個人工作總結經典15篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人工作總結1

　　自擔任吊堡村村主任以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，積極帶領村委成員為群眾干實事、好事，積極化解矛盾糾紛，提高群眾生活質量，促進全村經濟發(fā)展、工作中兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛勞。

　　一、本人作為村委會主任，主要是負責行政村里的日常事務

　　3本人能積極配合村黨支部開展村里各項工作，服從服務于班子集體工作的目標，團結帶領村委會成員在黨支部的領導下管理村務。平時從來沒有收受、索取服務對象的錢物和接受村務處理過程中的禮物。在開展各項行政工作期間，我們本著公平、公開、透明的原則，耐心做好群眾思想政治工作，工作效果得到了不斷提高。

　　二、本人廉潔自律執(zhí)行情況

　　能認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實把為民服務，把致富一方作為自己的行動指南。按照鎮(zhèn)黨委、政府的有關要求，能經常性學習黨風廉政建設有關規(guī)定，不斷增強自律意識，以此端正工作作風、生活作風。切實履行好自己肩負的工作職責。對村內基礎設施建設、公益事業(yè)建設等方面有了一定的改變，但這些項目的實施(如危房改造等)，都經過集體討論、科有效避免了違紀違規(guī)行為發(fā)生。作為個人來講，也能嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，任職以來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。在村內事務活動中由本人經手的`事務，一律經黨支部或集體研究同意，本人不自作主張。在財務工作管理方面，做到嚴格把關，對每一筆支出發(fā)票都認真審核，對一些不和理的開支不予報支，凡辦公費用嚴格把關，杜絕了違紀違規(guī)事件的發(fā)生。

　　三、努力做好本職工作，積極配合黨支部做好工作。

　　應該說，在任職以來，能夠同村支委團結一致，密切配合，勤奮工作，經濟建設和各項公益事業(yè)都有了較大的改變。真正做到該做的事情積極去做好。

　　四、在今后工作中，廉潔自律主要做好以下二個方面

　　一要認真學習十七大報告并深刻領會其精神，要以“三個代表”重要思想指導自己的實際工作。要認識到加強黨風廉政建設是推動經濟社會發(fā)展的有力保證。平時，要經常性地學習上級紀檢部門廉潔自律有關規(guī)定，自覺接受鄉(xiāng)黨委政府的督促檢查，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。二要對本村的黨員干部進行經常性思想溝通，及時把握本村廉政建設執(zhí)行情況。深入群眾，聽取群眾的意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉變工作作風。同時，自己也要虛心傾聽群眾意見，接受人民群眾的監(jiān)督，權力來自人民，要對人民負責，對照廉潔自律規(guī)定和有關規(guī)章制度，經常性對照檢查。要嚴格按照財經紀律，執(zhí)行集體討論決定的各項制度，身先士卒，發(fā)揮好模范帶頭作用。

個人工作總結2

　　成為辦公室的一員，是幸運的；生活在辦公室的大家庭中，是幸福的、在這個家庭中，我們互幫互助，取長補短，集思廣益，互相學習，共同進步，讓我們懂得“集體”的重要性，增強我們“團結協(xié)作”的意識！唯有在一個集體中才能更好的發(fā)揮自己的長處，才能更深刻體會到自己的缺點，才能進步；而集體也正因為我們每個人的存在，每個人荊荊業(yè)業(yè)的奮斗著才能更好的繪出更美的藍圖、在平日的生活中，我們更端正了自己的形象，懂得要要樹立個人的好形象，因為每個人都是集體的一分子，我們必須去給集體創(chuàng)造更好的形象；做事更懂得“以理服人”，通過不懈努力，去樹立個人威信，贏得大家的認可、尊重。

　　“全心全意為同學服務”不僅僅是口號，更是我們的目標，是身為院學生會成員心中的警繩、那樣崇高的精神，更增強了我的責任感，更要踏實，務實，求實、在學校的活動中，運動會的組織，策劃書的編寫，使我的管理能力，組織能力也有了很大的提高。

　　“時間”因為它自身的價值，關于它的話題也變得珍貴、保質保量高效是必然追求的、然而，談及時間，“守時”也是必不可少的、這不僅僅是紀律的要求，更是對他人、對自己的尊重、每周的例會，讓我們對上周的個人以及校園行為現(xiàn)象的反思，不僅僅是糾正，改正，更是提高。也許，單憑自己，自制力不強的我們做不到“吾日三省吾身”但例會讓我們更好的了解自己，反省自己，給自己制定目標，更好的提升自己、每次例會討論問題時，大家踴躍思考，積極熱情的發(fā)言，更讓我們體會到集體的.力量是無窮的。

　　每周的值班，更升華了我們辦公室成員的友誼、室內的環(huán)境是寒冷的，但同學們的熱情卻溫暖似火、偶爾低語的學習討論，習題講解，認真而耐心，沒有私心……這更體現(xiàn)了團結互助精神、我喜歡忙碌充實的生活！作為一名學生，擔任學生會辦公室干事，我更加學會合理安排時間，利用時間，我懂得“集體利益大于個人利益”所以我更好的計劃我的每一天，使工作學習不沖突、小小的我們不僅僅代表了一個部門形象，而且是整個學生會的縮影、我深知，我還有很多的不足個缺點，有待進一步完善、提高、總之，因為這樣一個團隊，使我的大學生活更豐富，也提高了自我、希望，在日后的工作中，我們再接再厲，齊心協(xié)力創(chuàng)造奇跡！

個人工作總結3

　　時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

　　其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的.先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

