高速收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)（合集8篇）
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的高速收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
高速收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)1
一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí) 計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，xx收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線(xiàn)，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，xx站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車(chē)輛 繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車(chē)輛取得可觀(guān)的效益之后，我站仍舊毫不放松，對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤(pán)查，通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案，xx收費(fèi)站x月份查處換卡逃費(fèi)車(chē)輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。
三、強(qiáng)化安全管理，力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無(wú)事故 安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車(chē)輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，xx收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng)，在及時(shí)地了解車(chē)況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。x月份，xx收費(fèi)站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。 加強(qiáng)站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì)，重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
四、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng) 隨著清明節(jié)的到來(lái)，我站組織廣大青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過(guò)陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易，作為祖國(guó)的.青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿(mǎn)腔的熱情歡迎光臨文秘公文第一站投入到工作中去。
五、實(shí)行《員工百分制考核》，效果良好x月以來(lái)，xx收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來(lái)；接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳�，�?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí)，也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。xx站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。xx收費(fèi)站
高速收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)2
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xxx收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)xx、xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的�，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一．在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xxx收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第二．收費(fèi)工作方面在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的`推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xxx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線(xiàn)路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。
第三．日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
高速收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)3
為全面提升xx高速公路xx段運(yùn)營(yíng)管理水平，樹(shù)立xx收費(fèi)站良好形象，我站全體干部職工積極響應(yīng)xx市公路管理局、xx縣委、xx高速公路xx管理處關(guān)于精神文明建設(shè)工作的號(hào)召，投身到精神文明建設(shè)活動(dòng)中去�，F(xiàn)將文明建設(shè)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)
公路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是全面建設(shè)小康社會(huì)的先行，也是加快發(fā)展的`重點(diǎn)。特別是高速公路的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)改善整體公路通行條件和投資環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。高速公路作為展示xx公路文明形象的亮點(diǎn)，在某種程度上代表著全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的文明形象，必須要為我市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市做出突出貢獻(xiàn)。在新的形勢(shì)和任務(wù)面前，開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)于進(jìn)一步保護(hù)發(fā)展好我市高速公路運(yùn)營(yíng)管理的大好形勢(shì)，推進(jìn)全市公路事業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，為推進(jìn)我市建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、文化名市、組群結(jié)構(gòu)大城市具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，xx收費(fèi)站成立了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。明確了工作目標(biāo)，確定了工作范圍，劃分了責(zé)任、并實(shí)行責(zé)任追究制。
