（精品）年終個人工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的年終個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　年終個人工作總結 篇1

　　工作的結尾總是匆忙的，一年來的準備和努力，都會在在最后成為動力，成為目標�；仡欉@一年以來，我在工作中積極的執(zhí)行著自己的工作職責。在工作中積極奮斗，嚴格遵守著領導的要求和工作的職責。盡管不能說的是成績最出色的員工，但卻也通過自身的努力，在工作中拼命進步和成長過了！

　　在這一年里，我一直都在自我的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的堅守我自身的職責，來領導的指揮下，努力的為xxx公司做出了自身的貢獻。如今，一年結束，我反思自己在工作中的經(jīng)歷和結果，對一年的成績做如下總結：

　　一、熱情工作，積極目標

　　在工作中，盡管因為我確實經(jīng)驗，但卻能一直保持著自身的熱情和態(tài)度。我從工作中領悟到，經(jīng)驗是捷徑，但卻不是動力�；蛟S豐富的經(jīng)驗可以加快工作的進程和效率，但始終動力才是前進的的原因。

　　為此，我在今年的工作中積極的調整自我，鞏固了自身的思想，理解了公司的發(fā)展的理念。在工作中積極的發(fā)揮自身調整能力，能較好的保持工作的熱情和積極性。此外，我還與身邊的同事們積極交流，不僅提高了自身的思想，也幫助改善了部分同事在工作上的思想態(tài)度。

　　二、工作的完善，質量提升

　　在工作中，我知道自身的不足，所以也在堅持著對自身的改機和學習。在紀律上，我嚴守公司規(guī)定，認真牢記公司的`紀律要求和領導的安排，對工作紀律嚴格遵守。而在工作能力上，我嚴格遵照領導的指揮去完成工作，一直以，嚴格的要求自己，并緊跟時事，面對工作的發(fā)展及時的更新自我，較好的完成了自身的工作。

　　當然，我也不僅僅只是完全遵守紀律的“機器”，對于在工作中累積的經(jīng)驗和感受，如果有感到不對的地方，或是察覺到可以優(yōu)化的方面，我更會主動積極的提出來，通過自己的努力為工作的發(fā)展貢獻一份力量。

　　三、不足和改進

　　但總的來說，盡管工作飽含熱情，但不足和問題卻擺在那里。尤其是我在工作中“不拘小節(jié)”的態(tài)度，總容易細節(jié)上的小問題。

　　為此，在20xx的新年里，我要更加精進自身的工作方式，找準方向，提高質量！讓自身的工作更有價值，也更好的為公司整體做出貢獻。

　　新年即將開始，未來還有更多的事情等著我去努力，我會帶著更高的熱情和最積極的態(tài)度去做好這份工作！

　　時光荏苒、日月如梭，這一年的時間很快就過去了。由于領導的栽培以及信任，我在xx公司的一年工作中以來，對于自身業(yè)務的發(fā)展有了一個很好的提高。自從我進入生產部以來，在部門領導以及主任的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的工作�，F(xiàn)在簡單的做一個工作總結：

　　一、努力改造思想，做好工作性質的轉變。

　　在工作中發(fā)揚工作主動性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的物料數(shù)據(jù)在精細化程度上作出自己的貢獻，刻苦鉆研業(yè)務，提高工作能力，為公司以后的更好發(fā)展提供良好的基層數(shù)據(jù)，以便在領導下答工作決策之前提供依據(jù)。

　　二、積極肯干，不怕苦累。

　　在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。由于這一年中我在企業(yè)內的發(fā)展與各個班組間的溝通，現(xiàn)在已能在領導及其他同事的指導下進行簡單的分析、調整工作狀態(tài)。年終工作總結團結同事、虛心請教，營造和諧工作氛圍。無論在何時，都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲，也得到了領導和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來到新的公司工作，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細節(jié)上不夠細心，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好！

　　總之，生產部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。細節(jié)改進有些不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對數(shù)據(jù)變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透；今后將繼續(xù)發(fā)揮自身對數(shù)據(jù)的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領導和同事們的期望。