　　2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三、微笑服務——客服基本素質之一

　　當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

個人工作總結4

　　一、主要工作任務

　　1、為車間xx斷路器和xx斷路器生產線制作工裝。

　　2、編制工藝文件：xx。作業(yè)指導書和質量追溯系統(tǒng)，xx作業(yè)指導書，小機構質量追溯系統(tǒng)，跟蹤氣管檢漏并完成氣路系統(tǒng)預檢漏作業(yè)指導書，xx作業(yè)指導書和工廠化鑒定部分文件資料的整理。

　　3、編制xx斷路器本體外殼和單極的標準作業(yè)規(guī)程。

　　4、對車間新員工進行崗位培訓以及考核。

　　二、工作感想

　　1、對于工裝設計，每一次的繪制都能學到一些東西，關于機械制圖的標準化熟練了很多，圖紙的規(guī)范化也得到改進。在設計工裝時，明顯感覺到自身經驗的不足以及考慮問題的局限性。很多時候我們是對舊工裝進行改良設計，我就發(fā)現(xiàn)自己經常局限在舊圖紙的思路里，一味地在舊思路里尋求改進，沒能有自己獨立的思考，缺乏大膽創(chuàng)新能力。不過通過領導和前輩的引導，也能慢慢開闊了自己的思路，完成工裝設計。但總的來說我懂的還太少，需要多看，多學，多思考。設計工裝開始讓我覺得具有挑戰(zhàn)性，它涉及到工裝結構、材料選取、表面處理等等方面。有時候通過工裝，我也會考慮這工裝的加工工藝，向技術中心的同事討教一二，總能學到很多東西。

　　2、編制工藝文件，雖然枯燥，但是每一次都可以有不同的學習感受。比如在這一次制作SOP的'過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對于通用作業(yè)指導書還是比較生疏的，O型圈的安裝這次總算是了解清楚了，也知道了SF6氣體密封膠是如何涂覆的，而現(xiàn)在車間操作工都是直接用手在O型圈上涂覆SF6氣體密封膠的，是不規(guī)范的，我們應該考慮使用涂覆工具來使操作規(guī)范、便捷。對于單極也認識到了以前沒有注意的細節(jié)。對于斷路器總裝，我開始漸漸清晰了起來。但是對于產品，我所了解的還是皮毛，還需要沉下心來好好學習。

　　3、偶爾在車間發(fā)現(xiàn)操作人員有不符合操作規(guī)范的現(xiàn)象，比如違規(guī)進出車間、未按作業(yè)指導書要求操作、勞保用品佩戴不全等，這說明作為一名工藝人員，我們的管理還不到位，我們需要改善的還有很多，提高車間生產素質是我們的任務。嚴格要求自己，嚴格要求車間生產規(guī)范化。

　　在今后的工作中，吸取經驗教訓，認真工作，抓住每一次的學習機會，提高自身能力，更好地服務于工作，與公司一同成長！

個人工作總結5

　　轉瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經過去。

　　回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

　　回顧一年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

　　一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。

　　在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

　　二、理論聯(lián)系實際，用心開展客服人員的培訓工作。

　　利用每周五的客服部例會時光，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

　　三、日常報修的處理。

　　據每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內將問題解決。同時，根據報修的完成狀況及時地進行回訪。

　　四、xxxx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。

　　根據年初公司下達的收費指標，用心開展xxxx、xxxx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的`支持下，完成了公司下達的收費指標。

　　五、能源費的收繳工作。

　　如期完成xxxx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務—————xxxx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

　　六、xxxx區(qū)底商的招租工作。

　　制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作。

　　在xx月份，完成了xx#、xx#的收樓工作;同時，又完成了部分xxxx區(qū)回遷樓(xx——1、2單元)收樓工作。

　　八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

　　在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

　　九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作。

　　用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xxxx門及xxxx區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

　　十、業(yè)主座談會。

　　在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上用心發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。

　　總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進取，我們必須能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標

個人工作總結6

　　一年以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，我作為尚塘鄉(xiāng)分管文教、土地、建管所和婦聯(lián)的副鄉(xiāng)長，立足本職工作，積極配合鄉(xiāng)黨委、政府主要領導及班子成員，團結全鄉(xiāng)干部群眾，緊緊圍繞全鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展總體目標，解放思想、求真務實、真抓實干、積極創(chuàng)新，使我鄉(xiāng)文教、土地和村鎮(zhèn)建設工作取得了進一步的發(fā)展�，F(xiàn)將本人履行職責和工作情況匯報如下：

　　一、加強學習理論知識，努力提高自身素質。

　　我始終把加強理論學習作為一項重要任務，結合今年深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的機會，組織工作組成員積極學習理論知識，認真體會領悟胡錦濤同志在全黨深入學習實踐科學發(fā)展觀活動總結大會上的講話、《深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導干部學習文件選編》、《科學發(fā)展觀學習讀本》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《中國共產黨第十七次全國代表大會報告》、《中共中央關于推進農村改革發(fā)展若干重大問題的決定》等講話、文件、會議的精神要領。

　　二、真抓實干，促進我鄉(xiāng)文教、土地、村鎮(zhèn)建設和婦聯(lián)工作順利開展。

　　一年來，我?guī)ьI所分管的成員單位，積極做好各項工作，并制定了工作實施方案，操作細則；完成了各項工作階段性的自查、整改、總結。

　　（一）文教工作。

　　狠抓“一個中心，兩個基本點”不放松。一個中心就是，教學質量是學校工作的中心。一切圍著教學轉，一切圍著教學干，以質量論英雄，以質量論成敗，牢固樹立質量意識，努力提高教學質量。兩個基本點是：一是抓好教師師德建設，提高教師業(yè)務水平；二是抓好安全工作，使全體師生人人樹立安全意識，確保不出安全問題。

