行政前臺年終工作總結匯總15篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的行政前臺年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
行政前臺年終工作總結1
時光荏苒，轉眼間迎來了嶄新的一年，回顧這一年，收獲和感觸良多。任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，并努力完成各項工作任務，現(xiàn)將一年來的學習和工作情況總結如下：
一、日常工作內容總結：
1、來人員與客戶接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;
2、轉接電話，準確的轉接來者電話，婉對待騷擾電話，提高工作效率;
3、跟進坤興與源通和信件、文件往來工作的.跟進;
4、每天的郵件快遞收、發(fā)，并將郵件快遞及時轉交給相關人員;
5、公司車輛里程數(shù)的統(tǒng)計與核算，公司各車輛違章查詢記錄;
6、公司車輛油卡、粵通卡充值及費用報銷;
7、管理會議室登記分配及衛(wèi)生管理維護;
8、及時更新通訊錄與短號，開通短號及離職人員短號退停辦理;
9、下班時檢查前臺桌面整潔以及會議室門窗桌椅擺放與關閉，確定電腦的電源關閉;
10、認真、及時、高效率地完成其他臨時性工作。
二、存在的問題：
做事情有些不夠細心，考慮問題不是很全面。
三、改進建議：
1、作為員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成錯，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級饋。
以上問題是我在之前工作中不足之處，我會在今后工作中，我會嚴格要求自己，努力服務好公司的第一形象窗口，努力服務好部門對外聯(lián)系窗口。
行政前臺年終工作總結2
不經意間，時間來到了20xx年底，我已經加入公司擔任前臺工作近九個月了。相較于公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所做出的直接貢獻，前臺工作似乎沒有那么明顯。然而，既然公司設立了前臺這個崗位，領導必定認為它存在的必要性。經過思考，我深刻體會到，無論是哪個崗位，從事哪項工作，都是公司整體組織結構中不可或缺的一部分，都是為了實現(xiàn)公司的總體目標而努力。在這九個月的時間里，我得到了領導和同事們的關心和幫助，順利地完成了我的工作。當然，也有許多需要改進的地方�，F(xiàn)在，我將對我在20xx年的工作進行以下總結。
一、前臺日常工作
1、自從我于20xx年1月開始在公司擔任前臺接待職位以來，我一直以展現(xiàn)公司形象為己任。我嚴格按照公司要求，始終保持熱情并禮貌地對待每一位訪客。無論他們是來咨詢、來洽談還是來辦事，我都會親自引導他們到相關的辦公室，并確保他們得到合適的幫助。另外，對于那些上門推銷的業(yè)務人員，我同樣會禮貌相迎并妥善處理他們留下的實用名片和宣傳冊。我將這些資料進行整理歸檔，以備將來可能需要參考的工作。近9個月來，我接待了大約600位用戶。通過我的專業(yè)服務和周到的態(tài)度，我努力確保每位訪客都感到滿意并體驗到了公司對客戶的重視。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、我會盡力為項目部的.員工提供出差服務，包括訂購機票、車票以及預訂房間和生日蛋糕。當有員工需要訂購車票或機票時，我會立即聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以確保不會影響到出差人員的行程。迄今為止，我們已經成功預訂了大約70張車票。對于需要預訂房間的領導和同事們來說，我會在訂好房間后通過短信或電話與他們確認酒店的詳細信息，以確保一切都安排妥當。另外，當員工有生日時，我會在前一天與他們確認生日蛋糕的送達時間，并在生日當天提醒大家在OA系統(tǒng)上發(fā)送生日祝福。到目前為止，我們已經成功預訂了17個生日蛋糕。以上就是我在項目部的工作內容，希望能繼續(xù)為大家提供優(yōu)質的服務！
2、我們將對項目部人員接手的培訓資料和確認單進行歸整，使用檔案袋進行分門別類。辦事處新購買的書籍，在張利先蓋章后進行編號，以便于資產管理。目前，辦事處已經購置了37本書籍。除此之外，其他辦公設備如筆記本電腦、光驅和插座等也都會進行詳細登記，并要求員工按照公司規(guī)定進行簽名登記，確保借用過程的規(guī)范性。
3、每月25號前，我們需要從考勤機中導出考勤明細并進行統(tǒng)計。對于不清楚的情況，我們會通過郵件與大家核對以確保準確性。最后，我們將按時將統(tǒng)計匯總結果發(fā)送給王蘭瑩。
4、每周三下午5點，我們組織員工參加一項農大活動。這個活動旨在提高團隊意識，并為大家提供一個身體鍛煉的機會。然而，近來天氣逐漸變冷，導致員工們對參加活動的積極性有所下降。為了改善這種情況，我們嘗試過舉辦一次乒乓球比賽，但效果并不如預期。因此，我們需要思考并改進我們未來的活動策劃。
三、其它工作