　　年終個人工作總結 篇2

　　20xx年度以來，作為一名婦產科醫(yī)生，在上級主管部門的領導下，在院領導的支持幫助下，我院婦產科工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我個人今年以來的工作情況總結如下：

　　從去年10月至今年4月，我結束了為期半年的進修學習，回到我所熟悉的工作崗位，進修期間我遵守醫(yī)院及科室的各項工作制度，嚴格要求自己，不斷總結學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考，獨立解決問題，獨立工作的能力，經(jīng)過進修我提高了病例書寫等醫(yī)療文件的'書寫水平，增強了婦產科多發(fā)病、常見病的診治能力，以及各類危、重、急病的處理�；氐结t(yī)院工作后，我努力學習完善知識，并將所學積極的應用于日常工作中，今年，我總共參與正常xx156例，剖宮產手術40例，門診手術23例。工作中嚴格執(zhí)行工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一為病人，在最大程度上避免了誤診誤治。醫(yī)患溝通到位，對住院xx的孕婦，觀察產程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心里有數(shù)。手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行盡快治療，手術嚴格無菌操作。與醫(yī)院及科室人員相互理解，團結一致。嚴格遵守排班制度及首診負責制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　總之，在這一年中，無論在工作中或技術水平上都有很大的提高，自己也還有很多的不足之處，需要不斷提高，希望在明年的工作中再接再厲。

　　年終個人工作總結 篇3

　　隨著本學期的結束，20xx年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰(zhàn)，在同伴的`鼎立支持下努力地完成了各項任務。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作小結如下：

　　一、 政治思想：

　　本人擁護黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。能堅持準時參加學校組織的政治學習并認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責；并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立良好的教師形象；能夠顧全大局，團結協(xié)作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更好地適應教育發(fā)展的形勢。

　　二、教育教學：

　　1、專業(yè)成長。嚴格做好“五認真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學設計，創(chuàng)設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益；堅持撰寫個人教育教學博客，交流教學得失，學習教學經(jīng)驗，拓寬教學視野，廣交數(shù)學之友，豐富業(yè)余生活。一年半來，撰寫日志178篇，點擊53000余次，加精20篇，被評為首屆ME博客“十佳博客”；認真參與市小學數(shù)學中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學習、反思，努力提高自身數(shù)學專業(yè)素養(yǎng)，下半年被評為宜興市小學數(shù)學學科教學能手。

　　2、教學管理。認真組織好教師業(yè)務學習，20xx年圍繞有效教學開展15次集中學習，提升教師教學理念；開展“同課異構”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效；啟用“有效教學”實施手冊，為教師個人、學校積累業(yè)務資料；每學期初制定好學校工作計劃并督促實施落實，期末做好學校工作總結，20xx年4月、12月分別寫好綜合督導主匯報、年度學校評估匯報材料，同時配合做好其他迎檢工作。

　　三、 繼續(xù)教育：

　　積極參加宜興市小學校長高研班的培訓與學習，分赴揚中、淮安、深圳考察學習，同時在城北小學、進修學校分別交流了培訓心得和結業(yè)答辯論文提綱，領略名校風范、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。

　　四、20xx年目標：

　　1、創(chuàng)建學校教師教育教學博客群；

　　2、組建學校骨干教師專業(yè)成長共同體；

　　3、發(fā)表、獲獎省級論文各一篇；

　　4、順利通過校長高研班結業(yè)論文答辯。

　　年終個人工作總結 篇4

　　今年，公司物流部在集團領導下，緊緊圍繞“用心做事、追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內完善管理運作，對外提升服務質量，以轉型為重點，以服務、管理、效益提升為重點，推動物流管理水平和服務質量的持續(xù)提升。

　　一、主要工作表現(xiàn)