　　1、加強行風建設，鑄師德練師魂。加強教師的政治學習，一年來，我鄉(xiāng)先后組織全體教職工先后學習了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育理論和教育法規(guī)，結合本鄉(xiāng)及教師實際，開展了“行風自查自糾”活動。要求教師認真反思自己的行為，深挖細查，針對查擺出來的問題，批評少數，教育多數，有則改之，無則加勉。對學生開展了豐富多彩德育教育活動，兩所中學和中心校都在重陽節(jié)舉辦了尊老、敬老教育，自捐零花錢到敬老院給老人送水果、方便面等。結合元旦，六一等節(jié)日舉辦了運動會，歌詠比賽等活動。

　　2、狠抓教學不放松，全面提高教學質量。積極開展教研活動，改革課堂教學方法，每學期初，要求各任課教師認真閱讀本學期教材，熟悉教材，掌握教材的重點難點，分析研究教材，制訂本學期的教學計劃；我要求學校領導主動深入教學第一線聽課、評課，了解和掌握本校的教學情況，帶領教師有針對性地開展校本教研活動；要求教師之間互相聽課，以老帶新，以新促老，取長補短，共同提高；組織教師到外地聽課學習，引進教學經驗；制訂獎懲制度，對教育科研搞得好的學校實行考評加分獎勵，對不重視教育科研的學校進行通報批評。通過以上舉措，改進了老師的教學方法，提高了學生的學習成績。

　　實行教學質量檢測，實行單人單桌或插花形式進行考試，交換監(jiān)考，交換改卷，促使教師認真做好教學各個環(huán)節(jié)的工作。對檢測中出現(xiàn)的優(yōu)秀教師重點獎勵，大大地調動了他們的工作積極性，本學年在鳳臺縣教育局舉辦的教學質量檢測中，我鄉(xiāng)小學名列第六。

　　3、安全工作常抓不懈。鄉(xiāng)政府同各學校簽訂安全目標責任書，按照要求，全鄉(xiāng)中小學都完善了安全制度、檢查制度、匯報制度、建立健全了安全檔案，責任明確，落實到人。堅持做到安全工作“細抓、實抓、嚴抓、常抓”八個字，嚴格落實層層目標責任制和學校安全工作制度，確保學校處處安全有人管。各校配備了必要的安全器材，每周對整個校園進行一次以上的徹底檢查，并上報檢查情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，限時整改，不留死角。充分利用集合、板報、廣播等手段，對學生進行安全常識教育，定期進行安全逃生演練。營造一個“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的氛圍。

　　4、加大投資力度，改善辦學條件，為了實現(xiàn)創(chuàng)辦一流學校的目標，我鼓勵各校立足自身實際，開源節(jié)流，逐步完善硬件建設。今年，我鄉(xiāng)所有要加固的學校都進行了抗震加固，對黑河小學、崔海小學、陳井小學、南李小學進行了校舍重建，使校舍安全有了很大的保證；為了能留得住廣大教師，今年在尚塘鄉(xiāng)中心學校、王橋中學新建了20xx余平方的教師周轉房；為了解決廣大留守兒童的問題，讓我向農民工外出務工無憂慮，又新征土地十余畝，新建留守兒童寄宿制學校；從體育局爭取資金，在中心校、鄉(xiāng)政府大院、尚塘衛(wèi)生院等新建混凝土籃球場6個；同時今明兩年尚塘中心幼兒園、陳井幼兒園也征好了土地，開工在即。

　　5、加強財務管理，用好每筆開支。年初和各校簽訂了《財務管理責任書》，明確責任、權限，增加透明度，發(fā)揮了學校有限資金的最大效力，全力支持教育教學工作的順利進行。工作中，各校能認真履行資金使用審批制度，在資金使用方面都能優(yōu)先保證教學工作，并根據學校資金收入情況，制訂收支預算計劃，做到日清月結；在收費方面，我鄉(xiāng)各校嚴格執(zhí)行上級規(guī)定，杜絕了一切亂收費。

　�。ǘ�）土地工作

　　（三）建管所工作

　　1、加強基礎設施建設，增強集鎮(zhèn)載體功能。強化了尚塘鄉(xiāng)集鎮(zhèn)的道路、排水等基礎設施建設，重點抓好了中心集鎮(zhèn)的混凝土路、油路、路燈及綠化帶的建設。隨著尚塘農貿大市場等一批公益服務設施的竣工，進一步提高了尚塘小城鎮(zhèn)的綜合競爭能力，為招商引資提供了一流的人文環(huán)境，推動了民營企業(yè)向集鎮(zhèn)集中，住宅向集鎮(zhèn)有序的轉移。