組長(zhǎng)：xx
執(zhí)行組長(zhǎng)：xxx
成員：xxx
下設(shè)辦公室，辦公室電話(huà)：xx
二、制定方案、狠抓落實(shí)、抓出成效。
精神文明建設(shè)工作，xx收費(fèi)站進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研究，制定了精神文明建設(shè)實(shí)施方案，該方案重點(diǎn)突出、任務(wù)目標(biāo)明確、措施得力、內(nèi)容豐富，我站決心大、信心足、職工精神飽滿(mǎn)、士氣高漲，借精神文明建設(shè)工作良機(jī)，狠抓收費(fèi)管理、窗口形象建設(shè)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，保質(zhì)保量地完成的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、狠抓職工學(xué)習(xí)教育，積極開(kāi)展比、學(xué)、趕、創(chuàng)活動(dòng)。
xx收費(fèi)站認(rèn)真貫徹落實(shí)市公路管理局、xx縣委、xx高速公路xx管理處有關(guān)精神文明建設(shè)的會(huì)議精神，并進(jìn)行了認(rèn)真討論，同時(shí)布置安排xx站精神文明建設(shè)工作任務(wù)，利用黑板報(bào)、宣傳欄進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的工作氛圍。
四、創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容、圓滿(mǎn)完成階段性目標(biāo)任務(wù)。
對(duì)于精神文明建設(shè)工作，xx收費(fèi)站始終堅(jiān)持：“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，堅(jiān)持文明服務(wù)，樹(shù)立新形象，在收費(fèi)過(guò)程中，使用文明用語(yǔ)，服務(wù)熱情大方，杜絕使用文明禁語(yǔ)，同時(shí)完善“四室一家”建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范站務(wù)管理，與各收費(fèi)中隊(duì)、各科室簽訂精神文明建設(shè)活動(dòng)責(zé)任狀，并實(shí)行責(zé)任追究。
xx收費(fèi)站通過(guò)開(kāi)展精神文明建設(shè)工作，使各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。
高速收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)4
一、體制創(chuàng)新，為地方服務(wù)
高等級(jí)公路管理中心于x年省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線(xiàn)收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級(jí)公路投融資機(jī)制，盤(pán)活事業(yè)性高等級(jí)公路資產(chǎn)，推動(dòng)全市高等級(jí)公路的持續(xù)和滾動(dòng)發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮路網(wǎng)的整體效益，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級(jí)公路，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級(jí)公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車(chē)蘇虞張一級(jí)公路，設(shè)置北橋收費(fèi)站。
一級(jí)公路全長(zhǎng)58.774公里，初步設(shè)計(jì)總概算億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過(guò)國(guó)內(nèi)貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)進(jìn)一步完善x市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成x市域西部南北公路通道，開(kāi)發(fā)與利用x市沿江港口資源，加快沿線(xiàn)城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)x市對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。
公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接x市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于2x年10月31日開(kāi)征。
二、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，營(yíng)造收費(fèi)管理新風(fēng)尚
北橋收費(fèi)站從開(kāi)始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路，努力打造規(guī)范服務(wù)窗口形象，形成收費(fèi)工作的幾個(gè)新亮點(diǎn)：
1、堅(jiān)持高起點(diǎn)，加強(qiáng)月票車(chē)管理，杜絕人情車(chē)。從收費(fèi)站開(kāi)征伊始，即堅(jiān)持“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)對(duì)月票車(chē)輛的.管理，嚴(yán)格杜絕人情車(chē)。北橋收費(fèi)站自開(kāi)征以來(lái)沒(méi)有一輛超范圍月票車(chē)和超范圍免繳車(chē)。同時(shí)對(duì)月票車(chē)要求其簽訂收費(fèi)站月票管理書(shū)，使月票車(chē)能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作，收到了良好的效果。
車(chē)號(hào)、監(jiān)控錄像硬盤(pán)記錄位置等內(nèi)容，對(duì)出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車(chē)輛做出，發(fā)到每個(gè)稽查和收費(fèi)人員手中，并與交警、路政等部門(mén)溝通，協(xié)同追查。
