年終個人工作總結(jié)[合集14篇]

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的年終個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　年終個人工作總結(jié) 篇1

　　作為一個軟件開發(fā)工程師，我有幸成為北京超圖一員，應(yīng)聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己感覺無論學(xué)習(xí)、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。

　　一、20xx年里我主要完成的工作有

　　1.1 工程部pda運維系統(tǒng)

　　我是x月末來到公司的，來到公司的初期主要是對工程部pda運維系統(tǒng)進行了解，并對pda以后可能用到的一些技術(shù)進行研究，而后對現(xiàn)有的項目進行修改。系統(tǒng)包括3個主要功能模塊，一個次要模塊，主要模塊有工單管理、消息管理和系統(tǒng)升級。

　　工單管理的修改

　　系統(tǒng)升級可下載單個的文件，可同過一個文件升級

　　x上線之前主要在有線的x個站點做實施工作，第一次做實施，以為只是簡單的教用戶怎么用就可以了，但是真正做起來才知道，針對不同的用戶需要用不同的角度去講解，特別是年齡大的，要多講幾遍才行。

　　x上線以后工作主要集中在x的維護和修改上，由于距離上次實施時間較長，所以又進行了一次實施。每個站點使用xx的時間不同，花費在每個站點上的維護和實施時間較長，在實施和維護期間每個站點都提出了不同的問題，針對不同的問題修改了很長時間，其中修改最多的模塊主要集中于工單管理模塊和系統(tǒng)升級模塊。

　　系統(tǒng)在所有站點都開始使用以后主要針對站點提出的不同的問題進行解決和系統(tǒng)的改進，經(jīng)過改進的`系統(tǒng)很穩(wěn)定，問題基本出現(xiàn)在

　　由于信號不好的原因?qū)е律�級失敗，由于卡停機導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常登錄。還有幾次是因為網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е孪到y(tǒng)不能使用

　　1.2 有線boos系統(tǒng)

　　x運維項目穩(wěn)定后主要做了些boos系統(tǒng)中的一些功能，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的批量轉(zhuǎn)移，百萬條數(shù)據(jù)的批量的轉(zhuǎn)移功能。

　　寬帶系統(tǒng)的的咨詢查詢，根據(jù)用戶地址和時間進行查詢， 修改寬帶大客戶atm資料查詢功能 boos系統(tǒng)網(wǎng)上營業(yè)廳繳費的遺漏查詢 網(wǎng)上營業(yè)廳二期產(chǎn)品卡消費 修改了付費頻道發(fā)票打印功能 全網(wǎng)稽查中主工單的打印。

　　二、工作展望

　　1、將學(xué)習(xí)的xx整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。

　　2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。

　　3、做好xx家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護工作。

　　4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

　　5、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎(chǔ)。

　　6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻，體現(xiàn)出自己的最大價值。

　　年終個人工作總結(jié) 篇2

　　站在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上看未來，在工作的時候突破自己的桎梏，走出自己的道路。我不愿意成為一個守望者，更愿意成為一個攀登者，再高的山我也要攀登而上，哪怕是世界第一高峰珠穆朗瑪峰我也不會放棄。

　　工作不怕沒能力就怕沒動力，作為一個工作人員，我對自己的工作有自己的要求，我不會一直在一個崗位上默默無聞，既然來到了一個崗位如果不能做出轟轟烈烈的成績來獲得公司的褒獎獲得同事的認(rèn)可這是一種失敗，這是對自己的放縱，很多時候只要退一步放松一下，雖然我們輕松了但我們也缺少了銳意進取的心，這是我工作一年的感悟，因為在工作中必須要一往無前，要有動力去攻克工作中的一座座山峰，攀登自己的職業(yè)高峰。退一步是懦弱，是放棄，當(dāng)放棄了一次就會放棄第二次，當(dāng)我們把放棄成為習(xí)慣，不知道去爭取，不知道去努力得到的往往與自己所思所想事與愿違。