我不僅在完成自己職責的同時，還積極協(xié)助其他部門完成工作任務。例如，在軟件項目部門的人員需要裝訂項目文檔時，我會提供幫助；營銷部門的薛義明需要送禮品給客戶或制作標書，我也會與他一起合作。在這個過程中，我不僅為公司做出了貢獻，還能夠學習到新的知識和技能。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通，從而了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，掌握相關知識儲備。這樣一來，在回答客戶問題時我能夠及時準確地給出答案，并能夠轉接電話；或者在力所能及的范圍內簡要解答客戶提出的問題。過去快一年的時間中，特別感謝張利同事對我的幫助，她以熱心耐心的態(tài)度教授我許多知識，并且對我給予了充分的信任。我為有這樣優(yōu)秀的同事感到無比榮幸，也為能在這樣一個重視員工待遇的公司工作而自豪。20xx即將迎來20xx，新的一年里，我將踏實地、認真地完成自己的工作，盡自己最大努力為公司發(fā)展做出貢獻！
行政前臺年終工作總結3
在過去的一年里，在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，我圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高。
現(xiàn)將一年來的的思想工作情況作工作總結如下：
思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。
行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作行政前臺年終總結行政前臺年終總結。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
做好了各類信件的收發(fā)工作，XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜志的收訂工作。
為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
歲月如梭，轉眼又快迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導及同事的關心和熱情的幫助下，順利完成了前臺行政文員相應的工作。來到公司已有半年時間，在這半年的時間我學會了很多，進步了很多，在工作中成長了很多。我感到了責任的重大，平時除了做好自己的本質工作以外，也努力學習一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的'時候，但從公司的大局中，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。
前臺工作的基本內容
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情接待每一個來訪客戶，會議安排、布置會場。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。平時多注意一些細節(jié)，每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發(fā)給領導審核;定期維護公司的花花草草，打印機的保養(yǎng)與維修，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領導安排的其他事務等。
前臺工作的經驗和教訓
在來到公司之前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，也取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
行政前臺年終工作總結4
自從加入公司以來，已經將近一年了。這是我第一份工作，在校學生踏上職場成為員工。在這里，我積累了豐富的知識和技能，個人各方面都有了顯著提升。特別要感謝領導的支持和同事們的幫助，使我能夠出色地完成自己的工作職責。感謝公司領導當初給予我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷成長、學習和提升自身素質。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺工作的內容相對繁瑣，包括接聽轉接電話、處理傳真、郵件和報刊、維護辦公設備、送水以及接待來訪人員等。剛開始接觸工作時，有時候會因為事情同時涌到而感到應付不過來，顯得手忙腳亂，內心也充滿了焦慮和煩躁。曾經我一度對自己的能力產生了懷疑，覺得自己根本無法勝任這份工作。有時即使完成了工作，卻注意不到一些細節(jié)，導致工作顯得雜亂無章，效率也下降了。通過不斷摸索和總結，我意識到要想高質量地完成這些工作，首先需要統(tǒng)籌好全局，然后從細節(jié)入手，并保持良好的工作狀態(tài)以提高效率。只有不懈地提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。如今，我已能較好地安排工作，并努力處理工作細節(jié)，爭取為大家提供最恰當?shù)闹С趾头⻊�。同時，仍需加強規(guī)范化方面的要求，在今后的工作中我將更加注重這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地勢低洼，延伸至大海。行政工作本身具有服務性和支持性質，前臺接待尤其如此。當客戶來訪或公司舉辦大型會議時，前臺需準備茶水并提供服務，需要了解每個人的需求，及時為大家提供幫助。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己不產生消極情緒，牢記工作職責，并時刻保持適當?shù)穆殬I(yè)高度，正確對待工作。