《棄票管理臺(tái)賬》和《棄票銷(xiāo)毀清冊(cè)》，明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財(cái)股各自登記臺(tái)賬的內(nèi)容，對(duì)符合銷(xiāo)毀要求的棄票填寫(xiě)《棄票銷(xiāo)毀審批表》及時(shí)銷(xiāo)毀棄票，并對(duì)各類(lèi)臺(tái)賬妥善保管。
公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，注意觀(guān)察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫(xiě)作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過(guò)民主評(píng)議和公示后，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長(zhǎng)和股室的管理人員。
5、注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹(shù)立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹(shù)標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
三、求真務(wù)實(shí)，積極推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和規(guī)范化管理
蘇虞張一級(jí)公路于x年潔、綠、美”，蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見(jiàn)成效。
市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)方式確定，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、合同，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。
灌縫機(jī)、清洗車(chē)等機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備，并逐步加大機(jī)械化程度，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范統(tǒng)一各類(lèi)養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳記錄，力爭(zhēng)養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳簡(jiǎn)潔、全面。
不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合，要求養(yǎng)護(hù)單位每天至少上路巡查一遍，清掃車(chē)清掃一遍，并做好日常巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
交警部門(mén)的溝通和協(xié)作，切實(shí)維護(hù)高等級(jí)公路的路產(chǎn)路權(quán)，及時(shí)反饋路面信息，積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時(shí)信息。
物資、車(chē)輛、機(jī)械四落實(shí)。并認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件報(bào)告制度，確保政令暢通。
四、目前面臨的工作難點(diǎn)和主要矛盾
高等級(jí)公路管理中心按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的精神，廉潔高效，文明服務(wù)、規(guī)范養(yǎng)護(hù)，取得了一定的成績(jī)，但在日常管理中也遇到了一些矛盾無(wú)法解決，主要表現(xiàn)在：
1、文明收費(fèi)站創(chuàng)建與站點(diǎn)建設(shè)規(guī)模的矛盾
文明收費(fèi)站的創(chuàng)建對(duì)收費(fèi)站的硬件設(shè)施和軟件管理都提出了更高的要求，一個(gè)符合現(xiàn)代管理要求的收費(fèi)站不僅需要合理的辦公場(chǎng)所和先進(jìn)的收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施等開(kāi)展正常業(yè)務(wù)必須的硬件設(shè)施，必須具備一定的生活福利設(shè)施以及良好的站區(qū)環(huán)境，而且為了提升管理水平，開(kāi)發(fā)現(xiàn)代管理理念，還必須配備足夠的辦公設(shè)備和其他現(xiàn)代化的管理工具，同時(shí)，為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的隊(duì)伍，加強(qiáng)了對(duì)崗前的，一般包括了軍訓(xùn)、理論、跟班實(shí)習(xí)等過(guò)程。而目前對(duì)站點(diǎn)建設(shè)的規(guī)�？刂七�停留在幾年之前，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足上述各項(xiàng)目的資金需要。
2、高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)要求與養(yǎng)護(hù)資金偏低的矛盾
隨著《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的貫徹實(shí)施，對(duì)收費(fèi)公路的養(yǎng)護(hù)提出了更高的要求，公路的養(yǎng)護(hù)早已突破了平整、通暢的概念，還要與環(huán)保、景觀(guān)緊密聯(lián)系起來(lái)。而且蘇虞張一級(jí)公路作為普通開(kāi)放式公路要達(dá)到高速公路的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以及機(jī)械化養(yǎng)護(hù)的全面推行，更加大了養(yǎng)護(hù)的難度和資金投入。養(yǎng)護(hù)工程的市場(chǎng)化運(yùn)作在還沒(méi)有培育出成熟的規(guī)則前，低成本養(yǎng)護(hù)不利于養(yǎng)護(hù)的良性循環(huán)。
3、籌融資方式創(chuàng)新與法律法規(guī)銜接的矛盾
公路網(wǎng)的構(gòu)建，特別是市域高等級(jí)干線(xiàn)公路的建設(shè)，籌融資難度越來(lái)越大。蘇虞張一級(jí)公路和在建的錫太一級(jí)公路，以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款，但是在公路未交工驗(yàn)收取得省人民同意設(shè)站批復(fù)，以及省交通廳會(huì)同省財(cái)政局、省物價(jià)局未同意開(kāi)征前，其實(shí)并不存在收費(fèi)權(quán)，這使得以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款成為了一種信用貸款。目前收費(fèi)站同意開(kāi)征批復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成通車(chē)和收費(fèi)不能同時(shí)進(jìn)行。