　　在工作中我失敗過，也受到過懲罰，對待自己的錯誤，我不會逃避，也不會放棄，應(yīng)為路上的.石頭需要我們越過，但是卻不是繞過，既然自己有問題那就解決問題，出現(xiàn)差錯那就彌補，正應(yīng)為這樣的工作態(tài)度，讓我這一年工作沒有收到阻礙，每天都把努力工作當(dāng)成自己生活的一部分，每天都把自己的工作當(dāng)做不可分割的事情。很多事情在更開始的時候感到非常難那是因為我們自己沒有邁出去，因為沒有勇氣。

　　當(dāng)?shù)谝徊竭~出之后會發(fā)現(xiàn)原來并沒有我們想象中的那么難，就如我這一年中我在工作時遇到一個問題，一直不能找到解決之法，自己也不敢向被人請教，但是工作的期限有快到了遲遲不敢邁步，當(dāng)我最終踏出這一步的時候返現(xiàn)并沒有相信中的那么難，在工作中的很多問題難題都是自己給自己找的，只是自己不敢去做，不敢去實施，或者沒有實施，都是自己給自己找麻煩，在我們的工作中我們不能給自己套上太多枷鎖，應(yīng)該知道去直接面對逃避只會讓我們身上纏繞的鎖鏈更多，讓我們生活感到窒息難受，沒有人愿意。

　　工作雖然說是要一步步走但是更多的是要自己堅持，要靠自己努力，我在工作中同事能夠給我們一定幫助，但是不能一直給我們幫助沒想要請別人幫自己是不能從更本上解決問題的，當(dāng)同事沒有時間當(dāng)我們需要自己獨立完成工作的時候這樣只會讓我們感到壓力和束縛，感到苦難和阻礙，對我們說并沒有任何的用處，掌握了工作的方法技巧學(xué)習(xí)的是他人釣魚的技巧而不是他人的魚，工作就是如此。

　　雖然一年工作結(jié)束，但是步伐一直都在前進，沒有因為新年的到來結(jié)束，明年已經(jīng)越來越近，在明年我要做出更好的成績，實現(xiàn)自己的人生價值。給公司加上一份優(yōu)秀的答案。

　　年終個人工作總結(jié) 篇3

　　來到車間工作已經(jīng)兩年了，一路上經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨。我從小到大真的進步很大，這一點我自己都能感受到。在車間干兩年真的很辛苦。有時候加班只能睡五六個小時。那段時間對我來說是最難熬的，但我熬過來了，長成了現(xiàn)在的樣子。這一切只能感謝自己沒有放棄，愿意努力。同時也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事這兩年對我的關(guān)心和照顧。因為每個人的陪伴，艱難的時光變得溫暖，快樂的時光變得漫長。今年結(jié)束了，新的一年即將到來。我隨時準(zhǔn)備開始�，F(xiàn)在我來總結(jié)一下今年的工作。

　　一、工作中的學(xué)習(xí)態(tài)度

　　剛出社會兩年，經(jīng)歷的事情不多，所以一開始也不太明白工作的真諦，難道只是為了養(yǎng)活自己？隨著時間的`推移，我發(fā)現(xiàn)工作是幫助我們有效生活的工具。它讓我們生活得有規(guī)律，對生活有期待和享受。我也意識到我們在工作中應(yīng)該保持的態(tài)度必須是嚴(yán)肅的，只有認(rèn)真工作，工作才會給我們嚴(yán)肅的生活。所以工作讓我們在生活中進步，學(xué)習(xí)也讓我們在工作中學(xué)到更多。這些都符合現(xiàn)實的要求，也是我們未來的一個方向。我以后會保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，在工作中學(xué)習(xí)，不斷努力進步。

　　二、突破自我的決心

　　雖然我的工作比較簡單，但是做了很久以后會發(fā)現(xiàn)它對我的培養(yǎng)很大。雖然有時我不能完成任務(wù)，但我只能額外工作幾個小時來完成工作。肯定有點累，但是這份工作告訴我，一個好的效率當(dāng)然是好的，但是如果你自己沒有突破的決心，那還是錯的。所以，只有我們的效率和決心一起落實，才能有突破自我的決心和毅力。對我們來說，工作不應(yīng)該馬虎，因為它不僅代表了公司的形象，而且對我們自己也有一定的影響。所以，要慎重，要努力。