　　1、狠抓觀念轉變，增強服務意識

　　xx公司成立已經(jīng)兩年多了。在大集團的正確領導和xx公司的精心指導下，xx公司后勤干部職工進一步解放思想，轉變觀念，提高認識，熱愛大集團，服務xx項目，工作作風發(fā)生了明顯變化。形成了用心做事、追求卓越的良好氛圍。我們把自己的職責定義為“服務”，以服務為宗旨，做好各項工作的規(guī)劃和實施。我們把握管理的根本，明確創(chuàng)新的方向，堅持務實的作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。

　　2、餐廳努力克服困難，提高員工對用餐的滿意度

　　餐廳工作一直是物流的難點之一，尤其是今年價格的快速上漲，給餐廳運營造成了很大的困難。針對物價高的實際情況，員工餐廳采取了挖潛降耗、統(tǒng)一采購等措施，保證了食品數(shù)量和質量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還通過多種渠道收集員工對就餐的滿意度信息，根據(jù)員工滿意度調整菜品，盡量保證飯菜符合大多數(shù)員工的口味。同時，認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理就業(yè)證、健康證，完善衛(wèi)生制度和操作制度，加強餐具消毒和食堂衛(wèi)生，確保員工食品衛(wèi)生安全。

　　3、加強安全檢查，及時消除安全隱患

　　“安全是員工公寓的重中之重�！眴T工公寓總是把安全放在工作的第一位。他們每天巡視公寓樓，嚴格檢查員工使用大功率電器和外出時不關閉電器的行為；同時加強進出宿舍的安全管理，對來訪者進行登記，每晚11點查房，對住戶進行登記，從而保證公寓的安全運行。平時管理人員進入宿舍與員工交談溝通，隨時隨地掌握員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4、清潔日常環(huán)境，優(yōu)化員工工作生活環(huán)境

　　今年，后勤部門多次平整公司后場的裸露地面，后場地面硬化工程正在穩(wěn)步實施。物業(yè)中心平日要做好公司大院的`日常清潔和綠化工作，加強綠化和維護，嚴格控制病蟲害滋生，用粉筑路緣石，修補花崗巖磚等零星土建工程，清除花池和死角雜物，及時砍伐和補種枯樹。物業(yè)中心提供熱情周到的服務，建立巡查機制和24小時值班制度，保質保量完成各項維修改造工作。路燈燈具維修x一燈以上；更換損壞的路燈x米埋地電纜。

　　二、存在的問題

　　在這一年的工作中，后勤部門基本完成了后勤保障的任務，履行了相應的職能。通過努力，一些內部管理工作得到了加強和提升。但是，工作中暴露出的問題和不足也不容忽視，需要在今后的工作中進一步改進。

　　1、工作沒有徹底落實，造成工作失誤

　　表現(xiàn)就是后續(xù)工作還不夠，員工接受了wo

　　加強環(huán)境衛(wèi)生治理，管與掃相結合，管理優(yōu)先，不斷推動環(huán)境工作穩(wěn)步改善。同時，注重人性化服務推廣的理念，以高水平的定位和高標準不斷完善實施細節(jié)和流程。

　　2、強化人性化服務管理理念

　　在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質服務、強保障”的理念，實現(xiàn)必須接電時準確動員、快速行動、快速響應的體系，加強電工素質培訓，提高隊伍整體素質，做到嚴格管理、細致落實，使人性化服務貫穿于每一個項目用戶。

　　3、加強員工的思想教育

　　定期組織員工x集團的相關管理理念、崗位職責和相關業(yè)務知識，注意與準軍事化、精細化管理知識相結合，努力讓每一位員工都知道該做什么，不斷提高員工的思想意識和服務質量。

　　4、加強節(jié)能工作

　　認真貫徹落實節(jié)能工作文件精神，在后勤部門專項物業(yè)管理中心提出了節(jié)約電、水、汽、辦公用品的具體措施，并認真組織實施，形成了“人人節(jié)約、時不時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。

　　5、加強員工安全培訓

　　在今后的工作中，應加強員工的安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保安全工作目標的完成。

　　年終個人工作總結 篇5

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

　　從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這20xx年的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;