4、收費(fèi)公路權(quán)益實(shí)施與非盈利性質(zhì)的矛盾
《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》明確了收費(fèi)公路的經(jīng)營(yíng)管理者享有公路收費(fèi)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)。這使得收費(fèi)公路的權(quán)益得到擴(kuò)張。但政府還貸性收費(fèi)公路是否也享有經(jīng)營(yíng)權(quán)呢?目前并無(wú)明確的答案。其實(shí)即便是政府還貸性收費(fèi)公路，通過(guò)廣告經(jīng)營(yíng)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)取得的收入只要是用于收費(fèi)站管理支出和償還貸款的，應(yīng)該是支持和鼓勵(lì)。
在下一階段的工作中，高等級(jí)公路管理中心將繼續(xù)圍繞公路工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為契機(jī)，以服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展、滿(mǎn)足人民群眾需求為宗旨，以人民群眾是否滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建收費(fèi)公路管理新形象。
高速收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)5
年末將至，來(lái)到XX收費(fèi)站上班已經(jīng)一年半了。在公司和站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績(jī)?cè)趯?shí)踐中不斷得到錘煉和提高。在全隊(duì)的共同努力下，今年也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，共獲得7項(xiàng)優(yōu)異成績(jī)。團(tuán)隊(duì)全年無(wú)投訴，安全事故為零。作為充電班長(zhǎng)，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我很認(rèn)真，也很認(rèn)真。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞“微笑服務(wù)，文明收費(fèi)”的主線(xiàn)。努力工作以完成工作。并嚴(yán)格要求自己和團(tuán)隊(duì)成員，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造性地工作。通過(guò)不懈努力，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到提升，團(tuán)隊(duì)日常工作逐步完善�，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面匯報(bào)我的工作：
一、工作方面
1、以身作則，做好班次管理，嚴(yán)格執(zhí)行“4S” 》服務(wù)管理規(guī)定
收費(fèi)員是最基本的管理者。一舉一動(dòng)都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我還在日常工作中以身作則，樹(shù)立榜樣。比如，在執(zhí)勤時(shí)，他們嚴(yán)格要求自己和團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)決著裝規(guī)范，佩戴齊全的上崗證和工號(hào)牌，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)。并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的微笑服務(wù)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
在日常工作中，堅(jiān)持做好輪班管理。如果開(kāi)課前課后會(huì)，課前會(huì)主要是提醒班里的成員
上班前要注意什么；定期召開(kāi)班會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，使班子成員對(duì)公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，支持和支持公司的經(jīng)營(yíng)理念。討論目前的工作情況，有哪些好的方法以及如何擴(kuò)展它們；什么是違規(guī)行為以及如何糾正它們。與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和溝通，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的思想動(dòng)向，及時(shí)糾正團(tuán)隊(duì)成員的錯(cuò)誤想法，有效避免團(tuán)隊(duì)成員違紀(jì)違紀(jì)。
2、營(yíng)造氛圍，做好微笑服務(wù)
做好文明服務(wù)，堅(jiān)決使用規(guī)范、規(guī)范的文明用語(yǔ)，積極引導(dǎo)駕乘人員，解決問(wèn)題，做到答疑解惑。
3、內(nèi)外兼顧，加強(qiáng)充電現(xiàn)場(chǎng)管理
內(nèi)部管理：團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，并提出意見(jiàn)在班會(huì)后的班上。同時(shí)，要求團(tuán)隊(duì)成員在相互學(xué)習(xí)和交流后，精通業(yè)務(wù)，規(guī)范操作流程。精通各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作方法，提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性和效率，提高對(duì)異常情況的反應(yīng)和處理能力，減少不必要的失誤。積極組織員工學(xué)習(xí)各種特殊處理方法，要求員工掌握并靈活運(yùn)用，全面提升員工業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)宿舍管家管理，符合公司和車(chē)站部門(mén)要求，注意節(jié)約用電用水，不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人空調(diào)。帶領(lǐng)班組工作人員做好收費(fèi)區(qū)和環(huán)衛(wèi)承包區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費(fèi)口和廣場(chǎng)干凈整潔。
4、做好安全生產(chǎn)工作
