì)每一個(gè)數(shù)據(jù),扎扎實(shí)實(shí)理清每一個(gè)細(xì)節(jié),做到不應(yīng)付,不偷懶,不拖拉。平時(shí)多留意“師傅”或“前輩”們分析問(wèn)題的突破點(diǎn)、著手點(diǎn),學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)、觀全局,主次分明、舍小取大。多參加各類(lèi)培訓(xùn),認(rèn)清數(shù)據(jù)的多重性,多同有經(jīng)驗(yàn)“師傅”交流,認(rèn)清指標(biāo)間的相互性,虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,把控質(zhì)量分析的全局性。具體計(jì)劃如下:
日對(duì)比:每天早會(huì)以后
周小結(jié):每周星期天下午
旬分析:每月10號(hào)、25號(hào)下午
月匯總:每月26-27號(hào)
班組間指標(biāo)分析:每月29號(hào)
思想報(bào)告:每月2號(hào)前完成
。ㄈ⿲W(xué)習(xí)制度,理解制度,落實(shí)制度,步步為營(yíng),穩(wěn)扎穩(wěn)打,確保制度落地生根,真正保障于質(zhì)量,服務(wù)于生產(chǎn)。
20xx年對(duì)制度的落實(shí),我將從提高自身意識(shí)入手,先讓自己知道制度作用,理解制度內(nèi)涵,明白制度約束對(duì)象,理清自身在制度里應(yīng)行使的職責(zé),然后再去落實(shí)制度,再去服務(wù)于制度,這樣才能明白該從何入手,從哪落實(shí),才能確保制度效益最大化。力爭(zhēng)做到“以忠實(shí)為核心,拓展制度;以為落實(shí)指導(dǎo),保障制度;以反饋為手段,服務(wù)制度”,確保制度真正保障于質(zhì)量,服務(wù)于生產(chǎn)。
。ㄋ模┣跍贤、勤學(xué)習(xí)、勤交流,以“三勤”為保障,確保數(shù)據(jù)整理,科學(xué)有效,快速準(zhǔn)確。
質(zhì)量指標(biāo)是否得到有效控制,最終反映在數(shù)據(jù)上,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整理、分析,
又反過(guò)來(lái)調(diào)整與質(zhì)量,質(zhì)量波動(dòng)最終體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的波動(dòng)上,數(shù)據(jù)的調(diào)整最終體現(xiàn)在質(zhì)量的.穩(wěn)定上,兩者相互依存,互相反饋。所以做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析是保障質(zhì)量穩(wěn)定的前提。為此,我們要建立統(tǒng)一是數(shù)據(jù)收集方式,減少統(tǒng)計(jì)的重復(fù)性,完善科學(xué)的分析方法,確保分析的準(zhǔn)確性,這就要求我們平時(shí)多溝通,勤交流,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大優(yōu)勢(shì),確保數(shù)據(jù)分析科學(xué)有效,快速準(zhǔn)確。
。ㄎ澹┮詧F(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心,確保集體利益最大化。
“大河有水小河滿(mǎn),大河沒(méi)水小河干”、“只有英雄的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有英雄的個(gè)人”,個(gè)人英雄主義已不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì),面對(duì)刺刀見(jiàn)紅、你死我活的市場(chǎng)形勢(shì),我們唯有團(tuán)結(jié)一心,風(fēng)雨同舟,方可攻堅(jiān)克難,才能收獲共同的絢麗。我們唯有心心相切、眾志成城,才能度過(guò)鋼鐵行業(yè)這短暫而又漫長(zhǎng)的寒冬。