3、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，溝通是一個人在社會中必備的一項重要技能。作為前臺工作人員，需要與公司內部、外部以及各個部門和社會上的許多人打交道。良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本流暢，但我也意識到自己存在一些問題。有時候在溝通時缺乏積極性和主動性，總是花費過多時間思考，而不是及時了解并主動處理事情。這導致了時間的浪費，降低了工作效率。因此，我意識到應該更加積極主動，在第一時間解決問題。這不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)我不回避困難、勇往直前、盡責到底的品質。在今后的工作中，我將以這種標準要求自己，并努力將工作做得更出色。
公司是一個整體，每位員工都是構成這個整體的一部分。無論我們身處何處崗位，從事何種工作，都離不開與同事間的協(xié)同合作。因此，我們必須具備團隊合作的精神。在良好的溝通基礎上，與同事們緊密配合、團結協(xié)作，才能順利完成工作任務。在實際工作中，我深切感受到了這一點。我將繼續(xù)以一如既往的認真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時對自己有嚴格要求，致力于做好各項工作。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，剛進入職場時，我意識到自己在能力和經驗方面都很不足。經過近一年的學習和積累，我已能夠確保本崗位各項工作的正常運行，但仍然有很多需要提升的地方。在工作中，我努力找出自身的不足，并且加快學習的步伐，以培養(yǎng)和提高自己的各項能力。特別是對于我的外語水平，有時由于缺乏口語練習，當接到外籍客戶的電話或者有外籍客人來訪時，我會感到手忙腳亂。因此，在今后的工作中，我將更加注重提升自己的外語學習。在日常工作中，我注意觀察同事們的.優(yōu)秀工作方法，虛心向他們學習。我深刻體會到身邊的每位領導和同事都是我可以學習的老師，他們每個人都有值得我學習的地方。工作技能有時不僅僅來自書本知識或自己的實踐，還需要吸取他人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、目前我已經能夠有條不紊、冷靜地處理前臺工作的各項任務。尤其是在參加CEO峰會并接待、安排會場等方面，我也從中學到了許多經驗。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。
（2）執(zhí)行力不足：當面臨領導指示并需要完成某項工作時，我往往在具體執(zhí)行過程中會遇到困難。這可能與我個人對任務和指示的理解程度、解決問題的靈活性以及行動能力等因素有關。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政前臺年終工作總結5
古人說“箭在弦上，蓄勢待發(fā)”，古人也說“溫故而知新”，所以我覺得只有總結自己所做的，才能在以后的行政前臺工作中更進一步�，F(xiàn)在，總結如下：
一、工作內容
1、整理人事檔案
2、更新通訊錄和花名冊
3、接待顧客，為顧客倒水。
4、幫助客戶訂購酒店和火車票。
5、登記紙和電子時間表。
6、每天下班前通知第二天的晨會。
7、刷新簡歷，網上趕集通知面試。
8、打印資料，包括加盟合同、禮品清單等。
9、每天早上的用餐點和注意事項，飯盒的清理和歸還。
10、每月清點和購買兩次辦公用品。
11、經常和主管外出處理事務和臨時命令。
二、體驗
�。ㄒ唬⿵臒o序到有序
工作經驗淺，知識面窄，課本上學到的理論和工作有一定的差距，等等。不過工作一段時間后，基本可以熟悉前臺的工作。比如總經理和招商部同事需要的客戶資料，可以馬上打印出來。一開始電腦上有很多一模一樣的文檔，但是不知道打印哪個。趕時間，工作內容分不出主次，輕重緩急。最后找個空閑時間把之前學過的文檔管理課程的電子文件歸檔，判斷電腦里的文件是否有用，有什么樣的分類標準，里面有什么內容等等。當那些成堆的文件被整理成有序的文件夾時，會有一種成就感，和自豪感。甚至在這個過程中，會涉及到廣泛的文件，而且因為你是新手，所以你是新手。經過20天的工作時間，我終于有條不紊地完成了工作。
（二）從一直忍氣吞聲到不求多解。
在行政人事部，主管領導我們開展各項工作。最初的工作有點像無頭蒼蠅，在工作中犯一些小錯誤。這些小錯誤給我們自己的`工作帶來了很大的教訓，只有不求甚解，才能準確、明確、具體地把握上級的指示�！斑@件事需要什么樣的要求？”只有這樣，我們才能更快地提高工作效率和效果。
（三）獨立不如聯(lián)合