　　三、來年的計劃

　　我在很多方面還是有一些缺陷的，但是我不會太害怕。我會多糾正自己，以后不再重復(fù)。在新的一年里，我將準(zhǔn)備一個新的形象和狀態(tài)，在未來的工作和學(xué)習(xí)中不斷進步，創(chuàng)造自己的成績和我們公司整個集體的成績。

　　年終個人工作總結(jié) 篇4

　　x年已經(jīng)過去，迎來嶄新的20xx年。在過去的20xx年度中我擔(dān)任公司財務(wù)部出納及勞資工作，我的份內(nèi)職責(zé)是：現(xiàn)金收支，按計調(diào)安排各個銀行匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

　　回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結(jié)束。總結(jié)請大家評議，多提寶貴意見。

　　首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會學(xué)習(xí)和接觸財務(wù)工作，其次，我要感謝x會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。

　　2、定期電話催促公司各項應(yīng)收款，如可收回，及時處理安排。

　　3、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），走團匯款也必須經(jīng)過xx簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款。

　　4、日常工作的改善�，F(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務(wù)收款后需要分團入賬，以前收據(jù)上只寫團名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，團少的時候可以對出來，但是團多的時候，操作起來非常繁瑣。

　　所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很詳細(xì)：團名，天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，出發(fā)日期，收款人。

　　這樣的話，開收據(jù)的時候稍微麻煩一點，但在分團上賬會方便很多。還有很多的.例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。

　　5、回顧檢查自身的問題。我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強分析問題、解決問題的能力。

　　在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí)，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。

　　在即將到來的20xx年，我祝愿xx酒店越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。

　　年終個人工作總結(jié) 篇5

　　不久之后就是新的一年，也意味著今年的工作結(jié)束了。在這個辭舊迎新的時候，我也要總結(jié)一下今年的工作和各種表現(xiàn)，告別今年，為新的一年的工作做準(zhǔn)備。新的一年要解決的問題會更多，所以我需要同時對新的一年做一個初步的規(guī)劃，以便更好的開始新的一年的工作。

　　一、工作表現(xiàn)

　　今年，我的表現(xiàn)得到了很好的評價。在這一年里，我認(rèn)真完成了我的工作。工作結(jié)束后，我會看看有沒有錯誤，盡量減少錯誤的數(shù)量，這樣我才能做好我的工作。這一年，我犯的錯誤相對較少。雖然沒有錯，但是比去年好多了。今年我取得了很大進步。最明顯的就是被罵的少了很多，也說明今年的工作比去年好。犯錯后，我會好好反省自己，確保自己不會再犯同樣的錯誤。我會從錯誤中吸取教訓(xùn)，提高自己的工作能力。

　　二、個人表現(xiàn)

　　當(dāng)我完成工作時，我可以在不違反公司規(guī)定的'情況下完成工作。上班時間絕對不會玩手機。我覺得這種行為會影響工作，更何況這種行為是公司不允許的。我覺得上班的時候要好好工作，這樣才能在下班之前完成工作，既能高效保質(zhì)的完成工作，又能讓我按時下班。所以，我工作時間絕對不會干別的。完成工作后，我會反思自己如何才能更好的完成工作，所以我在每天重復(fù)的工作中取得了很大的進步。我也會把公司的利益放在個人利益之前，不會做任何違背公司利益的事情。

　　第三，明年的計劃

　　新年工作即將開始。雖然今年取得了不錯的成績，但我知道自己還有很大的提升空間，所以我應(yīng)該在新的一年里繼續(xù)努力，繼續(xù)讓自己更好地完成每天的工作。我想學(xué)習(xí)更多的新技能，幫助我明年做好工作。也想多向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，讓自己有更好的能力。我相信我明年能在工作中取得進步。我對自己很有信心，期待明年的到來。

　　年終個人工作總結(jié) 篇6

　　完成了今年的工作，依然是抱著非常大信心，這段時間我感覺自己的成熟穩(wěn)重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產(chǎn)生了非常大的興趣，現(xiàn)在我也是非常認(rèn)真的在回顧這段時間的以來工作經(jīng)歷的一些事情，作為一名銷售我懷著非常積極樂觀的工作心態(tài)，正確的去落實好每一項工作，現(xiàn)在包括未來我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20xx年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。