　　2、加強村鎮(zhèn)建設工程質量、安全管理。在老村莊改造或整體搬遷的建設以及農民自建的房屋中，質量安全都存在或多或少的質量安全隱患，為了防止因質量安全造成的損失，我們加大巡查力度，對建房使用空心磚承重，整棟建筑過長，使用無生產資質預制構件廠生產的多空樓板，特別是農民自建房購買的非標鋼材等等，都下大了安全隱患通知書，依法下達停建通知書20余戶。對隱患的施工單位及個體工匠下達了整改通知書，并責令限期整改，對未按期整改的單位或個人，按文件規(guī)定予以停工。對有資質的個體工匠，我們按照上級主管部門的要求，在與農戶建房前，與農戶簽訂限額以下工程質量責任書，明確責任。對無資質的個體工匠，一律停止施工，并向農戶建議找有資質的工匠施工。今年我們開展了幾期質量安全培訓，并請建委有關人員進行現(xiàn)場解答了個體工匠在平時施工中遇到的技術問題，使個體工匠牢記工程質量、安全的重要性，并在年初與他們簽訂了質量安全責任狀。

　　我們在下去定點放線的同時，遇到施工工地，現(xiàn)場指導，指出施工工地的安全隱患，并指導農戶怎么監(jiān)督個體工匠在施工過程中的質量問題，使農戶做到對房屋質量心中有數。

　　積極參與校舍維修加固檢查工作，配合縣質檢站對全鄉(xiāng)校舍維修加固進行每周不少于2次的檢查，同時匯總上報。

　　3、危房改造工作。20xx年我鄉(xiāng)被列入農村危房改造示范鄉(xiāng)，我們嚴格按照省、市、縣文件精神進行實施，經過個人申請、村評議、公示，鄉(xiāng)審核、縣批準，共有300戶群眾受益。其中五保戶、低保戶、重建戶68戶，修繕加固198戶，其他貧困殘疾人重建10戶，修繕加固24戶，經過各村的努力，現(xiàn)已經全部竣工，從而解決五保、低保戶的住房困難，改善貧困、殘疾人家庭的居住環(huán)境，使民生工程落到了實處。

　　4、拆違控危工作，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，建管所配合鄉(xiāng)政府、國土所對20xx年以來違法建設進行摸排、確認、上報。從今年九月份開始，嚴格執(zhí)行縣委縣政府及尚塘鄉(xiāng)拆違控危實施方案，每周巡查不少于三次，并要求各村實行零報告制度，發(fā)現(xiàn)苗頭立即制止。全鄉(xiāng)共發(fā)現(xiàn)違法建設6宗，拆除五宗，制止一宗，從而遏制違法建設的.苗頭。

　　（四）婦聯(lián)工作

　　1、動員廣大婦女投身尚塘鄉(xiāng)建設。圍繞我鄉(xiāng)工作大局，團結動員廣大婦女投身到各項建設事業(yè)中，目前我鄉(xiāng)農村婦女從事農業(yè)生產人數占農業(yè)生產總人數的一半以上，成為新農村建設的主力軍。

　　2、抓好節(jié)日活動，三八節(jié)組織十三個村婦代會主任，全鄉(xiāng)養(yǎng)殖、種植大戶到外地學習考察農業(yè)生產技術，受到廣大婦女同志的熱烈歡迎。母親節(jié)，聯(lián)合尚塘衛(wèi)生院對廣大婦女進行免費體檢。六一節(jié)，到幼兒園慰問廣大幼兒，讓孩子們度過一個快樂的六一。

　　3、抓好農村實用技術的培訓，幫助婦女再就業(yè)，對種養(yǎng)殖大戶和婦女干部進行了四次培訓，培訓婦女1020人次，提高了他們的科技致富水平。

　　4、抓好留守兒童工作。今年，建起了尚塘鄉(xiāng)留守兒童活動室，通過努力，現(xiàn)在液晶電視、DVD、數碼相機、電子琴、電風扇、運動器材，親情電話等設施一應俱全，方便了我鄉(xiāng)廣大留守孩子的學習、娛樂。

　　在過去一年多的工作中，本人雖然做了一些應該做的工作，并取得了一定的成績，但與縣委縣政府的要求、與全鄉(xiāng)廣大人民的期望還有距離，自己工作中也難免有不少的缺點或不足，比如政治理論修養(yǎng)有待加強、工作方式方法有待創(chuàng)新、帶領農民脫貧致富的路子不夠多等等，在新的崗位上我要加以克服和改進，繼續(xù)為廣大農牧民群眾服務。

個人工作總結7

　　歲月如梭，轉瞬間我到xxxx廠已經一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關部門領導的指導、關懷和關心下，在相關同事的大力支持和協(xié)作下，經過自己仔細的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的同學變成一名合格的員工。

　　一、加強學習，提高自己的工作力量

　　當時從學校（畢業(yè)）后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制xx技術，尤其是轉化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一角色，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項（規(guī)章制度），（崗位職責），學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制xx方面的學問，還有電、儀等方面的設備維護和保養(yǎng)學問，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的'工作態(tài)度、工作效率、工作樂觀性。漸漸的我開頭熟識一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟識了開停車步驟，如何才能保證平安操作不出事故，怎么才能節(jié)約水、電、氣，給單位節(jié)約成本，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質量，制造出更好的效益來。

　　二、工作樂觀主動，盡職盡責

　　工作中，我樂觀主動，盡職盡責。盡管自己只是一名一般的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅決的信念下，我每每上班期間，深化崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。準時有效地排解各種隱患和問題，保證了生產的安生順當進行。同時，還主動地跟同事們溝通和探討工作中遇到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作狀況。保證工作的質量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向進展。

　　三、培育樂觀思想，不斷提高個人綜合素養(yǎng)

　　“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務于工作，不斷的學習進步是我吸取學問和提高個人素養(yǎng)的主要（方法）。正確地對待工作，培育樂觀、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關系，做到敬重領導，敬重同事，幫助、協(xié)作好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有（文化）、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。