俗話說“一滴水成不了海，一棵樹成不了林。”所以，每一個項目的順利完成，都要有一個“萬眾一心，一山動”的團隊。在行政人事部，有很多瑣碎的雜事，比如關注前臺飲水機旁邊的衛(wèi)生問題，給顧客倒水，進貨，喂魚食等。整個部門雖然只有三個人，但任務也是艱巨瑣碎的，有時還需要及時處理。在主管的指示下，我們兩個下屬齊心協(xié)力，使工作更加全面到位，努力關注全公司所有同事的需求，為各部門提供方便快捷的服務，準備好各種常用的店面資料和畢業(yè)資料。同時，這也挑戰(zhàn)著我們在各種工作中，在與人交往中的能力和態(tài)度，讓每一個項目，每一個目標，每一個計劃都能順利完成。我會努力向公司里優(yōu)秀的同事學習，向上級學習我的工作能力和工作態(tài)度。我也會牢記那句著名的格言：“當我們在一起時，我們必須互相學習�！蓖瑫r，我也告誡自己，一個人在公司不能是孤立的個體，而應該融入一個公司的文化。只有團結起來，我們才能更好地完成任務。
又是一個春天，三月過去了，四月也落下了帷幕，四月也有了規(guī)劃，可以規(guī)劃自己的行程，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，在不同場合扮演的角色，細節(jié)等等。同時也會不斷要求自己達到更好的水平，找出自己工作中的不足，不滿足現(xiàn)狀，不斷提升自己，勤奮好學，努力提高自己分析問題、思考問題的能力。加強自己各方面的能力，在工作中會更加主動。一個會永遠真誠，以大局為重，與人溝通，互相尊重，互相信任，互相支持，時刻牢記團隊的強大。
行政前臺年終工作總結6
剛剛過去，回想起過去一個多月在客房見習期間擔任領班的工作，就像是一首交響樂曲，充滿了各種高低起伏的音符。然而，通過這段時間的努力，我也有所收獲和成長。作為一名基層管理者，我明白還有很多需要學習的地方。領班的職責并不僅僅局限于檢查房間的工作，還需要承擔更多的責任。
1.樓層領班在客房衛(wèi)生方面起著至關重要的作用，他們是確保客房衛(wèi)生質量的關鍵人員，同時也是控制客房產品質量的最后一道關卡。他們直接影響客房衛(wèi)生狀況和整體服務質量。
經過一個多月的工作實踐，我已基本掌握了客房衛(wèi)生檢查標準，并且可以獨立負責一個房間的整體質量。然而，在主管和部門的檢查中仍存在不達標的情況。經過分析，主要問題在于對房間衛(wèi)生的整體把控不夠到位，檢查只注重各個細節(jié)，缺乏整體性。衛(wèi)生質量標準還有待提高，仍然存在被忽略的問題。但通過這段時間的衛(wèi)生檢查，我認識到領班的檢查只是一種監(jiān)督補臺的工作，員工對房間衛(wèi)生的清理更為重要。因此，在接下來的工作中，我將加強對員工打掃房間的關注，提高員工的衛(wèi)生標準，確保房間衛(wèi)生得到有效控制。
2.管理方面，有人說，“領班是夾在縫里做人”，這話一點也不為過，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關系，是需要通過更多的`實踐和親身經歷才能協(xié)調好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。
3.溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解�，F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。
4.在擔任領班之后，我意識到與客人溝通的方式和心態(tài)需要有所改變。以前，我只是與客人進行簡單的交流，然后將問題交給領班處理。但現(xiàn)在，我需要獨立應對客人的不滿和疑問，并在員工面前扮演一個帶頭作用，維護酒店的形象和利益。因此，我開始嘗試與每一位分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決客人的索賠和投訴問題。剛開始時，我覺得很難開口，不知道該如何應對，但慢慢地，我放下了自己的心理障礙，開始享受與客人溝通的快樂。
擔任領班的工作是一項繁忙而復雜的任務。在短時間的實踐中，我深切感受到這并不容易。然而，在陳主管和其他領班的悉心幫助下，我逐漸理清了一些思路。我深信，在接下來的兩個月里，我會更加努力，爭取讓大家都能認可我的工作。
行政前臺年終工作總結7
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都詩司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達xxx人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到xx%；能夠婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的`領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的.培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺年終工作總結8