　　第一在銷售工作當(dāng)中我是非�？释�得到大家的認(rèn)可，我很明白有哪些是我應(yīng)該做的，銷售是一門技巧，但是也是需要有一定的機遇，對這份工作我也想了很多，我一定會繼續(xù)保持好的心態(tài)，雖然說有的時候這些都不是非常重要，但是還是需要做出相關(guān)的工作準(zhǔn)備，我還是渴望能夠繼續(xù)保持的。

　　這是我對自己能力的一個的肯定，當(dāng)然在未來的工作當(dāng)中我也會繼續(xù)的保持下去，落實好相關(guān)的工作，一年來在銷售工作當(dāng)中我向周圍的同事吸取經(jīng)驗，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā)，在跟客戶交談的時候要注意哪些，這些其實都是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在我也想了想還是應(yīng)該做好相關(guān)的工作規(guī)劃，其實不是所有事情都應(yīng)該像現(xiàn)在這般，還是需要有一個準(zhǔn)備的過程。

　　第二在業(yè)務(wù)水平上面我必須承認(rèn)我還是有待進步，觀察了周圍的一些銷售精英，我發(fā)現(xiàn)在工作的時候我還是需要做好相關(guān)的工作準(zhǔn)備，把這些細(xì)節(jié)的地方落實好，現(xiàn)在想了想未來的工作還很長我必須客觀的去看待，我是渴望能夠有一個好的工作狀態(tài)，不希望這種事情繼續(xù)發(fā)展下去，我也渴望能夠在工作上面得到別人的認(rèn)可，得到客戶的肯定，做銷售工作就應(yīng)該考慮到這些，一切要為客戶去考慮，做出業(yè)績是需要各方面的.綜合努力才行，做出好的業(yè)績也是根本，我認(rèn)為在未來的一段時間的銷售工作當(dāng)中，這一定會讓我繼續(xù)保持下去，我是非�？释�得到一個可持續(xù)發(fā)展的路線，在工作上面繼續(xù)得到認(rèn)真，認(rèn)真把細(xì)節(jié)方面督促到位，做一名優(yōu)秀的銷售人員。

　　20xx年有很多未知的因素，可是我依然是信心滿滿，過去一年也有太多值得我去思考的問題了，我一定會進一步的加強對自身的建設(shè)與提高，這是一定的，糾正不足積極努力的保持好的方向，在新的一年當(dāng)中創(chuàng)造好的業(yè)績。

　　年終個人工作總結(jié) 篇7

　　轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去，本學(xué)期我承擔(dān)高xx班語文教學(xué)工作�，F(xiàn)將我的教學(xué)工作總結(jié)如下：

　　一、教學(xué)進度方面

　　本學(xué)期已經(jīng)結(jié)束必修部分的學(xué)習(xí)，并且初步開展了學(xué)考篇目的第一階段復(fù)習(xí)。就學(xué)習(xí)進度而言，我認(rèn)為個人存在很多不足，泛而不精，速度既慢，效果也不甚理想。

　　二、日常教學(xué)方面

　　1。備課工作。

　　經(jīng)過一年多時間的工作實踐，我的.文本解讀能力還有待提高，對一些課文的重難點理解把握并不到位，未能結(jié)合學(xué)生的實際情況及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。因此在備課的時候，個人的精力投入還十分地不夠，平時還應(yīng)該找機會多請教，多學(xué)習(xí)。這一階段的工作，個人認(rèn)為還未合格，這是當(dāng)下需改進的。

　　2。課堂教學(xué)工作。

　　為了提高學(xué)生興趣，本學(xué)期依然開展了一些相關(guān)的活動，我認(rèn)為學(xué)生在一定程度上有所收獲。譬如班級朗誦活動，我進行過小組比拼，個人展示，學(xué)生表現(xiàn)積極，躍躍欲試；再譬如辯論會，在議論文寫作課上，我曾要求學(xué)生進行過話題的正反方辯論，力求培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。同時，我相比教學(xué)之初，更注意學(xué)生的反應(yīng)。在課堂上，我要求學(xué)生能夠明確問題，在文本中篩選答案，整合形成自己的發(fā)言。