　　回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的一年風風雨雨好像都出現(xiàn)在眼前，我特別感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最珍貴的工作（閱歷）和社會閱歷。增加人與人之間的溝通讓明白了許多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

　　在今后的工作中，我會仔細的做好每天的工作，樂觀主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛吸取各種學問，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學學問，查找不足，提高自己，為我公司的進展貢獻自己的力氣和才智。

個人工作總結8

　　20xx年是xx公司成立后開局的重要一年，在董事會的正確領導下，經過公司全體員工的齊心協(xié)力，堅持“以誠取信，互惠共贏”的經營理念，在市場波動風云變幻的20xx年贏得了公司的開門紅。在**公司的開局關鍵之年，我作為公司總經理，向大家報告一年來的工作開展情況：

　　一、促進經營發(fā)展，壯大企業(yè)實力。

　　20xx年合金市場行情一波三折，國家節(jié)能減排政策也給公司發(fā)展帶來巨大壓力，由于國家取消了地方政府自行出臺的優(yōu)惠電價政策，致使公司生產成本大幅上升，利潤空間擠壓殆盡。為拓寬公司發(fā)展之路，提高公司抗風險能力，公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進行行業(yè)考察，公司主要領導親自帶隊，積極做好市場信息調研，鞏固原有合作伙伴，先后考察了新疆、內蒙、湖南、廣西、貴州等地的相關行業(yè)企業(yè)，考察行業(yè)生產企業(yè)共50余家，并參加大型行業(yè)會議5次。廣泛的市場調研和前瞻性的戰(zhàn)略研究，拓寬了公司的發(fā)展眼界，明確了公司在國家對高耗能企業(yè)不利政策下的應對之策，在新的形勢下，公司積極尋找新的資源和商機，先后形成多個投資合作意向，并重點確定了xx項目投資和公司現(xiàn)有設備改造生產其他項目計

　　劃，生產項目已在年底著手制定改造方案，投資項目也已與當地政府達成了初步共識。

　　為大力拓展供銷市場，建立穩(wěn)定、誠信的目標客戶群體，公司年內積極推行工貿一體的運營模式，xx公司在成立后迅速完善自身結構，配齊對口專業(yè)人員，并要求所有員工在工作中不斷學習和進步，大幅提高專業(yè)能力和對市場行情的把控能力，通過召開周工作例會、行情分析會等方式對市場變化進行討論判斷，提高市場行情判斷的準確性，及時把握市場機遇，抵御市場沖擊。建立企業(yè)管理制度20項，通過鞏固已有客戶、開發(fā)潛在客戶，一年來共建立穩(wěn)定的國內外供銷合作方13家，共計簽訂各類有效合同71單，采購各類xx60000噸，4800噸，全年采購貨款支出為：30000萬元。完成產品銷售25000噸。

　　二、建立規(guī)范體系，實施科學管理。

　　實行科學管理，是企業(yè)發(fā)展的前提，也是企業(yè)適應市場經濟的必然要求。在20xx年，從公司自身實際出發(fā)，加強購銷程序、財務管理、人力資源管理、合同管理、企業(yè)文化建設和員工激勵等方面的制度建設，堵塞管理漏洞。同時，采取多項措施落實制度化管理：一是全員參與公司的制度建設工作，要求公司員工參與相關制度的制定、修改和實施，并對照實際工作提出改進意見;二是加強內部培訓，以業(yè)務培訓、內部交流的形式講解工作流程，并將公司管理制度作為員工入職培訓的重要內容;

　　三是與實際工作相結合，嚴格制度實施，引入獎懲機制，推動工作不斷進步;

　　四是采取年度考核的方式，加深員工對本崗位職責和公司相關管理制度的理解。通過以上措施，公司在年內著力進行各項制度的宣傳與貫徹，加大制度的`執(zhí)行力，力求將制度化管理落到實處，推動公司管理體系逐步走向制度化、標準化和秩序化，對公司整體管理水平的提高起到了積極作用。

　　五、樹立人本觀念，推進團隊建設。年度工作總結及計劃20xx年，公司積極完善班子搭建，共招聘到位專職工作人員6人，用人所長，成立采購部、外貿部、財務部、辦公室、銷售部等機構部室，明確各部門職責做到各司其職。在員工的個人提高方面，加強日常工作中的培訓力度，注重員工在專業(yè)、技能、經驗、品德上的培養(yǎng)，并大力發(fā)展崗位成才，以周例會等形式交流分析市場動向，反思總結工作情況，以達到及時交流、認真總結，在工作中提高水平，提高個人能力推動企業(yè)發(fā)展的目的。

　　六、凝心聚力抓機遇，拓寬思路謀發(fā)展。

　　為適應不斷變化的市場環(huán)境和經營環(huán)境，公司在抓好主業(yè)、強化內部管理的同時，積極優(yōu)化資源配置、狠抓技術創(chuàng)新、促進技術進步，并不斷尋求更有前景的行業(yè)發(fā)展，在現(xiàn)有經營規(guī)模和項目的基礎上，根據市場情況和公司資金狀況，合理控制生產規(guī)模，并大力拓展相關行業(yè)項目，以應對目前公司在生產電價上漲后無利經營的局面。經過下半年對行業(yè)市場和礦業(yè)資源的廣泛調查，逐步形成了公司新的發(fā)展方向：第一、十月份公司派考察組

個人工作總結9

　　我與20xx年10月3號入職，至今工作以三個多月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。自入職以來，我主要負責人事的一些簡單工作。自入職以來我就自己負責的一些人事工作作出簡單的總結、