我加入公司已經快一年了，這是我人生中的第一份工作。從學生時代轉身成為職場新人，我在這里不斷學習、提升自己的知識和技能。通過領導的支持和同事們的幫助，我能夠順利完成本職工作，我非常感激當初公司領導給予我成長的機會，讓我在工作中不斷進步、學習，并提高自己的素質。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺工作的內容較為瑣碎，包括接聽和轉接電話、處理傳真郵件以及報刊的收發(fā)、維護辦公設備、負責送水和接待訪客等。初入職場時，有時候多項工作同時來襲，會感到應付不過來，手忙腳亂，內心也充滿焦慮和煩躁。曾經我甚至懷疑自己是否能勝任這份工作，覺得自己無法做好工作。有時候雖然完成了任務，但在工作過程中往往疏忽了一些細節(jié)，導致工作不夠有條理，效率也下降了。通過不斷摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質地完成這些工作，首先需要對整體進行統(tǒng)籌規(guī)劃，然后從細節(jié)入手，并保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有持續(xù)不懈地提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，我能夠較好地統(tǒng)籌和安排工作，并努力處理工作中的細節(jié)，以向大家提供最到位的支持和服務。同時，我也意識到還需要加強規(guī)范化方面的工作，未來會更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，大地低垂著，溫順地融入海洋之中。作為行政工作的一員，我的角色主要是提供服務和支持，尤其是在前臺接待崗位上。無論是迎接客戶還是組織大型會議，我都會負責茶水準備和提供服務，以滿足每個人的需求并確保及時周到的服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己始終保持積極的態(tài)度，牢記自己的工作職責，并時刻將自己的位置放在一個合適的'高度，以正確對待工作。
3、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，溝通是人們在社會中生存所必備的一項重要能力。在前臺工作中，我們需要與內部員工、外部客戶以及各個部門和社會上的人進行交流。因此，良好而有效的溝通顯得尤為重要。在日常的工作中，我的溝通基本暢通，但我也意識到自身存在一些問題。當發(fā)生事情時，我經常缺乏積極主動和主動性。我會花費太多時間去思考問題，而不是及時地了解和處理事情，這導致我浪費了一些時間，降低了工作效率。因此，我意識到需要在遇到問題時更加積極主動，在第一時間解決問題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己不逃避困難、勇往直前、責任到底的品質。在未來的工作中，我將以這樣的標準要求自己，爭取出色地完成工作。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個職位，從事什么樣的工作，始終都離不開同事之間的合作與協(xié)調。因此，我們需要具備良好的團隊協(xié)作精神。只有在建立了良好的溝通基礎上，積極與同事配合、團結協(xié)作，才能順利完成工作任務。我深切體會到這一點在工作中的重要性。因此，我將一如既往地認真協(xié)作、積極配合，并對自己嚴格要求，以確保各項工作都能夠圓滿完成。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、現(xiàn)在我已經能夠有系統(tǒng)地、冷靜地處理前臺工作的各項任務。尤其是通過CEO峰會的鍛煉，我還學到了很多關于會場接待和安排等方面的知識和技巧。
2、存在的問題
(1)工作不夠細致化：前臺工作的重點在于細致入微，然而我發(fā)現(xiàn)自己在許多方面還沒有達到這一標準。(2)執(zhí)行力不足：當領導給出指示并要求完成某項任務時，我經常在執(zhí)行過程中遇到困難。這與我對任務和指示的理解、對問題解決的靈活性以及行動能力有關。(3)工作效率低下：由于個人知識結構和工作技能的限制，在某些工作中，我的效率無法跟上。例如，在文件整理方面，因為我缺乏辦公軟件的知識和技巧，無法保證高質量地完成任務。類似的情況也出現(xiàn)在其他一些專業(yè)性較強的工作中。我將在今后的工作中努力解決以上問題。
在過去的一年工作中，我經歷了許多，也取得了很大的成長。我要誠摯地感謝我的領導，因為他們對我的包容和支持，才使我有機會在這個職位上學習和成長。同時，我也要感謝我的同事們，因為他們給予了我工作上的幫助和支持，使我能夠取得如此多的進步。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取做得更好。
行政前臺年終工作總結9
工作中的不足
采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
20xx年工作計劃
提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的`問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
行政前臺年終工作總結10