　　3。作業(yè)練習(xí)方面。

　　學(xué)生自主學(xué)習(xí)性差，因此必須對作業(yè)完成度有所要求。一般，我采取分級制，對一部分基礎(chǔ)較弱，態(tài)度消極的同學(xué)相對寬容，以鼓勵他們；對絕大部分同學(xué)嚴(yán)格要求；對態(tài)度積極，基礎(chǔ)良好的同學(xué)適當(dāng)寬容，鼓勵他們走在課堂教學(xué)前面。這一策略在背書方面有所收益，但收益不多。

　　三、存在的不足和改進

　　1。個人的文本解讀能力需要不斷學(xué)習(xí)和鉆研。

　　2。課堂教學(xué)靈活性差，不夠開放自主，未能很好地聽取學(xué)生的回答。

　　3。對練習(xí)的反饋還不夠及時，應(yīng)該更為有效。

　　希望在接下來的教學(xué)生涯中，我能更加勤奮，始終是不斷進步。

　　年終個人工作總結(jié) 篇8

　　光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。回顧20xx年這X年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的`支持與幫助下，取得了一些成績，現(xiàn)將這X年的工作總結(jié)如下：

　　首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。

　　2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。

　　4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。

　　5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時，主動上前幫忙。

　　6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。

　　7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

　　8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進出時，主動上前為其開關(guān)門。

　　9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

　　其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。

　　以上是我在X年中力爭做到、做好的方面。縱觀X年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

　　1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。

　　2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。

　　20xx年X年已過去，我們將滿懷信心地迎來X年，新的X年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。

　　年終個人工作總結(jié) 篇9

　　在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平，我從電視、報紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢、社會動態(tài)及黨中央的政策方針等，用黨的理論體系來指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對于新聞工作起著至關(guān)重要的作用。所以抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在組織紀(jì)律方面堅持無條件遵守。一年中，我在單位嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)定，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。在報紙編采中，堅持講政治、聽招呼。在為人處事方面，堅持以誠待人、以信處事。

　　在業(yè)務(wù)方面能力不斷提高。去年我主要從事編輯工作，在不同時段負(fù)責(zé)頭版、時事版、時評版等版面的編輯工作。工作中，我時刻恪守作為一個新聞編輯審慎、嚴(yán)謹(jǐn)、冷靜、敏感的要求，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。同時，因為工作需要，我在去年一年中，除了偶爾請假外，基本上每周7天都要上6天夜班，但依然以高度的責(zé)任心與使命感，保持旺盛的工作熱情，將編輯工作保質(zhì)保量做好做到位。另外，我在編輯工作之余，還自找選題，采寫了一系列稿件，比如以基層教育改革為內(nèi)容的《拓展教育均衡破解擇校問題教育公平的芮城實踐》，以黃河晨報上飛機發(fā)行為內(nèi)容的評論員文章《晨報到哪里，運城就到哪里，黃河金三角就到哪里》，以運城市文化、瓜果、蔬菜進小區(qū)為內(nèi)容的`《指向民心的溫情革命——社會管理哲學(xué)關(guān)照下的運城城建進小區(qū)系列工程》等等，這些稿件的采寫，在讓自己了解社會、體察民意的同時，也鍛煉了自己調(diào)查研究和思考分析的能力。

　　年終個人工作總結(jié) 篇10

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

　　從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的`操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這20xx年的工作中總結(jié)出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

　　記得石x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務(wù)

　　在進行每天的xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

　　二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

　　三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)

　　要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

　　年終個人工作總結(jié) 篇11

　　20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束。在上級領(lǐng)導(dǎo)的了解和幫助下，在同事的熱情協(xié)助下，我把工作做好了�，F(xiàn)在我將對我的工作做一個簡短的總結(jié)。

　　首先，在工作中要積極主動

　　作為公司的普通成員，我會努力跟上其他優(yōu)秀的成員，向他們學(xué)習(xí)，盡量不去充實自己，填補自己的不足和缺陷，認(rèn)真對待問題，不會因為小問題而忽略問題。在我的工作中，我知道如果木桶上有一個小洞漏水，就很難把木桶裝滿水。想要進步，就要打好基礎(chǔ)，把這些小問題。不要讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷完善這些問題的過程，每次上班都給自己打氣，讓自己一天能保持足夠的精力，努力創(chuàng)造新世界，沒有努力就無法成長。我相信努力工作，在任何工作中盡我所能，及時處理每件事，工作中從不出錯，努力做好自己的事情，每一天，