第四部分:沖刺四個(gè)目標(biāo)
。ㄒ唬槿己60Kg/t提供理論依據(jù),確保20xx燃耗指標(biāo)順利完成。
。ǘ20xx年4月30日前,學(xué)會(huì)成本分析,為加工費(fèi)135元/噸礦提供降低1元/噸礦的保障措施。
。ㄈ┨岢鲋辽2項(xiàng)工藝技改措施,至少1項(xiàng)/半年。
。ㄋ模_刺實(shí)業(yè)部3項(xiàng)專(zhuān)利指標(biāo),確保有創(chuàng)新想法,并形成書(shū)面報(bào)告,爭(zhēng)取突破一項(xiàng)。
第五部分:我向領(lǐng)導(dǎo)承諾
用來(lái)喊口號(hào)的文字叫話語(yǔ),甘愿付出行動(dòng)的文字叫責(zé)任。20xx年,我定當(dāng)秉承個(gè)人指導(dǎo)思想,解決自我問(wèn)題,通過(guò)對(duì)自身應(yīng)對(duì)措施和自我認(rèn)識(shí)的落實(shí),定當(dāng)改變個(gè)人不足,履行自我職責(zé),承擔(dān)個(gè)人責(zé)任與義務(wù),融入團(tuán)隊(duì),爭(zhēng)取最大化沖刺四個(gè)目標(biāo),確保工藝質(zhì)量指標(biāo)最優(yōu),為集體利益最大化奉獻(xiàn)微薄之力。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇3
20xx年是不平凡的一年,從年初的雪災(zāi),到年中的地震,再到年末的金融風(fēng)暴,還沒(méi)有來(lái)的急讓大家喘口氣,就有一個(gè)接一個(gè)的事情發(fā)生。對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō),影響最大的,莫過(guò)于影響全球的金融海嘯了,它是一個(gè)比較漫長(zhǎng)又不痛不癢,但是卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不給周遭的朋友,包括自己,帶來(lái)負(fù)面影響的一個(gè)環(huán)境,這樣的時(shí)局想必也將會(huì)帶到20xx年!
20xx年我想一切都會(huì)好起來(lái)的,雖然任何人都沒(méi)有預(yù)知未來(lái)的能力,但是中國(guó)有句古話:邋遢冬至干凈年!也許就因?yàn)?0xx年冬至的陰雨蒙蒙,才給我增加了對(duì)20xx年的信心。
20xx年下半年公司要喬遷至園區(qū)新廠房了,這樣我們利維科、天佑、科瓴都會(huì)凝聚在一起,對(duì)于一些現(xiàn)在在工作中只以郵件形式交流的同事,之后大家就會(huì)在一個(gè)大環(huán)境下一起工作相互認(rèn)識(shí)熟悉起來(lái),那么作為公司品質(zhì)部助理,我們部門(mén)的窗口人物,要更多的與天佑工廠,科瓴公司的同事交流溝通,以便今后為自己也為部門(mén)的工作帶來(lái)些方便。搬入新廠后我們公司品質(zhì)部門(mén),也將與SQA、工廠品質(zhì)融合在一起,組成一個(gè)大部門(mén),從三個(gè)部門(mén)衍變?yōu)橐粋(gè)大部門(mén),毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)給自己及別的同事的工作帶來(lái)不少便捷,但同時(shí)在工作及以后的.部門(mén)活動(dòng)中也要多與另外兩位助理相互切磋,多聽(tīng)取大家的意見(jiàn),希望能非常融洽的與SQA、工廠品質(zhì)部愉快的工作!