　　一、同步更新：

　　1、建立人事檔案

　　2、通訊錄、考勤表

　　3、請假單、工資發(fā)放表

　　4、公司規(guī)章制度、管理制度

　　二、進行了簡單的財務工作、工資發(fā)放及辦公室的采購工作。

　　三、人員的招聘：12月份公司進行人員的招聘，這一個月預約面試人數20人以上，實際面試人員不低于10人，但由于公司于應聘人員在一些方面無法達成共識，以至今只覓得兩位人員。

　　通過多次預約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過面試更多的了解到了面試的技巧和工作流程及各項事項安排，自身方面得到了很大的提高。學到了不少東西，對公司各項人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現(xiàn)過不少錯誤，我會在以后的工作中不斷改進，爭取做到最好。

　　在公司三個月以來我是邊學習，邊工作，對于我的能力我知道自己還是有很多不足的地方，但我會在接下來的時間里不斷學習提高自己的`工作效率，更加努力的在今后的工作中完成自己的本職工作，與領導交給我的其他工作。

個人工作總結10

　　材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質復雜多變，極易發(fā)生問題，通過十幾年的材料管理工作，我總結了以下管理經驗：

　　1、優(yōu)選管理人員，健全管理制度。

　　企業(yè)領導要自始至終重視關心材料管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估總結，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，減少和避免損失。

　　2、要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業(yè)務素質，較強事業(yè)心的人員參加材料管理工作。

　　建立和完善材料人員的崗位責任制，明確責、權、利，充分調動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內當好家。

　　3、建立一套完整的材料管理制度。

　　包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，并進行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現(xiàn)承包任務和材料使用過程的效益。

　　4、加強材料計劃管理。

　　施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金周轉、節(jié)約資金的一個重要因素。材料計劃可根據其內容和作用分為：材料需要計劃即供應計劃、采購計劃和節(jié)約計劃。工程項目開工前或開工后15天內必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據施工生產計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據施工計劃編制的，可對項目材料計劃進行調整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結合施工作業(yè)計劃的要求而進行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時、準確。

　　5、把好材料采購關。要建立以領導分工負責。

　　由財務、倉庫及采購人員組織的審查小組，嚴格審查材料采購合同，對采購物資實行三對比的辦法，即比材料質量、比運距，堅持質量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，增加材料管理的'嚴肅性和透明度。采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先要向供料單位索取產品合格證或出廠質量證明單，并對證明單上所列各種材料、質量、數量、規(guī)格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調撥人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質證明要有登記和簽收手續(xù)。

　　6、嚴格材料進場驗收制度。

　　大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領導審批。甲方供料由材料員到甲方開取領料單，報材料核算部門登記，材料到場后，由現(xiàn)場材料員就其質量和數量進行檢查、驗收并辦理手續(xù)�，F(xiàn)場材料員、管理員對進場入庫材料要嚴格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質量、驗數量的四驗制度，在一般情況下對下列材料不予驗收：

　　（1）呆滯積壓、質量低劣的材料。

　�。�2）無使用對象的特殊材料。

　�。�3）超儲備定額懸殊的一般材料。

　�。�4）打短線物資應視生產施工的需要，不能超過3——12個月的用量，超出者不予驗收。

　�。�5）成件包裝物資要進行抽查，凡質量、數量等與收料單不相符的不予驗收。

　　20xx年的工作馬上就要過去了，在一年的工作中，我雖然沒有出過太大的疏漏，但犯下的錯誤也不少，為了更好的開展20xx工作，特做計劃如下：

　　一、重視對資料的管理

　　這一點至關重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現(xiàn)場決定一切，資料只不過是現(xiàn)場的附屬物、是可以補，如果不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎?要知道，工程資料是項目部對工程項目實施過程中逐步形成的，是工程建設過程真實、全面的反映，對控制工程質量有著至關重要的作用。

　　二、施工物資資料要齊全有效

　　工程中需要的材料很多，都來自不同廠家，把好物資質量關，便為整個工程質量奠定了一個堅實的基礎。各種物資進場均要提供產品合格證、檢驗報告等質量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，對此，資料質量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處。

　　三、施工試驗記錄要及時、齊全

　　施工試驗合格是檢驗批(分項分部)工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

　　四、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全

　　檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。如有預埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。

　　除了做好以上四點以外，對工程技術的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術資料是對建筑實物質量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時整理。同時，為及時性還反映在施工企業(yè)內部質量的管理體制提供控制提供可靠的依據。

　　收集保存好公司及相關部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內，為查閱文件提供方便。

　　做好各類文件、圖紙、下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規(guī)定，對文件進行相關部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。

　　負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。根據資料規(guī)程按資料內容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。要求工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。

個人工作總結11

　　20xx即將過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，我嚴格要求自我，按照公司的要求，順利的完成了自我的本職工作。進入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，透過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我這段時光的工作狀況作工作總結如下：

　　設計部的`工作對我來說就應是一個熟悉的領域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場美陳設計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類設計，以及聯(lián)系第三方方等工作;

　　x月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網線等安裝。月底，同總監(jiān)一齊做了x城萬圣節(jié)的部分設計。并且全公司進行了現(xiàn)場施工;

　　x月份：開始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改，與x月下旬開始施工。期間做了印象城美食節(jié)的設計方案。x廣場的戶外等;

　　x月份：相應的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動現(xiàn)場多，采購、現(xiàn)場配合等;

　　x月份：上旬開始做印象城春節(jié)的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯(lián)的同事負責，對我們設計部有了很大的幫忙。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進行了相應的道具設計及采購;

　　x月份：開始著手設計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應的工作，感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以不敢掉以輕心，向總監(jiān)學習，從網上多看，多收集資料，感覺自我這段時光，在平面上還是有一點進步的。經過這段時光的學習、積累，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設計問題。在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過這半年的鍛煉都有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