　　工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷挑戰(zhàn)困難，不斷向成功前進。我會繼續(xù)每一項工作，工作中從不抱怨。工作沒做好，只會是自己的'問題，只是沒做好，不是別人。我應(yīng)該加倍努力，繼續(xù)做自己的事情。

　　二、規(guī)劃工作，制定工作計劃

　　盲目的工作做不好。我喜歡讓工作有節(jié)奏地進行。每次工作都會不斷設(shè)定工作步驟，制定計劃，保證工作能做好。我會根據(jù)工作難度制定工作計劃和方案。每項工作都必須有不同的規(guī)劃方式，每項工作都會得到很好的協(xié)調(diào)，以確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，在最短的時間內(nèi)取得最佳的效果。努力做好每一項工作，并進行調(diào)整，修補漏洞，完善計劃，一次又一次做好自己的工作。

　　第三，按時完成上級交辦的任務(wù)

　　我從來不敢忽視上級布置的任務(wù)。我從來不敢偷工減料，全心全意投入，做好工作，以最快的速度做好工作。滿足領(lǐng)導(dǎo)的期望是我的工作。對于這樣的工作，我通常會小心翼翼，努力完成每一個細(xì)節(jié)，做好每一項工作，在相應(yīng)的時間內(nèi)做出最好的調(diào)整，確保領(lǐng)導(dǎo)滿意。通過工作，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的長處，做出自己的能力。

　　工作后，工作中的問題會暴露出來，會提高自己的能力，努力改善自己的不足，不斷把自己的工作做好，一定會把自己的工作做好，給公司一個滿意的答案。

　　年終個人工作總結(jié) 篇12

　　辦公室文員工作是我的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個起點，我特別珍惜這份工作，并努力適應(yīng)這份工作�，F(xiàn)將20××年的工作總結(jié)如下：

　　第一，以踏實的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作的特點

　　辦公室是（企業(yè)運營）中一個重要的樞紐部門。協(xié)調(diào)和溝通企業(yè)內(nèi)外的大量工作，以便依據(jù)狀況下達命令。這就打算了辦公室工作的簡單性。每天除了工作之外，常常有方案外的事情需要臨時處理，一般都比較緊急。得放下手頭的工作，先解決。所以這些臨時事務(wù)占用了大量的工作時間，往往是忙了一天也沒做完。但是手頭的工作不能耽擱。我今日欠了帳，明天還有其他工作要處理。

　　辦公室人手不足，工作量大。特殊是企業(yè)的會議工作比較多，需要部門員工的團結(jié)協(xié)作。在與各種活動、會議開會時，樂觀協(xié)作會議工作，與部門同事一起思索，爭取同一個地方。我不在乎多做少做，只期盼活動圓滿完成。

　　辦公室是服務(wù)部門，我仔細(xì)做好各種服務(wù)工作，保證工作正常開展。當(dāng)其他同事來部門間查閱文檔或查閱電子文檔時，我會準(zhǔn)時處理。下屬機構(gòu)來詢問或求助，我會解答解決相關(guān)問題，真心為大家服務(wù)。

　　第二，仔細(xì)做好自己的工作

　　我主要完成了以下工作：

　　1、文件流通歸檔準(zhǔn)時，文件流通、閱讀嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求進行。保證所要預(yù)備和傳閱的各類文件的準(zhǔn)時性，準(zhǔn)時向各基層組織傳達上級文件精神，保證政令暢通，文件閱后負(fù)責(zé)歸檔、保管和查閱。

　　2、簽發(fā)的文件無錯誤。做好子企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)復(fù)制、修改、掃描發(fā)送附件、發(fā)送郵件。此外，幫助各部門發(fā)放文件。企業(yè)發(fā)文量大，有時一天要發(fā)的'文件許多。我逐一認(rèn)真檢查手稿，以確保文件的質(zhì)量。

