工作計(jì)劃（合集6篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編精心整理的工作計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，公司實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)。公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于人事行政部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，特制訂20xx年上半年工作計(jì)劃如下：
一、人事管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、增加人員配置
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各部門實(shí)際情況和存在的`問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋�，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。
為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
工作計(jì)劃 篇2
我進(jìn)入公司已經(jīng)xx個(gè)月了，依然和第一次來公司面試時(shí)的感受一樣，覺得公司很溫暖，像個(gè)大家庭，領(lǐng)導(dǎo)們工作之余像家長(zhǎng)和藹可親，工作中又一絲不茍，非常嚴(yán)謹(jǐn)。我覺得能進(jìn)入xx工作即快樂又充實(shí)�，F(xiàn)制定文秘工作計(jì)劃如下。
一、需要完成的工作內(nèi)容
統(tǒng)計(jì)公司目前xx個(gè)部門及辦公區(qū)的固定資產(chǎn)。所有已銷售合同及收據(jù)的電子版錄入。負(fù)責(zé)人才網(wǎng)招聘管理，以及應(yīng)聘人員初步審核。負(fù)責(zé)招聘、面試及優(yōu)秀人才推薦工作。完成董事長(zhǎng)交辦的工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。協(xié)助其他部門工作，如打印表格、發(fā)送接收文件等。
我通過這段時(shí)間的工作，得到了各部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也成為了同事們的好幫手。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，為了改善文秘工作的質(zhì)量，我決定努力學(xué)習(xí)文秘工作相關(guān)知識(shí)，把自己的性格特點(diǎn)和技能與本職工作結(jié)合起來，揚(yáng)長(zhǎng)避短，分清工作的輕重，做到有所為有所不為，把握好工作尺度，爭(zhēng)取做到最好。
二、利用業(yè)余時(shí)間豐富知識(shí)
學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，具體到如何穿衣、如何敬酒、如何吃飯、如何握手、如何聊天、如何行走等等，這關(guān)系到一個(gè)人的形象、氣質(zhì)、品味和修養(yǎng)，日常生活中也要多留意自己的行為，養(yǎng)成好的習(xí)慣，萬萬馬虎不得。學(xué)習(xí)文字語(yǔ)言知識(shí)，中文和英文以及其它語(yǔ)種。文字是文秘工作的伴侶和武器，平時(shí)多下功夫，爭(zhēng)取在實(shí)際工作中運(yùn)用好這個(gè)伴侶。學(xué)習(xí)社會(huì)和歷史常識(shí)，不管是會(huì)議桌上的交談，還是生活中的聊天，爭(zhēng)取做到侃侃而談，張弛有度努力不斷提高自身形象和修養(yǎng)。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和財(cái)經(jīng)知識(shí)。
三、利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)技能
學(xué)習(xí)書法，把鋼筆字練好些，好書法可以體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)。學(xué)習(xí)體育技能，豐富各種體育技能，不僅可以強(qiáng)身健體，適應(yīng)高強(qiáng)度工作，還可在特定場(chǎng)合發(fā)揮作用。學(xué)習(xí)電腦和相關(guān)設(shè)備操作技能，進(jìn)一步提高工作效率。
我認(rèn)為，文秘的工作性質(zhì)決定了文秘需要具備多種能力，什么都要會(huì)一些，才能勝任工作。但是也必須有自己的.專長(zhǎng)，這種專長(zhǎng)的培養(yǎng)其實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程，這個(gè)過程可以鍛煉多種能力，比如觀察能力、分析能力、協(xié)調(diào)能力等，還能培養(yǎng)自己的意志品質(zhì)，形成的良好的做事風(fēng)格，還可以應(yīng)用到工作中去，相得益彰。
工作計(jì)劃 篇3
時(shí)間如匆匆流水，轉(zhuǎn)眼間這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，我們也迎來了本學(xué)期最后一個(gè)月的工作，臨近期末，我部門將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)1月份的工作進(jìn)行一定的調(diào)整。本部門1月份的工作將主要是站好本學(xué)期最后一班崗，會(huì)取消所有的內(nèi)部成員活動(dòng)，主要工作將圍繞常規(guī)檢查這一方面進(jìn)行。
一、熄燈檢查
在一月份，我們將考慮到即將進(jìn)行期末考試，對(duì)于每周都會(huì)進(jìn)行的熄燈檢查，我部門將根據(jù)實(shí)際情況放松要求，臨近期末同學(xué)們都要進(jìn)行復(fù)習(xí)，這點(diǎn)也希望院宿管部能對(duì)其進(jìn)行考慮。
二、寢室衛(wèi)生檢查
寢室作為我們學(xué)習(xí)和工作的重要場(chǎng)所，我部門仍然堅(jiān)持會(huì)在每周三進(jìn)行寢室內(nèi)務(wù)大檢，盡最大努力督促同學(xué)們搞好寢室衛(wèi)生，使同學(xué)們有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。只有在好的環(huán)境下才能好好地學(xué)習(xí)
三、晚未歸檢查
臨近期末，晚未歸檢查將是我部門的重中之重，或許有的'部門越到期末工作越是放松，但是對(duì)于像我們宿管部這樣的常規(guī)檢查部門來說，晚未歸的檢查則是越到后面越要抓的緊，因?yàn)榈搅撕竺�，同學(xué)們便會(huì)產(chǎn)生各種想法。