積極配合車(chē)站部門(mén)組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)和安全技能培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)，集中精力員工人身安全、各種設(shè)施設(shè)備、過(guò)路費(fèi)、通行證、車(chē)票等安全工作，并做好相關(guān)的各項(xiàng)安全檢查臺(tái)賬，記錄詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確。接班后立即檢查各種設(shè)備設(shè)施，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的修理，修理不好要及時(shí)記錄和報(bào)告。提醒團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)鎖好收費(fèi)站門(mén)，檢查不使用的收費(fèi)站是否上鎖，門(mén)窗是否關(guān)閉。進(jìn)出收費(fèi)站和分配車(chē)輛時(shí)，穿反光背心等。在日常工作中，反復(fù)演練各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高班組成員防搶防盜的安全意識(shí)，保障各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
二、存在不足：
1、對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)的認(rèn)識(shí)不夠深入。
2、工作中一些細(xì)節(jié)的管理不到位。
3、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。
三、下一步工作計(jì)劃：
1.進(jìn)一步加強(qiáng)自身和團(tuán)隊(duì)的思想政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)對(duì)特殊情況的預(yù)見(jiàn)性，研究貫穿工作，準(zhǔn)確把握公司新政策，認(rèn)真研究新業(yè)務(wù)。在做好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，也與團(tuán)隊(duì)成員一起學(xué)習(xí)、提高、進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高團(tuán)隊(duì)整體水平。
2.創(chuàng)建有特色的團(tuán)隊(duì)，做好團(tuán)隊(duì)特色建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)特色活動(dòng)的計(jì)劃和方案。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。推進(jìn)精細(xì)化管理，積極探索推動(dòng)工作的新途徑、新方法，著力培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感。
3、加強(qiáng)微笑服務(wù)管理，努力提升微笑服務(wù)工作。有計(jì)劃、有步驟地提高收費(fèi)員微笑服務(wù)水平，樹(shù)立良好的.服務(wù)意識(shí)，將微笑服務(wù)升級(jí)為感動(dòng)服務(wù)。讓司機(jī)和乘客親身體驗(yàn)高速公路收費(fèi)“我懂、我接受、我感動(dòng)、我回”。
經(jīng)過(guò)幾年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)充電管理有了更清晰、更全新的認(rèn)識(shí)，讓我清楚地認(rèn)識(shí)到充電監(jiān)控管理崗位的重要性，深切感受到責(zé)任的重要性。也意識(shí)到了收費(fèi)站長(zhǎng)在收費(fèi)管理崗位上的重要使命。在以后的工作實(shí)踐中，在積累的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)尋找不足，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自己，用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)自己和工作上的不足。讓未來(lái)的工作更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同志的信任和支持，為寧昌鎮(zhèn)麗高速的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
高速收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)6
一、工作概述
高速公路收費(fèi)站班長(zhǎng)是指在高速公路收費(fèi)站內(nèi)負(fù)責(zé)管理和組織收費(fèi)工作的責(zé)任人員。作為班長(zhǎng)，我在過(guò)去一年的工作中，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，致力于提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)。
二、工作總結(jié)
1.優(yōu)化管理制度：在過(guò)去的一年里，我針對(duì)收費(fèi)站的短板問(wèn)題，對(duì)管理制度進(jìn)行了深入研究和總結(jié)，在保證法規(guī)遵守的基礎(chǔ)上，制定了一系列規(guī)范化的管理措施，從人員配置、業(yè)務(wù)流程到設(shè)備維護(hù)，全面提升了管理水平和服務(wù)效能。
2.強(qiáng)化培訓(xùn)提高素質(zhì)：為了提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，我積極組織和參與各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，通過(guò)分享會(huì)、培訓(xùn)班等方式，提升了收費(fèi)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，使團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。
3.加強(qiáng)安全管理：作為班長(zhǎng)，我一直將安全工作放在首位，注重加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，完善安全檢查和隱患排查機(jī)制，確保收費(fèi)站的道路安全和員工的人身安全。通過(guò)定期組織安全演練和事故應(yīng)急預(yù)案的編制，有效提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4.精細(xì)化服務(wù)提升形象：在過(guò)去一年里，我針對(duì)收費(fèi)站服務(wù)不周的問(wèn)題，著重加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和服務(wù)水平的提升。通過(guò)組織各類(lèi)服務(wù)培訓(xùn)和練習(xí)，凝聚了隊(duì)伍的.向心力和凝聚力，使收費(fèi)站的服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
5.加強(qiáng)溝通和協(xié)作：作為班長(zhǎng)，我積極傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，充分尊重每個(gè)人的工作成果，鼓勵(lì)員工提出自己的看法和創(chuàng)新思路。通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，使每位隊(duì)員都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，更好地為用戶(hù)提供服務(wù)。