　　2、注重克服思想上的'“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務

　　在進行每天的xx，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合;

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài)

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質

　　要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　年終個人工作總結 篇6

　　20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而來�；叵脒^去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚�；赝�過去的20xx年是我們xx區(qū)全體人員齊心協(xié)力，奮力開拓的一年，更是每個倉管員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。因為在這一年里我們一下缺少了差不多四個人，但我們還是把所有的工作扛了下來，我們在今年的工作中總結出了在工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經(jīng)驗，這為以后的工作做好更充分的計劃準備。下面就由我對20xx年我的工作做個簡單的工作總結：

　　一、工作回顧及感想

　　本人于20xx年xx月xx號進入_這個大家庭，一回頭即將是兩年的時光，內心不禁感慨萬千。在過去的20xx年里我就只能用一個字來形容，那個字就是“累“。說實話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實我們也說不清，因為模糊。在過去的這一年里我們是一個人做兩個人的工作，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來了。這讓我看到了一個團隊的力量，我們的這個團隊在趙錦杰帶領下就散發(fā)這這樣的力量，所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。

　　二、工作當中的不足之處

　　1、工作效力還沒達到自己的要求。

　　2、工作的質量也同樣沒有做到自己的要求。

　　3、在加班時間特別長的.時候總會發(fā)脾氣。

　　4、在有些時候不明白領導的用心及苦心。

　　三、此月對自己的要求

　　1、盡力把工作效力達到公司要求，甚至更高。

　　2、盡量把工作質量提高，把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內，這樣才算是盡到我們倉管員應該盡到的責任——帳、物一致。

　　3、加強對自己責任區(qū)的管理，同時要多多幫助上個月來的四個新員工，讓他們早點熟悉，早點容入到我們這個大家庭里面。

　　4、每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步。

　　5、自己責任區(qū)所有貨架標識清晰，明確，同時發(fā)貨一定要做到按批號發(fā)貨（先進先出先產先發(fā)）。

　　6、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20_年年我們將努力改正過去工作中的不足，把這一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　年終個人工作總結 篇7

　　一年來的工作已經(jīng)結束了，我感覺這一年來我確實是有非常大的進步的，我也渴望能夠得到更多的認可，雖然時間過得很快，可是我這一年來一直都非常的穩(wěn)重，我知道在工作當中這些都是不能夠急的，在工作當中我一直都是保持著非常端正的態(tài)度，在這一點上面我也希望可以讓自己有所進步，對于過去的一年，我覺得自己有收獲，也有不足。

　　一、工作收獲

　　這一年我非常努力，因為自己參加工作并不是很久，我覺得我需要積累，特別是在這個行業(yè)我是需要快速的積累，現(xiàn)在競爭是非常的大的，工作就更加如此了，所以這一年來我比較努力，我應該要認真的去做好自己分內的事情，在工作方面我深刻的意識到了這一點，我學習到了很多，因為自己是剛剛參加工作，所以我特別希望能夠獲得更多的成績，未來還會有更多的事情是我應該要去做好的，我和周圍的同事相處的也是不錯的，在這樣的工作環(huán)境下面，我的業(yè)務能力得到了非常大的提高，接觸到了很多新的知識，包括對自己基礎的打磨也是有很大的意義，這一點是非常明確的，在這個過程當中還是得到了一些鍛煉的，在這一點上面我覺得自己的進步是很大的，對自己的工作有了新的認識，這是非常有意義的一件事情。