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、自20xx年1月份入職至12月份，我一直擔任前臺接待員這一重要職位。我深知作為公司形象的代表，我的舉止和服務態(tài)度對于客戶印象至關重要。因此，我始終本著公司的要求，熱情地對待每一位來訪客戶，并將他們引領到相應的辦公室。對于那些上門推銷的業(yè)務人員，我總是禮貌地迎接并妥善保管他們留下的實用名片和宣傳冊。我將這些資料整理歸檔，以備日后工作需要時使用。在過去的9個月里，我共接待了大約600名用戶。
2、我負責接聽電話并進行轉接，同時也負責傳真復印和信件分發(fā)的工作。對于任何來電，我都會認真接聽，準確率達到98%。我能夠委婉并合理地處理騷擾電話，以提高工作效率。在傳真過程中，我會注意確認對方是否收到，并確保傳真內容完整清晰。在復印文件時，我會仔細核對資料，避免遺漏或缺失。同時，我會及時將收到的信件交給相關人員。
3、在臨時事件處理方面，我們會保證飲用水桶水充足，如果不夠的話，我們會立即聯(lián)系大河人家送水。當前臺所需物品不足時，我們會及時提出購買申請，比如紙巾、復印紙、一次性紙杯等。如果打印機的墨水用完了，我們會電話聯(lián)系加墨業(yè)務人員來加墨。辦公電話費用快用完時，我們會提前去營業(yè)廳預存費用。如果辦公室內的設備損壞了，比如空調開關、衛(wèi)生間燈等，我們會及時聯(lián)系國企物業(yè)進行維修，需要自己購買的設備我們會自行購買并請物業(yè)師傅來安裝；而交換機、考勤機等設備故障問題，我們會直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路出現(xiàn)問題我們會求助電信局來解決�？傊�，無論遇到什么問題，我們都會及時尋找解決辦法。
二、綜合事務工作
1、我負責項目部的房間、機票和車票預訂事務，確保出差人員能夠及時獲得所需的車票或機票，避免對行程產生任何不必要的影響。目前為止，我已成功預訂了大約70張車票。對于需要在鄭州出差的領導或同事們，我會在成功預訂酒店后通過短信或電話向他們確認詳細的酒店信息。此外，對于員工們的生日蛋糕預訂，我會在前一天與員工確認送達時間，并在生日當天提醒王在OA系統(tǒng)上發(fā)送生日祝福，今年已經累計預訂了17個生日蛋糕。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的'活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在履行本職工作的同時，我也積極參與并協(xié)助其他部門的工作。比如，我?guī)椭浖椖坎康膯T工裝訂項目文檔，與營銷部的薛義明一起給客戶送禮品以及制作標書等。通過這個過程，我不僅完成了自己的工作，還積累了一些新的知識和經驗。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、在考勤統(tǒng)計過程中，我犯了一些疏漏錯誤。盡管這些錯誤已經及時改正并沒有造成大的影響，但是這提醒了我細心對待工作的重要性。因此，我意識到在完成考勤統(tǒng)計后，一定要仔細檢查一遍，確保準確無誤后再發(fā)送出去。類似的情況也適用于其他類型的信件，如果發(fā)現(xiàn)錯誤后再修改重發(fā)，很容易被別人認為是粗心大意的人。雖然這種錯誤只是偶然發(fā)生，但我們也應該盡量避免它們的發(fā)生。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
行政前臺年終工作總結11
時間迅速流逝，一年又快要結束了�；叵肫疬@段時間，我收獲頗多，感悟良多。自從開始擔任前臺工作以來，我不斷適應著新的工作環(huán)境和崗位要求，勤奮地履行著自己的職責，全力以赴地完成各項工作任務。
一、日常工作內容：
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關人員維修；
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔；
8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄；
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題：
我在工作中常常表現(xiàn)得不夠細致，對問題的考慮也不全面，有時候會犯一些粗心的錯誤。尤其是目前公司的人員變動較大，進出門的員工很多而且頻繁，這導致一些細節(jié)被忽略了。
三、對自己的建議：
1、作為總辦員工，除了勤奮踏實、認真負責地完成自己的工作，我們還應該注重與各部門之間的溝通。通過深入了解公司的.發(fā)展狀況和各部門的工作內容，我們可以積累豐富的知識儲備，從而能夠準確及時地回答來訪者的問題，并且能夠準確轉接來電者的電話。這樣，我們可以更好地協(xié)助公司順利運營，提高工作效率。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
我在工作中意識到了自己的不足之處。經過深思熟慮，我認識到無論從事何種崗位、從事何種工作，都是公司整體組織結構的一部分，為實現(xiàn)公司總體目標而努力。特別是對于前臺工作崗位來說，我把它理解為“公司形象和服務的起點”。對客戶而言，前臺是他們接觸公司的第一步，給他們留下的第一印象至關重要。因此，前臺在很大程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務始于前臺迎客，一個良好的開始就是成功的一半。認識到前臺工作的重要性，我進一步思考如何更好地完成本職工作。因此，我將更加努力地工作，并致力于做到更好！