　　當然，我也存在一些問題和不足，主要表此刻一下幾點：第一，商業(yè)廣告對我而言是一個新的領域，一些工作都是邊學習邊做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自我的理論水平還不太適應公司工作的要求。第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五，平時喜歡在工作的閑暇時光瀏覽一些網站，看一些新聞資訊，不明白是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。

　　十分感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

個人工作總結12

　　20xx年即將過去，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了全年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司全年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

　　現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

　　首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起

　　步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的'前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務。20xx銷售工作計劃每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

　　主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后

　　再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。六、20xx年的計劃

　　在全年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她全年的銷售額是35萬多，回款是25萬多，而我只有10萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在明年里爭取做到40萬，即每

　　個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我今年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

個人工作總結13

　　通過兩年的函授學習和社會實踐，是我不斷挑戰(zhàn)自己，充實自己的過程。通過學習，我在各方面都有了很大的進步。畢業(yè)是對我這兩年學習生活的總結和鑒定。

　　一、思想政治方面

　　在函授期間，我盡力遵守學校的規(guī)章制度，培養(yǎng)自己的文學興趣。尊敬老師，熱愛班級，與同學相處融洽，關系融洽。

　　二、學習的目的和態(tài)度

　　按照學校的相關規(guī)定，可以利用業(yè)余時間自學各種課程，積極參加集中面授和講座，按時完成全部作業(yè)。上課期間，我保持著以前學習時代的風格，不遲到不早退。如果你有重要的事情，向班主任請假。上課認真聽老師講解，做學習筆記，把自己的困惑拿出來和老師討論。我已經掌握了所學的知識，并且通過了所學課程的考試。

　　三、收獲與經驗

　　函授學習讓我感受到自己文學素養(yǎng)的不足，促使我去學習各種專業(yè)書籍，并結合平時的'教學工作。教學取得了良好的效果，個人素質有了很大的提高。

　　雖然是三年的函授學習，但實際上面授只有三個月左右。雖然函授老師備課認真負責，但是我們真的從老師身上學不到多少東西。大部分知識都是靠自己在教學實踐中的積累和領悟。在以后的學習中，我會在這個基礎上繼續(xù)學習，提高自己。

個人工作總結14

　　時間轉瞬即逝，在忙碌而充實的工作中，我們和可愛的孩子們已經一起走過九月，走進十月�，F(xiàn)對班級九月份的主要工作作如下小結：

　　一、開學初幼兒的入園情況

　　因為大部分幼兒都是新生，也是第一次離開家，對家的依戀我們做老師的也能理解。因此，對哭鬧的幼兒我們x個老師采用鼓勵和表揚的方式來穩(wěn)定他們的情緒，如，表揚上幼兒園不哭鬧的小朋友，讓其他小朋友模仿，對有進步的小朋友我們采用摸一摸，抱一抱，笑一笑等親密的愛撫工作。把小朋友戀家的情感盡可能轉移到我們老師的身上來。

　　現(xiàn)在x個月下來，哭鬧的小朋友少了，樂意來幼兒園的小朋友多了，入園情緒有了明顯的進步。目前，只有個別幼兒還沒有完全的適應，但也只是剛進教室的那一刻。盡管幼兒還處于過渡適應期，但我們仍然同時有意識的逐步建立起了班級初步的生活常規(guī)、教學常規(guī)、游戲常規(guī)等，注重從最初就培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣和常規(guī)意識。

　　二、教學方面

　　在開學的第x周我們班就可以正常教學了，我們課前認真?zhèn)湔n、準備教具，積極認真組織幼兒的集中教育活動和游戲活動。為了貫徹《新綱要》的`要求，我班老師順利完成了本月本班的教學任務，對孩子起到了教育教學的作用。我們還開展了“我上幼兒園”語言主題活動，主要以穩(wěn)定幼兒情緒為主，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。

　　此外，我們還根據三個節(jié)日《教師節(jié)》、《中秋節(jié)》、《國慶節(jié)》對孩子進行相關的教育，如：讓孩子知道x月x日是《教師節(jié)》是老師的節(jié)日，培養(yǎng)孩子愛老師的情感，農歷x月x是中秋節(jié)，讓孩子了解《中秋節(jié)》是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，x月x日是《國慶節(jié)》，這一天是祖國媽媽的生日，全園上下舉園歡慶。我們老師和小朋友還一起動手，制作出一面面紅彤彤的國旗，獻給親愛的祖國媽媽。

　　三、衛(wèi)生保健方面

　　我們班孩子年紀偏小，做好保育工作確實重要，保育老師也辛苦。我們老師每天的清潔消毒工作做得都很全面，班級的衛(wèi)生也很干凈。如：每天幼兒入園前，放學后，用消毒液擦試桌面，地面，消毒毛巾等，根據天氣變化及時增添被褥，能為幼兒提供一個溫馨的生活環(huán)境。