20xx年1月我們公司品質(zhì)部信息平臺(tái)的內(nèi)容我已進(jìn)行了全面的整理,已建立了合理的相關(guān)表單記錄,進(jìn)行對(duì)信息平臺(tái)上內(nèi)容的管理與更新,做到記錄的及時(shí)性、有效性和準(zhǔn)確性。
在下階段工作中需要對(duì)程序文件作系統(tǒng)的學(xué)習(xí),熟悉并掌握公司相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度,以便在其他同事需要了解時(shí)能夠靈活的運(yùn)用。
在日常工作中,要提高對(duì)商務(wù)樣機(jī)的追蹤,對(duì)于只收到樣品需求會(huì)簽單,卻遲遲沒(méi)有收到我們OQC的樣機(jī)檢驗(yàn)報(bào)告,要主動(dòng)與OQC科長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)滯后的原因,而相反的,對(duì)于有樣機(jī)驗(yàn)貨報(bào)告,卻沒(méi)有會(huì)簽單的記錄,也要第一時(shí)間與OQC科長(zhǎng)取得聯(lián)系,查找原因并做好記錄。
對(duì)于QA申請(qǐng)的常規(guī)實(shí)驗(yàn)樣機(jī)或評(píng)估實(shí)驗(yàn)樣機(jī)的實(shí)驗(yàn)測(cè)試,實(shí)驗(yàn)室在次月底還未對(duì)上月的測(cè)試回復(fù)報(bào)告的,在月底前統(tǒng)計(jì)出還未結(jié)案的實(shí)驗(yàn)記錄,要求申請(qǐng)?jiān)搶?shí)驗(yàn)的QA工程師主動(dòng)與實(shí)驗(yàn)中心聯(lián)系,進(jìn)行確認(rèn),跟催實(shí)驗(yàn)的進(jìn)展。
總體來(lái)說(shuō),20xx年個(gè)人的工作順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形式和公司的發(fā)展需要,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,多參加一些非技能性和部門(mén)技能性培訓(xùn),以此提高對(duì)產(chǎn)品的熟悉和認(rèn)知度,加強(qiáng)自身的動(dòng)手和應(yīng)變能力。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇4
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、做好基礎(chǔ)工作,為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量,按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,做到有的放矢。維護(hù)好客情,做好與客戶(hù)的關(guān)系,經(jīng)常與客戶(hù)溝通。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌,針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、完善促銷(xiāo)制度,加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理。
促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題,促銷(xiāo)人員出去,處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動(dòng),提高銷(xiāo)售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì),外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)
下一步的.銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇5
本人一貫擁護(hù)黨的基本路線,自覺(jué)遵守《教師法》、《教育法》等法律法規(guī),全面貫徹國(guó)家教育方針,在教育教學(xué)中始終能同黨和國(guó)家的方針政策保持一致。忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),熱愛(ài)學(xué)校,關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生,既教書(shū)又育人。
本期我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排,擔(dān)任一年級(jí)班主任工作,并主授一年級(jí)語(yǔ)文課。一年級(jí)作為小學(xué)階段的起始年級(jí),基礎(chǔ)性強(qiáng),重要性不言而喻,又加之學(xué)生知識(shí)層次差別大,不足齡生比重大,因此,本人深知肩上的`擔(dān)子重,工作壓力大,教學(xué)難度高。為此,我從以下幾個(gè)方面做了一些嘗試和努力:第一,以新課改“校本培訓(xùn)”為契機(jī),不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念,并用來(lái)指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),經(jīng)過(guò)近一學(xué)期的嘗試,本人的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式均發(fā)生了不小的變化。其次,勤做家訪,關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生,充分發(fā)揮家長(zhǎng)的家庭教育作用,使學(xué)校、家庭教育有機(jī)結(jié)合。如,本期我把學(xué)校和自己家中的電話號(hào)碼告訴每一位學(xué)生,讓家長(zhǎng)能隨時(shí)和我或與學(xué)校聯(lián)系,以便及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀況。另外,我班的王玉婷同學(xué)因?yàn)槟懽有。睦韺?duì)學(xué)校生活可能有些障礙,我多次親自接送該生并與其家長(zhǎng)和她本人談心,進(jìn)行交流,想千方設(shè)百法,為她培養(yǎng)興趣,樹(shù)立信心,通過(guò)幾個(gè)月的努力,現(xiàn)在的王玉婷,學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良,獨(dú)立生活能力、自信心均有很大程度的提高。第三,利用課余時(shí)間對(duì)部分學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo),有針對(duì)性地進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差,力爭(zhēng)大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