我部門的晚未歸的檢查工作仍然分為兩部分進(jìn)行。一是每周我部門所有內(nèi)部成員進(jìn)行的兩到三次的寢室大規(guī)模檢查，這次檢查是針對(duì)我系所有寢室進(jìn)行的。另一類檢查是由我系輔導(dǎo)員帶隊(duì)，我部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，我系學(xué)生干部為小組成員的系干查寢，系干查寢的對(duì)象主要是老師或?qū)W生反應(yīng)上來的一些重點(diǎn)寢室，同時(shí)，我們?cè)谙蹈刹閷嫊r(shí)，會(huì)慢慢帶一些工作能力比較強(qiáng)的助干一起查寢，爭(zhēng)取一段時(shí)間后，讓他們能獨(dú)立的完成這項(xiàng)工作。
四、對(duì)部門成員要求
宿管部是一個(gè)常規(guī)檢查部門，對(duì)部門成員要求也是很高的，雖然在我部門耗時(shí)間，同時(shí)也耗費(fèi)一定的精力，但是絕不要求任何一個(gè)成員在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)紕漏，嚴(yán)格要求部門成員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，在期末考試中只要一門科目不及格則絕不允許在宿管部繼續(xù)工作
在本學(xué)期最后一個(gè)月的工作中希望所有部門成員都能認(rèn)真工作，同時(shí)好好復(fù)習(xí)，在期末考試中不論是工作上還是學(xué)習(xí)上都能取得令人滿意的成績(jī)！
工作計(jì)劃 篇4
為了全面貫徹落實(shí)好全省教育工作會(huì)議明確提出的“大力實(shí)施以生命教育、生存教育、生活教育”為重點(diǎn)的素質(zhì)教育基礎(chǔ)工程，開啟學(xué)生心智，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高體質(zhì)健康水平，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”的要求及區(qū)教育局“三生教育”工作會(huì)議精神，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，制定本學(xué)年“三生教育”工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持以人為本、教真育愛，著眼于使人真正成其為人，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，著眼于幫助人追求幸福生活，把“三生教育”作為社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的基本要求、作為素質(zhì)教育的基礎(chǔ)工程、作為學(xué)校德育的基本內(nèi)容全面推廣。
二、工作思路
“三生教育”要緊密圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，有針對(duì)地融入到學(xué)校各項(xiàng)重點(diǎn)工作中，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。堅(jiān)持正確的教育方向，遵循教育規(guī)律，加強(qiáng)制度建設(shè)，打牢基礎(chǔ)，抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，整合資源，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，通過板塊教育、專題教育、滲透融合等方式，深化“三生教育”認(rèn)知度，進(jìn)一步增強(qiáng)家庭、社會(huì)的支持度，提高教育的針對(duì)性與時(shí)效性。
三、主要工作安排
1、提高認(rèn)識(shí)，健全管理體制。
學(xué)校成立“三生教育”領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，全體教師共同抓，以期形成我�！叭逃绷己霉ぷ骶置�。
組 長(zhǎng)：朱小超
副組長(zhǎng)：楊新占 羅明香 騰旺元
組 員：其余全校任課教師
2、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)“三生教育”骨干教師。 明確職責(zé)，加強(qiáng)“三生教育”教學(xué)運(yùn)行、主題教育、實(shí)踐活動(dòng)和科學(xué)研究的管理；把“三生教育”納入教師培訓(xùn)內(nèi)容，配合全省“三生教育”師資培訓(xùn)，積極選派專任教師參加省、市、縣、鄉(xiāng)組織的各種“三生教育”培訓(xùn)，學(xué)校組織“三生教育”全員培訓(xùn)每學(xué)期不少于一次。
3、強(qiáng)化課程整合，健全教學(xué)保障。
將“三生教育”課程作為校級(jí)重點(diǎn)課程進(jìn)行建設(shè)，納入教學(xué)管理，做好學(xué)時(shí)學(xué)分和成績(jī)的管理。保證在三年級(jí)、五年級(jí)面向全體學(xué)生開設(shè)“三生教育”課程，開足學(xué)時(shí)，落實(shí)課表。充分挖掘其他課程的有利因素，在其他教學(xué)課程中注重并做好“三生教育”的.滲透教學(xué)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；組織教師根據(jù)我們本地地形地貌、風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣等編撰“三生教育”本土教材。
4、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好校園氛圍。
注重校園文化建設(shè)對(duì)于“三生教育”的促進(jìn)作用。要抓住精神文化這一核心，注重物質(zhì)文化基礎(chǔ)，以制度文化為保障，以行為文化為突破口，加強(qiáng)我校學(xué)校文化建設(shè)。
適時(shí)地開展手抄報(bào)、板報(bào)展覽、舉辦“珍愛生命”文化節(jié)等多種形式的校園文化活動(dòng)。改建我校中心花池雕塑，使之成為校園文化建設(shè)亮點(diǎn)，進(jìn)一步綠化美化校園環(huán)境，在校園內(nèi)外適當(dāng)?shù)牡胤街谱鳌叭逃毕嚓P(guān)標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造有利于“三生教育”開展的良好校園文化環(huán)境。
5、突出實(shí)踐特色。
20xx年“三生教育”，要堅(jiān)持理論指導(dǎo)與突出實(shí)踐特色相結(jié)合的原則，通過大力開展多種形式的主題活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的不斷提高。
�。�1）以校區(qū)衛(wèi)生、文明建設(shè)為切入點(diǎn)，開展美好生活環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)“三生教育”進(jìn)校區(qū)。
（2）以紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)95周年、國(guó)慶65周年為契機(jī)，開展演講、征文、詩(shī)歌朗誦、歌詠、文藝演出等系列主題活動(dòng)。