三、工作心得
在高速公路收費(fèi)站班長(zhǎng)的工作過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)管理的重要性。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能做出卓越的成績(jī)。因此，我將團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為工作的重點(diǎn)，注重培養(yǎng)隊(duì)員的領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，使團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作、共同進(jìn)步。
同時(shí)，高速公路收費(fèi)站的工作環(huán)境緊張，工作量大，對(duì)班長(zhǎng)的要求也比較高。在工作中，我要不斷提高自身的應(yīng)變能力和決策能力，善于分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保工作的順利進(jìn)行。我也要時(shí)刻保持對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
最后，我要時(shí)刻保持對(duì)用戶(hù)的關(guān)注和服務(wù)意識(shí)，以用戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標(biāo)。只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能真正贏得用戶(hù)的認(rèn)可和信任。在工作中，我將堅(jiān)守初心，牢記使命，全力以赴地為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，為高速公路事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
四、展望未來(lái)
作為高速公路收費(fèi)站班長(zhǎng)，我將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理水平和專(zhuān)業(yè)能力。我將進(jìn)一步加強(qiáng)與上級(jí)單位和其他部門(mén)的溝通與合作，共同推動(dòng)收費(fèi)站工作的發(fā)展和改進(jìn)。我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，積極適應(yīng)新業(yè)務(wù)和新技術(shù)的發(fā)展，努力提升收費(fèi)站的管理水平和運(yùn)營(yíng)效能，為用戶(hù)提供更加便捷、高效、安全的出行服務(wù)。
高速收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)7
高速公路建設(shè)的根本目的是改善交通，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展，由于其建設(shè)資金的的巨大，必須設(shè)置收費(fèi)站，通過(guò)征收車(chē)輛通行費(fèi)，來(lái)進(jìn)行還貸、維護(hù)保養(yǎng)和日常開(kāi)支。征收車(chē)輛通行費(fèi)是高速行業(yè)建設(shè)和管理資金的主要來(lái)源，要抓好通行費(fèi)征收工作，班組建設(shè)就顯得尤為重要，而班組建設(shè)首先就是要抓好班長(zhǎng)的培養(yǎng)和管理。
一個(gè)班組征費(fèi)成績(jī)的好壞、業(yè)務(wù)水平的高低、服務(wù)形象的優(yōu)劣都與班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)息息相關(guān)。收費(fèi)班長(zhǎng)，作為高速行業(yè)最基層的骨干力量和管理者，他的領(lǐng)導(dǎo)方式、能力高低都會(huì)直接影響到一個(gè)班組、一個(gè)收費(fèi)站的管理。那么，怎樣才能做好一個(gè)收費(fèi)班長(zhǎng)呢？
一、注重班組力量的發(fā)揮
不管是抓班組建設(shè)，或是對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行教育培訓(xùn)，我們的目的不只是為了發(fā)揮出班長(zhǎng)的個(gè)人能力，而是希望在班長(zhǎng)的有力領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮出整個(gè)班組的合力作用。因此，作為一個(gè)班長(zhǎng)，我們首先應(yīng)該想想，如何才能調(diào)動(dòng)班員工作主動(dòng)性，形成班組合力，發(fā)揮出集體工作效力，從而提高工作效率。特別是收費(fèi)車(chē)道較多、車(chē)流量較大的站，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)與司機(jī)的爭(zhēng)持、設(shè)備故障等大大小小的問(wèn)題，有時(shí)候這個(gè)車(chē)道的問(wèn)題還沒(méi)處理好，那邊又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，班長(zhǎng)是疲于奔命，因此這個(gè)時(shí)候，班員的能力就顯得尤為重要了。老收費(fèi)員一般都具有處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)普通問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和能力，這就需要班長(zhǎng)去積極挖掘和使用了。一個(gè)成功的收費(fèi)班長(zhǎng)絕對(duì)不會(huì)只是“個(gè)人主義”，而是注重“集體主義”，運(yùn)用大家的智慧和力量去面對(duì)一切。
二、注重個(gè)人能力的培養(yǎng)
不管是政治思想，或是業(yè)務(wù)技能，作為班長(zhǎng)都要走在班員的前面。班長(zhǎng)與班員的`區(qū)別就在于能力不同、責(zé)任不同，因此，班長(zhǎng)要時(shí)刻提醒自己，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能不斷適應(yīng)管理的需要，才有資格和水平去帶好自己的班組。
帶領(lǐng)一個(gè)班組，不僅是提升自己的個(gè)人的能力，更重要的是提高班組成員的能力。有的班員思想落后，就要多談心、多溝通；有的班員業(yè)務(wù)不熟練，就要多花心思有針對(duì)性地培養(yǎng)；有的班員經(jīng)驗(yàn)不足，就要多下功夫指導(dǎo)。只有個(gè)人能力的不斷提高和增強(qiáng)，班組的整體力量才能更高更強(qiáng)。一個(gè)成功的收費(fèi)班長(zhǎng)不會(huì)只是讓自己“變強(qiáng)”，而是會(huì)帶動(dòng)班員一起“變強(qiáng)”，只有班員的個(gè)能力普遍提高，才能“游刃有余”地應(yīng)付工作中的任何突發(fā)情況。
三、注重與班員的關(guān)系協(xié)調(diào)