總之,我本期能堅(jiān)持出滿(mǎn)勤,自學(xué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),較好地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇6
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
我是今年三月份到公司工作的,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前,我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,把握客戶(hù)的需要,基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的'缺點(diǎn):
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理,培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子,我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇7
在即將步入20xx年之際,我將20xx年以來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、工作情況作以總結(jié)匯報(bào)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中心二屆四次職代會(huì)精神,圍繞中心“謙虛、精細(xì)、和諧、統(tǒng)一”的核心競(jìng)爭(zhēng)理念,努力提高思想認(rèn)識(shí)水平,積極向黨組織靠近。圍繞著中心全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),踏實(shí)工作,不斷進(jìn)取。近期通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十六屆六次全體會(huì)議精神,增強(qiáng)了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺(jué)性。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了工業(yè)企業(yè)管理知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),初步認(rèn)識(shí)了一些科學(xué)管理的理論和概念,開(kāi)闊了自己的眼界,提高了自己在經(jīng)營(yíng)決策中,理性思考和理性創(chuàng)新,用“經(jīng)濟(jì)方法,管理經(jīng)濟(jì)”的實(shí)際能力。
一 設(shè)備管理
今年環(huán)衛(wèi)隊(duì)對(duì)設(shè)備加強(qiáng)了管理,制訂了管理辦法,將每臺(tái)設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到人,每月進(jìn)行考核、檢查,并將考核成績(jī)記錄個(gè)人業(yè)績(jī)考核檔案,作為年終考核的重要依據(jù)。
帶領(lǐng)全隊(duì)成員進(jìn)行了小改小革,節(jié)約成本20xx余元,并利用回收的費(fèi)舊液壓油、機(jī)油用于吸污車(chē)真空泵潤(rùn)滑、降溫,大大節(jié)約了成本。
針對(duì)車(chē)輛在基地行駛的實(shí)際實(shí)際情況,要求駕駛員對(duì)車(chē)輛化油器、各類(lèi)易損件定期進(jìn)行清洗調(diào)整維護(hù)保養(yǎng),加大車(chē)輛管理力度,杜絕一切自由車(chē)、人情車(chē),根據(jù)環(huán)衛(wèi)隊(duì)具體情況將車(chē)輛燃油分解到人、責(zé)任到人,對(duì)于非正常超支的情況進(jìn)行罰款處理。車(chē)輛在正常運(yùn)行過(guò)程在要求駕駛?cè)藛T到達(dá)工作地點(diǎn)后,熄火待命,節(jié)約燃油,杜絕浪費(fèi)。強(qiáng)化車(chē)輛保養(yǎng)工作制度,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生,嚴(yán)格考核加強(qiáng)檢查力度,嚴(yán)格要求崗位工人認(rèn)真按“十字作業(yè)”巡回檢查設(shè)備設(shè)施,主要做法是:
1) 交接班衛(wèi)生不清不接班;
2) 交接雙方巡回檢查不到位不接班;
3) 設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題不解決不交接;
4) 報(bào)表不真實(shí)不認(rèn)真填寫(xiě)不交接;
5)堅(jiān)持定期保養(yǎng)維修制度、一二級(jí)保養(yǎng)里程間隔制度,確保設(shè)備管理制度得到落實(shí),使設(shè)備的性能、運(yùn)行狀態(tài)都保持良好。
6)、嚴(yán)格執(zhí)行“十字作業(yè)、巡回檢查”,狠抓設(shè)備的跑、冒、滴、漏、臟、松、曠、缺等問(wèn)題,針對(duì)中心車(chē)型多,配件互換性差的特點(diǎn),采取常檢查、早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備的方法,杜絕待料現(xiàn)象的發(fā)生,有效的保證了設(shè)備的完好率。
二 綠化環(huán)衛(wèi)工作
1)對(duì)綠化管線進(jìn)行春灌前的檢查維護(hù),更換閥門(mén)6只,新增綠化管線1000余米,焊接50余處。
