超市員工個人總結(jié)通用（12篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的超市員工個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
超市員工個人總結(jié) 篇1
萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在xx超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。以下是我的工作總結(jié)。
一、決不破壞超市的規(guī)矩
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，xx超市也制定了一些相應的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn)。
二、不管是誰，隨喊隨到
在超市工作有時還是很忙的。結(jié)帳的日子很多供貨商都在送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。
三、工作時間絕對不無所事事
在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。
在超市工作我還學到一點。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的"顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的.員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。要裝作是買東西的顧客，而且必須要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應它。
超市員工個人總結(jié) 篇2
我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
剛加入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的'市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望超市是新的，我也是新的。超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
超市員工個人總結(jié) 篇3
歲月荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內(nèi)，我學到了許多專業(yè)方面的學問，也結(jié)交了很多好朋友。猶記得剛來的時候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天根本上是十多個小時的站立姿態(tài)，面對的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過、困惑過，莫非我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡?態(tài)度打算高度，付出才能出色!，到最終，我漸漸轉(zhuǎn)變了觀念，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的'顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。
一、工作感想
在不同的崗位，都能制造價值。超市工作讓我慢慢地熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑。當顧客對著我們微笑時，當領導確定我們的工作時，當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和驕傲。這些將鼓勵我用自己的方式向社會奉獻愛心!
二、工作回憶和工作目標
回想以往的工作狀況，還有許多地方需要改良和突破。自從提升為組長后，怎么安排人員精彩的完成工作，這是一個困擾我的難題。有時候工作安排到位了，卻是無人干活。歸根究竟，怎樣處理好同事之間的關系才是處理問題的關鍵。
有時候細想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。慢慢地我明白與人相處首先是真誠，張良由于真誠為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以連續(xù)和進展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬敞的是海洋，比海洋更寬敞的是天空，比天空更寬敞的是人的胸懷�！痹谂c人交往中，假如能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢!再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng)成達觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開頭調(diào)整自己，轉(zhuǎn)變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也漸漸得到改善。
在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好。第一，提高效勞態(tài)度。作為一個效勞行業(yè)，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。其次，夯實治理根底，積極應對突發(fā)狀況。做好治理工作，增加團隊分散力，提高團隊整體效率，并提高應對突發(fā)問題的力量。第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實現(xiàn)價值化。今后，我將依據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身狀況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、治理創(chuàng)新，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新。第四，積極遵守超市法規(guī)。正所謂：“國有國法，家有家規(guī)。”自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。超市制定了許多的規(guī)定，比方：不行以串崗、不行以閑談、不行以在上班時間打電話等等。不破壞法規(guī)，也是增加自身修養(yǎng)。第五，勤付出，少埋怨。牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。對待工作，積極熱忱，假如沒有貨要上的話要找點事情做。比方：補充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市干凈有序的良好形象。
三、自我總結(jié)
人生路不行能永久都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹。今后，我將用歡樂帶動心情，用真誠對待朋友，用平淡對待磨難，用努力追求幸福，用感恩對待生活!
超市員工個人總結(jié) 篇4
在歐尚超市實習工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作閱歷的中專生，漸漸成長為一名了解一些收銀員學問和銀行卡學問，并較好的把握收銀實操工作的實習生。
這一個月里我的體會就是做事都要謹小慎微，不要由于事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們此刻的境況并不是很抱負，就應有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不一樣的世界，當時不理解之間究竟有什么不一樣，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，確實明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣�？呻S著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應這個社會，務必要克制許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自我，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到那里，我就不斷的`鼓舞自我，要好好在那里工作，好好學習相關的學問。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正由于這樣我很快進入收銀員這個主角中，同時發(fā)覺要學習的學問太多了，怕自我學但是來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學問記住，并時常的溫習，常常的操作，并且好好的把理論的學問和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開頭實操的時候會常常的消失一些錯誤，但師傅的細心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教育下，我學會了許多學問，比方信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關學問，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的學問實在太多了，心里也有點兒焦急了。感覺自我差的很遠。
超市員工個人總結(jié) 篇5
我是一名新員工。雖然我是一名新員工，但我已經(jīng)在這家公司工作了近三個月。轉(zhuǎn)眼間，就到了年底。在這三個月里，我既有快樂也有失落。我不僅學到了很多專業(yè)知識，還學會了人與人之間的溝通，這對我自己來說非常有價值。同時，這也是一個很大的進步。以下是我的工作總結(jié)：
也許超市工作對每個人來說都很簡單。出納只對出納負責，其他員工履行各自的職責。這并不難。我以前也這么認為，但現(xiàn)在看來，當我成為一名超市員工時，我覺得很多困難并不像我想象的那么簡單。我想說的是，事實上，我在做任何工作時都會遇到困難。沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能做好
經(jīng)過近三個月的工作和學習，我可以應付店里的工作了。也許我有點自滿，但當事情發(fā)生時，團隊中的人會伸出援助之手。這在我的心里是無法觸及的。在這三個月里，我一直保持著工作室的熱情，我的.態(tài)度主要是平和。我深知，作為一名商店員工，我無法將個人情感帶到工作中�？蛻粲肋h是對的，這是我們工作的宗旨，因此我們應該以會心的微笑接待每一位客戶。即使客戶有不合理的事情，我們也應該保持冷靜，保持心態(tài)，盡量避免與客戶發(fā)生沖突
雖然我很久沒有在出納工作了，但我的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高。我覺得只要我努力工作，努力學習，我就能克服困難。我們應該樹立良好的形象，因為我們不僅代表我們自己，而且代表公司的形象。在工作中，我們要積極向老員工請教和學習，能夠腳踏實地、認真地做好自己的工作。這不僅是公司的需要，也是自己工作的需要。針對自己工作中遇到的問題，探索自己的經(jīng)驗和體會，這也可以看作是對自己工作的總結(jié)
超市員工個人總結(jié) 篇6
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任。
剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
在b05便利店
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的.生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點
2、 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責
3、 對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責