班組協(xié)作能力至關(guān)重要，有的班長(zhǎng)能很好地發(fā)揮運(yùn)用，有的班長(zhǎng)卻躊躇迷惘，其中一個(gè)重要的原因是忽視與班員的關(guān)系協(xié)調(diào)。有的班長(zhǎng)把與班員的關(guān)系看成是簡(jiǎn)單的工作關(guān)系，下班后各行其道，互不交往，其實(shí)這是變相地放棄與班員溝通交流、加深相互感情的機(jī)會(huì)。作為一個(gè)班長(zhǎng)不能只是靠自己的“震撼力”和“執(zhí)行力”來(lái)帶領(lǐng)隊(duì)伍，也許只是病痛中的一句問(wèn)候，也許只是悲觀(guān)中的一句鼓勵(lì)，也許只是簡(jiǎn)單的生日祝福，也許只是偶爾的遮風(fēng)擋雨，往往能讓班員“死心塌地”地跟隨。一個(gè)成功的收費(fèi)班長(zhǎng)，不會(huì)只是讓班員“口服”，而是會(huì)讓班員“心服”，在工作中遇到矛盾和爭(zhēng)持時(shí)，每個(gè)班員都會(huì)挺身而出，共同面對(duì)。
四、注重班組的團(tuán)結(jié)和諧
一個(gè)班長(zhǎng)不能只是看到自己與班員的關(guān)系，還要注意協(xié)調(diào)班員相互之間的關(guān)系。每個(gè)人都有自己的想法態(tài)度和行為舉止，有的人看不慣別人的所作所為，有的只是因?yàn)橐恍┬∧Σ林?jǐn)記于心，結(jié)果相互對(duì)立，相互防備，把彼此的關(guān)系搞僵，最后難免影響會(huì)影響到工作和生活。作為班長(zhǎng)，不僅僅是上好班，還要察言觀(guān)色，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，想方設(shè)法讓有矛盾的雙方溝通，“大事化小、小事化了”，要多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓班員相互之間了解、溝通，相互成為工作的助力和生活的伙伴。一個(gè)成功的收費(fèi)班長(zhǎng)，不會(huì)只是重視自己與班員之間的關(guān)系，還會(huì)注重班員相互之間的關(guān)系，只有班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧，才能更大地發(fā)揮出集體的力量。
五、注重班組活動(dòng)的開(kāi)展
班組活動(dòng)不同于站級(jí)活動(dòng)，它的范圍更小，卻更能加強(qiáng)彼此之間的關(guān)系，更能增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。也許只是一起去逛逛街，吃幾根羊肉串；也許只是下下跳子棋，誰(shuí)輸了就貼張紙條；也許只是晚飯后一起去站區(qū)周邊的農(nóng)家散散步，看看誰(shuí)家有土雞蛋賣(mài)；也許只是抽個(gè)時(shí)間到某個(gè)班員家聚個(gè)餐，喝點(diǎn)小酒。也就是這些
不經(jīng)意的小事情，卻更能拉近班員之間的關(guān)系，感情的培養(yǎng)不是一天兩天，但只要我們班長(zhǎng)堅(jiān)持下去，就會(huì)有好的效果。一個(gè)成功的收費(fèi)班長(zhǎng)不會(huì)只是墨守成規(guī)，而是會(huì)不斷為班組內(nèi)部注入新的元素和活力，讓每個(gè)班員不斷有新的感受和體驗(yàn)。
一個(gè)成功的班組不是三天兩日就能造就，一個(gè)成功的班組也不只是靠一個(gè)班長(zhǎng)就能建設(shè)成。因此，在我們班長(zhǎng)不斷提升自己的同時(shí)，要堅(jiān)持做好表率，以身作則，抓好細(xì)微之處，關(guān)愛(ài)班員，就能逐步形成一種相互理解、相互幫助的大家庭氣氛，凝成一種知情明理、釋疑共鳴的積極效應(yīng)，造就一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同向上的團(tuán)隊(duì)精神。只有這樣，你才能變?yōu)橐粋�(gè)成功的收費(fèi)班長(zhǎng)，才能創(chuàng)造出一個(gè)成功的收費(fèi)班組。
高速收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)8
一、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作
強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理體系，最大限度的消除各類(lèi)安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故，確保了安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
二、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
三、監(jiān)控全面，整改徹底
對(duì)車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)視，對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件，刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，積極配合公安人員、交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛，違章車(chē)輛，犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。
四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給主任，主任采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。
五、愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過(guò)程
在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持、有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
八、存在的不足：
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，如對(duì)新的`東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等。
今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，在不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作全面開(kāi)展的同時(shí)，也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，切實(shí)地做好安全生產(chǎn)的宣傳、學(xué)習(xí)工作，增強(qiáng)司機(jī)的安全生產(chǎn)意識(shí)，進(jìn)一步完善制度、執(zhí)行規(guī)程，以安全生產(chǎn)長(zhǎng)效管理為突破口，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實(shí)，杜絕安全隱患，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
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