2)在干旱的情況下,循環(huán)有序地保證澆水工作,及時(shí)進(jìn)行施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等日常管護(hù)工作,保證了綠化建設(shè)與綠化管護(hù)的同步進(jìn)行,為前線職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活環(huán)境。
3)在秋末初冬綠化養(yǎng)護(hù)管理中特別加強(qiáng)對(duì)綠地的防冬保暖工作,對(duì)植物進(jìn)行根際培土、枝葉覆膜等。
4)環(huán)衛(wèi)工作具有點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)、反復(fù)性大、管理難度強(qiáng)的特點(diǎn),實(shí)行分片、分路段、責(zé)任到人,在油田公司組織的花土溝生產(chǎn)基層服務(wù)大檢查中受到油田公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
一年來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全隊(duì)職工的熱情支持下,使自己在履行職責(zé)方面做了一些工作,但與上級(jí)的要求和同志們的希望還有很大差距。在職工隊(duì)伍管理上也存在不少漏洞,另外,自己在處理一些問(wèn)題時(shí)還不夠果斷,還需在今后的工作中逐步改進(jìn)。
20xx年在工作中具體的計(jì)劃措施有以下幾點(diǎn):
1、強(qiáng)化技術(shù)管理工作,確保安全行車(chē)服務(wù)
環(huán)衛(wèi)隊(duì)作為中心的車(chē)輛服務(wù)單位,隊(duì)內(nèi)的車(chē)輛型號(hào)陳舊,運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng),設(shè)備運(yùn)行損耗大。車(chē)輛在日常生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)一些難以控制解決的故障難題,使隊(duì)內(nèi)的安全運(yùn)行服務(wù)工作難以得到有效的保障。在確保中心生產(chǎn)的前提下,我們所要面對(duì)的主要問(wèn)題是:一方面是車(chē)輛逐年老化,故障隱患多,難以有效控制解決;一方面是要提高車(chē)輛設(shè)備的運(yùn)行效率,確保為中心生產(chǎn)行車(chē)服務(wù)的安全、高效。因此,這就需要我們?cè)诂F(xiàn)有設(shè)備和人員基礎(chǔ)上,挖掘自身技術(shù)潛力,最大限度的發(fā)揮技術(shù)管理工作的優(yōu)勢(shì)和力量,有效的解決車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程中的一些實(shí)際問(wèn)題,以確保我隊(duì)安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的`順利進(jìn)行。
2、提高自身管理水平,引導(dǎo)職工開(kāi)展技術(shù)工作
技術(shù)管理工作開(kāi)展效果的好與壞,首先要從管理人員自身抓起。因此,在全隊(duì)的生產(chǎn)運(yùn)行管理工作中,作為技術(shù)管理干部必須首先做到熟悉了解全隊(duì)車(chē)輛設(shè)備的運(yùn)行動(dòng)態(tài),對(duì)在實(shí)際工作中掌握到的有關(guān)問(wèn)題要認(rèn)真的進(jìn)行匯總分析。同時(shí),對(duì)當(dāng)前急需解決的技術(shù)問(wèn)題要及時(shí)提出一定的處理辦法和思路,對(duì)一些較為復(fù)雜、疑難的技術(shù)難題,要迅速組織人員共同研究解決。為此,隊(duì)內(nèi)要組織成立由管理干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人骨干組成的攻關(guān)小組,針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的重點(diǎn)技術(shù)難題,由小組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診、討論,共同提出可行性方案和技術(shù)措施加以解決。通過(guò)全員參予、群策群力的方法手段,以此來(lái)增強(qiáng)職工隊(duì)伍在生產(chǎn)中的技術(shù)運(yùn)用意識(shí)和能力,從而促進(jìn)隊(duì)內(nèi)整體技術(shù)管理水平的提高。
最后我向一年來(lái)給我工作幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工表示衷心的感謝!同時(shí),也希望大家對(duì)我工作上的缺點(diǎn)和不足給予批評(píng)指正,以便在今后的工作中使我能夠發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤,為環(huán)衛(wèi)隊(duì)乃至公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇8
光陰荏苒,歲月如歌。20xx年即將結(jié)束,20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng),也將近一年。在過(guò)去的一年中,由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難 也碰了不少壁,與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,感受頗深,現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:
一 立足本職工作,完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長(zhǎng)我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備,只要完成本職工作,并輔助主管與柜長(zhǎng)處理日常事務(wù)即可,而作為一名柜長(zhǎng)在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí),還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化,在開(kāi)展工作之初的確有些吃力,但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),同事的幫助下,我從自身尋找不足,嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我,較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和工作,自身發(fā)展取得了新的突破,工作方式有了很大的改變。