　　3、預(yù)備辦公室會議材料，整理睬議紀(jì)要。每月月底，檢查各部門月度方案的執(zhí)行狀況，收集各部門月度總結(jié)和方案，起草當(dāng)月工作回顧，將辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，準(zhǔn)時整理睬議紀(jì)要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后發(fā)送各部門傳閱。

　　4、宣揚工作是企業(yè)在系統(tǒng)內(nèi)外樹立社會形象的重要手段和窗口。內(nèi)部宣揚方面，主要準(zhǔn)備寫企業(yè)簡報，做好辦公室報紙的組稿，幫助（黑板報）的編發(fā)。在對外宣揚方面，我完成了更名分公司的（廣告），慶祝公司的廣告，（元旦）和元旦的廣告。另外，我基本上每個月都會在報紙上發(fā)布信息。

　　5、完成辦公室文員的職責(zé)。辦公室文員工作是一份有責(zé)任心的工作。許多部門請示，（工作報告）都是我一個人交給領(lǐng)導(dǎo)室，有些需要保密，需要我在工作中細(xì)心急躁。

　　6、樂觀參加（企業(yè)（文化））活動。我樂觀參加了司青的（拓展訓(xùn)練）、員工家屬會、省運動會、中秋爬山活動、比較學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織。它有助于企業(yè)文化和分散力工程的建設(shè)。思維、理解、工作力量都有很大進步。

　　第三，工作的整體思路不清楚，還處于一件一件處理事情的簡潔應(yīng)對狀態(tài)。

　　光鉆自做是不夠的，不要動太多，不要瞻前顧后，先做，對工作沒有足夠的熱忱和主動性。有的領(lǐng)導(dǎo)交待后，沒有樂觀投入太多精力在工作上，導(dǎo)致工作被動。

　　但是，面對這些缺點和困難，新的任務(wù)和新的壓力，我會以更加樂觀主動的態(tài)度迎接它們，在工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

　　年終個人工作總結(jié) 篇13

　　20xx年是公司的科技管理效益年。x車間堅持以科學(xué)管理理念為工作指導(dǎo)，以安全、效益、發(fā)展、和諧為主題，以安全環(huán)保無事故，經(jīng)濟效益最大化為目標(biāo)，扎實開展比學(xué)趕超、事爭第一活動，強化車間管理，思想政治工作得到加強，各項規(guī)章制度進一步完善，員工隊伍精神面貌發(fā)生了很大的變化，車間各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)不斷攀升，確保裝置安環(huán)經(jīng)濟生產(chǎn)，實現(xiàn)了車間各項奮斗目標(biāo)�，F(xiàn)對今年工作總結(jié)如下。

　　一、落實任務(wù)責(zé)任實踐要求，取得顯著成績

　　兩套硫磺成型、x裝置生產(chǎn)做到上游裝置生產(chǎn)出液硫量100%完成;安全生產(chǎn)消滅上報事故，實現(xiàn)三零三率;實現(xiàn)了硫磺產(chǎn)品外運裝車事故為零，硫磺產(chǎn)品x事故為零，用戶投訴為零三個為零;實現(xiàn)了硫磺發(fā)運出廠合格率、上級抽查合格率兩個100%;設(shè)備完好率為100%，主要設(shè)備完好率100%，硫磺成型裝置開工率100%，設(shè)備事故為零;一套硫磺成型x裝置除塵系統(tǒng)、計量系統(tǒng)等改造項目進展順利;全面推進勞務(wù)工規(guī)范勞動關(guān)系、簽訂勞動合同、人員變動等管理取得很大成績，確保勞務(wù)工零上訪率、職工勞動紀(jì)律零違紀(jì)、治安綜合治理零事件，保證了生產(chǎn)穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定、車間和諧。

　　二、強化員工教育管理，隊伍素質(zhì)不斷提高

　　加強了全民工和勞務(wù)工的思想教育，形成了奮發(fā)向上精神風(fēng)貌。加強法制紀(jì)律教育，不斷提高員工遵紀(jì)守法意識、能力和自覺性，全年杜絕違法、違紀(jì)、違章現(xiàn)象;加強職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高了員工職業(yè)道德水平。車間工會、青年工作組圍繞車間工作重點開展工作，開展了主題探訪、送溫暖和豐富多彩文娛體育活動，寓教于樂，形成了最大的工作合力，為全面實現(xiàn)車間今年奮斗目標(biāo)發(fā)揮了的作用。