行政前臺年終工作總結12
時光飛逝，轉眼間又到了新的一年�；仡欉^去的20xx年，我在公司領導和同事的悉心關懷與支持下，順利完成了自己的工作任務�，F(xiàn)在，我將對20xx年的工作進行一次全面總結。
一、前臺接待方面。
從20xx年X月至X月期間，我曾擔任公司的前臺接待工作。作為公司形象展示的第一人，我非常重視這個角色，并嚴格按照公司要求穿著統(tǒng)一的工裝上崗。在工作中，我總是充滿熱情地對待每一位來訪客戶，并將他們引導到相關辦公室。通過這樣的服務，我不僅能為領導們提供便利，也能為客戶們提供便捷。在這一年的時間里，我共計接待了大約1000名客戶。這些客戶都在我熱情的接待下感受到了公司對待客戶的重視，同時也為他們提供了周到的指引和幫助。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
我曾參與了聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網經營部工作會議以及分公司與分公司共同召開的經營分析會等多個大型會議的接待工作。在這些外部會議中，我嚴格按照會議需求和高標準來布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜并提供出色的服務。通過這個過程，我不僅學到了更多的待人接物和服務禮儀知識，還積累了豐富的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的`時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20xx年X月，由于部門人員的調動情況，我被安排到辦公室工作。在此崗位上，我主要負責公安查詢、外部文件簽收、工會事務、辦公耗材采購和食堂管理等工作內容。隨著時間推移，我還承擔了信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗維護和行政庫管理等任務。
至12月底，我每天接待大約300次公安查詢，我始終保持熱情的態(tài)度，并嚴格按照公司規(guī)定進行辦理。每天我還要處理大約90份外來文件，我確保及時上傳和下達，從不延誤事務。此外，我還需要報送20篇信息，并參與采編聯(lián)通之窗2期的工作。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
我在認真履行本職工作的同時，積極承擔領導交辦的額外任務，并積極參與公司組織的各項活動。曾有幸協(xié)助領導同事籌辦了首屆職工運動會，為其取得圓滿成功而感到驕傲。在聯(lián)通公司舉辦的誠信演講活動中，我以出色的演講表現(xiàn)獲得了第一名的榮譽。這次經歷不僅鍛煉了我的口才和演講技巧，也提升了我的信念和自信心。另外，在聯(lián)通舉辦的誠信演講比賽中，我也榮獲三等獎。這個成績對我來說雖然不是最高獎項，但它代表了我在競爭中的努力和進步。目前，我正全力籌備著20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔和演出等工作。我相信通過我們團隊的共同努力，我們將呈現(xiàn)給大家一場精彩紛呈的演出。以上就是我的工作情況，希望這些實績能夠展示出我的能力和責任心。感謝您對我的關注和支持。
六、工作中的不足
在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的主動性不足，與領導溝通較少，并且處理問題時考慮不夠周全和細致。此外，我的文字表達能力也有所欠缺。在信息報送的環(huán)節(jié)上，我未能及時把握公司重要信息的亮點，導致公司的信息數(shù)量和質量都不夠高，進而影響了我們在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部工作實際，注重細節(jié)問題，與領導意圖保持高度一致，協(xié)調內外部關系，積極為領導分擔煩惱，解決困難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
行政前臺年終工作總結13
時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年里，也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的.工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年來的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