　　二、不足之處

　　過去的一年當中，我還是意識到了自己有一些問題，我能夠清楚的感受到這一點，只有在工作當中保持好的態(tài)度，細心一點才行，我覺得我有一點是非常不好的，我在工作當中總是會出現(xiàn)一些不必要的'問題，養(yǎng)成拖拖拉拉的習慣是非常不好的，我不希望再有這樣的情況發(fā)生了，在這一點上面還是需要讓自己保持好的態(tài)度，確實要讓自己做的更加認真細心一點，在以后的工作當中我也是保持著好的心態(tài)，養(yǎng)成拖拖拉拉的工作是非常不好的，不能夠第一時間處理好日常的工作，這非常的影響工作，在以后我一定會改正這一點，我能夠了解到自己確實是有一些做的不夠好的地方，我是深刻的意識到了自己分內的職責，這是我應該要有的態(tài)度，這也是我應該要認真去做好的，除了拖拖拉拉的習慣之外，我覺得自己在工作方面還是比較優(yōu)柔寡斷的，這樣的習慣確實是非常不好，不能夠夠果斷的決斷工作就會出現(xiàn)問題，所以我一定會繼續(xù)改正這些不足之處。

　　年終個人工作總結 篇8

　　時間總是轉瞬即逝，在前臺客服工作的一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：

　　一、日常工作內容

　　1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

　　2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息。

　　4、簽收郵件，送郵件至各級領導。

　　5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作。

　　6、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員。

　　在實踐中學習，努力適應工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多知識。

　　二、存在的問題

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

　　三、對自己的`建議

　　1、作為一名前臺客服人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

　　2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

　　5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

　　年終個人工作總結 篇9

　　在公司經(jīng)歷了這一年，仿佛又回到了最初進入社會的那時候。今年不管任何一個企業(yè)，不管任何一名員工，其實挑戰(zhàn)都是很大的，對于我個人來說，今年對于我的挑戰(zhàn)真的很大，這是我第一次經(jīng)歷這么大的波動，但是好在我能夠承擔下來，在后來的工作中，我也堅強的應對了每一個難關，讓自己也有了一些全所未有的成長。我想，這就是壓力帶來的成長吧。

　　我在公司做前臺已經(jīng)三年了，行政工作也主要是我負責的一部分，其實整體來說，這一年雖然辛苦了一些，但是也沒有出現(xiàn)過怎樣的差錯，總體來說其實還是不錯的。在思想上，我進一步的確定的方針，根據(jù)自己的`實際情況進行了一系列的調整，保證自己有一個良好的思維和心態(tài)。

　　在這樣一段艱難且充滿挑戰(zhàn)的歲月里，我能夠依舊保持一份沉穩(wěn)和決心，這是我認為自己最大的一個優(yōu)點。前臺工作繁雜且瑣碎，其實想要做好，是需要很多耐心和勇氣的。有時候我總問自己，這些細節(jié)為什么不能處理好呢？其實只要稍微細致、努力一點，我就有可能把這樣的問題給避免掉，這是我應該去把握好的一個方向。

　　時間是不等人的，它就像是不會回頭的列車，如若錯過了，丟失了，那么將再也無法遇到，再也無法挽回。今年一年過得非常快，原來到了這個年紀，日子果真就快的不像話了。以前聽人家說，二十出頭的年紀是最快的，也是我們最應該珍惜的一段青春。我想我不應該再浪費時間在一些沒必要的事情上了，我或許要好好為自己打算一番，在這份工作上為自己制定一個計劃，也在未來的日子里，為自己逐漸找到更好的一個方向，這是我當下最為重要的一個部分。

　　今年，已經(jīng)到了年終了。不知不覺當中這一年又結束了。有了一些小成績，也有一些不足的地方。優(yōu)秀的地方繼續(xù)保持，不足的地方加以改善，這是維持前進的主要動力。我在做事方面絕大部分都是OK的。但是自己的耐心還是要加強一些，暴躁的脾氣也要改一改了。當我改變了這些之后，我相信我將成為一個更好的自己，我也將成為一名更加優(yōu)秀的企業(yè)員工。下一年，我會繼續(xù)拼盡自己的全力，往自己更加向往的方向發(fā)展下去。

　　年終個人工作總結 篇10

　　新年快到了，意味著新的工作階段即將開始，今年的工作結束了。這一年，我有了很多新的收獲。我覺得我這一年表現(xiàn)很好，進步很大，這是我自己努力的結果。我很快就要開始明年的工作了，明年我會保持現(xiàn)在的狀態(tài)，把工作做好。在此之前，我也對今年的工作做了總結，找出自己的不足。