二 自我磨練
“梅花香自苦寒來(lái)”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度,才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來(lái)到鑫博大,作為一名干部人員 最為重要的'就是在員工面前樹(shù)立健康積極的形象,這樣才有助于工作的開(kāi)展,提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié),在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故,我說(shuō)話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云,膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭,對(duì)此我感覺(jué)非常失落尷尬,但,人總是越挫越勇,在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后,我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),在會(huì)議上多發(fā)言,鍛煉自己的膽量,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下,我的發(fā)言也越來(lái)越流暢,員工的反應(yīng)也越來(lái)越好,但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí),在剛開(kāi)始處理售后問(wèn)題的時(shí)候,因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足,在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭(zhēng)端,但沒(méi)有嘗試就沒(méi)有發(fā)言權(quán),問(wèn)題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題的方法才是重中之重,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我不斷的糾正自己的方式方法,從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三 貨品方面
“貨品是一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的靈魂”貨品的豐富多樣來(lái)源于管理的好與壞,一開(kāi)始認(rèn)為貨品沒(méi)有什么好管理的,之后,經(jīng)過(guò)多次與主管的溝通,了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí),如:怎么去把握好庫(kù)存及補(bǔ)貨的量,季節(jié)與時(shí)間性的把握等等,而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷(xiāo)款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致,及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷(xiāo)款的記錄及找出滯銷(xiāo)款所存在的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來(lái)在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì),在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,嚴(yán)于律己”的工作格言,并貫穿落實(shí)“認(rèn)真,務(wù)實(shí),創(chuàng)新,激情”的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我能做的更好!
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇9
新的一周是新的開(kāi)始,不論在上一周的工作中遇到何等的困難,在這一周里都要勇敢的面對(duì),將其做的更好。
不要讓工作束縛住我的手腳,一個(gè)好的心態(tài),上進(jìn)的工作態(tài)度,才能更好的完成工作,才會(huì)覺(jué)得工作起來(lái)很愉快,也會(huì)大大提高工作效率!
首先,我總結(jié)下上一周的工作,我們客服部,每天和客戶(hù)進(jìn)行溝通,給他們留下很好的印象,進(jìn)行客戶(hù)登記,回訪等等一系列客服工作。
再次基礎(chǔ)上我們還進(jìn)行推廣工作,上一周是開(kāi)始論壇發(fā)帖子第一周,從周二到周五更發(fā)帖20條,站內(nèi)短信20條。
效果還是很有成效的,PV量每天過(guò)萬(wàn),達(dá)成交易2筆,談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小,但是卻是一個(gè)很好的開(kāi)端。
在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我還進(jìn)行了“萬(wàn)圣節(jié)色鬼大鬧歡樂(lè)谷”的推廣事情,周日?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行情況很是樂(lè)觀,一進(jìn)入歡樂(lè)谷就被游客為觀,詢(xún)問(wèn)“丁佩兒”是什么?
和我們工作人員拍照留念。有的.游客甚至一直跟隨我們出歡樂(lè)谷,要求留下電話號(hào)碼和聯(lián)系方式,為了和我們能過(guò)聯(lián)系,還特意用手機(jī)上網(wǎng)查詢(xún)丁佩兒是什么!