20x已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達xx人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到x%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫x人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助x局解決等�？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來x出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴x在x上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去x活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20x迎20x，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺年終工作總結14
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達xxx人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到xx%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的.辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺年終工作總結15
自從加入公司以來，已經將近一年了。這是我第一份工作，在校學生踏上職場成為員工。在這里，我積累了豐富的知識和技能，個人各方面都有了顯著提升。特別要感謝領導的支持和同事們的幫助，使我能夠出色地完成自己的工作職責。感謝公司領導當初給予我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷成長、學習和提升自身素質。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經一度我對自己的能力產生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政工作本質上是一項服務性和支持性工作，尤其是前臺接待。當客戶到訪或公司舉辦大型會議時，前臺負責茶水準備和服務工作，需了解每個人的需求，靈活提供服務。只有保持高效的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己保持積極情緒，牢記工作職責，時刻將自己的.角色定位到合適的高度，并正確對待工作態(tài)度。
3、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，在現(xiàn)代社會中，溝通是一個人生存必備的重要能力。前臺工作需要與內部員工、外部客戶以及其他部門和社會上的人進行交流。因此，良好有效的溝通顯得尤為重要。在我日常工作中，我的溝通能力基本暢通，但也存在一些問題。在面臨事情發(fā)生時，我缺乏積極主動性。我經�；ㄙM過多時間思考問題，而不是及時了解并主動處理事務。因此，我浪費了許多時間，并降低了工作效率。要養(yǎng)成及時行動、積極解決問題的習慣。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己勇往直前、對工作負責的品質。在今后的工作中，我將以此為準則，努力提高工作表現(xiàn)。
公司是一個整體，每位員工都是構成這個整體的一部分。無論我們身處何處崗位，從事何種工作，都離不開與同事間的協(xié)同合作。因此，我們必須具備團隊合作的精神。在良好的溝通基礎上，與同事們緊密配合、團結協(xié)作，才能順利完成工作任務。在實際工作中，我深切感受到了這一點。我將繼續(xù)以一如既往的認真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時對自己有嚴格要求，致力于做好各項工作。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、目前我已經能夠有條不紊、冷靜地處理前臺工作的各項任務。尤其是在參加CEO峰會并接待、安排會場等方面，我也從中學到了許多經驗。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。
�。�2）執(zhí)行力不足：當面臨領導指示并需要完成某項工作時，我往往在具體執(zhí)行過程中會遇到困難。這可能與我個人對任務和指示的理解程度、解決問題的靈活性以及行動能力等因素有關。
�。�3）工作效率低下的原因主要是因為自身知識結構和工作技能的不足。例如，我在文件整理方面的工作中，由于缺乏辦公軟件的知識和技巧，導致無法高質量地完成任務。此外，還有一些專業(yè)性較強的工作也出現(xiàn)了同樣的問題。為了解決以上問題，我會在今后的工作中努力提升自己的知識和技能水平。
在這將近一年的工作中，我通過不斷學習和成長，獲得了很多寶貴的經驗。我要衷心感謝我的領導，他們對我的包容和支持讓我有機會在這個崗位上工作和學習，真的非常感激。同時，我也要感謝我的同事們，在工作中給予了我很多幫助和支持，正是因為他們，我才能取得如此大的進步。接下來，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，爭取做得更加出色。
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