　　一、工作完成情況

　　今年基本上能按時完成工作，回家前會多待一會兒。我永遠不會把我能完成的工作留到第二天，因為我知道第二天我會有其他工作，所以如果我能完成，我一定會完成。其實每天完成工作并不難。只要你上班的時候能集中注意力，就一定能完成，但是做好就更難了。今年我已經(jīng)完成了所有的工作。雖然有很多錯誤，但也有很多好評點。

　　二、在工作中的表現(xiàn)

　　這一年，我總能遵守公司的.紀律。上班的時候，不會做和工作無關的事情。我不會利用工作時間處理個人事務。我可以做到不遲到不早退。每天都能保持良好的工作態(tài)度。雖然也有不想工作的時候，但可以迅速調整狀態(tài)，重新從事工作。工作上，我很認真，想努力把工作做好。我一直以學習的態(tài)度工作。這一年我學到了很多，工作能力也提高了很多。

　　第三，新年計劃

　　這一年，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題。雖然沒有影響工作，但還是希望能在新的一年里解決自己的問題，提高工作能力。其實我能更好的做好自己的工作，所以我要努力發(fā)現(xiàn)和改變自己的不足，這也是對自己有利的，更不用說對工作有幫助了。明年，我今年一定會保持一個工作狀態(tài)，認真努力，有思想有問題地工作。我相信我一定能進步。

　　在新的一年里，我們必須努力實現(xiàn)我們的目標，按照我們自己的計劃開始新的一年的工作。相信年底一定會收獲很多。

　　年終個人工作總結 篇11

　　我在XX公司快兩年了20xx年X月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

　　一、面對現(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)

　　由于當時倉管員急辭職，中間間斷了X個月的時間，那時XX公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個XX公司倉庫進入良性循環(huán)。

　　二、理清頭緒，細化管理

　　每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定XX公司管理規(guī)范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到XX，實現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的'結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。

　　三、進行信息化

　　隨著公司業(yè)務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在XX公司領導的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零!

　　四、堅持學習，與公司共成長

　　在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是X總、X總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的.重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了X年難忘的時光!

　　年終個人工作總結 篇12

　　今年，依蘭縣聚鑫建筑公司黨支部在住建局黨委的正確領導下，高度重視黨員發(fā)展工作，逐步優(yōu)化黨員隊伍結構，加強黨員隊伍先進性建設。現(xiàn)將公司發(fā)展黨員工作匯報如下：

　　一、高度重視，加強領導

　　公司黨支部對發(fā)展黨員工作十分重視，始終把此項工作列入黨支部工作的重要議事日程。黨支部認為，公司作為私有企業(yè)，要與時俱進，就必須保持黨的先進性和戰(zhàn)斗力，就必須不斷地把優(yōu)秀的青年知識分子吸收到黨的隊伍中來，增強黨員隊伍的活力。一是加強黨支部的學習。公司黨支部召開黨員大會認真學習，明確了新時期發(fā)展黨員工作的指導思想和方針，發(fā)展黨員的'原則、程序及紀律等，為發(fā)展黨員工作奠定了堅實的理論基礎。二是制定了發(fā)展黨員工作計劃。把發(fā)展黨員工作列入公司黨支部重要議事日程，做到定期討論研究，年初有計劃、半年有檢查、年終有總結。三是結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，抓好了對黨員的教育、管理和監(jiān)督，增強了聚鑫公司黨支部的凝聚力和吸引力，為發(fā)展黨員工作創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　二、嚴把程序，慎重發(fā)展

　　能否嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員工作的程序，對于確保黨員隊伍的先進性和純潔性至關重要。在黨員發(fā)展中我公司黨支部嚴格履行發(fā)展程序，按照控制總量、優(yōu)化結構、提高質量、發(fā)揮作用的總要求，堅持黨章規(guī)定的黨員標準，始終把政治標準放在首位，堅持慎重發(fā)展、均衡發(fā)展，有領導、有計劃地進行，堅持入黨自愿原則和個別吸收原則，成熟一個，發(fā)展一個。并認真聽取黨內外群眾意見，嚴格黨員入口關。

