- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售年底個(gè)人總結(jié)如何寫(xiě)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售年底個(gè)人總結(jié)如何寫(xiě)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為了早日適應(yīng)社會(huì)生活，20xx年3月畢業(yè)前進(jìn)入廣東某家具銷(xiāo)售商場(chǎng)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容為家具銷(xiāo)售。剛開(kāi)始的時(shí)候，銷(xiāo)售工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，但是做的時(shí)候感覺(jué)里面有很多知識(shí)。以下是我家家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告的總結(jié)：
做一行精一行很重要。雖然家具在日常生活中每天都要接觸，但對(duì)它們的了解卻很少。只有當(dāng)我開(kāi)始做銷(xiāo)售工作時(shí)，我才知道家具有實(shí)木、板式等。實(shí)木材料有很多種，如紅木、山毛櫸、水曲柳等。紅木大多是高端產(chǎn)品，一般用于收藏觀賞。這些只是簡(jiǎn)單的分類(lèi)，細(xì)分起來(lái)，更是不勝枚舉。只有掌握了這些家具行業(yè)的基本知識(shí)，接待客戶(hù)才能自由應(yīng)對(duì)，更容易說(shuō)服客戶(hù)。
如果客戶(hù)詢(xún)問(wèn)家具知識(shí)，銷(xiāo)售人員無(wú)法回答，不僅會(huì)讓客戶(hù)懷疑家具的質(zhì)量，還會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。一開(kāi)始，我遇到過(guò)這種情況，客人問(wèn)核桃木桌，因?yàn)橹恢兰揖卟牧鲜呛颂夷荆颂夷镜馁|(zhì)量特點(diǎn)，如何維護(hù)，讓顧客很不滿(mǎn)意，幸運(yùn)的是，店主知道家具知識(shí)，讓顧客滿(mǎn)意。有了這個(gè)教訓(xùn)，我開(kāi)始關(guān)注家具的知識(shí)，通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)，最后熟悉各種家具的材料特點(diǎn)，包括如何維護(hù)，然后客戶(hù)可以自由處理。
了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品只是銷(xiāo)售工作的一部分，做好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的另一個(gè)重要因素是了解客戶(hù)心理。由于銷(xiāo)售的家具分為高檔和中檔，價(jià)格自然也有差異，價(jià)格差異在客戶(hù)心理上會(huì)有微妙的反應(yīng)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)高端產(chǎn)品的客戶(hù)很少關(guān)注中檔產(chǎn)品，即使觀看也是瀏覽，不會(huì)仔細(xì)研究，高端產(chǎn)品是品嘗，他們對(duì)產(chǎn)品的理解甚至比銷(xiāo)售人員更深入，不要在這類(lèi)客戶(hù)面前玩，否則可能是斧頭，笑大方。
中端產(chǎn)品的消費(fèi)者會(huì)仔細(xì)研究中高端產(chǎn)品，客戶(hù)會(huì)對(duì)價(jià)格非常敏感。作為銷(xiāo)售人員，客戶(hù)不能因?yàn)閮r(jià)格高而接受產(chǎn)品，否則客戶(hù)可能會(huì)因?yàn)樽宰鸲芙^消費(fèi)。最好的方法是向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶(hù)自己選擇�？蛻�(hù)有很多種。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不僅要學(xué)會(huì)揣摩客戶(hù)心理，還要有足夠的耐心。
做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為了方便今后的工作，我們必須分析、研究、總結(jié)和集中以往工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上升到理論的高度。
【銷(xiāo)售年底個(gè)人總結(jié)如何寫(xiě)】相關(guān)文章：
我的軍訓(xùn)個(gè)人總結(jié)如何寫(xiě)06-28
如何寫(xiě)個(gè)人自我總結(jié)心得10-04