我們還錄制了一段視頻,給丁佩兒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐埋下伏筆。內(nèi)容:略
除上訴工作內(nèi)容以外,我還將庫(kù)存差異一一作以標(biāo)明,庫(kù)存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專(zhuān)員進(jìn)行各種表格制作,已便以后工作順利進(jìn)行。
以上就是我上一周的工作情況,雖然有小小成就,但也是所有人共同付出得來(lái)的成果,這就體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。
我還需繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí),提高自己,將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)更好的服務(wù)給公司,為工資增添效益。
這一周,我將客戶(hù)系統(tǒng)完善,將客戶(hù)逐步錄入系統(tǒng),已提高回訪客戶(hù)的效率,并將其分類(lèi)。
然后將繼續(xù)協(xié)助推廣人員進(jìn)行推廣工作,再培訓(xùn)客服專(zhuān)員,讓他提高回訪技巧和接電話技巧。
還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù),配合經(jīng)理帶動(dòng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
希望這一周是滿(mǎn)意的一周!
具體內(nèi)容如下;
1、 客服系統(tǒng)完善,將客戶(hù)資料錄入系統(tǒng),并進(jìn)行分類(lèi)。
2、 將“萬(wàn)圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂(lè)谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò)。
3、 進(jìn)行客服人員簡(jiǎn)單培訓(xùn),回訪技巧,接聽(tīng)電話技巧。
4、 完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)。
5、 客服系統(tǒng)操作,客服一系列工作。(咨詢(xún),解答,交易,發(fā)貨,售后,回訪)
6、 配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。
7、 主動(dòng)性工作。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇10
一、指導(dǎo)思想
為了進(jìn)一步加強(qiáng)軍民團(tuán)結(jié),鞏固軍民的魚(yú)水之情,更深入持久地開(kāi)展雙擁工作。根據(jù)軍民共建的完成情況和實(shí)際情況,以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系、凝聚軍民團(tuán)結(jié)奮斗為著力點(diǎn)的.活動(dòng)內(nèi)容要求,結(jié)合《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》與軍人道德建設(shè)實(shí)施綱要》工作需要,“軍愛(ài)民,民擁軍,軍民魚(yú)水一家親”。以“提高軍民的思想道德素質(zhì)”為目標(biāo),進(jìn)一步密切軍民關(guān)系,按照文明、實(shí)效、平等、協(xié)作的共建精神,扎實(shí)有效地開(kāi)展工作,共青團(tuán)XXXXX委與武警中隊(duì)共同制定20xx年互辦實(shí)事工作計(jì)劃。
二、具體內(nèi)容
。ㄒ唬┕睬鄨F(tuán)XXXXX委組織人員在元旦節(jié)期間到武警中隊(duì)開(kāi)展走訪、座談、聯(lián)歡活動(dòng),增加軍民感情;
。ǘ┕睬鄨F(tuán)XXXXX委組織各中小學(xué)生隊(duì)伍到武警中隊(duì)參觀學(xué)習(xí),了解部隊(duì)生活,并由各中小學(xué)生給部隊(duì)的同志帶去節(jié)目;
。ㄈ鞍艘弧苯ㄜ姽(jié)期間共青團(tuán)XXXXX委組織相關(guān)人員到武警中隊(duì)營(yíng)舍深入了解共建部隊(duì)的生活,解決部隊(duì)官兵的一些生活實(shí)際困難,結(jié)合官兵生活中的實(shí)際困難,購(gòu)買(mǎi)慰問(wèn)品對(duì)武警中隊(duì)進(jìn)行走訪慰問(wèn),推動(dòng)軍民共建進(jìn)程,密切軍民關(guān)系;
。ㄋ模笆弧眹(guó)慶節(jié)期間共青團(tuán)XXXXX委組織各中小學(xué)輔導(dǎo)員及學(xué)生代表30余人與武警中隊(duì)進(jìn)行座談,鞏固軍民共建關(guān)系;
(五)根據(jù)每年的十月至十二月,是部隊(duì)新兵入伍的時(shí)間,共青團(tuán)XXXXX委到武警中隊(duì),進(jìn)行動(dòng)員活動(dòng),希望部隊(duì)新兵同志能積極加入共青團(tuán)組織,積極向團(tuán)組織靠攏。
。┕睬鄨F(tuán)XXXXX委還根據(jù)武警中隊(duì)臨時(shí)遇到的其他困難積極協(xié)調(diào)和幫助。
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