�。�3）開展年度禁毒防艾主題宣教活動(dòng)，舉辦禁毒防艾專題講座、圖片展示、案例分析；開展義務(wù)獻(xiàn)血，激勵(lì)學(xué)生關(guān)愛生命、珍惜生活，努力實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值。
�。�4）開展感恩主題教育，倡導(dǎo)“人人心存感恩、個(gè)個(gè)知恩圖報(bào)”的學(xué)校氛圍，激勵(lì)學(xué)生樹立感恩黨、感恩社會(huì)、
感恩改革開放、感恩生活、感恩自然的生活觀念，樹立回報(bào)社會(huì)、回報(bào)人民、回報(bào)生活的理想信念。
6、努力協(xié)調(diào)，積極參與。
遵循學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的大教育理念，對(duì)家庭教育給予指導(dǎo)，開好家長(zhǎng)會(huì)、做好家訪工作，同時(shí)加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通協(xié)作，爭(zhēng)取各界的支持配合，引入社會(huì)力量參與學(xué)�！叭逃薄�
鼓勵(lì)和支持師生參加各級(jí)教育機(jī)構(gòu)組織的各種形式的“三生教育”研究課、說課賽、征文活動(dòng)、書畫比賽等活動(dòng)。同時(shí)，按要求做好“三生教育”信息稿件上報(bào)工作。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)教導(dǎo)處總體工作計(jì)劃和教學(xué)工作安排，以立德樹人、培育素養(yǎng)為導(dǎo)向，以課程標(biāo)準(zhǔn)為主線，以“中小學(xué)學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)綠色指標(biāo)”為標(biāo)準(zhǔn)，以“基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)”工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)研究，從“課堂教學(xué)”實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步探索以“快樂體驗(yàn)”為特征的課堂教學(xué)模式，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)工作的管理與落實(shí)，使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
二、主要工作
1、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校課程計(jì)劃，規(guī)范課程教學(xué)工作，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、繼續(xù)深化“基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)”工作的實(shí)施和探索，應(yīng)用綠色指標(biāo)結(jié)果調(diào)整課堂教學(xué)行為和策略。
3、不斷完善�！奥�(lián)夢(mèng)平臺(tái)”建設(shè)，積累數(shù)字化資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)推進(jìn)數(shù)字化課程環(huán)境建設(shè)與學(xué)習(xí)方式變革的研究。
4、加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，在提高社團(tuán)活動(dòng)質(zhì)量的同時(shí)，組織學(xué)生參加各級(jí)各類比賽、競(jìng)賽活動(dòng)。
三、具體工作
1、認(rèn)真研讀上海市教委編寫的各學(xué)科“教學(xué)基本要求”、“評(píng)價(jià)指南”、“單元教學(xué)設(shè)計(jì)指南”等課程實(shí)施指導(dǎo)材料，深刻理解教材的編寫意圖，研究從課程標(biāo)準(zhǔn)到單元目標(biāo)再到課時(shí)目標(biāo)的分解方法，不斷提升學(xué)習(xí)目標(biāo)的科學(xué)性、解釋性和操作性。
2、繼續(xù)深化“基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)”工作，各備課組認(rèn)真研讀學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本學(xué)科的教學(xué)基本要求，進(jìn)一步探索以“快樂體驗(yàn)”為特征的課堂教學(xué)，關(guān)注學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的`主動(dòng)參與和親身體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生主體意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生主體參與，提高課堂效率。
3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)工作的管理與落實(shí)。要求教師做到按備課計(jì)劃上好每一節(jié)課,及時(shí)撰寫教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、教學(xué)反思。每學(xué)期至少完成8篇教學(xué)反思。聽課、評(píng)課要求每人每學(xué)期至少15節(jié)，鼓勵(lì)跨學(xué)科聽課。
4、積極探索等第制分項(xiàng)評(píng)價(jià)的校本化實(shí)踐，開展探究性校本作業(yè)研究主題，倡導(dǎo)設(shè)計(jì)多樣化作業(yè)，如實(shí)踐類、操作類、開放類、調(diào)查類作業(yè)等，利用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，形成學(xué)生自評(píng)、同學(xué)互評(píng)、教師評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)參與的多元評(píng)價(jià)體系，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生思維品質(zhì)的提高，切實(shí)減輕學(xué)生過重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)和心理壓力。
5、以問題解決為歸宿，以合作探究能力培養(yǎng)為目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)與技術(shù)學(xué)科和探究學(xué)科的整合，跨學(xué)科研究，尋找相互關(guān)聯(lián)點(diǎn)，優(yōu)化教與學(xué)的方式，在教學(xué)方法與形式上進(jìn)行調(diào)整與創(chuàng)新。