　　另外以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為重點，如：學習男女分別如廁的習慣，培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，對體弱多病的幼兒給予特別照顧�，F(xiàn)在是手足口病多發(fā)時期，為了預防我們做了大量的工作，每天堅持“雙晨檢”，利用雙晨檢這一時間我們在x月x號早上發(fā)現(xiàn)我班幼兒xx患有手足口病，我們第一時間通知了園領導及他的家長。到現(xiàn)在為止，我們每天都堅持進行用具消毒工作，定時對教室和寢室進行空氣、玩具消毒，杜絕傳染病的流行。我班還在本月組織幼兒學習了新操，我們盡力排除各種對幼兒易造成的情緒和注意力的干擾，調動幼兒的參與積極性，反復練習早操動作，也培養(yǎng)了幼兒初步的集體主義精神。

　　四、安全方面

　　各項活動的開展前都是在安全的前提下進行的，所以幼兒的安全我們永遠是放在首位的，隨時記住“安全在我心中”這句話。特別是幼兒自理能力和自我保護意識也比較弱。隨時都可能存在著安全隱患，所以進行各項活動前教師都跟幼兒講解安全知識提高警惕。加強接送幼兒期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生，對不認識的人前來接幼兒的，一律不得隨意接走，必須通過與幼兒家長確認后方可接走幼兒，對未成年人一律不得接幼兒。做好班級的各項工作，外出活動前后及時清點人數，確認幼兒無誤。因此，x月份我們班沒有發(fā)生任何安全事故。

　　五、家長工作

　　針對新生班級特點，我們注重及時、積極的做好家長工作；家園欄內及時更換新內容，讓家長了解每周幼兒的學習情況和我們的工作重點。對于不來園的幼兒進行電話溝通，及時了解幼兒在家的情況。我班本月召開了x次家長會，會議上，我們向家長們傳達科學育兒方法和技巧，讓家長了解學期的教育計劃以及注意、配合事項等等。而事后家長們的積極配合也更好的反饋了會議召開的必要性和有效性。還利用來園及離園的時間向家長反映孩子在幼兒園的情況，取得了家長的理解和支持。希望通過家園合作來促進孩子個性的良性發(fā)展。

　　六、存在不足

　　1、幼兒常規(guī)還需加強。

　　2、幼兒對環(huán)境衛(wèi)生保持較差。

　　3、午睡部分幼兒較差。

　　以上不足將在今后工作中改進。

　　x月份的工作是忙碌而繁瑣的，但卻是充實而快樂的。展望x月，我們滿懷信心。在班級現(xiàn)狀的基礎上，我們將在x月份進一步穩(wěn)定幼兒情緒，建立完善各項常規(guī)，如按名字取用茶杯，毛巾等；將正常一日活動中的每個環(huán)節(jié)，如室外晨間活動、體育活動、游戲活動的組織等；還將加強幼兒生活自理能力的訓練，加強班級午餐、兩餐一點的管理等。

個人工作總結15

　　時光如箭，轉眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“優(yōu)質服務是超市發(fā)展的永恒主題”的目標，大力加強業(yè)務知識的學習，不斷提高自身業(yè)務素質，工作中堅持從零做起，強化服務創(chuàng)新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。

　　一、強化業(yè)務技能，堅持從零做起。

　　工作中，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區(qū)轉一圈，看看有無新產品，及時了解掌握其價格、口味和有關的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。

　　上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。

　　二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　平時，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準備，做到有的放矢。

　　三、團結同事，充分發(fā)揮團隊精神。

　　合高中生作文以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿高中生作文超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿高中生作文超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。

　　今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　四、下一步的工作打算：

　　一是強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到情滿高中生作文超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變?yōu)闈撛诘念櫩�。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿高中生作文超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。

　　二是強化創(chuàng)新意識。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿高中生作文自己的品牌。

　　三是強化職業(yè)意識。不把生活中的`情緒帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。

　　五、強化儀表意識。

　　車高中生作文是一個城市的窗口，車高中生作文超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢？所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。

　　簡短個人工作總結三

　　1.對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調有較強的組織能力與團隊精神;我樂觀上進，勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作。

　　2.活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應力強、上手快、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

　　簡短工作小結四

　　20xx年，鄭州市“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動在全市各級工會組織和廣大職工群眾中如火如荼地開展起來。

　　學校教務處全體成員認真有序地開展學習活動，制定了處室階段性讀書計劃，要求人人制定個人讀書計劃。對每天學習的時間進行科學系統(tǒng)地安排，將部門的學習日�；�、制度化。制定了《鄭州市科技工業(yè)學校教務處學習制度》和《鄭州市科技工業(yè)學校教務處例會制度》，按照制度要求，把讀、講、研、賽有機結合起來。通過一系列的學習有效提升了教務處教師隊伍的管理理念和管理水平，現(xiàn)已形成了凝神聚氣，上下齊心，向管理和精神層面要質量的團隊氛圍。同時努力營造良好的學習氛圍，達到學習工作化、工作學習化。

　　通過一年來開展學習型處室活動，教務工作喜見成效。在學校“構建具有科工特色的活力課堂”的教學模式研究推動下，完善教學管理制度，依“法”治教，依 “法”治學；建立推門聽課制度，規(guī)范課堂教學管理；完善校內技能大賽制度，切實提高技能教學水平；進一步拓寬辦學渠道，提升專業(yè)建設水平；加大青年教師基本功培養(yǎng)，健全以指導為導向的教學督導制度。

　　學校教務處主任楊繼萍表示，榮譽只代表歷史，科工教務團隊將繼往開來，不斷積極探索在新形勢下創(chuàng)建學習型處室的新思路、新方法，并與實際工作相結合，促進處室整體管理水平與個人綜合素質的全面提高，爭取更豐碩的成果。

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