　　三、狠抓培養(yǎng)，保證質量

　　聚鑫公司黨支部把發(fā)展黨員工作的著力點放在入黨積極分子的培養(yǎng)教育上。一是重視發(fā)揮黨組織自身的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強對非黨員群眾的感召力和吸引力。二是發(fā)揮共青團的后備軍作用。不斷加強對公司共青團的領導，把培養(yǎng)、推優(yōu)作為一項重要任務來抓。三是抓好教育，發(fā)展黨員。公司黨支部今年確定了2名同志為入黨積極分子，對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和考察都制定了具體的計劃和嚴格的制度，除指定黨員經(jīng)常培養(yǎng)教育外，還推薦入黨積極分子參加縣舉辦組織的集中培訓學習。

　　四、明年發(fā)展黨員計劃

　　公司黨支部明年計劃發(fā)展預備黨員2名、確定2名同志為入黨積極分子。

　　總之，一年來，聚鑫公司黨支部認真開展了發(fā)展黨員的工作，特別是做好了黨員、預備黨員、入黨積極分子的思想教育工作。帶領他們認真學習了黨的精神、新黨章、中央八項規(guī)定、兵師場會議精神等，提高了黨員干部整體的思想政治覺悟和理論水平，為發(fā)展黨員工作奠定了堅實的思想基礎。

　　年終個人工作總結 篇13

　　當熱鬧的氣氛在我身邊慢慢蔓延的時候，我才意識到時間已經(jīng)不知不覺的溜走了。轉眼間，20xx年的新年就要到了�；仡欉^去的一年，我在人事工作上不斷努力，為公司的新老同事提供便利，同事們在工作中鍛煉了自己的能力。

　　總結了一年來的情況后，我意識到我在工作中得到的不僅僅是提升，還有我自己的問題和缺陷，這些也在我過去的工作中顯露出來�，F(xiàn)在，我總結一年來的工作，希望在全新的20xx年，能糾正過去的不良習慣和錯誤，努力提升自己。以下是我的工作總結：

　　一、招聘

　　作為公司的人員，為公司的發(fā)展壯大招聘合適的工作人才是我的核心任務。在去年的工作中，我認真研究了公司的要求，對公司的發(fā)展做了詳細的'規(guī)劃和準備，嚴格把關招聘，為公司的發(fā)展招聘了很多新同事。雖然加入了很多后來離職或者因為其他原因被辭退的新人，但總體來說還是符合公司的要求的。

　　在招聘工作中，我主要是通過學校招聘和招聘網(wǎng)站上的信息進行篩選。在招聘工作中，精心安排面試時間，首輪篩選不合適的人選。在篩選之前，我仔細考慮了公司的需求和各部門領導的要求，有針對性的選擇了需要的人才。然后第二輪復試，部門負責人會親自去復試。

　　二、培訓

　　招聘結束后，我還根據(jù)計劃和現(xiàn)狀進行了分析，為新員工安排了崗前培訓，在培訓階段進行了再次篩選，解雇了不適應工作的員工，并進一步指導部門領導進行進一步指導。

　　在培訓過程中，暴露出了很多問題。很多對自己比較樂觀的新人不適合實際工作，在看人方面還是需要多學習，提高自己。

　　三、個人不足

　　雖然最近公司的員工數(shù)量增加了很多，但人們不能掌握員工的信息是一種恥辱。在未來的工作中，我會加強與員工的聯(lián)系，更深入地了解公司的運作，了解員工的情況，更好地提高自己的能力。

　　四、結束語

　　一年的工作結束了，但公司也有了新的目標。作為一名人事，想多了解一下公司的發(fā)展理念和進步方向。努力為公司的進步輸送最優(yōu)秀的人才！

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