6、將課程標(biāo)準(zhǔn)作為起點(diǎn)和核心，實(shí)施基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)，牢固樹立基于標(biāo)準(zhǔn)的“四個(gè)意識(shí)”，即目標(biāo)意識(shí)、評(píng)價(jià)意識(shí)、內(nèi)容意識(shí)、教學(xué)設(shè)計(jì)意識(shí)。音樂學(xué)科做好區(qū)“基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)的路徑的研究”課題結(jié)題工作。
7、積極參與“互聯(lián)網(wǎng)+課程”，通過“微課”、“Aischool創(chuàng)智云平臺(tái)”、“學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)——聯(lián)夢(mèng)空間”等實(shí)踐研究，結(jié)合主題周及少先隊(duì)主題活動(dòng)，探索學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等多樣化學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)化師與生、生與生的互動(dòng)合作，滿足學(xué)生對(duì)學(xué)科知識(shí)的個(gè)性化需求，促進(jìn)現(xiàn)代科技與教育教學(xué)的深度融合。
工作計(jì)劃 篇6
開始步入社會(huì)了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對(duì)我來說是一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作，年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園。初進(jìn)旅游界的對(duì)一切都是很陌生的剛開始工作時(shí)我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個(gè)月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點(diǎn)挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會(huì)的一份子，學(xué)校我總是長(zhǎng)不大的孩子，老師的包含和容忍成長(zhǎng)，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到社會(huì)的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡(jiǎn)單，可并沒有想過工作以后面對(duì)的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對(duì)。也許現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子。關(guān)心和呵護(hù)下，使我成長(zhǎng)著。但一下子讓我自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我還是一個(gè)在校的'學(xué)生，而今天我卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過程中，受到客人的挨罵，批評(píng)，甚至投訴，會(huì)為此感到悲傷，但是悲傷的同時(shí)我也應(yīng)該好好的想想為什么會(huì)遭到客人的挨罵，批評(píng)，甚至投訴呢？這是自身的原因，因?yàn)樽约嚎赡軟]有做好自己的本職工作，所以才會(huì)引來客人的批評(píng)，應(yīng)該欣然接受，并正視自己的錯(cuò)誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時(shí)候，用我最真誠(chéng)的微笑對(duì)待他當(dāng)我和客人告別的時(shí)候我還會(huì)用微笑對(duì)待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時(shí)候，就表示客人對(duì)我這一天工作的認(rèn)可。一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去。
在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F(tuán)去東部 城時(shí)，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹�，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對(duì)問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個(gè)新的工作計(jì)劃：
1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請(qǐng)教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2服務(wù)工作要細(xì)心，熱心，特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注意事項(xiàng)，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會(huì)觀察客人的心理變化，提供個(gè)性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。
3擴(kuò)充自己的知識(shí)面，提高自己的講解能力，完善這個(gè)帶團(tuán)的程序，爭(zhēng)取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)。
4學(xué)會(huì)導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
7關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。
9我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋�(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對(duì)待每一個(gè)游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會(huì)汲取今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游
這些是我今年的工作計(jì)劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會(huì)盡自己最大的努力去達(dá)到我的計(jì)劃。
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