　　三、依靠科學(xué)技術(shù)進步，提升生產(chǎn)管理水平

　　工藝管理工作上臺階。車間在全面修改完善內(nèi)部管理制度的同時，細(xì)化了各項工藝管理制度并匯編成冊，加強了生產(chǎn)過程與環(huán)節(jié)的痕跡管理，重點抓好科學(xué)巡檢制度的落實，不斷提高了管理效果;堅持以我為主，主動介入原則，抓好二套硫磺成型x裝置工程的建設(shè)準(zhǔn)備工作;細(xì)化了產(chǎn)品裝車、外運管理制度與現(xiàn)場明示等制度，實行裝車確認(rèn)制，做到三方監(jiān)管準(zhǔn)確發(fā)運，確保外運準(zhǔn)確率為100%，實現(xiàn)了全年出廠破包率為零，提高了窗口的.服務(wù)質(zhì)量。

　　四、加強車間目標(biāo)管理，全面推進成本核算

　　圍繞車間的成本奮斗目標(biāo)，緊密與各專業(yè)配合、溝通，實行成本消耗跟蹤控制，發(fā)現(xiàn)異常，立即糾正，努力做到降本減費;全面做好硫磺成型x裝置的統(tǒng)計錄入及成本管理工作;認(rèn)真做好班組經(jīng)濟核算臺帳電算化工作，完成財務(wù)sap的上線錄數(shù)取數(shù)工作，做好做準(zhǔn)車間成本的全面預(yù)算工作;做好本年度成本指標(biāo)的分解考核、落實工作，發(fā)動群體的力量降本增效;做好領(lǐng)料單、倉庫領(lǐng)料、發(fā)料的核查監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;發(fā)揚x車間撿芝麻精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數(shù)量、金額，合理、正確用好每一分錢，節(jié)支減費，確保每月的進度指標(biāo)不超標(biāo)，得到上級的充分肯定。

　　年終個人工作總結(jié) 篇14

　　存在不足

　　以實事求是的態(tài)度嚴(yán)格剖析自我，深感自己還存在以下不足之處：

　　一是學(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)，政治理論學(xué)習(xí)雖有了一定的進步，但還沒有深度和廣度;

　　二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，聯(lián)系企業(yè)、深入企業(yè)、深入項目不夠，從而無法進一步提高自己的工作能力;

　　三是思想認(rèn)識反思不夠，平時總是認(rèn)為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀(jì)律、不犯錯誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對如何開拓性地開展工作研究不夠;

　　四是工作勁頭不如以前，鑒于一些客觀因素制約和影響，造成思想壓力大，在工作中出現(xiàn)了急燥情緒與畏難情緒。

　　今后努力方向

　　學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則怠。針對上述問題，我將在今后的'工作中認(rèn)真加以改進，

　　一是進一步加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論修養(yǎng)和工作水平;

　　二是進一步強化宗旨觀念，盡心盡責(zé)為企業(yè)服務(wù)，為項目服務(wù);

　　三是加強黨性修養(yǎng)，增強黨性觀念，加強主觀世界改造，無愧于中共黨員的稱號;

　　四是進一步改進工作作風(fēng)，力求把各項工作做細(xì)、做實、做出成效。這就需要在思想上不斷更新，在知識上不斷“充電”，在廣闊的天地中培養(yǎng)自己，這樣才能站得更高，看得更遠(yuǎn)。歸根結(jié)底，其實就是一個“學(xué)”字，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向身邊先進典型學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，今后，我會多一點思考，少一點浮躁，多學(xué)習(xí)、多研究、多實踐，沉下心來，做到真學(xué)、真懂、真信、真用、真行。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但也認(rèn)識到自己的不足之處。我已明確了今后努力的大方向，我一定克服缺點，揚長避短，不斷加強個人修養(yǎng)，努力提高工作水平，以適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，力求個人思想和工作的大飛躍!

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