4、 有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。
5、 有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。
6、 有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1-6月份銷售只實現(xiàn)了xxx萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3％，毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自己努力
做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存�？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
超市員工個人總結(jié) 篇7
工作的時間總是勞碌的，轉(zhuǎn)瞬又到了該自我總結(jié)的時間。過去，我總將自己作為一名超市的員工看的很輕，不重視自己的工作反思。但經(jīng)過了幾次的教訓和挫折后，我才真正意識到，只要是工作，就有須要總結(jié)和反思的地方，不然就無法在自己的道路上前進！
回顧自己這段時間來的工作狀況，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現(xiàn)，但惋惜沒能更好的堅持下來。為此，我在這里將自己的狀況總結(jié)如下，希望能有更好的提升。
一、思想方面
所謂“思想的是行動的先導和動力”，為此，在崗位上我也非常重視思想的學習。在工作期間，我嚴格的要求自我，提高在工作中的專注度，仔細發(fā)揮我們xxx超市的服務理念，尤其在服務顧客的時候，我更能主動的發(fā)揮自身“換位思索”的實力，在工作中視察顧客的需求，思索顧客的想法，并精準的賜予舉薦或幫助。
此外，在我在工作中始終都保持著主動熱忱的看法，讓自己能保持著微笑對待顧客，嚴格對待自己。在工作中保證了自身的嚴謹性。
二、工作方面
在工作中，我負責的雖然只是簡潔地的店員工作，但我能嚴格的聽從領導指揮，在工作中吃苦耐勞，并敏捷的發(fā)揮自己對超市的了解，優(yōu)化自己的工作。
在超市中，我除了熟識的自己的工作范文，同時也始終在靜默牢記其他區(qū)域的`商品和狀況，因為不少超市的困難，不少顧客都會將我們這些員工當做向?qū)А榇耍乙彩冀K在更新著自己對超市的了解，提高自身的服務看法，在保證基礎工作順當完成的同時，也始終在服務和幫助身邊有須要顧客。
三、團隊溝通和提升
在工作中，我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對工作的考慮，作為部門的一員原創(chuàng)，我能主動在空閑中和其他的同事溝通閱歷，相互共享一些工作上的技巧和方法。這使得我們團隊的大家都能相互共享工作的方法，更好的提高工作的實力。
四、自我反思
當然，在工作中我也有許多須要反思的地方，尤其是自己的耐性上。工作雖然勞碌，但我也要耐性的去幫助顧客，因為這樣才能讓我們超市的評價提高，才能讓我們共同進步！我要改進自己在工作中急連忙忙的習慣，制定好更具體的安排，處理好工作的每一點！
超市員工個人總結(jié) 篇8
員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。
一、耐心細致。
工作看似簡單簡單，實則不然。比如員工每一天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。
二、聲音甜美
聲音甜美是做好工作的輔助條件，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的`聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務。
三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。
在某些時候，我們常常會受到客戶或20xx的指責和質(zhì)問，對此，我們就應以寬容之心對待，不能老想著自我的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自我是在包容對方的過錯，長此以往，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務質(zhì)量和同志之間的親密關系。
四、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。
酒店是一個復雜多變的環(huán)境，我們應對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，持續(xù)冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題，以維護良好的關系。但這也無疑會使20xx的工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心……的路會越走越寬、越走越遠!
超市員工個人總結(jié) 篇9
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：
一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的：
第一，超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；
第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的'購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來越好。
最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。
超市員工個人總結(jié) 篇10
作為x超市的一名員工，我深切感到x超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，x超市人的拼搏向上的精神。祝愿x超市20xx售業(yè)績更加興旺！廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：
1、進貨方面：
應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限。因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：
早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們超市發(fā)展的需求。
3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：
酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責方面：
有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。
5、超市虧損方面：
這一年初期，由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失。6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損。搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元。隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的.商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、關于超市以后的發(fā)展：
這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
超市員工個人總結(jié) 篇11
時光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務是超市發(fā)展的永恒主題”的目標，大力加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，工作中堅持從零做起，強化服務創(chuàng)新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。
一、強化業(yè)務技能，堅持從零做起
工作中，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格、口味和有關的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。
二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度
平時，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準備，做到有的放矢。
三、團結(jié)同事，充分發(fā)揮團隊精神
合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。
今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
四、下一步的工作打算
1、強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的'服務而變?yōu)闈撛诘念櫩�。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。
2、強化創(chuàng)新意識。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。
3、強化職業(yè)意識。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。
五、強化儀表意識
車站是一個城市的窗口，車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢？所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。
超市員工個人總結(jié) 篇12
這一年超市在家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情景管理加嚴，而讓家都在為超市送貨方式的想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了b校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情景發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，家的工作默契度也增加了不少。這些對b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。
廢話就不多說了哈，此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：
1.進貨方面：應當多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給b校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們b校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自我的'想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的。
5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6.電話回方面：這學期總共做了兩次電話回，主要映的問題還是超市貨品種類太少。
7.關于b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學普遍映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
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